De ce e-Administraie?

-Prezentarea general a disciplinei

-An universitar 2014-2015-

e-Administraie Abordare sistemic a problematicii IT&C

Date

Informaii

Circuite, fluxuri i proceduri informaionale

SUBSISTEMUL

DECIZIONAL

SUBSISTEMUL

ORGANIZATORIC

SUBSISTEMUL

INFORMAIONAL

SUBSISTEMUL METODELOR I TEHNICILOR DE MANAGEMENT

ALTE ELEMENTE ALE SISTEMULUI DE MANAGEMENT

Top management

Back office

Front office

e-Administraie Abordare metodologic a problematicii IT&C

Tehnologiile IT&C utilizate ca suport pentru metode generale i specifice de management

SUBSISTEMUL

DECIZIONAL

SUBSISTEMUL

ORGANIZATORIC

SUBSISTEMUL

INFORMAIONAL

SUBSISTEMUL METODELOR I TEHNICILOR DE MANAGEMENT

ALTE ELEMENTE ALE SISTEMULUI DE MANAGEMENT

Top management

Back office

Front office

Managementul relaiilor cu stakeholderii

Managementul participativ

Managementul strategic previzional

Managementul pe baza centrelor de responsabilitate social

Managementul cunotinelor

Managementul riscurilor

Metode specifice de management

Structura cursului

Tehnica matricii stakeholderilor

Soluii software pentru componenta de front-office

Sisteme EDI (Electronic Data Interchange)

Aplicaii n sfera conceptelor de e-Business i e-Commerce

Customer Relationship Management

1.Managementul relaiilor cu stakeholderii

Diagnosticarea sistemului stakeholderilor

Evaluarea nivelului de importan al stakeholderilor

Satisfacerea nevoilor de comunicare exprimate de stakeholderi

Armonizarea intereselor stakeholderilor

Aplicarea principiilor guvernrii corporative

Managementul relaiilor cu clienii

Managementul relaiilor cu partenerii de afaceri

Clase de probleme

Soluii IT&C

Aplicaii IT&C ale teoriei matematice a comunicaiei

Metode i tehnici de fundamentare a deciziilor de grup

Sisteme GDSS (Group Decision Support Systems)

Sisteme de e-Collaboration

Platforme colaborative

Echipe virtuale

Simularea activitilor colaborative

2.Managementul participativ

Managementul structurilor participative

Fundamentarea deciziilor de grup

Susinerea activitilor colaborative n organizaiile distribuite din punct de vedere geografic

Eliminarea deficienelor proceselor de comunicare n cadrul grupurilor

Formarea deprinderilor i abilitilor de comunicare n cadrul grupurilor, la nivelul personalului unei organizaii

Clase de probleme

Soluii IT&C

Soluii software de previziune pentru fundamentarea bugetelor multianuale de venituri i cheltuieli

Aplicaii IT&C pentru managementul previzional participativ

Tehnica regresiei simple neliniare

Utilizarea aparatului informatic pentru simularea evoluiei pieei de desfacere a unei organizaii

3.Managementul strategic previzional

Fundamentarea obiectivelor strategice i a resurselor necesare pentru atingerea acestora

Metode i tehnici de previziune

Planificarea strategic

Fundamentarea multianual a bugetului organizaiei

Prognoza duratei de via a produselor comercializate de o organizaie

Ci de obinere a avantajului competitiv

Clase de probleme

Soluii IT&C

Tehnica benchmarking-ului

Tehnica tablourilor de bord

Generatoare de rapoarte

Conceptul de cub/hipercub informaional

Modelarea multidimensional a datelor

Caz particular: e-Services

Caz particular: e-Readiness; fenomenul de digital divide

4.Managementul pe baza centrelor de responsabilitate social

Managementul prin obiective

Managementul prin bugete

Managementul pe baza centrelor de profit

Managementul pe baza centrelor de costuri

Fundamentarea deciziilor pe baza centrelor de responsabilitate social

Creterea performanelor centrelor de responsabilitate social

Clase de probleme

Soluii IT&C

Sisteme KMS (Knowledge Management Systems)

Business Intelligence

OLAP (On Line Analytical Processing)

Data mining & data warehousing

Inteligen artificial

Neuro-fuzzy

Inteligen computaional

Sisteme expert

Baze de date de expertiz

5.Managementul cunotinelor

Crearea i gestionarea memoriei organizaionale

Societatea bazat pe cunoatere

Generarea cunotinelor

Simularea proceselor de generare a cunotinelor

Gestionarea memoriei decidenilor individuali i a decidenilor de grup

Formarea continu a portofoliului de cunotine al organizaiei

Clase de probleme

Soluii IT&C

Aplicaii ale conceptelor de probabilitate i incertitudine

Cuantificarea influenei fenomenului de entropie

Tehnologii informatice derivate din teoria jocurilor

Msurarea coninutului informaional al proceselor de comunicare organizaional

6.Managementul riscurilor

Evaluarea gradului de incertitudine sau de risc al situaiilor manageriale

Fundamentarea deciziilor n condiii de incertitudine sau de risc

Evitarea, transferul , reducerea sau retenia riscurilor

Elaborarea, implementarea i monitorizarea planului de management al riscurilor

Managementul prin execepii

Managementul incidentelor critice

Clase de probleme

Soluii IT&C