FINANÇAS: As 12 razões do monitoramento de mercado

MARKETING: Otimização de websites na atualidade

LIDERANÇA: Vantagens e desvantagens em ter o próprio negócio

JULHO 2014WWW.BUSINESSREVIEWBRASIL.COM

BITCOIN E O FUTURO DO DINHEIRO

http://www.businessfriend.com

Mudanças globais nocomportamento das pessoas, das empresas, dos negócios e na forma em que tudo se conecta e se relaciona são cada vez mais aceleradas e vastas, se estendendo às diversas áreas e hábitos do nosso cotidiano. No setor financeiro e de pagamentos, a grande sensação do momento é o sistema Bitcoin. Uma das mais famosas moedas virtuais atualmente em uso, as bitcoins se instalaram no Brasil e, apesar de críticas e desconfianças de todo lado, está crescendo. Em nossa matéria especial na seção de Tecnologia, fazemos um panorama desta criptomoeda, que promete redefinir e reformular o modo como fazemos pagamentos e vamos às compras e, quer queiram os críticos ou não, já está revolucionando o mundo onde dinheiro é necessário.E com esta edição, me despeço da equipe editorial desta revista para entrar no mundo empreendedor não somente na teoria, mas na prática.

Desejo à todos sucesso na caminhada que escolheram!

Fernando CunhaJornalista, escritor, assessor de imprensa, blogueiro e especialista em Gestão de Comunicação,

Comunicação Estratégica, Institucional e Conteúdo. Atuou em empresas como Odebrecht, órgãos públicos, e realizou trabalhos para diversas empresas, instituições e clientes. Atualmente é responsável pela comunicação da empresa de tecnologia da informação

WebGlobal.

Géssica HellmanEspecialista em pesquisa, produção e divulgação de conteúdo na Internet, atua desde 2007 como

consultora de SEO, link building, blogs corporativos e marketing em mídias sociais. É Editora de Conteúdo do Blog “Dicas de Decoração - Casas Bahia” e CEO de Géssica Hellmann & Cia - Consultoria em Marketing de

Conteúdo.

Susy ZocolaroFormada em Propaganda e Marketing pela Universidade Anhembi Morumbi, Susy Zocolaro é

sócia e Diretora de Marketing da Montmartre Consultoria e Gestão de Negócios. É especialista no Mercado de Meios de Pagamento e Identificação, como também em Processos, Gestão e Relacionamento com o Cliente e no desenvolvimento de produtos eco-friendly para produção de cartões de pagamento e identificação.

BITCOIN E O FUTURO DO DINHEIRO

Simone TalaricoEditora

Simone.Talarico@wdmgroup.com

3

COLABORADORES C A R TA D A E D I T O R A

130NAMCOR

CONTEÚDO

4 J u l h o 2 0 1 4

68

SEÇÕES

6 TecnologiaBitcoin e o futuro do dinheiro

20 FinançasAs 12 vantagens do monitoramento de mercado

32 MarketingA evolução do SEO

42 LiderançaVantagens e desvantagens em ter o próprio negócio

52 Top 10Fundadores de grandes empresas que nunca se formaram na faculdade

CONSTRUÇÃO

68 J Fonseca Construtora

78 Tha Engenharia

ALIMENTOS EBEBIDAS 90 Josapar

SAÚDE

104 Hospital e Maternidade Santa Joana

MANUFACTURING

116 Soletrol

126 Anjo Tintas

PERFIL CORPORATIVO

104

116

90

112

100

68

78

5

TECNOLOGIA

BITCOIN NO BRASIL

7

BITCOIN NO BRASIL

7

O que é, como funciona e como usar a moeda virtual mais popular do momento

E S C R ITO PO R S U SY ZO C O LA R O >>>

8 J u l h o 2 0 1 4

A s mudanças globais no

comportamento das

pessoas, das empresas, dos

negócios e na forma em que tudo se

conecta e se relaciona não param,

e se estendem às diversas áreas e

hábitos do nosso cotidiano.

Especificamente no setor financeiro

e de pagamentos a grande sensação

do momento é o Bitcoin, termo que

pode ser usado de duas formas:

escrito em letras minúsculas (bitcoin)

dá nome à primeira moeda digital

da história. Já, escrita em letras

maiúsculas (Bitcoin) dá nome ao

sistema, baseado em criptografia, que

gere o sistema da moeda digital.

A bitcoin pode ser usada para pagar

bens e serviços online e offline e tem

como principal diferença da moeda

real o fato de ser descentralizada e

não sofrer influência de nenhum país,

e cujo monitoramento é feito por uma

rede de utilizadores, que controlam e

verificam as transações - ao contrário

das moedas reais, cuja produção e

gestão da circulação é feita através de

um banco central.

A criação e a utilização das

moedas virtuais estão marcando

uma mudança significativa no

sistema financeiro mundial, criando

uma cadeia de troca de valores

descentralizada. “A globalização

econômica trouxe a necessidade de

meios de liquidação (pagamentos)

mais ágeis, menos burocráticos e

com um novo formato, desconectado

das estruturas atuais que não foram

pensadas anteriormente, porque

não existiam modelos de negócios

eletrônicos tão velozes e eficientes

como hoje”, explica Orli Machado,

CEO da C&M Software.

Criar um sistema que atenda

melhor às novas demandas de um

mercado globalizado, crescente e em

TECNOLOGIA

9

transição de um modelo convencional

para outro, no qual ainda não há

padrões pré-estabelecidos, não é

tarefa fácil, mas que também não

pode ser adiada. E nessa questão, o

Bitcoin está nos chamando a atenção,

com bastante propriedade, tanto

pelo ponto de vista financeiro, pela

necessidade da criação de normas

de regulação, vigilância e garantias

para afastar a possibilidade de

transações ilegais, que pode levar

todo seu processo de operação ao

descrédito, afastando os usuários

demandadores deste tipo de solução,

quanto do ponto de vista tecnológico.

A ausência de regulação nos permitiu

chegar a um modelo P2P (peer-to-

peer) de elevada segurança, mas

ausente de padrões regulatórios

e governamentais, extremamente

necessários nos dias de hoje.

“Essa dúvidas demonstram que

já esta na hora do Conselho Mundial

dos Bancos Centrais se reunirem

para abordar seriamente a questão. É

1 0 J u l h o 2 0 1 4

inegável que o modelo de pagamento

vigente já não se sustenta mais, e

deverá mudar nos próximos anos,

mas esta mudança precisa ser

acompanhada de perto pelos órgãos

reguladores de sorte a não ter que

regular a posteriore, pela necessidade

de corrigir possíveis problemas,”

completa Machado.

ENTENDENDO O QUE É BITCOIN

Bitcoin é uma das primeiras

implementações do conceito

chamado criptomoeda, descrito

originalmente em 1998 por Wei Dai. A

uma moeda digital foi criada em 2009,

logo após a crise financeira iniciada

em 2008, por Satoshi Nakamoto,

pseudônimo adotado por seu

criador, que se mantendo anônimo

e desaparecendo por completo

do mundo virtual em 2011, acabou

ajudando a criar a aura de mistério e o

sentido anárquico atribuídos à moeda

e seu sistema operacional.

A criação de bitcoins é feita pelos

próprios usuários a partir do nada,

por meio de um software de código

aberto, desenvolvido segundo

as diretrizes de Nakamoto. Esse

programa é continuamente melhorado

pela Bitcoin Foundation, uma entidade

de entusiastas da moeda virtual

presidida por Gavin Andersen, um

dos desenvolvedores do software e

também um dos principais suspeitos

de ser Satoshi Nakamoto.

A lógica que faz com que a

bitcoin possa ser encarada como

investimento especulativo é

semelhante à logica que confere ao

TECNOLOGIA

B I T C O I N N O B R A S I L

1 1

ouro o status de reserva de valor:

sua raridade. Embora possa ser

emitida pelos próprios usuários, seu

software só permite a criação de

21 milhões de bitcoins, limite que, a

princípio só deveria ser atingido no

ano de 2140. No entanto, hoje já há

aproximadamente 11.700.000 bitcoins

em circulação, mais da metade do

previsto.

Como o sistema é semelhante ao

da extração de ouro com reservas

finitas de bitcoins para serem

extraídas, a corrida para saber quem

fica com as “pepitas” torna-se difícil e

acirrada. O sistema só permite extrair

25 bitcoins de cada vez, e à medida

que as reservas se tornem menores

esta quantidade também vai sendo

reduzida.

Através de uma carteira digital

para guardar as moedas, pode-se

1 2 J u l h o 2 0 1 4

TECNOLOGIA

mercado atualmente.

Assim, o Bitcoin é um sistema

global onde não há taxas de

transferência internacionais, nem

contas bancárias envolvidas. Funciona

com uma rede de computadores

ligados entre si e que monitora todas

as operações das bitcoins, que

vão sendo compradas e vendidas.

Essas transações são colocadas em

um diretório público, que funciona

como uma espécie de “caderneta

das antigas mercearias”, onde tudo

começar a tentar extraí-las

utilizando um software que faça

a “mineração” automaticamente,

mas a probabilidade de conseguir

resultados vai depender da velocidade

do processador. Normalmente, os

“mineiros” têm o seu computador

trabalhando exclusivamente no

processo, e a maioria se junta em

grupos para aumentar o poder de

processamento e as chances de

sucesso. Estima-se que existam

cerca de 20 mil mineiros explorando o

1 3

B I T C O I N N O B R A S I L

é anotado. Depois, um grupo de

utilizadores confirma a legalidade das

trocas. Seus serviços são pagos com

bitcoins que entram em circulação.

Uma característica que diferencia

a bitcoin da maioria das moedas é

que, ao contrário dessas, a bitcoin

não precisa de nenhum emissor

centralizado, já que o Bitcoin usa

banco de dados espalhados pelos

nós da rede ponto-a-ponto para

registrar as transações, utilizando-se

de criptografia para funções básicas

de segurança, tais como certificar que

as bitcoins só podem ser gastas pelos

donos, evitando emissões e gastos

duplos.

O sistema Bitcoin permite

estabelecer propriedade e fazer

transferências anônimas de

valores que podem ser salvas em

computadores na forma de um

arquivo tipo wallet (carteira virtual) ou

em serviços de carteira provido por

terceiros. Nos dois casos, as bitcoins

podem ser enviadas pela internet

para qualquer pessoa que tenha um

endereço de Bitcoin.

O sistema ponto-a-ponto da

rede Bitcoin e a ausência de uma

entidade administradora central torna

inviável que qualquer autoridade,

governamental ou não, tenha o poder

de manipular o valor das bitcoins,

induzindo sua inflação através da

“criação” de moedas fora do sistema

original, além de também não permitir

nenhum tipo de confisco de valores

de investimento ou poupança, nem

controle de capitais.

“Embora tenha apenas formato

digital, uma bitcoin não deixa de ser

considerada um ativo, no sentido

econômico do termo. O Bitcoin é,

em sua essência, um novo ativo

virtual que rompe o paradigma do

atual sistema financeiro por permitir

que se crie e circule dinheiro virtual

de maneira descentralizada e não

regulamentada, em alcance global.

Isto gera muitas oportunidades

e riscos. As oportunidades estão

1 4 J u l h o 2 0 1 4

A bitcoin tem características

únicas em diversos aspectos, o que

faz dela um ativo com propriedades,

que combinadas, nunca existiriam

antes. Analisando-o como meio de

pagamento, ela veio para resolver

um problema que a ciência da

computação tenta resolver há 20 anos

- como fazer pagamentos de forma

totalmente eletrônica, da mesma

justamente em criar mecanismos

regulatórios, novos produtos

financeiros e na evolução da

tecnologia utilizada. Por outro lado

tal facilidade e confidencialidade

na movimentação financeira abre

vulnerabilidades para possíveis

fraudes”, explica Antônio Carlos

Guimarães, um dos evangelistas em

Inovação e Tecnologia no Brasil.

TECNOLOGIA

F E AT U R E A R T I C L E S H O R T E N E D H E A D L I N E

1 5

forma que se faz com cédulas de

dinheiro. O pagamento com cédulas

é no geral anônimo, com custo

muito baixo, rápido e não depende

de uma empresa intermediando a

transação. O Bitcoin conseguiu, de

uma forma simples, prover todas

essas características do pagamento

em espécie e ainda evitar que uma

pessoa utilize um mesmo valor duas

vezes.

COMO FUNCIONA E COMO FAZER PARTE DESSE SISTEMA ECONÔMICO

O Bitcoin funciona de maneira

simples, a pessoa só precisa baixar

o software para criar uma “carteira

virtual” e passa a fazer parte da

1 6 J u n h o 2 0 1 4

TECNOLOGIA

1 7

B I T C O I N N O B R A S I L

rede que gerencia as transações. O

segundo passo é comprar a moeda.

Todo o dinheiro fica guardado

ou armazenado no software do

computador ou no aplicativo do

smartphone.

A carteira virtual faz o papel da

agência e da conta bancária do

sistema tradicional. Mas há no

mercado empresas especializadas

que oferecem esse serviço online,

em que o usuário acessa um site

para criar e gerenciar sua carteira

de bitcoins. O serviço também

pode ser disponibilizado através de

aplicativos para serem baixados em

smartphones.

COTAÇÃO E REGULAÇÃO DO VALOR DA BITCOIN

A cotação da moeda é regulada

no mundo por diversas bolsas

internacionais que operam em dólar.

No Brasil, o Mercado Bitcoin busca

fazer esse serviço em Reais. No final

de maio, 1 bitcoin valia cerca de R$

1300 reais. Como a mineração de

bitcoins já se tornou praticamente

inviável, criou-se um mercado que

possibilita aos novos usuários

comprar e vender a moeda utilizando

dinheiro em espécie. Hoje já é possível

comprar bitcoins utilizando-se uma

série de moedas, inclusive o Real, em

sites especializados como o Mercado

Bitcoin, por exemplo.

COMO USAR A BITCOIN

Fazer uma transação no Bitcoin

está ao alcance de qualquer pessoa

e é tão simples quanto mandar um

email. Cada utilizador precisa de um

endereço de Bitcoin e ter uma Bitcoin

Wallet, ou seja, uma carteira digital,

para guardar as suas e-moedas. No

site oficial de Bitcoin a pessoa pode

fazer o download do aplicativo para

o seu computador ou smartphone.

A cada carteira está associado um

endereço, que é uma longa sequência

de números e letras e um arquivo,

que deverá ser guardado em um

lugar seguro, pois caso se perca esse

acesso, perde-se também as moedas

que foram sendo acumuladas nele.

BITCOIN NO BRASIL

“A adoção do Bitcoin no Brasil

tem sido muito boa. Nosso site conta

com 40 mil clientes, e ganha em

média 80 novos clientes por dia, o

1 8 J u l h o 2 0 1 4

que para qualquer negócio on-line

é ótimo. No princípio, praticamente

100% de nossos clientes compravam

Bitcoin apenas como investimento

especulativo. Hoje, acreditamos

que cerca de 10% deles compram

bitcoins para usuá-las como meio de

pagamento. O que é ótimo. Temos

movimentando cerca de R$ 2 milhões

mensalmente, o que também é

uma indicação de que há uma boa

demanda no Brasil”, diz Rodrigo

Batista.

Existem muitas oportunidades para

que o Bitcoin avance no Brasil, mas as

vantagens são grande principalmente

para pagamentos internacionais, pois

os usuários de Bitcoin não precisam

pagar a taxa de IOF de 6,38.

Especialistas apontam três

vantagens essenciais para o uso da

moeda digital: o fato de ser rápido,

barato e seguro. A transação ocorre

de forma instantânea. E como pode

ser feita de forma simples, usando

um smartphone, sua aceitação e

crescimento são certos.

Mas apesar das

vantagens, a volatilidade

ainda é um dos riscos para

quem usa a bitcoin, que

mais do que uma moeda de

troca, está sendo usada como

reserva de valor. Mas há quem

defenda que no caso do Bitcoin

a tendência predominante é a da

autorregulação a ser estabelecida

pelo próprio Mercado – empresas,

usuários, programadores, etc.

Mais do que confiar em exchanges,

protocolos e relatórios de auditorias,

TECNOLOGIA

B I T C O I N N O B R A S I L

1 9

os usuários poderão certificar-se

a qualquer momento de que as

empresas depositárias realmente

mantêm em reserva os saldos de seus

clientes.

A aceitação da nova moeda

tem sido muito boa no país, e há

perspectiva de crescimento rápido

conforme as pessoas e instituições

forem perdendo o medo por conhecer

melhor o que é e como se transaciona

a bitcoin. “O perfil do usuário também

está mudando. A princípio, eram

apenas os entusiastas de tecnologia,

mas já começam a surgir investidores

tanto de bolsa quanto institucionais,

interessados na nova moeda. Mas

o processo de aculturamento e

utilização em maior escala ainda

demandará muito trabalho e tempo,”

conclui Flavio Pripas, Fundador da

Bitinvest.

Susy Zocolaro é Sócia e Diretora de Marketing na Montmartre Consultoria e Gestão de Negócios >>>

F INANÇAS

Ferramentas de monitoramento prometem ser decisivas na gestão de lojas online

MONITORE O MERCADO E FORTALEÇA SEU NEGÓCIO

E S C R ITO PO R : F E R N A N D O C U N H A >>>

2 1

Ferramentas de monitoramento prometem ser decisivas na gestão de lojas online

MONITORE O MERCADO E FORTALEÇA SEU NEGÓCIO

2 2 J u l h o 2 0 1 4

A quela velha forma de aplicar

o valor em seu produto

analisando apenas o preço

que foi comprado e colocar uma

porcentagem de lucro em cima, já

é coisa do passado. Com o avanço

da tecnologia e o superaquecimento

do mercado, tanto no e-commerce,

quanto nas lojas off-line, diversos

pontos passaram a ser analisados na

hora da precificação.

A concorrência é feroz e avaliando

o cenário, podemos apontar uma

certeza: ela só vai aumentar.

Conforme a Associação

Brasileira de Comércio Eletrônico

(ABComm), em 2013 o comercio

online movimentou R$ 31,1 bilhões,

um avanço de 26% comparado ao

ano anterior, quando o faturamento

chegou a R$ 23 bilhões. A expectativa

para este ano é ainda mais audaciosa:

R$ 35,5 bilhões. A ABComm ainda

aponta que 53 milhões de brasileiros,

ao menos uma vez, já realizaram

compra pela internet. As categorias

moda e acessórios, eletrodomésticos,

saúde e beleza, eletrônicos e

informática foram as mais compradas.

MONITORAMENTO DE MERCADO

Com o boom das lojas online, o

monitoramento de mercado vem

crescendo e se tornando uma

tendência determinante entre

empresas que utilizam técnicas

de Business Intelligence. Além de

otimizar o tempo, ele serve como

orientação corporativa dentro do

planejamento estratégico da empresa,

F INANÇAS

M O N I T O R A M E N T O D E M E R C A D O

2 3

incluindo posicionamento de

mercado e precificação. Atualmente é

considerada peça fundamental para

o crescimento e “sobrevivência” das

empresas.

As ferramentas de monitoramento

auxiliam as empresas de

e-commerce, oferecendo todos os

dados sobre competitividade, mix de

produtos, condições de pagamento

e até mesmo a disponibilidade dos

produtos. Através deles, é possível

emitir relatórios comparativos,

entre sua loja e seus principais

concorrentes, analisando caso a

caso e detectando as ações a serem

tomadas.

Não só lojas podem usufruir

desta nova tendência utilizada no

e-commerce. Empresas fabricantes

também podem monitorar sua própria

marca, a fim de saber se a sua política

de preço (preço sugerido), está sendo

aplicada da forma devida, identificar

2 4 J u l h o 2 0 1 4

oportunidades, analisar o design dos

concorrentes e a penetração destes

nas lojas online. As informações

podem apoiar até mesmo na forma de

negociação com o lojista.

No início do comércio online

era comum a análise manual da

concorrência, entrando de site em

site e colhendo informações. Além

disso, o custo para coletar era

alto e as informações acabavam

ficando defasadas, neste mercado

extremamente dinâmico. A agilidade,

aliada à qualidade, na coleta da

informação é determinante. Afinal, se

você não está prestando atenção nos

preços dos seus concorrentes, os

clientes estarão. Isso faz com que o

monitoramento de mercado seja uma

das ferramentas mais importantes

para otimizar custos e gerar lucro.

Para o Diretor Comercial da

WebGlobal, Maurício Cardoso: “O

monitoramento é uma realidade para

F E AT U R E A R T I C L E S H O R T E N E D H E A D L I N E

2 5

empresas que buscam o crescimento.

Não adianta possuir apenas a

informação, é necessário ter análise.

As empresas precisam dos dados

organizados por uma ferramenta e não

podem perder tempo na coleta deles.

Sua energia deve ser direcionada para

uma ação mais estratégica e menos

operacional. Isso é inteligência de

mercado”.

O WebPrice, desenvolvido pela

empresa WebGlobal, é uma das

ferramentas mais completas de

monitoramento do mercado online,

onde é possível acompanhar os

preços de qualquer loja online,

seja qual for seu segmento, e ainda

realizar comparações de produtos

da concorrência em relação ao seu

e históricos de preço. A disposição

destes dados é feita em tempo real e o

sistema ainda oferece a opção “envio

de alerta”, que avisa o cliente, através

de uma notificação via e-mail, quando

F INANÇAS

M O N I T O R A M E N T O D E M E R C A D O

2 7

o produto da concorrência fica com

o menor preço em relação ao seu,

se alguma loja desrespeitou o preço

sugerido da marca, dentre outras

atualizações desejadas.

ANALISAR A CONCORRÊNCIA FAZ PARTE DA GESTÃO ESTRATÉGICA

O ato de usar uma estratégia de

acordo com seu oponente para

derrotá-lo ou ser mais forte que ele é

uma técnica antiga. Guerras, batalhas

e até mesmo confrontos esportivos,

têm em comum a mesma premissa de

agir perante o adversário, ou no caso

do e-commerce: a concorrência.

Em estratégia de mercado e

gestão de negócios, conhecer seu

concorrente é importante, porém,

monitorá-lo é fundamental. Possuir

a noção exata de seus pontos

fortes e fracos faz com que você

possa desenvolver uma tática

apurada, sabendo a hora de segurar

as “rédeas” ou agir com mais

agressividade no mercado.

Saber quem é o líder no seu

segmento e como seu produto está

em relação ao dele pode gerar dados

que influenciarão na sua ação e

consequentemente no seu próprio

posicionamento. Para sobreviver

2 8 J u l h o 2 0 1 4

nesse mercado é preciso uma visão

estratégica e global de mercado, além

de agilidade na tomada de decisão.

CONFIRA 12 VANTAGENS DO MONITORAMENTO DE MERCADO

01 - Sempre atualizado sobre a movimentação do mercado

Você tem todas as informações das

lojas online ao seu alcance e poderá

estar atualizado sobre todas as

modificações de preços com apenas

alguns cliques.

02 - Maior agilidade na informação

Chega de perder tempo entrando

de site em site dos concorrentes

e preenchendo planilhas. Tenha

todas as informações, inclusive com

imagens dos produtos, em um só

lugar e à sua disposição a qualquer

hora.

03 - Melhor gestão do negócioPossuir o preço de todos os

produtos do mercado online e

comparar automaticamente com os

de sua loja faz com que sua empresa

F INANÇAS

2 9

M O N I T O R A M E N T O D E M E R C A D O

possa criar uma melhor gestão

estratégica do negócio. Aumentar o

preço? Reduzir? Realizar promoções?

Atualizar o mix de produtos?

04 - Análise completa do mercadoVocê tem certeza que conhece

todos seus concorrentes? Como o

monitoramento é amplo, ele possibilita

ao e-commerce um acompanhamento

macro do mercado, não apenas

limitado às maiores redes.

05 – Filtros inteligentesAlgumas ferramentas possuem

filtros inteligentes que possibilitam

realizar análises particulares, seja

na comparação referente a uma loja

específica ou entre determinada

característica ou funcionalidade dos

produtos.

06 - Relatórios completos e com credibilidade

Além de relatórios intuitivos

e de fácil leitura, as ferramentas

disponibilizam análises com gráficos

e estatísticas. A utilização de um

sistema de monitoramento reduz

erros, que podem ocorrer com a

coleta de dados manualmente.

07 - Apoia a criação de campanhas promocionais e e-mail marketing

Sabendo os preços praticados

3 0 J u l h o 2 0 1 4

no mercado, podem ser mais bem

avaliadas as promoções e quais os

produtos indicados para a criação de

campanhas de marketing.

08 - Histórico de preçosDeseja avaliar como estavam os

preços da concorrência no último

mês ou no ano passado? Não tem

problema, as melhores ferramentas de

monitoramento de mercado possuem

em seu sistema o histórico de preços.

É possível analisar tendências em

datas sazonais e a evolução ao longo

de um determinado período.

09 - Alertas diáriosReafirmando a intenção de

agilidade, não é necessário estar na

frente do computador analisando

24 horas por dia. Nas melhores

ferramentas, é possível configurar

para receber por e-mail todas as

movimentações entre sua empresa e a

concorrência.

10 – Negociação com fornecedores

Ao saber todos os preços da

concorrência, isso pode contribuir

para uma melhor negociação com

os fornecedores. Afinal, se outra loja

está com o preço muito abaixo, isso

pode fazer com que a sua consiga um

melhor desconto na negociação.

11 – Política de preçoO monitoramento também

contribui, e muito, para fabricantes,

sendo possível analisar as lojas que

comercializam os produtos da sua

marca. Você sempre estará atento se

a loja está respeitando sua política de

preço.

12 - Maior competitividade e lucroCom uma ferramenta de

informação, a empresa estará mais

F INANÇAS

F E AT U R E A R T I C L E S H O R T E N E D H E A D L I N E

3 1

bem informada sobre o mercado, o

poder competitivo será aumentado e

o lucro só tende a subir com um bom

gerenciamento das informações.

COMECE A MUDANÇA

Fazer um e-commerce funcionar

não é tão simples e sistemático como

uma receita de bolo. Ferramentas

que possam contribuir para a gestão,

como o monitoramento, podem ser

determinantes para a competitividade

e até mesmo para estabelecer a

empresa em um mercado tão grande

como o online.

O processo da precificação é

dinâmico e varia conforme fatores

peculiares de cada corporação, como

área de atuação, público alvo, metas

agressivas ou não, mix de produtos,

fatia de mercado, dentre outros. Mas

uma coisa é certa: a união de um

monitoramento amplo, aliado a uma

precificação estratégica e uma gestão

focada, tem tudo para resultar na

elevação de lucros.

Fernando Cunha é jornalista >>>

3 2 M o n t h 2 0 1 4

Como todo um mercado evoluiu da busca insana de rankings no Google para uma sofisticada

atividade de ComunicaçãoE S C R ITO PO R G É S S I C A H E LLM A N N >>>

A Evolução do

do vodu à Comunicação de

Marketing

MARKETING

3 33 3

Como todo um mercado evoluiu da busca insana de rankings no Google para uma sofisticada

atividade de ComunicaçãoE S C R ITO PO R G É S S I C A H E LLM A N N >>>

A Evolução do

do vodu à Comunicação de

Marketing

3 4 J u l h o 2 0 1 4

MARKETING

TRATA-SE DE UMA preocupação universal entre

as pessoas e empresas que

criam um site: “como fazer para

que o Google mostre as páginas

do meu site nos seus resultados de

pesquisa”? Afinal, foi em julho de

2008 que o próprio Google anunciou

com orgulho ter atingido a marca de

1 trilhão endereços de páginas de

internet em seu índice . Desde então,

a web continuou com um ritmo de

crescimento alucinante. Dados de

2013 já mostravam os usuários web

efetuando 2 milhões de pesquisas

Google por minuto.

GOOGLE: UMA UNANIMIDADE

No Brasil, o Google domina

o cenário de forma absoluta,

registrando, em maio de 2014,

95,65% das pesquisas realizadas

por brasileiros em computadores

desktops. Quando consideradas

apenas as mídias móveis –

smartphones e tablets – a

participação sobe para 97,3%.

Além do fato de que quase todos

os brasileiros com acesso à internet

usam o Google para realizar

pesquisas, é preciso considerar que

nós usamos o Google com muita

intensidade: cada brasileiro realizava,

em maio de 2013, uma média de 129

pesquisas Google a cada mês.

Diante de dados como esses,

não é de admirar que a obtenção

de visibilidade nos resultados de

pesquisas Google tenha adquirido

importância estratégica para todas

as empresas que disputam mercado

na internet. O grande desafio imposto

às empresas desde o início foi que

F E AT U R E A R T I C L E S H O R T E N E D H E A D L I N E

3 5

os resultados de busca exibiam 10,

e apenas 10, resultados na primeira

página de um buscador tão eficiente

que a maioria dos internautas

encontrava o que procuravam logo

no primeiro resultado da primeira

página, clicando no botão “Estou com

sorte”! Assim, rapidamente formou-se

um fetiche pelo “primeiro lugar” nas

pesquisas Google por palavras-

chaves relacionada ao negócio das

empresas.

A FASE DO VALE-TUDO POR UM RANKING

Como todo fetiche, o que era

um meio para atingir um fim logo

se transformou em um fim em si

mesmo, e o mercado foi inundado

por “soluções milagrosas” para todos

os gostos e orçamentos. Empresas,

carreiras e um mercado gigante foram

construídos em torno de uma sigla

com aura de segredo místico que

3 6 J u l h o 2 0 1 4

que páginas do site de uma empresa

fossem exibidas entre os primeiros

resultados de pesquisa por palavras-

chaves competitivas e demandadas.

Com a crescente demanda por

rankings e o fato de que o Google só

poderia posicionar um site de cada

vez no primeiro resultado de qualquer

página pesquisa, a competição

entre as empresas de SEO tornou-se

selvagem. Na busca do ranking a

qualquer custo, multiplicaram-se as

iniciativas e truques para “enganar”

o algoritmo do Google, levando-o a

combinaria, em doses conhecidas

apenas por iniciados, ingredientes

como Método Científico, Marketing,

Informática, Estatística e, quem sabe,

um pouco de vodu: nascia o SEO – o

Search Engine Optimization.

A promessa do SEO era atender,

não importava como, à demanda

por “rankings”, isto é, as posições

na primeira página de resultados de

pesquisas Google por determinadas

palavras-chaves. Os profissionais e

empresas eram pagos e celebrados

por sua capacidade de fazer com

E S TA D O AT U A L D O S E O

3 7

exibir sites de baixa qualidade em

posições de destaque – as famosas

técnicas “black-hat”. Em pelo menos

um caso, os limites éticos foram

esticados a tal ponto que o presidente

de uma importante empresa de SEO

foi parar na cadeia.

O BLACK-HAT SEO E O PRIMADO DO CONTEÚDO

Para o Google, permitir o sucesso

das técnicas black-hat era o

equivalente a matar a galinha dos

ovos de ouro. Como o sucesso

das pesquisas Google sempre foi

consequência da qualidade superior

dos sites que exibia em suas páginas

de resultados, iniciou-se uma

guerra entre o Google e empresas

que se julgavam capazes de

enganar o gigante das pesquisas.

Assumindo com firmeza inabalável

o compromisso de oferecer sempre

os melhores resultados, a empresa

de Mountain View começou a aplicar

“penalidades” aos sites que usavam

técnicas black-hat, não poupando

gigantes dos mais diversos setores,

como BMW, Washington Post, JC

Penney, BBC e Mozilla .

Na guerra contra o “webspam”

– termo preferido do Google para

designar o black-hat - o Google

tornou-se notável pela transparência,

notificando ao mercado com

antecedência a quais práticas

de webspam iria dirigir sua mira,

anunciando o lançamento de

atualizações em seu algoritmo que

poderiam provocar impacto nos

resultados de buscas e respondendo

pacientemente a todas as dúvidas de

um mercado em permanente estado

de pânico diante da hipótese de ter de

explicar aos clientes onde foram parar

os rankings que os beneficiavam até o

dia anterior. Apesar de toda a histeria

em torno das míticas atualizações de

algoritmos do Google, o fato inegável

foi que, em todas elas, só perdeu

rankings quem optou por correr esse

risco.

Talvez o aspecto mais interessante

seja ainda o fato de que o Google

jamais escondeu o que era necessário

para manter um website imune às

mudanças de algoritmo. Além de,

claro, evitar práticas flagrantemente

antiéticas como inundar páginas e

meta-tags com palavras-chaves ou

textos invisíveis, já em agosto de

2006 o chefe da equipe antispam

do Google, Matt Cutts, escrevia um

3 8 M o n t h 2 0 1 4

MARKETING

E S TA D O AT U A L D O S E O

3 9

artigo intitulado “Conselho de SEO:

escreva artigos úteis que os leitores

vão adorar”.

Ou seja: pelo menos desde agosto

de 2006 a recomendação oficial do

Google para obter bons rankings e

manter-se imune às mudanças de

algoritmo é praticar o “marketing de

conteúdo”!

UM MERCADO ANIQUILADO POR PANDAS E PINGUINS

Infelizmente, boa parte do mercado

decidiu ignorar esse valioso conselho,

não deixando alternativa à empresa

senão aperfeiçoar seus algoritmos

antispam até não restar opção ao

mercado, praticamente “matando” o

mercado de SEO. O primeiro golpe

mortal no mercado de “mágicas de

SEO” foi a atualização conhecida

pelo codinome Panda, lançada em

fevereiro de 2011. A atualização Panda

destinava-se a banir dos resultados

de pesquisa os sites com pequena

quantidade de texto e grande

número de anúncios, dando maior

relevância aos sites com textos mais

“encorpados”, como os blogs mais

sérios e sites de notícias.

Em abril de 2012, o Google

aplicou o segundo golpe mortal, que

praticamente varreu para a lata de lixo

4 0 J u l h o 2 0 1 4

o mercado de webspam. O algoritmo

batizado como “Penguin” eliminou

dos resultados de pesquisa todos

os sites que violavam suas políticas

de qualidade, incluindo uma política

draconiana com relação a práticas

comuns entre blogueiros como as

trocas de links e os guest posts,

artigos escritos por autores ilustres

nos quais o responsável pelo SEO

sempre encontrava um jeito de incluir

links suspeitos em palavras-chaves

competitivas.

O ESTADO ATUAL DO SEO

A verdade é que a evolução dos

algoritmos do Google obrigou o

mercado de SEO a amadurecer

rumo ao marketing de conteúdo

e à otimização para os visitantes

e leitores, em vez de uma simples

e robótica “otimização para

buscadores”. Como diz Duane

Forrester, gerente de produto do

Bing, principal concorrente do

Google na atualidade, o “sucesso

depende de uma mistura complexa

de ingredientes, frescor e senso

de oportunidade. Um ingrediente

sozinho não trará o sucesso mas, sem

esse ingrediente, você não terá um

ensopado” .

A combinação de ingredientes

mais segura e certa para uma

eficiente política de SEO, inclui, para

começar, uma política de criação

de conteúdo consistente e de alta

qualidade, orientado para o visitante.

Não há mais espaço para aqueles

textos redigidos pelo estagiário,

sem nenhum sentido de adequação

ao leitor. Também é indispensável

zelar pela qualidade do material

audiovisual e adotar boas práticas no

desenvolvimento do website.

Em seguida, é preciso divulgar

amplamente o conteúdo criado,

usando as diferentes formas de

publicidade, dentro e fora da internet,

para conquistar leitores, visitantes e

fãs autênticos para o seu conteúdo.

Afinal, não faz sentido criar conteúdo

excelente e escondê-lo com uma

MARKETING

E S TA D O AT U A L D O S E O

4 1

divulgação pífia ou inexistente.

Também é necessário interagir com

os leitores e fãs do seu conteúdo,

especialmente nas redes sociais,

para captar tendências e realizar os

indispensáveis ajustes periódicos na

sua política editorial.

Finalmente, deve-se medir os

resultados de toda essa política não

mais em simples “rankings”, mas em

termos de satisfação dos seus clientes

com o conteúdo criado e divulgado

pela sua empresa.

Em termos bem simples, o SEO

precisa ser superado e substituído

pela velha, boa e sempre na moda

comunicação de marketing. Decida

o que quer dizer a quem, para obter

que objetivo e os rankings no Google

surgirão em consequência.

Géssica Hellmann é CEO de Géssica Hellmann & Cia - Consultoria em Marketing de Conteúdo >>>

DEMITINDO SEU PATRÃOAs vantagens e as desvantagens em deixar seu emprego para ter um negócio próprioE S C R ITO PO R S I M O N E TA LA R I C O

L IDERANÇA

4 3

DEMITINDO SEU PATRÃOAs vantagens e as desvantagens em deixar seu emprego para ter um negócio próprio

4 3

4 4 J u l h o 2 0 1 4

S eguir seu próprio sonho, e se

tornar um empreendedor, está

cada vez mais nos planos dos

brasileiros. A abundância e riqueza de

possibilidades, liberdades e satisfação

pessoal atraem visionários e aqueles

que querem seguir o caminho menos

percorrido.

Contudo, deixar a segurança de um

emprego para começar seu próprio

negócio pode ser um passo arriscado

e muitas vezes estressante na vida

das pessoas. Apesar de ser o sonho

de muitos, uma das grandes razões

que muitas pessoas acabam por

desistir e adiar para sempre a decisão

é o medo de fracassar. Como não se

pode prever exatamente o que pode

acontecer, a maioria das pessoas

prefere não abrir mão da segurança

adquirida, a seguir um sonho há

tempos encubado.

No último mês, tomei a decisão

de deixar meu cargo como Editora

Chefe desta prestigiosa revista para

alimentar meu sonho de ser uma

empreendedora. Desde que me tornei

sócia de uma empresa de cosméticos,

chamada Nerium International, apenas

com a primeira intenção de ter uma

segunda fonte de renda, que entreti a

possibilidade de não ter mais patrão.

Mas não tomei nenhuma

decisão precipitada. Após um ano

desenvolvendo meu negócio e

dedicando cerca de 10 horas por

semana para entender um mercado

que não sabia profundamente nada

sobre, me senti segura em seguir

meus instintos. Acredito piamente

que ter o próprio negócio é não

somente um bom plano B, mas

também muito mais gratificante,

L IDERANÇA

4 5

especialmente quando seu negócio

consequentemente pode ter um

impacto positivo na vida de muitas

pessoas e é algo que você gosta de

fazer.

Antes de tomar minha decisão,

contudo, por um ano refleti nos

prós e contras de se ter o próprio

negócio e de deixar a estabilidade

de um emprego e de uma posição

conquistada por anos de trabalho duro

aliado à competência e talento. Ao

decidir construir o meu sonho, pensei

nas vantagens e nas desvantagens

em se ter o próprio negócio e avaliei

com minha família se o potencial de

resultados seria o suficiente para que

eu ultrapassasse os vários obstáculos

que sei que terei que enfrentar. Decidi

que usar a energia e entusiasmo

que utilizava ajudando meu patrão

a construir seu sonho, poderiam ser

muito bem aplicados à construção do

meu sonho.

4 6 J u l h o 2 0 1 4

gerente, que constantemente envia

novas normas e direções da empresa,

prazos curtos para desenvolver

projetos e algumas vezes até sugere

um novo estilo de roupa para você,

é uma dádiva. Além disso, ser seu

próprio patrão significa que você tem

o controle sobre todas as decisões

do seu trabalho e negócios. Não há

ninguém para lhe dizer o que você

deve ou não fazer. Você não tem que

Abaixo, listo algumas vantagens

e desvantagens em se ter o próprio

negócio que eu avaliei com cautela,

antes de tomar minha decisão. Há

muitos outros pontos a se considerar,

mas estes, acho, são imprescindíveis:

RESPONSABILIDADE DA DECISÃO

Vantagens: Não ter patrão, ou um

L IDERANÇA

4 7

pedir permissão de nada a ninguém.

Desvantagens: Por outro lado,

ser seu próprio patrão significa que

o seu sucesso depende totalmente

de suas decisões. Se você tomar

decisões erradas, estas podem custar

dinheiro. Isso pode ser perigoso se

você não estiver emocionalmente forte

o suficiente para resistir às tentações,

ou se você não tem a disciplina para

manter as regras como “gastar menos

do que você ganha”.

HORAS DE TRABALHO

Vantagens: Quando você passa a

ser o seu próprio patrão, passa a ter

liberdade de escolher quando você

quer trabalhar e quantas horas você

quer trabalhar. Isso permite que você

planeje sua vida de tal maneira que

você tenha tempo para seus hobbies,

4 8 J u l h o 2 0 1 4

estar sendo produtivo, realmente

trabalhando no seu negócio. Além

disso, no início pode ser que você

vá ter que se dedicar bastante, pois

quando você começa um negócio

para si mesmo, você precisa

desenvolvê-lo até que ele esteja

lucrando o suficiente para que você

possa delegar tarefas e dedicar

menos tempo. É preciso ter paciência

para esperar que as sementes deem

frutos.

atividades com sua família e amigos,

e estudo, quando quiser. Você tem a

opção de tirar férias por uma semana

ou um mês, ou até mesmo alguns

meses, uma vez que você tenha

dinheiro suficiente para ser capaz de

fazer isso.

Desvantagens: Esta liberdade

requer disciplina. Se seu negócio

permite que você trabalhe de casa

pode ser ainda mais complicado,

muitas vezes você vai estar ocupado,

mas isso não significa que vai

L IDERANÇA

4 9

D E M I T I N D O S E U PAT R Ã O

GANHO FINANCEIRO

Vantagens: Trabalhar para si

mesmo pode ser uma das melhores

coisas do mundo financeiramente,

pois não há limites para o que você

pode ganhar quando você é seu

próprio patrão. Se você trabalha

pouco, você ganhará de acordo, se

trabalha muito, também. A decisão

está em suas mãos, e você tem a

oportunidade de ter uma equipe que

pode potencializar seus resultados,

através do efeito da combinação de

várias pessoas buscando o mesmo

objetivo que você, ajudando a otimizar

seus resultados.

Desvantagens: Quando você

trabalha para alguém você tem a

segurança de uma quantia mensal

entrar em sua conta bancária. Como

seu próprio patrão, não há ninguém

que te pague qualquer quantia fixa

no fim do mês. Se você é preguiçoso

ou toma decisões ruins, então você

não fará nenhum dinheiro. Este

é um pensamento assustador e

definitivamente algo a considerar.

Consultores financeiros sempre

atentam que você considere ter

os custos de 6 a 12 meses de vida

poupados antes de começar a ser

seu próprio patrão. Isso vai impedir

que você esteja sob forte pressão

para ganhar dinheiro imediatamente.

ONDE E COM QUEM VOCÊ TRABALHA

Vantagens: Como seu próprio

patrão, você pode decidir a

localização do seu trabalho ou

escritório, e com quem você quer

trabalhar. Claro que depende da

natureza do seu negócio, mas você

é livre para escolher onde você vai

trabalhar e, obviamente se puder, a

partir de casa ou de qualquer lugar do

mundo realmente, especialmente se

5 0 J u l h o 2 0 1 4

L IDERANÇA

5 1

D E M I T I N D O S E U PAT R Ã O

seu novo negócio pode ser acessado

pela internet e feito com ligações

telefônicas, como o meu.

Desvantagens: A desvantagem

de trabalhar a partir de casa, de um

hotel ou um destino de férias, é que

essa liberdade requer muita disciplina

e força de vontade para realizar tanto

trabalho quanto você deve. Uma vez

que você não tem ninguém verificando

o que você fez ou não, você realmente

precisa manter o foco em seus

objetivos. Ter uma meta diária de

ligações, vendas ou qualquer outra a

alcançar é uma boa regra.

Trabalhar para si mesmo é um

sonho de muitos, mas não é para

todos. Com vantagens como escolher

o seu próprio horário, o seu local

de trabalho, com quem você quer

trabalhar, e o potencial para ganhar

dinheiro ilimitado enquanto está no

comando de sua vida, e realmente

mudar sua realidade, ter o próprio

negócio pode ser emocionante,

divertido e um pouco assustador, ao

mesmo tempo.

Nem todo mundo gosta de ser

seu próprio patrão e trabalhar

para si próprio. A disciplina e

consistência necessárias, aliadas à

responsabilidade são demais para

algumas pessoas, que se sentem

muito felizes e satisfeitas em trabalhar

para alguém durante dez, vinte, trinta

anos, até se aposentar. A verdade

é que você deve pensar muito

bem sobre a decisão de deixar seu

emprego e trabalhar por si mesmo.

Mas, se esse é seu desejo, meus

sinceros votos de que você faça

a escolha com conhecimento,

e tome sua decisão não apenas

racionalmente, mas com seu coração,

afinal, dizem por aí, que ele já sabe o

que a gente quer antes da gente tomar

conhecimento - ele conhece todas as

coisas e onde ele estiver, é onde está

o teu tesouro!

Sucesso!

5 2

TOP 10

Escrito por Simone Talarico

Apesar de ser uma importante conquista e certamente uma inesquecível experiência, fazer uma faculdade não é garantia de sucesso na vida profissional. Recentemente, a revista Americana Fast Company compilou dez empreendedores de

bastante sucesso que comprovam que há que se ter mais do que conhecimento escolar formal para realizar sonhos, e que desejo, garra, persistência e trabalho duro também fazem parte da estrutura de um líder bem sucedido. Confira a lista!

5 35 3

TOP10fundadores de

empresas de sucesso que não

terminaram a faculdade

5 4 J u l h o 2 0 1 4

10 DOV CHARNEY Fundador e CEO da American Apparel

Dov Charney começou a vender roupas importadas dos Estados Unidos da Hanes e Fruit of the Loom quando era ainda um estudante do ensino médio, em Montreal, no Canadá. Ele se matriculou na Universidade de Tufts, mas saiu em 1990 para o lançamento da American Apparel, emprestando US$ 10.000 de seu pai e se mudando para Carolina do Sul, nos EUA, para fabricar roupas. Originalmente vendendo suas roupas por atacado, Charney abriu suas primeiras lojas de varejo em 2003, em Nova Iorque, Los Angeles e Montreal. Em 2006, ele vendeu a American Apparel por US$ 360milhões, mas se manteve como CEO.

TOP 10

B R A S I L

5 5

09JOHN MACKEY Co-fundador e co-CEO da Whole Foods Market

John Mackey era um estudante de filosofia e religião na Universidade do Texas, em Austin, quando ele abandonou a faculdade para abrir uma loja de alimentos saudáveis com a então namorada Renee Lawson Hard,

em 1978. Batizada de SaferWay, dois anos mais tarde se fundiu com os parceiros Clarksville Natural Grocery, de propriedade de Mark Skiles e Craig Weller, que renomearam a empresa para Whole Foods Market . Começando com um único local em Austin, a Whole Foods cresceu e hoje é uma empresa de US$ 11 bilhões, com mais de 340 lojas. Mackey é co- CEO com Walter Robb IV.

5 6 J u l h o 2 0 1 4

08 SEAN PARKER Co -fundador do Napster, CEO da Brigade Media

Sean Parker é mais conhecido por ser o cofundador do Napster e o Presidente-fundador do Facebook. Ainda no ensino médio, Parker começou a escrever códigos para as empresas e fez estágio no FreeLoader, uma startup de Mark Pincus. Ele ganhou uma competição de informática justamente para o desenvolvimento de um web crawler, e então

conseguiu um estágio com a CIA. Fazendo mais de US$ 80.000 por ano através de seu trabalho em computador, Parker convenceu seus pais a deixá-lo adiar a faculdade. Ele e o amigo Shawn Fanning fundaram o Napster, que Parker chama de “Universidade Napster”, porque lhe ensinou as habilidades empreendedoras que ele usou para depois investir em empresas de tecnologia, incluindo Facebook, Spotify, Airtime e WillCall. O patrimônio líquido de Parker foi estimado recentemente em mais de US$ 2 bilhões.

TOP 10

B R A S I L

5 7

07 RALPH LAUREN CEO e Presidente da Ralph Lauren Corp

Ralph Lauren estudou no Baruch College, em Nova Iorque, mas desistiu depois de dois anos para se juntar ao exército. Após seu retorno, ele trabalhou para a Brooks Brothers vendendo roupas. Ele começou a desenhar gravatas em 1967, usando o nome da marca Polo. Seus produtos eram vendidos em lojas como Bloomingdales. Lauren mais tarde passou a oferecer uma linha de moda masculina completa, e lançou uma linha de roupas femininas, dois anos depois. Hoje, sua empresa é de capital aberto e também vende produtos para casa e fragrâncias.

5 8 J u l h o 2 0 1 4

TOP 10

06STACEY FERREIRA Co-fundadora da MySocialCloud.com

Enquanto estava no ensino médio, Stacey Ferreira, filha de pai português e mãe americana, lançou o MySocialCloud.com, um aplicativo que guarda senhas, com seu irmão, Scott Ferreira, e o amigo Shiv Prakash. Em 2012, Ferreira viu um tweet enviado por Richard Branson convidando

seus seguidores a uma festa com a admissão sendo uma doação de US$ 2.000 por pessoa para caridade. Ela e seu irmão emprestaram o dinheiro de seus pais e participaram do evento e tiveram a oportunidade de conversar com Branson. Dois meses mais tarde, eles iniciaram a empresa, com um investimento de US$ 1 milhão de Branson e do seu sócio, Jerry Murdock. Stacey ainda entrou na Universidade de Nova Iorque, mas desistiu, e se mudou para Los Angeles para tomar conta de seu negócio.

B R A S I L

5 9

05MICHAEL DELL Fundador da Dell Computadores

Estudante de medicina, Michael Dell abandonou a Universidade do Texas durante seu segundo ano para fundar a Dell Computadores. Ele passou a ter um interesse em computadores no início de 1980 quando a indústria de computadores pessoais

ainda estava em sua infância. Construindo e evendendo PCs diretamente aos clientes, ele abandonou a escola para se concentrar em seu negócio. Durante seu primeiro ano, a Dell Computers faturou US$ 6 milhões em vendas. Em 1992, ele foi nomeado o CEO mais jovem na lista das corporações da Fortune 500. Hoje, a Dell Computers é uma das maiores fabricantes de PCs do mundo.

TOP 10

6 0 J u l h o 2 0 1 4

04RUSSELL SIMMONS Co-fundador da gravadora Def Jam

Russell Simmons estudou no City College de Nova Iorque estudando sociologia e parou de estudar para promover festas de hip hop no Harlem e no Queens. Em 1979, Simmons se tornou agente de seu amigo rapper Kurtis Blow. Ele finalmente conheceu o produtor Rick Rubin, e a dupla lançou o Def Jam em 1984, assinando LL Cool J, Beastie Boys e Public Enemy. Em 1999, Simmons vendeu sua parte da Def Jam para a Universal Music Group por supostos US$ 100 milhões.

B R A S I L

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03SIR RICHARD BRANSON Fundador do Grupo Virgin

Richard Branson não só não frequentou a faculdade, mas ele abandonou a escola quando estava no ensino médio. Um empreendedor nato, ele lançou seu primeiro negócio, a revista Student, quando tinha 16 anos. Aos 19 anos, ele começou uma loja de discos por correspondência chamada Virgin. O seu sucesso levou Branson para o lançamento do estúdio de gravação, Virgin Records. Em 1980, Branson acrescentou empresas de viagem aos seus negócios, incluindo o Grupo Voyager e a companhia aérea Virgin Atlantic. Em 1999, Branson foi condecorado pelo Príncipe Charles para honrar a sua contribuição ao empreendedorismo. Hoje, o Virgin Group tem mais de 200 empresas em 30 países.

TOP 10

6 2 J u l h o 2 0 1 4

02 JAN KOUM Co -fundador e CEO do WhatsApp

Jan Koum cresceu em uma área rural próxima a Kiev, na Ucrânia, e emigrou para a Califórnia com sua mãe quando ele tinha 16 anos. Koum deixou a San Jose State University, onde ele estava estudando matemática e ciência da computação, e aceitou um emprego no Yahoo,

onde ele trabalhou por nove anos em segurança de sistemas e engenharia de infraestrutura. Ele teve a ideia para WhatsApp em 2009 como uma maneira de exibir mensagens de status ao lado de amigos, em sua lista de endereços. O WhatsApp eventualmente se tornou um sistema de mensagens móveis com 450 milhões de usuários mensais. Em fevereiro de 2014, o Facebook adquiriu o WhatsApp por supostos US$ 19 bilhões.

B R A S I L

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6 4 J u l h o 2 0 1 4

TOP 10

01EVAN WILLIAMS Co- fundador e ex- CEO do Twitter

Evan Williams frequentou a Universidade de Nebraska por um ano e meio antes de deixar a escola para seguir uma carreira em sistemas de informação como freelance. Ele participou de um projeto para a Hewlett-Packard e Intel, antes que ele e seu sócio Meg Hourihan lançassem a plataforma de blogs Blogger, que foi adquirida pelo Google em 2003. Em seguida, ele e Noah Glass fundaram a empresa de podcasts Odeo, onde eles contrataram Biz Stone e Jack Dorsey. Os quatro homens - nenhum dos quais possuem diplomas universitários - eventualmente desenvolveram o microblogging Twitter, em 2006.

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Construtora investe na valorização de colaboradores, clientes e fornecedores, além de criar formas de melhoria contínua de processos

Escrito por: Tania Franco / Produzido por Sergio Ambrosino

J. Fonseca:foca em fidelização

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Construtora investe na valorização de colaboradores, clientes e fornecedores, além de criar formas de melhoria contínua de processos

Escrito por: Tania Franco / Produzido por Sergio Ambrosino

J. Fonseca:foca em fidelização

Valorização da parceria entre seus colaboradores, clientes e fornecedores. Esse tripé, além de ser um grande diferencial no mercado de construção civil, constitui a base da estrutura operacional da J. Fonseca Construtora, desde criação em 1995 pelo seu Sócio Fundador João Carlos

Fonseca, em Campinas no estado de São Paulo.“A política de fidelização do cliente é o nosso principal foco. Para nós, o

cliente tem sempre razão. Como resultado, temos um índice de fidelização de 50%”, explica Marcelo Fonseca, Diretor Geral e Sócio da empresa.

A J. Fonseca também investe fortemente em fidelização, motivação e capacitação de seus colaboradores. Através de programas como o Anjo da Guarda, cuja meta é criar uma cultura de segurança e melhorar continuamente as questões ligadas à saúde e à segurança dos colaboradores, campanhas motivacionais sobre o tema são divulgadas em todas as obras. “Nossos colaboradores treinam práticas de segurança nas obras e também são incentivados a fazer o mesmo em suas próprias

Programa de segurança da J. Fonseca Construtora

7 0 J u l h o 2 0 1 4

J . FONSECA CONSTRUTORA

Libra Terminais, Rio de Janeiro - RJ

Germânica VW, Campinas - SP

J . FONSECA CONSTRUTORA

casas”, complementa. Nos canteiros de obras também são realizados diariamente os Diálogos Diários de Segurança (DDS), através dos quais, por cerca de dez minutos, um técnico de segurança do trabalho ou engenheiro de segurança conduz uma conversa informal com os colaboradores sobre os riscos das tarefas executadas e as formas de prevenção.

Parcerias estratégicas com fornecedores complementam o pilar de atuação da empresa, segundo Marcelo Fonseca. “Entendemos que fornecedores que trabalham bem, atendendo dentro do prazo, com qualidade e com segurança estarão sempre trabalhando conosco. Temos bons parceiros em estrutura metálica, em instalações elétricas e hidráulicas, e também terraplanagem”.

PROCESSOS COM MELHORIA CONTÍNUANo tocante à qualidade de seus serviços, a J. Fonseca busca melhoria

Saint-Gobain Quartzolit, Cuiabá - MT

7 2 J u l h o 2 0 1 4

continua por meio de, por exemplo, análises de processos. “Fazemos um trabalho para identificar em que etapas do processo nós acertamos e erramos. Divulgamos os acertos e aprendemos com os erros”, explica o executivo. Com esse resultado, são efetuados treinamentos para outras obras.

Seguir as normas de proteção ambiental também é um dos focos da empresa. “Temos um engenheiro corporativo que faz toda a documentação necessária para as nossas obras e também atua em campo fazendo valer as leis da área ambiental e de segurança também”, detalha.

A empresa também investe em planejamento de controle de custos. Através de sistemas de gestão integrada para construção civil, como o Sienge, a J. Fonseca administra desde o orçamento de cada obra até o

Pirelli, Sumaré - SP

w w w. j f o n s e c a c o n s t r u t o r a . c o m . b r 7 3

F O C O E M F I D E L I Z A Ç Ã O

departamento de contas a pagar.

AMPLA ATUAÇÃOApesar da matriz estar localizada no estado de São Paulo e de ser uma das líderes na região metropolitana de Campinas, as obras da construtora estão espalhadas por todo o território nacional. Atualmente, a J. Fonseca possui projetos em andamento em seis estados – São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Bahia, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul.

A atuação da construtora compreende construções nas áreas industrial, comercial e residencial, e também execução de trabalhos em ferrovias. Entretanto, o grande foco são as construções industriais, conforme explica o Diretor Geral: “Não temos ramos de clientes muito pulverizados. Temos clientes mais específicos como Goodyear, Vale, Bridgestone, Pirelli e Prosegur. Recentemente, a J. Fonseca finalizou as obras de um terminal

J . FONSECA CONSTRUTORA

rodoferroviário, considerado o maior da América Latina, para a empresa de logística integrada da Vale, na cidade de Santa Luiza, em Minas Gerais. O projeto, com investimentos na ordem de R$ 55 milhões, teve duração de 8 meses e envolveu cerca de 400 funcionários. “Foi um crescimento para a empresa e também o reconhecimento de um trabalho bem executado. Tanto que a nossa empresa foi agraciada com mais duas obras do grupo, um posto de abastecimento de locomotivas, na cidade de Paulínia, em São Paulo, e uma oficina de vagões, em Lavras, Minas Gerais. É uma felicidade continuar trabalhando para a VLI”, comemora.

Outra obra de destaque da J. Fonseca é a ampliação da unidade fabril da Bridgestone, em Camaçari, na Bahia. A realização desse projeto simboliza a chegada da construtora a mais um estado brasileiro. Serão 9.000 m² de construção, com previsão de término para dezembro de 2014. “Trabalhamos durante 3 anos na Goodyear, em Americana, estado de São Paulo e, depois desse tempo sem acidentes e com processo

Goodyear, Americana - SP

F O C O E M F I D E L I Z A Ç Ã O

w w w. j f o n s e c a c o n s t r u t o r a . c o m . b r 7 5

J . FONSECA CONSTRUTORA

Edifício Comercial Lumen, Campinas - SP

de construção preciso, mostramos que conhecíamos o processo da fábrica e ganhamos essa obra de Camaçari”, detalha o executivo.

RESULTADOS E PLANOSA J. Fonseca faturou R$ 75 milhões no ano passado, entregando mais de R$ 100 milhões em obras.

Em três anos, de 2010 a 2012 a construtora cresceu 225%. Já de 2012 para 2013, o crescimento foi de 107%. Segundo João Carlos Fonseca, esses resultados foram alcançados

VLI - Vale, Santa Luzia - MG

7 6 J u l h o 2 0 1 4

J . FONSECA CONSTRUTORA

devido ao foco no cliente, fidelização dos colaboradores e fornecedores.

A J. Fonseca se mudou recentemente para uma nova sede em Campinas. “São 500 m² de escritório, 300 m² de galpão e estacionamento, o que dá um conforto muito maior para os colaboradores”, diz. Sobre os planos futuros, o executivo adianta que a empresa planeja uma expansão nacional e que o Maranhão é provavelmente um dos próximos estados no qual a empresa irá atuar.

Informação da companhia

I N D Ú S T R I A

Construção

S E D E

Campinas, SP

F U N D A Ç Ã O

1995

P R O D U T O S /

S E R V I Ç O S

Construção Civil e

Gerenciamento de

Obras

V I S Ã O

Prestar serviços

de engenharia em

execução de obras

e gerenciamento de

contratos, refletindo

sempre transparência

e confiança aos nossos

parceiros

F O C O E M F I D E L I Z A Ç Ã O

w w w. j f o n s e c a c o n s t r u t o r a . c o m . b r 7 7

J . FONSECA CONSTRUTORA

7 9

Com o objetivo de crescer no setor de incorporação,

empresa lança número maior de empreendimentos. Rio Grande

do Sul é o próximo mercado

Escrito por Tania Franco

Produzido por Sergio Ambrosino

planeja crescimento de atuação no sul do país

Grupo Thá

A tuação nos mercados de incorporação, engenharia e imobiliária. A história de tradição do Grupo Thá foi iniciada há 119 anos em Curitiba, no estado do Paraná. Durante esse período, a empresa

totalizou mais de 6 milhões de m² de área construída ao atuar na execução de obras públicas, de construção de empreendimentos (residenciais, comerciais, condomínios e outros), obras industriais e, nas últimas décadas, nas áreas de incorporação própria e de prestação de serviços.

Após mais de um século de administração familiar, as três unidades de negócios do Grupo – Thá Incorporadora, Thá Engenharia e Imobiliária Thá passaram por um processo de profissionalização de gestão. Em 2012, o controle acionário do Grupo Tha passou para o comando do fundo de investimentos norte-americano Equity International Management.

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THÁ ENGENHARIA

Belvedere Joinville

THÁ ENGENHARIA

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Atualmente, o Grupo Thá mantém seu foco nos segmentos de incorporação e engenharia. A Thá Incorporações atua na região sul do país. Os empreendimentos estão localizados em Londrina e Curitiba, no estado do Paraná; e também nas cidades de Joinville e Camboriú, em Santa Catarina. O objetivo desse braço da empresa é de expandir sua atuação nessa região e de possuir um lançamento em Porto Alegre, no Rio Grande do Sul, ainda em 2014. A imobiliária Thá é uma ramificação da incorporadora e tem como sócia majoritária a Lopes Consultoria de Imóveis.

Já a Thá Engenharia atua tanto na execução de obras do próprio grupo como na prestação de serviços para terceiros em todo o Brasil. O foco são obras industriais, shopping centers, lojas de varejo, hospitais, universidade e construção de

Evolution Towers

Empregados: 100 (diretos e indiretos)

Fundação: Setembro 1989

Indústria: Construção Civil

Serviços: Exec. obras elétrica, TI, automação, hidr., incêndio, gás e ar comp.

Diretoria: Eduard Repp, Diretoria Técnica, Administrativa e Financeira

Sebastião Albari Carneiro, Diretoria de Obras

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PERFIL DO FORNECEDORDGA ENGENHARIA LTDA.

edifícios comerciais e residenciais. “Dentre nossos parceiros estratégicos nesse segmento destacam-se a Rossi e a Tecnica”, enfatiza o Diretor Executivo do Grupo, Roberto Braz Thá.

Em 2011 e 2012, os números de faturamento foram equilibrados: 50% para cada uma das duas empresas do Grupo. Entretanto, em 2013, a incorporação foi responsável por 60% da receita total. “O nosso objetivo é crescer um pouco na incorporação e já estamos lançando um número maior de empreendimentos”, comemora o executivo.

Hospital Oncoville

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EMPREENDIMENTOS EM DESTAQUEA qualidade dos empreendimentos da Thá Incorporadora já foram premiados. O 7th Avenue Live & Work, complexo de múltiplo-uso localizado no bairro de Rebouças, em Curitiba, recebeu o Prêmio Incorporador do Ano 2012, realizado pela Associação Paranaense do Mercado Imobiliário (ADEMI-PR). Serão três torres independentes – Oxford Residence, Chelsea Offices, e Trinitty Corporate –, além de uma galeria comercial com 8 lojas. O edifício residencial será composto por 565 apartamentos de um e dois dormitórios. A torre comercial terá 120

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Universe

salas comercias. Já o edifício corporativo irá 28 possuir unidades de 191 m² a 409 m². “Essa é uma incorporação própria e é atualmente o maior empreendimento em execução em Curitiba”, comenta Roberto. No empreendimento serão utilizadas avançadas técnicas de proteção ambiental, como a gestão de resíduos da obra, além do aproveitamento de águas pluviais e de iluminação natural. A torre corporativa já está pré-certificada pelo USGBC (United States Green Building Council) e busca a Certificação Leed. As obras do 7th Avenue Live & Work foram iniciadas em dezembro de 2011. A entrega está prevista para março de 2015.

Outro empreendimento de destaque, construído pela Thá Engenharia, é o Universe Life Square, executado em parceria com a Rossi. “Entregamos o Edifício Universe agora no começo do ano. É o mais alto de Curitiba, com 44 pavimentos com áreas comerciais e residenciais”, explica. Apartamentos com área total de 104 m² a 172 m² vão compor os andares residenciais do empreendimento; enquanto que conjuntos multifuncionais de 46 m² a 584 m² de área e lojas, com 139 m² a 1325 m² de área total, farão

Emerson Eletric

I N C O R P O R A Ç Ã O E M D E S TA Q U E

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THÁ ENGENHARIA

parte do espaço comercial.

MÃO DE OBRA E PARCERIASPara continuar se destacando no mercado de incorporação e de engenharia, o Grupo Thá acredita no investimento em colaboradores e parceiros comerciais.

A formação de funcionários é uma das formas de garantir mão de obra qualificada. “Para driblar o grande desafio das construtoras brasileiras, o apagão da mão de obra, temos feito alguns investimentos em treinamentos, gostamos de trabalhar com estagiários que se formam e continuam trabalhando na empresa”, comenta o Diretor Executivo. A empresa oferece cursos de qualificação pessoal, com 12 módulos,

Corporate Jardim Botânico

específico para engenheiros de construção, em parceria com um instituto em Curitiba. Também são realizados cursos de treinamento para o pessoal operacional – incluindo carpinteiros, pedreiros, etc – em parceria com o Sesi e com o Senai.

“Gostamos de estabelecer contratos em longo prazo com fornecedores, de forma que ambas as empresas tenham uma relação de ganho. Os fornecedores ganham com volume e nós ganhamos ao lidar com fornecedores que nos tratam como o principal cliente”, finaliza.

Informação da companhia

I N D Ú S T R I A

Construção

S E D E

Curitiba, PR

F U N D A Ç Ã O

1895

P R O D U T O S /

S E R V I Ç O S

Construção civil - atua

em diversos segmentos,

como: varejista,

hospitalar, hoteleiro,

incorporação, industrial,

de ensino e alimentício

G E S TÃ O

Roberto Braz Thá:

Diretor de Engenharia

Gilberto Kaminski:

Diretor de Operações

I N C O R P O R A Ç Ã O E M D E S TA Q U E

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THÁ ENGENHARIA

Roberto Thá

Líder nacional de mercado com o Arroz Tio João, empresa investe no mercado imobiliário

Escrito por Simone Talarico Produzido por Taybele Piven

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Josapar mantém espírito

inovador

Líder nacional de mercado com o Arroz Tio João, empresa investe no mercado imobiliário

Escrito por Simone Talarico Produzido por Taybele Piven

Conhecida como uma das maiores empresas de produtos alimentícios do país, a Josapar está explorando novas

fronteiras e embarca no mercado imobiliário nacional de forma intensiva.

Desde que se desfez de sua rede de supermercados Real, a empresa passou a investir em seu braço imobiliário, batizado de Real Empreendimentos, que conta atualmente com 15 imóveis alugados para o WMS, do Walmart, e possui várias áreas de terrenos comerciais em estoque: “Essas áreas, situadas basicamente no Estado do Rio Grande do Sul, vieram de nossa rede de supermercados, e estamos oferecendo ao mercado para futuras instalações de empreendimentos comerciais, mais direcionadas a shopping centers,” revela Augusto de Oliveira, Vice Presidente e neto do fundador da empresa.

Como resultado da nova inserção, em outubro do ano passado a empresa inaugurou o

Inauguração Shopping

Pelotas

Shopping Pelotas

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JOSAPAR

Shopping Pelotas, fruto da parceria entre a Real Empreendimentos, a Phorbis e a Bicar. “Temos atualmente em torno de sete áreas, cada uma com aproximadamente 80 mil metros quadrados para as quais estamos buscando parceiros para desenvolvermos projetos,” contabiliza Augusto.

INOVAÇÃO E TRADIÇÃO NA INDÚSTRIA ALIMENTÍCIA

Localizada no Rio Grande do Sul, mais precisamente no município de Pelotas, na região Sul do estado, a Josapar é conhecida por ter sido a primeira empresa brasileira a

Inauguração Shopping

Pelotas

Shopping Pelotas

P R O D U T O S A L I M E N T Í C I O S

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JOSAPAR

oferecer arroz, o Tio João, vendido já selecionado e lavado dentro de pacotes transparentes, separados por quilo. Atualmente, a empresa está presente em pontos de venda em todo o Brasil, além de ter seus produtos exportados para mais de 40 países. Entre os destaques da empresa estão, além de Tio João, as marcas Meu Biju e SupraSoy. “Mas, a empresa tem hoje, uma linha com mais de 70 produtos, com cinco marcas principais e sete regionais. Nos últimos dez anos nosso mix cresceu mais de 35% e a receita aumentou em 30%,” conta Augusto.

Considerada uma das maiores fornecedoras da rede varejista brasileira, a Josapar possui unidades industriais em Pelotas e Itaqui, ambas no Estado do Rio Grande do Sul, outra em Recife, no Estado de Pernambuco,

Arroz Tio João

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JOSAPAR

e uma no município de Campo Largo, no Estado do Paraná. A companhia mantém, também, uma completa infraestrutura de silos em unidades de armazenagem e secagem para receber a safra dos produtores. Além disso, a empresa conta com filiais de distribuição em diversas regiões do país e também distribuiu insumos, como sementes de arroz, fertilizantes e matérias primas minerais.

Com uma estrutura completa, a empresa tem planos de construir uma nova fábrica, no município de Mairinque, interior do Estado de São Paulo, que vai possuir capacidade produtiva de aproximadamente 4500 toneladas de grãos (feijão e arroz) por mês. “Estamos ainda nos trâmites burocráticos do pré-projeto. Queremos estar em São Paulo, pois esta é

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uma região estratégica para nós. A nova unidade vai elevar a capacidade total atual, que é de 432 mil toneladas, para 486 mil toneladas por ano,” revela Augusto.

A nova unidade deve entrar em operação em 2018 e está localizada em uma área adquirida pela empresa de aproximadamente 15 hectares, e deve ter uma área construída 20 mil metros quadrados. “Nosso objetivo para esta unidade é que ela venha a ser uma indústria de alimentos. Vamos produzir, em um primeiro momento, nosso arroz e feijão, e em um segundo momento, toda nossa linha de produtos,” conta Augusto.

Paralelamente, a unidade de Recife também vai ser expandida: “Adquirimos uma área e vamos transferir essa unidade para uma nova planta em Recife, que deve entrar em operação logo depois

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Status do Fornecedor

JOSAPAR

da unidade de São Paulo começar a operar,” assegura Augusto.Contudo, é da unidade de Pelotas onde a Josapar concentra todas

suas exportações, por conta da proximidade desta planta com o Porto de Rio Grande. Exportando para todos os países da América do Sul, e também para o Caribe, EUA, Canadá, e até para a Rússia e Iraque, hoje, a exportação representa cerca de 10% do faturamento anual da empresa. “Este número está em crescimento. Já foi 3%, já foi 5%, já foi 7% e hoje está em torno de 10%. E, mais importante de tudo, é que nós estamos conseguindo fidelizar clientes internacionais. Em Angola e Moçambique, por exemplo, somos líderes com a marca Tio João,” comemora Augusto.

A Josapar tem, entretanto, o objetivo de aumentar esse número nos próximos anos, e alcançar 30% de seu faturamento proveniente de exportações, consolidando as marcas em nível internacional: “Até mesmo em países que possuem um poder aquisitivo muito baixo, nós conseguimos desenvolver o mesmo trabalho que fizemos aqui no Brasil, ou seja, adicionar valor agregado a uma commodity. O Tio João tem um diferencial de qualidade e sabor frente aos outros arrozes, que já está

Linha de bolos

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JOSAPAR

Latas Supra Soy

se tornando conhecido internacionalmente - o consumidor já está percebendo isso. E, em um segundo momento, também vamos introduzir nossas linhas de valor agregado a esses países,” detalha Augusto.

Com mais de 90 anos no mercado, a empresa adquiriu um conhecimento muito grande e tem um corpo de colaboradores dos mais eficientes do setor: “Um grande número destes profissionais está há mais de vinte anos conosco. Isso coloca a empresa sempre em uma vanguarda de lançamento de produtos e

Josapar

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JOSAPAR

inovações,” comemora Augusto.Um dos lançamentos mais recentes foi

a linha de Misturas para Bolos da marca SupraSoy , composta por produtos à base de proteína isolada de soja - que são destinadas especialmente para pessoas com intolerância à lactose ou celíacos: “Estamos inovando neste segmento, pois não existe nenhuma indústria que se estabeleceu neste setor nacionalmente. A linha tem tido uma ótima aceitação no Brasil e existem várias consultas do exterior a respeito destes produtos,” conclui Augusto.

Informação da companhia

I N D Ú S T R I A

Alimentos

S E D E

Pelotas, RS

F U N D A Ç Ã O

1922

F U N C I O N Á R I O S

1,1 mil

G E S TÃ O

Diretor Vice-Presidente: Augusto Lauro de

Oliveira Júnior

P R O D U T O S /

S E R V I Ç O S

A Josapar industrializa

produtos derivados de

grãos como arroz, feijão

e soja, e insumos

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JOSAPAR

®

Grupo Santa Joana no caminho para se tornar referência internacional em gestação de risco, ginecologia e obstetrícia.Escrito por Simone TalaricoProduzido por Sergio Ambrosino

Grupo Santa Joana

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Grupo Santa Joana no caminho para se tornar referência internacional em gestação de risco, ginecologia e obstetrícia.Escrito por Simone TalaricoProduzido por Sergio Ambrosino

Grupo Santa Joana

Segundo dados da Agência Nacional de Saúde Suplementar, em 2003, o Sistema de Saúde Privado - também chamado

de Sistema de Saúde Suplementar - atendia aproximadamente 35 milhões de beneficiários. Hoje esse número está em torno de 50 milhões.

A demanda crescente não é novidade para o Grupo de Maternidades Santa Joana, uma referência nacional em gestação de risco, ginecologia e obstetrícia, que vem realizando anualmente 40 mil partos.

A história do Grupo Santa Joana começou em São Paulo, com o Hospital Santa Joana, uma entidade de 65 anos, onde tudo o que está relacionado a mãe e bebê pode ser resolvido

UTI Adulto, ampliada

estrutura para maior

conforto e segurança

dos pacientes

Centro de Endometriose

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GRUPO SANTA JOANA

Apoio à amamentação

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G I N E C O L O G I A , O B S T E T R Í C I A E N E O N ATA LGRUPO SANTA JOANA

LDR, suítes para parto normal montada

Conforto sob medida

em suas instalações. Em janeiro de 2000, o Santa Joana fez sua primeira aquisição, a Maternidade Pro Matre Paulista, bastante tradicional em São Paulo. “Mais recentemente, há cinco anos atrás, nós nos associamos e compramos parte das duas maternidades Perinatal do Rio de Janeiro, e foi então que formamos o Grupo. Hoje são quatro unidades, pois no Rio de Janeiro temos a unidade Barra e a unidade Laranjeiras,” explica o Dr. Marco Antônio Zaccarelli, Diretor Geral do Grupo Santa Joana.

Formado o Grupo Santa Joana, considerado hoje o maior grupo de maternidades da América Latina, essa união de médicos de São Paulo e do Rio de Janeiro trabalhando com os mesmos ideais, e troca de experiência, conhecimento e tecnologia, com foco em uma certa especialidade, atrai pacientes de todo o país.

Um dos procedimentos pelo qual o Grupo é conhecido é em cirurgias de correção de mielomeningocele a céu aberto, que foi iniciado no final do ano de 2012 na Pro Matre, mas aumentou de número consideravelmente no ano passado: “Fizemos 110 procedimentos em 2013, e com resultados clínicos neurológicos fantásticos, com mais de

Espaço Família, salas nas quais a família pode acompanhar momentos do parto

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Na neonatologia pela

VIDA

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O objetivo da divisão de TRATAMENTO AVANÇADO DE FERIDAS é encontrar soluções inovadoras para a prevenção e tratamento de feridas crônicas e agudas. Os nossos produtos foram desenvolvidos para ajudar a acelerar o processo de cicatrização e melhorar a qualidade de vida dos pacientes.

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90% de sucesso. Estamos, me parece, em segundo no mundo todo em estatísticas anuais. O serviço é chefiado pelo professor Moron, e temos tido visitas de chefes de maternidade do mundo todo para assistir os resultados, e ver a técnica que ele emprega aqui,” afirma o Dr. Zaccarelli.

Como um dos maiores centros de referência de alta complexidade em ginecologia e obstetrícia e neonatologia no Brasil, a Pro Matre precisou expandir: “Hoje recebemos gestantes do Brasil todo, que vêm para cá quando recebem diagnósticos de patologias que fogem um pouco da rotina da obstetrícia. Então, agora, nós estamos ampliando, e estamos expandindo em uma área de 600 metros quadrados, que vai nos permitir construir 15 novos apartamentos. Também conseguimos uma área fora do hospital, para onde vamos deslocar a área de apoio, como refeitório e vestiário de funcionários, e vamos poder expandir mais um pouco,” conta o Dr. Zaccarelli.

No momento, as duas unidades de São Paulo, tanto o Santa Joana quanto a Pro Matre, estão também passando pelo processo de acreditação da Joint Commission International (JCI). “A JCI contribuiu muito para melhorar e aumentar a segurança dos pacientes dentro do hospital, e nós fizemos várias adaptações, com planos de ações de melhorias em cima de análises de indicadores, tanto de não conformidade, de eventos adversos, e de

Uma das menores

taxas de infecção

hospitalar do país

Leite humano para

100% dos bebês

prematuros

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pesquisas de satisfação do cliente, que desdobraram em planos de melhorias,” conta o Dr. Zaccarelli.

REFERÊNCIA NACIONAL E INTERNACIONAL

Desde 2005, o Grupo é afiliado à Vermont Oxford Network, uma instituição responsável por processar dados de recém nascidos menores do que 1600 gramas, admitidos em 650 UTIs nenonatal das melhores maternidades do mundo. As maternidades do Grupo Santa Joana são as únicas do país que fazem parte do Vermont Oxford e os indicadores do Grupo estão entre os melhores da rede. “Somos a única entidade no Brasil que tem uma parceria com o Instituto Vermont Oxford Network. A intenção do Grupo é que, de uma referência nacional em gestação de risco, ginecologia e obstetrícia, nós passemos a ser considerados uma referência internacional. Esse é o grande objetivo e foco nosso,” revela o Dr. Zaccarelli.

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GRUPO SANTA JOANA

Referência internacional em UTI Neonatal

Sala Inteligente, preparada para atender cirurgias de alta complexidade

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GRUPO SANTA JOANA

Na área de logística, o Grupo Santa Joana vem trabalhando em uma ação conjunta com outras instituições hospitalares, junto das indústrias de materiais fornecedores, para a implantação da estruturação do código de barras, dentro do padrão do GSI, o código data matrix. “Isto é algo que facilita muito a rastreabilidade de medicamentos e material dentro do hospital, se a indústria já fornecer com o código de barras, dentro das especificações que contemplam lote, validade, enfim todas essas informações,” explica o Dr. Zaccarelli.

Unidade de terapia semi-Intensiva para gestação de alto riscoDr. Zaccarelli

“A intenção do Grupo é que, de uma referência nacional em gestação de risco, ginecologia e obstetrícia, nós passemos a ser considerados uma referência internacional. Esse é o grande objetivo e foco nosso.”

– Dr. Zaccarelli, Diretor Geral

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GRUPO SANTA JOANA

Informação da companhia

I N D Ú S T R I A

Hospital e Maternidade

S E D E

São Paulo, SP

F U N D A Ç Ã O

13 de Agosto de 1948

F U N C I O N Á R I O S

3.100

P R O D U T O S /

S E R V I Ç O S

Foco na saúde da

mulher, gestantes e

recém-nascido

G E S TÃ O

Diretor Geral: Dr. Marco

Antônio Zaccarelli

O Grupo Santa Joana vem trabalhando nessa inicativa em um esforço conjunto, em parceria com a Anahp (Associação Nacional dos Hospitais Privados): “Estamos divulgando, junto à indústria farmacêutica, a importância de que os materiais já contemplem, já venham com os código de barras nos padrões do data matrix. Este é um processo importante que evita a unitarização de doses, em que você fica mais exposto, aumenta o risco de erro, quando você tem que ficar unitarizando dose dentro do hospital,” conclui o Dr. Zaccarelli.

Unidade de terapia semi-Intensiva para gestação de alto risco

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GRUPO SANTA JOANA

Soletrol é sinônimo de inovação em

aquecedores solares

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O grande destaque são os equipamentos compactos, destinados a habitações populares,

que aliam fácil instalação e custo competitivoEscrito por Tania Franco Produzido por Sergio Ambrosino

Soletrol é sinônimo de inovação em

aquecedores solares

Investimento na ampliação de sua capacidade industrial e no desenvolvimento de novas tecnologias, ênfase no aprimoramento dos processos industriais, preocupação com a formação de profissionais. Tudo isso somado a um exercício efetivo de liderança corporativa.

Essas são características de destaque da Soletrol, empresa fundada e sediada na cidade de São Manuel, no interior do estado de São Paulo.

A empresa atua no mercado há 33 anos, atende todo o Brasil e exporta para diversos países. “A Soletrol possui uma estrutura própria que nenhuma outra empresa possui em todas as Américas e atua efetivamente como líder de mercado, não somente produzindo quantidades mais expressivas que seus concorrentes, mas sendo a grande desenvolvedora de tecnologias e produtos inovadores, popularizando o aquecedor solar de água, assim como disseminando conhecimento e capacitando profissionais para todo o setor”, detalha o Diretor Presidente da empresa, Luís Augusto Ferrari Mazzon.

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SOLETROL

Coletor Solar

EMPRESA INOVADORANo tocante a novas tecnologias, a Soletrol efetuou a criação e o desenvolvimento do mercado de aquecedores solares para habitações de interesse social, popularizando o uso da tecnologia e proporcionando economia de energia para as famílias que mais precisam de renda.

Exemplo de inovação industrial são os coletores solares produzidos sem a necessidade de rebites ou parafusos em sua montagem. A inovação não somente dinamiza a produção, mas também garante maior vida útil aos equipamentos. Essa é uma das 27 patentes e Direitos de Desenho Industrial (DIs) de posse da Soletrol.

Os processos automatizados, pelos quais passam os reservatórios térmicos Soletrol metálicos soldados e também os modelos fabricados em termoplástico, garantem maior qualidade e durabilidade aos equipamentos produzidos.

Reservatórios térmicos

A Q U E C E D O R E S S O L A R E S

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SOLETROL

Aquisição de equipamentos também faz parte das busca constante por se manter sempre à frente do mercado. Em 2013, a empresa investiu R$ 2 milhões na compra e implantação de uma máquina e linha adicional de rotomoldagem. O equipamento, que fabrica a estrutura interna dos reservatórios térmicos utilizados tanto nas residências dos programas de habitações de interesse social como dos produtos oferecidos ao consumidor comum, foi adquirido para atender à crescente demanda de contratos comerciais fechados entre a Soletrol e construtoras civis de todo o país.

Em 2015, a empresa terá finalizado um investimento de cerca de R$ 5 milhões. Desses, aproximadamente 50% serão direcionados à compra de

Termômetro digital para duchas

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SOLETROLSOLETROL

Aquecedor solar para piscinas

Registro misturador solarTermômetro digital para duchas

Praça do Sol

SOLETROLSOLETROL

equipamentos e ampliação das áreas de apoio técnico da empresa, como um prédio para setores de apoio ao processo produtivo. A metade restante se destina ao redesenho da linha de produção e à ampliação da área fabril para o aumento da capacidade produtiva.

A Soletrol ainda se destaca por ser a única empresa no Brasil a possuir um laboratório de desenvolvimento e testes de aquecedores solares e novas tecnologias, o Centro Tecnológico Soletrol.

Além disso, atua na qualificação de profissionais do mercado. A Soletrol é fundadora e mantenedora da Universidade do Sol - Fundação Augusto Mazzon, que efetua treinamentos teóricos e práticos, apoia trabalhos técnicos e publicações, e patrocina programas de TV que promovam a qualificação da mão de obra para o setor, como o programa Energia Solar na TV - ESNTV.

SOLETROL

PRODUTO PARA HABITAÇÕES POPULARESA Soletrol atende a todos os segmentos do mercado solar através do fornecimento de equipamentos para aquecer água em residências (tradicionais e de alto padrão) prontas ou em processo de construção e também em edificações comerciais, hoteleiras e industriais, além de piscinas.

Desde 2012, grande parte dos equipamentos produzidos pela empresa (50% de toda a produção atual) tem sido voltada para habitações de interesse social – moradias populares de até 120 m² nas quais são instalados aquecedores compactos que custam cercam de R$ 1.3 mil. Entre esses programas destacam-se o CDHU e a COHAB, de governos

Produtos soletrol para hotéis, pousadas e motéis

A Q U E C E D O R E S S O L A R E S

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SOLETROL

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SOLETROL

estaduais, e a MCMV - “Minha Casa, Minha Vida”, iniciativa do governo federal. “Grande tendência do momento, o segmento é responsável por cerca de 30% das vendas do setor. Espera-se um crescimento ainda maior da participação do segmento em 2014, pois a presidente Dilma Rousseff anunciou a terceira fase do programa ‘Minha Casa, Minha Vida’, que terá contratação de mais 3 milhões de novas habitações”, comenta o Diretor Presidente.

EXPANSÃO E PARCERIASAlém disso, a empresa está ampliando

Diretor Presidente da

Soletrol, Luís Augusto

Ferrari Mazzon

Habitações unifamiliares

expressivamente seus canais de distribuição e fortalecendo sua participação no segmento de piscinas. “Recentemente, fechamos uma parceria com a empresa israelense MAGEN, líder mundial na fabricação de coletores solares para piscinas. Através dela, em – no máximo – dois anos, uma fábrica conjunta entre a Magen e a Soletrol vai produzir essa tecnologia no Brasil”, detalha.

Em 2013, a Soletrol comercializou, somente no mercado doméstico (que é responsável por 97% de todo o faturamento da empresa), cerca de 400 mil m² de coletores planos. Em 2014, a expectativa é de crescimento de cerca de 30% nas vendas.

DESAFIO FUTUROSegundo Mazzon, o setor de aquecimento solar está passando por um processo de obrigatoriedade de certificação de produtos fabricados e comercializados. Dessa forma, apenas os equipamentos testados e certificados pelo INMETRO poderão ser comercializados a partir de julho de 2015.

Para se adequar à nova norma, a Soletrol estruturou um sistema de gestão de qualidade, com auditorias internas e externas de todos os processos produtivos. “Esse é um momento importante e divisor de águas, tanto para a indústria quanto para o consumidor final, que passará a contar com produtos ainda melhores”, finaliza o executivo.

Informação da companhia

I N D Ú S T R I A

Aquecedores solares

S E D E

São Manuel, SP

F U N D A Ç Ã O

1981

P R O D U T O S /

S E R V I Ç O S

Soluções em

aquecimento solar de

água fabricados com

tecnologia de ponta e

design inovador

G E S TÃ O

Luís Augusto Ferrari

Mazzon: Diretor

Presidente

A Q U E C E D O R E S S O L A R E S

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SOLETROL

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Empresa investe em Pesquisa e Desenvolvimento de produtos e oferece produtos a preços acessíveis a

clientes e consumidores finaisEscrito por: Tania Franco

Produzido por: Jaroslav Pribyl

Anjo Tintas:foco em inovação e em melhor custo-benefício

Uma empresa diferente, com uma nova forma de se relacionar com o mercado consumidor, focada em inovação e em oferecer o melhor custo-benefício aos clientes. Mais de 100 produtos presentes em mais de cinco mil pontos de venda

em todo o País. Investimento contínuo em Pesquisa e Desenvolvimento, estratégia que resultou na premiação como uma das 30 “companhias mais inovadoras do setor químico e petroquímico nacional” concedido pela revista Exame em 2004 e 2006. “Acreditamos que as empresas que investem em inovação ganharão, cada vez mais, destaque no mercado”, enfatiza Filipe R. Colombo, Presidente da empresa.

Sediada na cidade de Criciúma, em Santa Catarina, a Anjo Tintas é uma empresa especializada em tintas, solventes e complementos para

Produção de thinner Anjo

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Laboratório da linha imobiliária

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Tinta acrílica Premium Anjo Mais

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Uma nova geração de solventes criando

valor sustentável ao seu negócio.

Alto poder de Solvência e Odor Suave para as mais diversas aplicações.

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A Dow fornece solventes ao mercado há mais de 100 anos. Inovamos continuamente para ajudar nossos clientes a desenvolverem produtos diferenciados, estarem à frente das mudanças nas regulamentações ambientais, manterem baixos custos e competirem em um ambiente de negócios em constante transformação.

SOLVENTES OXIGENADOS

®™The DOW Diamond Logo is a trademark of The Dow Chemical Company © 2014

Atributos como distintas características de solvência, ampla gama de índices de evaporação, baixa tensão superficial e altos índices de diluição possibilitam aos solventes oxigenados da Dow diferentes alternativas de formulação.

Saiba mais sobre nosso portfólio, acesse:

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Desenvolvidos para otimizar a performance da sua formulação.

os setores automotivo, imobiliário, flexográfico (de impressão) e industrial. Como inovação é primordial para a empresa, a Anjo Tintas mantém uma parceria com a UFSC (Universidade Federal de Santa Catarina). Através dela, uma equipe técnica exclusiva, formada por mestres e doutores químicos, engenheiros químicos e engenheiros de materiais com uma larga experiência no segmento de tintas, trabalha dentro da universidade no desenvolvimento de novos produtos e melhorias nos produtos já existentes. “Como resultado, é possível destacar o lançamento de produtos inovadores, como a ProtectPack, que é uma tinta antibacteriana voltada para as indústrias de flexografia; a massa corrida Super Leve; a Tinta Acrílica Premium Anjo Mais, os Thinners Eco, entre outros”, detalha. “Aliás, a Tinta Acrílica Premium Anjo Mais apresenta um rendimento de até 80% a mais que as tintas comuns do mercado”, enfatiza ele a economia proporcionada ao consumidor.

Ainda segundo o executivo, o diferencial das soluções da Anjo, além de unir inovação e custo-benefício, é a preocupação com a sustentabilidade. “Nossos produtos são diferenciais porque, além de oferecermos o melhor custo-benefício aos lojistas (clientes diretos da Anjo) e consumidores finais, também temos uma preocupação com a sustentabilidade. Ou seja, nossos produtos inovadores diminuem o impacto ao meio ambiente, melhoram o desempenho do usuário, geram menos resíduos e também protegem o consumidor final”, detalha.

Ele diz, entretanto, que o principal desafio é continuar crescendo com sustentabilidade em um mercado que possui baixo valor agregado. “Temos trabalhado muito em inovação para desenvolver produtos com diferenciais e fugir da vala comum”, complementa.

A Anjo Tintas mantém ferramentas para a melhoria contínua dos profissionais, empresa como um todo, como o Programa de Grupos de Melhorias de Processos e o Programa de Participação nos Resultados, em que todos os funcionários têm a oportunidade de participar.

O programa de Grupos de Melhorias de Processos, principal

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ferramenta de gestão participativa da companhia, proporciona aos profissionais a oportunidade de sugerir melhorias não somente nos setores em que atuam, mas em toda a corporação. Através dessa iniciativa, a Anjo tem como objetivo desenvolver o capital intelectual da empresa – seus profissionais, contribuir com a melhoria constante dos processos corporativos e criar um ambiente de trabalho saudável e feliz.

Os colaboradores da empresa também participam do programa de Participação nos Resultados. Através dele, todos os profissionais necessitam atingir mensalmente determinados indicadores – prazo médio de vendas, inadimplência, volume vendido por profissional, despesas administrativas ou financeiras, entre outros – para terem direito à participação nos resultados da empresa. Esses indicadores são geridos por um profissional que executa esse trabalho voluntariamente e cada funcionário presta conta do seu resultado individual do mês. Quando os resultados pré-determinados são atingidos, os profissionais ganham percentuais (também pré-determinados) com base nos seus salários.

A empresa possui atividades para manter e desenvolver seus colaboradores. Um deles é o projeto Líderes do Futuro, um curso de pós-graduação – com conteúdos aplicados na própria empresa – oferecido aos profissionais de talento em parceria com a instituição de

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Unidade fabril da linha impressão da Anjo

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ensino SATC. A Anjo ainda fornece bolsas de estudo equivalentes a 40% do valor total de cursos de graduação para seus funcionários. Além disso, executa avaliações de desempenho no modelo 360° através das quais são identificadas necessidades de capacitação técnica de seus profissionais e, de acordo com os resultados, oferece a eles cursos programados para suprir essas necessidades.

Investimentos em tecnologia também fazem parte das estratégias corporativas da empresa. Entre o final de 2013 e início de 2014, a Anjo modernizou toda a sua estrutura de informática. Com o objetivo de assegurar alta disponibilidade de informação, novos servidores de alto desempenho foram adquiridos e instalados em diferentes data centers, operando em cluster. As redes internas foram todas revisadas, novos switches com capacidade para alta transmissão foram instalados e access points foram substituídos. Além disso, segundo o Presidente da Anjo, a empresa vem substituindo seu sistema atual de Business Intelligence atual pelo software QlikView, que “oferece melhor dinamismo e é muito mais amigável ao usuário do que o anterior”.

Na parte fabril, a Anjo está sempre atenta às oportunidades de automatização de seu processo. A última aquisição foi uma envasadora automática.

Visando um melhor gerenciamento de suas operações, além de oferecer um atendimento ágil e automatizado, a Anjo conta com o sistema WMS implementado em suas unidades. No que diz respeito à distribuição de produtos, a companhia acompanha o nível de estoque de produtos em suas filiais para garantir a rápida reposição, a liberação de pedidos e os embarques para que o prazo de atendimento seja ágil.

A busca por certificações que garantam a qualidade de seus produtos é uma constante na companhia. Em 1999, a Anjo recebeu a Certificação da Norma ISO 9001. Em 2012, conquistou a certificação da Norma ISO 14001.

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CRESCIMENTOFundada em 1986, atualmente a Anjo Tintas atende mais de 5 mil clientes. A matriz e as quatro unidades produtoras estão localizadas no município de Criciúma, em Santa Catarina. A companhia possui ainda três filiais de distribuição em Bragança Paulista, estado de São Paulo; na cidade de Aparecida de Goiânia, em Goiás; e em Vitória de Santo Antão, em Pernambuco.

A Anjo realizou um planejamento estratégico no final de 2012 que inclui vários projetos a serem desenvolvidos. Em 2013 e 2014 alguns deles já foram concluídos e outros estão em andamento. Entre eles

Filipe Colombo Diretor de Marketing e Inovação

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estão o projeto de Logística Integrada, Reposicionamento da Linha Automotiva, Aproveitamento da Capacidade Produtiva, Sistema Tintométrico para Linha Imobiliária e Desenvolvimento de Líderes. “Projetamos um crescimento real de 122% até 2022. Entre os planos estão a ampliação do parque fabril e a entrada em outros setores, sobre o qual, por enquanto, não podemos divulgar detalhes”, finaliza.

Informação da companhia

N O M E

Anjo Tintas e Solventes

I N D Ú S T R I A

Química

S E D E

Criciúma, SC

F U N D A Ç Ã O

02/04/1986

P R O D U T O S

Thinners,

Complementos e

Tintas para a indústria

automotiva, imobiliária,

impressão e industrial

Filipe Colombo Diretor de Marketing e Inovação

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