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Business
IntelligenceMedir para gestionar y
aportar Conocimiento
No es posible gestionar lo que no se puedemedir, deca William
Hewlet. En este sentido,
en los tiempos que nos ocupan, hay unanecesidad an mayor de
conocer el alcance delos principales indicadores del negocio.
Para una correcta gestin es necesario tenerla posibilidad de
analizar rpidamente lospuntos crticos, establecer tendencias,
ascomo poder determinar relaciones causa-efecto ante el cambio en
determinadosparmetros externos o internos. As, elestablecimiento de
los denominados sistemasde Business Intelligence (BI) y el uso
del
potencial actual de las herramientas TICpermiten un tratamiento
cada vez ms rpido,complejo e inmediato de los datos, de
lainformacin y, en definitiva, del conocimiento.
Los antiguos sistemas de informacin a laDireccin, que convertan
datos operacionalesen indicadores de gestin (la mayor parte delas
veces de naturaleza econmico-financiera),se han visto absorbidos y
superados por unnuevo concepto del tratamiento de lainformacin para
la toma decisiones: Business
Intelligence.
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Business Intelligence 1
Qu es BusinessIntelligence
Business Intelligence suele definirse como latransformacin de
los datos de la compaa enconocimiento, para obtener una
ventajacompetitiva (Gartner Group). Desde un punto devista ms
pragmtico, y asocindolo directamente alas tecnologas de la
informacin, podemos definirBusiness Intelligence como el conjunto
demetodologas, aplicaciones y tecnologas quepermiten reunir,
depurar y transformar datos delos sistemas transaccionales e
informacindesestructurada (interna y externa a la compaa)en
informacin estructurada, para su explotacindirecta (reporting,
anlisis OLAP) o para suanlisis y conversin en conocimiento que
dsoporte a la toma de decisiones sobre el negocio.
Esta definicin pretende abarcar y describir elmbito integral del
entorno BI, reflejadoresumidamente en el grfico que se muestra
enesta pgina.
Es importante considerar cualquier proyecto BIcomo un modelo
objetivo integral. Algunasorganizaciones han desarrollado
proyectosparciales BI, sin tener en cuenta esta visin
global,comprometiendo la calidad y efectividad de losresultados
obtenidos.
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Business Intelligence 2
Componentes deuna solucin BI
Una solucin integral BI se compone de lossiguientes
elementos:
Diseo conceptual de los sistemas.Para resolver el diseo de un
modelo BI se deben
contestar a tres preguntas bsicas: cul es lainformacin requerida
para gestionar y tomardecisiones; cul debe ser el formato y
composicinde los datos a utilizar; de dnde proceden esosdatos y cul
es la disponibilidad y periodicidadrequerida. En otras palabras, el
diseo conceptualtiene diferentes momentos en el desarrollo de
unaplataforma BI: en la fase de construccin del DataWarehousey los
Datamartsprimarn los aspectosde estructuracin de la informacin
segnpotenciales criterios de explotacin. En la fase deimplantacin
de herramientas de soporte a la altadireccin se desarrolla el
anlisis de criterios
directivos: misin, objetivos estratgicos, factoresde
seguimiento, indicadores clave de gestin oKPIs, modelos de gestin,
en definitiva,informacin para el qu, cmo, cundo, dnde ypara qu de
sus necesidades de informacin. Estosmomentos no son,
necesariamente, correlativos,sino que cada una de las etapas del
diseocondiciona y es condicionada por el resto.
Construccin y alimentacin delData Warehousey/o de
losDatamarts.Un Data Warehousees una base dedatos corporativa que
replica los datostransaccionales una vez seleccionados, depurados
yespecialmente estructurados para actividades dequeryy reporting.
Un Datamart(o mercado dedatos) es una base de datos
especializada,departamental, orientada a satisfacer lasnecesidades
especficas de un grupo particular deusuarios (en otras palabras, un
Data Warehousedepartamental, normalmente subconjunto delcorporativo
con transformaciones especficas parael rea a la que va
dirigido).
La vocacin del Data Warehousees aislar lossistemas operacionales
de las necesidades de
informacin para la gestin, de forma que cambiosen aqullos no
afecten a stas y viceversa(nicamente cambiarn los mecanismos
dealimentacin, no la estructura, contenidos, etc.).No disear y
estructurar convenientemente ydesde un punto de vista corporativo
el DataWarehousey los Datamartsgenerar problemas quepueden condenar
al fracaso cualquier esfuerzoposterior: informacin para la gestin
obtenidadirectamente a los sistemas operacionales,florecimiento de
Datamartsdescoordinados endiferentes departamentos, etc.
En definitiva, segn la estructuracin y organizacinde cada
compaa, pueden originarse situacionesno deseadas y caracterizadas
generalmente por laineficiencia y la falta de calidad en la
informacinresultante.
Herramientas de explotacin de lainformacin.Es el rea donde ms
avances sehan producido en los ltimos aos. Sin embargo,
laproliferacin de soluciones mgicas y su aplicacincoyuntural para
solucionar aspectos puntuales ha
llevado, en ocasiones, a una situacin de desnimoen la
organizacin respecto a los beneficios de unasolucin BI. Sin entrar
a detallar las mltiplessoluciones que ofrece el mercado, a
continuacinse identifican los modelos de funcionalidad
oherramientas bsicas (cada producto de mercadointegra, combina,
potencia, adapta y personalizadichas funciones):
Query & reporting. Herramientas para laelaboracin de
informes y listados, tanto endetalle como sobre informacin
agregada, apartir de la informacin de los Data
Warehousesy Datamarts. Desarrollo a mediday/o herramientas para
una explotacin libre.
Cuadro de mando analtico(EIStradicionales). Elaboracin, a partir
deDatamarts, de informes resumen e indicadoresclave para la gestin
(KPI) que permitan a losgestores de la empresa analizar los
resultadosde la misma de forma rpida y eficaz. En laprctica es una
herramienta de queryorientadaa la obtencin y presentacin de
indicadorespara la direccin (frente a la obtencin deinformes y
listados).
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Business Intelligence 3
Cuadro de mando integral o estratgico(Balanced Scorecard). Este
modelo parte de quela estrategia de la empresa es el punto
dereferencia para todo proceso de gestininterno. Con l, los
diferentes niveles dedireccin y gestin de la organizacindisponen de
una visin de la estrategia de laempresa traducida en un conjunto
deobjetivos, iniciativas de actuacin e indicadoresde evolucin.
Los objetivos estratgicos se asocian mediante
relaciones causa-efecto y se organizan encuatro reas o
perspectivas: financiera, cliente,procesos y formacin, y
desarrollo. El cuadrode mando integral es una herramienta
quepermite alinear los objetivos de las diferentesreas o unidades
con la estrategia de laempresa y seguir su evolucin.
OLAP (on-line analytical processing).Herramientas que manejan
cuestionescomplejas de bases de datos relacionales,proporcionando
un acceso multidimensional alos datos, capacidades intensivas de
clculo y
tcnicas de indexacin especializadas. Permitena los usuarios
trocear sus datos, planteandoqueriessobre diferentes atributos o
ejes.Utilizan un servidor intermedio para almacenarlos datos
multidimensionales precalculados, deforma que la explotacin sea
rpida.
Data Mining(minera de datos). Sonautnticas herramientas de
extraccin deconocimiento til, a partir de la informacincontenida en
las bases de datos de cualquierempresa. El objetivo que se persigue
esdescubrir patrones ocultos, tendencias y
correlaciones, y presentar esta informacin deforma sencilla y
accesible a los usuarios finalespara solucionar, prever y simular
problemasdel negocio. El Data Miningincorpora lautilizacin de
tecnologas basadas en redesneuronales, rboles de decisin, reglas
deinduccin, anlisis de series temporales yvisualizacin de
datos.
Seleccin deherramientas
La seleccin de una u otra herramienta estar enfuncin de mltiples
aspectos a considerar:
Qu informacin se necesita. Esimportante no complicarse, sobre
todo alprincipio, con indicadores y modeloscomplejos: indicadores
selectivos, sencillos,admitidos por todos los usuarios, etc. son
unabuena frmula en las primeras etapas del BI.
Para qu se quiere la informacin. Bajo elconcepto general soporte
a la toma dedecisiones se esconden mltiples
necesidadesparticulares: contrastar que todo va bien,analizar
diferentes aspectos de la evolucin dela empresa, presentar
informacin de formams intuitiva, comparar informacin endiferentes
periodos de tiempo, comparar
resultados con previsiones, identificarcomportamientos y
evoluciones excepcionales,confirmar o descubrir tendencias
einterrelaciones, necesidad de realizar anlisispredictivos... son
todas ellas necesidadesparciales dentro del concepto general.
A quin va dirigida. Organizacin engeneral, gestin, direccin,
direccinestratgica
Aspectos meramente tcnicos(tiemposde respuesta, integracin,
seguridad) y
funcionales(navegacin, entorno grfico,etc.).
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Business Intelligence 4
reas funcionales ybeneficios BI
Originariamente, los sistemas de informacin a ladireccin
aportaban bsicamente informacineconmico-financiera. Con la extensin
de lasherramientas de Business Intelligence, esteconcepto abarca
ahora todas las reas funcionalesde la empresa: recursos humanos,
logstica, calidad,comercial, marketing, etc.
En la actualidad, estas visiones funcionales han sidosuperadas
por el concepto de CPM (CorporatePerformance Management), que
aporta informacinintegral de la empresa en todas sus reas y a
travsde todos sus ciclos de gestin: planificacin,operacin y anlisis
de resultados.
Entre los obstculos tradicionales a la implantacinBI se
encuentra la dificultad para calcular su ROI(Return On Investment).
La mayor parte de los
beneficios producidos son intangibles, derivados dela mejora de
la gestin de la compaa.
En trminos econmicos, se evidencia unareduccin de costes por
incremento de laeficiencia de la infraestructura TIC y un
incrementode la productividad de los empleados,directamente
derivado de la disponibilidad deinformacin; estas magnitudes son
difcilmentecuantificables, aunque diferentes fuentes las sitanen
torno al 5% y 10-15%, respectivamente.
Cualitativamente, los beneficios se derivan,
obviamente, del incremento de la eficiencia en elproceso de toma
de decisiones: mayorinformacin, de mejor calidad, ms
fiable,compartida por toda la organizacin, menorestiempos de
respuesta en su obtencin, mejora dela comunicacin en la empresa y
creacin de unlenguaje homogneo.
En el debe de las implantaciones BI hay quedestacar la
dificultad de integracin con el resto desistemas de la compaa y,
sobre todo, la dificultadpara conjugar las expectativas de los
usuarios conlas soluciones implementadas, por lo que losaspectos de
definicin conceptual y seleccin deplataforma, junto a la gestin del
cambio en laimplantacin de los proyectos, adquieren unaimportancia
relevante. La experiencia dice que losfactores puramente
organizativos originan ms dela mitad de los fracasos de proyectos
BI.
Por todo ello, para el xito de una estrategia BIpodemos
identificar los siguientes factores crticos:
Importancia del diseo. Importancia de seleccionar y disponer de
una
plataforma tecnolgica y de herramientasadecuadas.
Alineacin de los objetivos del departamentode sistemas de
informacin y los usuarios.
Importancia de consensuar con los usuarios. Importancia de
contar con apoyo e impulso
desde la direccin general.
Importancia de contar con personalcualificado, tanto en las
fases de diseo comode implantacin.
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Business Intelligence 5
Los protagonistas BI Ibermtica y suapuesta por elBusiness
Intelligence
Ibermtica dispone de una Unidad especializada deBusiness
Intelligence, en la que englobamos lassiguientes tecnologas:
Diseo y construccin de Data Warehouseatravs de herramientas
ETL.
Anlisis multidimensional Data Mining Gestin y elaboracin de
informes Cuadros de mando Cuadro de mando estratgico (Balanced
Scorecard)
Planificacin, presupuestos y previsiones
Consolidacin legal
Nuestra experiencia data de hace ms de 17 aos,siendo una de las
empresas espaolas decanas en laimplantacin de este tipo de
soluciones.
Nuestra especializacin nos permite aglutinardentro de la unidad
el conocimiento de latecnologa, de las necesidades de los clientes
y dela experiencia en el desarrollo de soluciones paraempresas de
los ms variados sectores.
Trabajamos con los principales fabricantes delmercado, entre los
que cabe destacar SAP BusinessObjects, IBM Cognos, Microsoft,
Qlikview yOracle.
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Business Intelligence 6
Algunas propuestaspara el desarrollo deproyectos BI
Administracin Pblica
La gestin pblica se enfrenta a nuevas exigencias ya un cambio de
entorno. Los ciudadanos tienendemandas crecientes y complejas y,
por elcontrario, nos encontramos con recursosdecrecientes, con lo
que se da una necesariacompetitividad y una mayor utilizacin
deherramientas de gestin como los cuadros demando integrales, las
herramientas de planificaciny consolidacin y el seguimiento global
de laAdministracin.
Ibermtica cuenta con una amplia experiencia enlos entornos de
Business Intelligence en las
Administraciones Pblicas y actualmente estdesarrollando una
importante labor deinvestigacin y desarrollo de nuevos
componentes,entre los que destacamos los siguientes:
Elaboracin Presupuestaria y BPC
Ibermtica, en estrecha colaboracin con SAP, hadesarrollado el
primer prototipo de elaboracinpresupuestaria con las nuevas
herramientas SAPBPC (Business Planning and Consolidation)
queposibilita la elaboracin presupuestaria porprogramas y
objetivos, tanto en los presupuestosde gastos como de ingresos,
incluyendo elpresupuesto de personal.
Esta herramienta en entorno BI permite a lasAA.PP. disponer de
una plataforma depresupuestacin flexible, sencilla (entorno Excel)
yperfectamente integrada con Neatweaver y conSAP ECC 6.0. La
presupuestacin con BPC facilitala elaboracin de escenarios
plurianuales yanteproyectos, consolidacin y edicin
delpresupuesto.
El cuadro de mando de la elaboracin delpresupuesto permite
comprobar y controlar elproceso de la elaboracin, tanto de gastos
comode ingresos en sus diferentes versiones,comparando stas entre s
y con la elaboracin deejercicios anteriores, y contemplando
losescenarios plurianuales.
Asimismo, resulta muy interesante la posibilidad deintegrar este
tipo de informacin con laproporcionada por los estados de ejecucin
delpresupuesto, para realizar el seguimiento del grado
de ejecucin del mismo, tanto en el ltimoejercicio cerrado como
en el ejercicio en curso.Esta visin integrada de la informacin
permitetomar decisiones precisas a la hora de aprobar,rechazar o
ajustar las propuestas de las distintasreas o departamentos.
Se permite, adems, mediante cuadros de mandointuitivos, el
anlisis causa-efecto de formainteractiva, como se ve en el ejemplo
de equilibriopresupuestario:
Por otro lado, el anlisis estratgico por ejes,objetivos y lneas
de actuacin asociado a losproyectos de gasto, permite obtener un
anlisiscualitativo y cuantitativo del presupuesto.
Cuadro de Mando Poltico
El cuadro de mando poltico tiene como objetivoproporcionar a la
organizacin una visincualitativa, geogrfica y no slo
econmica,centrndose en los ejes y objetivos estratgicos
definidos.
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Business Intelligence 7
Las AA.PP. son capaces de responder a preguntasaisladas del tipo
Cunto es el gasto dispuesto poruna partida presupuestaria? E
incluso algunas soncapaces de saber el nmero de
subvencionesconcedidas. Pero si se quiere saber cunto es elgasto
medio por habitante en una poblacin X enmedio ambiente, la mayor
parte de lasadministraciones tendrn que preguntar endiferentes
departamentos. No es una informacinfcilmente accesible para un alto
cargo. Esto es loque el anlisis de indicadores combinados
pretendesolucionar.
El cuadro de mando con informacin de carcterpoltico cruza toda
la informacin y datos de losque actualmente disponen las
administraciones yque se encuentran dispersos en
diferentesformatos. Si se incluyen indicadores demogrficos
yestadsticos categorizados de forma territorial y secombinan con la
informacin contable yadministrativa se puede obtener una evolucin
yexplotacin de toda la informacin disponible conuna orientacin
poltica.
Gestin de SubvencionesIbermtica ha desarrollado un modelo de
gestinde subvenciones que posibilita el seguimiento de lasolicitud,
concesin y pago de las subvenciones y elenvo de la informacin a la
IGAE.
El cuadro de mando de seguimiento integral desubvenciones,
desarrollado en SAP-BI, posibilita unseguimiento gil y dinmico de
la informacinrelativa a las subvenciones. Gracias a
estaherramienta, los gestores de subvenciones y losinterventores
disponen de un anlisis gil y sencillodel ciclo de vida de las
subvenciones en un formatogrfico o numrico.
Gestin de Expedientes
Mediante la incorporacin de la gestin porprocesos en el mbito de
las AA.PP., se pone enmarcha una reestructuracin de los mtodos
detrabajo y una homogeneizacin de la gestin; endefinitiva, un
proceso de simplificacin,racionalizacin, normalizacin y mejora
continuade las actuaciones administrativas.
En esta lnea, Ibermtica ha desarrollado un sistemade gestin de
expedientes electrnicos para la
Administracin Pblica que permite una gestinms eficiente de los
recursos y una optimizacin delos servicios prestados al
ciudadano.
El cuadro de mando de seguimiento de la gestinde expedientes es
un complemento necesario quepermite tener una visin global de la
eficacia de latramitacin, con anlisis de tiempos medios,nmero de
expedientes por rgano gestor,procedimiento, circuito, estado, tarea
y nmerodel expediente, usuario que inicia o finaliza eltrmite
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Business Intelligence 8
Industria y ServiciosLas empresas que sepan reaccionar a tiempo,
quetengan claro cmo se estn comportando susindicadores estratgicos,
con el plazo suficiente yanalizando tendencias, son las que tendrn
msposibilidades de ser competitivas.
En Industria y Servicios se plantean, adems de lastradicionales
reas de control econmico-financiero, otras reas como recursos
humanos,logstica, inventarios, compras y ventas
Adems de la implantacin de cuadros de mando,informes y
herramientas de anlisis OLAP, existenotras opciones de gran
utilidad en el mundo de laIndustria como los costes ABC (que
permite laasignacin de los costes a los servicios,
clientesinternos, proyectos y aplicaciones, facilitando latoma de
decisiones basada en el reparto msexacto de los costes), el Data
Mining(herramientaeficaz para descubrir patrones ocultos,
tendenciasy correlaciones y presentar esta informacin deforma
sencilla y accesible a los usuarios finales para
solucionar, prever y simular problemas delnegocio), la
elaboracin de la planificacin yconsolidacin financiera, y el cuadro
de mandointegral o Balanced Scorecard, que mejora la
gestin,definiendo objetivos estratgicos y susinterrelaciones y
midiendo la consecucin de losobjetivos en base a indicadores.
Algunas de lasexperiencias abordadaspor Ibermtica en elmbito del
BI
La Consejera de Economa de La
Comunidad de Castilla y Lenrealiza suseguimiento presupuestario
mediante el cuadro demando de ejecucin presupuestaria realizado en
laplataforma SAP BI, usando la interfaz de salida web.Actualmente
se est desarrollando el reportingconla plataforma Business Objects
y se va a implantarla presupuestacin con SAP BPC. La consolidacinde
la informacin de las empresas pblicas se va arealizar mediante
tecnologa SAP BPC y Portal.
La Generalitat de Catalunyarealiza conIbermtica su cuadro de
mando y reportinganalticode recursos humanos con SAP BI.
Este proyecto de larga duracin permitir elanlisis de la
informacin transversal ydepartamental de todas las reas de
recursoshumanos como nminas, relacin de puestos detrabajo,
administracin de personal, seleccin ycontratacin.
El Servicio Murciano de Salud (SMS), haapostado por Ibermtica y
SAP BI para darrespuesta a las necesidades de informacinanaltica.
Se han implantado las reas: econmico-financiera, costes, ejecucin y
seguimiento del ciclo
presupuestario, control de activos, el rea
logstica,aprovisionamiento, almacenaje y distribucininterna,
consumos y costes derivados,mantenimientos, evaluacin de
proveedores,control de almacenes, y expedientes decontratacin.
Incluido en el entorno BI se haconstruido una aplicacin para la
elaboracin delpresupuesto con Integrated Planning(IP).
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Business Intelligence 9
Mercedesha confiado a Ibermtica el desarrollode cuadros de
mando, planificacin y anlisis decostes con herramientas de Business
Intelligencede la plataforma SAP. Se ha realizado la
migracinfuncional de BW 3.5 a BI 7, establecido el cuadrode mando
en Portal y la planificacin con IP.
Desarrollo e implantacin de los sistemas deinformacin soporte al
modelo estratgico enEusko Trenbideaken SAP. Se realiza ladefinicin
e implantacin del cuadro de mando conla plataforma SAP Business
Objects.
La Consejera de Agricultura de la JCYLcontrat a Ibermtica la
realizacin de un cuadrode mando en SAP BI que permite
medirindicadores propios de su negocio, saneamientoganadero,
actuaciones veterinarias, produccinagrcola, solicitudes de ayuda
por campaa, etc.
Cimubisa yel Ayuntamiento de Bilbaohanrealizado con Ibermtica un
cuadro de mando deseguimiento de ejecucin presupuestaria, otro
deelaboracin presupuestaria y un ltimo de control
de la gestin de multas, todo ello en la plataformaSAP BI.
Asimismo, se ha realizado el cuadro demando de recursos
humanos.
Dentro del marco de las soluciones de planificaciny
presupuestacin de SAP, clientes como elGrupo Aguas de Valencia
oBahas deBizkaiahan contratado a Ibermtica laimplantacin de dicha
solucin para la elaboracinde sus presupuestos.
Direccin General de la Polica y Guardia
Civil. En concreto, para la Unidad Cientfica deInvestigacin
Criminal (UCIC), se ha realizado conCognos el cuadro de mando
operacional porcomisaras, el cuadro de mando estratgico, loscubos
multidimensionales para estudiar por zonasla fluctuacin de un
determinado tipo de delito, losinformes para poder llegar al
detalle dedetenciones y la toma de decisiones inmediata, enfuncin
de variaciones de los indicadores.
El Gobierno de Cantabriaha realizado conIbermtica la consultora
de sus sistemas para laseleccin de la herramienta corporativa de BI
y ladefinicin del alcance funcional del Data Warehousecorporativo.
Se ha implantado la plataforma deCognos.
Osakidetza (Servicio Vasco de Salud)hadesarrollado un Data
Warehouse,a partir delsistema corporativo existente, para los
14hospitales, centros de salud, ambulatorios,consultorios y los
servicios centrales, donde
podrn analizar la informacin con la plataformaCognos.
TOUSha implantado con Ibermtica la suite deCognos para
implementar el panel de controlgeogrfico, donde ubican las ventas
realizadas ensus 350 tiendas y franquicias, los
cubosmultidimensionales de ventas, ratios de entrega,por tipologa
de productos y la presupuestacin yplanificacin financiera.
Matrici ha definido con la herramienta IBM
Cognos el cuadro de mando que completa su planestratgico y de
gestin a 3 aos, comparativa delos indicadores de produccin de
fbrica (ratios decalidad, optimizacin de materia prima,consecucin
de nmero de clientes base paraobjetivo estratgico).
El Ayuntamiento de Irn est actualmente enfase de implantacin de
un sistema integral degestin del presupuesto municipal basado en
IBMCognos. El sistema abordar todas las fases delpresupuesto del
Ayuntamiento: simulacin,elaboracin y seguimiento
presupuestario.
Asimismo, se realizar la conexin con el resto desistemas de
gestin del Ayuntamiento.
Mondragn Corporacin Cooperativa.Implantacin de IBM Cognos como
solucin para lagestin del presupuesto y control de gestin en
30cooperativas pequeas del Grupo Mondragn.Fagor Industrial.
Implantacin de IBM Cognospara la gestin del presupuesto y control
degestin de las empresas fabriles del Grupo. Primerpaso para la
elaboracin de un presupuesto y
control de gestin consolidado.
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Garanta Ibermtica
Ibermtica es una de las principales compaas deservicios en
Tecnologas de la Informacin (TIC)del mercado espaol. Creada en
1973, su actividadse centra en las siguientes reas: Consultora
TIC,equipamientos y servicios de infraestructuras,
integracin de sistemas de informacin,outsourcing, e implantacin
de solucionesintegradas de gestin empresarial. Asimismo,
estpresente en los principales sectores de actividad:finanzas,
seguros, industria, servicios,telecomunicaciones, sanidad,
utilities yadministracin pblica, donde ofrece solucionessectoriales
especficas. Completa su oferta consoluciones tecnolgicas como
Business Intelligence,ERP y CRM, gestin de procesos (BPM),
recursoshumanos, movilidad, gestin de contenidos
(ECM),formacin/eLearning, gestin de personas (HCM),Arquitecturas
SOA, trazabilidad, accesibilidad,seguridad, inteligencia artificial
y geolocalizacin/cartografa.
Tras ms de 38 aos de actividad en el sector delas TIC, Ibermtica
se ha consolidado como una delas primeras empresas de servicios de
TI de capitalespaol. Actualmente agrupa a ms de 3.180profesionales
y representa un volumen de negociode 239 millones de euros.
Persona de contacto:
Estibaliz RotaecheResponsable rea Business
[email protected]/e.rotaecheTel.:
902 413 500 944 310 200www.ibermatica.com
