Business Decision Maker Overview Presentation

La Tecnolog ía al Servicio del Ciudadano

Mariano Pino MartinDirector de Desarrollo de NegocioDivisión de Sector Público

o Control por el Ciudadanoo Federación de Identidades

y agregadoreso Gestion de Datos Maestros o MiGobierno – mis KPIso Redes Sociales y Gobierno

Abierto e Interactivoo Innovacion del Servicio

Públicoo E-Politica

o Basada en papel

o Fuertemente Centralizada

o Inflexible

o Opaca

o Medible ?

o Servicios electrónicos estaticos

o Proliferación de Portaleso Formularios Online o Blogs – en un solo sentidoo Muchas Identidadeso Muchos Sistemaso Parametros de medida

(KPI) fijos o Rediseño de Procesoso Poca Transparencia

RelaciRelacióón Gobierno / Ciudadanon Gobierno / Ciudadano

Necesidad de mayor eficiencia: • Operaciones y Soporte a los Procesos de Negocio

• Consolidación de Servicios Comunes y Externalización.

• Foco y Disciplina en el rendimiento interno

• Reducción de la Complejidad y Coste TIC

Nuevas formas de conectar con el Ciudadano:

• Proveer Servicios que siguen al Ciudadano, cuando y como estos decidan

• Fortalecer el Compromiso Político a través de una mayor Participación

• Demostrar mayor Transparencia compartiendo Información Pública

• Usar las Nuevas Tecnologias como facilitador

Aprovechar la oportunidad asociada a una nueva Sociedad y Econom ía:

• Crear politicas coherentes con el contexto actual que promuevan la innovación

• Desarrollar habilidades adecuadas al empleo en la nueva economía

• Ampliar el acceso a los servicios electrónicos, reducir la brecha digital

««NuevosNuevos»» Retos del Sector PublicoRetos del Sector Publico

• Seguridad (Defensa e Interior) y Justicia• Sanidad• Administración Electrónica (e-Gov)• Educación

Responsabilidad CorporativaResponsabilidad Corporativa

Estrategia de Microsoft para Sector PublicoEstrategia de Microsoft para Sector Publico

• Eficiéncia del CPD (nube privada y nube pública)• Modernización del Puesto de Trabajo

• Agilidad en la tramitación procesal

• Aumento de la eficiencia

• Mejora en el control del cumplimiento de resoluciones judiciales

• Gestión del conocimiento

• Ahorro de costes

• Mejor servicio al usuario interno de la Administración de Justicia

• Mejor servicio a la ciudadanía.

Justicia Justicia –– Gobierno de CantabriaGobierno de Cantabria

Escenario del Tribunal Constitucional

� Área de Tramitación Jurisdiccional

� 250 funcionarios y usuarios de alto nivel

(letrados y magistrados)

� 15.000 expedientes a gestionar por año (aprox.)

. Más de 20.000 documentos generados

Solución para mejora de eficiencia y

productividad

� Mejora del proceso de tramitación.

Inicio – seguimiento – evaluación

� Soporte a la redacción de documentos

Justicia Justicia –– Tribunal ConstitucionalTribunal Constitucional

Defensa Defensa –– Unidad Militar de EmergenciasUnidad Militar de EmergenciasPlataforma tecnológica para el Sistema Integrado de Gestión de Emergencias:

•Coordinación entre los distintos organismos que intervienen en una emergencia

•Visión común (COP)

•Integración de sistemas de alerta existentes

•Supervisión y refinamiento continuo del estado de situación

•Integración con información meteorológica y predicción de la evolución de la emergencia (Simulación)

•Seguimiento y Conducción de la emergencia

•Organización efectiva de medios y recursos

La UME ha desplegado su sistema de gestión basado en Sharepoint 2007, Exchange 2007 y SQL Server 2008.

Crear un hospital sin papeles para servir a los pacientes de manera más eficiente.

Mediante la creación de una herramienta centralizada de gestión para todos los servicios prestados en el hospital, la integración de todas las aplicaciones de línea de negocio, la digitalización de toda la información clínica y la creación de cuadros de mando personalizados para los especialistas , el Hospital de Torrevieja ha logrado tiempos de espera más cortos, decisiones más efectivas y una mayor productividad.

Mejorando la Eficiencia de la Organización Solucione s

“No recibimos fondos del gobierno al igual que otros centros de salud públicos y es por esto que tenemos que ser extremadamente eficientes y productivos— la tecnologías de Microsoft nos han ayudado a conseguir esto.”

Luis Barcia, CIO, Hospital de Torrevieja

En sus Palabras

SU VISION

Sanidad Sanidad –– Hospital de TorreviejaHospital de Torrevieja

Impulsar la innovación a través de eliminación de obstáculos para la colaboración

A través del uso de los Servicios en la Nube , CST se beneficia de la funcionalidad completa de las aplicaciones para un amplio espectro de trabajadores de la información independientemente de dónde se encuentren o el equipo que estén usando.

Modernización de los Sistemas de Información Solucio nes

“Migrar a los Servicios a la Nube permitirá reducir, aproximadamente en un 30% del gasto actual, nuestro coste operacional de TI. La capacidad de introducir un modelo de costes variable por suscripción de estas tecnologías de colaboración nos permite escalar más rápidamente o reducir nuestra inversión si fuese necesario“ CST - Information Workplace

En sus Palabras

SU VISION

Sanidad Sanidad –– Consorci Sanitari de TerrasaConsorci Sanitari de Terrasa

RRHH

Portal Web

Agente Virtual TDT

ATM/Kiosco

PresencialTeléfono

E-Mail/Chat Back Office

SISTEMA INTEGRADO, MULTICANAL DE ATENCION AL CIUDAD ANO

CATALOGO UNICO DE SERVICOS

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Gestión de Administración Local (ERP) CRM

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Plataforma de Tramitación

Infraestructura, Gestión y Operaciones

Plataforma de Interoperabilidad

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EducaciEducacióón n –– Junta de Castilla y LeJunta de Castilla y Leóónn

Correo Electrónico 10 GB; Disco Virtual 25GB; Galería de fotos; Office en la Web; Grupos de trabajo y foros; Calendarios Compartidos; Mensajería Instantánea.

«Mas de 300.000 usuarios a coste cero»

Enseñanza 2.0: Comunicación y Colaboración para la comunidad educativa.

Compromiso con España22 años en España; Inversión annual media de 114m de euros; 700 empleados; 12.000 empresas en nuestro ecosistema de socios.

Centros de InnovaciónProductividad en Manresa; Movilidad en Boecillo; Tecnologías embebidas en Mondragón; Turismo en Baleares e Integración en Santander.

Programas de GobiernoBizSpark para emprendedores; DreamSparkpara universitarios; WebsiteSpark para agencias Web.

Sostenibilidad MedioambientalNos hemos comprometido a reducir la huella de carbono directa de Microsoft en un 30% hasta 2012, y estamos invirtiendo en programas que reduzcan el impacto medioambiental de nuestras operaciones.

Responsabilidad CorporativaResponsabilidad Corporativa

MODERNIZANDO LOS SISTEMAS DE INFORMACION

INICIATIVAS PARA GOBIERNO Y CIUDADANOS

MEJORANDO LA EFICIENCIA DE LA ORGANIZACIÓN

INFRAESTRUCTURA TIC

EMPRESAS

SOLUCIONES Y ECOSISTEMA DE PARTNERS

CONSUMIDORES

SOLUCIONES PARA MEJORAR LA FORMA EN QUE LAS PERSONAS ASPIRAN A TRABAJAR Y VIVIR

¿POR QUÉ MICROSOFT?