Guía para elaboración

Aliados Claves Actividades Claves Propuesta de Valor

Recursos Claves

. ¿Quiénes son nuestros socios claves?

. ¿Quiénes son nuestros proveedores claves?

. ¿Qué recursos claves proporcionan nuestros socios?

- ¿Qué actividades claves se requieren en este contexto?

* Motivaciones para asociarse: optimización, economías,

reducción de riesgo, reducción de incertidumbre,

adquisición de recursos o expertise.

Qué actividades claves se requieren para:

- ¿Construir y entregar nuestra propuesta de valor?

. ¿Nuestros canales de distribución?

. ¿Las relaciones con nuestros clientes?

¿ El influjo de ingresos?

. ¿Qué valor creamos para nuestros clientes?

. ¿Cuál de los problemas de nuestros clientes estamos

ayudando a resolver?

. ¿Qué necesidades de nuestros clientes estamos

satisfaciendo?

.¿Qué paquete de productos y servicios ofrecemos

a cada segmento de clientes?

* Características: rendimiento, diseño, marca, status,

bajo costo, confiabilidad, accesibilidad, conveniencia.

Relación con Clientes

. ¿Qué tipo de relación esperamos establecer y mantener

con cada uno de nuestros segmentos de clientes?

. ¿Cuáles hemos establecido?

. ¿Cómo están nuestros clientes integrados con el resto de

nuestro modelo de negocios?

* Ejemplos: personal de asistencia dedicado, auto

servicio, servicios automatizados, comunidades, etc.

. ¿Qué recursos se requieren para construir y entregar

nuestra propuesta de valor?

. ¿Nuestros canales de distribución?

. ¿Las relaciones con nuestros clientes?

. ¿El influjo de ingresos?

* Tipos de recursos: físicos, intelectuales (marcas,

patentes, datos), humanos, financieros.

ESPÍRITU EMPRENDEDOR

Business Canvas

Estructura de Costos

. ¿Cuáles son los costos más importantes inherentes

a nuestro modelo de negocios?

. ¿Qué recursos claves son los más caros?

. ¿Qué actividades claves son las más caras?

* ¿El negocio está centrado en eficiencia (costos)

o en creación de valor?

A considerar: costos fijos, costos variables,

economías de escala.

Ingresos

. ¿Qué precio están nuestros clientes realmente dispuestos

a pagar?

. ¿Qué precio están pagando actualmente?

. ¿Cómo están pagando actualmente?

. ¿Cómo preferirían pagar?

* Tipos: venta de activos, suscripciones, arriendo, leasing,

intermediación, corretaje.

Precios fijos: lista de precios, en función de segmento

de clientes, en función de volúmen.

Precios dinámicos: negociación, rebajas, subastas.

Segmentos de Clientes

. ¿Para quién estamos creando valor?

. ¿Quienes son nuestros clientes más importantes?

* Mercado masivo, de nicho, segmentado, diversificado.

Canales de Distribución

. ¿Cómo llegamos a nuestros clientes?

. ¿Cómo son contactados nuestros clientes?

. ¿Cómo estan integrados nuestros canales?

- ¿Cuáles funcionan mejor?

. ¿Cuáles son más eficientes en términos de costo?

. ¿Están integrados con las rutinas de nuestros clientes?

. ¿Cómo entregamos servicios de post-venta?

* ¿Cómo logramos que nuestros clientes recuerden los

productos y servicios de nuestra empresa? ¿Cómo

ayudamos a nuestros clientes a que evalúen nuestra

propuesta de valor?