Upload
vantruc
View
217
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Gemeinsam vorausdenkenBürger, Technologie und Staat
EditorialWer für das Gemeinwesen Verantwortung trägt, ist ständig herausgefordert, denn Bürger und Unternehmen erwarten ein immer höheres Leistungs niveau. Ihre Anforderungen an Sicherheit, Gesundheit, Infrastruktur oder Verwaltung verändern sich zunehmend. Medienbrüche und lange Wege werden immer weniger akzeptiert.
2
Daseinsfürsorge und Gefahrenabwehr als Kernaufgaben der Akteure im öffentlichen Bereich finden unter zunehmend komplexeren und schnelllebigeren Bedingungen statt. Stagnierende Ressourcen treffen auf steigende Ansprüche und Erwartungen der Öffentlichkeit. Die stets zentrale Herausforderung dabei ist, die Qualität der Leistungen zu verbessern, zugleich Kosten zu sparen und den Bedürfnissen nach Datenschutz und Datensicherheit gerecht zu werden. Wer sich demokratischen Rückhalt und öffentliche Legitimität sichern will, kommt daher nicht umhin, Technologie in neuer Art und Weise zu nutzen. IT hilft politische Gestaltungsspielräume und Agilität zurückzugewinnen.
Die Bedeutung von Technologie liegt für mich darin, dass sie für gesellschaftliche Ziele und konkrete Problemlösungen in den Dienst genommen werden kann. Die Fortschritte am Arbeitsmarkt sind zum Beispiel nicht zuletzt durch eine ITgestützte
Arbeitsvermittlung möglich geworden. IT wird die medizinische Versorgung revolutionieren, weil spezielle Diagnostik ortsungebunden verfügbar wird. Intelligente Logistiksysteme sorgen dafür, dass Güter im richtigen Augenblick zum Kunden gelangen – verlässlich, preiswert und jederzeit nachvollziehbar. Gleichzeitig bringt das digitale Zeitalter neue Formen der Wirtschaftskriminalität und Verwundbarkeit hervor. Auch hier hält IT Lösungen bereit, um unsere Sicherheit zu erhöhen.
Auf dem Weg zu einem modernen und gestaltenden Gemeinwesen unterstütze ich Sie mit meinem Team und unserer Erfahrung. Ob durch Strategieimpulse, Prozesswissen oder den Einsatz aktu eller Technologien. Services für Bürger und Unternehmen zeitgemäß und zukunftssicher zu erbringen, macht internationale Zusammenarbeit und Wissenstransfer unabdingbar. Daher profitieren Sie auch von der Expertise und den Ressourcen eines globalen Netzwerks.
Aufgrund ähnlicher wirtschaftlicher, politischer und gesellschaftlicher Herausforderungen ist dieses Netzwerk in Deutschland, Österreich und der Schweiz besonders stark. Diesen Standorten fühle ich mich als verläss licher Partner für Effizienz und Qualität deswegen speziell verpflichtet.
Lassen Sie uns gemeinsam vorausdenken!
Ihre
Catrin Hinkel
Catrin HinkelGeschäftsführerin, Leiterin Öffentliche Verwaltung und Gesundheitswesen Deutschland, Österreich, Schweiz
3
Unsere Kunden in Verwaltung, Gesundheits wesen, Post und Logistik repräsentieren tragende Säulen der Gesellschaft. Ohne sie könnte unser Gemeinwesen nicht funktionieren. IT treibt in diesen Bereichen einen Wandel, wie man ihn bisher nicht kannte: Wissen, Dienstleistungen und Marktzugänge sind ständig verfügbar. Innovative Geschäftsmodelle entstehen. Soziale Netzwerke bewirken fundamentale Veränderungen unserer Beziehungen und Interaktionen.
Wir denken voraus
4
Von Politik und Verwaltung werden daher umsichtige Führung und innovative Zukunftskonzepte verlangt. Zukunftskompetenz wird denjenigen zugetraut, die den Mut haben, unkonventionell zu denken, und sich nicht damit begnügen, die Trends der Wissensgesellschaft nur nachzuvollziehen. In unseren vielfältigen Studien (z. B. der jährlichen Accenture Technology Vision Studie) denken wir die Trends der Zukunft bereits voraus:
Was wäre, wenn ...• ...Geschäftsprozessanalysefrüh
zeitig Schwachstellen in internen Sicherheitssystemen erkennen könnte?
• ...sichWirtschaftskriminalitätundSteuerhinterziehung wirksamer bekämpfen ließen, weil große Datenmengen automatisch auf betrügerische Mechanismen gescannt werden können?
• ...FacharztmangelimländlichenRaum kein Thema mehr wäre und Tele medizin auch dort für Diagnos tik sorgen würde, wo sich wenig Spezialisten niederlassen?
• ...ExpresslieferungenweltweitinRekordzeit zugestellt würden, weil Stauwarnungen, Verkehrsmessung, FahrplanMonitoring und Geodaten zu einem intelligenten Logistikassistenten zusammengefasst werden?
Die Zukunft birgt enorme Potenziale für Wachstum, Wohlstand, Gesundheit, Lebensqualität, Fortschritt und Sicherheit. Daher wächst bei den Akteuren des öffentlichen Bereichs das Bewusstsein für die Potenziale neuer Technologien. Sie reichen von »EParticipation« und »Open Government« über neue und umfassende Zugänge bis zu öffentlichen Dienstleistungen (EPortale, Mehrkanaldienste, D115). Eine echte Transformation der öffentlichen Leistungserbringung bewirken diese Instrumente vor allem dann, wenn damit tatsächlich bürger und wirkungsorientierte Organisationsformen einhergehen.
Die notwendigen Impulse bringen wir in relevanten Gremien wie z. B. BITKOM, D21, der Gesellschaft zum Studium strukturpolitischer Fragen e. V., dem Think Tank ISPRAT und anderen ein. Oft werden unsere Kollegen auch zur Mitarbeit in Kommissionen und Beiräten eingeladen, aktuell u. a. in den Beirat »Öffentlicher Dienst 2030« des österreichischen Bundeskanzleramtes unter Vorsitz von Bundesministerin HeinischHosek.
Wir denken die Zukunft voraus und sind Ihnen als Kunden dabei behilflich, den notwendigen Wandel proaktiv zu gestalten und die zunehmende Komplexität zu organisieren.
5
Gute Gründe sprechen für unsAccenture ist in der Lage, den gesamten Veränderungsprozess zu begleiten: von strategischer und konzeptioneller Beratung bis zur Übernahme von Umsetzungs und Ergebnisverantwortung für komplexe ITProjekte.
6
Denn vielschichtige Herausforde rungen verlangen globale Kompetenzen. Wenn Strukturen, Prozesse und das Zusammenspiel unterschied licher Bereiche mit der richtigen Technologie unterlegt werden, entstehen neue Agilität und erweiterte Handlungsspielräume.
Kunden, die sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren wollen, nehmen wir daher Aufgaben ganz oder teilweise ab, um sie innerhalb des gemeinsam vereinbarten Rahmens als Shared und Managed Services zu erbringen.
Die besondere Stärke von Accenture liegt darin, Wechselwirkungen zwischen Entwicklung, Umsetzung, Spezifika des Einzelfalls und verfügbarem Budget stets im Blick zu halten. Wir bringen das Wünschenswerte mit dem aktuell Machbaren ins Gleichgewicht.
Vor Ort arbeiten wir mit den Experten unserer Kunden in integrierten Teams zusammen. Dies ermöglicht maßgeschneiderte Lösungen und einen lückenlosen Ideen, Methoden und Wissenstransfer in die Kundenorga ni sation hinein.
Alle unsere Mitarbeiter zeichnen sich durch eine ausgesprochen hohe Grundqualifikation, besonders großes Engagement und beständige Einsatzbereitschaft aus. Sie sind von Natur aus wissbegierig und teilen ihr Wissen gerne. Beides ist Grundlage für eigenverantwortliches Handeln und Kern unserer Unternehmenskultur.
»High performance. Delivered.« bedeutet für uns Probleme für andere zu lösen, egal wie fordernd die übernommene Aufgabe ist – ob bei Kunden in Deutschland, Österreich oder der Schweiz.
Accentures größter Wettbewerbsvorteil liegt in seiner einzigartigen Erfahrungssammlung durch die Zusammenarbeit mit weltweit über 4.000 Organisationen. Unsere Projekte werden in anerkannter Verlässlichkeit im Qualitäts, Zeit und Kostenrahmen umgesetzt. Es spricht für uns, dass uns die Mehrheit unserer Kunden seit Jahren die Treue hält. Insbesondere, weil sie die partnerschaftliche Zusammen arbeit schätzen, bestehend aus offenen Worten und dem Zusammenspiel von Zuverlässigkeit, Transparenz und innovativen Ideen. Mit ihnen gemeinsam freuen wir uns dem Erfolg eine Richtung zu geben.
Maßgeschneiderte Beratung für alle Bereiche der Daseinsvorsorge
Arbeit, Wirtschaft, Technologie
Finanzen, Steuern, Zoll
Gesundheitswesen, Vorsorge
Post, Logistik
Äußere Sicherheit, Verteidigung
Innere Sicherheit, Polizei
Verkehr, Transport, Umwelt
Bildung, Kultur, Soziales
Non-Profit-Organisationen
ManagementBeratung
Technologie Shared/Managed ServicesBranchenexpertise
Fachexpertise
Wir haben keine Scheu vor großen Restrukturierungsprojekten, auch wenn sie technologisch und organi sa torisch äußerst vielschichtig sind und unterschiedlichste Akteursinteressen einbezogen werden. Der langfristige Nutzen integrierter Projekte ist für unsere Kunden erfahrungsgemäß umso höher, je facettenreicher die Rahmenbedingungen sind.
Langjährige Erfahrung in der ganzen Welt und den verschiedensten Branchen versetzt uns in die Lage, »um die Ecke zu denken« und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten. Das Erfolgsrezept liegt in der Verknüpfung von internationalem und lokalem Erfahrungswissen.
7
Flexible, kostengünstige und bürgerfreundliche Verwaltungsdienstleistungen fördern Investitionen, sichern Arbeitsplätze und tragen zu einer höheren Lebensqualität der Bürger bei. Accenture hilft dabei mit, der wachsenden Komplexität trotz stagnierender Verwaltungsbudgets auf allen Ebenen der öffentlichen Ver waltung gerecht zu werden.
Wir unterstützen unsere Kunden dabei, EGovernment nachhaltig in ihrer Organisation zu verankern und so messbare Verbesserungen für Bürger und Unternehmen zu erzeugen. Den langfristigen Erfolg der von uns entwickelten EGovernmentStrategien belegt erneut eine Studie mit der Stadt Erlangen.
Verwaltungsübergreifendes Vorgangs und Wissensmanagement sowie elektronische Vorgangsbearbeitung spielen dabei eine Schlüsselrolle, denn Portallösungen mit SelfServiceFunktionen helfen Verwaltungsaufwand zu reduzieren. Bürger und Unternehmen wollen zudem Dienstleistungen, auf die sie in ihrer jeweiligen Situation schnell und einfach zugreifen können, selbst wenn dabei verschiedene Kommunikationskanäle, Verwaltungsebenen oder bereiche involviert sind.
Accenture berät bei der Planung, Umset zung und Erfolgssicherung solcher integrierter Lösungen. So haben wir der Bundesagentur für Arbeit zu höherer Effizienz und Leistungsfähigkeit verholfen. In Deutschland ist der »virtuelle Arbeitsmarkt« das beste Beispiel für eine nahezu vollständige Transparenz aller verfügbaren Stellenangebote und weitgehend automatisierte Vermittlung offener Stellen via Internet.
An diese Erfahrungen können wir anknüpfen, wenn zukünftig spezielle Lösungen für einen „virtuellen Weiterbildungsmarkt“, die Rekrutierung von Freiwilligendiensten, die Anwerbung von Fachkräften im Ausland oder die Integration älterer Arbeitnehmer gesellschaftlich notwendig werden.
Öffentliche Dienstleistungen der Zukunft gestalten
8
9
Der Anstieg chronischer Krankheiten, eine alternde Gesellschaft und steigende Investitionen für medizinische Betreuung setzen das Gesundheitssystem weiter unter Druck. Durch effizienten Einsatz von Informationstechnologie hilft Accenture Krankenversicherern, Krankenhäusern und öffentlichen Gesundheitsorganisa tionen dabei, einen Weg aus dieser Kosten falle bei gleichzeitiger Steigerung der Servicequalität und Verbesserung der Patientenversorgung zu finden.
Krankenversicherern bieten wir statistischanalytische Verfahren sowie Prognosemodelle der Gesundheitsanalytik für Versorgungs, Leistungs und Patientenbeziehungsmanagement. Mit unserer Expertise gelang es beispielsweise dem führenden Schweizer Krankenversicherer Helsana eine unternehmensweite Plattform für die operative und strategische Unternehmenssteuerung aufzubauen und dadurch Betrugs und Missbrauchsfälle früh zeitig zu entdecken und die Qualität der
Gesundheitsdienstleister umfassend zu bewerten. Wir verbessern das Leistungskostenmanagement unserer Kunden dabei nicht nur durch die Beschleunigung von Abrechnungen und die Konzentration von Prüfungen auf wertbringende Fälle, sondern beraten bei der Auswahl, Implementierung und dem Betrieb umfassend vernetzter EHealthLösungen. Neuartige Modelle und Koope rations formen für die Versorgung chronisch Kranker ermöglichen zudem ein innovatives und vorausschauendes Gesundheitsmanagement, dem zahlreiche Kunden auf der ganzen Welt vertrauen.
Krankenhäuser und verwandte Leistungserbringer unterstützen wir von der strategischen Ausrichtung des Leistungsportfolios über M&A und Kooperationen bis hin zur konkreten operativen Optimierung. Mit ITLösungen, wie z. B. diagnostischen oder therapeutischen bildgebenden Verfahren, der elektronischen Patientenakte bis hin zum »papierlosen Krankenhaus«,
schaffen wir effiziente Prozesse im klinischen Bereich und in der Verwaltung, die sowohl Patientendurchlaufzeiten verringern als auch die Qualität der Behandlung steigern. Fachkräftemangel begegnen wir durch Unterstützung bei Personal und Organi sa tionsentwicklung sowie beim Personal marketing und recruiting.
Neue Wege für ein effizientes Gesundheitssystem
10
Die Bewältigung der Finanzkrise sowie Schuldenbremsen fordern Haushaltspolitiker weiterhin heraus. In solchen Zeiten gewinnt ein leistungsfähiges Steuer, Zoll und Finanzwesen an Bedeutung. Hier sind die Verwaltungsaufgaben traditionell besonders umfangreich und komplex.
Accenture ist der Experte für Steuersysteme: Weltweit unterstützen wir mehr als 60 Zoll und Finanzbehörden beim Einsatz moderner Methoden und Verfahren. Steuereinnahmen in Höhe von mehr als 200 Milliarden Euro werden jedes Jahr über integrierte Systeme und Softwarelösungen abgewickelt, die von uns entwickelt und erfolgreich eingeführt wurden. Mehr als 2.000 unserer Mitarbeiter sind –vorwiegend in Europa – für Kunden aus dem Steuer und Zollbereich im Einsatz, um eine kundenorientierte, leistungsstarke und sichere Wirtschaftsverwaltung zu gestalten.
In Deutschland berät Accenture das Zentrum für Informationsverarbeitung und Informationstechnik (ZIVIT) bei der Umsetzung des »bundeseinheitlichen Identifikationsmerkmals Steuer«. In Österreich erneuern wir mit dem Bundesrechenzentrum Fachapplikationen für mehr als 10.000 Mitarbeiter der Steuer und Zollverwaltung. In der Schweiz ersetzt INSIEME die bestehenden Anwendungen und Systeme der Eidgenössischen Steuerverwaltung (ESTV) schrittweise durch eine moderne und flexible ITLösung. Accenture begleitet dieses Gesamt vorhaben auf fachlicher Seite in den Bereichen Strategie, ProgrammManagement sowie Architektur und Lösungskonzeption.
Anders als gewachsene Altsysteme gewährleistet die von uns implementierte SteuerIT höchste Performanz, Flexibilität, Erweiterbarkeit und mobilen Zugriff. Selbstverständlich begleitet von maximaler Sicherheit der Systeme, so wie es unsere Kunden zur Wahrung des Steuergeheimnisses und der Integrität der Staatsfinanzen zu Recht erwarten können.
Moderne Steuer, Zoll und Finanzverwaltung
11
Bürgerinnen und Bürger vor Krimina lität zu schützen ist eine staatliche Kernaufgabe von höchster politischer Bedeutung. Die Handlungsfähigkeit einer Regierung wird nicht zuletzt daran gemessen, ob sie die nötige Sicherheit gewährleisten kann. Zugleich ist die Bedrohung durch Kriminalität in Deutschland, Österreich und der Schweiz weiterhin hoch.
Allein für die Bundesrepublik Deutschland wird der Schaden durch organisierte Kriminalität auf knapp 1,7 Milliarden Euro geschätzt. Dabei gehen die Täter immer arbeitsteiliger, internationaler und virtueller vor. Technologie hilft Polizei und Justiz mit den wachsenden Anforderungen Schritt zu halten. Dabei kommt uns das Accenture Police Center of Excellence in Madrid sehr zugute, weil sich dort Praxiserfahrungen in aktives Prozesswissen umwandeln.
Polizei, Justiz und Notfallhilfe sind ständig gefordert. Optimale Organisation schafft die nötige Agilität, um neuen Anforderungen zu begegnen. So realisierte Accenture gemeinsam mit Microsoft in RheinlandPfalz das »Polizeiliche Anwenderorientierte Dezentrale InformationsSystem« (POLADIS). Damit wird eine reibungslose, integrierte Vorgangsbearbeitung möglich, von der Erfassung polizeilich relevanter Vorfälle über gemeinsame Schnittstellen mit der Justiz bis hin zur polizeilichen Kriminalstatistik. Das steigert nicht nur die Effizienz der Polizeiarbeit, sondern leistet einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung der Sicherheitslage, etwa weil Ermittlung und Fahndung vorteilhafter verknüpft werden.
Darüber hinaus beraten wir Grenzschutzbehörden in aller Welt, wenn zwischen den Belangen der Sicherheit und bürgerfreundlicher Ein und Ausreise vermittelt werden muss. Unsere Technologie ermöglicht etwa am Flughafen London Heathrow die wohl modernste und effektivste Einreisekontrolle der Welt.
Unser Beitrag zur öffentlichen Sicherheit
12
Der Markt für Post und Logistik ist durch enorme Wettbewerbsintensität gekennzeichnet. Unternehmenszusammenschlüsse, Produktdifferenzierung und steigende Kundenerwartungen kennzeichnen die Branche. Die Aufgabe besteht darin, Endkundenwünsche zu antizipieren und bestehende Erwartungen zu übertreffen. Bei alledem herrscht erheblicher Preisdruck.
Accenture verfügt über globale Erfahrung in dieser Branche. Mehr als die Hälfte der weltweiten Post wird über unsere Systeme geroutet. Accenture entwirft für Post und Logistikunternehmen auf der ganzen Welt flexible Lösungen, um »High Performance« zu erreichen. Den Herausforderungen des Marktes wird am besten gerecht, wem die klügere Diversifizierung der Dienstleistungen und die günstigere Opti mierung der Prozesse gelingen.
Dabei macht Technologie den Unterschied. Sie ermöglicht etwa attraktive Trackingmethoden. IT formt Prozesse, die schlank und flexibel zugleich sind. Kunden von Accenture profitieren gleichermaßen von unserem technologischen Vorsprung und stringenter Kostenkontrolle. Dabei haben sich Managed Services und Auslagerungen zentraler Wertschöpfungsketten als strategisch besonders relevant erwiesen, um im Wettbewerb die günstigere Kosteneffizienz zu bieten.
So verwalten wir seit über 14 Jahren für den Branchenprimus DHL dessen globales Finanz und Rechnungswesen mit einer jährlichen Kosteneinsparung von 40 %. Dieser messbare Nutzen unserer innovativen und standardisierten Dienstleistungen schafft zusätz liche Freiräume für profitables Wachstum bei unseren Kunden.
Post und Logistik im globalen Wettbewerb
13
Eine strategiefähige Regierung und leistungsstarke Verwaltung sind wesentliche Standortfaktoren. Das wird so bleiben, gerade weil sich die sozialen und ökonomischen Rahmenbedingungen staatlichen Handelns völlig ver ändern. Transparenz und Steuerungsfähigkeit sind die Grundlagen für eine zielgerichtete Verbesserung der Ergebnisse.
Führende Verwaltungen setzen deshalb auf eine gezielte Planung, Messung und Steuerung der Effizienz und Effektivität des Verwaltungshandelns, um ihren Mitteleinsatz nutzenmaximierend auszurichten.
Dem führenden Schweizer Krankenversicherer Helsana gelang es mit unserer Expertise, auf dem Gebiet der Datenanalyse eine unternehmensweite Plattform für die operative und strategische Unternehmenssteuerung aufzubauen. Helsana verfügt heute über ein universelles Datawarehouse, das in Echtzeit Zugriff auf Informationen von über 1,9 Millionen Versicherten bietet. Diese Business Intelligence verschafft Helsana einen bedeutenden Wettbewerbsvorteil.
Ob Umstellung auf Produkthaushalte oder Kosten und Leistungsrechnung, ob Integration von Controlling, Rechnungs und Berichtswesen oder Performance Management: Accenture hilft seinen Kunden, Haushaltsplanung, steuerung und kontrolle zu optimieren.
So hat Accenture gemeinsam mit dem Land Hessen die Komplettlösung einer neuen Verwaltungssteuerung konzipiert und umgesetzt. Die eingeführten Instrumente sind eine wichtige Voraussetzung für eine hessische Landesverwaltung, die ihre Leistungsfähigkeit an den Bedürfnissen der Bürger misst und damit eine Brücke zwischen Verwaltungshandeln und politischgesellschaftlichen Zielen schlägt.
Mit Analyse und Strategie zum Erfolg
14
Die Streitkräfte Deutschlands, Österreichs und der Schweiz sind seit einigen Jahren auf dem Weg der Veränderung und Weiterentwicklung. Die sich wandelnde Sicherheitslage erfordert, permanent neue Fähigkeiten zu entwickeln. Das Spektrum reicht von humanitären Hilfeleistungen über Stabilisierungsoperationen und die Abwehr asymmetrischer Bedrohungen bis zur klassischen Landesverteidigung.Neue Aufgaben und stagnierende Wehretats erzwingen gravierende Veränderungen in der Personalstruktur und eine Vielzahl von Modernisierungsmaßnahmen in Organisation, Logistik und Ausbildung. In diesem Prozess kommt unsere Erfahrung im professionellen Veränderungsmanagement zum Einsatz.
So begleitet Accenture Streitkräfte vieler Länder bei der Transformation ihrer Strukturen. Die meisten unserer Experten haben selbst in den Streitkräften gedient und sind als Reservisten aktiv. Sie unterstützen die Bundeswehr unter anderem bei der Steigerung der Attraktivität als Arbeitgeber und der Nutzung moderner Technologien im Rahmen der Ausbildung.
In der Logistik der Streitkräfte führen gewachsene Strukturen und unterschiedliche Datenverarbeitungssysteme zu hohen Kosten bei eingeschränktem Leistungsangebot. Als weltweit führender Serviceprovider im Bereich Supply Chain Management haben wir große Erfahrung mit der Optimierung solcher Logistikprozesse. Mit unserer Unterstützung konnte die Defense Logistics Agency der USA auf diese Weise bereits Einsparungen in Höhe von 250 Millionen Dollar erzielen.
Wir bieten weltweit moderne, technologiegestützte Schulungen an, die schnell und flexibel für jedes Einsatzszenario entwickelt, durchgeführt und ortsunabhängig verfügbar gemacht werden können.
Leistungsstarke Verteidigung der Zukunft
15
14 Seiten im Telefonbuch mit mehr als 4.000 Nummern, so sah das Serviceangebot der Stadt New York für die Anliegen ihrer Bürger früher aus. Heute richten die New Yorker täglich 40.000 Anfragen an die einheitliche Behördenrufnummer 311 – in 171 Sprachen, 7 Tage die Woche, rund um die Uhr. Accenture hat dazu ein integriertes Bürgerkontaktzentrum entwickelt und 900 städtische Serviceangebote vereint.
In Deutschland, Österreich und der Schweiz sorgen wir für hocheffiziente Prozessorganisation im öffentlichen Bereich. Unsere Dienstleistungen sind multikanalfähig, denn in Zukunft wird vielen Nutzern nicht mehr das Telefon oder die Suchmaschine im Internet als Zugangspunkt zu Informations oder Transaktionsangeboten der öffentlichen Hand dienen, sondern ein soziales Netzwerk wie Facebook.
Mobile Endgeräte erfordern neue Angebote, die mit kleineren Bildschirmen und üblicher Bandbreite attrak tiven Nutzen bieten. Wir stehen bereit, um Regierungs und Verwaltungs portale mit neuem Personalausweis, EPost brief oder DeMail zu verknüpfen. Einzelne Verwaltungseinheiten sind dabei häufig zu klein, um anspruchsvolles EGovernment allein umzu setzen.
Wir erreichen Kosten und Qualitätsvorteile durch größere Transaktionsvolumina, bessere Skalierbarkeit und Automatisierung. Wo Finanz oder Personaladministration, Beschaffungswesen, Reisemanagement, Mitarbeitertraining oder ITServices zusammengefasst werden, entstehen neue Freiräume.
Handlungsspielräume, die beispielsweise das österreichische Wirtschaftsministerium aufgrund einer von Accenture durchgeführten ITSourcingStrategie für sich erschlossen hat.
In Zeiten von Kostendruck und Fachkräftemangel halten wir für unsere Kunden flexibel Personal und Expertise bereit. Dies eröffnet unseren Kunden zukunftsweisende Chancen für ihre Organisationsentwicklung und setzt Maßstäbe in der Verwaltungsmodernisierung.
Mehr Freiraum und besserer Service für den Bürger
16
Die richtige ITInfrastruktur entscheidet mit darüber, ob Organisationen anpassungsfähig, flexibel und neuen Auf gaben gewachsen sind. Dank konsolidierter FinanzIT konnten zum Beispiel viele Sparkassen ihre regionale Eigenständigkeit erhalten. Accenture ermöglichte dem Finanzdienstleister Wüstenrot & Württembergische die ITInfrastrukturkosten um rund 20 % zu senken.
Für die zukunftsgerichtete Entwicklung öffentlicher Dienstleistungen sind Harmonisierung und Konsolidierung bestehender ITInfrastruktur Schlüsselfaktoren. Datensilos zu überwinden, Informationen zu integrieren und Prozesse zu vernetzen, steigert die Leistungsfähigkeit und macht Ressourcen frei.
Accenture kann der öffentlichen Hand und den Akteuren der Zukunftsmärkte Post und Gesundheit dabei helfen, ITSysteme sicher zu integrieren, damit größtmöglicher Nutzen für sie selbst und ihre Kunden entsteht. Wir gewährleisten die reibungslose Ablösung von Altsystemen, denn unsere Experten verfügen über die nötige Erfahrung, um Upgrades und Datenmigrationen auf neue Plattformen in kurzer Zeit und bei laufendem Betrieb sicher zu realisieren. Wie verlässlich und reibungs los dies vonstattengeht, haben wir etwa bei der Konsolidierung der Systeme der Raiffeisen Bank International AG und bei HanseNet/Telefónica O2 unter Beweis gestellt.
Gemeinsam mit unseren Kunden analysieren wir, welche Investitionen auf Basis vorhandener Lösungen erforderlich sind, um eine anforderungsgerechte, zukunftsfähige Infrastruk tur aufzubauen, die sich in eine übergreifende ITStrategie fügt. Dabei werden uns alle wichtigen Plattformen anvertraut, egal ob SAP, Oracle, Microsoft oder OpenSourceLösungen.
Effizienz durch ITKonsolidierung und Integration
17
Ein Wort zum Schluss
Ich freue mich, wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Ihnen einen ersten Eindruck vermitteln konnten von dem, was uns täglich antreibt.
Sehr gerne möchte ich Sie persönlich davon überzeugen, dass unser Branchen wissen, unser internationales GeschäftsprozessKnowhow und unsere Erfahrung in IT und Systemintegration Ihr Vertrauen rechtfertigen.
Bei aller Projekterfahrung, Fachkenntnis und Umsetzungskompetenz behalten wir stets die »Kunden unserer Kunden« im Blick, damit Sie erfolgreich bleiben. Ich lade Sie daher ein, den Austausch mit mir und unserem Expertennetzwerk zu pflegen, wenn es um die Chancen und Erfolgsbedingungen einer technologiegetriebenen Modernisierung im Interesse des Gemeinwohls geht.
Ich freue mich auf eine anregende Diskussion und die Zusammenarbeit an gemeinsamen Zielen. Wenn wir Ihre Neugier geweckt haben und Sie mehr erfahren möchten, erreichen Sie mich telefonisch unter +49 6173 9466940 und per EMail an [email protected]
Ich freue mich auf Sie!
18
Unser EngagementWir fühlen uns unseren Unternehmensstandorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz besonders verpflichtet. Dies kommt in verschiedenen Initiati ven zur Standortförderung zum Ausdruck: Gemeinsam mit der Hessischen Landesregierung, der Wissenschaftsstadt Darmstadt, Hochschulen und Forschungs einrichtungen trägt Accenture zum Beispiel das »House of IT«. Dieses wissenschaftsnahe Zentrum stärkt die IKTBranche im RheinMainGebiet durch die Förderung von Forschung, Technologietransfer, Weiterbildung und Unternehmensgründungen.
Zusammen mit anderen fördern wir durch fachliche Beiträge auf Foren und Messen, beispielsweise dem ITGipfel der deutschen Bundesregierung, der CEBIT und der Messe Moderner Staat, oder in der Zusammenarbeit mit Hochschulen, u. a. der Hertie School of Governance, die Ausprägung eines modernen Gemeinwesens.
Wir übernehmen direkte gesellschaf tliche Verantwortung und engagieren uns sozial in Deutschland und in der Welt. Accenture leistet jedes Jahr mehrere tausend Stunden an unentgeltlicher Beratung, um Lebensbedingungen zu verbessern und Zukunft zu sichern.
In der Accenture Stiftung bringen sich viele unserer Mitarbeiter persönlich ein, etwa in der Entwicklungshilfe oder für Lebenschancen durch Bildung. Gemeinsam mit der Deutsche Bank Stiftung und der Stiftung der Deutschen Wirtschaft realisieren wir das Programm Studienkompass, das Schüler aus Nichtakademikerfamilien zur Aufnahme eines Studiums motiviert und sie während des Studiums begleitet.
19
Copyright © 2011 Accenture All rights reserved.
Accenture, its logo, and High Performance Delivered are trademarks of Accenture.
Accenture ist ein weltweit agierender Managementberatungs, Technologie und OutsourcingDienstleister mit rund 236.000 Mitarbeitern, die für Kunden in über 120 Ländern tätig sind. Das Unternehmen bringt umfassende Projekterfahrung, fundierte Fähigkeiten über alle Branchen und Unternehmensbereiche hinweg und Wissen aus qualifizierten Analysen der weltweit erfolgreichsten Unternehmen in eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit seinen Kunden ein.
Das Unternehmen unterstützt alle Ebenen der Daseinsfürsorge dabei, ihre Dienstleistungen effizienter und zukunftsfähiger zu erbringen, und begleitet Verwaltungen dabei, ihre Effizienz zu steigern und den Service an steigenden Erwartungen von Bürgern und Unternehmen zu orientieren.
Dazu gehören Aufbau und Betrieb von Shared und Managed Services ebenso wie die Gestaltung web basierter EGovernmentAktivitäten oder leistungsfähiger Logistiksysteme. Im Gesundheits wesen berät Accenture Krankenkassen, Krankenhäuser und andere Leistungs erbringer dabei, eine effiziente und qualitativ hoch wertige Gesundheits versorgung zu garantieren.
Accenture erwirtschaftete im vergangenen Fiskaljahr (zum 31. August 2011) einen Nettoumsatz von 25,5 Mrd. USDollar.
Die Internetadressen lauten: www.accenture.dewww.accenture.atwww.accenture.ch
Hamburg
Berlin
Düsseldorf
Bonn
Frankfurt
Nürnberg
Stuttgart
MünchenWien
Zürich
Unsere Standorte in Deutschland, Österreich und der Schweiz:
Über Accenture