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Las bases del desarrollo de productos
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rpizarro@...
“¿Qué puede ser más práctico que una buena teoría?” (R/varias)
Buenos Productos e Innovación: Máxima Satisfacción
Ramón Pizarro – Gerente RPIZARRO E.U.2007
rpizarro@...
“¿Qué puede ser más práctico que una buena teoría?” (R/varias)
¿QUÉ ES EL VALOR AGREGADO? (1 DE 2)
• UNA MANZANA PELADA (SIN RASTROS DE CÁSCARA), PICADA EN PEDACITOS Y ROCIADA CON MIEL
• UN “POQUITO” MÁS DE LO NORMAL…
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“¿Qué puede ser más práctico que una buena teoría?” (R/varias)
¿QUÉ ES EL VALOR AGREGADO? (2 DE 2)
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“¿Qué puede ser más práctico que una buena teoría?” (R/varias)
¿QUÉ ES EL VALOR?
• (BENEFICIOS, PERCIBIDOS, BUSCADOS) / PRECIO
1. BENEFICIOS: LO QUE EL COMPRADOR ANSÍA
2. PERCIBIDOS: SÓLO CUANDO EL COMPRADOR LOS VÉ
3. BUSCADOS: SÓLO SI AL COMPRADOR LE INTERESA LO QUE VÉ
rpizarro@...
“¿Qué puede ser más práctico que una buena teoría?” (R/varias)
¿CÓMO SABEMOS CUÁNTO CUESTA ALGO? (1 DE 3)
• ¿CUÁNTO NOS HA COSTADO OBTENER EL DINERO?
1. HORAS DE TRABAJO2. AÑOS PARA OBTENER
ÉSE TRABAJO3. ¿Y SI AHORA NOS
GANAMOS EL DOBLE HACIENDO IGUAL?
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“¿Qué puede ser más práctico que una buena teoría?” (R/varias)
¿CÓMO SABEMOS CUÁNTO CUESTA ALGO? (2 DE 3)
• ¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS Y EL PRECIO DE ESTE VENDEDOR VERSUS LOS DE LOS OTROS VENDEDORES?
1. PAGO MÁS POR MÁS2. PAGO MENOS POR
MENOS3. PAGO IGUAL POR MÁS
rpizarro@...
“¿Qué puede ser más práctico que una buena teoría?” (R/varias)
¿CÓMO SABEMOS CUÁNTO CUESTA ALGO? (3 DE 3)
• ¿CUÁNTO DINERO TENGO?, ¿QUÉ OTROS BIENES O SERVICIOS DEJARÉ DE COMPRAR SI ADQUIERO ÉSTE?
1. QUIZÁ SEA MEJOR ESPERAR
2. O QUIZÁ ADQUIRIR MENOS3. QUIZÁ NO ADQUIRIR NADA
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“¿Qué puede ser más práctico que una buena teoría?” (R/varias)
¿QUÉ ES UN PRODUCTO?
• “PEOPLE ONLY BUY TWO THINGS: GOOD FEELINGS AND SOLUTION TO PROBLEMS” (*) (SOLUCIÓN A PROBLEMAS Y BUEN TRATO)
• (*) MICHAEL LEBOUF, HOW TO WIN CUSTOMERS AND KEEP THEM FOR LIFE
rpizarro@...
“¿Qué puede ser más práctico que una buena teoría?” (R/varias)
3 NIVELES DE PRODUCTO
• BÁSICO: BENEFICIOS
• REAL: EL QUE EL COMPRADOR LLEVA Y USA O CONSUME + EMPAQUE, + ETIQUETA, + MARCA, +…
• AUMENTADO: + GARANTÍA, + SERVICIO POSVENTA, + CRÉDITO, +…
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“¿Qué puede ser más práctico que una buena teoría?” (R/varias)
PRODUCTOS Y COMPETITIVI-DAD
• CAMBIA LA TECNOLOGÍA• CAMBIAN LAS
NECESIDADES DE LOS CONSUMIDORES
• CAMBIA LA OFERTA DE LA COMPETENCIA
• O SEA, CAMBIA LA PERCEPCIÓN DEL VALOR
¿TENEMOS LA VELOCIDAD PARA IR AL RITMO DE ESTOS CAMBIOS?
rpizarro@...
“¿Qué puede ser más práctico que una buena teoría?” (R/varias)
PERSONAS Y PROCESOS
• ¿DE DÓNDE VENDRÁN LOS NUEVOS CONCEPTOS?
• ¿SERÁN GANADORES?• ¿SERÁN RENTABLES
(DEMANDA Y PRECIO)?• PRODUCCIÓN, CANAL,
BRANDING ¿ A TIEMPO, OK ESPECIFICACIONES, OK PRESUPUESTO?
¿TENEMOS TALENTOS, PROCESOS Y MEJORESPRÁCTICASPARA EL D deNP?
rpizarro@...
“¿Qué puede ser más práctico que una buena teoría?” (R/varias)
ESTRATEGIA Y ORGANIZA-CIÓN
• ¿CÓMO ASIGNAMOS RECURSOS A UN CRECIENTE Y CAMBIANTE “PORTAFOLIO” DE IDEAS?
• ¿CÓMO ALINEAMOS CONCEPTOS DE NUEVOS PRODUCTOS CON LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO?
LA GERENCIA,TODOS LOS DEMÁS, LA CULTURA…¿RESPALDANÉSTE CAMINO?