Conviene no obstante comenzar circunscribiendo el tema y en ese
sentido me voy a quedar con una sola de las mltiples definiciones
de buena prctica, aquella que dice que "una buena prctica es un
mtodo o tcnica que, en un contexto concreto, consistentemente
muestra resultados superiores a aquellos conseguidos con otros
medios. Si hablamos de BPL nos estamos refiriendo a estos mtodos o
tcnicas en el terreno de las relaciones laborales y, por lo tanto,
a la gestin de los recursos humanos con el objetivo de mejorar la
rentabilidad de las empresas.
Quizs a alguno de ustedes, en este contexto de RS, le suene
extrao que yo mencione exclusivamente la rentabilidad como objetivo
empresarial, pero soy de los que como Ayn Rand creemos que la
rentabilidad, el lucro de una empresa, no deja de ser la medida
ltima de su valor y contribucin a la sociedad. Tal como fue capaz
de prever la iniciativa Global Compact o Pacto Global de Naciones
Unidas, las empresas financieramente exitosas son uno de los
mayores motores de cambio de muchas sociedades y estn mejorando la
calidad de vida de millones de personas en el mundo.
Y cules son estas BPL, estas prcticas que caracterizan a estas
empresas y que las han llevado a los primeros puestos de los
rankings de xito empresarial que ahora ocupan?
Quisiera comenzar por el cumplimiento de la Ley.
Algunos defienden que solo deben ser consideradas BPL aquellas
acciones que van ms all de lo que marca la legislacin vigente en
cada pas. Mi punto de vista particular es que se debe incluir el
respeto y cumplimiento de la ley por las empresas como la primera y
ms importante BPL.
No debemos caer en el error de suponer que el cumplimiento de la
Ley es algo garantizado; por ello las empresas exitosas tienen
implementados procedimientos y mecanismos para garantizar por parte
de sus colaboradores e incluso por parte de sus proveedores, el
cumplimiento de los marcos legales vigentes en cada pas.
A continuacin, debo mencionar entre las BPL aquellas que buscan
la mejora de la competitividad, la eficiencia y la productividad a
travs de las personas que constituyen una organizacin y que tienen
como objetivo fomentar y fortalecer relaciones laborales
cooperativas del tipo gana-gana.
No voy a detenerme sobre las buenas prcticas en las clsicas
funciones de RH tales como la planificacin, el reclutamiento, la
seleccin, la promocin, la formacin, la evaluacin del desempeo, la
administracin, las relaciones laborales o la prevencin de riesgos
laborales porque quiero tratar de modo especial una funcin
transversal, que es la generacin de un clima laboral que promueva
la satisfaccin y permanencia de los colaboradores.
Aqu quera llegar, pues puedo afirmar con firmeza que si hay
alguna prctica que caracteriza y es comn a las empresas exitosas
con las que he tenido la suerte de poder trabajar y colaborar, es
que permanentemente invierten recursos humanos y econmicos para
crear un clima laboral positivo, motivador y, al mismo tiempo,
exigente.
Crear este clima, esta cultura corporativa, no es fcil, y es un
proceso que exige un fuerte liderazgo basado en valores y una
elevada capacidad tcnica para aplicar estos valores en cada una de
las funciones de RH, desde la seleccin hasta la promocin, pasando
por los sistemas de compensacin. Me refiero a valores como la
justicia, la transparencia, el dilogo para llegar a acuerdos, la
honestidad, la lealtad, la sensibilidad de ser capaz de ponerse en
el lugar del otro, el reconocimiento del mrito y los logros
individuales y de equipo.
Lo que hace a una empresa mejor o peor son las personas que la
forman, el conocimiento o talento que atesoran y la forma en que
entregan y comparten ese talento con clientes, compaeros y
jefes.
Hoy en da, en un entorno de bajo desempleo (especialmente en
cargos de elevada cualificacin), atraer a los mejores y crear un
ambiente de trabajo, un clima laboral, una cultura empresarial en
donde estas personas se sientan a gusto, valoradas, reconocidas,
queridas, etc., se ha convertido en una prioridad, no solo para los
gerentes de RH sino tambin para todo el equipo directivo de estas
organizaciones.
Y ya para terminar, una de las BPL ms efectivas e importantes
para construir y mantener este clima es hacer que cada colaborador
sepa que para su empresa l o ella es importante, no solo como
vendedor, ingeniero, gerente, conductor, sino como persona
integral, que tiene una vida familiar y social aparte de la
laboral. Si lo conseguimos, tendremos colaboradores de talento,
satisfechos y comprometidos; pero, si no lo conseguimos, estos
talentos acabarn ms temprano que tarde en una de las empresas de la
competencia.
Alberto F. Garca-FrancosPresidente Albenture
[email protected]
En qu consiste el servicio?La certificacin en buenas prcticas
laborales tiene como objetivo ayudar a la organizacin a conocer en
detalle su cumplimiento con la normativa laboral vigente, para que
pueda encontrar acciones de mejora para corregir las faltas que
estn cometiendo; de esta manera se facilita la identificacin y
administracin de los riesgos generados de las gestin del talento
humano.Adicionalmente comprende una revisin sistemtica del
cumplimento en procesos y reas como: Contratacin Reglamentos Comits
Salarios Jornadas de Trabajo Prestaciones sociales Seguridad social
y aportes parafiscales Faltas de los trabajadores Otros
Qu beneficios trae su implementacin? Permite a la organizacin
cliente: Identificar las no conformidades existentes en la
administracin de su recurso humano, de cara a la normatividad
colombiana aplicable. Facilita el desarrollo de mecanismos para una
adecuada administracin de los riesgos derivados de la gestin del
talento humano. Si se toman las acciones preventivas pertinentes,
minimiza los problemas derivados del manejo de las relaciones
laborales. Es una herramienta que facilitar procesos de
fortalecimiento de la reputacin empresarial, el ejercicio de la
responsabilidad social y el posicionamiento estratgico de la
organizacin cliente.Alianza estratgica Godoy Crdoba e ICONTECDos
organizaciones lderes con amplio reconocimiento nacional e
internacional se unen para certificar/evaluar/verificar las buenas
prcticas laborales de las empresas nacionales y multinacionales con
presencia en ColombiaAcerca de Godoy Godoy Crdoba Abogados, se ha
consolidado como la firma lder en Colombia en la prestacin de
servicios de asesora en derecho laboral, litigio laboral,
negociaciones colectivas, soporte laboral a procesos de fusiones o
adquisiciones, auditoras laborales, consultora y trmites
migratorios, as como servicios de capacitacin en los temas de su
expertiseSobre ICONTECICONTEC INTERNACIONAL, organizacin
multinacional sin nimo de lucro, dedicada a las actividades de
Normalizacin, Certificacin, Formacin, Acreditacin en Salud,
Calibracin y servicios de Evaluacin para el Cambio Climtico y
Evaluacin de la conformidad, con ms de 50 aos de experiencia.
Las petroleras, el sector financiero y los alimentos estn en los
primeros puestos.La consultora espaola Merco se dio, en un momento
de turbulencia econmica y crisis laboral, a la bsqueda de la
respuesta a la pregunta: Cul es la mejor empresa para trabajar en
Colombia por su ambiente laboral interno?La respuesta de los
consultados, que deban tener en cuenta la calidad laboral, la marca
del empleador y la reputacin interna, puso a Ecopetrol en el primer
lugar en tres aspectos.Merco 2012, el estudio de las 100 mejores
empresas para trabajar en Colombia, dej como lder a la petrolera de
capital pblico y privado.La consultora interrog a estudiantes
universitarios de ltimo semestre de economa, administracin de
empresas, contadura; a profesionales de estas mismas carreras; a
empleados de las empresas; a directores de los departamentos de
recursos humanos de las mismas compaas, y a los expertos en gestin
administrativa.Sus respuestas permitieron situar a Ecopetrol como
la primera empresa en calidad laboral, precediendo a Bancolombia,
el Grupo Nutresa, Alpina y Bavaria.En los primeros cinco lugares se
observan cuatro actividades econmicas, en su orden: petrleo
(prcticamente en toda la cadena), banca, alimentos y bebidas.Los
cinco puestos siguientes son ocupados por firmas de servicios
pblicos, alimentos, seguros, empaques y soluciones tecnolgicas y
bebidas no alcohlicas.Aunque Bogot es el mayor centro de produccin
y consumo financiero del pas, no deja de llamar la atencin que
albergue cuatro de las primeras 10 empresas en calidad laboral,
seguida por Medelln (poderoso enclave industrial), con cuatro, y
Sop y Cali, con una cada cual.As tambin, resulta interesante que
solo se reporte una empresa, Promigs, o por lo menos su sede
administrativa, localizada en la costa Atlntica, especficamente en
Barranquilla, en el puesto nmero 66.Hay que enfatizar, de todas
maneras, que algunas de las firmas del centenar del listado de la
consultora tienen operaciones en la costa Atlntica, pero su plana
mayor tiene sede administrativa fuera de la regin.La calidad
laboral de una empresa -uno de los atractivos para trabajar en
ella-, y que de manera estrecha se relaciona con los otros dos
aspectos mencionados (marca del empleador y reputacin interna de la
compaa), involucra cinco variables, como un salario consecuente con
la funcin que se desempea y promociones permanentes.NUTRESA Y
BANCOLOMBIA, CON SELLO DE CALIDADFueron admiradas por sus salarios,
motivacin y reconocimiento a sus empleados.Despus de Ecopetrol,
Grupo Bancolombia y Grupo Nutresa, en ese orden, fueron reconocidas
como las mejores empresas para trabajar en Colombia, una vez fueron
medidas por su calidad laboral, segn el estudio Merco 2012.Para
alcanzar este merecimiento, se analizaron aspectos como sueldos,
oportunidades de desarrollo para sus empleados, motivacin y
reconocimiento dado a los trabajadores.Precisamente, en Grupo
Bancolombia se trabaja da a da en mejorar el ambiente laboral para
alcanzar la satisfaccin de sus colaboradores.La felicidad de
nuestros empleados, entendida como la pasin que tienen por lo que
hacen, y el equilibrio entre una vida laboral y personal, permiten
tener clientes satisfechos y generarles ms valor a los accionistas
y la sociedad en general, dice la compaa en su reciente informe de
gestin empresarial.Por su parte, el Grupo Nutresa destaca como una
de sus fortalezas el estmulo y reconocimiento que da a sus
empleados.Celebramos y reconocemos los logros de nuestra gente; por
ello contamos con programas que estimulan el cumplimiento de
objetivos estratgicos de los negocios y de proyectos de alto
impacto, siendo los ms destacables: xitos, Innovadores, Prcticas
Ejemplares, Voluntariado, y estmulo a la permanencia en la firma,
dijo la empresa en su informe de 2011.Apunt como un logro la
retencin de su talento humano, evidenciado el ao pasado en un bajo
ndice de retiros.
