BRIEFING

Mariana Conde Antonio Gouvêa

Publicidade e Propaganda – Conceitos e Categorias

1°PPM

PÚBLICO ALVO:

DESAFIO DE MERCADO: Atingir total satisfação do produto para todo tipo de público.Não perder a base de clientes para a concorrência devido a portabilidade.Criar atrativos para a marca afim de conquistar clientes da concorrência pela portabilidade.

Linha fixa e móvel: Grupos em geral - Famílias, Empresas.Televisão por assinatura: Famílias.Internet 4g: Jovens e empresários.A Claro não tem um tipo de cliente muito específico, pois busca ter um mercado ampliado. A distinção de clientes é feita de acordo com o plano telefônico que cada um adere.

OS PONTOS FORTES DE CADA OPERADORA:

OS PONTOS FRACOS:

Tim: Oferece bons preços de pré-pago.Oi: Dispõe bons preços de pós-pago e ligação grátis pra qualquer fixo ilimitado.Vivo: Tem uma boa cobertura de área.CLARO: Internet 4g e ótimos pacotes de serviço nos planos Controle, que permitem aos usuários definirem o quanto querem gastar mensalmente, propiciando uma tarifa bem menor.

Tim: Qualidade de sinal.Oi: Cobertura de área.Vivo: Está em atraso com a tecnologia. CLARO: Qualidade das ligações.

A CONCORRÊNCIA:

AS TENDÊNCIAS DE MERCADO:

O PROBLEMA:

ANALISE DO CLIENTE:

O SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) da empresa Claro é tido como falho e tem registrados na ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações) altos índices de reclamações.

Oferecer o melhor serviço de telefonia móvel e internet com melhor custo beneficio.

O consumidor demanda melhor acessibilidade a internet pelo celular e, também, melhor qualidade de chamada.

A ATUAL COMUNICAÇÃO: A empresa busca se comunicar de todas as formas possíveis com o seu cliente. Produz comerciais em televisão, propagandas em outdoors, indoors, jornais, rádio e revistas. Possui perfis em diversas redes sociais, como Youtube, Twitter, Facebook, Google+, e também possui blogs que propiciam o contato empresa-cliente. Atualmente a Claro tem se comunicado de forma que informe seus clientes sobre a novidade que trouxe para o Brasil em 2012: A internet móvel 4g. Para informar-lhes sobre esta, usou de propagandas em que famílias e amigos, que estavam longe uns dos outros, e que antes não podiam apreciar certos momentos juntos, agora podem, se utilizarem da internet 4g, recém chegada no país. Para isso usa da musica tema “ Feel so Close” que significa, na propaganda, o fato de agora estarem perto, apesar de estarem longe.

EXEMPLOS:PROPAGANDA EM JORNAIS, REVISTAS, INTERNET E TELEVISÃO

http://www.youtube.com/user/ClaroBrasil

Televisão e Internet

Anúncio Revista e Jornal

EXEMPLOS:PROPAGANDAS INDOOR E OUTDOOR

Indoor

Outdoor

Exemplos:Propaganda na Rádio - Campinas

*obs: clicar na imagem para ouvir.

A propaganda da empresa é criada de modo que cative o público que cada rádio alcança.

A CAMPANHA:

O CONTEXTO:

A Claro possui um nome que pode ser utilizado a seu favor de outras maneiras. O significado de claro é lógico; óbvio. Portanto a campanha poderia abranger o fato de que a Claro é a escolha certa a ser feita a partir da lógica.

Divulgar internet 4g, em especial para o público jovem, que costuma utilizar a internet em vários aplicativos, e mostrar que a cobertura da operadora é muito boa e está presente em todos os estados do Brasil. Mostrar ao público a racionalidade no ato de comprar os serviços da empresa Claro de comunicação, através de uma frase de efeito.

PALAVRAS DE INSPIRAÇÃO:Comunicação, velocidade, satisfação, facilidade, lógica, racionalidade.

Adriana Kolodziejska – Administradora e Financeira da Claro.

FONTE: