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Brasil, potência no e-commerce
Um parceiro de confiança / www.portugalglobal.pt
CONTEXTO GLOBAL E REGIONAL
e-commerce Brasil
• 10º mercado em termos mundiais
• Maior e mais maduro mercado da AL
• Potencial de crescimento elevado
Um país que compra cada vez mais online
Um parceiro de confiança / www.portugalglobal.pt
CONTEXTO LOCAL
e-commerce Brasil
• 100 milhões de internautas
• 51,5 milhões fizeram pelo menos uma compra
online em 2014 – destes, 10,2 milhões foram
novos e-consumidores
• Faturação estimada do setor em 2015: R$43
biliões (13,9 biliões USD)
• +20% versus 2014
• em claro contraste com o PIB brasileiro
Fonte: E-bit Informação (www.ebitempresa.com.br)
Um parceiro de confiança / www.portugalglobal.pt
e-commerce Brasil
Enquadramento
Fonte: E-bit Informação (www.ebitempresa.com.br)
Vendas online (bens de consumo)
18,7
22,5
28,8
35,8
43
+26% +20%
+28% +24%
+20%
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2011 2012 2013 2014 2015
%
R$
Bili
õe
s
Financeiro Variação
53,7
66,7
88,3
103,4
122,9
+34%
+25%
+32%
+17% +19%
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
0
20
40
60
80
100
120
140
2011 2012 2013 2014 2015
%
Milh
õe
s
Pedidos Variação
Pedidos (e-commerce)
Um parceiro de confiança / www.portugalglobal.pt
e-commerce Brasil
Enquadramento
17,6
23,4
32
42,2
51,3
61,6
0
10
20
30
40
50
60
70
2009 2010 2011 2012 2013 2014
Milh
õe
s
Fonte: E-bit Informação (www.ebitempresa.com.br)
Número de e-consumidores Valor médio por compra
349
338
327
347
350
-6% -3% -3%
+6% +1%
-20
0
20
40
60
80
100
315
320
325
330
335
340
345
350
355
2011 2012 2013 2014 2015
%
R$
Valor Médio Variação
Um parceiro de confiança / www.portugalglobal.pt
e-commerce Brasil
Enquadramento
Fonte: E-bit Informação (www.ebitempresa.com.br)
3%
4%
6%
7%
7%
8%
8%
12%
15%
17%
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20
Brinquedos e Games
Esporte e Lazer
Eletronica
Informática
Casa e Decoração
Telefonia / Celulares
Livros / Assinatura e Revistas
Eletrodomésticos
Cosméticos e Perfumaria / Cuidados Pessoais / Saúde
Moda e Acessórios
%
Categorias mais vendidas em 2014 (volume de pedidos)
Um parceiro de confiança / www.portugalglobal.pt
e-commerce Brasil
Enquadramento
Principais portais de e-commerce no Brasil
Um parceiro de confiança / www.portugalglobal.pt
e-commerce Brasil
CURTO E MÉDIO PRAZOS
Tendências
• M-commerce
• Cross border
• Sazonalidade
• Social-commerce
• Comportamento dos consumidores face à
crise
Um parceiro de confiança / www.portugalglobal.pt
e-commerce Brasil
M-commerce
Tendências
• O número de transações realizadas por meio de aparelhos móveis cresceu
significativamente em 2014, sendo equivalente a 9,7% do total das vendas
online de bens de consumo.
6,1
6,1
6,2
6,3
8,4
0 2 4 6 8 10
Colecionáveis
Bébés e Cia
Joelheria
Alimentos e bebidas
%
5 categorias com maior participação de mobile nas vendas
Fonte: E-bit Informação (www.ebitempresa.com.br)
33
65
67
35
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Janeiro 2014 Dezembro 2014
Share transacional por tipo de dispositivo móvel
Tablet
Smartphone
Um parceiro de confiança / www.portugalglobal.pt
e-commerce Brasil
Cross border
Tendências
• Em 2014, cresceu a proporção e a frequência com que os e-consumidores
brasileiros realizam compras, através de sites internacionais:
• 38% dos e-consumidores locais compraram em sites internacionais (19,6
milhões)
• O valor estimado de compras feitas nestes sites foi de R$ 6,6 Biliões (18%
do total da faturação dos sites brasileiros de e-commerce)
• O gasto médio por consumidor foi de $163,21 USD
Fonte: E-bit Informação (www.ebitempresa.com.br)
• Em 2014, cresceu a proporção e a frequência com que os e-consumidores
brasileiros realizam compras, através de sites internacionais:
• 38% dos e-consumidores locais compraram em sites internacionais (19,6
milhões)
• O valor estimado de compras feitas nestes sites foi de R$ 6,6 Biliões (18%
do total da faturação dos sites brasileiros de e-commerce)
• O gasto médio por consumidor foi de $163,21 USD
Um parceiro de confiança / www.portugalglobal.pt
e-commerce Brasil
Cross border
Tendências
• Os cinco sites mais utlizados são o
AliExpress, eBay, Amazon,
DealExtreme e MiniInTheBox
• No Top 20 dos sites mais utilizados,
12 são chineses
Fonte: E-bit Informação (www.ebitempresa.com.br)
11%
12%
12%
24%
31%
33%
0 5 10 15 20 25 30 35
Cosméticos e Perfumaria / CuidadosPessoais / Saúde
Telefonia / Celulares
Esporte e Lazer
Informática
Eletronica
Moda e Acessórios
Ranking das categorias mais compradas em 2014 (sites internacionais)
%
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e-commerce Brasil
Sazonalidade
Tendências
Dia das Mães Dia dos namorados Dia dos Pais Dia das Crianças
Período 26/4 a 10/5 28/5 a 11/6 26/7 a 9/8 29/9 a 11/10
Faturação R$1,6 bi R$1,38 bi R$1,45 bi R$1,34 bi
Valor médio R$355 R$357 R$346 R$388
vs 2013 +51% +38% +43% +17%
Black Friday Cyber Monday Natal Boxing Day
Período 28/11 1/12 15/11 a 24/12 26/12
Faturação R$1,16 bi R$188 mi R$5,90 bi R$110 mi
Valor Médio R$522 R$343 R$388 R$401
vs 2013 51% 110% 37% 42%
Fonte: Profissional do e-commerce (http://www.profissionaldeecommerce.com.br/)
Um parceiro de confiança / www.portugalglobal.pt
e-commerce Brasil
Em que investir para crescer no mercado brasileiro:
Recomendações
• Logística
• Meios de pagamento
• Usabilidade
• Omni-channel
• Mobile
• Pricing
“O e-commerce brasileiro não
cresce apenas em volume e
hábitos de consumo, mas
também na qualidade das
estratégias e serviços.”
Um parceiro de confiança / www.portugalglobal.pt
e-commerce Brasil
Meios de Pagamento Logística
Recomendações
• A logística no Brasil é complexa e
dispendiosa
• O envio gratuito é frequentemente
adotado pelos vendedores como estimulo
à compra
• É fundamental desenvolver parcerias
com operadores locais que melhor se
adaptem à natureza / necessidades
específicas de cada modelo de negócio
• Alternativas no mercado:
• Boleto Bancário
• Cartão de Crédito
• Transferência Eletrónica de Fundos-TEF
• Intermediários de Pagamentos
• PayPal; Moip; PagSeguro;...
Um parceiro de confiança / www.portugalglobal.pt
e-commerce Brasil
Omni-channel Usabilidade
Recomendações
• Foco crescente em sites direcionados
para o cliente
• Interfaces simples com design
inovador
• Navegação simples, intuitiva, rápida,
porém interativa
• Oferta costumizável ao perfil dos
clientes
• Os consumidor de hoje é omni-channel
• A mensagem do vendedor deve ser
uniforme nos diferentes canais
• É determinante ter uma estratégia de
promoção e comunicação global, por
meio de interação em todos os canais
e não apenas focada nas redes sociais
Um parceiro de confiança / www.portugalglobal.pt
e-commerce Brasil
Mobile
Recomendações
• O Brasil é o sexto mercado do mundo com
maior número de smartphones - 38,8 mi.
(2014)
• A participação do m-commerce no total do
e-commerce brasileiro continuará a crescer
nos próximos anos
• É critico desenvolver lojas virtuais e
estratégias de comunicação mobile frendly,
levando em consideração uma estratégia de
cross-channel
• Apostar em serviços de Pricing
Dinâmico e Pricing Inteligente para
assegurar maiores volumes de vendas e
de lucros
Pricing
Um parceiro de confiança / www.portugalglobal.pt
e-commerce Brasil
Dafiti
Casos de Sucesso
• Fundada em 2011
• Maior portal de e-commerce de moda
e de lifestyle da América Latina
• Catálogo com mais de 70 mil produtos
e mil marcas
• 1700 funcionários e filiais na Argentina,
Chile, Colômbia e México
www.dafiti.com.br
Um parceiro de confiança / www.portugalglobal.pt
e-commerce Brasil
AMERICANAS.COM
Casos de Sucesso
• Fundada em 2009
• Cadeia de retalho online
• 200 funcionários e sede no Rio de Janeiro
• Cresceu rapidamente, com uma grande
aceitação do público brasileiro, introduzindo
inovações com o primeiro sistema de
cobrança de cartão de crédito online do país
e recorrendo a uma logística que permite
entregas rápidas, (48 horas para qualquer
parte do Brasil)
www.americanas.com.br
Um parceiro de confiança / www.portugalglobal.pt
e-commerce Brasil
Magazine Luiza
Casos de Sucesso
• Portal de e-commerce lançado em 1999
• Venda de eletrodomésticos e eletrónica
• Segundo maior retalhista online do Brasil
• 200 funcionários no canal de vendas online
• 8 centros de distribuição
• Sendo um nome reconhecido no retalho
tradicional, o magazineluiza.com consolidou-se
como uma referência no e-commerce brasileiro
www.magazineluiza.com.br
Carlos Moura
ROADSHOW no Porto a 16 de setembro
Mais informações em www.portugalglobal.pt/Roadshow