BRAND PERSONALITY PRODUK KOSMETIK WARDAH, EMINA, DAN

MAKE OVER

(Studi Pada Produk Kosmetik Wardah, Emina, Dan Make Over Di Kota Salatiga)

TUGAS AKHIR

Diajukan Kepada

Program Studi Manajemen

Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Oleh:

Yowanda Yoseva

212015272

FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA

SALATIGA

2019

i

LEMBAR PENGESAHAN

ii

PERNYATAAN TIDAK PLAGIAT

iii

PERNYATAAN PERSETUJUAN AKSES

iv

SURAT PERNYATAAN TIDAK DIUNGGAH

v

PERNYATAAN KEASLIANKARYA TULIS

vi

LEMBAR PERSETUJUAN REVISI

vii

ABSTRACT

Today the purchasing of a cosmetic product is no longer just to satisfy a desire but a

need for women today. The desire to use beauty products makes competition in the cosmetics

industry increasingly competitive. Along with the amount of competition in the cosmetics

industry companies need to maintain, build and manage assets called brands. Companies can

create strategies with brand personality to maintain the loyalty of their customers. The purpose

of this study is to discover how brand personality from the wardah cosmetic product, Emina,

and Make Over. The study employed a one way ANOVA test, with a sample of 300 units divided

into three brands of wardah, Emina, and Make Over, with women in the town of Salatiga. The

results of the study show the sincerity, excitement, competence, and sophistication dimensions

has no difference in the brand of Wardah, Emina, and Make Over. Ruggedness dimensions

stand out in Wardah, emina, and Make Over. These differences are found in the

brand wardah, emina and make over, with the result is Wardah more greater than Make Over.

Key words: Brand Personality, Sincerity, Excitement, Competence, Sophistication, and

Ruggedness

viii

SARIPATI

Pada zaman sekarang pembelian produk kosmetik sudah menjadi kebutuhan bagi kaum

wanita. Keinginan untuk menggunakan produk kecantikan membuat persaingan di dunia

industri kosmetik semakin kompetitif. Seiring dengan maraknya persaingan di dalam industri

kosmetik, perusahaan perlu memelihara, membangun dan mengelola aset yang disebut merek.

Perusahaan dapat membuat strategi dengan brand personality untuk menjaga dan

mempertahankan loyalitas para pelanggannya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk

mengetahui bagaimana brand personality dari produk kosmetik Wardah, Emina, dan Make

Over. Penelitian ini menggunakan uji one way ANOVA, dengan sampel sebanyak 300

responden yang dibagi dalam tiga merek yaitu Wardah, Emina, dan Make Over, dengan

responden wanita di kota Salatiga. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa pada dimensi

Sincerity, Excitement, Competence, dan Sophistication tidak terdapat perbedaan pada merek

Wardah, Emina, dan Make Over. Dimensi Ruggedness terdapat perbedaan pada merek

Wardah, Emina, dan Make Over. Perbedaan tersebut terdapat pada merek Wardah, Emina dan

Make Over, dengan hasil merek Wardah lebih unggul dibandingkan dengan merek Make Over.

Kata kunci : Brand Personality, Sincerity, Excitement, Competence, Sophistication, dan

Ruggedness

ix

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan, karena berkat rahmat,

hidayah dan karunia-Nya maka penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini dengan judul :

“Brand Personality Produk Kosmetik Wardah, Emina, dan Make Over (Studi Pada

Produk Kosmetik Wardah, Emina, dan Make Over Di Kota Salatiga)”

Tugas akhir ini diajukan untuk memenuhi salah satu syarat dalam menempuh ujian

Sarjana Ekonomi. Penulis menyadari bahwa penyusunan tugas akhir ini masih banyak terdapat

kekurangan dan masih jauh dari kesempurnaan, hal ini dikarenakan keterbatasan kemampuan

yang penulis miliki.

Atas segala kekurangan dan ketidaksempurnaan tugas akhir ini, penulis sangat

mengharapkan masukan, kritik dan saran yang bersifat membangun kearah perbaikan dan

penyempurnaan tugas akhir ini. Cukup banyak kesulitan yang penulis temui dalam penulisan

tugas akhir ini, tetapi Puji Tuhan dapat penulis atasi dan selesaikan dengan baik.

Akhir kata penulis berharap semoga tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi semua pihak,

terima kasih.

Salatiga, 7 Agustus 2019

Yowanda Yoseva

x

UCAPAN TERIMA KASIH

Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas kasih karunia-Nya penulis dapat

menyelesaikan tugas akhir ini dengan baik. Selama masa pembuatan tugas akhir ini banyak

pihak yang membantu dan membimbing untuk menyelesaikan tugas akhir ini. Penulis ingin

mengucapkan terima kasih kepada :

1. Bapak Neil Semuel Rupidara, S.E., M.Sc., Ph.D, selaku Rektor Universitas Kristen

Satya Wacana

2. Ibu Roos Kities Andadari, SE.,MBA.,PhD, selaku Dekan Fakultas Ekonomika dan

Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana

3. Bapak Dr. Agus Sugiarto, S.Pd.,MM, selaku Kaprodi S1 Manajemen Universitas

Kristen Satya Wacana

4. Bapak Petrus Wijayanto, SE., MM, selaku Wali Studi saya

5. Bapak Albert Kriestian N.A.N, SE, MM, Ph.D, selaku pembimbing yang telah

meluangkan waktunya dan tenaganya untuk membantu membimbing untuk

menyelesaikan skripsi ini

6. Bapak dan Ibu Dosen yang telah memberikan ilmu, dan pengalaman yang berharga,

serta bimbingannya sehingga penulis berhasil menyelesaikan studi.

7. Papa, Mama, Koko, Adik, serta keluarga saya yang telah senantiasa mendoakan,

memberi dukungan, motivasi, serta pengorbanan baik moril maupun materiil.

8. Untuk sahabat saya, Jeremy Ade Saputra, Rahel Carolina, Evilia Oktaviani, Stevie

Sugiharti, Antonius Nando, Uncok Abel, Lala, Andrew, Riska, Ferio, dan teman –

teman yang ada di Sendja Koffie yang telah banyak mendukung, mendengarkan

keluhan saya, dan membantu menyelesaikan skripsi ini.

9. Serta bagi pihak lain yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang turut

mendukung penulis dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini.

Salatiga, 7 Agustus 2019

Yowanda Yoseva

xi

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN ..................................................................................................................... i

PERNYATAAN TIDAK PLAGIAT ...................................................................................................... ii

PERNYATAAN PERSETUJUAN AKSES .......................................................................................... iii

SURAT PERNYATAAN TIDAK DIUNGGAH .................................................................................. iv

PERNYATAAN KEASLIANKARYA TULIS ..................................................................................... iv

LEMBAR PERSETUJUAN REVISI..................................................................................................... vi

ABSTRACT .......................................................................................................................................... vii

KATA PENGANTAR ........................................................................................................................... ix

UCAPAN TERIMA KASIH ................................................................................................................... x

DAFTAR ISI TABEL .......................................................................................................................... xiii

DAFTAR ISI GAMBAR ........................................................................................................................ 1

RUMUSAN MASALAH ........................................................................................................................ 3

TUJUAN PENELITIAN ......................................................................................................................... 3

KAJIAN PUSTAKA ............................................................................................................................... 3

Brand Personality .......................................................................................................................................................... 3

Kerangka Penelitian ................................................................................................................................ 5

METODE PENELITIAN ........................................................................................................................ 6

Jenis Penelitian ............................................................................................................................................................... 6

Populasi dan Sampel ..................................................................................................................................................... 6

Metode Pengumpulan Data ........................................................................................................................................ 6

Metode Analisis Data ................................................................................................................................................... 7

Teknik Analisis Data ................................................................................................................................................. 10

Pretest ........................................................................................................................................................................ 10

HASIL DAN PEMBAHASAN ............................................................................................................. 10

Pretest ............................................................................................................................................................................. 10

Uji Validitas ................................................................................................................................................................. 10

Uji Reliabilitas ............................................................................................................................................................. 11

Karakteristik Responden .......................................................................................................................................... 12

Data Deskriptif Sincerity, Excitement, Competence, Sophistication, Ruggedness. ............................... 17

Uji Normalitas ............................................................................................................................................................. 20

Uji Homogenity ........................................................................................................................................................... 20

Uji Anova/ Uji Beda .................................................................................................................................................. 21

xii

Uji Post Hock ............................................................................................................................................................... 22

PEMBAHASAN ................................................................................................................................... 24

PENUTUP ............................................................................................................................................ 25

Kesimpulan ................................................................................................................................................................... 25

Implikasi Terapan ....................................................................................................................................................... 25

Keterbatasan Penelitian ............................................................................................................................................ 25

Saran Untuk Penelitian Mendatang ...................................................................................................................... 25

LAMPIRAN .......................................................................................................................................... 29

xiii

DAFTAR ISI TABEL

Tabel 1 Operasionalisasi Variabel .................................................................................................. 9

Tabel 2 Uji Validitas Pretest ......................................................................................................... 10

Tabel 3 Uji Reliabilitas ................................................................................................................. 12

Tabel 4 Karakteristik Responden .................................................................................................. 13

Tabel 5 Karakteristik Responden ( Jenis Kosmetik ).................................................................... 16

Tabel 6 Skala Penafsiran Skor Tanggapan Responden ................................................................. 17

Tabel 7 Rekapitulasi Tanggapan Responden ................................................................................ 17

Tabel 8 Test of Normality ............................................................................................................. 20

Tabel 9 Test of Homogeneity of Variances .................................................................................. 21

Tabel 10 Hasil Uji ANOVA ......................................................................................................... 21

Tabel 11 Multiple Comparisons.................................................................................................... 22

xi

DAFTAR ISI GAMBAR

Gambar 1 Dimensi Brand Personality ............................................................................................ 4

Gambar 2 Kerangka Pikir ............................................................................................................... 5