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Boletín informativo Actualidad en Gestión de Corporación Calidad para la divulgación de las actividades, eventos, análisis y noticias de interés para todos los actores del desarrollo en temas de gestión.
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Velásquez Botero, Director Ejecutivo de la CORPO-
RACIÓN CALIDAD; la Dra. Beatriz Eugenia Said,
Gerente de Gestión Humana de PRODUCTOS
ALIMENTICIOS DORIA S.A.S.; el Dr. Jorge Enrique
Uribe Montaña, Presidente de SEGUROS BOLÍVAR
S.A.; el Dr. Jorge Mario Hurtado, Director de Planea-
ción de CÁMARA DE COMERCIO DE BOGOTÁ.
Posterior a la presentación de las ponencias se rea-
lizó un panel, el cual estuvo moderado por el Dr. Luis
Emilio Velásquez, en el cual se plantearon diversas
aproximaciones acerca de la experiencia de incorpo-
rar el Modelo del Premio Nacional a la Excelencia y
la Innovación en Gestión como un referente para la
gestión de organizaciones que apuntan a convertirse
en organizaciones de clase mundial.
Por otro lado, los panelistas plantearon los elemen-
tos direccionadores y los derroteros escogidos por
sus organizaciones, además de compartir con los
asistentes los principales hitos y experiencias durante
la postulación. Como cierre del evento, el modera-
dor invito a una reflexión planteada por Nelson
Mandela:
“Después de una
gran colina, uno
se encuentra
sólo con que hay
muchas más
colinas que
escalar”, refirién-
dose a los nue-
vos retos que se
divisan para las
organizaciones
participantes.
Algunas de éstas
reflexiones se
recogen al final
de esté número.
La Corporación Calidad agradece a todas las perso-
nas y organizaciones que se vincularon a este evento:
ponentes y participantes, pues de esta forma hacen
posible la labor de difundir conocimiento útil para la
competitividad y sostenibilidad de las organizaciones
colombianas.§
La Corporación Calidad, en cumplimiento de su
mandato misional de difundir conocimiento útil para
la competitividad de las organizaciones en Colom-
bia, realizó el evento “APRENDIENDO DE LOS
MEJORES – Prácticas de Excelencia Organizacio-
nal”. El mismo se llevó a cabo en el Club de Ejecu-
tivos (Cra. 7 # 26 – 20 Piso 34) en la ciudad de
Bogotá, el 28 de octubre.
Este evento tuvo como objetivo compartir las
mejores prácticas de excelencia organizacional en
Colombia con el
ánimo de brin-
dar referentes
para el mejora-
miento de la
competitividad y
el desarrollo de
organizaciones
sostenibles e
innovadoras.
En la jornada se
compartieron
los casos de
tres reconoci-
das organizacio-
nes colombianas
ganadoras de la primera versión del PREMIO NA-
CIONAL A LA EXCELENCIA Y LA INNOVACIÓN
EN GESTIÓN, o de versiones recientes del anterior
PREMIO COLOMBIANO A LA CALIDAD DE LA
GESTIÓN, seguido de un conversatorio con los
primeros directivos de éstas organizaciones.
Los panelistas fueron en su orden: el Dr. Luis Emilio
A c t u a l i d a d e n
g e s t i ó n
CONVERSATORIO “APRENDIENDO DE LOS MEJORES”
Por: Oscar Alberto Hernández
C o nt e n i do :
Conversatorio “Aprendiendo de los
Mejores
1
Programa de Capacitación a los Pro-
veedores de ECOPETROL
2
Premio a la Calidad de la Gestión en
Salud - Ciudad de Medellín 2010
3
Premio a la Excelente Gestión Escolar 3
Panel “Aprendiendo de los Mejores” 4
A c tu a l i dad en g e st i ón ,
N o 1 3 , Oct ubr e de 20 1 0
Comi té Ed i tor i a l :
Luis Emilio Velásquez Director Ejecutivo
Jesús J. Hernández Patiño Director Fortalecimiento Institucional
Oscar Hernández Coordinador del Centro de . _...Estudios para la Gestión Angélica Mendoza
Coordinadora Difusión del Conocimiento
Elaborado por: Corporación Calidad Cra. 7 No. 26-20 Of. 10-02
Bogotá , Co lombi a .
Te l . ( 57 ) (1 ) 286 14 44
Fax (57 ) (1) 282 31 85
www.cca l i dad .org
Escribanos sus comentarios
y sugerencias a:
Mayores informes:
Teléfono: 286 14 44
Correo: [email protected]
P á g i n a 2 A c t u a l i d a d e n g e s t i ó n , N o 1 3 , O c t u b r e d e 2 0 1 0
Es claro que este es uno de los esfuerzos más destacados y de alto valor
para el país, que evidencia logros de gran trascendencia y muestra, una vez
más, como este tipo de alianzas estratégicas allegan impor-
tantes réditos para Pymes y comunidades que antes no
eran objeto de beneficios similares.
Se espera que para media-
dos del mes de noviem-
bre se culmine con el
diplomado en las nueve
ciudades señaladas, lo que
redundará en la imple-
mentación de herramien-
tas básicas en gestión logística en cada una de las empresas
beneficiarias de este proceso de formación. Posteriormen-
te, con la finalización del diplomado, se realizarán en cada una de las ciuda-
des las ceremonias oficiales para graduar a los participantes de este diplo-
mado.
Vale la pena destacar que con la culminación del programa se realizará la
publicación de unas memorias que contendrán las experiencias de las orga-
nizaciones participantes, las vivencias de los distintos actores involucrados
en el programa y los resultados de la implementación de las herramientas
brindadas en el proceso de formación. Se estima que al finalizar el presente
año se pueda contar con la publicación de dichas memorias. §
Ecopetrol cuenta con una de las experiencias más ejemplarizantes y de
alto valor para el sector, puesto que su Programa de Capacitación en
Desarrollo de Operaciones Logísticas en
la Cadena de Abastecimiento ha arroja-
do excelentes resultados y ya se en-
cuentra en su recta final.
Esta importante organización ha contado
con el apoyo de la alianza estratégica
Corporación Calidad – Universidad
Jorge Tadeo Lozano de Bogotá en el
desarrollo del programa, donde se des-
taca el arduo proceso de diagnósticos
organizacionales, del cual fueron benefi-
ciadas más de 90 Pymes proveedoras de
Ecopetrol y el posterior inicio de los diplomados para la implementación
de herramientas de gestión logística, del cual han hecho parte 84 organiza-
ciones Pymes y esto se ha traducido a una población beneficiaria de estas
organizaciones que supera los 170.
Este importante esfuerzo busca capacitar a los pro-
veedores de bienes para que adquieran competen-
cias y herramientas que les permitan implementar
mejoras en sus procesos logísticos haciéndolos
eficaces, eficientes, confiables y competitivos; contribuyendo a la transfor-
mación del contexto social y laboral del proceso de abastecimiento de
bienes para ECOPETROL. Lo que ha sido cumplido con total éxito.
Dentro del desarrollo del programa se ha dado un importante valor agre-
gado a los proveedores beneficiarios a partir de los aportes que, por un
lado, brinda la Universidad Jorge Tadeo Lozano como una institución seria
y comprometida con el país, que ha puesto todos sus recursos, sus mejo-
res docentes y energía en este
proyecto, con base en la ex-
periencia de su consultorio
empresarial y su facultad de
Administración; mientras que,
por otro lado, están los apor-
tes de la Corporación Calidad,
que como centro de desarrollo tecnológico brinda el conocimiento en el
desarrollo de modelos de gestión integral en las organizaciones, hacia la
competitividad global y la excelencia, soportado en una amplia trayectoria
y en desarrollos de alto impacto como el modelo del premio Nacional a la
Excelencia y la Innovación en Gestión.
Ahora bien, con el desarrollo del diplomado y contando con que 84 em-
presas están implementado herramientas de gestión logística, los empresa-
rios proveedores de Ecopetrol, sus empleados y, en general, las comunida-
des empresariales de Cartagena, Tibú, Cúcuta, Medellín, Barrancabermeja,
Villavicencio, Neiva, Cali y Orito, encuentran en Ecopetrol más que un
cliente a un socio, que a través de la Responsabilidad Social Empresarial, se
la juega por las micro y pequeñas empresas del país. Así, Ecopetrol de-
muestra una vez más que es la empresa más “grande” del país, es un orgu-
llo de todos los colombianos.
PROVEEDORES DE ECOPETROL, EN LA RECTA FINAL DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN EN DESARROLLO
DE OPERACIONES LOGÍSTICAS
Por: Equipo Unión Temporal Corporación Calidad y Universidad Jorge Tadeo Lozano
P á g i n a 3 A c t u a l i d a d e n g e s t i ó n , N o 1 3 , O c t u b r e d e 2 0 1 0
ción Instituto Neurológico de Antioquia recibió igual-
mente un galardón de bronce. Cabe destacar que el
laboratorio Médico Echavarría y el Hospital Universita-
rio San Vicente de Paul fueron ratificados con el premio
que obtuvieron en
la primera versión
2009, donde obtu-
vieron el galardón
de oro en el nivel
de Apoyo Dia-
gnóstico y con plata
en el Nivel Hospita-
lario, respectiva-
mente.
El reconocimiento
fue entregado al
cierre del II SIMPO-
SIO internacional
de Exportación de
Servicios de Salud,
evento organizado
por la Alcaldía de Medellín, la Cámara de Comercio de
Medellín para Antioquia y el Clúster de Servicios de
Medicina y Odontología de la Ciudad, donde se entre-
garon reconocimientos a varias instituciones por su
labor en la Salud, que fueron acreditadas o entraron en
el ranking de mejores clínicas y hospitales de Latino-
américa según la revista América y Economía. §
E N TRE GA DE L PRE MIO A LA CAL IDAD DE LA G E STIÓN E N SALUD - C I UDAD DE ME DE LLÍN 2010
Por : Arnu l f o J osé I gu ar án , con in formac ión de l a web de l P remio
El pasado
27 de
octubre
fue entre-
gado en la
ciudad de
Medellín
el Premio
a la Calidad de la Gestión en Salud en su se-
gunda versión. El premio es liderado por la
Secretaria de Salud de la ciudad y cuenta con
el apoyo técnico de la Corporación Calidad y
Asesorías y Soluciones Integrales.
En esta oportunidad, el evento se realizó en las
instalaciones del Centro Internacional de Con-
venciones Plaza Mayor y fue presidido por la
señora secretaria de salud, Maria del Pilar
Pastor Durango, y contó con la participación
de más de 400 personas.
Seis IPS fueron las ganadoras de la segunda
edición del premio, que en esta versión 2010
tiene un enfoque en la seguridad del paciente.
Estas instituciones
se autoevalúan con
criterios de clase
mundial y reciben
orientación y
retroalimentación
para el mejoramiento de la calidad de la gestión
organizacional.
Los ganadores de este Premio fueron la Clínica
Oftalmológica de Antioquia Clofán S.A y la Fun-
dación Colombiana
de Cancerología -
Clínica Vida en el
Nivel Ambulatorio,
quienes recibieron
galardón de plata y
bronce respectiva-
mente..
Entre tanto, el
Laboratorio Médico
Las Américas Ltda,
recibió el reconoci-
miento Oro en el
Nivel Apoyo Dia-
gnóstico y, final-
mente ,en el Nivel
Hospitalario, las UPSS Santa Cruz (Víctor Cárde-
nas Jaramillo) y San Antonio de
Prado (Diego Echavarría Misas)
de la E.S.E METROSALUD,
recibieron plata y bronce.
En este último Nivel, la Funda-
PLATA: Premio a los colegios que demuestran
prácticas sobresalientes en algunos de los criterios del
Modelo de Excelencia. Se premiarán dos colegios por
categoría.
MENCIÓN CONCEJO DE BOGOTÁ: Mención a
los colegios oficiales que se destaquen por su excelen-
cia en la gestión institucional. Se entregarán en total
cinco (5) menciones, 2 para los colegios oficiales que
ganen en modalidad oro, 2 para los colegios oficiales
que ganen en modalidad plata y 1 mención adicional.
Cada colegio premiado recibirá recursos según la
modalidad otorgada, que deberán ser destinados a su
plan de mejoramiento.
La entrega del Premio se llevará a cabo el 26 de no-
viembre de 2010 en las instalaciones de Compensar,
con la presencia del Alcalde de Bogotá, el Secretario
de Educación Distrital, el Director Ejecutivo de la
Corporación Calidad y distinguidas personalidades en
el medio educativo§
EL PREMIO A LA EXCELENTE GESTIÓN ESCOLAR SE ENCUENTRA EN SU FASE FINAL
Por : E qu ipo PEGE
El próximo 11 de noviem-
bre de 2010 se realizará la
sustentación por parte de
los 24 colegios (14 oficiales,
4 mixtos y 6 privados)
preseleccionados luego del
proceso de evaluación.
Dicha sustentación la reali-
zará el rector de cada colegio sobre su Sistema
de Gestión, ante un Jurado de alto nivel y
reconocimiento. A partir de las presentacio-
nes, se seleccionarán las instituciones que
serán premiadas en cada categoría: Oficial,
Privada y Mixta.
El Premio a la Excelente Gestión Escolar
busca condecorar instituciones que represen-
tan un ejemplo de excelencia en la gestión, es
decir que:
- Demuestren y aseguren buenos resultados
orientados a sus grupos sociales de interés,
especialmente hacia los estudiantes
- Los logros que alcancen son el resultado del
enfoque de gestión que desarrolla
- Cuenten con uno o más elementos diferenciado-
res e innovadores que la distinguen ante las demás
- Documenten, consoliden y mejoren continua-
mente la calidad de sus procesos
- Tengan la capacidad para enseñar a otros
- Aprenden continuamente y gracias a ello gene-
ran innovaciones importantes que les permiten
poseer elementos que las distinguen ante las de-
más
- Son capaces de transferir sus aprendizajes a
otras para que éstas puedan conocer, apropiar y
adaptar sus mejores prácticas
Sus modalidades de distinción son:
ORO: Premio a los colegios que demuestran
sistematicidad y sostenibilidad en sus sistemas de
gestión. Se premiarán dos colegios por categoría.
P á g i n a 4 A c t u a l i d a d e n g e s t i ó n , N o 1 3 , O c t u b r e d e 2 0 1 0
PA NEL: “A PRENDIENDO DE LOS MEJORES ”
Por: Equipo Fortalecimiento Institucional
“El mayor de los peligros para la mayoría de nosotros, no es que nuestro objetivo sea demasiado alto y no lo alcancemos, sino que sea demasiado bajo y lo logremos”
MICHELANGELO
Visítenos en: www.ccalidad.org
Dra. Beatriz Eugenia Said, Gerente
de Gestión Humana de PRODUCTOS
ALIMENTICIOS DORIA S.A.S.
“El Premio [Nacional a la Excelencia y
la Innovación en Gestión], más que un
reconocimiento, es un modelo que
nos ha servido para saber que esta-
mos haciendo bien las cosas”
“Hicimos del Modelo algo para com-
partir con todos los niveles de la orga-
nización, para no quedarse solamente
en el direccionamiento estratégico (…)
todas las personas entienden su papel
dentro de éste”.
“En todos los capítulos tenemos opor-
tunidades de mejora, para nosotros
esto es satisfactorio ya que son los
puntos de arranque para los nuevos
programas, planes y sueños dentro de
la organización”.
Dr. Jorge Mario Hurtado, Director de Planeación de CÁMARA DE COMERCIO DE
BOGOTÁ.
“Dos elementos fundamentales para conseguir el Premio fue la Planeación estratégica
y el despliegue de ésta”
“Algo para resaltar fue le manejo de la información que se tiene en la Cámara, lo cual
se convirtió en un punto clave para obtener el Premio”
“El gran reto, como organización y como gestión, es lograr una mayor integración con
nuestras filiales, a través de la transferencia de nuestro Modelo de gestión”.
Dr. Jorge Enrique Uribe Montaña, Presi-
dente de SEGUROS BOLÍVAR S.A.
“Este un sistema tan complejo que da direc-
cionamiento y orienta los esfuerzos a ser
equilibrados en la oferta de valor”
“A medida que se va cerrando las brechas se
va obteniendo una compañía de clase mun-
dial”
“[uno de los retos es] cómo me vuelvo más
fuerte cerrando brechas [y otro es] cómo
puedo atacar más mercados, con las mismas
fuerzas que tengo y con mejores resultados”
