Bảng báo cáo Niềm Tin Người Công ty TNHH Tiêu Dùng Trẻ VietPoll Report May 2014-vn1.pdf · M ột trong những sở thích của Dung là đi mua sắm vào cuối

Page | 1

Prepared by VietPoll Company Ltd - April 2014

Công ty TNHH

VietPoll

Bảng báo cáo Niềm Tin Người

Tiêu Dùng Trẻ Tuổi Việt Nam

Người tiêu dùng trẻ tuổi Việt Nam tiếp tục tăng cao tinh thần lạc quan về tương lai, đây là cái nhìn sâu sắc quan trọng nhất

rút ra được từ cuộc khảo sát niềm tin người tiêu dùng tháng Năm thực hiện bởi công ty VietPoll. Cuộc khảo sát được tiến hành trực

tuyến với 300 bạn trẻ từ khắp đất nước Việt Nam chia sẻ quan điểm của họ. Kết quả cho thấy rằng người tiêu dùng trẻ vẫn còn quan

ngại hoặc có lẽ họ có phần đánh gía khắc khe về tình hình kinh tế hiện tại, nhưng đồng thời họ lại đặt kỳ vọng khá cao khi nói đến

tương lai bao gồm việc sẽ có nền kinh tế tốt hơn, có nhiều việc làm hơn, thu nhập và mức sống cao hơn.

Thông qua cuộc khảo sát ta có thể thấy

người tiêu dùng trẻ vẫn duy trì thái độ lạc

quan và họ muốn có một cuộc sống tốt đẹp

hơn trong 12 tháng tới.

Có một điều quan trọng cần lưu ý là cuộc

khảo sát này không đại diện cho toàn thể

dân số đất nước Việt Nam. Nó đại diện cho

giới trẻ, dân thành thị và số người sử dụng

mạng trực tuyến ở Việt Nam. Khảo sát

tháng Năm được thực hiện bởi 300 đáp

viên, tính toán dựa trên 8 câu hỏi có ý nghĩa

cân bằng nhau. Những câu hỏi này cho biết

quan điểm của họ về nền kinh tế Quốc gia,

điều kiện kinh doanh địa phương, lượng

việc làm có sẵn và dự kiến chi tiêu. Bốn câu

hỏi về tình trạng hiện tại, bốn câu hỏi về dự

kiến trong tương lai đã giúp chúng tôi đúc

kết được tổng điểm niềm tin người tiêu

dùng.

Mối tháng chúng tôi thêm vào bảng khảo

sát những câu hỏi quan trọng (Tiêu điểm)

tập trung vào sự nhận biết và sử dụng nhãn

hiệu. Trong tháng này chúng tôi muốn

khám phá thị trường về sản phẩm chăm

sóc tóc. Chúng tôi muốn tìm hiểu cụ thể

những nhãn hiệu mà người tiêu dùng Việt

Nam ưa thích và lý do tại sao. Vì vậy,

chúng tôi đã hỏi những câu hỏi mang tính

chất chung về sự nhận biết nhãn hiệu, đã

từng sử dụng, nguồn thông tin và lý do lựa

chọn sản phẩm.

Kết quả cho thấy người tiêu dùng nhận

thức được những sự lựa chọn mà họ có và

chất lượng sản phẩm là yếu tố chính trong

việc lựa chọn một nhãn hiệu cùng với một

mức giá tốt và uy tín thương hiệu. Người

tiêu dùng trẻ Việt Nam thử và sử dụng

nhiều nhãn hiệu, do đó một nhãn hiệu mới

chỉ có thể thành công trên thị trường khi

họ phát triển sự nhận biết thương hiệu của

họ tốt, gá cả và chất lượng đáp ứng nhu

cầu của người tiêu dùng.

Những thông tin chính

Người tiêu dùng trẻ tuổi Việt Nam duy trì niềm tin khá cao với tổng 107.1 điểm.

Tình hình kinh tế Quốc gia hiện tại khá hơn so với kết quả của cuộc kháo sát tháng Tư 2014, tăng từ 99.3 lên 103.5 điểm.

Vẫn là quan điểm tích cực trong 12 tháng tới mặc dù số điểm ở tương lai giảm từ 112.3 xuống 110.7 điểm.

Giá cả của thực phẩm hàng hóa vẫn là mối

quan ngại lớn nhất đối với người tiêu dùng, theo sát đó là sự tăng giá quần áo và chí phí vận chuyển.

Người tiêu dùng trẻ tuổi Việt Nam yêu thích

sản phẩm chăm sóc tóc của họ và ưu tiên hàng đầu chính là CLEAR.

Nội dung

Những thông tin chính Error! Bookmark not

defined. Bản điểm Error! Bookmark not defined. Thông tin đáp viênError! Bookmark not defined. Tình hình kinh tế Quốc giaError! Bookmark not

defined. Kinh doanh và việc làm Error! Bookmark not

defined. Tài chính gia đìnhError! Bookmark not defined.

Câu hỏi nổi bật – Sản phẩm chăm sóc tóc 4

Tháng 5, 2014

Page | 2


Bản Điểm

Tổng điểm niềm tin tăng 1.3 từ 105.8 ở

tháng Tư lên 107.1 ở tháng Năm.

Sự gia tăng này dựa trên sự cải thiện về

điểm số mà đáp viên đánh gía về nền kinh tế

hiện tại từ 99.3 lên 103.5 điểm.

NỀN KINH TẾ QUỐC GIA

Người tiêu dùng trẻ đánh giá kinh tế quốc gia ở mức trung bình với khoảng 86% số người được hỏi đánh giá nền kinh tế trung bình hoặc kém, mặc

dù cùng một lúc họ nói rằng kinh tế tốt hơn so với năm trước. Đáp viên trả lời khảo sát vẫn còn rất lạc quan trong năm tới với đa số áp đảo hy vọng

rằng nền kinh tế quốc gia sẽ tốt hơn hoặc tốt hơn nhiều trong 12 tháng tới kể từ bây giờ.

109.5 108.1 105.8 107.1

80

90

100

110

120

Tháng 1 Tháng 2-3 Tháng 4 Tháng5

Mức độ niềm tin người tiêu dùng 100 = 0

THÔNG TIN ĐÁP VIÊN

Thông tin đáp viên của tháng Năm là bạn Triệu Tú Dung, một kế toán viên 25 tuổi đến từ Cần Thơ. Dung làm việc

cho một công ty vật liệu xây dựng được 3 năm, kể từ khi cô hoàn thành bằng đại học kế toán của mình trong năm

2011. Cô đã kết hôn với một đồng nghiệp từ bộ phận bán hàng và bây giờ họ đã có một bé trai 18 tháng tuổi thật dễ

thương. Họ cùng nhau kiếm được $650 mỗi tháng, đây là một mức lương khá cao ở một thành phố cấp 2 như Cần

Thơ, tuy nhiên hiện tại Dung không mấy lạc quan về tình hình kinh tế Quốc gia “Tôi lo ngại về nền kinh tế đi xuống

do các vấn đề hiện tại đã xảy ra trong một số khu công nghiệp (liên quan đến tranh chấp Biển Đông giữa Việt Nam

và Trung Quốc), điều này có thể dẫn đến tình trạng thất nghiệp hơn, ít việc làm có sẵn, giá cả cao hơn và mức sống

thấp hơn”.

Hiện nay Dung và chồng đang cố gắng tiết kiệm đủ tiền để mua một mảnh đất, khi đó họ có thể xây dựng một ngôi nhà. Cô ấy nói rằng "chúng

tôi vẫn sẽ đi làm như chúng tôi bây giờ, nhưng đồng thời chúng tôi sẽ có nhà nội trú và số tiền chúng tôi nhận được từ đó chúng tôi có thể tiết

kiệm cho tương lai con trai của chúng tôi". Họ đặt hy vọng cao vào cuộc sống tương lai của họ "cuộc sống của chúng tôi sẽ tốt hơn khi chúng tôi

làm việc chăm chỉ và học cùng một lúc để được thăng chức kiếm được nhiều tiền hơn trong tương lai".

Một trong những sở thích của Dung là đi mua sắm vào cuối tOne of Dung’s interests is to go shopping during weekends witvới bạn bè hoặc

người thân. Cô thường đi đến tiệm làm tóc hai tuần một lần để làm móng, gội đầu và mát xa mặt. Cô cũng đi duỗi tóc hoăc nhuộm mỗi tháng.

Thương hiệu yêu thích của cô là L’Oreal, “nó có mùi hương dễ chịu, thuốc nhuộm dễ lên màu và không bị phai; nó làm cho tóc của tôi bóng

mượt hơn và giá cả thì chấp nhận được , không thấp nhưng đối với tôi đó là cái giá hợp lý”. Dung thường hay mua các sản phẩm về tóc ở tiệm

chăm sóc tóc , và tìm kiếm thông tin về sản phẩm từ bạn bè, đồng nghiệp hoặc người bán. Điều quan trọng nhất mà Dũng sẽ đưa vào suy xét khi

mua một sản phẩm chăm sóc tóc mới là giá cả. Hai điều quan trọng tiếp theo sẽ ảnh hưởng đến quyết định của mình là uy tín thương hiệu và chất

lượng. “Tôi quan tâm rằng sản phẩm làm tóc tôi mượt và bóng. Đồng thời sản phẩm giữ được màu bền lâu và có hương thơm dễ chịu”.

107.6 106.7 107.6 106.8 107.0 107.3 108.6

105.3

80.0

90.0

100.0

110.0

120.0

Nam Nữ < 25 tuổi > 25 tuổi Hơn 15 triệu

Dưới 15 triệu

Đại học Không đại học

Tổng điểm niềm tin người tiêu dùng dựat heo thông tin

nhân khẩu học chính

100 = 0

Giới tính Tuổi Thu nhập Trình độ

Niềm tin tiêu dùng tăng trở lại từ lần giảm nhẹ ở cuộc khảo sát tháng Tư. Tổng điểm tăng từ 105,8

lên 107,1 điểm và lý do chính cho sự gia tăng là tình trạng hiện nay của nền kinh tế có điểm số cao

hơn. Điểm hiện tại tăng từ mức thấp 99,3 trong tháng Tư đến 103,5 trong tháng Năm, trong khi số

điểm ở tương lai giảm nhẹ so với tháng trước, mặc dù nó vẫn còn rất mạnh ở mức 110,7 điểm.

Những kết quả này cho thấy triển vọng tích cực mà người tiêu dùng trẻ Việt Nam có về tương lai

của đất nước, họ rất lạc quan tới mức độ mà họ có những kỳ vọng không thực tế trong 12 tháng tới.

110.7

103.5 Điểm số hiện tại tăng

từ 99.3 lên 103.5

điểm.

Điểm số ở tương lai

giảm từ112.3 xuống

còn 110.7 điểm.

Điểm số hiện tại và tương lai

100 = 0

Page | 3


KINH DOANH VÀ VIỆC LÀM

Mặc dù có một số lo ngại về việc thiếu công ăn việc làm trên thị trường với 68% số đáp viên đề cập rằng có "không có nhiều" hoặc "không có việc

làm" có sẵn tại thời điểm này, một tỷ lệ áp đảo số đáp viên nói rằng điều kiện kinh doanh địa phương bình thường (52% ) hoặc tốt (32%). Không

giống như quan điểm của họ về kinh tế quốc gia, đáp viên từ Hồ Chí Minh và Hà Nội không khác nhau về bình chọn.

TÀI CHÍNH GIA ĐÌNH

Người tiêu dùng trẻ vẫn lo ngại về sự gia tăng trong chi phí của thực phẩm hàng hóa, theo sát là quần áo và chi phí đi lại, vận chuyển. Có một sự

tương quan mạnh mẽ và hợp lý giữa mức sống và mức lương hộ gia đình. Theo đó chúng ta có thể thấy rằng 40% số người được hỏi có một mức

lương cao hơn so với 12 tháng trước và 44% nói rằng đời sống gia đình của họ đã được cải thiện trong cùng thời kỳ.

1%

13%

69%

16%

1% 2%

50%

26%

21%

1% 5%

59%

22%

12%

2%

0%

20%

40%

60%

80%

Tuyệt vời Tốt Trung bình Kém Rất kém

Nền Kinh Tế Quốc Gia Hiện tại

12 tháng trước

12 tháng tới

3%

29%

52%

15%

1%

0%

20%

40%

60%

80%

Rất tốt Tốt Bình

thường

Kém Rất kém

Điều kiện kinh doanh hiện tại ở địa phương

19%

9%

18%

9%

25%

12%

27%

17%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nam

Nữ

Hà Nội

Hồ Chí Minh

Tốt Trung bình Kém


Tình hình kinh tế hiện tại

Tình hình kinh tế hiện tại

74% người tiêu dùng ở Hồ Chí Minh cho rằng nền kinh tế đang ở

mức trung bình và 17% ở mức kém so với Hà Nội con số lần lượt

là 56% và 27%.

Một lần nữa đáp viên ở độ tuổi 24 hoặc trẻ hơn có sự lạc quan hơn về

tương lai với 71% cho rằng nền kinh tế Quốc gia sẽ tốt htoiơn trong 12

tháng tới so với 59% đáp viên trên 25 tuổi.

71%

59%

16%

26%

13%

15%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

14-24

25+

Tốt hơn Trung bình Kém

Tình hình kình tế ở tương lai

32%

58%

10%

38%

31%

31%

51%

31%

18%

0% 20% 40% 60% 80%

Nhiều việc làm

hơn

Không có nhiều

việc làm lắm

Không có việc

làm

12 tháng tới

So với năm trước

Hiện tại

Việc làm

13.50% 52% 64%

Hiện tại So với năm trước 1 năm sau

32%

32%

31%

32%

56%

50%

49%

55%

12%

19%

20%

13%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

> 15 triệu

< 15 triệu

Nam

Nữ


Điều kiện kinh doanh ở địa phương


33%

56%

11%

36% 33% 31%

51%

32%

17%

0%

20%

40%

60%

80%

Nhiều Không nhiều

lắm

Không có

Hiện tại

So với 12 tháng trước

12 tháng tới

Việc làm tại

Hồ Chí Minh

32%

58%

10%

35% 32% 33%

51%

28% 21%

0%

20%

40%

60%

80%

Nhiều Không nhiều

lắm

Không có

Hiện tại

So với 12 tháng trước

12 tháng sau

Việc làm tại

Hà Nội

Tình hình kinh tế Quốc gia

Good/Better to Excellent/Much Better

Thị trường việc làm thắt chặt cho thanh niên Việt Nam

Page | 4


CÂU HỎI TIÊU ĐIỂM - SẨN PHẨM CHĂM SÓC TÓC

As living standards improve and consumers pay more attention for their appearance, the use of

hair care products is no longer limited to shampoos and hair washing. Demand for a range of hair

care products, such as styling agents or colorants, has increased strongly in recent years with both

men and women more concerned about personal appearance. Unilever has a strong market

presence and dominates the hair care product market with popular brands, such as Sunsilk and

Dove. As brands grow they aim at reaching a wider base of customers by offering a wider range

of products including, conditioners, colorants and styling agents. The brands engage in extensive

marketing campaigns to build awareness and keep the image of their brand fresh and strong in

consumers’ minds. Indeed, brand image and reputation is one of the main factors leading to the

conversion from awareness, to product trial and finally to preference.

4%

40%

28% 28%

0% 6%

51%

30%

11% 2%

0%

20%

40%

60%

80%

Khá hơn

nhiều

Khá hơn Như cũ Kém hơn Kém hơn

nhiều


12 tháng tới

18%

12%

22%

22%

31%

26%

39%

42%

45%

40%

41%

32%

27%

14%

0% 25% 50% 75% 100%

Dịch vụ tiện ích

Đi lại vận …

Quần áo

Giải trí

Tiền thuê nhà

Thanh toán …

Giảm xuống Như cũ Tăng lên

Chi tiêu so với 12 tháng trước

5%

54%

30%

10%

1%

37%

20%

10% 9%

24%

11%

16% 16% 18%

39%

2% 4%

11%

27%

56%

1% 3%

13%

23%

60%

0%

20%

40%

60%

80%

Hàng tuần Hàng tháng 4-6 tháng Ít thường

xuyên hơn

Không bao

giờ

Cắt Gội

Tạo kiểu Uốn

Nhuộm

40%

42%

18%

55%

35%

10%

0% 20% 40% 60% 80%

Tăng lên

Như cũ

Giảm xuống

12 tháng tới


Thu nhập

71% 66%

62%

74% 64%

71% 70%

60%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Nam Nữ < 25 tuổi > 25 tuổi Hơn 15 triệu

Dưới 15 triệu

Đại học Không đại học

Dự kiến chi tiêu vật gia dụng dựa trên thông tin nhân khẩu

học chính

Người tiêu dùng trẻ tuổi có ý định mua sắm rất mạnh trong 12 tháng tiếp theo với 68%

nói rằng họ có ý định hoặc kế hoạch để mua một mặt hàng gia dụng lớn. 44% nói rằng

họ muốn mua một chiếc xe tay ga hoặc xe hơi trong cùng thời kỳ.

86% 80% 42% 29%

Nhận biết Từng dùng Dùng trong 4

tháng qua

Yêu thích

Mức sống

Dự kiến chi tiêu - Có

Xe máy/ ô tô – tăng 1%

Vật gia dụng – tăng 2%

Nhà cửa - tăng 1%

Người tiêu dùng trẻ muốn và mong rằng họ sẽ có thể

mua các vật dụng gia đình trong năm nay.

19%

68%

44%

Mức độ thường xuyên đến tiệm làm tóc

79% 67% 23% 15%


tháng qua

Yêu thích

81% 60% 22% 10%


tháng qua

Yêu thích

76% 64% 18% 10%


tháng qua

Yêu thích

Clear

Coffee

Shop

Head & Shoulders

Coffee

Dove

Pantene

Chăm sóc tóc tại tiệm làm tóc địa phương

So với tháng Tư

Page | 5


22%

13%

18%

23%

20%

42%

60%

62%

64%

67%

70%

80%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Dove

Rejoice

Pantene

Head & Shoulder

Sunsilk

Clear

Đã từng dùng

Dùng 4 tháng qua

Để biết thêm thông tin về bảng báo cáo hoặc dịch vụ của VietPoll,

vui lòng gửi email đến ông Patrick Meza ([email protected])

hoặc truy cập trang web của chúng tôi.

www.vietpoll.vn

5%

5%

10%

14%

16%

20%

27%

0% 10% 20% 30% 40%

Chăm sóc tóc hư tổn

tốt

Giá phải chăng

Thành phần thiên

nhiên

Mùi hương

Mềm mại/ mượt mà

Trị gàu

Chất lượng tốt

Top 4 nhãn hiệu dùng trong 4 tháng qua – Theo giới tính

Top 6 nhãn hiệu đã từng sử dụng

6%

8%

15%

20%

25%

29%

89%

0% 25% 50% 75% 100%

Cửa hàng online

Tiệm làm tóc

Cửa hàng sản phẩm

tóc cá nhân

Cửa hàng của thương

hiệu

Trung tâm thương

mại

Chợ truyền thống

Siêu thị

Nơi mua sắm sản phẩm

chăm sóc tóc

24%

30%

35%

40%

43%

52%

81%

0% 25% 50% 75% 100%

Hàng trưng bày ở cửa

hàng chăm sóc cá nhân

Hàng trưng bày ở trung

tâm thương mại

Quảng cáo trực tuyến

Từ bạn bè/ người thân

Quảng cáo trên báo/ tạp

chí

Hàng trưng bày ở siêu thị

Quảng cáo trên TV

Nguồn thông tin về sản

phẩm chăm sóc tóc

13%

16%

17%

35%

41%

47%

75%

0% 25% 50% 75% 100%

Lời khuyên từ bạn

bè/ người thân

Chứng nhận của hiệp

hội uy tín

Mức độ có sẵn của

sản phẩm

Thành phần tự nhiên

Danh tiếng thương

hiệu

Giá cả

Chất lượng

Nhân tố chính để lựa chọn một

sản phẩm

29

71

Nam Nữ

21

79

40

60

66

34

Clear

Coffee

Shop

Head &

Shoulders

Coffee

Dove Pantene

Lý do chọn ‘CLEAR’ là nhãn

hiệu yêu thích

mailto:[email protected]

http://www.vietpoll.vn/

Documents

Bảng báo cáo Niềm Tin Người Công ty TNHH Tiêu Dùng Trẻ VietPoll Report May 2014-vn1.pdf · M ột trong những sở thích của Dung là đi mua sắm vào cuối