Click here to load reader
Upload
dinhthuan
View
212
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
KOMMUNIKÁCIÓS TERV
Felhívás kódszáma: KEHOP 5.2.10.Költségvetési szervek pályázatos épületenergetikai fejlesztései
„Orvos- és Nővérszállók épületenergetikai felújítása a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kórház és Egyetemi Oktató Kórházban” című KEHOP-5.2.10-16-2016-00081
azonosítószámú projekt
Készült a Széchenyi 2020 projekthez
Tartalom1. Helyzetelemzés és stratégiai célkitűzések................................................................................................3
2. Kommunikációs célok meghatározása.....................................................................................................6
3. Kommunikációs üzenet............................................................................................................................. 7
4. Kommunikációs eszközök és csatornák bemutatása................................................................................8
5. A tájékoztatás során használt kommunikációs eszközök........................................................................10
6. Időzítési és költségterv........................................................................................................................... 11
7. Értékelés, várható eredmények..............................................................................................................12
1. Helyzetelemzés és stratégiai célkitűzések
Projektadatok:
Projekt azonosítószáma: KEHOP-5.2.10-16-2016-00081Projekt támogatási összege bruttó: 207.597.391,- FtSzéchenyi 2020 KTK szerinti csomagbesorolása: Infrastrukturális fejlesztés (150-500 millió Ft)A Projektgazda a Kommunikációs Tervet jelen formájában küldi meg az Irányító Hatóság részére.
A Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kórház és Egyetemi Oktató Kórház az Észak-Magyarországi
Régió legjelentősebb egészségügyi ellátó intézménye, amely 58 éve végzi munkáját.
Borsod-Abaúj-Zemplén megye a régió legnagyobb megyéje mind területét, mind
lakosságszámát tekintve.
A Borsod - Abaúj - Zemplén Megyei Kórház és Egyetemi Oktató Kórház Magyarország
hátrányos helyzetű, kiemelten támogatandó térségében helyezkedik el.
2012. óta államosított intézményként működik, fenntartója az Állami Egészségügyi Ellátó
Központ. A mezőkövesdi Rehabilitációs Szakkórház és a szikszói II. Rákóczi Ferenc Kórház
kórházrészekkel együtt 1477 aktív és 507 krónikus ággyal rendelkezik. Évente több mint 1,5
millió járóbeteget és 70 ezer fekvőbeteget lát el. Költségvetése 20,7 milliárd Ft/ év. A
kórház összdolgozói létszáma telephelyeivel együtt 2862 fő.
Szakmai struktúráját tekintve a Megyei Kórház központi telephelyére koncentrálódnak az
aktív ellátások, a telephelyein krónikus ellátás és a rehabilitáció különböző típusai mellett
járóbeteg ellátás történik.
A kórház a szakmai paletta csaknem egészét átfogja és több szakmában a regionalitást
biztosítja Borsod-Abaúj-Zemplén-, Nógrád- és Heves- megye betegei számára. Országos
ellátást biztosít gyermekcsontvelő-transzplantáció tekintetében; regionális feladataiként
végzi az angiológiai, idegsebészeti, sugárterápiás, intervenciós kardiológiai,
elektrofiziológiai (pacemaker, ICD), koraszülött- és PIC (perinatális intenzív) ellátásokat.
A Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kórház és Egyetemi Oktató Kórház évekkel ezelőtt lerakta
azokat az alapokat, amelyek egy regionális központi kórház létrehozását tűzték ki célul.
Az alapgondolat a harmonizált, a központ felé irányuló betegutakat, egy térségi informatikai
központot és egy tudásközpont létrehozását fogalmazta meg a megfelelő infrastruktúra ki-
alakítása mellett.
Ahhoz, hogy a Kórház által meghatározott célok teljesüljenek, és ezek megjelenjenek az
indikátorokban, módszeresen, egymásra épített és egymással szorosan összefüggő fej-
lesztéseket valósított és valósít meg mind a mai napig. Teszi ezt úgy és akkor, amikor erre
lehetőséget teremt a mikro- és makrokörnyezet, az általános és egészségpolitikai helyzet.
A fejlesztések, azaz az célok teljesítéséhez szükséges forrásokat jórészt Európai Uniós tá-
mogatások igénybevételével biztosítja, ezzel is összhangban állva a Zöld könyvvel és a
Semmelweis Tervvel, vagy akár az Széchenyi2020 programmal (azaz az egészségpolitikai
keretekkel).
A lezárult pályázati ciklus során a kórház összesen 16 db, 17,4 milliárd forint összértékű
infrastuktúrális és humánerőforrás fejlesztési projektet és 2 db 322.035 € értékű határon-
átnyúló együttműködést fejlesztő projektet valósított meg sikeresen.
A Kormány a Partnerségi Megállapodásban célul tűzte ki az alacsony szén-dioxid-
kibocsátású gazdaság felé történő elmozdulás támogatását minden ágazatban. A Borsod-
Abaúj-Zemplén Megyei Kórház és Egyetemi Oktató Kórház igazodva ezen elvárásokhoz az
elmúlt fejlesztési időszakban 116 MFt-os Európai Uniós forrásból a KEOP-4.10.0/K/14-2014-
0001 projekt keretében 184 KWp-os napelemes rendszert épített ki. Továbbá ezen
fejlesztési ciklusban is pályázatot nyújtottunk be a KEHOP-5.2.11. projekt keretében a
meglévő villamosenergia igényünk fotovoltaikus rendszerrel termelt megújuló energiával
történő részbeni kiváltására a miskolci székhelyen és a szikszói telephely vonatkozásában is.
Továbbá jelen projektünk keretében a Kórház öt, orvos- és nővérszállóként működő,
épületének teljes körű energetikai felújítása történik meg.
A megvalósítandó fejlesztés nem engedélyköteles tevékenység, tekintve, hogy az épületek
közül egyik sem műemlék, továbbá az építésügyi hatósági szolgáltatásról szóló 312/2013.
(XI.8.) Korm. rendelet 1. mellékletének 1. pontja alapján a tervezett fejlesztési elemek
egyike sem építési engedélyhez kötött.
A projektek megvalósításával hozzájárulunk az üvegházhatású gázok kibocsátásának
csökkentéséhez.
A tervben szereplő kommunikációs eszközök megvalósítása a Széchenyi 2020 KTK, valamint
sablonok alapján történik. A dokumentumokat, terveket a támogatást igénylő előzetes
jóváhagyásra megküldi a Támogató részére.
SWOT analízis
Erősség Gyengeség
Európai Unió és Magyarország kormánya
által támogatott projekt
A fenntartó költségei jelentős mértékben
csökkennek
A kevésbé érintett emberek számára
esetleg nem érthető a fejlesztés
Lehetőség Veszély
Számottevően nő a fejlesztett épületek
energia megtakarítása.
Esztétikusabb, komfortosabb
lakókörnyezet.
Fejlesztés alatt a betegellátás zavartalan
működése
Korszerűsítés során az épületekben a
lakók nyugalma nem biztosított
A SWOT analízis célja, hogy rámutasson a KEHOP 5.2.10.- Költségvetési szervek pályázatos
épületenergetikai fejlesztései konstrukció „Orvos- és Nővérszállók épületenergetikai
felújítása a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kórház és Egyetemi Oktató Kórházban” című
KEHOP-5.2.10-16-2016-00081 azonosítószámú pályázat erősségeire, gyengeségeire,
valamint a projektben lévő lehetőségekre és veszélyekre.
2. Kommunikációs célok meghatározása
A részletes helyzetelemzést követően meghatározhatóak a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei
Kórház és Egyetemi Oktatókórház rövid és hosszú távú kommunikációs céljai a KEHOP-
5.2.10-16-2016-00081 -es projekttel kapcsolatban.
Rövidtávon fontos, hogy a projekt indulásáról, és megvalósításáról hírt adjunk, és
ismertessük az Intézmény érintett épületein elvégzett fejlesztések következményeit,
valamint az intézmények esetében a várható energia megtakarítást. Fontos, hogy a
fejlesztések gyakorlati hasznáról is kommunikáljunk annak érdekében, hogy az érintettek
felkészülten várják a korszerűsítést, másrészt, hogy növeljük a projekt elfogadottságát és
kialakítsunk egy pozitív társadalmi attitűdöt – felhasználók, dolgozók, valamint az
intézmény vezetői részéről is elfogadott – a modern fejlesztésekkel kapcsolatban.
Hosszú távon a kommunikáció célja nem más, mint megismertetni a közvéleményt is a
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kórház és Egyetemi Oktatókórház területén folyó felújítási
munkálatokkal, az intézmények környezettudatos fejlesztésével, miközben hangsúlyozzuk az
energia megtakarításra irányuló terveinket.
Célcsoportok – üzenetek - eszközök meghatározása
„Orvos- és Nővérszállók épületenergetikai felújítása a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei
Kórház és Egyetemi Oktató Kórházban” című KEHOP-5.2.10-16-2016-00081 kódszámú
projekt kommunikációja során két nagy célcsoportot különböztetünk meg:
1. Kiemelt célcsoportunk a projekt által közvetlenül érintettek: az intézmény dolgozói, és
családtagjaik.
2. A projekt közvetett célcsoportja a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kórház és Egyetemi
Oktatókórház intézményeivel kapcsolatban álló támogatók, beszállítók, a környéken
élő lakosság.
A célcsoportokban megjelöltekkel való kommunikációban fontos, hogy a fejlesztések
jövőbeni pozitív hatásait világosan lássák, hiszen a SWOT analízisben bemutatott
veszélyeket és a hozzá kapcsolódó rizikófaktorokat ily módon el lehet kerülni.
3. Kommunikációs üzenet
Az üzenetek célja az alábbi tartalmak közérthető, világos és egyszerű formában történő
eljuttatása az érintettekhez:
Jövőbe mutatónak kell lennie
A fejlődésre és a pozitív változásokra kell koncentrálnia
Gyakorlati felhasználási lehetőségeket kell előtérbe helyeznie a technikai, finanszírozási
és adminisztrációs folyamatokkal szemben.
A projekt fő üzenete tehát:
A projekt a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kórház és Egyetemi Oktatókórházban összesen 5
épület teljes körű energetikai felújítása történik meg, mely 100% támogatási intenzitással
kerül megvalósításra.
A fő üzenetet további „al-üzenetekre” osztjuk és szegmentáljuk a célcsoportok szerint:
Célcsoportok Üzenetek Eszközök
A kórházi orvos- és nővérszállót
igénybevevő dolgozók és
családtagjaik
Uniós támogatásnak
köszönhetően az öt orvos- és
nővérszálló teljes körű energetikai
felújítása valósul meg.- a kórház honlapján
tájékoztató
megjelentetése és
folyamatos frissítése
- sajtóközlemények
- B és D típusú táblák
elhelyezése
Környezetvédők
Alacsonyabb CO2 kibocsátás a
jobb energetikai jellemzőjű
épületek miatt.
Környező lakosság Szebb lakókörnyezet.
Fenntartó
Éves szinten magas megtakarítás
érhető el, melynek
eredményeképpen ezen, eddig
kiadásként jelentkező költség más
fejlesztésre fordítható.
4. Kommunikációs eszközök és csatornák bemutatása
A projekt kommunikációs eszközparkjának legfontosabb jellemzői:
Legyen költséghatékony, azaz az adott keretösszegből a minél jobb eredmény elérése a
cél.
Úgy kell megválasztani az eszközt, hogy a befektetett erőforrásból az elérhető
maximumot lehessen kihozni.
Érje el a célcsoportokat.
A kommunikáció célja, hogy a legkülönbözőbb felületeken való megjelenéssel a lehető
legszélesebb réteghez juttassuk el alapüzenetünket.
Integráltan közvetítse az üzeneteket. A kommunikáció kulcsmozzanata az összes
meghatározott célcsoport elérése, ezért a kiválasztott eszközrendszernek meg kell
felelnie az elvárásnak.
Ügyelni kell arra, hogy minden szegmens hozzájusson a számára fontos információhoz
oly módon, hogy azt ne kelljen a számára érdektelen információk halmazából
kiválogatnia.
Legyen befogadó-barát.
Legyen alkalmas a projekt üzeneteinek közvetítésére
A fenti célok megvalósítására a PR alapú kommunikáció a legmegfelelőbb. A PR célja nem a
közvetlen értékesítés támogatása, hanem a hosszú távú bizalom és hírnév megalapozása. A
PR nyíltan, hitelesen és két irányban kommunikál, így kiválóan alkalmas arra, hogy
bemutassa, megértesse és elfogadtassa egy szervezet vagy éppen esetünkben egy projekt
céljait.
„Orvos- és Nővérszállók épületenergetikai felújítása a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei
Kórház és Egyetemi Oktató Kórházban” projekt információk közlésének eszközei:
Sajtóközlemény a projekt megkezdéséről
1 db „B" típusú tájékoztató tábla kihelyezése a Kórház székhelyén (3526 Miskolc,
Szentpéteri kapu 72.-76.
4 db „C” típusú tábla kihelyezése a Kórház lakótelepén (3526 Miskolc, Blaskovics u. )
A kórház honlapján folyamatos tájékoztatás a projektről
Sajtóközlemény a projekt zárásáról
„D” típusú tájékoztató tábla kihelyezése a Kórház telephelyén (3526 Miskolc,
Szentpéteri kapu 72.-76. ; határidő: projekt zárásakor
4 db „C” típusú tábla megtartása a Kórház lakótelepén (3526 Miskolc, Blaskovics u. )
Belső PR (munkatársak, lakók felé irányuló kommunikáció - körlevél)
Sajtóközlemények
A sajtóközlemények célja, KEHOP-5.2.10-16-2016-00081-es kódszámú, „Orvos- és
Nővérszállók épületenergetikai felújítása a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kórház és
Egyetemi Oktató Kórházban” című projekt határozottan nem hirdetői, hanem
szerkesztőségi felületeken történő elhelyezése. Az újságíróknak ugyanis szükségük van a
friss, gyorsan továbbadható információkra.
Az viszont sajnos önmagában nem elég, hogy van egy hírünk. Magát a hírt kontextusba kell
helyeznünk, amelyre legalkalmasabb a sajtóközlemény. Egy jól megírt sajtóközleményt –
kiterjedt ügynökségi sajtókapcsolatokkal – különböző, media szereplőknek kell
elküldenünk.
A sajtóközleményben szerepelnie kell a fejlesztés céljának, a projekt elmeinek, a
megvalósulás helyszínének, a megvalósítónak, továbbá a kedvezményezett tevékenység
várható befejezése időpontjának, és a fejlesztés eredményének. Terjedelme maximum fél
oldal lehet. A szövegnél ügyelni kell az egyszerű, jól érthető nyelvezetre.
Ápolnunk kell a sajtókapcsolatokat a nyomtatott és elektronikus média intézményeivel, a
szerkesztőségekkel, a kiadókkal és azok munkatársaival, továbbá fontos feladat az
újságírókkal fenntartott kapcsolatok szervezése a publicitás érdekében.
A projekttel kapcsolatos elektronikus, nyomtatott és online megjelenéseket sajtófigyelés
segítségével gyűjtjük. A megjelent cikkeket archiváljuk, a linkeket mentjük, hogy az adott
írás akkor is megtekinthető legyen, ha már a weboldalon nem található. A megjelenéseket
Word formában dokumentáljuk és elemezzük.
A4-es méretű sajtóközleményt jelentetünk meg a projekt aktuális állásáról.
Honlap
Gyakorlatilag elképzelhetetlen egy projekt vagy egy kampány honlap nélkül, hiszen a
legtöbb ember első számú tájékozódási eszköze az internet és a weboldalak.
A KEHOP-5.2.10-16-2016-00081-es kódszámú, „Orvos- és Nővérszállók épületenergetikai
felújítása a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kórház és Egyetemi Oktató Kórházban” című
projekt számára nincs külön weboldal, ám a kórház meglévő honlapján
(www.bazmkorhaz.hu) folyamatosan megtalálhatóak az aktualitások, a projekttel
kapcsolatos információk, valamint az újdonságok.
5. A tájékoztatás során használt kommunikációs eszközök
A KEHOP-5.2.10-16-2016-00081-es kódszámú, „Orvos- és Nővérszállók épületenergetikai
felújítása a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kórház és Egyetemi Oktató Kórházban” című
projekt első számú, kiemelt fontosságú célcsoportja az intézményben dolgozó
munkatársak. A fent részletezett kommunikációs eszközök közül első sorban belső írásos
tájékoztatókon keresztül szeretnénk eljuttatni hozzájuk az üzenetet. Fontos a környező
lakosság és a média tájékoztatása is ezért sajtóközleményt adunk ki a projekt indításakor, és
zárásakor. A kommunikációs csatornák közül továbbá élhetnek a weboldalon történő
tájékozódással, ahol megtalálhatóak a projekttel kapcsolatos aktuális híreink. Az előzőeken
túl a projekt további kommunikációs csatornái közé tartozik a „B” és „C” típusú táblák (a
„C” típusú táblák a projekt zárása után is kihelyezve maradnak a Kórház Blaskovics utca
telephelyén), a kommunikációs célra alkalmas fotódokumentáció, térképtér, valamint a „D”
típusú emlékeztető tábla is.
6. Időzítési és költségterv
A KEHOP-5.2.10-16-2016-00081-es kódszámú, „Orvos- és Nővérszállók épületenergetikai felújítása a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kórház és Egyetemi Oktató Kórházban” című
projekthez használt kommunikációs eszközök
Kommunikációs eszközökelőkészítő szakasz (1-2.)megvalós. szakasz (3-5.)
megvalósítást követő szakasz (6-8.)
Tevékenység időbeni
ütemezése(év, hó, nap)
Db. Az eszközök paraméterei
Az eszközök költsége
(bruttó Ft)
1. Kommunikációs terv készítése
2016. 12. 29. 1 db A4-es formátumú16 oldal
nem elszámolható
2. A www.bazmkorhaz.hu weboldalról elérhető aloldalon történő folyamatos tájékoztatás
2017. 01. 30. - 60.000
3. Sajtóközlemény kiküldése a projekt indításáról és a sajtómegjelenések összegyűjtése
2017. 03. 30. 1 db A4-es formátumHelyi sajtó
MTI
nem elszámolható
4. A beruházás fő helyszínén (a Kórház székhelyén: 3526 Miskolc, Szentpéteri kapu 72.76.) „B” típusú emlékeztető tábla elkészítése és kihelyezése
2017. 03. 30. 1 db 80.000
5. A beruházás másik helyszínén (a Kórház lakótelepe: 3526 Miskolc, Blaskovics utca) „C” típusú emlékeztető tábla elkészítése és kihelyezése
2017. 03. 30. 4 db 40.000
6. Kommunikációs célra alkalmas fotódokumentáció készítése (fotódokumentáció készítésére 3 alkalommal kerül sor, alkalmanként 50
A Támogatási szerződés megkötését követően a projekt zárásáig.
1 db 109.999
kép készítésével: kivitelezés előtt állapot, 50%-os készültségi fok; 100%-os készültségi fok)
7. Sajtóközlemény küldése a projekt zárásáról és a sajtómegjelenések összegyűjtése
2017.11.30. 1 db A4-es formátumHelyi sajtó
MTI
nem elszámolható
8. TÉRKÉPTÉR feltöltése a projekthez kapcsolódó tartalommal
2017. 11. 30. - nem elszámolható
9. A beruházás helyszínén „D” típusú emlékeztető tábla elkészítése és elhelyezése
2017. 12. 31. 1 db 10.000
10. Összesen: 299.999,-
A B típusú tájékoztató táblát a projekt megvalósítási időszak alatt, míg a D típusú
emlékeztető táblát a fenntartási időszak végéig megtartjuk. A tájékoztató táblák
elkészítésénél palyazat.gov.hu oldal -> Részletes információk fül -> Tábla generátor
menüpont alatt elérhető tábla generátort alkalmazzuk. A táblákat a projekt megvalósítási
helyszínein, jól látható helyen (pl. utcai főbejárat) helyezzük el.
A kommunikációs célra alkalmas fotódokumentációt a projekt megkezdése előtti állapotról,
valamint a megvalósítás egyes fázisairól, a megvalósított beruházásról készítjük, legalább
8,0 MP felbontással.
7. Értékelés, várható eredményekA projekthez tartozó kommunikációs tevékenység megvalósítása 2017. január 15-től, 2017.
december 31-ig tart.
Ezt az időszakot három részre osztjuk:
előkészítési,
megvalósítási- és
megvalósítást követő szakasz.
Az előkészítési szakasz elsődleges célja, hogy lefektessünk egy világos keretrendszert, amely
a projekt kommunikációját végig kíséri és minden pontján útmutatást ad. Ezen
keretrendszer a rövid és hosszú távú kommunikációs célokat, üzenet, kommunikációs
eszközrendszert, célcsoportokat, ütemtervet és a jelen cselekvési tervet tartalmazza. Az
előkészítő szakasz fontos eleme a honlapra történő információk feltöltése, hiszen ez az
internetes felület is tájékoztatási pontként funkcionál majd a projekt során.
Az előkészületek után, a megvalósítási fázis legfontosabb kommunikációs feladata, hogy a
sajtót és a közvéleményt folyamatosan tájékoztassuk a projekt aktuális állásáról, a
legfontosabb állomásokról és a várható eredményekről. Ennek érdekében sajtóközleményt
adunk ki a projekt megkezdéséről és előrehaladásáról.
A kivitelezés, a megvalósítás időszakában sajtófigyelést valósítunk meg: ellenőrizzük,
összegyűjtjük és archiváljuk a különböző sajtóorgánumokban a projekttel kapcsolatban
megjelenő cikkeket, híreket, információkat. Kiemelt figyelmet fordítunk a helyi sajtóban és
MTI megjelenő hírekre. Weboldalunkon (www.bazmkorhaz.hu) folyamatosan aktualizáljuk
a projekttel kapcsolatos híreket, figyelemmel kísérjük a látogatottsági adatokat.
A projekt végén összegezzük az eredményeket, ezekről pedig sajtóközleményt adunk ki,
amelyet eljuttatunk a releváns médiumoknak és a sajtónak. Az Új Széchenyi Terv Arculati
kézikönyvben leírtak szerint elkészítjük a hivatalos emlékeztető táblát a projektről, és
elhelyezzük a megadott helyszínen.
„Orvos- és Nővérszállók épületenergetikai felújítása a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei
Kórház és Egyetemi Oktató Kórházban” című KEHOP-5.2.10-16-2016-00081 azonosítószámú
projekt kommunikációjától azt várjuk, hogy a közvélemény és a célközönség is megismerje
az intézmény területén folyó munkát, az intézmények energiahatékonyságának növelésére
vonatkozó törekvésünket, miközben hangsúlyozzuk az energia megtakarításra irányuló
terveinket. Számítunk mind az elektronikus-, mind pedig a nyomtatott sajtó képviselőinek
érdeklődésére. Az általuk közölt cikkek segíthetnek abban, hogy a térség lakossága
részletes, és pontos tájékoztatást kapjon a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kórház és
Egyetemi Oktatókórház közfeladatot ellátó intézményeinek energetikai fejlesztéséről.
Miskolc, 2016. december 29.