Bloque C. Habilidades para la Dirección

GPI-C. Bloque C. Habilidades para la Dirección. 1

Bloque C.Habilidades para

la Dirección.José Onofre Montesa AndrésUniversidad Politécnica de

ValenciaEscuela Superior de Informática Aplicada

2003-2004


El contexto del proyecto y las habilidades personales

• Esta persona me da confianza, se ve madura

• Nombrar características que asociáis a personas maduras que dan confianza


Habilidades• Comunicación:

– Presentaciones, Escritura, Conversación….

• Organización:– Gestión del tiempo, Calidad,

Planificación….• Liderazgo:

– Trabajo en equipo, Asertividad, Delegación, Don de Gentes….

• ¿Hay que aprender estas cosas?


¿De que vas…?

• Eso de hablar delante de un montón de gente, no va conmigo….

• No me gusta imponerme, aunque tenga razón, prefiero aguantarme..

• Las cosas siempre las he hecho, aunque la verdad es que me falta tiempo…

• Pero soy así, que le voy ha hacer….


Determinantes de la personalidad

• ¿Se nace con ella o se crea a través de la interacción?– Herencia

• Timidez, temor, ansiedad– Ambiente

• Familia, grupos sociales, cultura– Situación

• El rol que tienes en un momento dado• Se sabe que podemos actuar sobre nuestra

personalidad


Personalidad, habilidades, logros previos y

comportamientos.• Ante una situación actuamos en

función de todas estas variables.– ¿Me reúno con el cliente y definimos los

objetivos del nuevo sistema)• ¡Que corte!• Se como llevar una reunión de este tipo y

alcanzar el objetivo.• Lo he hecho antes y hasta me felicitaron.• LO PUEDO HACER.


Nuestro comportamiento... nace de nuestros hábitos.

• ¿Si cambio mis hábitos puede cambiar mi comportamiento?

• ¿Cuesta mucho tiempo? ¿Cómo?– 21 días cambiar un hábito.– Con mucha práctica.

• ¿En la comunicación interpersonal influyen muchos hábitos? – Sí.


Nosotros y nuestros hábitos• Los hábitos los llevamos a

nuestras espaldas:– Unas veces por que no somos

conscientes.– Otras por que asumimos que la

situación no puede cambiar.• La forma de cambiar pasa

por separar los hábitos y actuar sobre pequeños ámbitos.


¿Los hábitos son malos?• En principio “NO”.• Nos simplifican la vida, no hace falta

que nos pasemos el día pensando en como cruzar los brazos…

• Pero algunos hábitos sería mejor trabajarlos y hacerlos más apropiados.

Sobre todo en las relaciones interpersonales,…


Las Cuatro fases del aprendizaje.

1. Incompetencia Inconsciente.No sabemos que no sabemos.

2. Incompetencia Consciente.Sabemos que no sabemos.

3. Competencia Consciente.Trabajamos en lo que no sabemos.

4. Competencia Inconsciente.No tenemos que pensar en lo que ya sabemos


Aprendizaje• Cualquier cambio relativamente

permanente ocurrido como resultado de la experiencia.

• ¿Cómo aprendemos? – Ley del efecto

• La conducta esta en función de las consecuencia (elogios, dinero, sonrisas,…)

– Consecuencias positivas: repetimos.– Consecuencias negativas: no repetimos.


Aprendizaje• Delineación

– Poco a poco, recompensas, castigos.– Prueba y error.

• Modelamiento– Observamos a los demás y moldeamos

nuestro comportamiento según el de ellos.

– Rápido.


Las cuatro fases del habla.Fase 1. Los que no hablan.

Aterrorizados por el tema.Fase 2. El orador ocasional.

Son conscientes de que tienen que hacerlo.Fase 3. El orador dispuesto.

El miedo ya no es un impedimento.Fase 4. El líder.

Hablar es todo un estimulo.


La buena noticia...• Los hábitos se pueden cambiar.• Tan solo hace falta:

– Querer cambiar.– Encontrar hábitos que nos gusten.

• Nos podemos fijar en películas, gente que nos resulta atractiva….

• Leer sobre el hábito que no nos gusta.– Muchas veces el hábito lo identificamos

por las consecuencias que conlleva.


Comunicación

Las personas y el entorno

Yo

Tu

• ¿qué necesitamos para vivir?– Tomamos nutrientes del medio

• Oxigeno, agua, alimentos…– Devolvemos residuos– ILY


Estructura de personalidad

Padre

Adulto

Niño

Grabaciones de acontecimientos IMPUESTOS, no sometidos a crítica y externos (0 a 5 Años) (concepto enseñado de la vida)Grabaciones de datos adquiridos y ordenados por exploración y comprobación. (concepto pensado de la vida) Grabaciones de acontecimientos INTERNOS (sentimientos) en respuesta a acontecimientos externos (0-5 años) (sentido de la vida)


Proceso personal

Decisiones, Calculo de probabilidades

Padre

Niño

Realidad

Banco de

datos Orde

nado

r


La comunicación y la realidad objetiva (si es que

existe)

Realidad

Modelo 1

Modelo 2

Representación sensorial 1

Representación sensorial 2

El mapa no es el territorio


Representaciones sensoriales

• Visuales– Representan visualmente

• Auditivos– Secuencialmente, textos, música,..

• Kinestésicos– Sensaciones táctiles, gustativas, olfativas y a

las emociones.• Solo percibimos de forma consciente una

sola información sensorial• Tenemos que adaptarnos al receptor.


Claves de acceso visuales.

Visual evocado

Auditivo evocado

Dialogo interior

Visual construido

Auditivo creado

kinestésico


Hábitos de la gente

altamente

efectiva.


• Que hábitos suele tener la gente efectiva (eficaz)

• ¿Los puedo adquirir?• ¿Cuáles son?• ¿Cómo se articulan?


Identificados por S. R. Covey– Proactividad.– Empezar con un fin en mente.– Establecer primero lo primero.– Pensar en Ganar-Ganar– Procurar primero comprender y despues

ser comprendido.– Sinergizar.– Afilar la sierra.


Paradigmas

• Modo en que vemos el mundo, como percepción, comprensión, interpretación.– Que cosas asumimos como ciertas.– Los juicios de valor que hacemos apoyándonos

en estas “verdades”.– Actuamos basándonos en nuestros juicios.

• Cambio de paradigmas ...


Los hábitos, y nosotros

Deseo (querer)

Conocimientos (qué, por

qué)

Capacidades (cómo)

HÁBITOS


Niveles de madurez• Dependencia• Independencia• Interdependencia

• Tú, tu cuidas de mí.• Yo, Puedo hacerlo.• Nosotros,

cooperación

Madurez

Madurez


Proactividad.• Tomar la iniciativa.• Habito de la

responsabilidad.• Reactivo vs. Proactivo.• Decisiones en función:

– Decisión consciente, valores.– No de las condiciones,

circunstancias,... • Obtenemos libertad.


Empezar con un fin en mente.

• Habito del liderazgo personal.

• Obtenemos Sentido a la vida.


Establecer primero lo primero.

• Habito de la administración personal

• obtenemos Priorizar lo importante vs. Lo urgente

Hacer “Ya” Planear a medio plazo Interrupciones: controlarlas Trivial: socializar

ImportanciaMucha Poca

Urge

ncia

Poca

M

ucha


Pensar en Ganar-Ganar• Habito del

beneficio mutuo.• obtenemos Bien

común, Equidad.


Procurar primero comprender y después ser

comprendido.• Habito de la comunicación efectiva.

• obtenemos Respeto, Convivencia.


Sinergizar.• Habito de

interdependencia.• obtenemos

Logros, Innovación.


Afilar la sierra.• Habito de la mejora

continua.• obtenemos

Balance, Renovación.– Física, Emocional,

Espiritual, mental


Bibliografía• Blair, G., Starting to manage: The

essential skills, IEEE, 1995• Covey, S.R. Los 7 Hábitos de la gente

altamente efectiva, Paidós, 8ª reimpresión, 1997

• Decker, B., El arte de la comunicación, Granica.

• Robbins, S.P., Comportamiento Organizacional. Prentice Hall.

Documents

Bloque C. Habilidades para la Dirección