KONFERENCJA CYFRYZACJA

BIZNES – SAMORZĄD -

FUNDUSZE EUROPEJSKIE

Temat: Cyfryzacja urzędu – potrzeby, realizacje, możliwości

Prelegent: Tomasz Nowakowski R-SOFT STUDIO sp. z o.o.

Konferencja Cyfryzacja. Biznes – Samorząd - Fundusze Europejskie

„Każdy polski obywatel, organizacja oraz przedsiębiorca powinien móc załatwić drogą elektroniczną dowolną sprawę na styku z administracją publiczną dowolnego szczebla. Nie można żądać od niego biegłej znajomości skomplikowanej struktury polskiej administracji.”

Pięć zasad cyfrowego państwa:

1. państwo ma być służebne wobec obywatela. Dzięki technologii cyfrowej ma łączyć rozproszone instytucje i zmieniać zagmatwane procedury w spójne i proste usługi.

2. dostęp do sieci oraz usług publicznych musi być bezpieczny dla naszych danych oraz transakcji wszelkiego rodzaju, dokonywanych w sieci;

3. dla realizacji celów e-administracji ale przede wszystkim dla osiągnięcia celów społecznych i gospodarczych niezbędne jest przyspieszenie rozwoju nowoczesnej infrastruktury telekomunikacyjnej;

4. rozwój innowacyjnej gospodarki potrzebuje bieżącego, łatwego dostępu do danych gromadzonych przez służby publiczne;

5. potrzebujemy stale, niezależnie od wieku, podnosić nasze kompetencje cyfrowe, by efektywnie korzystać z dobrodziejstw cyfryzacji i konkurować na globalnym rynku.

https://mc.gov.pl/aktualnosci/kierunki-dzialan-strategicznych-ministra-cyfryzacji-w-obszarze-informatyzacji-uslug-0 (stan na 26.02.2016)

Cyfrowe państwo usługowe wg MC *)

Konferencja Cyfryzacja. Biznes – Samorząd - Fundusze Europejskie

Plan działania UE na rzecz administracji elektronicznej na lata 2016–2020:

„Do 2020 r. administracje publiczne i instytucje publiczne w Unii Europejskiej powinny być otwarte, efektywne i powszechne, zapewniając wszystkim obywatelom i przedsiębiorstwom w całej UE wolne od granic, spersonalizowane, przyjazne dla użytkownika cyfrowe usługi publiczne typu koniec-koniec.” *)

* http://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/PDF/?uri=CELEX:52016DC0179&qid=1467023178435&from=PL19.04.2016r

CEL:

Cyfryzacja urzędu drogą do Jednolitego Rynku Cyfrowego

(Digital Single Market)

w sektorze administracji publicznej

Konferencja Cyfryzacja. Biznes – Samorząd - Fundusze Europejskie

Domyślna cyfrowość – przetwarzanie automatyczne, różne kanały dostępu

Zasada jednorazowości – tzn. aby interesanci (C2A,B2A) podawali te same dane tylko raz

(ponowne wykorzystanie danych)

Powszechność i dostępność – także dla osób niepełnosprawnych i starszych – nie tylko

WCAG

Otwartość i przejrzystość - w tym umożliwienie użytkownikom (np. NGO) monitorowanie

procesów administracyjnych,

Domyślna transgraniczność

Domyślna interoperacyjność (KE w marcu 2017 zapowiedziała zmiany w zakresie

europejskich ramach interoperacyjności)

Niezawodność i bezpieczeństwo (już na etapie projektowania)

Zasady DSM w e-administracji

Konferencja Cyfryzacja. Biznes – Samorząd - Fundusze Europejskie

European Interoperability Framwork - Implementation Strategy*)

https://mc.gov.pl/konsultacje/nowe-europejskie-ramy-interoperacyjnosci-strategia-wdrazaniaKomunikat PE, RE, EKE-S, KR z 23.03.2017

1: Subsidiarity and proportionality

2: Openness

3: Transparency

4: Reusability

5: Technological neutrality and data portability

6: User-centricity

7: Inclusion and accessibility

8: Security and privacy

9: Multilingualism

10: Administrative simplification

11: Preservation of information

12: Assessment of Effectiveness and Efficiency

Konferencja Cyfryzacja. Biznes – Samorząd - Fundusze Europejskie

About:

Gartner, Inc. (NYSE: IT) is the world's

leading research and advisory company.

The company helps business leaders

across all major functions in every

industry and enterprise size with the

objective insights they need to make the

right decisions.

* http://www.gartner.com/newsroom/id/3360317 June 2016 © 2017 Gartner, Inc. and/or its Affiliates. All Rights Reserved.

Digital Workplace

Multichannel Citizen Engagement

Open Any Data

Citizen e-ID

Analytics Everywhere

Smart Machines

Internet of Things

Digital Government Platforms

Software-Defined Architecture

Risk-Based Security

Highlights Top 10 Strategic Technologies for Government in 2016 *)

Konferencja Cyfryzacja. Biznes – Samorząd - Fundusze Europejskie

Trend Realizacja Cel

Digital Workplace

Mobilne rozwiązania i mobilny dostęp, zdalna praca (nie tylko pracowników IT), treści /dokumenty /usługi cyfrowe, zintegrowane aplikacje

dziedzinowe: EZD, e-Archiwum, ERP, QMS, HD, narzędzia pracy zdalnej, VPN,

Cloud computing, cyberbezpieczeństwo

Digital Sin

gle Market

Multichannel

Citizen

Engagement

Web, email, telefin, social media (Facebook, Tweeter), dostęp mobilny, chat, e-learning, analiza preferencji klientów – Big Data

prosty i wygodny dostęp do treści (UX design a nie tylko UI) – nie wystarczy WCAG

Open Any DataOtwarte i zdefiniowane API, nowa interoperacyjność, cyfrowe repozytoria, dane w postaci strukturalnej, reużywalnośc danych, GIS (Inspire)

Citizen e-IDidentyfikacja i usługi zaufania - eIDAS, profil zaufany, implementacja w systemach administracji publicznej, infrastruktura klucza publicznego,

Analytics

Everywheresystemy wspomagania decyzji biznesowych DSS (Decision Support System) , BigData,

-Business Intelligence, Hurtownie danych

Smart Machines Wirtualny asystent, wirtualny doradca, głosowy interfejs komunikacyjny, AI i jej elementy,

Internet of Things

wearables (smartwatch, opaski fitnes), inteligentny licznik energii, iteligentny dom/urzad (czujniki i zdalne sterowanie i dozór), smatrcities

(żarówki, systemy parkingowe, geolokalizacja, sygnalizacja swietlna, zarówki samrt, autonomiczne samochody, GoogleGlass, opaski monitorujące

parametry życiowe, e-Holter, systemy nadzoru, logistyka, transport, przemysł

Digital

Government

Platforms

Platformy typu: Shared Services Center, SSC – Centrum Usług wspólnych

Integracja systemów,

BIP z danymi strukturalnymi

Repozytoria cyfrowe, CRM, e-archiwum, QMS

Elektronizacja procesu zakupowego w tym (proces PZP)

Platforma centralna dla Oferentów do składania ofert - frontoffice

Platformy lokalna – obsługa procesu po stronie Zamawiającego

Software-Defined

Architecture

Architektura definiowana przez oprogramowanie (SDA) – analogia: zmiany opon podczas jazdy. Zmiany w sposobie realizacji usług cyfrowych

realizowane on-line

Risk-Based

Security

Bezpieczeństwo zasobów cyfrowych. Zarządzanie bezpieczeństwem bazujące an analizie ryzyka tak aby podejmować racjonalne decyzje. Wyższy

stopień oznacza konieczność podejmowania decyzji na wyższym szczeblu zarządzania.

Konferencja Cyfryzacja. Biznes – Samorząd - Fundusze Europejskie

Technologiczne1. Interoperacyjność: API, bezpieczeństwo, interesancio-centryczność, UX, ESB, architektura

usługowa, eIDAS2. Kompletność i użyteczność e-usług (w tym płatności)3. Chmura obliczeniowa4. Nowe aplikacje /e-usługi: elektroniczne zamówienia publiczne, e-archiwum, dane w formie

repozytoriów z danymi strukturalnymi, CRM (klientocentryczność), QMS,e-głosowanie, badanie satysfakcji

Organizacyjno-kompetencyjne1. centralizacja procesów tzw. backend-u w tym w podległych jednostkach organizacyjnych

(m.in. Jako CUW).: ERP, EZD, BI2. Potrzebne będą nowe kompetencje cyfrowe3. Finalnie winna nastąpić reorganizacja procesów i ich uproszczenie co wyindukuje (miejmy

nadzieję) adekwatne zmiany w legislacji

Społeczno-demograficzne1. Transparentność2. Użyteczność i łatwa dostępność, także przez social media3. Wielojęzyczność

Podsumowanie: wyzwania

Konferencja Cyfryzacja. Biznes – Samorząd - Fundusze Europejskie

Prelegent: Tomasz Nowakowski

DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘE-administracja,

e-usługi,

ICT w medycynie i telemedycynie

(prace B+R)

Cyberbezpieczeń-stwo/Zarządzanie bezpieczeństwem

informacji

Integracja systemów / Enterprise Service Bus

Usługi zaufania i identyfikacji/podpis elektroniczny/kryptografia

Outsourcing/ administrowanie sieci i systemów/

usługi doradcze ICT

Software Development: web applications, mobile apps

Kompetencje