v

Universitas Bina Nusantara

Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Skripsi Strata 1 - Semester Ganjil tahun 2005 / 2006

ANALISIS DAN PERANCANGAN STRATEGI PEMASARAN BERBASIS SITUS WEB PADA PT. TUNAS DWIPANTARA

Barry – 0600634185

Abstrak

Situs web merupakan tempat menyimpan data dan informasi-informasi dengan topik tertentu. Situs web dapat mendukung kegiatan pemasaran suatu perusahaan karena memudahkan penyampaian informasi informasi kepada pelanggan. Kemudahan-kemudahan dalam menggunakan situs web dapat memotivasi pelanggan untuk membuat keputusan pemesanan. Oleh karena itu PT. Tunas Dwipantara dapat menggunakan situs web dalam pemasaran mereka.

Skripsi ini membahas rancangan Situs Web yang dapat mendukung kegiatan pemasaran PT. Tunas Dwipantara. Situs web ini membantu perusahaan menyampaikan informasi produk dan layanan yang dibutuhkan bagi pelanggan. Situs web ini terdiri dari fitur-fitur yang memudahkan pelanggan untuk mencari informasi produk, memesan produk dan membantu pelanggan mencari solusi atas masalah yang berkaitan dengan PT. Tunas Dwipantara secara cepat.

Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan analisis IFAS, EFAS, Analisis SWOT, Analisis Porter, dan Kuesioner. Kemudian diterapkan analisis kuesioner untuk mengidentifikasikan faktor-faktor penting yang dibutuhkan untuk rancangan situs web yang dapat mendukung kegiatan pemasaran. Setelah itu situs PT. Tunas Dwipantara mulai dirancang.

Hasil penelitian menunjukan bahwa rancangan situs web dapat membantu perusahaan mengurangi kelemahan-kelemahan dalam sistem pemasaran melalui web site yang lama dan penyampaian informasi terhadap pelanggan lebih lengkap. Kata Kunci Web site, pemasaran, informasi.

vi

KATA PENGANTAR

Pertama - tama penulis ingin mengucapkan puji syukur kepada Tuhan Yesus Kristus atas

berkat, anugerah, dan bimbingan-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan

tepat waktu. Skripsi ini disusun untuk memenuhi persyratan kelulusan dalam jenjang pendidikan

Strata-1 ( S1 ) pada Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara, Jakarta.

Adapun judul Skripsi ini adalah “ ANALISIS DAN PERANCANGAN STRATEGI PEMASARAN BERBASIS

SITUS WEB PADA PT. TUNAS DWIPANTARA“

Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih sedalam-dalam nya kepada

seluruh pihak yang telah banyak memberikan bantuan dan dorongan dalam penyusunan skripsi ini.

Ucapan terima kasih ini penulis sampaikan terutama kepada :

1. Bapak Prof. DR. Gerardus Polla, Mapp. Sc. Rektor Universitas Bina Nusantara.

2. Bapak Parulian Sihotang, Ak., M.Acc, Ph.D. sebagai Dekan Fakultas Ekonomi

3. Bapak Antonius Herusetya,SE.,MM.,Ak, Ketua Jurusan Manajemen Universitas Bina

Nusantara

4. Bapak S. Liawatimena, selaku dosen pembimbing yang telah memberikan petunjuk dan

bimbingan kepada penulis dalam menyusun skripsi ini

5. Ibu Evasari Jahja selaku HR Manager PT. Tunas Dwipantara yang telah memberikan

informasi juga data yang dibutuhkan dalam penulisan skripsi ini.

6. Seluruh dosen, staf pengajar pada Fakultas Ekonomi Universitas Bina Nusantara yang telah

mendidik dan memberikan bimbingan baik dalam kuliah maupun dalam seminar serta

bimbingan materi.

7. Orang Tua dan seluruh anggota keluarga yang selalu memberikan dukungan, semangat,

perhatian dan doa, sehingga skripsi ini dapat diselesaikan

8. Teman yang telah banyak membantu dan memberikan dukungan khususnya kepada

Lavina dan keluarganya yang telah banyak membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi

ini

9. Seluruh pihak-pihak terkait lainnya yang namanya tidak dapat penulis sebutkan satu per

satu

vii

Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih belum sempurna, karena itu penulis

akan dengan senang hati menerima semua kritik dan saran untuk penyempurnaan skripsi ini.

Akhir kata, Penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan bagi

mereka yang berminat bagi masalah yang dibahas.

Jakarta, 5 Januari 2006

Penyusun,

Barry

viii

DAFTAR ISI

Halaman

Halaman Judul i

Halaman Pengesahan ii

ABSTRAK iii

KATA PENGANTAR iv

DAFTAR ISI vi

DAFTAR TABEL ix

DAFTAR GAMBAR x

Bab 1 . PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang 1

1.2 Identifikasi Masalah 2

1.3 Tujuan dan Manfaat 3

1.4 Sistematika Penulisan 3

Bab 2. LANDASAN TEORI

2.1 Internet

2.1.1 Pengertian Internet

2.1.2 Sejarah Perkembangan Internet

2.1.3 Kemampuan yang harus dimiliki suatu Electronic Storefront

5

5

6

7

2.2 E-Bisnis dan E-Commerce

2.2.1 Pengertian e-Bisnis

2.2.2 Pengertian e-Commerce

2.2.3 Jenis e-Commerce

7

7

8

9

2.3 Pemasaran melalui Internet

2.3.1 Pengertian pemasaran

2.3.2 Konsep dasar pemasaran

2.3.3 Target pemasaran

2.3.4 Pengertian strategi pemasaran

2.3.5 Strategi pemasaran melalui Internet

2.3.6 Keuntungan dan kelemahan pemasaran online

2.3.7 Menarik dan mempertahankan pelanggan

11

11

11

13

14

16

17

18

ix

2.4 Analisis dan perancangan web site

2.4.1 HTTP

2.4.2 TCP/IP

2.4.3 Unsur-unsur perancangan web site

2.4.4 Langkah-langkah persiapan membuat web site

2.4.5 Mendesain web site

2.4.6 Model evaluasi web site

2.4.7 Pengertian analisis dan perancangan sistem

2.4.8 Perancangan interaktif dengan 8 aturan emas

2.5 Analisis Porter

2.6 Analisis SWOT

2.6.1 IFAS

2.6.2 EFAS

2.6.3 Matriks SWOT

2.7 Metode Penelitian

2.7.1 Jenis dan metode penelitian

2.7.2 Teknik pengumpulan data

2.7.3 Definisi operasional dan instrumen pengukuran

2.7.4 Pengujian validitas dan reliabilitas

2.7.4.1 Validitas

2.7.4.2 Reliabilitas

2.7.5 Teknik analisis data

2.7.5.1 Analisis SWOT

2.7.5.2 Analisis Porter

19

19

19

20

23

24

26

28

28 30

33

33

35

37 40

40

41

41

42

42

42

43

43

43

Bab 3. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

3.1 Perkembangan Perusahaan

3.1.1 Sejarah PT. Tunas Dwipantara

3.1.2 Visi, Misi dan Tujuan PT. Tunas Dwipantara

44

44

45

3.2 Kondisi Bisnis Perusahaan

3.2.1 Model Lima Kekuatan Persaingan Porter

3.3 Struktur Organisasi dan Uraian Pekerjaan

46

46

49

x

Bab 4. HASIL DAN ANALISIS PENELITIAN

4.1 Tabel EFAS

4.2 Tabel IFAS

4.3 Matriks SWOT

4.4 Diagram Analisis SWOT

4.5 Uji validitas dan reliabilitas

4.5.1 Validitas

4.5.2 Reliabilitas

4.6 Analisis kuesioner

4.7 Rangkuman analisis untuk perancangan website

4.8 Site Map

4.9 STD

4.9.1 STD Home

4.9.2 STD Catalog

4.9.3 STD Package

4.10 Rancangan layar

4.10.1 Rancangan layar Home

4.10.2 Rancangan layar About us

4.10.3 Rancangan layar Catalog

4.10.3.1 Rancangan layar Catalog Hotel

4.10.3.2 Rancangan layar Catalog Bungalow1

4.10.3.3 Rancangan layar Catalog Bungalow2

4.10.4 Rancangan layar Room Order

4.10.5 Rancangan layar Tour

4.10.6 Rancangan layar Package Order

4.10.7 Rancangan layar Testimonial

4.10.8 Rancangan layar Confirmation

4.11 Tampilan layar

51

53

55

56

56

56

58

59

77

79

80

80

81

82

83

83

84

85

86

87

88

89

90

91

92

93

94

Bab 5. KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan 105

5.2 Saran 106

5.3 Keterbatasan 107

Daftar Pustaka

Lampiran

xi

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 2.1 Tabel IFAS 34

Tabel 2.2 Tabel EFAS 35

Tabel 2.3 Tabel Matriks SWOT 37

Tabel 4.1 Analisis EFAS pada PT. Tunas Dwipantara 51

Tabel 4.2 Analisis IFAS pada PT. Tunas Dwipantara 52

Tabel 4.3

Tabel 4.4

Tabel 4.5

Matriks SWOT pada PT. Tunas Dwipantara

Validitas Kuesioner Evaluasi Sistem

Validitas analisis untuk perancangan website

54

57

57

Tabel 4.6

Tabel 4.7

Tabel 4.8

Tabel 4.9

Tabel 4.10

Tabel 4.11

Tabel 4.12

Tabel 4.13

Tabel 4.14

Tabel 4.15

Tabel 4.16

Tabel 4.17

Tabel 4.18

Tabel 4.19

Tabel 4.20

Tabel 4.21

Tabel 4.22

Tabel 4.23

Tabel 4.24

Hasil kuesioner evaluasi sistem satu

Hasil kuesioner evaluasi sistem dua

Hasil kuesioner evaluasi sistem tiga

Hasil kuesioner evaluasi sistem empat

Hasil kuesioner evaluasi sistem lima

Hasil kuesioner evaluasi sistem enam

Hasil kuesioner analisis fitur satu

Hasil kuesioner analisis fitur dua

Hasil kuesioner analisis fitur tiga

Hasil kuesioner analisis fitur empat

Hasil kuesioner analisis fitur lima

Hasil kuesioner analisis desain satu

Hasil kuesioner analisis desain dua

Hasil kuesioner analisis desain tiga

Hasil kuesioner analisis desain empat

Hasil kuesioner analisis desain lima

Hasil kuesioner analisis kenyamanan satu

Hasil kuesioner analisis kenyamanan dua

Hasil kuesioner analisis kenyamanan tiga

59

60

61

62

63

64

65

66

67

68

69

70

71

72

73

74

75

76

77

xii

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Perbandingan Konsep pemasaran dan Konsep penjualan 12

Gambar 2.2 Model Evaluasi web site 26

Gambar 2.3 Lima Faktor Persaingan yang Menentukan Persaingan Industri 32

Gambar 2.4

Gambar 2.5

Gambar 2.6

Matriks SWOT

Analisis SWOT

Kerangka Pemikiran Teoritis

35

39

40

Gambar 3.1

Gambar 3.2

Kekuatan-Kekuatan yang Mempengaruhi Persaingan Industri

Struktur Organisasi PT. Tunas Dwipantara

47

49

Gambar 4.1

Gambar 4.2

Gambar 4.3

Gambar 4.4

Gambar 4.5

Gambar 4.6

Gambar 4.7

Gambar 4.8

Gambar 4.9

Gambar 4.10

Gambar 4.11

Gambar 4.12

Gambar 4.13

Gambar 4.14

Gambar 4.15

Gambar 4.16

Gambar 4.17

Gambar 4.18

Gambar 4.19

Gambar 4.20

Diagram analisis SWOT PT. Tunas Dwipantara

Grafik hasil kuesioner evaluasi sistem satu

Grafik hasil kuesioner evaluasi sistem dua

Grafik hasil kuesioner evaluasi sistem tiga

Grafik hasil kuesioner evaluasi sistem empat

Grafik hasil kuesioner evaluasi sistem lima

Grafik hasil kuesioner evaluasi sistem enam

Grafik hasil kuesioner fitur satu

Grafik hasil kuesioner fitur dua

Grafik hasil kuesioner fitur tiga

Grafik hasil kuesioner fitur empat

Grafik hasil kuesioner fitur lima

Grafik hasil kuesioner desain satu

Grafik hasil kuesioner desain dua

Grafik hasil kuesioner desain tiga

Grafik hasil kuesioner desain empat

Grafik hasil kuesioner desain lima

Grafik hasil kuesioner kenyamanan satu

Grafik hasil kuesioner kenyamanan dua

Grafik hasil kuesioner kenyamanan tiga

56

59

60

61

62

63

64

65

66

67

68

69

70

71

72

73

74

75

76

77

Gambar 4.21 Site Map web site PT. Tunas Dwipantara 79

Gambar 4.22 STD Home 80

Gambar 4.23

Gambar 4.24

Gambar 4.25

Gambar 4.26

STD Catalog

STD Package

Rancangan Layar Home

Rancangan Layar About us

81

82

83

84

xiii

Gambar 4.27

Gambar 4.28

Gambar 4.29

Gambar 4.30

Gambar 4.31

Gambar 4.32

Gambar 4.33

Gambar 4.34

Gambar 4.35

Gambar 4.36

Gambar 4.37

Gambar 4.38

Gambar 4.39

Gambar 4.40

Gambar 4.41

Gambar 4.42

Gambar 4.43

Gambar 4.44

Gambar 4.45

Gambar 4.46

Rancangan Layar Catalog

Rancangan Layar Catalog Hotel

Rancangan Layar Catalog Bungalow1

Rancangan Layar Catalog Bungalow2

Rancangan Layar Room Order

Rancangan Layar Package

Rancangan Layar Package Order

RAncangan Layar Testimonial

Rancangan Layar Confirmation

Tampilan Layar Home

Tampilan Layar About Us

Tampilan Layar Katalog

Tampilan Layar Hotel

Tampilan Layar Bungalow1

Tampilan Layar Bungalow2

Tampilan Layar Room Order

Tampilan Layar Package

Tampilan Layar Package Order

Tampilan Layar Testimonial

Tampilan Layar Confirmation

85

86

87

88

89

90

91

92

93

94

95

96

97

98

99

100

101

102

103

104