Atención al Cliente

2.0 en MRW

@MRW_Clientes@BillieSastre

1. Decidir el Canal Adecuado

FacebookNecesita una AppPermite interacciones con ClientesExpresión en caracteres: ilimitado

TwitterInmediatez de respuestaDiálogo Cliente-EmpresaFácil monitorizaciónCaracteres limitados

Elige tu Canal

¿Un perfil o multiperfil?

3. Monitorizar ¡es la clave!Monitorizar, ¡es la clave!

4. Define tus recursosDefine tus Recursos

Lourdes González ^LG Marc Pérez ^MP

Sonia López ^SL Ana Gómez ^AG

5. El cliente 2.0 es más exigente

El perfil del Cliente 2.0

6. Medir, una asignatura pendienteMedir, una asignatura pendiente

7. Los resultados, ¡tu mejor recompensa!

6. Medir, una asignatura pendienteLos resultados, tu mejor recompensa

¡Muchas Gracias!@billiesastre