Biblioteca Carta Dei Servizi

5/10/2018 Biblioteca Carta Dei Servizi - slidepdf.com

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DI MILANO SISTEMA BIBLIOTECARIO URBANO

CARTA dei SERVIZI


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Testo redatto a cura del Settore Biblioteche del Comune di Milano

Stampato presso la Civica Stamperia nel mese di luglio 2011



Indice

♦ Presentazione … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … p. 7

♦ La Carta dei Servizi del Sistema Bibliotecario Urbano … … … … … … … … … ” 8

1. I PRINCIPI GENERALI DEL SERVIZIO … … … … … … … … … … … … … … … … … . ” 92. LE SEDI E LE RACCOLTE… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. ” 13

a) Il Sistema Bibliotecario Urbano oggi … … … … … … … … … … … … … … … ” 15b) Le sedi … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ” 16 c) Le raccolte … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ” 19

1. Biblioteche Rionali e Bibliobus … … … … … … … … … … … … … … … … … ” 19 2. Biblioteca Centrale … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ” 20

d) La costruzione delle raccolte … … … … … … … … … … … … … … … … … … ” 21 1. Gli acquisti… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ” 21 2. Le proposte di acquisto … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. ” 21 3. I doni … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. ” 21 4. La conservazione, la revisione e lo scarto… … … … … … … … … … … … … . ” 22

3. I SERVIZI … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ” 23 a) L’orientamento e le informazioni bibliografiche… … … … … … … … … … … . ” 25 b) Le informazioni di comunità > La centralità dell’informazione al cittadino … … … ... “ 26c) I cataloghi … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ” 27

1. Il catalogo del Sistema … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ” 27 2. Il meta catalogo unico delle Biblioteche Comunali di Milano … … … … … … ” 27

d) La consultazione in sede … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ” 29 1. Biblioteche Rionali … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ” 29 2. Biblioteca Centrale … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ” 29 3. Depositi esterni e sedi distaccate della Biblioteca Centrale … … … … … … … ” 30

e) Il prestito … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ” 31

1. Iscrizione … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. ” 31 2. Opere in prestito … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ” 32 3. Restituzione … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … . ” 33 4. Prestito tra sedi del Sistema Bibliotecario Urbano … … … … … … … … … … ” 34 5. Prestito ad altre biblioteche (interbibliotecario) … … … … … … … … … … .. ” 34

f) Fotocopie e riproduzioni digitali > Biblioteca Centrale … … … … … … … … … . ” 35 g) Servizi Internet e risorse digitali … … … … … … … … … … … … … … … … … ” 36

1. Internet … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ... ” 36 2. Biblioteca digitale … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ” 36

h) I servizi per ragazzi nelle Biblioteche Rionali … … … … … … … … … … … … . ” 37 i) I servizi per i portatori di handicap … … … … … … … … … … … … … … … … ” 39

l) Le attività di promozione … … … … … … … … … … … … … … … … … … … . ” 40 1. Nelle Biblioteche Rionali … … … … … … … … … … … … … … … … … … ... ” 40 2. Nella Biblioteca Centrale … … … … … … … … … … … … … … … … … … ... ” 40

m) L’attività editoriale … … … … … … … … … … … … … … … … … … ... … … … ” 41 4. LA VOCE DEGLI UTENTI: forme di dialogo e partecipazione … … … … … ... … … .. ” 43

a) L’informazione e l’ascolto … … … … … ... … … … ... … … … ... … … … ... … … ” 45b) La valutazione dei servizi da parte dei cittadini … ... … … … ... … … … ... … … ” 45c) Suggerimenti e reclami … ... … … … ... … … … ... … ... … … ... … … … ... … … ” 46d) Diritti e doveri … ... … … … ... … … … ... … ... … … ... … … … … … … ... … … ” 47

5. SCHEDE ALLEGATE … ... … … … ... … … … ... … ... … … ... … … … … … … ... … … ” 49 a) Norme di utilizzo degli spazi ... … … … ... … ... … … ... … … … … … … ... … … ” 51

b) Le tariffe dei servizi a pagamento > Biblioteca Centrale … … … … … … ... … … ” 52 c) Indirizzi e recapiti … ... … … ... … … … ... … ... … … ... … … … … … … ... … … ” 53





♦ Presentazione

♦

La Carta dei Servizi del Sistema BibliotecarioUrbano di Milano





Presentazione

Le finalità del Sistema Bibliotecario Urbano di Milano possono essere agevolmente

riassunte in una frase: garantire l’accesso alla conoscenza attraverso gli strumentidisponibili nel mondo d’oggi superando eventuali lentezze che dovessero essersiaccumulate negli anni trascorsi. Per secoli lo strumento principe di accesso allaconoscenza nonché il veicolo principale per la circolazione delle idee è stata la cartastampata attraverso le sue varie forme, soprattutto libri e giornali. Tali strumenti sono,anche oggigiorno, più diffusi che mai ed è quindi giusto che il Sistema Bibliotecario liacquisisca e li organizzi in modo da renderli accessibili. Tuttavia l’inarrestabile cammino

tecnologico ha messo ormai a disposizione strumenti più complessi che agendo in

modo sinergico, creano una fusione tra il testo, l’immagine e il suono e consentonoall’utente anche di svolgere un ruolo (inter)attivo all’approccio della conoscenza. Delresto non sembra di essere molto lontani dal momento in cui la componente “libraria” ela componente “online” raggiungeranno una sintesi, rivoluzionando dalle fondamenta ilmodo di accostarsi alla conoscenza, che verrà acquisita non in modo discorsivo ma inmodo sinergico, compiendo una sintesi fra i vari elementi percepibili in contemporanea.Il Sistema Bibliotecario deve adoperarsi per traghettare il sentire comune, che ancora

troppo spesso ed in maniera anacronistica percepisce le biblioteche come luoghi

polverosi e in penombra pieni di libri non sempre molto letti, verso una proposta diservizi molto vari in cui la lettura tradizionale non è che una componente. Termini qualibiblioteca, libro, lettura, consultazione, posta sono destinati ad avere ancora un lungocammino davanti a sé ma a modificare, nel corso di questo cammino, il lorosignificato… probabilmente anche più di una volta. Alla lettura del testo a stampa siaffianca la possibilità di utilizzare strumenti online con una forte potenzialità creatrice adessi strutturale. Il futuro del Sistema Bibliotecario Urbano sarà garantito solo da unachiara presa di coscienza di questa trasformazione e dall’incessante sforzo per renderla

operativa nella quotidianità, attraverso la creazione di spazi congrui, di sistemi digestione del nuovo tipo di risorse, dell’ammodernamento dei servizi con la (ri)scopertadelle competenze professionali adeguate. Si impone quindi un costante monitoraggiodell’evoluzione degli strumenti ed una loro attenta applicazione nell’ambito dellabiblioteca così da rendere le nostre biblioteche uno strumento vivo ed aggiornato e nonun deposito di conservazione di beni librari sempre più avulso dalle esigenze e dalleistanze che le generazioni che già incalzano sul palcoscenico della storia spingonoavanti con un’intensità sempre crescente.

Aldo Pirola Direttore del Settore Biblioteche



La Carta dei Servizi del Sistema Bibliotecario Urbano

La Carta dei Servizi del Sistema Bibliotecario del Comune di Milano è un documento

flessibile ed articolato che motiva e descrive le modalità di erogazione dei servizi delSistema in maniera da favorire un rapporto trasparente e interattivo con la propriautenza.La Carta non ha una particolare scadenza, segue un iter più semplificato rispetto ai

tradizionali “Regolamenti” e può essere emendata e/o aggiornata ogniqualvolta se neavverta la motivata necessità.La Carta costituisce la modalità operativa aggiornata facente seguito al Regolamentogenerale degli istituti di Cultura del Comune di Milano. Essa focalizza il proprio ambito

sul Sistema Bibliotecario Urbano che ha attraversato negli ultimi decenni una fase diradicali trasformazioni sia a livello operativo sia nella percezione di una’ampia fascia diutenti soprattutto quelli più giovani.La Carta presenta al suo interno varie sezioni con elementi fissi ed elementi variabili; glielementi relativamente fissi sono rappresentati dall’indicazione delle sedi, dal patrimonioe dalle sue modalità di acquisizione standard nonché dalla parte catalografica enormativa nelle sue linee fondamentali. Gli elementi variabili sono rappresentati dallasezioni riguardanti le forme di dialogo e di partecipazione degli utenti nonché le schede

varie allegate che sono sempre suscettibili di aggiornamento e revisione.Nella presente edizione i dati relativi al patrimonio sono aggiornati al 31.12.2010.

Gli standard di qualità sono evidenziati nel testoattraverso questo simbolo



1. UnoI PRINCIPI GENERALI

del SERVIZIO





Riferimenti normativi

Il Sistema Bibliotecario Urbano concorre a garantire il diritto dei cittadini ad accedereliberamente alla cultura, all’informazione, alla documentazione, in attuazione degli art. 3 e 9della Costituzione Italiana e secondo quanto previsto dal Manifesto UNESCO (United NationsEducational, Scientific and Cultural Organization) per le biblioteche pubbliche e dalleRaccomandazioni dell’IFLA (International Federation of Library Associations and Institutions).Ha i suoi fondamenti giuridici nella Legge regionale lombarda n. 81 del 1985 “Norme inmateria di biblioteche e archivi storici di enti locali o di interesse locale” e orienta la propriaattività ai “Programmi regionali pluriennali” in materia di biblioteche. La Carta dei Servizi del

Sistema Bibliotecario Urbano, infine, si ispira ai contenuti della Direttiva del Presidente delConsiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994.

Eguaglianza e imparzialità Le biblioteche erogano i servizi secondo principi di obiettività, imparzialità, equità nel rispettodel principio di uguaglianza di tutti, senza distinzioni di età, sesso, razza, religione,nazionalità, lingua, opinioni, condizione fisica e sociale o grado di istruzione. Le bibliotecherispettano la riservatezza dei dati personali, delle informazioni ricercate e delle letture preferitedai propri utenti.

Accessibilità e continuità Le biblioteche erogano i servizi secondo principi di continuità e regolarità. Gli orari di aperturae le modalità di accesso e di utilizzazione dei servizi sono orientati al principio della massimafruibilità pubblica. Le biblioteche effettuano orari di apertura articolati tra le varie sedi delSistema tenendo conto dell’offerta globale nel territorio della città. Ogni eventuale modificanell’orario di apertura viene tempestivamente ed ampiamente comunicata al pubblico; lebiblioteche si adoperano per una riduzione del disagio e una sollecita ripresa delle attività. Lebiblioteche si impegnano al miglioramento nell’eliminazione delle barriere architettoniche.

PluralitàLe biblioteche offrono ai propri utenti un patrimonio sempre aggiornato in tutti i campi delsapere e adeguato a incontrare gli interessi di diversi livelli culturali, professionali e discolarizzazione e di ogni fascia di età. Le raccolte e i servizi comprendono le diverse forme didocumentazione disponibili su supporti differenti, tendono a riflettere gli orientamenti attuali el’evoluzione della società, senza trascurare la memoria storica degli eventi e degli uomini,rispettano il principio del pluralismo nei confronti delle varie opinioni e incoraggiano il dialogo

interculturale. Le raccolte e i servizi non sono soggetti ad alcun tipo di censura ideologica,politica o religiosa, né a pressioni meramente commerciali.

> I principi generali del servizio

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Partecipazione, chiarezza e trasparenza

Ogni utente ha il diritto di accesso alle informazioni della biblioteca che lo riguardano, haaltresì il diritto di conoscere le procedure collegate ai servizi erogati e i relativi tempi diesecuzione. Le biblioteche promuovono la partecipazione degli utenti, siano essi individui ogruppi, e garantiscono modi e forme per inoltrare suggerimenti, richieste e osservazioni.

Efficacia, efficienza ed economicitàLe biblioteche hanno tra i loro obiettivi principali il continuo miglioramento dei servizi offertinel rispetto dei criteri di efficienza (impiego delle risorse per il raggiungimento dei miglioririsultati) e di efficacia (ottenimento dei risultati il più possibile adeguati ai bisogni). I bisogni eil livello di soddisfazione dell’utenza vengono periodicamente monitorati al fine di adeguarequantità e qualità dei servizi offerti alle esigenze espresse.

Responsabilità e separazione delle funzioniGli organi politico-amministrativi (Sindaco, Consiglio Comunale, Giunta, Assessore) e ilSistema Bibliotecario Urbano hanno compiti e funzioni distinte.Gli organi politico-amministrativi svolgono una funzione di indirizzo e controllo, assegnandole risorse necessarie (finanziarie, umane e strumentali) e verificando periodicamente

l’attuazione degli indirizzi. Il Sistema Bibliotecario Urbano si occupa invece dell’attuazione tecnica degli indirizzi, conparticolare attenzione all’organizzazione e alla gestione delle raccolte e dei servizi dellebiblioteche in tutti i loro aspetti.

< I principi generali del servizio



2. DueLE SEDI E

LE RACCOLTE





> Le sedi e le raccolte

IL SISTEMA BIBLIOTECARIO URBANO OGGI

Il Sistema Bibliotecario Urbano è la rete di pubblica lettura della città di Milano ed ècomposto da 24 Biblioteche Rionali, dal Bibliobus e dalla Biblioteca Centrale. Mette adisposizione degli utenti spazi, risorse, servizi e competenze per soddisfare le esigenzeinformative, culturali e di intrattenimento dei cittadini e si rinnova attraverso l’ascolto delleistanze del territorio. È aperto alla collaborazione con le altre istituzioni culturali in un’ottica direciproca valorizzazione.

Ogni zona della città ospita da due a quattro biblioteche, a cui si aggiungono le fermate delBibliobus, la biblioteca itinerante.

Il servizio è libero, gratuito e si rivolge a lettori di ogni età con un’offerta diversificata sul territorio: dai servizi per ragazzi disponibili nelle Biblioteche Rionali ai libri a grandi caratteri

per chi ha difficoltà con la vista, dai testi in lingua straniera fino alle attività di ricerca eapprofondimento che si possono svolgere presso la Biblioteca Centrale.

I lettori trovano nel Sistema raccolte sempre aggiornate di libri, musica, film, audiolibri,giornali, riviste e banche dati, servizi Internet e tutte quelle informazioni che favoriscono lacrescita delle conoscenze e l’esercizio di una cittadinanza piena e consapevole. I bibliotecariassicurano il proprio aiuto per avviare percorsi individuali di ricerca, mentre il riccocalendario di manifestazioni e iniziative costituisce una continua occasione di confronto e

dialogo culturale.In questi ultimi anni il Sistema Bibliotecario Urbano ha concentrato la propria attenzione sulrendere più accoglienti le sedi, estendere la possibilità di iscrizione a un numero sempremaggiore di utenti, favorire la circolazione dei materiali e semplificare le procedure abeneficio del pubblico.

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LE SEDI

> 24 Biblioteche Rionali Le Biblioteche Rionali vantano una lunga tradizione che, per il Comune di Milano, risale al1932, anno in cui l’Ente assunse la gestione diretta delle sedi sino ad allora in caricoall’ Istituto per la diffusione della cultura nel popolo a mezzo libro, attribuendo loro il nome di“biblioteche pubbliche rionali”. Oggi, distribuite capillarmente sul territorio cittadino, dalcentro alle periferie, sono facilmente accessibili grazie all’apertura diversificata, che siarticola dal lunedì al sabato con orario continuato, e tutte raggiungibili agevolmente con imezzi pubblici. Distribuite tra insediamenti abitativi assai differenti e fortemente radicate nel territorio, esse hanno strutture architettoniche, dimensioni e storie diverse ma condividonoun’identica finalità: essere luoghi di accesso al sapere tramite la lettura, libraria e online,l’organizzazione di avvenimenti culturali e varie forme di aggregazione sociale. Ogni singolasede è il punto di accesso a tutti i servizi e all’intero patrimonio che il Sistema BibliotecarioUrbano mette a disposizione dei cittadini.

> Un Bibliobus Il Bibliobus è una biblioteca itinerante che dal 1984 raggiunge ogni mattina, dal lunedì alvenerdì in fermate stabilite, i suoi lettori in alcune aree cittadine non servite da biblioteche oparticolarmente popolate. Capace di ospitare circa 1.500 volumi, sia di narrativa sia di

saggistica, è tempestivo nel mettere a disposizione le novità librarie.Fermate:Lunedì Piazza Selinunte zona 7Martedì Via Feltre, 2 (ang. P.le Udine) zona 3Mercoledì Via delle Betulle (Quartiere Olmi) zona 7Giovedì Viale Ungheria, 18 zona 4Venerdì Piazza Aspromonte zona 3


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> La Biblioteca Centrale a Palazzo Sormani La “Sormani”, così chiamata dai suoi frequentatori, è storicamente la principale biblioteca delSistema e una delle maggiori della città. Aperta da lunedì a sabato con orario continuato èfacilmente raggiungibile per la sua ubicazione centrale.

Nata come Civica intorno al 1890 in seguito a disposizioni testamentarie di studiosi emecenati milanesi e con sede a Palazzo Marino nella Sala dell’Orologio, fu per lungo tempooggetto di un acceso dibattito sull’utilità di una nuova biblioteca a Milano.Trasferita al Castello Sforzesco nel 1914, andò distrutta nell’agosto 1943, a causa deibombardamenti bellici, insieme al suo patrimonio (oltre 200.000 volumi), agli schedari e a tutti gli arredi; si salvò, perché diversamente dislocata, l’emeroteca. Nel giro di pochi anni egrazie anche all’impegno della cittadinanza vennero ricostituite le raccolte. Nel frattempo,superata la vecchia polemica, maturò l’esigenza di dotare la città di una nuova sede più

funzionale e adeguata ad accogliere una moderna biblioteca. Nel 1948 l’Amministrazionedecise per lo storico Palazzo Sormani.L’edificio, costruito nel XVII secolo per la famiglia Monti, venduto nel 1934 dai SormaniAndreani Verri al Comune di Milano, fu poi restaurato e ricostruito, nelle parti andate distruttedurante la guerra, con caratteristiche idonee ad ospitare una biblioteca.Il 10 marzo 1956 veniva ufficialmente inaugurata la nuova sede della Biblioteca Centrale.Di carattere generale e sempre aggiornata in tutti i campi del sapere, è dotata di unpatrimonio particolarmente ricco nelle scienze umanistiche, giuridiche e artistiche. Offrespazi e servizi per soddisfare le diverse esigenze dei cittadini.

> Il deposito di via Quaranta, 43 Il deposito di via Quaranta, sede distaccata della Biblioteca Centrale, è situato nell’ex panificio del Comune di Milano realizzato dall’arch. Mario Faravelli nel 1925. È depositario dicirca 10.000 titoli di periodici, perlopiù testate chiuse, e di quotidiani non microfilmati. Èaperto solo su appuntamento da concordare telefonicamente.

> Biblioteca del Pane e dell’AlimentazioneÈ una biblioteca specialistica composta da oltre 6.000 volumi riguardanti l’arte bianca e, piùin generale, l’alimentazione. Nata da una convenzione con l’Associazione Panificatori diMilano, la biblioteca si trova presso gli ex caselli daziari di Porta Venezia, precisamente nelCasello ovest.




Gli spazi per lo studio e la lettura della Biblioteca Centrale

Piano terra

> CorridoioLettura quotidiani del giorno e postazioni per lo studio con libri propri.> Sala MicrofilmConsultazione e riproduzione di oltre 300 testate di periodici microfilmati. La sala èattrezzata con numerosi visori per microfilm, di cui alcuni dotati di scanner.> Sala Riviste e QuotidianiConsultazione di riviste e quotidiani di testate italiane e straniere in formato cartaceo oelettronico.> Centro Audio-video

Dotato di 20 postazioni video e 7 audio è dedicato alla consultazione dei materialiaudiovisivi della Biblioteca.> Sala GiuridicaConsultazione di materiale di carattere giuridico-legislativo in formato cartaceo oelettronico. Sono direttamente accessibili al pubblico riviste, raccolte di leggi e banchedati, il cui aggiornamento è quotidiano.

Primo piano

> Sala di LetturaLe opere di consultazione (enciclopedie generali e specialistiche, dizionari tematici elinguistici, raccolte di biografie e bibliografie, manuali, trattati) sono direttamenteaccessibili al pubblico e suddivise per materia secondo la Classificazione DecimaleDewey. Una sezione speciale è dedicata a Milano e alla Lombardia.Consultazione: 20 posti sono dedicati all’esclusiva consultazione delle opere dellabiblioteca e a tale uso devono sempre rimanere disponibili.Studio con libri propri: fino ad esaurimento dei 120 posti disponibili.Alcuni posti sono riservati specificamente all’uso dei PC di proprietà degli utenti.> Punto Web Navigazione Internet riservata ai maggiorenni, consultazione banche dati online,utilizzo di programmi Office, consultazione cd-rom. Stampe a pagamento, possibilitàdi salvataggio documenti su dispositivi USB.> Centro Stendhaliano – sezione Manoscritti Consultazione dei documenti delle raccolte stendhaliane, dei fondi manoscritti e delleopere a stampa che integrano e affiancano questi fondi. Una postazione è predispostaanche per la consultazione del catalogo online dei Manoscritti, degli altri cataloghi in

rete del Sistema Bibliotecario e della Biblioteca digitale del Centro Stendhaliano (vedicapitolo 3g.2).



LE RACCOLTE

1. Le Biblioteche Rionali e il BibliobusLe Biblioteche Rionali e il Bibliobus mettono a disposizione degli utenti del Sistema 542.934 libri di cui al prestito 517.429 , di questi 408.740 appartengono alla sezione adulti e108.689 sono destinati ai ragazzi. La dotazione audiovisiva è di 94.042 opere, per lo più dvde cd musicali. Se si considerano anche i circa 2.877 abbonamenti a giornali e riviste, ilpatrimonio complessivo delle Biblioteche Rionali e del Bibliobus ammonta a 639.853 unità.Circa il 60% della sezione libri è costituita da opere letterarie, soprattutto di autori

contemporanei, suddivise nei diversi generi espressivi (romanzi, gialli, libri di fantascienza,poesia, teatro ecc.); il restante 40% è costituito da saggistica. Le raccolte documentarierappresentano a livello di Sistema la produzione libraria e audiovisiva corrente e più recente,così da soddisfare gli interessi di tutta la comunità a cui le biblioteche si rivolgono nelrispetto delle finalità proprie delle biblioteche di pubblica lettura. Curata e ricca la sezionerivolta ai ragazzi, con scelta operata da un gruppo di bibliotecari che si incontranoperiodicamente per visionare e valutare le novità editoriali. Una quota del patrimonio èriservata alle opere in lingua originale.


Le Biblioteche Rionali si impegnano ad assicurare nuovi acquisti annui per 3.800 titoli nelleraccolte librarie, pari a circa 39.000 volumi, di cui il 30% riservato ai ragazzi, e 7.600

titoli nelle raccolte audiovisive, pari a circa 25.000 documenti

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> Fondi storici e manoscrittiLa Biblioteca Centrale conserva 18.209 libri antichi, tra i quali una raccolta di Cinquecentinee una cospicua rappresentanza di edizioni del Seicento e del Settecento. Tra le pubblicazionidell’Ottocento meritano una segnalazione l’importante raccolta di periodici milanesi e il fondoleopardiano, con rarissime edizioni di opere giovanili del poeta.

Le collezioni storiche del Novecento comprendono5.650

edizioni originali di autori delsecolo scorso, la saggistica più autorevole e le più notevoli riviste letterarie, artistiche e diattualità dell’epoca, fonti primarie per lo studio delle avanguardie e dell’evoluzione dellastoria del costume, nonché 3.000 libri della biblioteca privata di Eugenio Montale.Significativi il fondo storico di narrativa per l’infanzia, la collezione di libri d’artista e diedizioni a tiratura limitata con originali di grafica, il fondo di musica a stampa e di librettid’opera, la collezione di dischi in vinile e una serie di materiali relativi a cinema e spettacolo.La raccolta della sezione Manoscritti comprende gli archivi di alcuni personaggi del mondodella cultura milanese del Novecento tra cui Paolo Buzzi, Giuseppe Cartella Gelardi, Luigi

Motta, Antonio Curti, Francesco Cazzamini Mussi e Roberto Aloi.Di particolare rilevanza i fondi librari (circa 3.900 volumi di cui 987 appartenuti a Stendhal) edocumentari delle Raccolte Stendhaliane “Bucci” e “Pincherle”.Questi archivi sono caratterizzati dalla presenza di testi letterari e carteggi, sia in versionemanoscritta sia in forma di dattiloscritto, documenti personali e ricordi, ritagli di giornale,fascicoli di riviste e materiale iconografico, mobili e oggetti.I documenti conservati sono circa 22.000.

2. La Biblioteca CentraleIl patrimonio di pubblicazioni, italiane e straniere, possedute dalla Biblioteca Centralecomprende: 674.186 libri, con incremento, ogni anno, delle più importanti novità editoriali dinarrativa e di saggistica; quotidiani e riviste internazionali (20.129 testate di periodici astampa, di cui 2.076 correnti); partiture e spartiti musicali (17.653 volumi); audiovisivi(58.041 fra dvd, cd e precedenti tipologie di supporti, a partire dai dischi in vinile a 78 giri) erisorse elettroniche (639 fra cd-rom e banche dati online).I rilevanti fondi storici, frutto del mecenatismo di enti, istituzioni e privati cittadini legati allastoria e alla cultura della città, e la politica delle acquisizioni correnti connotano le collezioniin senso prevalentemente storico-umanistico.

La Biblioteca Centrale si impegna ad assicurare uno standard di accrescimento annuocostante di circa 6.000 opere nelle raccolte librarie e 3.000 nelle raccolte audiovisive




1. Gli acquisti

Il Sistema acquista opere rappresentative di tutto il mercato editoriale. Per garantirel’acquisto di un maggior numero di titoli si è scelto di differenziare l’accrescimento delleraccolte nelle diverse biblioteche sulla base delle peculiarità, della continuità tematica, degliinteressi, delle fasce d’età, delle aspettative dell’utenza di riferimento e delle caratteristichestrutturali (dimensioni, distribuzione degli spazi, collocazione all’interno della città) diciascuna sede.L’elenco delle nuove acquisizioni (bollettini novità) è disponibile online a partire dal sito web.Le biblioteche acquisiscono opere anche attraverso la modalità delle proposte di acquisto

dei lettori (desiderata) e dei doni.2. Le proposte di acquisto (desiderata)I lettori hanno la possibilità di contribuire alla costruzione delle raccolte proponendol’acquisto di titoli di loro specifico interesse. Le richieste, da presentare in biblioteca,vengono esaudite, compatibilmente con le risorse disponibili, purché il contenuto, il livello di trattazione, il formato non risultino estranei o in contrasto con la natura delle raccolte e lefinalità di ciascuna biblioteca aderente al Sistema. I bibliotecari si impegnano comunque acomunicare l’esito della richiesta, e a motivarlo, se negativo.

I tempi di acquisto possono variare a seconda della facilità di reperimento sul mercatoeditoriale.

3. I doniI cittadini che desiderino donare pubblicazioni alle biblioteche possono presentarneproposta. Le biblioteche si riservano il diritto di selezionarle e di acquisirle secondo criteri diconformità e utilità per le proprie collezioni. Il materiale accettato e selezionato entra a tuttigli effetti a far parte del patrimonio del Sistema e dunque non potrà più essere reclamato daldonatore.

Compatibilmente con le peculiarità delle raccolte, si suggerisce di rivolgersi:> alle Biblioteche Rionali per donare opere nuove o usate purché di recente pubblicazione,di narrativa corrente, saggistica, letteratura per l’infanzia e audiovisivi. Le singole sedipossono accettare doni solo in piccole quantità. Il materiale eventualmente accettato ma nonritenuto conforme alla collezione della singola sede potrà essere trattato, senza alcun vincolodi restituzione o altro nei confronti del donatore, principalmente secondo le seguentimodalità:- inviato ad altre biblioteche del Sistema

- inviato al deposito centrale- donato ad enti o persone.

LA COSTRUZIONE DELLE RACCOLTE


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> alla Biblioteca Centrale per donare edizioni storiche, di pregio e fondi librari contattandol’ufficio Conservazione e Promozione; pubblicazioni di Enti e Istituzioni, cataloghi di mostre,

opere di docenti universitari, editoria minore, letteratura grigia, materiale su Milanocontattando la sezione Acquisti; periodici e audiovisivi contattando l’ufficio ConservazionePeriodici

4. La conservazione, la revisione e lo scartoAllo scopo di mantenere una raccolta documentaria viva, sempre aggiornata e coerente conle finalità della biblioteca, le Biblioteche Rionali adottano procedure di valutazione delle

collezioni basate su criteri che tengano conto della correttezza e aggiornamento deicontenuti informativi, della data di pubblicazione, dello stato di conservazione, della natura edella rilevanza storica delle opere e della frequenza di richiesta da parte dei lettori. Attraversoquesti criteri definiscono, in maniera omogenea, quali materiali entrano a far parte delpatrimonio storico e permanente del Sistema presso la Biblioteca Centrale, quali vengonoconservati temporaneamente nei depositi, quali infine vengono definitivamente eliminati dallecollezioni.

La Biblioteca Centrale gestisce le proprie collezioni conservando ogni incremento purchécoerente alla fisionomia generale del patrimonio. Le copie gravemente danneggiate odeteriorate dall’uso vengono sostituite con identiche edizioni o, in caso di irreperibilità sulmercato editoriale, con ristampe successive.

< Le sedi e le raccolte



3. TreI SERVIZI





L’ORIENTAMENTO E LE INFORMAZIONI BIBLIOGRAFICHE

In tutte le sedi il servizio offre al pubblico assistenza e orientamento per:-l’uso della biblioteca e dei suoi servizi-la ricerca a catalogo delle opere possedute dal Sistema o reperibili presso altre biblioteche-la definizione di percorsi di ricerca utili al recupero di informazioni, sulla base delle risorsedisponibili in biblioteca oppure online-indirizzi e attività delle biblioteche del territorio

Nelle Biblioteche Rionali l’assistenza nelle ricerche può essere richiesta ai bibliotecari albanco, che orientano e guidano i lettori all’apprendimento delle tecniche di ricerca e all’usoautonomo degli strumenti informativi e bibliografici.

Per domande brevi e precise, che richiedano risposte e ricerche rapide, è possibile usufruiredel servizio di informazione e consulenza anche per telefono ed email.

La Biblioteca Centrale ha attivato servizi di orientamento bibliografico e di comunità pressoil banco informazioni all’ingresso, di assistenza alla ricerca e alla consultazione nelle sale dilettura, e servizi di consulenza specialistica nelle sezioni Libri, Periodici e Audiovisivi.

Per ricerche brevi è possibile usufruire del servizio telefonico, chiamando direttamente iservizi di orientamento e informazioni delle sezioni Libri, Periodici o Audiovisivi o il numeroverde del banco informazioni.

Per aiuto nella ricerca di singole opere o per richiedereindicazioni bibliografiche su argomenti specifici è disponibileil servizio online “Cerca in biblioteca” raggiungibiledirettamente dal sito www.comune.milano.it/biblioteche.

I servizi di orientamento e informazioni bibliografiche delle sezioni Libri, Periodici eAudiovisivi ricevono richieste anche via posta o fax.

Esulano in ogni caso dalle finalità del servizio pareri o suggerimenti relativi a patologie o terapie mediche; quesiti legali, ricerche genealogiche, bibliografie esaustive per tesi di

laurea e compiti scolastici; ricognizioni bibliografiche e valutazioni a finalità editoriali ecommerciali. In questi casi il servizio si limiterà a fornire indicazioni generali sulle fontiinformative utili per avviare la ricerca.

> I servizi

3. a >3. a >3. a >3. a >

Il servizio online “Cerca in biblioteca” si impegna a fornire una risposta, dallaricezione della richiesta, entro 3 giorni lavorativi



Il Sistema Bibliotecario Urbano favorisce la trasmissione di informazioni tra ente pubblico ecittadini attraverso spazi informativi sui servizi e le attività culturali offerte dalla città e dallezone, organizzati in base alle caratteristiche della biblioteca e continuamente aggiornati inbase alle richieste dell’utenza.

Le informazioni di comunità illustrano i servizi del Comune e delle altre istituzioni, includonodocumentazione di fonte pubblica, segnalazioni sui servizi preposti alla ricerca di lavoro esull’offerta formativa e scolastica, notizie sulle iniziative culturali e di intrattenimento, sulleassociazioni, lo sport e il tempo libero. Il materiale in distribuzione può essere ritiratoliberamente.

> I servizi

3. b >3. b >3. b >3. b >LE INFORMAZIONI DI COMUNITÀ



1. Il catalogo del Sistema Bibliotecario Urbano Principale strumento di orientamento e di informazione bibliografica sul patrimonio è ilcatalogo online che fa parte del Servizio Bibliotecario Nazionale (SBN). In continuoaccrescimento, è consultabile in ogni sede e attraverso il sito web.

Contiene oltre 1.200.000 opere possedute complessivamente dal Sistema, tra cui il 100%del patrimonio librario e audiovisivo delle Biblioteche Rionali e del Bibliobus, la maggior parte del patrimonio librario e l’intero posseduto di periodici a stampa della Biblioteca

Centrale (maggiori dettagli su questi aspetti si trovano nella scheda descrittiva alla paginaseguente).

Il catalogo SBN consente di estendere la ricerca anche ad altre biblioteche in Lombardia e inItalia.

2. Il meta-catalogo unico delle biblioteche del Comune di MilanoIl Sistema condivide con le altre biblioteche e le raccolte specialistiche del Comune diMilano, il meta-catalogo, che permette una ricerca cumulativa sulle pubblicazioni

possedute da tutte le biblioteche comunali milanesi. È raggiungibile direttamente dal sitoweb.

Il catalogo fornisce in tempo reale informazionisulla disponibilità al prestito o alla consultazione delle opere

> I servizi

3. c >3. c >3. c >3. c >I CATALOGHI



Cataloghi della Biblioteca Centrale⇒ Cataloghi via webSBN Servizio Bibliotecario Nazionale Catalogo collettivo. Libri, periodici a stampa, risorse elettroniche, opuscoli musicali (partitureecc.), compresi diversi spogli a tema da articoli di periodici. In particolare vi sono l’interoposseduto per testate di periodici a stampa e per risorse elettroniche locali, tutti i libriacquisiti dal 1990 in poi e buona parte del resto (libri precedenti e musica a stampa) grazie alcostante recupero automatizzato del catalogo cartaceo. Vi è rappresentato circa il 70% deilibri e più del 50% degli opuscoli musicali, oltre alla parte libraria delle raccolte stendhalianeBucci e Pincherle.ACNP. Archivio collettivo nazionale dei periodiciFornisce ulteriori informazioni rispetto al catalogo SBN: è infatti possibile visualizzare in

tempo reale, dal 1° gennaio 2004, lo stato di ricevimento fascicoli dei periodici correnti astampa della biblioteca.

AudiovisiviComprende tutti gli audiovisivi posseduti dalla biblioteca: registrazioni sonore (cd,audiocassette, dischi in vinile) e videoregistrazioni (dvd, vhs).ManoscrittiComprende i documenti della maggior parte degli archivi, quelli delle raccolte stendhaliane e isingoli autografi pervenuti in biblioteca. Confluisce nel catalogo collettivo “Manus online” checonsente di estendere la ricerca ai manoscritti conservati nelle biblioteche italiane.Cataloghi speciali e bollettini novitàParticolari collezioni storiche (ad es. il Fondo Luraschi-Alimentazione), sono rappresentate

anche da cataloghi dedicati e raggiungibili dal sito web, congiuntamente ai bollettini novità.⇒ Catalogo digitalizzato consultabile solo in bibliotecaSpoglio periodiciSegnalazioni bibliografiche di circa 1.500.000 articoli pubblicati su quotidiani e riviste astampa possedute dalla biblioteca (periodo storico ca. 1850-2007). La base dati èaccessibile da tutti i terminali al pubblico. Comprende argomenti di attualità di carattereculturale, scientifico, sociale, politico. Riversamenti parziali e a tema sono in corso ancheall’interno di SBN.⇒ Cataloghi cartaceiLibri (per autori-titoli e per soggetti)Non più incrementati, sono utili soprattutto per notizie di libri della Biblioteca che non si

trovano ancora riversate nel catalogo SBN. Il completamento del recupero informatizzato è incorso.Cinema, teatro, musica Cataloghi tematici chiusi al 1964 ricchi anche di spogli da riviste specializzate possedutedalla Biblioteca. Il recupero in SBN è in corso. Inventari dei fondi

Roberto Aloi (ca. 10.600 buste con materiale relativo ai pittori e scultori italiani della primametà del Novecento), Arrigo Cajumi (carteggio, ca. 720 mittenti), Angela Codazzi (ca. 230fascicoli), le raccolte di ex-libris di Enrico Vannuccini e Italo Zetti. Sono consultabili presso lasezione Manoscritti.



La consultazione delle opere e dei cataloghi delle biblioteche è libera e gratuita. Gli utentipossono leggere e studiare con i libri propri nei limiti degli spazi destinati a quello scopo esino ad esaurimento dei posti disponibili.

1. Biblioteche Rionali> Libri e periodici: le opere sono collocate a “scaffale aperto” e possono essere prelevatedirettamente dagli utenti.> Audiovisivi: è necessario rivolgersi al personale che fornisce anche informazioni

sull’ordinamento e sulla collocazione del materiale. Per la consultazione degli audiovisivi,possibile nelle sedi dotate delle apparecchiature adatte, è richiesta l’iscrizione al SistemaBibliotecario Urbano.

2. Biblioteca CentraleLa consultazione è consentita alle persone di età superiore ai 14 anni; per gli audiovisivi èrichiesta l’iscrizione al Sistema Bibliotecario Urbano. Tutte le opere sono consultabilicompatibilmente con la disponibilità segnalata dal catalogo online.Sono espressamente riservate alla consultazione in sede (e quindi sempre escluse dal

prestito) le seguenti tipologie di opere:♦ libri editi prima del 1961♦ enciclopedie e dizionari♦ libri antichi, rari e di pregio e libri appartenenti a collezioni bibliografiche particolari♦ libri di formato molto piccolo o molto grande♦ periodici♦ opere deteriorate o in precario stato di conservazione♦ spartiti e partiture musicali♦

manoscritti♦ tesi di laurea non edite♦ audiovisivi con uscita editoriale negli ultimi 18 mesi♦ dischi in vinile, registrazioni audio, audiocassette

Nelle sale l’accesso ai libri è diretto a “scaffale aperto”, le opere conservate nei depositiinterni vanno richieste al banco di distribuzione, 2 alla volta.

Presso la sezione Periodici è possibile consultare quotidiani e riviste in formato cartaceo,elettronico e microfilm. I numeri più recenti di circa 50 quotidiani e 200 riviste correnti sono

disponibili al pubblico direttamente nelle sale; tutto il restante materiale è da richiedere albanco di distribuzione.

> I servizi

3. d >3. d >3. d >3. d >LA CONSULTAZIONE IN SEDE



Gli audiovisivi, che comprendono dvd, cd, videocassette, audiocassette e dischi in vinile,possono essere consultati dagli iscritti al Sistema presso il Centro audio video, attrezzatocon postazioni individuali, ciascuna dotata di monitor, cuffia e telecomando, per un tempo

massimo di 150 minuti. Si possono richiedere fino a 2 opere al giorno.I cd-rom della Biblioteca Centrale (incluse le riproduzioni digitali di vari testi) sonoconsultabili presso il Punto Web. I cd-rom di argomento giuridico, economico-finanziario estatistico, sono invece disponibili presso la sezione Periodici.

I libri antichi, rari e di pregio possono essere richiesti e consultati presso la Sala diLettura, in postazioni dedicate, dietro compilazione di schede speciali e presentazione di undocumento di identità.

I fondi manoscritti e i documenti delle raccolte stendhaliane (libri, carteggi e manoscritti)possono essere consultati nella sala del Centro Stendhaliano - sezione Manoscritti. La loroconsultazione è riservata ad un pubblico maggiorenne e unicamente per motivi di studio(necessari modulo di richiesta e un documento di identità). Si può avere in visione solo unlibro o un manoscritto o una lettera per volta.

3. Depositi esterni e sedi distaccate della Biblioteca Centrale> LibriLe opere conservate nei depositi esterni vanno richieste presso la Biblioteca Centrale che lirenderà consultabili in sede entro 3 giorni lavorativi. La stessa procedura va seguita anchein caso di temporanea chiusura della Biblioteca del Pane e dell’Alimentazione che si trova

presso l’Associazione Panificatori al Casello ovest di Porta Venezia. Per informazionicontattare l’ufficio Conservazione e Promozione.

> I servizi

Presso il Centro Stendhaliano - sezione Manoscritti è possibile prenotare laconsultazione dei documenti per lettera, email o fax con 24 ore di anticipo

I libri richiesti dai depositi esterni vengono resi disponibili in letturapresso la Biblioteca Centrale entro 3 giorni lavorativi

Per avere in consultazione contemporaneamente da un minimo di 8 fino a 20 volumi èpossibile prenotare una lista presso i banchi di distribuzione



Il servizio di prestito è gratuito. Per accedervi è necessario presentare una tessera diiscrizione al Sistema Bibliotecario Urbano. Ogni utente può presentare una sola tessera. Lebiblioteche garantiscono la semplificazione e la rapidità delle procedure.

1. Iscrizione

L’iscrizione al Sistema Bibliotecario Urbano è gratuita e aperta a tutti; consente di accedereal servizio di prestito senza limiti di età nelle Biblioteche Rionali e dal compimento del

quattordicesimo anno nella Biblioteca Centrale. È sufficiente recarsi di persona in unabiblioteca del Sistema, presentare un documento di identità riconosciuto dallo Stato Italianoe dichiarare il proprio domicilio in Italia. Viene rilasciata una tessera valida in tutte le sedi. Iminori possono iscriversi presentando il proprio documento di identità o, in sua assenza,quello dei genitori, o di chi ne fa le veci. L’iscrizione può essere effettuata anche tramitedelega scritta accompagnata dai rispettivi documenti di identità. È possibile, una voltaiscritti, utilizzare anche la Carta Regionale dei Servizi quale tessera di accesso al servizio.

Enti, Uffici e Associazioni possono iscriversi al servizio dietro presentazione di richiesta sucarta intestata con firma del legale rappresentante o del titolare.L'utente è personalmente responsabile della tessera e del suo impiego. È perciò importantesegnalarne tempestivamente alla biblioteca lo smarrimento o il furto, onde evitarne l'uso nonautorizzato.

> I servizi

3. e >3. e >3. e >3. e >IL PRESTITO

L’iscrizione è gratuita

e il rilascio della tessera è immediato



2. Opere in prestito♦ Biblioteche Rionali

Possono essere presi in prestito contemporaneamente fino a 8 libri, 6 audiovisivi e/o risorseelettroniche (dvd, cd, cd-rom, vhs, audiolibri), 4 riviste.Le Biblioteche Rionali prestano:⇒ libri, ad eccezione delle opere di consultazione generale, per 30 giorni rinnovabili⇒ audiovisivi, pubblicati da più di 18 mesi, e cd-rom, per 7 giorni non rinnovabili⇒ riviste, esclusi gli ultimi numeri, per 7 giorni non rinnovabili

La proroga del prestito dei libri è possibile, entro la scadenza del prestito stesso, per altri 30giorni in assenza di prenotazioni di altri utenti. È consentita una sola proroga per libro, che

può essere richiesta anche telefonicamente alla biblioteca.

♦ Biblioteca CentralePossono essere presi in prestito contemporaneamente fino a 3 libri e/o cd-rom e 2

audiovisivi.La Biblioteca Centrale presta:⇒ libri pubblicati a partire dal 1961 per 30 giorni non rinnovabili, ad esclusione delle

edizioni rare e di pregio e di quelli per cui è espressamente prevista la consultazione insede

⇒ audiovisivi, pubblicati da più di 18 mesi, per 7 giorni non rinnovabiliSono ammessi al prestito breve:⇒ I libri esposti nelle vetrine novità (atrio e Sala Giuridica) e i cd-rom per 10 giorni non

rinnovabili⇒ I libri a “scaffale aperto” (Sala di Lettura, Sala Giuridica, Consulenza Libri),

compatibilmente con le esigenze di servizio e ad esclusione delle opere in più volumi per 3 giorni non rinnovabili.

Casi particolari:L’ufficio Conservazione e Promozione può autorizzare prestiti eccezionali per documentateesigenze di studio o di ricerca. Il prestito di opere destinate a esposizioni è sottoposto adautorizzazione della Soprintendenza regionale ai Beni Librari.

È possibile prenotare le opere già in prestito.Il servizio si impegna ad avvisare telefonicamente l’utente

che può ritirarle entro 7 giorni

> I servizi



3. RestituzioneIl titolare della tessera ha la responsabilità di restituire puntualmente e in buono stato le

opere prese in prestito. La loro restituzione può essere effettuata da chiunque in qualsiasisede del Sistema. Gli audiovisivi della Biblioteca Centrale e le opere concesse in prestitobreve vanno restituite nella biblioteca in cui sono state prese. La mancata restituzione entro i termini previsti comporta la sospensione dal prestito per un periodo corrispondente alnumero dei giorni di ritardo. La sospensione ha valore in tutte le sedi; la riammissione èsubordinata alla restituzione delle opere e alla conclusione del periodo di sospensione. Sel’opera viene smarrita o danneggiata dovrà essere ricomprata dall’utente o, se non fosse piùin commercio, sostituita con un’altra di analogo valore e argomento su indicazione del

bibliotecario.

La restituzione delle opere può essere effettuatada chiunque in qualsiasi sede del Sistema

> I servizi



4. Prestito tra sedi del Sistema Bibliotecario UrbanoAttraverso la propria Biblioteca Rionale è possibile richiedere opere possedute dalle altre

sedi del Sistema e disponibili per il prestito, con l’esclusione, per la Biblioteca Centrale, delleopere riservate al prestito breve e degli audiovisivi già posseduti dalle Rionali.Il servizio è gratuito e richiede 4 giorni lavorativi per la consegna. L’utente viene informatodella disponibilità delle opere, che andranno ritirate entro un massimo di 7 giorni. Tempi emodalità di restituzione sono gli stessi previsti per il servizio di prestito locale.

5. Prestito ad altre biblioteche (interbibliotecario)Biblioteche o enti possono ricevere le opere ammesse al prestito del Sistema BibliotecarioUrbano.Il prestito - non rinnovabile - ha durata di 30 giorni per i libri, di 7 per gli audiovisivi, esclusi i tempi di spedizione. È possibile inviare le richieste via posta elettronica o fax e, per laBiblioteca Centrale, anche via ILL-SBN.La biblioteca richiedente è responsabile delle opere dal momento della spedizione da partedelle biblioteche del Sistema fino alla sua restituzione e in caso di perdita o danneggiamentosi impegna al reintegro.Il servizio è gratuito qualora la biblioteca richiedente provveda al ritiro delle operedirettamente in sede; ha un costo forfettario in caso di spedizione.

Opere della Biblioteca CentraleLibri > Sono ammesse al prestito interbibliotecario le stesse tipologie di opere ammesse alprestito locale, con l’esclusione di quelle per cui è prevista la procedura di prestito breve.

La Biblioteca aderisce al prestito interbibliotecario attraverso il Servizio BibliotecarioNazionale (ILL-SBN). Per le richieste pervenute attraverso questo canale la Bibliotecagarantisce:⇒ l’esame giornaliero delle richieste⇒ una risposta all’ente in 2 giorni lavorativi⇒ la spedizione delle opere entro una settimana dalla richiesta

Audiovisivi > il catalogo online indica le opere ammesse al prestito.È possibile richiedere fino a un massimo di 2 opere.

> I servizi

Il servizio si impegna a consegnare entro 4 giorni lavorativile opere richieste ad altre sedi del Sistema

Il servizio si impegna a fornire una risposta alle richieste di prestito interbibliotecarioattraverso il Servizio Bibliotecario Nazionale entro 2 giorni lavorativi



La riproduzione delle opere conservate dalla Biblioteca Centrale può essere richiesta adesclusivo uso personale o di studio e nel rispetto della normativa vigente sul diritto d’autoree sul copyright.Il servizio, a pagamento (le tariffe sono specificate nella scheda allegata, cap. 5), offre:> Fotocopie B/N: nelle sale di lettura e ai banchi di distribuzione è disponibile il modulo dirichiesta che va presentato al servizio Fotocopie per l’autorizzazione alla riproduzione. Ilservizio è self-service.> Riproduzioni digitali: si possono richiedere per opere escluse dalla fotocopiatura per esigenze di tutela, e cioè:⇒ opere antiche, rare e di pregio⇒ opere pubblicate prima del 1911⇒ opere di grande formato o che, per le caratteristiche della rilegatura, possono

deteriorarsi⇒ opere deteriorate o in precario stato di conservazione⇒ manoscritti e raccolte stendhaliane⇒ tavole illustrate⇒ periodici microfilmati

Il modulo di richiesta è disponibile nelle sale di lettura e ai banchi distribuzione, il ServizioFotocopie definisce con l’utente i tempi di ritiro e le modalità di pagamento.> Fotocopie a colori: è possibile richiedere fino a un massimo di 50 fotocopie a colori conle stesse modalità di prenotazione delle riproduzioni digitali. Il servizio non è self-service.> Stampe da microfilm: è possibile effettuare stampe formato A4 da microfilm.> Stampe da Internet: il servizio è disponibile presso Punto Web e Sala Giuridica.

È consentita la riproduzione di minime parti di un documento con propria strumentazione

fotografica, senza uso del flash, previa autorizzazione del bibliotecario.Invio di riproduzioni. Con le stesse modalità e nei limiti normativi previsti per il servizio difotocopie e riproduzioni digitali in sede, la biblioteca invia le riproduzioni del propriomateriale per posta, dietro richiesta scritta. Oltre ai costi di riproduzione, viene richiesto ilrimborso delle spese di spedizione. La biblioteca non opera in regime di reciprocità conaltre biblioteche.

Richieste per scopi editoriali e/o commerciali. Nel rispetto della normativa vigente èpossibile inviare una richiesta motivata di autorizzazione alla riproduzione, integrale oparziale, per scopi editoriali e/o commerciali, di opere possedute dalla Biblioteca. Irichiedenti si impegnano a citare nella pubblicazione la provenienza del materiale riprodotto,e a consegnarla in dono in duplice copia alla Biblioteca. Per informazioni contattare l’ufficioConservazione e Promozione.

> I servizi

FOTOCOPIE E RIPRODUZIONI DIGITALI > BIBLIOTECA CENTRALE

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1. InternetOgni sede del Sistema Bibliotecario Urbano mette a disposizione degli utenti postazioni per la consultazione di Internet e di banche dati online, con finalità di studio, ricerca edocumentazione. L'iscrizione al servizio è consentita agli utenti maggiorenni dietropresentazione di un documento d'identità. Per i minori di 18 anni è necessario compilare unmodulo di iscrizione controfirmato in sede da un genitore o da chi ne fa le veci, che abbiapreso visione anche delle Raccomandazioni per la sicurezza dei minori in rete,accompagnato dalla fotocopia del documento d’identità di chi firma. La navigazione ègratuita. Maggiori informazioni sulle modalità di erogazione del servizio nelle singole sedi,sulla tutela dei dati personali e dei dati di navigazione, sono disponibili sul sito web e in tuttele biblioteche. Presso tutte le sedi inoltre è possibile utilizzare i programmi Office.

2. Biblioteca digitale

DigitaMi > www.digitami.it è una biblioteca digitale di documenti rappresentativi della tradizione storica e culturale di Milano. Il fondo, che comprende anche opere rare epreziose, è consultabile per immagini e testi elettronici.

Centro Stendhaliano > www.digitami.it/stendhal/ consente di interrogare il catalogo deilibri e dei periodici del Fondo Stendhaliano Bucci (987 notizie bibliografiche), di visualizzarele immagini (6.000) delle postille di Stendhal contenute nei volumi della sua biblioteca e diinterrogare per parola chiave le relative trascrizioni (4.000).

Con aggiornamento periodico.

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> I servizi

SERVIZI INTERNET E RISORSE DIGITALI

Il Servizio Internet è gratuito e consente di navigareliberamente per almeno un’ora al giorno



Per venire incontro alle esigenze degli utenti più piccoli, in ogni Biblioteca Rionale sonopresenti servizi specifici rivolti ai bambini e ai ragazzi, a partire dalla primissima infanzia finoall’adolescenza.

Le sezioni sono ospitate in spazi allestiti e organizzati a misura di giovane lettore con unpatrimonio dedicato di libri, audiovisivi e periodici. Il prestito avviene con le stesse modalitàpreviste per gli adulti. Le opere sono raggruppate per fasce d’età, genere letterario e areedisciplinari per favorire la massima accessibilità.

Scopo primario del servizio è di promuovere l’autonomia di scelta, la creatività e lo sviluppodelle capacità espressive, critiche e conoscitive dei giovani. I bibliotecari non esercitanocensure e non sono responsabili delle scelte di lettura effettuate dai minori, salvo per quantostabilito dalla normativa vigente.

Il personale della biblioteca favorisce le attività di lettura, consultazione e ricerca dei materiali;è inoltre disponibile a offrire informazioni e orientamento a genitori, insegnanti, educatori eanimatori. Le biblioteche collaborano con scuole e altre agenzie e istituti impegnati sul territorio in ambito educativo realizzando iniziative di promozione dei propri servizi e collezioni

e della produzione editoriale per ragazzi. Le attività si rivolgono a un’utenza libera (letture eanimazioni) o sono programmate con insegnanti ed educatori, per il coinvolgimento di classiscolastiche (laboratori, percorsi guidati al reperimento delle informazioni).

Le visite guidate da parte delle scuole di ogni grado devono essere concordate con ibibliotecari previa prenotazione e colloquio con gli insegnanti interessati. I percorsi didatticiproposti variano a seconda della biblioteca visitata e del grado della classe ospitata.

> I servizi

3. h >3. h >3. h >3. h >I SERVIZI PER RAGAZZI NELLE BIBLIOTECHE RIONALI



> Il Fondo Storico Ragazzi

Il Sistema Bibliotecario Urbano ha costituito un fondo storico di libri per ragazzi -“Raf” - che raccoglie classici della letteratura per ragazzi, albi illustrati, libriprescolari, testi di prima divulgazione scientifica e documenti significativi per lastoria della letteratura dell’infanzia, passati dalle collezioni delle biblioteche di

pubblica lettura milanesi o donati dagli utenti. Una raccolta che non si propone diconservare tutto quanto pubblicato dall’editoria per ragazzi a livello nazionale, mapiuttosto di “salvare” alcuni titoli, autori, edizioni e collane che hanno fatto lastoria delle biblioteche rionali e della loro utenza.Il fondo è attualmente costituito da circa 3.000 opere, inserite nel catalogo online,disponibili al prestito e consultabili su appuntamento presso la Biblioteca Sant’Ambrogio.



Tutte le sedi del Sistema sono accessibili ai disabili motori.Presso la Biblioteca Centrale e in diverse Biblioteche Rionali sono disponibili video-ingranditori, libri a grandi caratteri, audiolibri.

La Sezione Ipovedenti della Biblioteca Valvassori Peroni

Presso la Biblioteca Valvassori Peroni l'ANS Associazione Nazionale Subvedenti ha attivato

dal novembre 2009 la sezione Ipovedenti, aperta al pubblico ed integrata con l’attività dellabiblioteca, che rappresenta una novità nel panorama bibliotecario italiano.ServiziLa sezione è dedicata in particolare a studenti ipovedenti, anziani e utenti con disabilitàvisiva. Gestisce uno sportello di accoglienza che facilita l'utilizzo dei servizi bibliotecari daparte di questi utenti ed offre varie opportunità per agevolare l’approccio alla lettura:⇒ lettura alternativa (grandi caratteri, libri parlati, libri elettronici)⇒ brevi training per la conversione di materiali di studio dal formato cartaceo a testo

elettronico e audio, servizio RoboBraille, software di conversione in mp3⇒ utilizzo di Eldy (interfaccia semplificata per windows)⇒ messa a disposizione del fondo librario dell'ANS sul tema dell’ipovisione da

consultare in sedeLa tecnologia al servizio dell’offerta culturaleLa sezione ospita inoltre l’ausilioteca “Servizio Tommaso” (organizzato e gestito dall’ANS)che offre agli ipovedenti e ai professionisti del settore la possibilità di familiarizzare conl’ampia gamma di ausili ottici, elettronici e informatici di supporto alla lettura.

Seminari e manifestazioni

Vengono organizzati incontri di informazione/formazione sulla disabilità in senso lato e sulladisabilità visiva in particolare e, in collaborazione con la biblioteca, manifestazioni sul temadella lettura e sulle diverse modalità del leggere, ad esempio ad alta voce o tramite gliausili in dotazione.

> I servizi

3. i >3. i >3. i >3. i >I SERVIZI PER I PORTATORI DI HANDICAP



1. Nelle Biblioteche RionaliLe Biblioteche Rionali propongono e organizzano letture animate, presentazioni di autori elibri, mostre bibliografiche, laboratori, concorsi di lettura, corsi e conferenze per promuovereil libro e la lettura e valorizzare le proprie raccolte, la storia e la cultura del territorio.Iniziative culturali diversificate e di qualità, frutto di sinergie intessute con i lettori, leassociazioni di zona e gli istituti scolastici, che si rivolgono ad un pubblico eterogeneo senzadistinzione di età e di appartenenza culturale. L’ingresso è libero e gratuito.Gli appuntamenti sono segnalati sul sito web e con locandine distribuite nella rete delle

biblioteche. Gli inviti sono distribuiti per posta, email e direttamente in biblioteca.Periodicamente le Biblioteche Rionali organizzano vetrine tematiche con proposte e consiglidi lettura.

2. Nella Biblioteca Centrale

Le vetrine novità posizionate nella zona atrio e in Sala Giuridica presentano ogni mese unaselezione delle acquisizioni più recenti.La Biblioteca organizza mostre bibliografiche ed eventi culturali per promuovere la lettura. Leiniziative intendono divulgare e valorizzare l’opera di scrittori e artisti del Novecento europeo,largamente rappresentati nelle raccolte della Biblioteca, nonché proporre momenti di incontrocon le diverse culture che operano nella realtà milanese.Gli appuntamenti sono segnalati sul sito web e con locandine in biblioteca. Su richiesta èpossibile ricevere gli inviti per posta o email.

Le manifestazioni si svolgono nella Sala del Grechetto, che deve il suo nome all’artistagenovese cui storicamente furono attribuite le tele che ne decorano le pareti. È uno spazio dipertinenza del Settore Biblioteche destinato alle attività culturali, che può ospitare fino a 99persone e ha un ingresso riservato da via Francesco Sforza 7. Può essere dato inconcessione a privati, a pagamento, secondo modalità e canoni stabiliti dalla GiuntaComunale.

> I servizi

3. l >3. l >3. l >3. l >

Le Biblioteche Rionali si impegnano a proporre almeno 200 eventi all’anno,il 50% circa dei quali dedicati ai piccoli lettori

LE ATTIVITÀ DI PROMOZIONE

La Biblioteca Centrale si impegna a proporre almeno 4 allestimenti di mostre

e 30 eventi all’anno



> Visite guidate > La Biblioteca Centrale accoglie richieste di visite guidate da parte di gruppi,associazioni e scuole, previo appuntamento e compatibilmente con le esigenze di servizio e ladisponibilità degli spazi (con particolare riferimento agli eventi programmati in Sala del

Grechetto). È possibile prenotare la visita anche in lingua inglese. Il numero massimo dipartecipanti è di circa 15 persone.Il percorso previsto, che ha una durata di circa 120 minuti, include:- introduzione ai servizi della Biblioteca- visita a Palazzo SormaniIl percorso didattico è consigliabile a par tire dall’ultimo anno di scuola media inferiore. Per esigenze didattiche specifiche è possibile concordare un tema di ricerca documentale. Èrichiesto un incontro preliminare con gli insegnanti - almeno due accompagnatori per classe -

che affiancheranno attivamente i bibliotecari nella gestione della visita e della ricerca. Le classinumerose verranno divise in piccoli gruppi.

La Biblioteca Centrale svolge un’attività editoriale così articolata:⇒ cataloghi di mostre curate dalla Biblioteca⇒ ristampe anastatiche di monografie di particolare rilevanza grafica, correlate perlopiù a

eventi culturali o esposizioni della Biblioteca⇒ collana “I quaderni di Palazzo Sormani”: dedicata alla valorizzazione e promozione delle

raccolte, all’approfondimento di argomenti storico-letterari e alle ricorrenze culturali diinteresse prevalentemente locale

I documenti appartenenti alle Raccolte stendhaliane sono stati pubblicati nella storica collana“Biblioteca stendhaliana” dell’editore Scheiwiller.

< I servizi

3. m >3. m >3. m >3. m >L’ATTIVITÀ EDITORIALE





4. QuattroLA VOCE DEGLI UTENTI

FORME DI DIALOGO E PARTECIPAZIONE





Il Sistema Bibliotecario Urbano garantisce agli utenti informazioni aggiornate sui servizi e leattività tramite:⇒ le singole biblioteche⇒ il sito web⇒ dépliant distribuiti nelle biblioteche e in sedi pubbliche del territorioL’informazione sul patrimonio è fornita dai cataloghi.L’utente ha diritto all’ascolto e a ricevere da parte del personale tutte le informazioni relativeall’utilizzo dei servizi del Sistema, inclusa l’assistenza nell’uso dei cataloghi e del sito web.

Periodicamente e attraverso comunicazione preventiva, le biblioteche del Sistema pianificano

e organizzano, insieme o singolarmente, indagini sui servizi e sul grado di soddisfazionedegli utenti. I risultati delle rilevazioni sono valutati al fine di un miglioramento del servizio.

> La voce degli utenti

4. a >4. a >4. a >4. a >L’INFORMAZIONE E L’ASCOLTO

LA VALUTAZIONE DEI SERVIZI DA PARTE DEI CITTADINI4. b >4. b >4. b >4. b >



Le attività delle biblioteche si svolgono secondo principi di trasparenza e di uniformità; agliutenti singoli o associati sono assicurate forme di partecipazione.

Osservazioni, suggerimenti, richieste > L'utente può formulare per iscritto osservazioni,suggerimenti e richieste per il miglioramento del servizio, direttamente presso le biblioteche,attraverso le loro caselle di posta elettronica o tramite il sito web. Si ricorda che i lettorihanno la possibilità di contribuire all’arricchimento delle raccolte proponendo l’acquisto diopere di loro specifico interesse.

Reclami > Il Comune di Milano ha realizzato lo “Sportello reclami” destinato a tutti coloro(cittadini residenti a Milano o utilizzatori della città) che, dopo aver usufruito di un servizio,ritengono necessario manifestare un motivo di insoddisfazione. Il modulo reclami èdisponibile presso ogni sportello comunale che eroga servizi.

Il reclamante presenta la scheda di reclamo in uno degli Sportelli Reclami. La segnalazionepuò pervenire sia in forma cartacea con consegna manuale agli indirizzi degli sportellidecentrati o spedita mediante servizio postale all’indirizzo: Sportello Reclami, Via Larga 12,20122 Milano, sia in formato elettronico, mediante compilazione del format presente sul sitodel Comune di Milano www.comune.milano.it o via fax al numero 02 88467122.

SUGGERIMENTI E RECLAMI4. c >4. c >4. c >4. c >

Indipendentemente dalla modalità scelta per la presentazione, l'Amministrazione siimpegna a rispondere al reclamo entro 30 giorni dalla data della conferma di ricezione

Alle richieste scritte per il miglioramento del servizio, il Sistema Bibliotecario Urbano siimpegna a fornire un riscontro all'utente entro 30 giorni

> La voce degli utenti



All’utente è garantito l’accesso alle opere, alle informazioni e ai servizi del SistemaBibliotecario Urbano. L’utente ha diritto ad essere trattato dal personale con cortesia,correttezza, disponibilità, imparzialità, riservatezza e senza discriminazione alcuna. Ai fini dellaTutela della privacy in tutte le biblioteche è esposta l’informativa agli utenti ai sensi dell’art. 13D.Lgs. 196/2003.

In uno spirito di convivenza civile e di reciproca collaborazione l’utente è tenuto a:⇒ essere cortese e corretto con il personale e con gli altri utenti;⇒ rispettare le norme delle biblioteche, gli orari, le scadenze e pagare le tariffe stabilite;⇒ rispettare le opere e gli arredi delle biblioteche senza danneggiarli e garantendone la

conservazione;⇒ rispettare le norme che regolano l’utilizzo degli spazi.

Le Biblioteche del Sistema non sono responsabili di danneggiamenti o furti di oggettipersonali lasciati incustoditi.

Coloro che arrecano disturbo agli altri utenti e al personale o assumono comportamenti

scorretti verso il patrimonio possono essere allontanati dal personale della biblioteca.Comportamenti degli utenti che siano incompatibili con la gestione ordinata dei servizi dannoluogo, da parte della Direzione, alla sospensione dal Sistema Bibliotecario Urbano per unperiodo di 6 mesi e, in caso di comportamenti reiterati e/o di particolare gravità, allaesclusione definitiva dal servizio stesso.

DIRITTI E DOVERI4. d >4. d >4. d >4. d >

< La voce degli utenti





5. CinqueSCHEDE ALLEGATE





Negli spazi e nelle sale delle biblioteche i frequentatori sono tenuti ad assumerecomportamenti compatibili con la gestione ordinata dei servizi bibliotecari:⇒ non disturbare l’attività di studio e di lavoro⇒ rendere silenziosa la suoneria del telefono cellulare; non conversare al telefono nelle

sale di studio e consultazione e non utilizzare le prese elettriche per ricaricarlo⇒ rispettare gli arredi e le attrezzature delle biblioteche⇒ non consumare cibi o bevande⇒ non introdurre bagagli in numero superiore a uno e di dimensione eccedente il “bagaglio

a mano”⇒ indossare un abbigliamento pulito e decoroso⇒ rispettare l’obbligo della museruola e del guinzaglio per i cani (cfr. Regolamento di

polizia veterinaria e Regolamento locale di igiene del Comune di Milano)

In particolare:

negli spazi di studio e lettura non specificatamente dedicati allo studio in gruppo non èconsentito:⇒ assentarsi, occupando il posto con i propri libri o con PC, per un periodo superiore ai

15 minuti (trascorsi i quali il posto verrà messo a disposizione di altri utenti)⇒ occupare posti a sedere per altre persone⇒ fare conversazione e studiare in gruppo⇒ spostare le sedie dal posto dove sono sistemate⇒ occupare posti a sedere diversi da quelli disponibili ai tavoli, per motivi di sicurezza⇒ sostare con animali

nelle sezioni Ragazzi delle Biblioteche Rionali genitori e accompagnatori hanno l’obbligo difarsi carico direttamente del comportamento dei bambini e ragazzi da loro custoditi in modoche utilizzino correttamente spazi e strutture, non arrechino disturbo ad altri frequentatori e nonsvolgano azioni pericolose per sé e per gli altri. Il personale della biblioteca non è responsabiledella vigilanza dei bambini, ha facoltà di intervenire per richiamare al rispetto di queste norme edi allontanare chi non le osserva.

> Schede allegate

5. a >5. a >5. a >5. a >NORME DI UTILIZZO DEGLI SPAZI



Fotocopie e riproduzioni digitaliFotocopie A4 self-service: € 0,05Fotocopie A4 con operatore: € 0,10Fotocopie A3: € 0,10Fotocopie fronte-retro: come due fotocopieFotocopie a colori A4: € 0,30Fotocopie a colori A3: € 0,60

Stampa da microfilm A4: € 0,30Riproduzione digitale su carta A4: € 0,30Riproduzione digitale su carta A3: € 0,60Riproduzione digitale su cd-rom/dvd: € 2,40 (costo supporto) + € 0,30 ogni scansioneStampe da internet B/N A4: € 0,05Scansione da microfilm su supporto USB di proprietà dell’utente: € 0,05

Spese di spedizione riproduzioni: in funzione del peso

Prestito interbibliotecarioPer l’Italia >Fino a due libri: € 5,20Fino a quattro libri o a due audiovisivi: € 7,80Versamento su conto corrente postale n. 261206 intestato a “Comune di Milano - Rif. 151 –Servizio Tesoreria”; il bollettino indicante l’importo da versare è allegato alla spedizione deidocumenti.Per l’estero >

Per ogni documento: € 7,80È possibile inviare Voucher IFLA (n. 1) o vaglia postale internazionale indirizzato a: BibliotecaCentrale, Corso di Porta Vittoria 6, 20122 Milano.

> Schede allegate

5. b >5. b >5. b >5. b >LE TARIFFE DEI SERVIZI A PAGAMENTO > BIBLIOTECA CENTRALE



Sito Internet > www.comune.milano.it/biblioteche

Biblioteca ACCURSIO > Piazzale Accursio 5 tel. 02 88464300 Zona 8

[email protected]

Biblioteca AFFORI > Viale Affori 21 (Villa Litta) tel. 02 88462526 Zona 9

[email protected]

Biblioteca BAGGIO > Via Pistoia 10 tel. 02 88465804 Zona [email protected]

BIBLIOBUS > Sede: Via Bezzecca 18 tel. 02 884 63365; cell. 335 7762410

[email protected]

Biblioteca CALVAIRATE > Via Ciceri Visconti 1 tel. 02 88465801 Zona 4

[email protected]

Biblioteca CASSINA ANNA > Via S. Arnaldo 17 tel. 02 88465800 Zona 9

[email protected] CHIESA ROSSA > Via San Domenico Savio 3 tel. 02 88465991 Zona 5

[email protected]

Biblioteca CRESCENZAGO > Via Don Orione 19 tel. 02 88465808 Zona 2

[email protected]

Biblioteca DERGANO-BOVISA > Via Baldinucci 76 tel. 02 88465807 Zona 9

[email protected]

Biblioteca FRA CRISTOFORO > Via Fra Cristoforo 6 tel. 02 88465806 Zona 5

[email protected]

Biblioteca GALLARATESE > Via Quarenghi 21 tel. 02 88464270; 64274 Zona 8

[email protected]

Biblioteca HARAR > Via Albenga 2 tel. 02 88465810 Zona 7 [email protected]

Biblioteca LORENTEGGIO > Via Odazio 9 tel. 02 88465811 Zona 6

[email protected]

> Schede allegate

5. c >5. c >5. c >5. c >INDIRIZZI E RECAPITI



Biblioteca NIGUARDA > Via Passerini 5 tel. 02 88462542; 62544 Zona 9

[email protected] OGLIO > Via Oglio 18 tel. 02 88462971 Zona 4 [email protected]

Biblioteca PARCO SEMPIONE > Via Cervantes 1 tel. 02 88465812 Zona 1

[email protected]

Biblioteca QUARTO OGGIARO > Via Otranto (ang. Via Carbonia 7) tel. 02 88465813 Zona 8

[email protected]

Biblioteca SANT’AMBROGIO > Via San Paolino 18 tel. 02 88465814 Zona [email protected] (Fondo storico ragazzi:

[email protected] )

Biblioteca SICILIA > Via Sacco 14 (ang. via Frua) tel. 02 88465863 Zona 7

[email protected]

Biblioteca TIBALDI > Viale Tibaldi 41 tel. 02 88462920 Zona 5

[email protected]

Biblioteca VALVASSORI PERONI > Via C. Valvassori Peroni 56 tel. 02 88465095 Zona [email protected]

Biblioteca VENEZIA > Via Frisi 2/4 (ang. via Melzo) tel. 02 88465799 Zona 3

[email protected]

Biblioteca VIGENTINA > C.so di P.ta Vigentina 15 tel. 02 88465798 Zona 1

[email protected]

Biblioteca VILLAPIZZONE > Via Ferrario Grugnola 3 tel. 02 88465815 Zona 8

[email protected]

Biblioteca ZARA > Viale Zara 100 tel. 02 88462823; 58239; 58209 Zona 2

[email protected]

> Schede allegate INDIRIZZI E RECAPITI



Sito Internet > www.comune.milano.it/bibliotecheInfo Numero Verde> 800 88 00 66

Biblioteca CENTRALE > Palazzo Sormani, Corso di Porta Vittoria 6 Zona 1

Servizi di Orientamento e Informazioni Bibliografiche Libri tel. 02 88463350 [email protected]

fax 02 88463369Periodici tel. 02 88463357 / 63240 [email protected]

fax 02 88463443Audiovisivi tel. 02 88463358 [email protected]

fax 02 88463410

Prestito locale e interbibliotecarioLibri tel. 02 88463356 [email protected]

fax 02 88453858Audiovisivi tel. 02 88463358 [email protected]

Punto Web tel. 02 88463436 [email protected]

Centro Stendhaliano - sezione Manoscritti

tel. 02 88463609 / 63359 [email protected] 02 88457093

Acquisti tel. 02 88463415 / 63412 [email protected]

[email protected]

Catalogazione tel. 02 88463416 [email protected]

Conservazione e Promozione tel. 02 88463372 e fax 02 88463616 [email protected]

[email protected]

Deposito di Via Quaranta > Via Quaranta 43 Zona 5 tel. 02 88462340

Biblioteca del Pane e dell’Alimentazione > Corso Venezia, 58 (ex Casello daziario Ovest) Zona 1 tel. 02 88463372

SETTORE BIBLIOTECHE > Biblioteca Centrale Palazzo Sormani, Corso di Porta Vittoria 6 Zona 1Segreteria di Direzione

tel.02 88463378 [email protected]

< Schede allegate INDIRIZZI E RECAPITI






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CARTA dei SERVIZI

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