Upload
bukik
View
1.713
Download
0
Tags:
Embed Size (px)
DESCRIPTION
http://bukik.com
Citation preview
Berkenalan denganAppreciative Inquiry
h t t p : / / b u k i k . c o m
Dipresentasikan pada Psychology Expo 2010Universitas Indonesia
1
Budi SetiawanKetua Program Studi Magister Perubahan dan Pengembangan Organisasi (MPPO), Provocative Promotor Imagine Indonesia.
Minat: Business Development, Management Change, Personal Development, Appreciative Inquiry, Design Thinking, MBTI, Employee Engagement, The Great Manager
Klien : Para Group, Sekretariat Wakil Presiden, Semen Gresik, PT. PJB, Telkom Divre VII, Pelindo III, PLN, PDAM Surabaya, RS Grha Amerta, BRI, PT. Berlian Jasa Terminal Indonesia, PT. Waru Teknikatama, BPR Jatim
http://bukik.com
2
DialogAppreciative Inquiry
h t t p : / / b u k i k . c o m
3
Simulasi Dialog
• Pilih 1 orang sebagai pasangan anda
• Bergantian berperan sebagai penanya dan penjawab
• Ceritakan pengalaman anda secara detil
4
CreatingChange Positively
5
CreatingChange Positively
• Bisakah anda ceritakan pengalaman-pengalaman terbaik anda tentang Creating Change Positively? Bagaimana kisahnya?
5
CreatingChange Positively
• Bisakah anda ceritakan pengalaman-pengalaman terbaik anda tentang Creating Change Positively? Bagaimana kisahnya?
• Dari seluruh pengalaman itu, apa yang menjadi prinsip dan faktor sukses Creating Change Positively?
5
CreatingChange Positively
• Bisakah anda ceritakan pengalaman-pengalaman terbaik anda tentang Creating Change Positively? Bagaimana kisahnya?
• Dari seluruh pengalaman itu, apa yang menjadi prinsip dan faktor sukses Creating Change Positively?
• Berdasarkan hal itu, apabila anda akan melakukan lagi Creating Change Positively, apa yang anda harapkan dari (a) Anda dan rekan kerja anda, (b) Kepemimpinan, (c) Organisasi?
5
CreatingChange Positively
6
CreatingChange Positively
Anda sekarang tengah memulai proses Creating Change Positively. Berdasarkan pengalaman dan harapan anda tadi,
6
CreatingChange Positively
Anda sekarang tengah memulai proses Creating Change Positively. Berdasarkan pengalaman dan harapan anda tadi,
• Apa kemungkinan terbaik dari perubahan yang anda impikan?
6
CreatingChange Positively
Anda sekarang tengah memulai proses Creating Change Positively. Berdasarkan pengalaman dan harapan anda tadi,
• Apa kemungkinan terbaik dari perubahan yang anda impikan?
• Apa yang anda hargai dan ingin dipertahankan?
6
CreatingChange Positively
Anda sekarang tengah memulai proses Creating Change Positively. Berdasarkan pengalaman dan harapan anda tadi,
• Apa kemungkinan terbaik dari perubahan yang anda impikan?
• Apa yang anda hargai dan ingin dipertahankan?
• Apa hal baru yang ingin anda ciptakan untuk memastikan perubahan positif sukses?
6
CreatingChange Positively
Anda sekarang tengah memulai proses Creating Change Positively. Berdasarkan pengalaman dan harapan anda tadi,
• Apa kemungkinan terbaik dari perubahan yang anda impikan?
• Apa yang anda hargai dan ingin dipertahankan?
• Apa hal baru yang ingin anda ciptakan untuk memastikan perubahan positif sukses?
• Apa yang dapat membantu anda melalui proses transisi dari keadaan sekarnag menuju keadaan baru?
6
Refleksi
7
Refleksi
• Dari proses dialog tadi, apa yang anda rasakan?
7
Refleksi
• Dari proses dialog tadi, apa yang anda rasakan?
• Apa pelajaran yang anda dapatkan tentang Appreciative Inquiry?
7
Refleksi
• Dari proses dialog tadi, apa yang anda rasakan?
• Apa pelajaran yang anda dapatkan tentang Appreciative Inquiry?
• Apa langkah yang dapat anda aplikasikan di tempat kerja anda?
7
Konteks dan Tantangan
h t t p : / / b u k i k . c o m
8
The World is
FLAT9
Runtuhnya apartheid
Runtuhnya negara Uni Soviet
Revolusi teknologi informasi
Adanya krisis global
Awal bangkitnya industri kreatif
Mobilitas pekerjaan dan produk
Pemanasan global
10
KolaborasiKreativitas
Optimalisasi Aset
11
Kasus BP ProCare
12
• 79% Pelanggan Puas
Kasus BP ProCare
12
• 79% Pelanggan Puas
• Ada keinginan untuk mengembangkan
Kasus BP ProCare
12
• 79% Pelanggan Puas
• Ada keinginan untuk mengembangkan
• FGD pelanggan yang tidak puas
Kasus BP ProCare
12
• 79% Pelanggan Puas
• Ada keinginan untuk mengembangkan
• FGD pelanggan yang tidak puas
• Tingkat kepuasan langsung jatuh
Kasus BP ProCare
12
Appreciative Inquiry
13
• Fokus dan wawancara Pelanggan yang Sangat Puas
Appreciative Inquiry
13
• Fokus dan wawancara Pelanggan yang Sangat Puas
• Pelajari dan kembangkan hasilnya
Appreciative Inquiry
13
• Fokus dan wawancara Pelanggan yang Sangat Puas
• Pelajari dan kembangkan hasilnya
• 95% Pelanggan puas setelah 8 bulan
Appreciative Inquiry
13
Appreciative Inquiry Valuation
• Tim sales berkumpul melakukan valuasi atas kinerja tiga bulanan
• Setiap orang mensharingkan kisah keberhasilan penjualan mereka
• Identifikasi Tips Inovatif Penjualan
• Membangun komitmen untuk belajar mempraktekkan tips yang telah disusun
14
Perusahaan Perkebunan
Needs:• Merumuskan bersama profil
manajer kebun guna menyongsong tantangan baru dunia agri-bisnis; termasuk kemungkinan ekstensifikasi plant dilokasi baru.
• Mendapatkan komitmen mereka pengembangan diri untuk mencapai profil manajer kebun masa depan
Tantangan:
• Peserta : 100 Manajer Kebun Senior
• Perkiraan kendala: Keterbukaan, komunikasi dan berpikir konseptual
Latar Belakang
15
Perusahaan Perkebunan
Kunci Sukses:
• Komitmen dari manajemen puncak
• Keterlibatan beberapa senior manajer dalam proses kerja kelompok
• Kesungguhan organisasi: Membolehkan seluruh manajer meninggalkan area kerjanya, secara bersamaan
Hasil:
• Peserta terlibat aktif menyusun “profil pemimpin masa depan”, termasuk langkah pencapaiannya
• “Core competency & competency dictionary” manajer kebun.
• Tahun ke-2, core competency diperkenalkan dan dibuat program pengembangannya
Program Appreciative Inquiry
16
Apa ItuAppreciative Inquiry?
h t t p : / / b u k i k . c o m
17
• Seni dan praktek bertanya yang menggali kekuatan/keberhasilan untuk menciptakan masa depan yang penuh dengan harapan
• Pendekatan dalam pengembangan organisasi yang menggunakan proses-proses kolaboratif dalam mensinergikan kekuatan setiap pihak untuk mewujudkan impian bersama
Appreciative Inquiry
18
Defisit
Defisit
Defisit
Defisit
Defisit
19
Identifikasi Persoalan
Analisis Penyebab
Analisis Solusi
Implementasi Solusi
Asumsi:Manusia sebagai
PERSOALAN yang harus diselesaikan
20
ASUMSI
• Manusia berkembang secara efektif bila memperbaiki kelemahan dirinya
• Manusia berubah apabila mendapat desakan dari lingkungan eksternal
• Perubahan mengikuti hukum satu arah/linear: masa lalu berpengaruh pada masa kini dan masa depan
21
• Merasa Sakit
• Pesimis
• Defensif
• Tidak Percaya Diri
• Jarang Muncul Visi Baru
• Mengalihkan Persoalan
• Relasi - Budaya Sakit
Dampak
22
23
23
Menemukan Kekuatan
Menemukan Impian
Mendesain Pencapaian
Mengembangkan Kekuatan
Asumsi:Manusia sebagai
MISTERI yang harus diungkapkan
Discovery
Dream
Design
Destiny
24
ASUMSI• Manusia berkembang secara efektif bila
MENGEMBANGKAN KEKUATAN dirinya
• Manusia berubah lebih cepat apabila ada DORONGAN DARI DALAM DIRI yang berjumpa DUKUNGAN DARI EKSTERNAL
• Perubahan mengikuti HUKUM INTERAKSI TIMBAL BALIK masa lalu, masa kini dan masa depan
25
• Penuh rasa ingin tahu
• Kesenangan belajar
• Mempunyai impian
• Penuh semangat
• Gigih berjuang
Dampak
26
Constructionist PrincipleAnticipatory Principle
Poetic PrincipleSimultaneity Principle
Positive Principle
5 PRINSIP Appreciative Coaching
27
28
ConstructionistPrinciple
28
ConstructionistPrinciple
word create world
“Our experiences, relationships, and history make up our reality. We are continually creating
this in each moment with others”
28
29
AnticipatoryPrinciple
29
AnticipatoryPrinciple
image inspire actionWhat we see (as possible) guides our action toward that
possibility
29
30
PoeticPrinciple
30
PoeticPrinciple
Whatever We Focus On, Grows
We rewrite our stories based on new knowledge and new experience, displaying compassion for our old, less learned selves
30
31
SimultaneityPrinciple
31
SimultaneityPrinciple
Inquiry and change can happen in the same
moment31
Ceritakan padaku apa masalahnya? Apa yang memberi Anda energi?
Ceritakan padaku apa yang salah? Apa yang paling Anda hargai dari diri Anda?
Apa yang Anda khawatirkan? Apa yang Anda inginkan lebih?
Anda memerlukan bantuan dalam hal apa? Apa yang “bekerja”(atau berguna) untuk Anda sebelumnya?
Apa yang mengganggu Anda? Apa yang bekerja dengan baik (atau berguna) saat ini?
Apa yang bekerja? Apa yang tidak bekerja? Apa yang pertama kali membuat Anda tertarik pada...?
Apa yang akan Anda lakukan terhadap...? Apa yang Anda lakukan untuk memberi kontribusi?
32
33
Positiveprinciple
33
Positiveprinciple
“Encouragement and affirmation create the foundation for confidence and action”
33
• Efek Placebo
• Efek Pygmalion
• Keseimbangan Dialog Internal
• Emosi Positif
• Kapabilitas Afirmatif
• Accelerated Learning
• Kesehatan Fisik
34
Efek Placebo
Obat
Placebo
35
Efek Pygmalion
36
Keseimbangan Dialog Internal
Apa kekuatan terbesar organisasiku?
Organisasiku penuh dengan masalah....
Disfungsional1 : 1.1
Fungsional1.7 : 1
37
Emosi Positif
• Dampak langsung• Kegembiraan > bermain, imajinasi, uji coba > inovatif• Minat > keterlibatan, ingin tahu > pengetahuan baru• Optimisme > peluang, percaya diri, daya tahan > prestasi• Kebahagiaan > menikmati, integrasi ide kompleks >
kedalaman berpikir• Cinta > keterhubungan, relasi > kerja sama
• Menghilangkan emosi negatif• Menciptakan ketahanan, seperti sistem kekebalan• Pembentukan makna positif
38
Kapabilitas Afirmatif
39
Accelerated Learning
40
Kesehatan Fisik
41
Percakapan dan Interaksi(Prinsip
Konstruksionis
Afirmasi (Prinsip Positive)
Simulateity Poetic
42
Percakapan dan Interaksi(Prinsip
Konstruksionis
Afirmasi (Prinsip Positive)
Simulateity Poetic
42
!"#$%&'()*
!'#"+,*
!'#-,)* !('./*!"#$%&
43
Watch your thoughts; they become words
Watch your words; they become actions
Watch your actions; they become habits
Watch your habits; they become character
Watch your character; it becomes your destiny
Frank Outlaw
44
Nantikan peluncurannya..!
17 Agustus 2010
Saya ingin memberikan sebuah kado sederhana buat Indonesia, Indonesia
kita, pada hari ulang tahunnya.
Saya bagikan buku-e (ebook) ini secara gratis kepada Indonesia.
Unduh hanya di http://bukik.com
45
Pertama dan satu-satunya di Indonesia
46
Hal yang paling penting dari belajar bukanlah menerima ide baru, tetapi
melupakan yang lama
http://bukik.comFasilitator
Perubahan dan Pengembangan Organisasi
47