Ben ik de enige normale hier def - Pearson...148 Ben Ik de enIge normale hIer? Helaas worden bedrijven gevormd door mensen, en mensen gaan niet zo goed met verandering om. Verandering

Ben ik de enigenormale

hier?101 tips om kantoorgekte

te overlevenalbert j. bernstein

ben ik de enige normale hier?

albert j.bernstein

Een ‘zieke’ werkomgeving is slecht voor je gezondheid en je carrière. Maar hoewel je meestal niet in staat bent om

het gedrag van anderen te bepalen, kun je wel jouw reactie veranderen.

B en ik de enige normale hier? leert je patronen op het werk te herkennen en de keuze te maken of je deze wilt volgen

of niet. Dit doet de auteur aan de hand van 101 anekdotes over moeilijke en gekmakende mensen en situaties op het werk – van omgaan met irritante collega’s zoals leugenaars, luiaards en controlfreaks tot een slechte beoordeling krijgen of ontslagen worden. Elk scenario staat op zichzelf met duidelijke uitleg over wat er aan de hand is en wat je kunt denken, doen en zeggen om je verstand en je baan intact te houden. Daarnaast staan er korte stukken in het boek over organisatiepsychologie en -filosofie.

Albert J. Bernstein is klinisch psycholoog, bestsellerauteur en in de VS een nationaal erkend expert op het gebied van conflictbeheersing. Zijn boeken geven stap voor stap-instructies voor het omgaan met moeilijke mensen en situaties. Twee van die boeken, Dinosaur Brains en Emotional Vampires, worden beschouwd als klassiekers.

www.pearsoneducation.nl

roddelende collega’s, lastige managers en chagrijnige klanten kunnen je slapeloze nachten bezorgen...

101 tips om kantoor

gekte te overleven

ISBN 978-90- 430-2187-6

Inhoud

Inleiding 9

Deel 1Leugens en onzin 11

Deel 2Gekte begrijpen 37

Deel 3De regels 95

Deel 4Scenario’s voor als het helemaal fout gaat 147

Deel 5Handige tips voor op de werkvloer 243

Dankwoord 297Register 299

Ben ik de enige normale hier def.indd | Sander Pinkse Boekproductie | 02-03-11 / 16:12 | Pag. 7

deel 4 – scenarIo’s voor als het helemaal fout gaat 147

deel 4

Scenario’s voor als het helemaal fout gaat

Vervelende dingen gebeuren nu eenmaal. Wat doe je als de boel totaal uit de hand loopt?

Omgaan met verandering, uitgekafferd worden, je baan verliezen of spreken in het openbaar, elk scenario in dit deel laat een situatie zien waarmee iemand het enorm moeilijk kan hebben. Het is niet de rea-liteit die deze situaties zo rampzalig en moeilijk maakt, maar het zijn de innerlijke angsten, twijfels en conflicten die ze in je oproepen. In dit deel geef ik je advies over hoe je de meest angstaanjagende dingen die zich op het werk voordoen en waarvoor je met je eigen demonen moet vechten, overleeft. Lees verder als je durft.

Survivalscenario 49

Verandering

Waarom moet het bedrijf reorganiseren? De dingen waren toch goed zoals

ze waren? Het was duidelijk aan wie je verantwoording moest afleggen en

wie er in je team zat. Nu moet je opeens voor drie verschillende afdelingen

en drie verschillende bazen werken. Je schudt alleen maar met je hoofd als

je naar het plan kijkt. Hoe halen ze het in hun hoofd te denken dat dit ooit

zal werken?

Het kan misschien niet werken en dan moet het weer veranderen.Verandering is moeilijk, maar verandering is de enige constante in

het bedrijfsleven. De economie schommelt, de ene technologie volgt de andere op en marktpatronen veranderen. Om levensvatbaar te blij-ven, moeten alle bedrijven telkens weer veranderen.


148 Ben Ik de enIge normale hIer?

Helaas worden bedrijven gevormd door mensen, en mensen gaan niet zo goed met verandering om. Verandering op zich is een grote veroorzaker van stress. Vergelijk het eens met trainen in de sport-school: als je gematigd sport word je sterker; van langdurig, hard spor-ten raak je uitgeput. Mensen verschillen in de manier waarop ze met verandering omgaan. Sommigen gedijen er goed bij en anderen wor-den erdoor overweldigd. In welke groep jij valt, wordt bepaald door hoe jij denkt en wat je doet.

Survivaltactiek

Hoe ga je met verandering om

De meeste mensen kunnen hun vaardigheden om met verandering om te gaan verbeteren. Ik geef je een aantal suggesties.

Anticipeer op verandering. Je weet dat dingen niet voor altijd hetzelfde kunnen blijven, maar dat is een cliché waar je niks aan hebt. Kijk eens naar je bedrijf en probeer te bedenken in welke richting de dingen gaan. Waar komt het geld vandaan en waar gaat het naar toe? Wat doet de concurrentie? Veranderingen in bedrijven zijn vaak reacties op economische krachten van buiten. Hoe beter je weet welke krach-ten dit zijn, des te minder kans dat je onaangenaam verrast wordt door verandering. Voor de meeste survivalsituaties geldt: een gewaar-schuwd mens telt voor twee.

Besteed aandacht aan dat stemmetje in je hoofd. De belangrijkste door-slaggevende factor bij hoe goed je omgaat met een moeilijke situatie is wat je tegen jezelf zegt in je hoofd. Luister goed zodat je niet al-leen het positieve benadrukt en het negatieve elimineert, maar ook je eigen reacties leert herkennen en serieus nemen. Jij bent de persoon die je moet overtuigen en je kunt dat alleen doen door je eigen ver-wachtingen en angsten serieus te nemen. Iedereen heeft als doel een goed leven te hebben. Alleen jij kunt beslissen wat dat is en dat besluit neem je in je eigen hoofd.

Ga door de fasen heen. Welke verandering je ook te wachten staat, ie-dereen doorloopt dezelfde emotionele fasen voordat je eindelijk van



de ene werkelijkheid naar de andere overstapt. De intensiteit van de reactie kan van persoon tot persoon verschillen, maar niemand kan de emotionele beroering compleet vermijden. De fasen die je kunt verwachten zijn ongeveer als volgt:UU Schok en ontkenning. In eerste instantie vind je het moeilijk om te wennen aan de nieuwe werkelijkheid. Het kan moeilijk zijn om er zelfs maar aan te denken. Je kunt jezelf erop betrappen dat je doet alsof het allemaal wel voorbijgaat.UU Verdriet. Verdriet is een natuurlijke reactie op verlies. Wat er ook verandert, je zult een aantal van de oude gewoonten missen. Je kunt zelfs een paar tranen laten voordat je verder gaat. (Voor alle stoere mannen en meiden die dit lezen, de tranen kunnen figuurlijk zijn; ze hoeven niet letterlijk te zijn. Wat je nu moet doen, is de gevoe-lens van verdriet erkennen.)UU Angst. We zijn allemaal bang voor het onbekende, zelfs de stoersten onder ons. Echte dapperheid is niet de afwezigheid van angst, maar het besluit om vooruit te gaan, zelfs als je doodsbenauwd bent.UU Woede. Er bestaat een natuurlijke neiging om boos te worden en de schuld te geven aan alles wat je als slecht beschouwt. Woede en schuld voeden zichzelf. Hoe vaker je erover nadenkt, des te sterker deze gevoelens worden. Het begint misschien als een manier om een ingewikkelde en moeilijke situatie te begrijpen, maar kan al snel het begrip voor verandering vervangen en uiteindelijk een doel op zich worden.UU Schuld en onderhandeling. Net als ieder ander heb ook jij de neiging om te denken dat als je het anders had gedaan, de zaken er nu niet zo slecht voorstonden. Je kunt besluiten om harder te werken en een beter mens te worden om op die manier dit schuldgevoel te verminderen. Deze strategie werkt misschien goed als je je wilt voorbereiden op de toekomst, maar het verleden verandert er niet door.UU Acceptatie. Uiteindelijk accepteer je veranderingen en ga je verder. De emotionele fasen die je doorstaat zijn het proces waardoor dit wordt bereikt. De fasen zijn verschillende visies op dezelfde reali-teit. Geen ervan is compleet. Je uiteindelijke acceptatie zal elemen-ten van alle fasen in zich hebben.

In studieboeken staat dat de fasen een voor een, in een rechte lijn, voorkomen. In het echte leven lijkt het meer op een spelletje Twister



waarbij je linkervoet op woede staat, je rechterelleboog op schuld en je kont boven angst hangt. Als je het gevoel hebt dat je in veel verschil-lende richtingen tegelijkertijd wordt getrokken, betekent het dat je het goed doet.

Blijf niet hangen. Als je door de fasen gaat, realiseer je dan dat het normaal is dat je je in deze staat van ontreddering bevindt. Je moet voelen wat je voelt, maar je hoeft niet op deze gevoelens te reageren. Je kunt het beste door alle fasen gaan voordat je beslissingen neemt over wat je op de lange termijn gaat doen.

Soms is het erg gemakkelijk om in een bepaalde fase te blijven han-gen zodat je andere fasen buitensluit. Op het werk blijven de meeste mensen hangen in woede. Beperk in moeilijke tijden je deelname aan klaagsessies en opruiende geruchten op dezelfde manier waarop je dat derde biertje zou afslaan.

Ontwikkel een tolerantie voor het niet-weten. Een van de stressvolste onderdelen van verandering is voor de meeste mensen onzekerheid. Als vaardig individu verwacht je dat je weet wat er aan de hand is en wat er waarschijnlijk gaat gebeuren. Soms, in het midden van de verandering, is het onmogelijk om dat te weten, of het nu om jou, je leidinggevende of iemand anders gaat. Straf jezelf niet omdat je niet weet wat de toekomst brengt en trek niet meteen conclusies op basis van onvoldoende informatie.

Accepteer steun. Steun is belangrijk. Als verandering dingen van je eist, is het vaak gemakkelijk om al je aandacht op het werk te richten en vrienden en familie te vergeten. De mensen om wie je geeft kun-nen stabiele eilanden zijn in een woelige zee. Zet koers richting hen.

Iets of iemand de schuld geven is niet de oplossing. Het is altijd het ge-makkelijkst om de slechte kanten van verandering te zien als iets wat je door iets of iemand anders wordt aangedaan. De schuld geven aan de economie, de boekhoudafdeling, het management of het hoofd-kantoor zorgt er misschien voor dat je je eventjes beter voelt, maar op de lange termijn voel je je juist slechter. Zelfs als mensen samenspan-nen tegen jou, kun je er beter mee omgaan als je niet paranoïde wordt.



Neem geruchten met een korreltje zout. Te midden van alle verande-ringen hoor je allerlei geruchten (niet dat dat op andere momenten niet het geval is, maar tijdens veranderingen heb je meer de neiging om ze te geloven). Het verspreiden van geruchten is gewoon een ma-nier waarop sommige mensen met onzekerheid omgaan. Check de feiten en laat je niet verleiden om het slechtst van iedereen te denken.

Bedenk dat jij de baas bent over je eigen gevoelens. Niemand kan er-voor zorgen dat jij je slecht voelt; dat doe je jezelf aan. Hoe je je voelt hangt af van hoe je in gedachten tegen jezelf praat. Schenk aandacht aan die gedachten: welke helpen je om te voelen wat je wilt voelen, en welke doen pijn? Als je gedachten niet helpen, wees dan niet bang om het met jezelf oneens te zijn en begin de manier waarop je denkt te veranderen.

Stel prioriteiten en houd je eraan. In tegenstelling tot populaire over-tuigingen, kan er slechts één spoedgeval per keer zijn. Het is gemak-kelijk om afgeleid te worden van je langetermijndoelen door kleinere zaken die plotseling opduiken. Dit geldt vooral als deze kleinere pro-blemen gemakkelijk kunnen worden opgelost. Aandacht geven aan al die kleine dingen (wat ten koste gaat van het grotere plan) kan je het valse gevoel geven dat je iets hebt bereikt.

Plan leuke dingen in. Als je gestrest bent, is het gemakkelijk om din-gen die je leuk vindt om te doen uit te stellen. Doe dat niet. De dingen die je leuk vindt maken je beter en zorgen ervoor dat je je batterij weer oplaadt. In tijden van verandering heb je alle hersteltijd die je kunt krijgen nodig.

Zorg goed voor jezelf. Eet, slaap, sport; neem tijd om te uit te rusten. Van de machines op je werk verwacht je niet dat ze werken zonder regelmatig onderhoud. Verwacht dat dan ook niet van jezelf.



Survivalscenario 50

Beslissingen, beslissingen, beslissingen

Je kunt promotie maken en dan krijg je een leidinggevende positie. Dat be-

tekent dat je tot het management gaat behoren. Het is een eer, maar het

is ook behoorlijk eng. Je had nooit verwacht dat dit zo vroeg in je carrière

zou gebeuren, maar nu moet je beslissen. Je ligt ’s nachts wakker, terwijl

de voors en tegens elkaar in je hoofd overschreeuwen. Geen van beide is

aan de winnende hand. Je begint je af te vragen of je er wel geschikt voor

bent. Management gaat toch immers over het nemen van beslissingen, en

je hebt geen idee hoe je voor de ene of de andere kant moet kiezen. Dit is

een van de moeilijkste keuzes die je ooit hebt moeten maken. Hoe neem je

een besluit?

Allereerst: relax! Je bent niet de enige die moeite heeft met het ne-men van beslissingen. Zelfs al gaat management over het nemen van beslissingen, de meeste managers zijn helemaal niet zeker over het proces zelf. De meeste besluiten die je moet maken zijn nogal on-evenwichtig; de ene kant is duidelijk beter dan de andere. Alleen als de voors en tegens ongeveer gelijk zijn, of als het hele pakket aan ge-volgen te veel is om te bevatten, moet je een pas op de plaats maken en jezelf afvragen hoe je beslist in plaats van gewoon te beslissen. Het feit dat je worstelt, betekent dat je het goed doet, tenminste tot dit punt. De echte kunst ligt in het vanaf hier verdergaan.

Survivaltactiek

Hoe je een besluit neemt

Een besluit nemen gaat niet over het voorspellen van de toekomst; niemand kan vertellen wat de toekomst brengt. Een besluit nemen gaat over een keus maken en door de daaropvolgende daden deze keus in de juiste keus veranderen. Het eerste en belangrijkste dat je moet begrijpen over het proces van besluitvorming is dat je banden moet doorsnijden. Het is jouw taak om een koers te kiezen en je los te maken van je oude koers. Ik geef je hier een aantal ideeën hoe dat te doen.



Ken je mogelijkheden. De eerste stap bij het nemen van een beslissing is duidelijk weten wat de mogelijkheden zijn. In sommige gevallen zijn er meer dan twee alternatieven. Voordat je een keus maakt, moet je goed weten welke keus je moet maken.

Weet wie wat wil. Ik sta er altijd versteld van hoeveel beslissingen ge-maakt worden op basis van wat mensen denken dat ze willen, of wat andere mensen van hen willen. Veel mensen, vooral vrouwen, zijn zo geconditioneerd dat ze rekening houden met de behoeften van ie-dereen om hen heen, behalve met die van henzelf. Omdat je toch al ’s nachts wakker ligt, kun je je tijd beter gebruiken om goed na te denken over wie je met je besluit wilt plezieren. Als jij niet bovenaan dat lijstje staat, moet je nog eens goed nadenken.

Vertrouw op je gevoel, maar laat het niet het besluit voor je nemen. Het eerste wat je gevoel je vertelt, is dat je de mogelijkheid die je het meest angst aanjaagt moet vermijden. De ergste fout die je kunt maken, is door alleen angst je koers laten bepalen. Meestal levert het pad met de grootste risico’s ook de grootste beloningen op, dus je wilt dat pad niet bij voorbaat buitensluiten omdat je er bang voor bent. En je wilt ook niet zomaar een pad kiezen omdat je de tijd en moeite die je kwijt bent aan het nemen van een echt besluit wilt vermijden.

Als je luistert naar je gevoel, dan heb je daar het meest aan als je jezelf afvraagt welke voors je het aantrekkelijkst vindt en niet welke tegens het engst. Beslissingen die gebaseerd zijn op het vermijden of uit de weg gaan van iets waar je bang voor bent, werken bijna nooit, omdat er geen ‘uit de weg gaan’ bestaat. Als psycholoog zeg ik je: veiligheid is een dure illusie. Als je angst besluiten voor je neemt, zul je daar spijt van krijgen. Zoals John Greenleaf Whittier al schreef: ‘Van alle droeve woorden die uit pennen of van tongen rolden, zijn de droevigste van allemaal: “Het had zo kunnen zijn!”’

Dompel jezelf erin onder, maar verdrink niet. Doe onderzoek, bekijk de cijfers, praat met mensen, schrijf alle voors en tegens op. Probeer op allerlei manieren informatie te verzamelen, maar bedenk dat je vooraf nooit helemaal precies kunt weten hoe iets loopt. Je komt er op een gegeven moment achter dat al die informatie je niets extra’s oplevert, behalve als het juiste antwoord zomaar als resultaat uit je onderzoek naar voren komt. Het probleem is alleen wel dat informatie verzame-



len zoveel gemakkelijker is dan beslissen, dus het is eenvoudig om je-zelf voor de gek te houden door te denken dat je nog wat feiten nodig hebt om de balans in de juiste richting te doen doorslaan.

Maak een planning. Sommige besluiten hebben een ingebouwde da-tum waarop het besluit moet worden genomen. Andere hebben een onbepaald punt in de toekomst waarop een mogelijkheid een vroege dood sterft en het besluit wordt genomen door niets te doen. Om te voorkomen dat je dit punt bereikt, maak je een planning waarbij je een keus moet maken in plaats van slechts uit te komen bij het enige alternatief dat er overblijft.

Spring. Uiteindelijk moet je een keus maken. Hoe bewuster en duide-lijker deze is, des te waarschijnlijker is het dat hij goed uitpakt.

Maak van je besluit het juiste. Als je eenmaal je keus hebt gemaakt, is er geen weg meer terug. Sommige alternatieven zijn voor altijd voor-bij. Rouw erover als dat nodig is, maar kies je daden op basis van de richting die je bent ingeslagen in plaats van de koers die achter je ligt.

Survivalscenario 51

Giftige roddels

Heb je gehoord dat Jims grote project in elkaar is gedonderd en tot de grond

is afgefikt? Wat een idioot! Het schijnt dat hij een hoop geld heeft verloren.

Echt heel veel. Maar dat maakt niet uit zolang hij met de dochter van de

baas is getrouwd.

Heb je Carola’s nekbrace gezien? Droeg ze vorige week niet een polsbrace?

Als ze volgende week op het werk komt, áls ze al komt, zit ze waarschijnlijk

in een rolstoel. Ik heb gehoord dat ze niet eens de helft van het aantal keren

dat ze ziek is doorgeeft.

Alex voelt zich bedreigd door capabele vrouwen. Iedereen weet dat hij niet

de slimste van kantoor is, maar hij behandelt vrouwen die voor hem werken

alsof ze achterlijk zijn. De een na de ander bekritiseert hij genadeloos en

hij geeft kritiek op alles wat ze doen. Uiteindelijk zijn ze zo kwaad dat ze

zelf opstappen.



Sylvia is zo’n kreng! Elke keer als je iets tegen haar zegt, vat ze dat op als

kritiek en valt ze je aan. Het lijkt wel of ze continu last heeft van pms.

Ex-sergeant Walter denkt dat hij nog steeds bij het Korps Mariniers zit. Alles

moet ‘volgens het boekje’ worden gedaan, zijn boekje welteverstaan. Als

je het niet met hem eens bent, vindt hij dat je geëxecuteerd moet worden

vanwege insubordinatie.

Mike is al jaren geleden opgebrand, en nu verdoet hij slechts zijn tijd hier.

Zelfs als zijn ogen open zijn, zijn zijn hersenen in diepe slaap gedompeld.

Op het werk is roddelen over collega’s de belangrijkste bron van ver-maak. Het is leuker dan het voetbalteam van het bedrijf en je hoeft niet sportief te zijn om mee te doen.

Roddelen is ook de belangrijkste veroorzaker van conflicten en moraalproblemen, vooral als het verandert van het verspreiden van algemene informatie in het verspreiden van negatieve meningen over anderen. Als dat eenmaal het geval is, valt dat moeilijk te stoppen. Je hoort een paar geruchten over jezelf of een van je vrienden, en dat irriteert je mateloos, omdat ze net zo hardnekkig zijn als zoemende muggen. Je probeert de bron van verspreiding te vinden en de roddels recht te zetten en terwijl je dit doet, verspreid ook jij verhalen over mensen die verhalen over jou vertellen.

Op een bepaald moment zijn er tien of twaalf kleine gevechten aan de gang en de geruchten zijn jullie wapens. Het resultaat is dat niemand elkaar nog vertrouwt behalve een aantal naaste bondgeno-ten. Bovendien voelen je collega’s zich regelmatig gekwetst, boos en beledigd door wat ze horen. Alles komt uit de tweede of derde hand, dus er is geen manier om het op te lossen.

Survivaltactiek

Wat kun je aan roddelen doen

Over het algemeen wordt er in elk bedrijf op twee manieren gerod-deld en bestaat er geen duidelijke scheidslijn tussen die twee. De eerste manier is het uitwisselen van algemene informatie over gebeur-tenissen en besluiten, en de tweede is het verspreiden van negatieve anekdotes en meningen over collega’s. Het is duidelijk dat de tweede manier moeilijkheden veroorzaakt. Jij wilt zelf uit die kring van rod-



delaars wegkomen en daardoor het geheel aan kwaadaardige roddels op kantoor verminderen. Uiteraard krijg je dan een aantal sappige verhalen niet meer te horen, maar dat is een kleine prijs die je moet betalen voor een vermindering van stress en een verbetering van je reputatie doordat je iemand wordt die erboven staat. Als de beloning niet groter is dan wat je ervoor moet opgeven, werken deze technie-ken niet. Ik geef je een aantal strategieën.

Beoordeel zorgvuldig de roddel die je hoort en de collega’s die hem ver-

spreiden. Als je even nadenkt, kun je de neutrale roddel onderschei-den van de giftige. Ook scheid je gemakkelijk je collega’s die vooral informatie verspreiden van degenen die de boel op de spits willen drijven. Let goed op en analyseer wat je hoort in plaats van mee te gaan met de stroom.

Spreek namens jezelf. Dit is de belangrijkste regel. De meeste giftige roddels gaan over onrechtvaardigheden die andere mensen zijn aange-daan en worden verspreid door mensen die zichzelf ervan overtuigen dat ze voor anderen opkomen. Ze zien niet dat wat ze doen agressief is; zij zien het als een aanval op wat iemand anders heeft gedaan. Op die manier herhaalt het patroon zich. Als je met jezelf afspreekt al-leen voor jezelf te spreken en alleen te luisteren naar collega’s die voor zichzelf spreken, ontstaat er geen voer voor erge roddels.

Reageer niet. Collega’s blijven vooral roddelen door de reactie van de luisteraar. Kijk eens om je heen, dan zie je de aanmoediging die roddelverspreiders krijgen door knikjes, glimlachjes, open monden en collega’s die samenzweerderig bij elkaar staan, om nog maar te zwij-gen over de toegevoegde opsmuk. Roddelen is als een optreden. Als er geen reactie uit het publiek komt, is de show over. Als alles wat je doet uitstraalt dat je geen interesse hebt (je weet wel, net als je vader als hij de krant aan het lezen is), gaan de roddelaars op zoek naar ie-mand die leuker is. Dit kan genoeg zijn om je uit de negatieve cirkel te krijgen.

Besteed extra aandacht aan het niet reageren op negatieve verhalen over jezelf of je vrienden. Dit kost je echt veel wilskracht. Mensen die negatieve verhalen over jou vertellen doen het over het algemeen niet omdat ze je vriendschap op prijs stellen. Ze willen een reactie. Ze vinden het leuk om je boos te maken en hopen dat je misschien



terugslaat, wat hen weer meer geeft om over te praten. Er is niets in dit hele patroon waar jij op welke manier dan ook beter van wordt.

Beantwoord slecht met goed. Als de roddels iets negatiefs vertellen over iemand, zeg dan iets positiefs. Het zal de roddelaars gek maken en hen doen begrijpen dat jij absoluut niet meedoet aan hun spelletjes.

Verspreid positieve roddels. Als de term ‘positieve roddel’ jou vreemd in de oren klinkt, is dat des te meer reden om deze techniek uit te proberen. Het kan geen kwaad en wie weet werkt het.

Als je iets negatiefs hebt te zeggen, bespreek het dan rechtstreeks met die

persoon en doe dat onder vier ogen. Als je dit doet, vertel die persoon dan niet dat wat hij heeft gedaan slecht was. Vertel liever hoe jij je er-bij voelde en vraag hem of dat zijn bedoeling was. Bijvoorbeeld: ‘Toen je een opmerking maakte over mijn verslag, voelde ik me vernederd. Was dat de bedoeling?’ Je kunt hem ook vertellen welk gedrag je liever had gezien. Stuur niet aan op een situatie waarin hij moet toegeven dat hij fout zat om zo te krijgen wat je wilt.

Als je op een kantoor werkt waar zoveel roddel en achterklap heerst dat je elke dag weer met lood in de schoenen naar kanoor gaat, be-denk dan dat er twee mensen voor nodig zijn. Als genoeg mensen het advies dat ik hier heb gegeven opvolgen, sterven de ergste roddels uiteindelijk een stille dood. Het begint bij jou.

Survivalscenario 52

De gevaren van perfectionisme

Als mensen zeggen dat ze een perfectionist zijn, weet ik nooit of ze opscheppen of dat ze een tekortkoming opbiechten. Voor hen bete-kent perfectionisme dat ze hard werken en zichzelf opjagen om het beste product te maken.

Wat kan daar nu mis mee zijn? Als iedereen perfectionistischer was, zou de wereld niet gevuld zijn met prutswerk, toch?

Eigenlijk denk ik dat het de perfectionisten zijn die verantwoorde-lijk zijn voor het grootste aandeel prutswerk.


Documents

Ben ik de enige normale hier def - Pearson...148 Ben Ik de enIge normale hIer? Helaas worden bedrijven gevormd door mensen, en mensen gaan niet zo goed met verandering om. Verandering