GUÍA Turismo On-line. Bedsoline: Integraciones XML

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Bedsoline: Integraciones XML para hacer crecer tu negocio turístico

¿Qué es Bedsonline? Un proveedor líder en el mundo que ofrece servicios turísticos a muchos de los

agentes implicados en este sector. A través de sus integraciones XML, Bedsonline da servicio a hoteles, a

agencias de viajes mayoristas, a agencias de viajes online y touroperadores. Y entre sus clientes también

se encuentran importantes aerolíneas de los cinco continentes.

Para ofrecer servicios de calidad al turista, es decir, al cliente final, muchos de estos agentes del sector

turístico recurren a Bedsonline para que les provea de todo tipo de servicios y de actividades.

Gracias a las integraciones XML que ofrece esta compañía que tiene su sede en Palma de Mallorca, una

determinada agencia de viajes online puede ser capaz de ofrecer a su cliente final un completo paquete

turístico.

Dicho paquete turístico puede incluir una habitación de hotel, un pasaje de avión, un servicio de alquiler

de coche o la contratación de todo tipo de actividades lúdicas como puedan ser entradas a un teatro o a

un parque temático.

Es un mundo lleno de posibilidades y todo ello Bedsonline lo puede ofrecer gracias a una tecnología muy

avanzada y a unas sofisticadas integraciones XML. Y esto operando ya en más de 185 países repartidos

por todos los continentes.

Bedsonline y sus unidades de negocio En este post iremos conociendo poco a poco todo lo que rodea al grupo Bedsonline, pero antes de

adentrarnos a este asunto vamos a dar unas pinceladas a las cifras más espectaculares de este grupo

turístico. Son las siguientes:

1. En 185 países ofrece más de 120.000 hoteles de todo el mundo

2. En 700 destinos en más de 140 países ofrece más de 20.000 rutas de transferencia.

3. Tienen capacidad para ofrecer más de 120.000 actividades en 130 países y en 680 destinos.

4. Posee más de 35.000 clientes que están englobados en agencias de viaje y touroperadores que

cubren 120 mercados globales.

5. Dispone de 142.000 productos relacionados con el alquiler de coches en 1900 destinos de 150

países.

6. Es el líder en proveer reservas de cruceros.

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7. Dispone ya de 153 oficinas repartidas en 37 países que abarcan los cinco continentes.

El grupo Bedsonline consta de varias empresas dentro de su organigrama. Las más importantes son

Bedbank, un banco de camas que constituye la unidad hasta el momento más consolidada de todo el

grupo. Dentro de Bedbanks encontramos la marca Hotelbeds. Es el banco de camas B2B más importante

de todo el mundo.

La segunda unidad más importante es Bedsoline propiamente dicha. Se trata del motor de reservas del

grupo y que también goza de unas posiciones de liderazgo envidiables y que lo utilizan agencias de viajes

minoristas de todo el mundo. Más adelante también veremos que es un motor de reservas y cómo

funciona.

Integración XML Bedsonline, sus unidades de negocio

Todas las unidades de negocio desempeñan un papel importante en la remodelación de viajes a través de

una amplia gama de segmentos de mercado. En concreto son las siguientes:

1. Bedbank Como hemos apuntando es la unidad de negocio más importante del grupo Bedsonline. Gracias a sus

sofisticadas y fiables integraciones XML es capaz de distribuir sus productos a más de cien mil hoteles.

Entre sus clientes se encuentran las OTA’S, es decir, las agencias de viajes online. También se encuentran

agencias de viaje minoristas, algunas de las líneas aéreas más importantes del mundo y un sinfín de

touroperadores. Son algo más de 35.000 clientes business to business (B2B)

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2. Banco de transferencia y actividad Esta unidad del grupo Bedsonline es la que ofrece algo más de 8.000 actividades de destino alrededor del

mundo y algo más de 16.000 rutas de transferencia. Aquí se incluyen las entradas a teatros o las entradas

a acontecimientos deportivos, entre otras.

También se adquieren desde aquí entradas a parques temáticos. No queda ahí la cosa ya que con las

integraciones XML de Bedsonline también se ofrece la posibilidad de acceder a las ofertas de alquiler de

vehículos. Y es un servicio que presta los 365 días del año y las 24 horas del día.

Es la unidad de Bedbank la que se encarga también de distribuir todos estos productos. También los

distribuyen otras ramas especializadas de Bedsonline como:

Hotelextras

Isando

Guidego

Let’sShuttle

3. Unidad de negocio de gestión de destinos Es una unidad que a su vez comprende tres marcas del grupo y que satisface las necesidades y las

experiencias de viaje del cliente final. Su actividad abarca también todo el mundo. Estas tres marcas a los

que nos referimos son:

DestinationServices

Que facilita la gestión de destinos.

Intercruises

Es la unidad encargada de ofrecer los servicios relativos a la contratación de cruceros.

PacifcWorld

Es la encargada de ofrecer reuniones y soluciones de incentivos en todos los continentes.

4. New Ventures Es una unidad que podríamos definir como una especie de cerebro que analiza las nuevas oportunidades

dentro del sector turístico. Está a la “caza” de las necesidades del nuevo turista, cada vez más conectado

a las nuevas tecnologías.

Esta unidad de negocio se encarga de captar aquellas empresas que tienen un gran potencial de

crecimiento. Aquí también existen subdivisiones, concretamente tres ramas que son:

TT Services Ofrece soluciones de procesamiento de visado.

Roiback Desarrolla soluciones para que los hoteles tengan su propio mercado directo.

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Carnect Una plataforma líder B2B en alquiler de coches.

Bedsonline: sus servicios en España

Vamos también a dar unas pinceladas sobre los servicios que ofrece Bedsonline en España. Son los

siguientes:

1. En las costas españolas En las costas de España Bedsonline puede ofrecer a los propietarios de negocios turísticos lo siguiente:

Algo más de tres mil hoteles en las zonas costeras

Es la empresa mayorista proveedora de servicios turísticos más grande tanto en las Islas Baleares

como en Canarias, dos de las dos grandes zonas turísticas de España.

El grupo turístico asegura tener los precios más competitivos en los principales puntos turísticos

de sol y playa de España.

Ofrece infinidad de descuentos especiales.

2. En las ciudades de España En muchas de las ciudades de España, Bedsonline cuenta con los siguientes servicios:

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La posibilidad de reservar en la mayoría de capitales de provincia. También es posible reservar en

infinidad de ciudades con encanto. En concreto estamos hablando de poder contratar en más de

1.500 localidades por toda la geografía española.

Posibilidad de reservar tanto en las grandes cadenas de hoteles de capital español o en los

grandes grupos hoteleros internacionales.

Posibilidad de reservar para ofertas especiales de fin semana. También para ferias comerciales y

todo tipo de eventos lúdicos o culturales.

3. En las ciudades de Europa El propietario del negocio turístico podrá ofrecer a su cliente final algunos servicios como:

Más de 30.000 hoteles en las grandes capitales del Viejo Continente

Elegir entre los destinos clásicos como Londres, Roma o París. En cada una de estas ciudades

Bedsonline da la oportunidad de reservar en más de 400 hoteles en cada una de ellas.

También ofrece una amplia oferta de costa en Europa. Destinos como las Islas Griegas, la Costa

Azul francesa o las playas turcas.

Integración XML Bedsonline, una plataforma tecnológica de primer orden Bedsoline está actualmente formando parte de Tui Travel Accommodation&Destinations. A su vez, esta

última empresa está dentro de Tui Travel PLC.

Se fundó en el año 2001 y su evolución ha sido espectacular en estos años hasta conseguir unas ventas

online que ya superan los 1.200 millones de euros.

Como hemos comentado a lo largo de estas líneas su fuerte es la integración XML Bedsonline porque

cuenta con una plataforma tecnológica súper potente y además un excelente motor de reservas que

ofrece a sus clientes. Pero es que además cuanta con mucha experiencia dentro del sector turístico lo que

le hace avanzarse a las necesidades del sector.

Para que los propietarios de establecimientos turísticos y agencias de viajes online hagan sus reservas

cuenta con esta plataforma. A ella es muy fácil acceder, al igual que es fácil acceder a todos sus productos

y sus servicios, es decir, a su portfolio.

Esta plataforma avanzada tecnológicamente, es decir su motor de reservas permite que se

añadan diversos servicios y productos al carrito de compra. Todos estos productos y servicios se

podrán ver en un mismo expediente.

Este motor de reservas está diseñado principalmente para agencias de viajes, con un trato

personalizado. Posee distintos motores de búsqueda más depurados que permiten que el cliente

acceda con mayor rapidez.

Es muy sencillo poder ver y acceder todos los productos de los que dispone la plataforma como

los alojamientos, los traslados, el alquiler de coches, las entradas a distintos espectáculos o

parques temáticos y todo tipo de actividades.

Al cliente también se lo ofrece una valoración desglosada de todos los servicios y productos que

ha contratado.

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El cliente también se beneficia de poder ver la disponibilidad real y también se beneficia de una

confirmación inmediata.

Otro de sus puntos fuertes es que se puede hacer modificaciones de la petición y cancelaciones

de manera online.

Pero, ¿qué son las integraciones XML?

Las integraciones XML de Bedsonline están basadas en un lenguaje informático que recibe precisamente

el nombre de XML. ¿De qué se trata? Pues es un sistema que permite a clientes y proveedores

comunicarse de manera rápida. Prácticamente en directo.

Para poner un ejemplo: Un turista desea encontrar una habitación de hotel en Palma de Mallorca y

accede a un determinado sitio web. Teclea en formato texto sus necesidades. Estas necesidades en

formato texto son convertidas en símbolos que viajan a “la velocidad de la luz” por la Red. En cuestión de

segundos a este cliente se le devuelve una respuesta también en formado texto. Es decir, tal y como la ha

solicitado.

A nadie se le escapa que cuanta más tecnología tengan estas integraciones XML, mayor satisfacción se

le podrá ofrecer al cliente. Si quieres leer más información sobre qué es el lenguaje informático XML,

puedes leer este interesante artículo.

Bedsonline, siempre en expansión Bedsonline aumenta año tras año el catálogo de sus productos y lo hace conforme las demandas de sus

clientes. Se ha centrado últimamente en los Estados Unidos, Italia, Francia, Tailanda y España.

Bedsonline mantiene el liderazgo como proveedor de servicios turísticos online gracias a que siempre

reacciona de manera rápida a las nuevas tendencias que se producen en este competitivo sector y ofrece

cada vez un producto más extenso que se adapta a los gustos de los clientes. También tiene muy en

cuenta las características de los mercados emergentes.

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¿Qué es un sistema de reservas turístico? Hemos hablado de que Bedsonline dispone de un muy potente motor de reservas para el sector turístico.

Pero, ¿qué es un motor de reservas? ¿Sabes qué características ha de tener un motor de reservas? ¿Está

sólo pensado para el sector turístico o lo pueden utilizar otras compañías que no están en el mundo

online?

Vamos a dar contestación a esta pregunta en las próximas líneas:

Lo primero que queremos decirte es que la principal característica de un motor de reservas como por

ejemplo el que tiene Bedsonline es que sirve para comunicarse rápidamente con los clientes.

El motor de reservas ha de tener la capacidad para que un cliente pregunte una cosa y éste le responsa en

cuestión de milisegundos. Es decir, es un potente sistema para resolver dudas al instante.

Si lo aplicamos al sector turístico, el motor de reservas de Bedsonline lo que hace es que el cliente tenga

la facultad de reservar su paquete turístico en cuestión de segundos. Vamos a poner un ejemplo para

que se entienda con total claridad.

Quieres reservas una habitación de hotel en Marbella. Entras a una página web y pones la fecha de

entrada y de salida. No tienes que esperar absolutamente nada para ver la respuesta que te ofrece esta

página web. Te dirá si está disponible o no, el precio y otras muchas condiciones de esta habitación.

Si es una web especializada en las reservas vacacionales te indicará que puedes contratar otros servicios

desde este mismo sitio web. Por ejemplo, te dirá si quieres llegar en avión y te dará la posibilidad de

contratar dicho billete; te dirá si quieres un viaje de alquiler, y también lo podrás contratar; e incluso en

esta página de reservas te podrá ofrecer entradas para un parque temático o para un concierto.

Múltiples servicios con el motor de reservas Pues bien. Todo eso es lo que hace un motor de reservas. Cuantas más cosas le pueda ofrecer a un

cliente, y cuánto más rápido se haga, mejor será este motor de reservas.

Hay unos ejemplos que también son muy claros y que facilitan la comprensión de lo que es un motor de

reservas. Vamos a poner por caso que quieres ir a esquiar a BaqueiraBeret.

Accedes a la página web de esta estación de Catalunya. Enseguida te dirá que le indiques los días de tu

estancia. Los pones. Le dices que de jueves a domingo. Inmediatamente te responde sobre la

disponibilidad de la habitación y te ofrece la posibilidad de contratar tres días de forfait.

El motor de reservas, como ves, actúa con mucha lógica. Si has entrado a una página web de una

estación de esquí es evidente que tu intención será esquiar y por tanto te ofrecerá forfaits. Si le has dicho

al motor de reservas que te vas a quedar de jueves a domingo lo que será ofrecerte tres días de forfait.

Pero sigamos porque aquí no acaba la cosa. Estás meridianamente claro que vamos a esquiar.

¿Necesitarás alquilar algún tipo de material? Es la próxima pregunta que te lanzará el motor de reservas.

Te preguntará cuántos equipos necesitas y para cuántos días e incluso algunos sistemas de reservas te

preguntarán qué nivel de esquí tienes para ofrecer unos u otros equipos.

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Habrá más. Te dirá si deseas alquilar un coche o, en el caso de que la estación de esquí tenga una línea de

autobús, si quieres acceder a ella para poder llegar a pistas. Y todas estas preguntas y respuestas te las

dará de inmediato y en menos de un par de minutos podrás tener todo tu paquete de ocio en el bolsillo.

El motor de reservas, clave en la industria turística

Pues bien, el motor de reservas de Bedsonline, tiene la misma función. Lo cierto es que en estos

momentos cualquier empresa turística necesita de un motor de reservas. Según su actividad será más o

menos potente. Pero un pequeño hotel también necesita de un motor de reservas.

Y todo ello lo hace a través de las integraciones que Bedsonline ofrece a sus clientes, clientes que, como

hemos visto, los tiene en todos los rincones del mundo. Por eso, cuantas más integraciones tenga con sus

proveedores un cliente podrá satisfacer mejor a su cliente final. Como estamos en el sector turístico este

cliente final es el turista.

¿Qué lenguaje informático se utiliza? Pues Bedsonline y otros proveedores de servicios turísticos utilizan

un lenguaje de programación que se llama XML, que ya te hemos explicado anteriormente como

funciona.

Lo cierto es que los motores de reserva también pueden ser utilizados en otros tipos de negocios fuera de

Internet, pero es en el mundo online donde se observa toda su potencia.

Los motores de reserva y las integraciones XML son utilizadas por las agencias de viaje online, en inglés las

llamadas OTA’S, los touroperadores y las centrales de reservas. No queremos que te quedes con la idea

de que Bedsoline es el único proveedor de servicios turísticos. Hay otros muchos proveedores que están

especializados en distintas parcelas dentro del sector turístico.

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El motor de reservas ofrece ventajas competitivas Lo que no cabe duda es que tener un sistema de reservas con un potente motor de reservas que pueda

ofrecer múltiples servicios es una gran ventaja competitiva.

Si te parece, vamos a resumir un poco cuáles han de ser las características principales de un motor de

reservas que esté alojado en una empresa turística, qué es lo que ha de contener para que sea eficaz:

1. Un programa de gestión y al mismo tiempo un sitio web para que de esta manera el negocio

turístico pueda controlar las reservas que le llegan por Internet o físicamente. En este último

apartado podemos estar hablando de un correo electrónico o bien una llamada telefónica.

2. Que sea capaz de ofrece todo tipo de productos. Cuantos más mejor. Ya hemos visto cómo los

clientes buscan multitud de ofertas y servicios en una misma búsqueda.

3. El motor de reservas ha de poder centralizar todas las ventas para que el propietario del negocio

turístico sea capaz de poder controlar el stock. Este punto es fundamental por si se quiere, por

ejemplo, no poner a la venta una habitación de hotel ya vendida.

4. Cuantos más proveedores externos pueda albergar, mucho mejor por la misma razón, claro está

que en el punto 2.

5. El sitio web que albergue el motor de reservas ha de ser sencillo a la vez que atractivo. Sencillo

para que se pueda navegar con facilidad; atractivo, por razones obvias. Para atrapar al cliente y

llevarle hasta el carrito de compra.

Motor de reservas que posicione en Google

1. Que dicho sitio web tenga las características adecuadas para que pueda ser posicionado en los

primeros puestos de los resultados de búsqueda de Google. Un sitio web, bien sea página web o

tienda online, que no posicione, que no sea visible, no será relevante para un negocio turístico.

2. El motor de reservas debería ser sencillo de manejar, ya que es habitual que sea utilizado por un

equipo de personas. Por este motivo, también ha de tener funcionalidades para que todas las

tareas puedan ser compartidas por dicho equipo.

3. Múltiples opciones de pago. Desde la tarjeta de crédito hasta el Paypal y, si es necesario, el contra

reembolso, si bien en el sector turístico no es una forma de pago muy habitual, pero sí en otro

tipo de negocios.

4. Que el cliente que entre en un motor de reservas pueda tener la capacidad de rectificar o borrar

su datos.

5.

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Bedsoline y el entorno móvil

Hemos estado ampliamente hablando de la “fuerza tecnológica” de Bedsoline lo que ha llevado a esta

empresa a ser la líder en provisión de servicios turísticos. Pero Bedsonline, como otras muchas empresas

turísticas también han sabido centrarse en el entorno móvil para seguir creciendo.

En la actualidad, más de la mitad de las búsquedas que se realizan por Internet están ya realizadas con el

móvil. Por eso, quien quiera ser competitivo a partir de ahora tendrá que adaptar sus soluciones a las

pequeñas pantallas de los smartphones y también tablets, aunque éstas en menor medida.

¿Cómo se puede realizar esto? Pues si hace unos años se diseñaban sitios web pensando en los desk top,

es decir, los ordenadores de mesa y luego se adaptaban a los móviles, ahora es todo lo contrario.

Los sitios web se diseñan para verse en teléfonos inteligentes y luego se hace una adaptación a los

ordenadores de mesa. Es más. Los diseñadores web cada vez más huyen de los elementos

tecnológicamente complicados para que las páginas web se puedan descargar rápidamente.

Ya no hay elementos móviles ni otros elementos gráficos que puedan ralentizar la carga de una página. La

sencillez se ha impuesto en aras de la rapidez.

El nuevo turista busca desde su punto de origen El teléfono móvil ha revolucionado la manera de realizar reservas. Y eso también lo ha sabido ver

Bedsoline. Lejos han quedado los tiempos en que los turistas planificaban su viaje concienzudamente

desde su lugar de origen. Ahora no. No es extraño observar que primero se viaja y luego se contratan los

servicios.

Es Internet quien lo ha posibilitado y por tanto todas las empresas turísticas, y Bedsonline no podía ser

una excepción, han adaptado sus tecnologías para que puedan ser leídas con facilidad en dispositivos

móviles.

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En Doblemente, también hemos hablado algunas veces sobre las importancia del entorno móvil en el

sector turísticos. Como por ejemplo en este post.

Las integraciones XML, una apuesta segura En definitiva, que las integraciones XML que ofrece una empresa como Bedsonline son una apuesta

segura para hacer crecer tu negocio turístico.

Gracias a su avanzada tecnología en este campo ofrece infinidad de soluciones para la satisfacción del

cliente final que, en el campo del sector que nos ocupa, es el turista.

Si una agencia de viajes online o touroperador cuenta con las integraciones XML de Bedsonline podrá

tener a su alcance un sinfín de productos. Y los tendrá de una manera rápida, eficaz y a buenos precios.

Desde una habitación de hotel, pasando por el alquiler de un coche o la compra de entradas. Todo al

alcance de unos pocos segundos gracias a estas integraciones XML que ofrece la mayor compañía de

provisión de productos turísticos.

En este post hemos analizado a fondo la actividad de Bedsonline. Te hemos contado las distintas ramas

con las que cuenta este grupo asentado en Palma de Mallorca. También hemos relatado su apuesta por

soluciones tecnológicas imaginativas que, por cierto, es lo que la ha hecho líder.

A lo largo de estas líneas también hemos querido dar unas pinceladas sobre qué son las integraciones

XML, que es el lenguaje informático XML y que es un motor de reservas y qué es lo que necesita para ser

efectivo.

Antes de acabar una pregunta: ¿Conoces a Bedsonline? ¿Estás trabajando con este grupo turístico? En

caso afirmativo, ¿qué es lo que destacarías de él? ¿Hay algún aspecto que mejorarías?

Por cierto, ¿te ha gustado este post? ¿Crees que merece ser compartido entre familiares y amigos? Si es

así, estaríamos encantados de que lo hicieras.

GUÍA Turismo On-line. Chatbot: Todo lo que querías saber sobre los bots

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