Amadeus Hotels

Neue Funktionen auf dem Amadeus Hotels Single Property Display

Bedienungsanleitung

(1.1)

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Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung ..................................................................................................................... 3 2 Die neuen Funktionen & deren Vorteile für Sie............................................................. 3 3 Unabhängige Hotelbewertungen (Third Party Preferences) und Hotel Facilities........... 4 4 Indikator für den Ratentyp ............................................................................................ 6 5 Gesamtpreis für den Aufenthalt (Total Stay Amount).................................................... 7 6 Frühstücksindikator (Breakfast indicator)...................................................................... 8

6.1 Suche nach Raten inklusive Frühstück............................................................. 9 7 Indikator zu Taxes, Fees und Surcharges .................................................................. 10 8 Multi Currency (Mehrere Währungen) ........................................................................ 11 9 Zimmerausstattung (Room Amenities) und Haupt-Zimmersicht (Main Room View).... 13

9.1 Suche nach Room Amenities und Main Room View....................................... 14 10 Stornierungsbedingungen (Cancellation Policy)..................................................... 15 11 Haltezeit (Hold time), Garantie, Anzahlungs (Deposit) Indikator und Buchungsbestimmungen (Booking Policy)......................................................................... 16

11.1 Suche nach Buchungsbestimmungen (Booking policies) ............................... 18 12 Provisionsbetrag (Commission Amount), Prozentsatz oder Indikator ..................... 19

12.1 Suche nach provisionsfähigen Raten ............................................................. 20 13 Das neue Single Property Availability Display........................................................ 21

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1 Einleitung Zum 16. Juli 2009 verbessert Amadeus Hotels das Single Property Availability Display. Damit geht Amadeus Hotels einen Schritt weiter bei der Verbesserung des Hotelverkaufsprozesses in Amadeus. Nach der Einführung der Verbesserungen im Multi Property und Hotel List Display im April wird es im Laufe des Jahres 2009 weitere Produktverbesserungen geben. In dieser Bedienungsanleitung erhalten Sie alle notwendigen Informationen zu “verbesserten Verkaufserlebnis” vom Single Property Availability Display. Ziel ist es, mit den hier vorgestellten Verbesserungen Reisebüros die Hotelauswahl zu erleichtern, mehr relevante Informationen darzustellen, die Hotelbuchung zu „beschleunigen“ und ihre Effizienz zu steigern.

2 Die neuen Funktionen & deren Vorteile für Sie Die neuen Funktionen sind: • Verbesserte vergleichende Raten und Buchungsbestimmungen vor Aufruf des Hotel

Pricing Displays, mit Indikator für das Frühstück (Inklusiv/Exklusiv), Indikator für die Steuern (Inklusiv/Exklusiv), Indikator für den Ratentyp (Durchschnitt, Niedrigste, Höchste, am meisten verwendet), Gesamtbetrag für den Aufenthalt, Buchungs- und Stornierungsbestimmungen,

• Verbesserte Zimmerbeschreibungen: Teile der Zimmerbeschreibungen in Freitext werden mit strukturierten und standardisierten Beschreibungen nach OTA (Open Travel Alliance) – Standard ersetzt (Zimmerausstattungen und Zimmersicht),

• Fortgeschrittene Suchfunktionen um Zimmer oder Rate zu filtern: nach Zimmerausstattungen/Zimmersicht, Raten inkl. Frühstück oder Buchungsbestimmungen,

• Klar verständliche Beschreibungen mit Informationen zur Rate vor Aufrufen des Hotel Pricing Displays,

• Verbesserte vergleichende Verkaufsinformationen mit bevorzugten Unabhängigen Hotelbewertungen und Hotel Facilities,

• Multiple Currencies: Darstellung von speziellen lokalen Raten in der lokalen Währung, • Einfaches Verstehen der Codes: neue Eingabe um Zimmerausstattungen und

Zimmersicht zu kodieren und zu entschlüsseln. Ihre Vorteile:

• Einfacherer und schnellerer Entscheidungsprozess bei der Hotelbuchung – Sie erhalten zu einem früheren Zeitpunkt als bisher die notwendigen Informationen und verbringen damit weniger Zeit, zwischen Pricing & Availability Displays hin und her zu springen,

• Größere Effizienz beim Verkaufs- und Auswahlprozess von Hotels, • Höhere Produktivität bei Hotelbuchungen, • Zeitersparnis, • Verbesserter Kundenservice, da Erwartungen und Budgetvorgaben besser erfüllt

werden können, • Steigerung Ihrer Hotelbuchungen in Amadeus als Ergebnis einer größeren

Effizienz beim Verkaufs- und Auswahlprozess.

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3 Unabhängige Hotelbewertungen (Third Party Preferences) und Hotel Facilities

Unabhängige Hotelbewertungen und Hotel Facilities wurden am 29. April 2009 auf den Multi Property und Hotel List Displays eingeführt (siehe Bedienungsanleitung „Hotels_Neue_Funktionen_Multi_Property_und_Hotel_List“). Mit den hier vorgestellten Produktverbesserungen werden diese Informationen auch im Single Property Display dargestellt. Ihre Vorteile:

• Einfachere und schnellere Entscheidung bei der Hotelbuchung – Sie sehen in einem früheren Schritt die unabhängig begutachtete Qualität eines Hotels und müssen daher weniger zwischen Hotel Features und Single Property Displays hin und her springen,

• Steigerung der Kundenzufriedenheit – Sie können Ihren Kunden anschaulich mitteilen, was sie von ihrem Hotel zu erwarten haben.

Sie profitieren von dieser Funktion, wenn:

• Unabhängige Hotelbewertungen (Third party preferences) im Feld TPR Ihres Office Profiles definiert sind,

• Hotel Facilities Präferenzen im Feld PAP Ihres Office Profiles definiert sind. Unabhängige Hotelbewertungen (Third party preferences)

• Das bevorzugte Hotelbewertungssystem wird in der Command Page in den Multi Property und Single Property Availability Displays dargestellt

• Nur eines der pro Markt drei festgelegten Bewertungssysteme wird dargestellt. • Wichtig: Für den deutschen Markt gilt die Reihenfolge:

o 1. Lokale Sternebewertungen (LSR), z.B. DEHOGA in Deutschland o 2. Michelin (MIC) o 3. Official Hotel Guide (OHG)

• Wenn keine unabhängige Bewertung vorhanden ist, wird Amadeus per Standard die Amadeus-Hotelkategorie CAT darstellen.

Hotel Facilities Die drei im Multi Property Display dargestellten Hotel Facilities werden auch im Single Property Display angezeigt. Zusätzlich werden die vier anderen Hotel Facilities, die im Feld PAP hinterlegt sind, dargestellt, falls sie verfügbar sind.

• Wichtig: Amadeus hat folgende Hotel Facilities für das Feld PAP der Office Profiles im deutschen Markt festgelegt:

• BUS (BUSINESS CENTER)

• EXE (EXECUTIVE FLOOR)

• MEE (MEETING ROOMS)

• PAR (PARKING)

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• WCR (WIRELESS CONNECT IN ROOM)

• IHF (INTERNET FREE HIGH SPEED)

• PCH (PC HOOKUP IN ROOM)

Wie werden Ihnen die bevorzugten Unabhängigen Hotelbewertungen und Hotel Facilities dargestellt? Die bevorzugten Unabhängige Hotelbewertungen und die sieben Hotel Facilities werden in der zweiten Zeile unter dem Hotelnamen im Single Property Displays dargestellt (wie unten in blau) **** TEST HOTEL **** FR PAR TH 25DEC09-27DEC09 OCC:1 AAA:2 PAR WCR IHS SWI AIR HEA GBP (Zweite Zeile unter Namen) THANKS FOR BOOKING TEST HOTEL - REMEMBER EVERY BOOKING WITH US EARNS YOU 10 POINTS - SEE GGHTLXX 1)245.00 HE BEST AVAILABLE RATE 502.10 BI WINTER PROMOTION ROHIBM EUR ROOM:ALA SWI WCR VIEW:SEA CP FRM 02DEC09 G:MCO CO BS CD ID CHK CC COM:10.00EUR

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4 Indikator für den Ratentyp Wenn es eine Ratenänderung während des Aufenthalts (Rate Change) gab, wussten Sie bisher nicht, ob der dargestellte Betrag der Tagesrate (Daily Rate Amount), dem Betrag für die erste Nacht, der Durchschnittsrate, der höchsten Rate oder der während des Aufenthaltszeitraums am meisten vorkommende Rate entsprach. Sie wurden nur über den Rate Change, gekennzeichnet mit einem Stern (*), informiert. Die Details zum Ratentyp, die Ihnen im Single Property Display nun dargestellt werden, sind für Sie relevante Informationen für den Buchungsprozess. Ihre Vorteile:

• Verständlichere Informationen zur Rate in der Single Property Availability, • Vereinfachung des Buchungsprozesses, • Höhere Effizienz bei der Hotelbuchung.

Wie wird Ihnen dieser Indikator dargestellt? Der Indikator für den Ratentyp wird Ihnen in ersten Zeile der Verkaufsinformationen dargestellt, wenn er von der Hotelkette mit dem Zimmerbetrag pro Tag (Daily Room Rate Amount) an Amadeus geschickt wird, siehe unten:

• A - für durchschnittliche Tagesrate (Average Daily Rate), • H - für höchste Tagesrate (Highest Daily Rate), • F – für Rate für die erste Nacht (First Night Rate), • M – für die während des Aufenthaltszeitraums am meisten vorkommende Rate (Most

Frequently Occurring Rate), • * - wird wie heute dargestellt, wenn von der Hotelkette keine Informationen zu den

Rate Changes an Amadeus geschickt werden. Beispiel – Indikator für den Ratentyp H wird unten in blau dargestellt **** TEST HOTEL **** FR PAR TH 25DEC09-27DEC09 OCC:1 AAA:2 PAR WCR IHS SWI AIR HEA GBP THANKS FOR BOOKING TEST HOTEL - REMEMBER EVERY BOOKING WITH US EARNS YOU 10 POINTS - SEE GGHTLXX

1)245.00 HE BEST AVAILABLE RATE (Erste Zeile Verkaufsinformationen) 502.10 BI WINTER PROMOTION ROHIBM EUR ROOM:ALA SWI WCR VIEW:SEA CP FRM 02DEC09 G:MCO CO BS CD ID CHK CC COM:10.00EUR

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5 Gesamtpreis für den Aufenthalt (Total Stay Amount) Bisher mussten Sie den Abschnitt RAT des Hotel Pricing (HP) Displays aufrufen, um den Gesamtpreis für den Aufenthalt (Total Stay Amount) herauszufinden. Für jede verfügbare Rate mussten Sie diesen Schritt wiederholen. Sie erhalten nun den Gesamtpreis für den Aufenthalt (Total Stay Amount) bereits im Single Property Display. Damit vereinfacht Amadeus Hotels Ihren Entscheidungsprozess für eine Zimmerbuchung. Ihre Vorteile:

• Steigerung Ihrer Produktivät – Sie müssen nicht mehr zum Pricing Display wechseln, um Ihren Kunden den Gesamtpreis für den Aufenthalt nennen zu können.

Dieser Total Stay Amount wird Ihnen zusätzlich zum Daily Rate Amount (Preis pro Tag) angezeigt. Der Total Stay Amount wird nicht im Multi Property Display dargestellt, wo die Rate Range auf dem Daily Rate Amount (Preis pro Tag) basiert. Wie wird Ihnen der Total Stay Amount dargestellt? Der Total Stay Amount erscheint in der zweiten Zeile der Verkaufsinformationen, wenn er von der Hotelkette an Amadeus geschickt wird. Der Daily Rate Amount wird wie bisher in der ersten Zeile der Verkaufsinformationen dargestellt.

Neu! Total Stay Amount im

Single Property Display

Bisher! Total Stay Amount im Pricing Display

Erste Zeile Verkaufsinformationen 199.00 HE Zweite Zeile Verkaufsinformationen 975.00 BE

---RATE INFORMATION-------------------R - RAT 199.00 USD A1KSP4 G * (daily) 189.00 USD PER NIGHT STARTING 30MAY09 FOR 2 NIGHT(S) 199.00 USD PER NIGHT STARTING 01JUN09 FOR 3 NIGHT(S) 975.00 USD TOTAL RATE STARTING 30MAY09 FOR 5 NIGHT(S)

Beispiel – Der Total Stay Amount wird in blau dargestellt **** TEST HOTEL **** FR PAR TH 25DEC09-27DEC09 OCC:1 AAA:2 PAR WCR IHS SWI AIR HEA GBP THANKS FOR BOOKING TEST HOTEL - REMEMBER EVERY BOOKING WITH US EARNS YOU 10 POINTS - SEE GGHTLXX 1)245.00 HE BEST AVAILABLE RATE

502.10 BI WINTER PROMOTION (Zweite Zeile Verkaufsinformationen) ROHIBM EUR ROOM:ALA SWI WCR VIEW:SEA CP FRM 02DEC09 G:MCO CO BS CD ID CHK CC COM:10.00EUR

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6 Frühstücksindikator (Breakfast indicator) Bisher mussten Sie die Details zur Rate im Abschnitt INC des Hotel Pricing (HP) Displays aufrufen, um Informationen zum Frühstück zu erhalten. Diesen Schritt mussten Sie für jede verfügbare Rate wiederholen. Der neue Frühstücksindikator im Single Property Display vereinfacht die Buchung, da Informationen zu einer der am meisten nachgefragtesten Leistungen dargestellt werden. Dieser Indikator informiert Sie darüber, ob das Frühstück im angezeigten Preis für den Aufenthalt (Stay Amount) enthalten ist oder nicht. Ihre Vorteile:

• Bessere Übersicht über den Gesamtpreis für den Aufenthalt, • Verbesserte Preistransparenz, • Steigerung Ihrer Produktivität: Sie müssen nicht langwierig nach den

Frühstücksinformationen suchen oder gar in ein anderes Buchungsmedium wechseln.

Wie wird Ihnen der Frühstücksindikator dargestellt? Dieser Indikator erscheint in der zweiten Zeile der Verkaufsinformationen, wenn er von der Hotelkette an Amadeus geschickt wird:

• B - für Frühstück inklusive, • “ “ - für Frühstück nicht enthalten, • ? - für “nicht bekannt”, d.h. wenn von der Hotelkette nicht angegeben.

Neu! Frühstücksindikator im Single

Property Display

Bisher! Frühstücksinformationen im Pricing Display

Zweite Zeile Verkaufsinformationen 502.10 BI

---RATE INCLUSIONS / EXTRAS-----------I - INC BREAKFAST: 7.50 GBP PER PERSON PER NIGHT INCLUDED IN RATE

Zweite Zeile Verkaufsinformationen 502.10 BI

---RATE INCLUSIONS / EXTRAS-----------I - INC BREAKFAST PER PAX-PER NIGHT - 8.00 EUR

Zweite Zeile Verkaufsinformationen 502.10 ?I

---RATE INCLUSIONS / EXTRAS-----------I - INC NO DATA FOUND

Zweite Zeile Verkaufsinformationen 502.10 I

---RATE INCLUSIONS / EXTRAS-----------I - INC BREAKFAST: 15.00 EUR PER NIGHT EXCLUDED

Beispiel – Der Frühstücksindikator wird in blau dargestellt **** TEST HOTEL **** FR PAR TH 25DEC09-27DEC09 OCC:1 AAA:2 PAR WCR IHS SWI AIR HEA GBP THANKS FOR BOOKING TEST HOTEL - REMEMBER EVERY BOOKING WITH US EARNS YOU 10 POINTS - SEE GGHTLXX 1)245.00 HE BEST AVAILABLE RATE

502.10 BI WINTER PROMOTION (Zweite Zeile Verkaufsinformationen) ROHIBM EUR ROOM:ALA SWI WCR VIEW:SEA CP FRM 02DEC09 G:MCO CO BS CD ID CHK CC COM:10.00EUR

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6.1 Suche nach Raten inklusive Frühstück Sie erhalten mit der neuen Eingabe /MEAL-B die Möglichkeit das Single Property Display nur nach Raten zu filtern, die Frühstück enthalten. Nur Zimmer und Raten inklusive Frühstück im Aufenthaltspreis (Stay Amount) werden dargestellt. Ihre Vorteile:

• Beschleunigung des Buchungsprozesses, • Steigerung der Kundenzufriedenheit, da Sie noch genauer die Wünsche des

Kunden erfüllen können. Beispiel mit Abfrage /MEAL-B

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7 Indikator zu Taxes, Fees und Surcharges Bisher konnten Sie Informationen zu Taxes (Steuern), Fees (Gebühren) und Surcharges (Zuschläge) nur von Hotelketten sehen, die die Funktion Total Pricing unterstützen. Sie mussten die Details zum Ratenbetrag (Rate Amount) im Abschnitt TTX des Hotel Pricing (HP) Displays aufrufen, um diese Informationen zu erhalten. Diesen Schritt mussten Sie für jede verfügbare Rate wiederholen. Der neue Indikator zu Taxes, Fees und Surcharges im Single Property Display wird Ihnen die Entscheidung bei einer Zimmerbuchung erleichtern. Ihre Vorteile:

• Einfachere und schnellere Entscheidung bei der Hotelbuchung – Sie sehen bereits im Availability Display entsprechende Informationen zusammen mit dem Gesamt- und Tagesbetrag (Total und Daily Rate Amount).

Wie wird Ihnen der Indikator zu Taxes, Fees und Surcharges dargestellt? Dieser Indikator wird Ihnen in der ersten und zweiten Zeile der Verkaufsinformationen dargestellt, wenn er von der Hotelkette an Amadeus geschickt wird:

• In der ersten Zeile der Verkaufsinformationen mit dem Tagesbetrag (Daily Room Rate),

• In der zweiten Zeile der Verkaufsinformationen mit dem Gesamtbetrag (Total Stay Amount).

In beiden Zeilen wird dieser Indikator angezeigt mit:

• I - für Taxes, Fees und Surcharge inklusive, • E - für Taxes, Fees und Surcharge nicht enthalten, • ? - für “nicht bekannt”, d.h. wenn von der Hotelkette nicht angegeben.

Neu! Taxes, Fees und

Surcharges im Single Property Display

Bisher! Informationen zu Taxes, Fees und Surcharges im Pricing Display

Erste Zeile Verkaufsinformationen 199.00 HE Zweite Zeile Verkaufsinformationen 975.00 BE oder 1127.08 BI

---RATE INFORMATION-------------------R - RAT 199.00 USD A1KSP4 G * 189.00 USD PER NIGHT STARTING 30MAY09 FOR 2 NIGHT(S) 199.00 USD PER NIGHT STARTING 01JUN09 FOR 3 NIGHT(S) 975.00 USD TOTAL RATE STARTING 30MAY09 FOR 5 NIGHT(S) ---ALL KNOWN TAXES AND ESTIMATED TOTAL AMOUNT------T - TTX 15.60 PERCENT BED TAX FROM 30MAY09 UNTIL 04JUN09 PER ROOM PER NIGHT 1127.08 USD ESTIMATED TOTAL AMOUNT INCLUDING MANDATORY TAXES, FEES AND SURCHARGES

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Beispiel – Der Indikator zu Taxes, Fees and Surcharges wird in blau dargestellt 1)245.00 HE BEST AVAILABLE RATE (Erste Zeile Verkaufsinformationen) 502.10 BI WINTER PROMOTION (Zweite Zeile Verkaufsinformationen) ROHIBM EUR ROOM:ALA SWI WCR VIEW:SEA CP FRM 02DEC09 G:MCO CO BS CD ID CHK CC COM:10.00EUR

8 Multi Currency (Mehrere Währungen) Bisher konnte das gleiche Zimmer in Amadeus Hotels nicht in unterschiedlichen Währungen gebucht werden. Die Darstellung von Zimmern und Raten in unterschiedlichen Währungen im Single Property Display Availability ermöglicht es Ihnen, besondere Raten in lokaler Währung an Einheimische zu verkaufen. Ihre einheimischen Kunden müssen nicht mehr das Hotel direkt anrufen. Sie können Ihren Kunden auch Promotionsraten in einer „schwachen” Währung während einer Marketingkampagne eines Hotels anbieten. Ihre Vorteile:

• Amadeus passt sich an die Pricing-Strategien von Hotels in bestimmten Märkten an,

• Steigerung Ihrer Produktivität. Wie werden Ihnen Raten in mehreren Währungen dargestellt? Bisher wurde der so genannte ISO Währungscode in der Zeile neben dem Hotelnamen im Single Property Display dargestellt. Mittels der neuen Funktion wird der ISO Währungscode für einen Room und Rate Code in der dritten Zeile der Verkaufsinformationen dargestellt. Amadeus stellt alle Währungen dar, die von der Hotelkette an Amadeus zurückgeschickt werden. Es ist die Aufgabe der Hotelkette bzw. des Hotels, Ihnen für Sie relevante Währungen anzuzeigen.

Neu! Multi Currency im Single Property

Display

Bisher! Eine Währung im Single Property Display

**** TEST HOTEL **** US DEL FL TU 30JUN09-01JUL09 OCC:1 XX!VICEROY DELMI DELVYM S TAXI 1)319.00 HI BED AND BREAKFAST 502.10 BI INTERNATIONAL GUEST C2KPK3 USD ROOM:BLT KET CTE VIEW:SEA CP FRM 29JUN09 G:CC COM:10.00USD 2)03109.00 HI BED AND BREAKFAST 12502.10 BI RESTRICTED TO LOCAL RESIDENT C2KLOC INR ROOM:BLT WCR CTE VIEW:SEA CP FRM 29JUN09 G:CC COM:10.00USD

**** TEST HOTEL **** US DEL FL TU 30JUN09-01JUL09 *SGL* XX!VICEROY DELMI DELVYM S TAXI USD 1)319.00 BED AND BREAKFAST C2KPK3 G BALCONY KITCHENETTE-COFFEE BAR 2)439.00 BED AND BREAKFAST S2DPK3 G KITCHENETTE COFFEE BAR-WIFI

Beispiel – Die Währung wird in blau dargestellt:

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**** TEST HOTEL **** FR PAR TH 25DEC09-27DEC09 OCC:1 XX! MY HOTEL WASHINGTON OPERA PARMY D TAXI AAA:2 PAR WCR IHS SWI AIR HEA GBP THANKS FOR BOOKING TEST HOTEL - REMEMBER EVERY BOOKING WITH US EARNS YOU 10 POINTS - SEE GGHTLXX 1)245.00 HE BEST AVAILABLE RATE 502.10 BI WINTER PROMOTION ROHIBM EUR ROOM:ALA SWI WCR INT MED JAC ICA VIEW:SEA CP FRM 02DEC09 G:MCO CO BS CD ID CHK CC COM:10.00EUR Anmerkung Im Multi Property Display wird per Standard eine Währung pro Rate Range dargestellt, die Währung, die die Hotelkette an Amadeus zurückschickt, nicht die multiple currency Währung!

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9 Zimmerausstattung (Room Amenities) und Haupt-Zimmersicht (Main Room View)

Bisher wurden die Zimmerausstattung (Room Amenities) und die Haupt-Zimmersicht (Room View) in Freitext im Single Property Display dargestellt. Die Zimmerbeschreibung ist auf zwei Zeilen von 46 Zeilen beschränkt. Die neuen Standard Code Werte für Ausstattungen im Zimmer und die Zimmersicht in der Verfügbarkeit erlauben es Hotels die Zimmerdetails besser zu beschreiben. Ihre Vorteile:

• Einfachere und schnellere Entscheidung bei der Hotelbuchung – Sie sehen bereits im Availability Display entsprechende Informationen zur Zimmerausstattung und Zimmersicht,

• Höhere Kundenzufriedenheit - Sie können genauer auf die Wünsche Ihrer Kunden eingehen.

Hotels erhalten die Möglichkeit, Werte nach Definition der Open Travel Alliance (OTA) für bis 7 Room Amenities und die Haupt-Zimmersicht (Main Room View) an Amadeus zu schicken. Diese OTA Codes werden mit Amadeus 3-Letter-Codes verlinkt. Amadeus OTA Room Amenities und Room View Codes können mit zwei neuen Kodier-/ Entschlüsselungs-Eingaben (im Abschnitt 9.2 Kodieren/Entschlüsseln unten beschrieben) bearbeitet werden. Wie werden Ihnen Room Amenities und Room View dargestellt? Bis zu 7 Room Amenities und die Haupt-Zimmersicht werden Ihnen in der dritten Zeile der Verkaufsinformationen dargestellt, wenn sie von der Hotelkette an Amadeus geschickt werden. Wenn Hotelketten diese Codes nicht an Amadeus schicken, wird Ihnen wie heute eine dritte Zeile mit der Beschreibung der Rate dargestellt.

Neu! Room Amenities und View im Single

Property Display

Bisher! Ratenbeschreibung im Single Property Display

3)349.00 1K BED: BEST AVAILABLE RATE I1KQR0 CORNER SUITE: 1 KING: ROOM:NSM TAC BATH COR VIEW:SEA G

3)349.00 1K BED: BEST AVAILABLE RATE I1KQR0 G CORNER SUITE NON-SMOKING: 1 KING: SEA VIEW BALCONY: TABLE AND ARMCHAIR: CONNECT ROOM

Beispiel – Die Informationen zu den – Room Amenities und View werden in blau dargestellt: 1)245.00 HE BEST AVAILABLE RATE 502.10 BI WINTER PROMOTION ROHIBM EUR ROOM:ALA SWI WCR INT MED JAC ICA VIEW:SEA (Dritte Zeile Verkaufsinformationen) CP FRM 02DEC09 G:MCO CO BS CD ID CHK CC COM:10.00EUR

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9.1 Suche nach Room Amenities und Main Room View Sie können auf dem Single Property Display nun nur nach Raten filtern, die bestimmte Room Amenities oder Room View haben:

• Bis zu 3 Room Amenities können mit der neuen Eingabe /RMA angefragt werden: /RMA-<Room Amenity Code 1>-<Room Amenity Code 2>-<Room Amenity Code 3>,

• Die Haupt-Zimmersicht kann mit der neuen Eingabe /RVT angefragt werden: /RVT-<Room View Code>.

Ihre Vorteile:

• Verbesserung des Buchungsprozesses – Sie sehen direkt die gesuchten Informationen.

Dargestellte Zimmer und Raten haben mindestens eine der angefragten Room Amenities und die angefragte Zimmersicht verfügbar. Sie erhalten die Room Amenity und Room View Codes mittels der neuen Kodier-/ Entschlüsselungs-Eingabe (siehe der folgende Abschnitt 10.2). Beispiel Mit Eingabe Room Amenities /RMA: Mit Eingabe View /RVT:

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10 Stornierungsbedingungen (Cancellation Policy) Bisher mussten Sie den Abschnitt CXL des Hotel Pricing Displays (HP) aufrufen, um Details zun den Stornierungsbedingungen (Cancellation Policy) zu erhalten. Diesen Schritt mussten Sie für jede verfügbare Rate wiederholen. Mit den neuen, strukturierten Informationen zu den Stornierungsbedingungen in der Verfügbarkeit vereinfacht Amadeus Ihre Hotelbuchung. Ihre Vorteile:

• Zeitersparnis im Buchungsprozess, • Keine “negativen Überraschungen” bezüglich der Stornierungsbedingungen,

nachdem Sie Ihrem Kunden bereits eine günstige Zimmerrate angeboten haben.

Wie werden Ihnen die Stornierungsbedingungen (Cancellation Policy) dargestellt? Die Stornierungsbedingungen (Cancellation Policy) werden Ihnen in der vierten Zeile der Verkaufsinformationen dargestellt, wenn sie von der Hotelkette an Amadeus geschickt werden. Sie sehen das Hinweissymbol CP für Cancellation Policy, gefolgt von:

• Date (DDMMYY) – Ab welchem Datum tritt die Cancellation Policy in Kraft. • Time – Ab welcher Zeit tritt die Cancellation Policy am Ankunftstag in Kraft. Das

Zeitformat setzen Sie im Feld TCM (Time Control Mode) Ihres Sign-In Profils.

Wenn TCM auf 24 steht, sehen Sie die Zeit mit 5 Zeichen: 18:00.

Wenn TCM auf 12 steht, sehen Sie die Zeit mit 6 oder 7 Zeichen: 6:00PM. • APPLY – Fester Text- für Cancellation Policies, die immer in Kraft treten.

Bitte beachten Sie: Falls keine Informationen zum Stornierungsbetrag im Single Property Display dargestellt werden, können Sie weiterhin den Abschnitt CXL des Hotel Pricing Displays (HP) aufrufen.

Neu! Cancellation Policy im

Single Property Display

Bisher! Cancellation Policy im Pricing Display

Vierte Zeile Verkaufsinformationen CP FRM 04MAY09

---CANCELLATION POLICIES-----------------C - CXL CANCEL BY 6PM 3 DAYS PRIOR ARRIVAL TO AVOID 1 NIGHT PENALTY.

Vierte Zeile Verkaufsinformationen CP FRM 19:00

---CANCELLATION POLICIES-----------------C - CXL NO CANCELLATION CHARGE APPLIES PRIOR TO 19:00(LOCAL TIME)ON THE DAY OF ARRIVAL.

Vierte Zeile Verkaufsinformationen CP APPLY

---CANCELLATION POLICIES-----------------C - CXL ANY CANCEL WILL RESULT IN A CHARGE OF 212.00 EUR.

Beispiel – Die Informationen zu den Stornierungsbestimmungen (Cancellation Policies) werden in blau dargestellt: 1)245.00 HE BEST AVAILABLE RATE 502.10 BI WINTER PROMOTION ROHIBM EUR ROOM:ALA SWI WCR VIEW:SEA

CP FRM 02DEC09 G:MCO CO BS CD ID CHK CC COM:10.00EUR (Vierte Zeile Verkaufsinformationen)

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11 Haltezeit (Hold time), Garantie, Anzahlungs (Deposit) Indikator und Buchungsbestimmungen (Booking Policy)

Bisher konnten Sie nur die Indikatoren Hold Time (9), Garantie (G) oder Deposit (D) im Single Property Display sehen und mussten den Abschnitt BOO des Hotel Pricing Displays (HP) aufrufen, um zu erfahren, wie die Buchung zu garantieren ist. Diesen Schritt mussten Sie für jede verfügbare Rate wiederholen. Mit den neuen, strukturierten Informationen zu Hold Time, Garantie und Deposit in der Verfügbarkeit vereinfacht Amadeus Ihre Hotelbuchung. Ihre Vorteile:

• Einfachere und schnellere Entscheidung bei der Hotelbuchung – Sie sehen bereits im Availability Display entsprechende Informationen zu den Buchungsbestimmungen,

• Steigerung Ihrer Produktivität – Sie müssen nicht ins Pricing Display wechseln, um die entsprechenden Informationen zu erhalten.

Wenn die Buchungsbestimmungen (Booking Policy) von einer Hotelkette nur in Freitext an Amadeus geschickt wird, werden diese nicht dargestellt. Dann müssen Sie wie bisher das Hotel Pricing Display (Abschnitt BOO ) für diese Informationen aufrufen Wie werden Ihnen die Buchungsbestimmungen (Booking Policies) dargestellt? Die Indikatoren zu Hold Time, Garantie und Deposit werden Ihnen in der neuen vierten Zeile der Verkaufsinformationen dargestellt, gefolgt von den Buchungsbestimmungen (Booking Policy), wenn sie von der Hotelkette an Amadeus geschickt werden.

• Der Indikator G mit der Guarantee Policy: die Garantiemethoden, die das Hotel

akzeptiert, um das Zimmer zu blocken.

• Der Indikator D mit der Deposit Policy: die Anzahlungsmethoden, die das Hotel akzeptiert, um das Zimmer zu blocken.

Die Garantie- und Anzahlungsmethoden sind in der folgenden Tabelle mit den jeweiligen Codes der Darstellung aufgeführt:

Mögliche Policy Werte Beschreibung Code

Garantie

Anzahlung

Miscellaneous Charge Order MCO Accepted Accepted Address CO Accepted NA Booking Source BS Accepted NA

Corporate Identification CD Accepted NA

Hotel Guest Identification ID Accepted NA

Check CHK Accepted Accepted

Credit Card CC Accepted Accepted

Advance Deposit ADVEP NA Accepted

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• Der Indikator H trifft eine Aussage über die Hold Time Policy: die Uhrzeit bis wann das Hotel das Zimmer blockt. Nach dieser Uhrzeit wird das Zimmer freigegeben.

Die Uhrzeit wird mit vier Ziffern anstatt einer dargestellt. Das Zeitformat wird im Feld TCM (Time Control Mode) Ihres Sign-In Profils gesetzt.

Die Haltezeit (Hold Time) wird mit fünf Zeichen dargestellt (18:00) wenn TCM auf 24 steht, und mit sechs oder sieben Zeichen(6:00PM) wenn TCM auf 12 steht.

Neu!

Booking Policy im Single Property Display

Bisher! Booking Policies im Pricing Display

Vierte Zeile Verkaufsinformationen G:CC

------BOOKING REQUIREMENTS---------B - BOO MINIMUM STAY: 1 DAY(S) MAXIMUM STAY: 31 DAY(S) GUARANTEE REQUIRED GUARANTEE: GUARANTEE REQRD- MAJOR CREDIT CARDS

Vierte Zeile Verkaufsinformationen D:CC

-------BOOKING REQUIREMENTS---------B - BOO MINIMUM STAY: NO MINIMUM MAXIMUM STAY: NO MAXIMUM DEPOSIT REQUIRED DEPOSIT: DEP CREDIT CARDS: AM AX BV CB DC DS

Vierte Zeile Verkaufsinformationen (TCM=24) H:18:00

-------BOOKING REQUIREMENTS---------B - BOO HOLD TIME: 18:00

Beispiel – Die Informationen zu den Buchungsbestimmungen (Booking Policies) werden in blau dargestellt: 1)245.00 HE BEST AVAILABLE RATE 502.10 BI WINTER PROMOTION ROHIBM EUR ROOM:ALA SWI WCR VIEW:SEA

CP FRM 02DEC09 G:MCO CO BS CD ID CHK CC COM:10.00EUR (Vierte Zeile Verkaufsinformationen)

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11.1 Suche nach Buchungsbestimmungen (Booking policies) Sie können mit der neuen Eingabe /POL nun nur nach Raten filtern, die eine Garantie oder eine Anzahlung (Deposit) verlangen, um auf dem Single Property Display die Buchung zu garantieren:

• /POL-D nur für Zimmer und Raten, die eine Anzahlung (Deposit) verlangen, • /POL-G nur für Zimmer und Raten, die eine Garantie verlangen.

Ihre Vorteile:

• Schnellere Buchung – Sie können direkt auf bestimmte Raten zur Garantie der Zimmerbuchung abzielen.

Beispiel mit /POL-G

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12 Provisionsbetrag (Commission Amount), Prozentsatz oder Indikator

Bisher mussten Sie den Abschnitt RAT des Hotel Pricing Displays (HP) aufrufen, um zu sehen, ob eine Rate provisionsfähig ist bzw. wie hoch die Provision in Prozent oder absolutem Betrag ist. Diesen Schritt mussten Sie für jede verfügbare Rate wiederholen. Mit den neuen Informationen zur Provision in der Verfügbarkeit zeigt Ihnen Amadeus eindeutig an, mit welcher Hotelbuchung Sie Geld verdienen können. Ihre Vorteile:

• Steigerung Ihrer Einnahmen aus Hotelbuchungen, da Sie genau sehen, für welche Raten Provision bezahlt werden und Sie Ihre Buchungen danach ausrichten können,

• Steigerung Ihrer Produktivität – Sie müssen nicht ins Pricing Display wechseln, um die entsprechenden Informationen zu erhalten.

Wie wird Ihnen die Commission (Provision) dargestellt? Die Informationen zur Provision werden Ihnen in der vierten Zeile der Verkaufsinformationen mit dem Hinweissymbol COM dargestellt, wenn sie von der Hotelkette an Amadeus geschickt werden:

• Yes – Wenn die Rate provisionsfähig ist, aber kein genauer Betrag von der Hotelkette geschickt wurde,

• No – Wenn die Rate nicht provisionsfähig ist, • Betrag und Währung – Wenn der Provisionsbetrag von der Hotelkette geschickt

wurde, • Prozentsatz mit dem Hinweissymbol PERCENT – Wenn der provisionsfähige

Prozentsatz von der Hotelkette geschickt wurde, • ? – Wenn es keine Informationen zur Provision gibt.

Neu! Provision im Single Property

Display

Bisher! Provisions-Informationen im Pricing Display

Vierte Zeile Verkaufsinformationen COM:10.00PERCENT

------RATE INFORMATION-------------------------R - RAT 479.00 USD C2KPK3 G 479.00 USD PER NIGHT STARTING 19FEB09 FOR 1 NIGHT 479.00 USD TOTAL RATE STARTING 19FEB09 FOR 1 NIGHT COMMISSION: COMMISSIONABLE RATE COMMISSIONABLE - 10.00 PERCENT

Vierte Zeile Verkaufsinformationen COM:YES

------RATE INFORMATION--------------------------R - RAT 249.00 USD ROHCOR G 249.00 USD PER NIGHT STARTING 30JUN09 FOR 1 NIGHT COMMISSION: COMMISSIONABLE RATE

Vierte Zeile Verkaufsinformationen COM:2.74EUR

------RATE INFORMATION---------------------------R - RAT 115.00 EUR ROHRAC 7 RACK RATE 115.00 EUR PER NT STARTING 30 JUNE FOR 1 NIGHT 115.00 EUR TOTAL RATE STARTING 30JUN09 FOR 1 NIGHT COMMISSION: TRAVEL AGENCY COMMISSION - 2.74 EUR

Vierte Zeile Verkaufsinformationen COM:NO

---------RATE INFORMATION------------------------R - RAT 101.15 USD ROHS9R G 101.15 USD PER NIGHT STARTING 30JUN09 FOR 1 NIGHT COMMISSION: NO COMMISSIONABLE RATE

28.07.2009 ©A

madeus G

ermany G

mbH

Amadeus Hotels

Seite 20 von ��

Beispiel – Die Informationen zur Provision werden in blau dargestellt: 1)245.00 HE BEST AVAILABLE RATE 502.10 BI WINTER PROMOTION ROHIBM EUR ROOM:ALA SWI WCR VIEW:SEA

CP FRM 02DEC09 G:MCO CO BS CD ID CHK CC COM:10.00EUR (Vierte Zeile Verkaufsinformationen)

12.1 Suche nach provisionsfähigen Raten Sie erhalten mit der neuen Eingabe /CMN-Y die Möglichkeit das Single Property Display nur nach provisionsfähigen Raten zu filtern. Ihre Vorteile:

• Verbesserung der “Buchbarkeit” von Amadeus Hotels, • Steigerung Ihrer Einnahmen durch Konzentration auf provisionsfähige Raten.

Beispiel mit /CMN-Y

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Amadeus Hotels

Seite 21 von ��

13 Das neue Single Property Availability Display Das Display auf dieser Seite zeigt Ihnen beispielhaft in rot alle Änderungen im neuen Single Property Availability Display:

• ohne die gemachten Eingaben, • mit folgenden Office Profile Präferenzen: TPR steht auf AAA und PAP steht auf PAR-

WCR-IHS-SWI-AIR-GBP.

Beispiel