Aujourd'hui, en avant-première, le baromètre TELETECH International sur l'accessibilité des sites marchands

#1 – mars 2009

La méthodologie

• 232 sites analysés• Membres de la Fevad + quelques-uns• 3 appels téléphoniques par site, à des heures différentes• Des coefficients de pondération simples et logiques• Plus on a de points, moins on est bon

Le contact par téléphone

L'attente au téléphone

Le Contact par mail

L'attente du retour de mail

Les meilleurs accès

Bravo à ces e-merchants exemplaires, qui sont réellement accessibles à leurs clients.

Pour connaître votre score, consultez-nous.