BÁO CÁO KẾT QUẢ KHẢO SÁT CÁC BÊN LIÊN QUAN

BÁO CÁO KẾT QUẢ KHẢO SÁT

CÁC BÊN LIÊN QUAN NĂM HỌC 2013 - 2014

BAN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG

26/06/2014

1

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA

NỘI DUNG

1. Kết quả khảo sát Khảo sát ý kiến sinh viên về môn học

Khảo sát sinh viên năm cuối về toàn khóa học

Khảo sát tình hình việc làm của cựu sinh viên sau 01 năm tốt nghiệp

Khảo sát doanh nghiệp về sinh viên tốt nghiệp

Khảo sát sự hài lòng của cán bộ viên chức

2. Các kiến nghị, đề xuất

2

KẾ HOẠCH KHẢO SÁT ĐỊNH KỲ CÁC BÊN LIÊN QUAN

Bên liên quan Mục tiêu khảo sát Tần suất

(lần/năm)

Thời điểm

Sinh viên ĐH Chất lượng môn học 2 Từ tuần thứ 9 đến

tuần 16 của học kỳ

Sinh viên ĐH

năm cuối

Toàn khóa học 1 Buổi sinh hoạt chính

trị cuối khóa

Cựu sinh viên

(ĐH)

Tình hình việc làm 1 Tháng 4

CBCNV Mức độ hài lòng 1 Tháng 3

Doanh nghiệp Chất lượng sinh viên

tốt nghiệp

1 Tháng 9

3

Thông tin chi tiết về kế hoạch Đảm bảo chất lượng xin vui lòng xem tại website Ban ĐBCL:

www.oqa.hcmut.edu.vn

http://www.oqa.hcmut.edu.vn/

QUY MÔ KHẢO SÁT CÁC BÊN LIÊN QUAN NH 2013 - 2014

4

• Khảo sát sinh viên về chất lượng môn học • HKI: N = 63 913 lượt SV (1388 môn học)

• HKII: N = 59 224 lượt SV (1493 môn học)

• Khảo sát sinh viên năm cuối về toàn khóa học: N = 2850

• Khảo sát Cựu sinh viên về tình hình việc làm: N = 551

• Khảo sát Doanh nghiệp về chất lượng SV tốt nghiệp: N = 1100

• Khảo sát sự hài lòng CBCNV (N = 730) • Giảng viên: N1 = 435

• Chuyên viên: N2= 231

• Nhân viên phục vụ: N3 = 64

KẾT QUẢ KHẢO SÁT Ý KIẾN SINH VIÊN

VỀ CHẤT LƯỢNG MÔN HỌC

(Năm học 2013 – 2014)

5

KỸ NĂNG GIẢNG DẠY

TRÁCH NHIỆM GIẢNG VIÊN

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CHUNG VỀ MÔN HỌC

KHÁC: CƠ SỞ VẬT CHẤT, THỰC HÀNH THÍ

NGHIỆM, ...

Một số quy ước phân loại mức chất lượng

Mức chất

lượng

Ý nghĩa Phân loại dựa

trên điểm

trung bình

(Thang đo 5)

Phân loại dựa

trên tỷ lệ %

mức (4 + 5)

A Xuất sắc [4.5 5.0] 90 – 100%

B Tốt [4.0 4.5) 75 – 90%

C Khá [3.5 4.0) 60 – 75%

D Trung bình [3.0 3.5) 50 – 60%

E Dưới trung bình [1.0 3.0) < 50%

6

Kết quả khảo sát (thang 5 điểm) sẽ được phân tích và tính toán điểm trung bình và tỷ lệ %

chọn mức (4 +5) của các nhóm yếu tố. Các mức chất lượng, sau đó, sẽ được phân loại dựa

trên các quy ước trình bày trong bảng trên

Kỹ năng giảng dạy

Kỹ năng giảng dạy được đánh giá thông qua nhiều yếu tố từ các bảng khảo sát

-Lý thuyết: câu 4, 5, 6, 7 , 14 - Thực hành: câu 4, 5, 7, 9 - Bài tập: 3, 4, 5, 11

ĐƠN VỊ Cỡ mẫu

N Điểm T.bình Độ lệch chuẩn

%

(4+5)

KT Địa chất & Dầu khí 824 3.98 0.78 75.1%

Kỹ thuật Xây dựng 16 500 3.89 0.78 70.6%

Trung tâm Ngoại ngữ 7031 3.88 0.80 69.1%

Cơ khí 9750 3.87 0.74 70.2%

TT.BDKT và VHBK 3592 3.85 0.78 68.8%

Công nghệ Vật liệu 1376 3.85 0.83 67.9%

Kỹ thuật Giao thông 1374 3.84 0.83 70.7%

Kỹ thuật Hóa học 10 568 3.78 0.78 64.0%

Quản lý Công nghiệp 5661 3.76 0.76 64.5%

TT.Bảo dưỡng Công nghiệp 2089 3.75 0.86 64.6%

Môi trường & Tài nguyên 3471 3.74 0.75 62.1%

Khoa học Ứng dụng 30 329 3.73 0.80 62.0%

Điện - Điện tử 13 723 3.71 0.79 62.6%

Khoa học & KTMT 7003 3.67 0.81 60.3%

TOÀN TRƯỜNG 115 577 3.77 0.79 64.5%

8

Mức chất lượng - Kỹ năng giảng dạy

ĐƠN VỊ

Mức chất lượng

dựa trên điểm

T.bình

ĐƠN VỊ Mức chất lượng dựa

trên % mức (4 + 5)

KT Địa chất & Dầu khí C KT Địa chất & Dầu khí B

Kỹ thuật Xây dựng C Kỹ thuật Xây dựng C

Trung tâm Ngoại ngữ C Trung tâm Ngoại ngữ C

Cơ khí C Cơ khí C

TT.BDKT và VHBK C TT.BDKT và VHBK C

Công nghệ Vật liệu C Công nghệ Vật liệu C

Kỹ thuật Giao thông C Kỹ thuật Giao thông C

Kỹ thuật Hóa học C Kỹ thuật Hóa học C

Quản lý Công nghiệp C Quản lý Công nghiệp C

TT.Bảo dưỡng Công nghiệp C TT.Bảo dưỡng Công nghiệp C

Môi trường & Tài nguyên C Môi trường & Tài nguyên C

Khoa học Ứng dụng C Khoa học Ứng dụng C

Điện - Điện tử C Điện - Điện tử C

Khoa học & KTMT C Khoa học & KTMT C

TOÀN TRƯỜNG C TOÀN TRƯỜNG C

Trách nhiệm GV

9

Trách nhiệm GV được đánh giá thông qua nhiều yếu tố từ các bảng khảo sát

-Lý thuyết: câu 3, 8, 9, 12, 13 - Thực hành: câu 3, 6, 8, 10, 11, 12 - Bài tập: 2, 8, 9, 10



%

(4+5)



Cơ khí 9750 3.93 0.71 72.5%


Kỹ thuật Xây dựng 16 502 3.90 0.75 71.0%


TT.BDKT và VHBK 3591 3.85 0.75 68.4%


Kỹ thuật Hóa học 10 567 3.83 0.74 66.5%


Khoa học & KTMT 7004 3.80 0.75 66.1%

Điện - Điện tử 13 723 3.78 0.74 65.3%


Khoa học Ứng dụng 30 326 3.77 0.76 64.0%

TOÀN TRƯỜNG 115 578 3.83 0.75 66.9%

10

Mức chất lượng – Trách nhiệm GV

ĐƠN VỊ


dựa trên điểm

T.bình


trên % mức (4 + 5)

KT Địa chất & Dầu khí B KT Địa chất & Dầu khí B









TT.Bảo dưỡng Công

nghiệp C TT.Bảo dưỡng Công nghiệp C

Khoa học & KTMT C Khoa học & KTMT C


Môi trường & Tài nguyên C Môi trường & Tài nguyên C



Mức độ hài lòng chung về môn học

Mức độ hài lòng chung được đánh giá thông qua nhiều yếu tố từ các bảng khảo sát

-Lý thuyết: câu 16 - Thực hành: câu 18 - Bài tập: 13



%

(4+5)




Kỹ thuật Xây dựng 16 501 3.86 0.92 70.2%

Cơ khí 9751 3.81 0.86 67.7%


TT.BDKT và VHBK 3592 3.76 0.93 64.6%


Kỹ thuật Hóa học 10 567 3.74 0.94 64.6%

Khoa học Ứng dụng 30 327 3.72 0.96 62.1%



Điện - Điện tử 13 725 3.67 0.92 61.2%

Khoa học & KTMT 7004 3.66 0.94 60.6%

TOÀN TRƯỜNG 115 583 3.77 0.94 64.9%

12

Mức chất lượng – Mức hài lòng chung về môn học

ĐƠN VỊ


dựa trên điểm

T.bình


trên % mức (4 + 5)

KT Địa chất & Dầu khí C KT Địa chất & Dầu khí C





TT.Bảo dưỡng Công nghiệp C TT.Bảo dưỡng Công nghiệp C






Môi trường & Tài nguyên C Điện - Điện tử C

Điện - Điện tử C Khoa học & KTMT C

Khoa học & KTMT C Môi trường & Tài nguyên D


Cơ sở vật chất thí nghiệm, thực hành

13

Mức độ hài lòng chung được đánh giá thông qua nhiều yếu tố từ các bảng khảo sát

- Thực hành: câu 13, 14, 15



%

(4+5)

Khoa học Ứng dụng 1847 3.88 0.85 68.3%

Kỹ thuật Hóa học 1608 3.87 0.76 69.7%

Kỹ thuật Xây dựng 2619 3.86 0.80 70.2%



Điện - Điện tử 3256 3.72 0.77 63.4%



Cơ khí 924 3.56 0.87 58.8%

Khoa học & KTMT 684 3.54 0.91 56.1%


TOÀN TRƯỜNG 11 644 3.78 0.82 65.8%

14

Mức chất lượng – Cơ sở vật chất thí nghiệm, thực hành

ĐƠN VỊ


dựa trên điểm

T.bình


trên % mức (4 + 5)




KT Địa chất & Dầu khí C KT Địa chất & Dầu khí C




Môi trường & Tài nguyên C Môi trường & Tài nguyên D

Cơ khí C Cơ khí D

Khoa học & KTMT C Khoa học & KTMT D

TT.Bảo dưỡng Công nghiệp C TT.Bảo dưỡng Công nghiệp D


Nhận xét chung

15

• Khi xét từng yếu tố, kết quả khảo sát của tất cả các đơn vị và trường đều

có xu hướng chất lượng tăng lên.

•Dựa trên điểm trung bình, mức chất lượng của hầu hết các đơn vị và

trường đều được đánh giá ở mức KHÁ cho cả 03 nhóm kỹ năng giảng

dạy, trách nhiệm giảng viên, và mức hài lòng chung về môn học. Tuy

nhiên, các mức điểm trung bình của một số đơn vị đang tiệm cận với

ngưỡng Tốt, do đó, các đơn vị có thể cải thiện lên mức Tốt.

•Dựa trên tỷ lệ % mức (4 + 5) thì mức chất lượng của hầu hết các đơn vị

và trường ở mức KHÁ.

•Tuy nhiên, trong năm học, vẫn còn 11 môn học có mức chất lượng

dưới trung bình (dựa trên điểm trung bình)

•Về cơ sở vật chất thực hành thí nghiệm, dựa trên điểm trung bình, thì các

đơn vị và trường được đánh giá ở mức KHÁ.

KẾT QUẢ KHẢO SÁT

SINH VIÊN NĂM CUỐI VỀ TOÀN KHÓA HỌC

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO

ĐỘI NGŨ GIẢNG VIÊN

TỔ CHỨC QUẢN LÝ ĐÀO TẠO KHOA

KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC TỪ KHÓA HỌC

CÁC PHÒNG BAN HỖ TRỢ

16

Một số quy ước phân loại mức chất lượng

Mức chất

lượng

Ý nghĩa Phân loại dựa

trên điểm trung

bình (Thang đo 4)

Phân loại dựa

trên tỷ lệ %

mức (3 + 4)

A Xuất sắc [3.5 4.0] 90 – 100%

B Tốt [3.0 3.5) 75 – 90%

C Khá [2.5 3.0) 60 – 75%

D Trung bình [2.0 2.5) 50 – 60%

E Dưới trung bình [1.0 2.0) < 50%

17

Kết quả khảo sát (thang 4 điểm) sẽ được phân tích và tính toán điểm trung bình và tỷ lệ %

chọn mức (3 +4) của các nhóm yếu tố. Các mức chất lượng, sau đó, sẽ được phân loại dựa

trên các quy ước trình bày trong bảng trên

CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO (8 yếu tố)

KHOA

N

Điểm TB

Độ lệch chuẩn

TỶ LỆ %

MỨC (3+4)

Khoa học ứng dụng 111 2.9 0.5 75.2%

KT Xây dựng 481 2.9 0.5 72.5%

Điện - Điện tử 417 2.9 0.4 72.3%


Cơ Khí 412 2.8 0.5 71.2%

KT Hóa học 271 2.8 0.5 70.6%

KH & KT Máy tính 241 2.8 0.5 69.0%

Công nghệ vật liệu 170 2.8 0.5 68.1%

KT Giao thông 133 2.8 0.5 67.4%


Quản lý công nghiệp 127 2.7 0.5 63.75

TRƯỜNG 2678 2.8 0.5 70.2%

Chất lượng CTĐT được phân tích dựa trên 8 yếu tố.

Bảng khảo sát (câu 1 – 8) xem phụ lục

19

Mức chất lượng – CTĐT

ĐƠN VỊ

Mức chất

lượng dựa trên

điểm T.bình

Khoa học ứng dụng C

KT Xây dựng C

Điện - Điện tử C

KT Địa chất & Dầu khí C

Cơ Khí C

KT Hóa học C

KH & KT Máy tính C

Công nghệ vật liệu C

KT Giao thông C

Môi trường & Tài

nguyên C

Quản lý công nghiệp C

TRƯỜNG C

ĐƠN VỊ


dựa trên % mức

(3 + 4)

Khoa học ứng dụng B

KT Xây dựng C



Cơ Khí C

KT Hóa học C



KT Giao thông C

Môi trường & Tài nguyên C


TRƯỜNG C

CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ GIẢNG VIÊN (6 yếu tố)

KHOA N

Điểm trung

bình

Độ lệch

chuẩn

TỶ LỆ %

MỨC (3+4)

KT Giao thông 133 3.1 0.5 84.2%


Điện - Điện tử 417 3.0 0.4 81.1%

Cơ Khí 412 3.0 0.5 78.8%

KT Xây dựng 481 3.0 0.6 78.8%




KH & KT Máy tính 241 2.9 0.5 73.3%

KT Hóa học 271 2.9 0.6 73.2%

Quản lý công nghiệp 127 2.9 0.5 73.0%

TRƯỜNG 2690 3.0 0.5 77.7%

Chất lượng đội ngũ giảng viên được phân tích dựa trên 06 yếu tố (xem phụ lục Bảng khảo sát)

21

Mức chất lượng – Chất lượng đội ngũ GV

ĐƠN VỊ

Mức chất


điểm T.bình

KT Giao thông B


Điện - Điện tử B

Cơ Khí C

KT Xây dựng C




nguyên C


KT Hóa học C


TRƯỜNG C

ĐƠN VỊ


dựa trên % mức

(3 + 4)

KT Giao thông B



Cơ Khí B

KT Xây dựng B

Công nghệ vật liệu B

KT Địa chất & Dầu khí B

Môi trường & Tài nguyên C


KT Hóa học C


TRƯỜNG B

CHẤT LƯỢNG TỔ CHỨC QUẢN LÝ ĐÀO TẠO (KHOA) (9 yếu tố)

22

KHOA N

Điểm trung

bình Độ lệch chuẩn

TỶ LỆ %

MỨC (3+4)


KT Địa chất & Dầu

khí 120 3.0 0.5 79.2%

Điện - Điện tử 417 3.0 0.4 75.6%

KH & KT Máy tính 241 3.0 0.5 74.5%

KT Hóa học 271 3.0 0.5 72.2%


Cơ Khí 412 2.9 0.5 76.4%


nguyên 135 2.9 0.5 75.1%

KT Giao thông 133 2.9 0.4 73.0%

KT Xây dựng 481 2.9 0.5 69.5%


TRƯỜNG 2686 3.0 0.5 74.3%

Chất lượng tổ chức quản lý đào tạo của Khoa được phân tích dựa trên 09 yếu tố.

23

Mức chất lượng – TỔ CHỨC QUẢN LÝ ĐÀO TẠO (KHOA)

ĐƠN VỊ

Mức chất


điểm T.bình





KT Hóa học C


Cơ Khí C


nguyên C

KT Giao thông C

KT Xây dựng C


TRƯỜNG C

ĐƠN VỊ

Mức chất


% mức (3 + 4)




Cơ Khí B



nguyên B


KT Hóa học C

KT Giao thông C

KT Xây dựng C


TRƯỜNG C

CHẤT LƯỢNG KHÓA HỌC (5 yếu tố)

24

KHOA N

Điểm trung

bình

Độ lệch

chuẩn

TỶ LỆ %

MỨC (3+4)

KT Giao thông 133 3.1 0.5 84.3%


KT Xây dựng 481 3.0 0.6 81.5%


Cơ Khí 412 3.0 0.5 81.0%

KH & KT Máy tính 241 3.0 0.5 80.0%


Điện - Điện tử 417 2.9 0.5 79.2%

KT Hóa học 271 2.9 0.5 79.1%



TRƯỜNG 2651 3.0 0.5 80.1%

Chất lượng khóa học được phân tích dựa trên các yếu tố sau

25

Mức chất lượng – chất lượng khóa học

ĐƠN VỊ

Mức chất


điểm T.bình

KT Giao thông B


KT Xây dựng B

KH & KT Máy tính B



nguyên C

Cơ Khí C


KT Hóa học C



TRƯỜNG C

ĐƠN VỊ

Mức chất


% mức (3 + 4)

KT Giao thông B


KT Xây dựng B


nguyên B

Cơ Khí B

KH & KT Máy tính B



KT Hóa học B



TRƯỜNG B

26

CHẤT LƯỢNG CÁC PHÒNG BAN HỖ TRỢ

PHÒNG, BAN,

TRUNG TÂM N

Điểm trung

bình

Độ lệch

chuẩn

TỶ LỆ %

MỨC (3+4)

Phòng CTCT_SV 2665 3.1 0.5 82.9%

TT.Hỗ trợ SV& việc làm 2639 3.0 0.6 84.0%

Thư viện 2643 3.0 0.5 80.8%

Phòng KHTC 2685 2.9 0.6 75.2%

Phòng Đào tạo 2650 2.7 0.6 63.4%

TRƯỜNG 2656 2.9 0.6 75.9%

27

CHẤT LƯỢNG CÁC PHÒNG BAN HỖ TRỢ

ĐƠN VỊ

Mức chất


điểm T.bình

Phòng CTCT_SV B

TT.Hỗ trợ SV& việc

làm B

Thư viện C

Phòng KHTC C

Phòng Đào tạo C

TRƯỜNG C

ĐƠN VỊ

Mức chất


% mức (3 + 4)

Phòng CTCT_SV B

TT.Hỗ trợ SV& việc làm B

Thư viện B

Phòng KHTC B

Phòng Đào tạo C

TRƯỜNG B

Nhận xét

• Về Chất lượng CTĐT, hầu hết các Khoa đều ở mức KHÁ.

• Về Chất lượng đội ngũ giảng viên, đa số các Khoa được đánh

giá ở mức KHÁ (dựa trên điểm trung bình); và nếu dựa trên tỷ lệ

%mức (3+4) thì có 6 khoa đạt mức TỐT, còn lại ở mức KHÁ.

• Về Tổ chức quản lý đào tạo, 06 khoa được đánh giá ở mức

TỐT, còn lại ở mức KHÁ.

• Về Chất lượng toàn khóa học, có 05 khoa đạt mức TỐT, còn lại

ở mức KHÁ. Dựa trên %mức (3+4) hầu hết các khoa đều đạt mức

TỐT.

28

Nhận xét

• Đối với năm học này, sinh viên năm cuối cũng đã có phản hồi về

các dịch vụ hỗ trợ từ các phòng ban của nhà trường. Nhìn chung

được đánh giá từ KHÁ đến TỐT.

• Phòng CTCTSV và Trung tâm Hỗ trợ SV & VL được đánh giá ở mức

TỐT dựa trên cả 02 tiêu chí.

• Thư viện và Phòng KHTC được đánh giá ở mức KHÁ dựa trên điểm trung

bình và mức TỐT dựa trên % mức (3+4).

• Đối với Phòng Đào tạo, SV đánh giá ở mức KHÁ TỐT các yếu tố như:

Website của phòng cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết, kịp thời, chính

xác; Các quy trình ĐKMH, xử lý học vụ,... Yếu tố mà sinh viên đánh giá ở

mức trung bình là Thái độ của nhân viên PĐT chưa được thân thiện, vui

vẻ.

29


CỰU SINH VIÊN SAU 01 NĂM TỐT NGHIỆP

30

CHẤT LƯỢNG TỶ LỆ CÓ VIỆC LÀM

Tỷ lệ có việc làm tính trên số

những người có nhu cầu tìm việc Mức chất lượng

Khoa Cơ Khí 98.9% A

Khoa Điện – Điện tử 95.8% A

Khoa Quản lý Công nghiệp 92.1% A

Khoa Kỹ thuật Xây dựng 91.8% A

Khoa Công nghệ Vật liệu 91.7% A

Khoa Kỹ thuật Giao thông 91.7% A

Khoa KH & KT Máy tính 91.1% A

Khoa Khoa học và Ứng dụng 87.5% B

Khoa KT Hóa học 79.7% B

Khoa Địa chất – Dầu Khí 75.0% B

Khoa Môi trường và tài nguyên 73.7% C

Trường 90.1% A

CHẤT LƯỢNG THÀNH CÔNG TRONG CÔNG VIỆC

Tỷ lệ vị trí quản lý

Khoa Quản lý Công nghiệp 22.9%

Khoa Khoa học Ứng dụng 14.3%

Khoa Kỹ thuật Giao Thông 13.6%

Khoa Địa chất - Dầu khí 11.1%

Khoa Công nghệ Vật liệu 9.1%

Khoa Cơ khí 8.5%

Khoa KT Hóa học 7.8%

Khoa Điện - Điện tử 6.6%

Khoa Kỹ thuật Xây dựng 5.1%

Khoa KHvà KT Máy tính 3.9%

Khoa Môi trường và Tài Nguyên 0.0%

Trường 8.1%

CHẤT LƯỢNG THU NHẬP

Thu nhập trên 7 triệu/ tháng






Khoa Cơ khí 57.4%






Trường 60.4%

CHẤT LƯỢNG NGHỀ NGHIỆP PHÙ HỢP CHUYÊN MÔN

Tỷ lệ nghề không phù hợp

chuyên môn





Khoa Cơ khí 8.5%







Trường 10.1%

• Hơn 90% CSV sau 01 năm tốt nghiệp từ trường đã có việc

làm; và chỉ 10% trong số đó làm việc không phù hợp với chuyên môn (nguyên nhân chủ yếu là (1) làm tạm thời; (2) mức lương cao).

• Trong số CSV có việc làm, có 93.7% CSV có việc làm tính đến thời điểm 6 tháng sau khi tốt nghiệp.

• Hơn 60% CSV tốt nghiệp trong vòng một năm đã có thu nhập bình quân trên 7 triệu/tháng. Trong đó xấp xỉ 20% có mức lương bình quân trên 10 triệu/tháng.

• Bình quân toàn trường, tỷ lệ CSV sau 01 năm tốt nghiệp giữ vị trí quản lý là 8.1%; trong đó khoa QLCN tỷ lệ này lên đến 23%.

NHẬN XÉT

35

KẾT QUẢ KHẢO SÁT DOANH NGHIỆP VỀ

CHẤT LƯỢNG SINH VIÊN TỐT NGHIỆP (*)

36

* Báo cáo chi tiết đã được gởi về các đơn vị vào tháng 12/2013

CHẤT LƯỢNG ĐÁP ỨNG NHU CẦU NHÀ TUYỂN DỤNG (*)

Mức độ kỳ

vọng của nhà

tuyển dụng

Mức độ đáp

ứng của sinh

viên

Tỷ lệ đáp ứng

nhu cầu nhà

tuyển dụng

(**)

Mức chất

lượng

KH& KT Máy tính 3.9 3.7 94.8% A

Kỹ thuật giao thông 3.9 3.7 94.5% A

Kỹ thuật Xây dựng 3.9 3.6 94.4% A

Kỹ thuật môi trường 3.9 3.6 92.8% A

KT Địa chất & Dầu khí 3.9 3.6 92.4% A

Điện - Điện tử 4.0 3.7 92.2% A

Quản lý Công nghiệp 4.0 3.7 91.5% A

Khoa học ứng dụng 3.8 3.5 91.5% A

Công nghệ Vật liệu 4.1 3.7 91.1% A

Kỹ thuật Hóa học 4.0 3.6 90.6% A

Cơ khí 4.0 3.6 90.3% A

Toàn trường 4.0 3.7 92.4 A (*) Phân tích dựa trên 18 yếu tố mà nhà tuyển dụng đánh giá từ quan trọng đến rất quan trọng

(**) Tỷ lệ đáp ứng nhu cầu nhà tuyển dụng được tính dựa trên mức độ đáp ứng của sinh viên

so với mức độ kỳ vọng của doanh nghiệp

70%

75%

80%

85%

90%

95%

100%

2.0

2.5

3.0

3.5

4.0

4.5

5.0

Mức độ quan trọng Mức độ kỳ vọng Mức độ đáp ứng Tỷ trọng kỳ vọng

Tầm quan trong/mức độ kỳ vọng/mức độ đáp ứng các yếu tố

38

NHẬN XÉT

• Dựa trên kết quả phân tích tổng thể cũng như phân tích sâu các yếu tố bên trong, hầu hết các kỹ năng (KN) của sinh viên đề có tỷ trọng đáp ứng cao (trên 90%) so với kỳ vọng của doanh nghiệp.

• Các doanh nghiệp đánh giá cao Ý thức trách nhiệm & nghề nghiệp, và KN tự học hỏi và nâng cao năng lực bản thân của sinh viên tốt nghiệp Bách Khoa.

• KN làm việc nhóm của sinh viên Khoa Quản lý công nghiệp và Công nghệ vật liệu được đánh giá cao.

• Trong số các kỹ năng, KN tư duy sáng tạo, KN tư duy hệ thống, và KN giải quyết vấn đề là kỹ năng mà doanh nghiệp cho là quan trọng, và đặt kỳ vọng cao nhưng mức độ đáp ứng chưa theo kịp.

• Ngoài ra, kỹ năng giao tiếp hiệu quả, đặc biệt là bằng ngoại ngữ cũng là một trong những điểm cần phải tăng cường cho sinh viên.

39


MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA

GIẢNG VIÊN - CHUYÊN VIÊN – NHÂN VIÊN PHỤC VỤ

40

Quy ước

Màu sắc Điểm trung bình Ý nghĩa

8 – 10 Rất hài lòng

6.5 – 8 Hài lòng

5 – 6.5 Tạm chấp nhận

4 – 5 Không hài lòng

< 4 Không thể chấp nhận

41

KẾT QUẢ TỔNG QUÁT

42

Nhóm yếu tố TRƯỜNG GV CNV PV

Thu nhập (6 yếu tố) 5.3 4.9 5.8 6.9

Chính sách phúc lợi (4) 7.0 6.6 7.5 8.5

Cơ hội đào tạo & Thăng tiến (5) 5.7 5.6 5.6

Cấp quản lý trực tiếp 7.3 7.1 7.8 7.6

Đồng nghiệp trong cùng đơn vị (3) 8.0 7.9 8.1 8.3

Đặc điểm công việc (7) 7.4 7.3 8.1

Môi trường làm việc (6) 6.4 5.8 7.4 7.6

Đánh giá kết quả và hiệu quả công việc (6) 6.2 5.7 6.8 7.7

Tương tác với P.TCHC (3) 6.8 6.7 6.8 6.8

Tương tác với P.KHTC (3) 5.9 5.7 6.2 5.9

Tương tác với P.ĐT (3) 6.4 6.3 6.6

Tương tác với P.ĐTSĐH (3) 6.7 6.8 6.6

Tương tác với P.QTTB (3) 6.5 6.5

Tương tác với P.KHCN & DA (3) 6.7 6.8 6.6

Tương tác với P.QHĐN (3) 6.6 6.6 6.7

Tương tác với P.CTCT-SV (3) 6.3 6.3

Tương tác với B.ĐBCL (3) 6.6 6.5 6.8

Đánh giá chung về mức độ hài lòng (4) 7.8 7.4 8.1 9.0

Xu hướng trung thành với công việc tài trường (4) 8.0 7.6 8.3 9.4

KẾT QUẢ TỔNG QUÁT Nhóm yếu tố ĐHBK GV CNV PV

Thu nhập (6 yếu tố) 5.3 4.9 5.8 6.9

Chính sách phúc lợi (4) 7.0 6.6 7.5 8.5

Cơ hội đào tạo & Thăng tiến (5) 5.7 5.6 5.6

Cấp quản lý trực tiếp 7.3 7.1 7.8 7.6

Đồng nghiệp trong cùng đơn vị (3) 8.0 7.9 8.1 8.3

Đặc điểm công việc (7) 7.4 7.3 8.1

Môi trường làm việc (6) 6.4 5.8 7.4 7.6

Đánh giá kết quả và hiệu quả công việc (6) 6.2 5.7 6.8 7.7

Tương tác với P.TCHC (3) 6.8 6.7 6.8 6.8

Tương tác với P.KHTC (3) 5.9 5.7 6.2 5.9

Tương tác với P.ĐT (3) 6.4 6.3 6.6

Tương tác với P.ĐTSĐH (3) 6.7 6.8 6.6

Tương tác với P.QTTB (3) 6.5 6.5

Tương tác với P.KHCN & DA (3) 6.7 6.8 6.6

Tương tác với P.QHĐN (3) 6.6 6.6 6.7

Tương tác với P.CTCT-SV (3) 6.3 6.3

Tương tác với B.ĐBCL (3) 6.6 6.5 6.8

Đánh giá chung về mức độ hài lòng (4) 7.8 7.4 8.1 9.0

Xu hướng trung thành với công việc tài trường (4) 8.0 7.6 8.3 9.4 43

Nhóm yếu tố K.CƠ KHÍ

K. CÔNG

NGHỆ VẬT

LIỆU

K. ĐIỆN - ĐIỆN

TỬ ĐHBK

N Mean N Mean N Mean Mean

Thu nhập 54 4.68 25 4.70 57 4.95 5.3

Chính sách phúc lợi 63 6.77 29 6.45 67 6.72 7.0

Cơ hội đào tạo và thăng tiến 41 5.54 19 5.69 44 5.37 5.7

Cấp quản lý trực tiếp 53 7.8 24 6.53 56 7.46 7.3

Đồng nghiệp trong cùng đơn vị 63 8.1 29 7.48 67 8.27 8

Đặc điểm công việc 8 7.05 4 7 10 6.74 7.4

Môi trường làm việc 46 6.11 21 6.12 49 6.01 6.4

Đánh giá hiệu quả và kết quả của

công việc 63 5.98 29 5.86 67 5.67 6.2

Đánh giá chung về mức độ hài

lòng 63 7.48 29 7.12 67 7.14 7.8

Xu hướng công việc cá nhân 63 7.7 29 7.63 67 7.51 8

Nhóm yếu tố

K. K H ỨNG

DỤNG

K. MÔI

TRƯỜNG

K. K T XÂY

DỰNG

K. KT GIAO

THÔNG ĐHBK

N Mean N Mean N Mean N Mean Mean

Thu nhập 50 5.8 20 4.8 62 4.6 21 4.6 5.3

Chính sách phúc lợi 57 6.8 23 6.3 72 6.4 23 7.1 7.0

Cơ hội đào tạo và thăng tiến 38 5.2 16 5.8 47 5.0 16 5.6 5.7

Cấp quản lý trực tiếp 49 7.5 18 6.7 61 7.1 20 7.2 7.3

Đồng nghiệp trong cùng đơn vị 58 8.1 23 7.2 72 8 24 7.8 8

Đặc điểm công việc 8 7.4 6 7.9 8 7 4 7.5 7.4

Môi trường làm việc 43 6.2 17 5.7 53 5.5 18 6.7 6.4

Đánh giá hiệu quả và kết quả của công việc 57 6.1 23 5.9 72 5.5 23 6.3 6.2

Đánh giá chung về mức độ hài lòng 57 7.8 23 7 72 7.6 23 7.3 7.8

Xu hướng công việc cá nhân 57 8.0 23 7.2 72 7.96 24 7.3 8

Nhóm yếu tố

K. KT

HÓA

HỌC

K. K H &

KT MÁY

TÍNH

K. KT ĐỊA

CHẤT -

DẦU KHÍ

K. QUẢN

LÝ CÔNG

NGHIỆP

ĐHBK

N Mea

n N Mean N Mean N Mean Mean

Thu nhập 42 4.9 36 4.4 9 4.7 28 4.9 5.3




Đồng nghiệp trong cùng đơn vị 49 7.5 42 8.6 11 7.9 33 7.99 8

Đặc điểm công việc 6 5.8 6 6.7 1 4 8 7.4

Môi trường làm việc 36 4.99 31 7.3 8 6 24 7.2 6.4


công việc 49 5.5 42 6 11 6.4 33 5.3 6.2

Đánh giá chung về mức độ hài lòng 49 7.4 42 8 11 7.4 33 7.7 7.8


Nhóm yếu tố

TT. ĐT BẢO

DƯỠNG CN

TT.BDKT

& VH BK

TT. NGOẠI

NGỮ

TT. HTSV-

VL ĐHBK


Thu nhập 10 4.7 2 3.8 10 6.9 8 5.5 5.3




Đồng nghiệp trong cùng đơn vị 12 7.1 2 6.2 12 8.3 8 6.2 8

Đặc điểm công việc 3 6.8 NA 2 8.7 8 6.8 7.4



công việc 12 5.9 2 5.2 12 6.49 8 6.3 6.2

Đánh giá chung về mức độ hài lòng 12 7.8 2 5.5 12 8.6 8 7.9 7.8


Nhóm yếu tố

P.CTCT-SV P.ĐT P.ĐTSĐH P.KHTC P.KHCN&

DA ĐHBK

N Mean N Mean N Mean N Mean N Mean Mean

Thu nhập 16 6.45 14 5.4 11 5.9 9 5.3 8 6.4 5.3

Chính sách phúc lợi 16 8.1 14 7.4 11 7.6 9 7.4 8 8.7 7.0

Cơ hội đào tạo và thăng tiến 13 6 14 4.5 11 6.3 9 4.9 8 6 5.7

Cấp quản lý trực tiếp 16 6.9 14 7.7 11 8 9 7.8 8 8.5 7.3

Đồng nghiệp cùng đơn vị 16 8.2 14 8.3 11 8.2 9 7.7 8 8 8

Đặc điểm công việc 15 7.5 14 7.9 11 7.4 9 6.8 8 7.8 7.4

Môi trường làm việc 16 8 14 7.6 11 7.98 9 7.5 8 7.4 6.4

Đánh giá hiệu quả và kết

quả của công việc 16 7.7 14 7.3 11 6.9 9 7.3 8 7 6.2

Đánh giá chung về mức độ

hài lòng 16 8.6 14 8.3 11 8.2 9 7.6 8 8.7 7.8

Xu hướng công việc cá nhân 15 9 14 8.9 11 8.1 9 7.9 8 8.5 8

Nhóm yếu tố P.QTTB P.QHĐN P.TCHC VP. ĐTQT ĐHBK


Thu nhập 39 5.9 8 4.2 34 7.41 18 6.22 5.3




Đồng nghiệp cùng đơn vị 38 7.9 8 8.54 34 7.94 18 7.85 8

Đặc điểm công việc 25 7.2 8 7.73 24 7.39 18 7.23 7.4



công việc 38 7.5 8 6.75 32 7.36 18 6.84 6.2

Đánh giá chung về mức độ hài lòng 39 8.7 8 8.13 33 8.71 18 8.1 7.8

Xu hướng công việc cá nhân 39 9 8 8.38 34 9.14 18 7.76 8

Nhóm yếu tố

BAN QL

MẠNG

BAN ĐẢM

BẢO CHẤT

LƯỢNG

B. QL DỰ ÁN

& ĐẦU TƯ ĐHBK

N Mean N Mean N Mean Mean

Thu nhập 4 5.08 4 7.08 4 4.29 5.3

Chính sách phúc lợi 4 7.25 4 7.75 4 6 7.0

Cơ hội đào tạo và thăng tiến 4 5.18 4 7.5 3 3.57 5.7

Cấp quản lý trực tiếp 4 6.5 4 8.5 4 5.15 7.3

Đồng nghiệp trong cùng đơn vị 4 7.83 4 8.5 4 6.67 8

Đặc điểm công việc 4 5.29 4 7.46 4 6.39 7.4

Môi trường làm việc 4 6.25 4 7.4 4 6.7 6.4

Đánh giá hiệu quả và kết quả của công việc 4 5.67 4 6.67 4 5.08 6,2

Đánh giá chung về mức độ hài lòng 4 5.75 4 8.13 4 5.56 7.8

Xu hướng công việc cá nhân 4 5.75 4 7.88 4 6.19 8

NHẬN XÉT

• Mức độ hài lòng chung của CBCNV trường ĐHBK ở mức cao

(7.8); trong đó mức độ hài lòng cao nhất là ở đội ngũ nhân viên

phục vụ (9.0), giảm dần xuống nhóm giảng viên (7.4).

• Mức độ trung thành với công việc tại trường ĐHBK ở mức rất hài

lòng (8.0) ; trong đó cao nhất là đội ngũ phục vụ; thấp nhất giảng

viên.

• Các yếu tố mà đa số CBVC toàn trường đánh giá ở mức Rất hài

lòng là Đồng nghiệp tại cùng đơn vị ;và Hài lòng là Cấp Quản lý

trực tiếp và Môi trường làm việc.

51

NHẬN XÉT

• Nhóm Giảng viên là nhóm KHÔNG HÀI LÒNG về Thu nhập. Trong đó: • Những người có bằng cấp càng cao thì mức độ hài lòng về thu nhập

càng thấp.

• Nhóm GV trong độ tuổi 30 – 40 là những người có điểm TB không hài lòng thấp nhất (MỨC KHÔNG HÀI LÒNG); Tiếp đến là nhóm GV trong độ tuổi dưới 30 (MỨC KHÔNG HÀI LÒNG). GV trên 40 tuổi đánh giá thu nhập của trường ở mức CHẤP NHẬN ĐƯỢC.

• ĐTB về sự hài lòng của GV nam cũng thấp hơn GV nữ.

• Mức độ hài lòng về sự tương tác, hỗ trợ của các phòng ban của trường được đánh giá trong khoảng 5.9 – 6.8. Để tăng mức độ hài lòng, các đơn vị nên truyền thông rõ các quy trình làm việc đến toàn bộ CBVC của trường.

52

MỘT SỐ KIẾN NGHỊ

Các kiến nghị sẽ được đưa ra dựa trên phản hồi của các bên liên quan sau đây:

1. Sinh viên

2. Cựu sinh viên

3. Nhà tuyển dụng

4. Cán bộ viên chức trường

5. Kiểm định viên từ các tổ chức kiểm định chất lượng

53

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO (CTĐT)

• Các CTĐT cần có Mục tiêu đào tạo (Program outcomes)

• Các Mục tiêu đào tạo, Chuẩn đầu ra (CĐR) chương trình, và CĐR môn học cần có sự liên hệ mật thiết.

• Cần có Bảng mô tả CTĐT và truyền thông hiệu quả đến tất cả các bên liên quan qua nhiều phương tiện khác nhau.

• Lưu ý tăng cường các kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lập kế hoạch, kỹ năng lãnh đạo, và năng lực ngoại ngữ cho sinh viên.

• Cần có hồ sơ lưu về Quá trình xây dựng CTĐT, có minh chứng về việc có tham khảo ý kiến của các bên liên quan.

54

TỔ CHỨC & QUẢN LÝ ĐÀO TẠO

• Cần tăng cường sự hỗ trợ từ đội ngũ Giáo viên chủ nhiệm

đối với sinh viên một cách kịp thời và hiệu quả.

• Các tiêu chí đánh giá sinh viên cần được xây dựng rõ

ràng, liên quan đến CĐR và công bố trước cho SV.

• Cần đánh giá mức độ đạt chuẩn đầu ra CTĐT.

• Tạo điều kiện cho SV tham gia các hoạt động nghiên cứu

khoa học (NCKH) hoặc trãi nghiệm thực tế sản xuất/vận

hành.

55

ĐỘI NGŨ GIẢNG VIÊN (GV)

• Cần có giải pháp nâng cao thu nhập cho GV, nhất là nhóm có

trình độ Tiến sĩ và trong độ tuổi dưới 40.

• Cần thường xuyên tổ chức các buổi tập huấn trao đổi kinh

nghiệm về phương pháp giảng dạy và đánh giá sinh viên dựa

trên CĐR.

• Cần xây dựng , thực hiện, và truyền thông kế hoạch phát triển

chất lượng đội ngũ GV rõ ràng.

56

ĐỘI NGŨ HỖ TRỢ

• Cần có kế hoạch phát triển chất lượng đội ngũ hỗ trợ rõ

ràng.

• Cần có đánh giá về hiệu quả và kết quả làm việc của đội ngũ

hỗ trợ.

• Với các phòng thí nghiệm, cần tăng cường đảm bảo các điều

kiện về an toàn.

57

58

XIN CÁM ƠN !

Thông tin liên hệ:

Ban Đảm Bảo Chất Lượng

Phòng 305A1 – Điện thoại: 3 864 7256 – Ext.5109

Email: [email protected]

Website: www.oqa.hcmut.edu.vn

mailto:[email protected]

http://www.oqa.hcmut.edu.vn/

Documents

BÁO CÁO KẾT QUẢ KHẢO SÁT CÁC BÊN LIÊN QUAN