53

BAB V

PENUTUP

5.1. Kesimpulan

Penelitian ini dilakukan untuk menguji apakah terdapat pengaruh

antara persepsi wajib pajak atas penerapan e-Tax Services yang meliputi e-

Registration, e-Billing, e-SPT, dan e-Filing terhadap kepatuhan perpajakan.

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dianalisis pada bab sebelumnya, maka

dapat diambil kesimpulan diantaranya:

1. Persepsi wajib pajak atas e-Registration sebagai bentuk modernisasi

administrasi perpajakan secara individual tidak berpengaruh secara

signifikan terhadap kepatuhan perpajakan di KPP Pratama Surakarta.

Berdasarkan hasil tersebut maka hipotesis penelitian (H1) tidak dapat

diterima atau ditolak.

2. Persepsi wajib pajak atas e-Billing sebagai bentuk modernisasi

administrasi perpajakan secara individual berpengaruh secara signifikan

terhadap kepatuhan perpajakan di KPP Pratama Surakarta. Berdasarkan

hasil tersebut maka hipotesis penelitian (H2) dapat diterima.

3. Persepsi wajib pajak atas e-SPT sebagai bentuk modernisasi administrasi

perpajakan secara individual berpengaruh secara signifikan terhadap

kepatuhan perpajakan di KPP Pratama Surakarta. Berdasarkan hasil

tersebut maka hipotesis penelitian (H3) dapat diterima

54

4. Persepsi wajib pajak atas e-Filing sebagai bentuk modernisasi

administrasi perpajakan secara individual berpengaruh secara signifikan

terhadap kepatuhan perpajakan di KPP Pratama Surakarta. Berdasarkan

hasil tersebut maka hipotesis penelitian (H4) dapat diterima.

5. Persepsi wajib pajak atas penerapan sistem e-Tax Services sebagai bentuk

modernisasi administrasi perpajakan yang meliputi e-Registration, e-

Billing, e-SPT, dan e-Filing secara bersama-sama berpengaruh terhadap

kepatuhan perpajakan di KPP Pratama Surakarta. Berdasarkan hasil

tersebut maka hipotesis penelitian (H5) dapat diterima.

5.2. Keterbatasan Penelitian

Penelitian ini memiliki beberapa keterbatasan, keterbatasan tersebut adalah:

1. Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini juga merupakan kuesioner

dengan jawaban yang telah tersedia, sehingga responden tidak diberikan

kebebasan untuk memberikan jawaban lain diluar jawaban yang telah

disediakan.

2. Peneliti tidak dapat mengkondisikan responden dalam keadaan yang

sebenar-benarnya karena penelitian yang dilakukan hanya dengan

memberikan pertanyaan melalui kuesioner sehingga dapat mengandung

bias didalam jawaban yang diberikan.

55

3. Penelitian hanya dilakukan pada satu wilayah sehingga, hasil penelitian

belum dapat menggambarkan secara umum wajib pajak yang ada di

Indonesia.

5.3. Saran

Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan dan adanya keterbatasan

maka, diperlukan beberapa saran untuk penelitian selanjutnya yaitu:

1. Perlu adanya penelitian yang lebih lanjut dengan variabel dan sampel yang

berbeda sehingga R2 atau faktor yang ada diluar penelitian sebesar 41,3%

dapat diketahui.

2. Perlu untuk dilakukan metoda wawancara untuk mendapatkan informasi

yang lebih akurat dari responden sehingga, bias yang terdapat dalam

penelitian dapat dikurangi.

3. Untuk peneliti selanjutnya diharapkan dapat mengambil sampel pada

wilayah yang berbeda dengan jumlah yang lebih banyak agar hasil

penelitian dapat menggambarkan secara umum wajib pajak yang ada di

Indonesia.