BAB IV

URAIAN MAGANG DAN PEMBAHASAN

1.1 Uraian Hasil Magang

Pemagang melaksanakan kegiatan magang selama 3 bulan lebih yang

terhitung sejak 29 Juli 2019 sampai 31 Oktober 2019 di salah satu instansi

pemerintah yaitu Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat (PUPR),

bekerja di Biro Komunikasi Publik atau jika disingkat BirKomPu bagian

pengelolaan dan penyebarluasan informasi.

Selama masa magang berlangsung di Kementerian PUPR, pemagang

bertanggung jawab atas pembuatan konten media sosial Twitter dan Instagram

selain itu pemagang juga mengerjakan pekerjaan Humas pada umumnya seperti

menerima aspirasi dari masyarakat baik itu melalui media sosial ataupun secara

dialog langsung. Berikut ini merupakan penjabaran dan pembahasan secara detail

mengenai aktivitas yang dilakukan selama proses magang berlangsung.

1.1.1 Uraian Pelaksanaan Magang dalam Lingkup Administrasi

Selama melaksanakan magang, pemagang juga melakukan

beberapa kegiatan administrasi yang meliputi rangkaian surat –

menyurat maupun pendataan laporan administrasi. Dari setiap

1

kegiatan administrasi pemagang tidak dapat mencantumkan foto

atau dokumen apapun karena data bersifat konfidensial dan tidak

boleh dilihat oleh publiki.

Berikut merupakan uraian pekerjaan pemagang yang dilakukan dalam

lingkup administrasi :

1. Membuat surat edaran Kegiatan surat menyurat cukup sering dilakukan dalam lingkup

pemerintah baik itu surat edaran pengumuman maupun pemberitahuan

mengenai pengadaan rapat atupun pengumuman acara – acara besar. Salah

satu contoh surat yang pemagang buat adalah surat mengenai peringatan

adanya penipuan yang mengatasnamakan salah satu jabatan Sekretariat

Staff Kepresidenan.2. Memfotokopi data

Pemagang melakukan fotokopi data – data administrasi bulanan baik

itu surat maupun data yang aka di file untuk para karyawan lain.3. Membuat laporan dinas bulanan

Kegiatan dinas yang dilakukan hampir setiap minggu bagi para pekerja

di bagian humas memerlukan laporan bulanan yang harus diserahkan pada

atasan dimana setiap perjalanan dinas yang dilakukan akan dibuat sebagai

laporan dan akan direkap pada akhir bulan bukan hanya untuk data saja

tapi juga untuk penghitungan biaya perjalanan maupun gaji.

1.1.2. Uraian Pelaksanaan Magang dalam Lingkup Operasional Bekerja di bagian Humas PUPR tepatnya di bagian pengelolaan data

dan Informasi membuat pemagang belajar banyak hal dalam dunia Media

Sosial dan mendapatkan pengalaman langsung dalam mengelola media

2

sosial itu sendiri dari membuat konten sampai memomitoring konten yang

telah diupload, dan menerima masukan atau aspirasi dari masyarakat.Pekerjaan dalam lingkup operasional yang dikerjakan pemagang

selama 3 bulan lebih di Kementerian PUPR sebagai Humas PUPR yang

bertugas dalam mengelola informasi dan data, antara lain :1. Membuat konten Twitter harian

Pemagang yang bertugas di bagian pengelolaan informasi dan

data memegang salah satu media sosial dari 4 media sosial yang

dimiliki Kementerian PUPR yaitu Twitter, Pemagang akan

diberikan rilis harian yang nantinya rilis tersebut harus dirubah

menjadi sebuah tweet yang informatif bagi masyarakat. Tweet

yang dibuat oleh pemagang di upload setiap hari pada jam 8

pagi, 3 Sore dan terkadang jam 12 siang. Dibawah ini

merupakan salah satu contoh tweet Twitter yang dibuat oleh

pemagang.

3

Gambar 4.1 Unggahan TwitterSumber : Twitter @KemenPU

2. Membuat konten instagram dalam bentuk video Selain memegang akun Twitter Kementerian PUPR pemagang

juga berkesempatan membantu memegang akun instagram

Kementerian PUPR, Pemagang membuat konten Instagram

dalam bentuk Video baik itu dalam bentuk Vlog maupun

liputan sebuah acara.

4

Gambar 4.2 Konten Instagram Kunjungan Pembangunan Tol CisumdawuSumber : Instagram @kemenpupr

Dalam Gambar 4.2 Pemagang melakukan kunjungan kerja ke

proyek Tol Cisumdawu ( Cileunyi – Sumedang – Dawuan ).

Pemagang mengikuti kunjungan kerja tersebut dengan guna

membuat konten Instagram dalam bentuk vlog.

5

Gambar 4.3 Konten Instagram Hari Kemerdekaan RISumber : Instagram @kemenpupr

Pada tanggal 17 Agustus 2019 Kementerian PUPR mengadakan

Upacara Hari Kemerdekaan, pada hari itu pemagang mengikuti

upacara Hari Kemerdekaan dan membuat liputan untuk

Instagram mengenai upacara tersebut.

6

Gambar 4.4 Konten Instagram Pameran Hasil Foto Pak BasukiSumber : Instagram @kemen

Pada Gambar 4.4 Pemagang membuat Liputan Pameran Hasil

foto untuk mempublikasikan PUPR sekaligus mengajak

Sahabat PUPR untuk datang berkunjung melihat pameran

tersebut.

7

Gambar 4.5 Konten Instagram Millenial Campaign InfrastructureSumber : Instagram @kemenpupr

Pada Gambar 4.5 Pemagang membuat liputan disalah satu acara

yang dibuat Kementerian PUPR untuk kaum milenial agar lebih

mengenal apa itu Kementerian PUPR dan bagaimana agar bisa

menjadi SDM yang unggul.

8

Gambar 4.6 Konten Instagram Green building Kampus PUPRSumber : Instagram @kemenpupr

Pada Gambar 4.6 pemagang membantu pengambilan gambar

untuk konten Instagram Kementerian PUPR mengenai konsep

green building kampus PUPR.

3. Menerima pendemo untuk memberikan aspirasiUntuk mendalami fungsi Humas Kementerian yaitu menerima

aspirasi dari masyarakat, pemagang berkesempatan menerima

masyarakat yang memberikan asprasi secara dialog langsung.

9

Gambar 4.7 Pertemuan pendemo dengan Humas PUPRSumber : dokumen pribadi pemagang, 2019

4. Mentranskip data press conferenceDitempatkan di bagian pengelolaan informasi dan data

membuat pemagang diharuskan membantu rekan humas yang

lain salah satunya dengan mentranskrip data dalam bentuk

rekaman suara menjadi dalam bentuk tulisan.5. Membuat laporan bulanan twitter @KemenPU, instagram

@kemenpupr dan facebook Kementerian PUPR

Setiap bulan setiap media sosial perlu dilaporkan apakah

keefektifitasannya baik atau tidak, dilihat dengan cara seberapa

banyak like ataupun komen yang ada dalam suatu postingan.6. Membuat surat undangan untuk wartawan

Setiap acara pasti akan melibatkan media untuk meliput acara

ataupun kunjungan ynag diadakan oleh Kementerian PUPR,

10

disini pemagang membantu untuk membuat salah satu

undangan yang akan dikirimkan kepada rekan media.

7. Mempublikasikan program televisi Kementerian PUPR melalui

instagram

Kementerian PUPR bekerja sama dengan salah satu stasiun

televisi membuat suatu program acara yang mempromosikan

ataupun memberitahu suatu daerah yang awalnya terisolasi

menjadi mudah untuk diakses karena PUPR telah membuat

jalan tol, contohnya seperti kampung Inggris di Belitar.

Gambar 4.8 Program acara Kementerian PUPR dengan CNNSumber : Instagram @kemenpupr

8. Live instagram setiap acara yang diselenggarakan di

Kementerian PUPR

11

Gambar 4.9 Livestream Instagram Press Conference hari perumahan Sumber : dokumen pribadi pemagang

Gambar 4.10 Livestream Instagram Kementerian PUPRSumber : tim dokumentasi PUPR

12

Gambar 4.11 Livestream Instagram acara Penutupan Hari PerumahanSumber : tim dokumentasi PUPR

9. Menghadiri undangan dari Kementerian lain

Humas PUPR sering diundang untuk menghadiri acara – acara

yang diadakan oleh kementerian lain, contohnya seperti

Awarding Night maupun HUT Kementerian lainnya. Seperti

salah satu acara yang didatangi oleh pemagang, acara yang

diadakan oleh Badan Pusat Statistik untuk memperingati hari

jadi.

13

14

Gambar 4.12 Acara Perayaan Hari Badan Pusat StatisktikSumber : dokumen pribadi pemagang

10. Menemani media untuk wawancara menteri

Salah satu tugas Humas di dalam Kementerian PUPR adalah

menerima tamu dari luar baik itu media maupun tamu

perorangan. Salah satu media yang mendatangi Kementerian

PUPR adalah IDN News, dimana saat itu pemagang

berkesempatan untuk menemani media tersebut mewawancarai

Menteri PUPR Basuki Hadi Muljono.

15

Gambar 4.13 Wawancara media IDN Times dengan Menteri PUPRSumber : dokumen pribadi pemagang

Gambar 4.14 Menemani media IDN Times untuk mewawancarai MenteriPUPR

Sumber : tim dokumentasi menteri

16

11. Menerima tamu / mahasiswa yang ingin mengetahui

Kementerian PUPR

Kementerian PUPR sering mendapatkan kunjungan dari

mahasiswa untuk belajar lebih lagi dan mengetahui lebih lagi

seperti apa Kementerian PUPR dan bagaimana PUPR bekerja

menghadapi situasi dari masyarakat dan lain – lainnya. Salah

satu Universitas yang datang adalah Universitas Brawijaya.

Dalam kunjungan tersebut Kementerian PUPR menjelaskan apa

itu PUPR terlebih dahulu dan setelah itu diadakan sesi tanya

jawab dan berkeliling kampus (kantor) PUPR.

Gambar 4.15 Kunjungan Universitas Brawijaya ke Kantor PUPR

Sumber : dokumen pribadi pemagang

1.2 Pembahasan

17

Dalam Bab ini pemagang akan menjelaskan lebih dalam mengenai

keterkaitan pekerjaan yang dilakukan pemagang selama masa magang

dengan teori – teori yang telah dipelajari.1.2.1 Penerapan Fungsi Public Relations dalam Aktivitas Humas PUPR

Salah satu definisi Humas yaitu menekankan pada tanggung jawab

manajemen dalam melayani kepentingan masyarakat. Hal ini sangat

berkaitan dengan apa yang dikerjakan Humas PUPR. Humas PUPR

merupakan salah satu instansi pemerintah yang melayani masyarakat,

maka dari itu tujuan utama Humas sangat nyata terlihat dikerjakan oleh

Humas PUPR. Menurut Rex F. Harlow yang dikutip oleh Firsan Nova (2011:44)

menyebutkan bahwa: Humas adalah fungsi manajemen yang khas yang

membantu pembentukan dan pemeliharaan garis komunikasi dua arah,

saling mengerti, penerimaan, dan kerjasama antara organisasi dan

masyarakatnya yang melibatkan dalam manajemen problem atau

masalah. Salah satu cara Humas PUPR melayani masyarakat adalah dengan

cara menerima aspirasi masyarakat baik dalam bentuk orasi langsung

maupun pesan media sosial. Cukup banyak aspirasi aspirasi dari

masyarkat yang telah ditanggulangi oleh Humas PUPR salah satunya

aspirasi dari masyarakat pedalaman Suku Samin dimana saat itu

pemagang sempat bertemu langsung dengan perwakilan pendemo dan

membantu Humas PUPR untuk menerima aspirasi masyarakat Suku

Samin. Setelah bertemu dengan perwakilan pendemo pemagang

membuat berita acara yang akan disampaikan kepada menteri PUPR

18

agar dapat ditinjau langsung. Selain itu Humas PUPR yang cukup aktif

dalam media sosial juga sering

membantu masarakat untuk

membalas keluhan maupun

pertanyaan melalui direct

message di Twitter maupun

Instagram. Contoh lain yang

bisa kita lihat adalah komen -

komen masyarakat yang cukup

banyak melalui Instagram

Gambar 4.16 antusiasme masyarakat terhadap apa yang Kementerian PUPRkerjakan melalui komen di Instagram

Sumber : Instagram @kemenpupr

19

Gambar 4.17 salah satu apresiasi masyarakat yang disampaikan melalui tagInstagram @kemenpupr

Sumber : Instagram @kemenpupr

Disini kita bisa melihat bahwa komunikasi dua arah sangat

diterapkan agar saling mengerti dan menciptakan hubungan yang baik

antara organisasi dan masyarakat.

1.2.2 Penerapan Fungsi Humas Pemerintah dalam Aktivitas Humas

PUPRHumas pemerintah membantu menjadikan badan/ organisasi bukan

hanya mementingkan citra perusahaan tetapi juga citra negara di

masyarakat, selain memberikan ke masyarakat humas pemerintah juga

harus bisa menerima masukan dari masyarakat, sebagai mata dan

telinga organisasi. Inilah hal yang membedakan Humas Pemerintah

dengan Humas pada umumnya, Humas Pemerintah bekerja untuk

masyarakat dimana sebenernya secara tidak langsung digaji oleh

20

masyarakat juga. Seperti yang kita tahu uang anggaran pemerintahan

berasal dari masyarakat sendiri dimana citra yang dibangun bukan

hanya saja untuk organisasi ataupun perusahaan tapi untuk masyarakat

juga, hal ini sangat berkesinambungan dengan program – program

yang dilakukan atau dibuat oleh Humas PUPR dimana mereka sering

membuat Workshop maupun kampanye untuk mendukung masyarakat.

Ditambah dengan salah satu caption yang sering dipakai PUPR yaitu

Kerja Berdampak. Kementerian PUPR sendiri ingin apapun yang

mereka kerjakan bisa berdampak bagi masyarakat maupun oranh –

orang yang mengerjakannya. Salah Satu Kampanye yang dibuat PUPR adalah Millenials

Campaign Infrastruktur , acara ini merupakan sebuah Workshop yang

ditujukan untuk anak – anak milenial yang ingin mengetahui

Kementerian PUPR lebih lagi. Selain workshop dalam acara ini juga

diadakan talk show yang membicarakan pengalaman dari beberapa

pegawai di Kementerian PUPR yang usianya masih dibawah 30 tahun

tapi sudah memegang proyek proyek besar contohnya seperti

Revitalisasi Gelora Bungkarno, selain itu dialam talk show tersebut

juga membahas mmengenai bagaimana cara untuk menjadi SDM

unggul menurut para narasumber. Acara ini mendapatkan feedback

yang baik dari masyarakat bahkan banyak dari masyarakat yang sangat

ingin acara tersebut diadakan kembali.Humas dalam pemerintah memiliki tugas lebih berat dari pada

Humas pada umumnya di perusahaan, Humas di pemerintah harus bisa

21

memberikan lebih banyak informasi mengenai lembaga itu sendiri dan

memastikan penyebaran informasi tersebar secara merata diketahui

seluruh masyarakat. Hal ini merupakan hal yang diakaui cukup sulit

untuk dilakukan oleh Humas Pemerintahan, salah satunya adalah

karena Indonesia merupakan negara kepulauam yang cukup besar

sehingga kadang penyebaran informasi kurang merata terdapat cukup

banyak kendala salah satunya adalah jarak ataupun lokasi suatu daerah

yang begitu dalam sehingga informasi akan lebih sulit untuk

didapatkan, diberikan maupun diakses oleh masyarakat. Salah satu

cara yang digunakan Humas PUPR dengan menggunakan Media

Sosial dikarenakan pengaksesan media sosial tidak dibatasi oleh ruang

dan waktu sehingga setiap masyarakat dimanapun dan kapanpun dapat

mendapatkan informasi yang sama, maka dari ini saat ini Kementerian

PUPR saat ini cukup aktif menggunakan media sosialnya dari

Facebook, Twitter, Instagram maupun Youtube.

1.2.3 Penerapan Teori New Media terhadap aktivitas Humas PUPRSeiring dengan berkembangnya zaman cara berkomunikasi manusia

juga terus diperbaharui yang awalnya masih menggunakan surat menyurat

lalu berubah menggunakan ponsel dan sampai akhirnya berubaha

memasuki era New Media dimana era ini dikenal dengan sesuatu yang

serba cepat instan, seperti media sosial Twitter maupun Instagram yang

sekarang ini digunakan setiap orang, hal itu merupakan salah satu contoh

dari media baru. New Media berkonsep secara digitalisasi yaitu berarti

semua yang rumit menjadi ringkas. Sebagai contohnya adalah semua

22

perkembangan teknologi sains yang manual menjadi otomatis. Hal ini

sangat diterapkan oleh semua orang baik itu kalangan atas bawah, kaya

miskin, anak kecil hingga orang dewasa bahkan lanjut usia menggunakan

media baru untuk berkomunikasi. Humas PUPR menggunakan media baru untuk menjangkau lebih

banyak orang dan masyarakat agar informasi dapat tersampaikan semakin

meluas.Menurut Pierre Levy memandang WWW (world wide web) sebagai

platform dimana manusia bisa mengembangkan pengetahuan yang baru,

dimana terlibat dalam dunia secara demokratis. Hal tersebut sangat

dibenarkan dan dilakukan oleh PUPR untuk menyampaikan Informasi –

informasi penting maupun menerima saran melau media baru ini.1.2.4 Penerapan Teori Media Sosial terhadap aktivitas Humas PUPR

Media Sosial yang digunakan lebih dari 95% orang di Indonesia

merupakan salah satu contoh dari media baru yang sangat akrab digunakan

oleh masyarakat dari berbagai usia maupun barbagai kalangan. Media sosial

merupakan suatu media baru untuk bersosialisasi dengan sesama yang

dilakukan secara online dan memungkinkan individu untuk berinteraksi tanpa

dibatasi oleh ruang dan waktu, dimana hal ini menjadi suatu perubahan

bentuk komunikasi yang awalnya hanya 1 / 2 arah tetapi dengan adanya

media sosial memungkinkan individu untuk berkomunikasi dan berbagi suatu

hal secara lebih meluas. Hal ini membuat Media Sosial menjadi sangat

populer dan suatu hal yang tidak bisa dilewatkan. Humas PUPR memiliki satu bagian khusus untuk memegang media

sosial, hal ini terjadi karena dengan adanya media sosial Kementerian PUPR

jadi lebih mudah untuk mendekatkan diri dengan masyarakat, begitu juga dari

23

arah masyarakat kepada Kementerian PUPR apa yang mereka ingin

sampaikan mereka bisa disampaikan melalui pesan media sosial ke akun

resmi Kementerian PUPR. Dengan adanya media sosial fungsi dan peran

Humas sangat dimudahkan terutama dalam hal penyebaran informasi maupun

mendapatkan informasi dari masyarakat. Bahkan dengan adanya media sosial

komunikasi dua arah lebih mudah tercipta dan pastinya dengan kemudahan

tersebut masyarakat juga akan merasa lebih mudah untuk menjangkau

Kementerian PUPR. Humas PUPR juga terus melakukan inovasi menggunakan media sosial

sebagai salah satu wadah baik itu untuk publikasi maupun sekedar

memberikan informasi. Cara penyebaran informasipun beragam dari

menggunakan video, vlog, liputan kerja lapangan ataupun games berhadiah.

Gambar 4.18 lomba foto yang diadakan oleh Kementerian PUPRSumber : Instagram @kemenpupr

24

Gambar 4.19 PUPR pedia merupakan salah satu konten penyebaran informasimelalui Instagram @kemenpupr

Sumber : Instagram @kemenpupr

Gambar 4.20 penyebaran informasi melalui Vlog di Instagram @kemenpuprSumber : Instagram @kemenpupr

25

26