38

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1. Aspek-Aspek Penilaian Kenaikan Jabatan

Dalam penilaian kenaikan jabatan, dengan menggunakan metode Profile

Matching tedapat beberapa aspek yang dinilai dan dari aspek tersebut terdapat sub

kriteria, yaitu sebagai berikut :

Tabel IV.1

Aspek-Aspek Kenaikan Jabatan

1. Aspek Kinerja

a. Kepuasan Nasabah

b. Proses Bisnis Internal

c. Pelatihan & Pengembangan

d. Keuangan

e. Kepemimpinan

2. Aspek Sikap

a. Integritas

b. Kerjasama

c. Inovasi

d. Ketelitian & Tanggung Jawab

e. Kehati-hatian

39

Adapun Definisi dari kedua aspek diatas yaitu aspek kinerja dan aspek sikap

adalah sebagai berikut :

1. Aspek Kinerja

a. Kepuasan Nasabah

Sasaran kinerja yang diukur dari pelayanan terhadap nasabah, baik internal

(sesama karyawan) maupun eksternal. Indikator pengukuran yang dapat

digunakan antara lain tingkat kepuasan nasabah, perolehan nasabah baru,

aktivitas kunjungan nasabah, tingkat keluhan nasabah dan sebagainya.

b. Proses Bisnis Internal

Sasaran kerja yang diukur dari perbaikan proses kerja dengan indikator

pengukuran antara lain seperti ketepatan waktu, kualitas sistem, tingkat

kesalahan, jumlah produk yang dihasilkan dan sebagainya.

c. Pelatihan & Pengembangan

Sasaran kinerja yang diukur dari sisi pengembangan sumber daya manusia

dengan indikator pengukuran antara lain tingkat kepuasan karyawan,

jumlah kegiatan pengembangan karyawan, tingkat produktivitas karyawan,

tingkat retensi karyawan dan sebagainya.

d. Keuangan

Merupakan sasaran kerja secara keuangan (finansial) terkait dengan

angka/keuntungan finansial yang dapat diukur seperti peningkatan

penjualan, pendapatan, biaya, rasio kecukupan modal, rasio kredit macet,

dan sebagainya.

40

e. Kepemimpinan

Mempunyai kemampuan untuk memimpin, berpengaruh, mempunyai

pribadi yang kuat, dihormati, dan dapat memberikan dorongan

moril/motivasi bagi orang lain atau bawahannya untuk bekerja secara

efektif.

2. Aspek Sikap

a. Integritas

Bertindak dengan jujur dan bertanggung jawab serta berperilaku sesuai

dengan etika kerja dan ketentuan yang berlaku.

b. Kerjasama

Mampu bekerjasama sebagai satu tim demi tercapainya tujuan bersama

yang diinginkan tanpa merasa dirinya paling unggul dibandingkan yang

lain.

c. Inovasi

Senantiasa proaktif melihat peluang perbaikan dan mendorong pribadi/ tim

guna menghasilkan ide baru untuk menciptakan perbaikan berkelanjutan.

d. Ketelitian & Tanggung Jawab

Menunjukkan adanya kesediaan bertanggung jawab, teliti, serta

kepedulian, tetapi bisa berarti pula mudah dipengaruhi, labil, kurang

waspada.

e. Kehati-hatian

Adanya kecermatan, hati-hati, konsentrasi, kesiagaan, dan kemantapan

kerja terhadap pengaruh tekanan.

41

Berikut ini adalah Range Nilai Sub Kriteria yaitu :

Tabel IV.2

Range Nilai

Nilai Sub Kriteria Keterangan

Range Besar Nilai

≤ 60 1 Kurang Sekali

61-70 2 Kurang

71-80 3 Baik

81-90 4 Baik Sekali

91-100 5 Istimewa

Sumber : Hasil Penelitian di PT Bank Royal Indonesia tahun 2018

4.2. Penghitungan Penilaian Kinerja Karyawan dengan Metode Profile

Matching

4.2.1. Pemetaan GAP Kompetensi

Sebelum menghitung nilai Gap kompetensi dari semua kandidat pegawai

yang akan naik jabatan, di bawah ini merupakan tabel nilai dari Aspek Kinerja

dan Aspek Sikap.

42

Tabel IV.3

Tabel Nilai Aspek Kinerja

No NIKAspek Kinerja

AK001 AK002 AK003 AK004 AK005

1 NIK.0315011 87 85 75 79 82

2 NIK.1209147 81 72 79 86 88

3 NIK.0113146 80 78 85 81 75

4 NIK.1112998 83 91 84 87 82

5 NIK.0814400 78 85 81 80 87

Sumber : Hasil olah data penelitian : 2018

Keterangan :

AK001: Kepuasan Nasabah

AK002: Proses Bisnis Internal

AK003: Pelatihan & Pengembangan

AK004: Keuangan

AK005: Kepemimpinan

43

Tabel IV.4

Tabel Nilai Aspek Sikap

No NIKAspek Sikap

AS001 AS002 AS003 AS004 AS005

1 NIK.0315011 82 95 88 74 84

2 NIK.1209147 78 85 80 73 85

3 NIK.0113146 83 75 79 85 88

4 NIK.1112998 80 85 94 81 78

5 NIK.0814400 74 91 78 93 81

Sumber : hasil olah data penelitian : 2018

Keterangan :

AS001 : Integritas

AS002 : Kerjasama

AS003 : Inovasi

AS004 : Ketelitian & Tanggung Jawab

AS005 : Kehati-hatian

Dalam perhitungan pemetaan gap kompetensi, yang dimaksud dengan gap

disini adalah beda antara profil koordinator dengan profil pegawai atau bisa

dilihat pada rumus dibawah ini :

Perhitungan pemetaan gap kompetensi dilakukan berdasarkan aspek-aspek

yang ada, berikut ini perhitungannya.

44

1. Pemetaan Gap Kompetensi Aspek Kinerja pada PT Bank Royal

Indonesia

Tabel IV.5

Gap Aspek Kinerja

No NIKAspek Kinerja

AK001 AK002 AK003 AK004 AK005

1 NIK.0315011 4 4 3 3 4

2 NIK.1209147 4 3 3 4 4

3 NIK.0113146 3 3 4 4 3

4 NIK.1112998 4 5 4 4 4

5 NIK.0814400 3 4 4 3 4

Profil Jabatan 4 4 4 4 4

1 NIK.0315011 0 0 -1 -1 0

2 NIK.1209147 0 -1 -1 0 0

3 NIK.0113146 -1 -1 0 0 -1

4 NIK.1112998 0 1 0 0 0

5 NIK.0814400 -1 0 0 -1 0

Sumber : Hasil olah data penelitian : 2018

Berdasarkan hasil perhitungan aspek kinerja dari tabel IV.5 dapat diketahui

gap atau selisih dari profil yang dibutuhkan untuk setiap kandidat.

Angka atau nilai pada kolom profil jabatan diperoleh berdasarkan dari jurnal-

jurnal yang terdahulu, menunjukkan bahwa angka 4 sebagai dasar dari nilai pada

profil jabatan. Karena angka 4 merupakan sebuah indikator untuk kategori “Baik

Sekali”.

45

1. Pemetaan Gap Kompetensi Aspek Sikap pada PT Bank Royal Indonesia

Tabel IV.6

Gap Aspek Sikap

No NIKAspek Sikap

AS1 AS2 AS3 AS4 AS5

1 NIK.0315011 4 5 4 3 4

2 NIK.1209147 3 4 3 3 4

3 NIK.0113146 4 3 3 4 4

4 NIK.1112998 3 4 5 4 3

5 NIK.0814400 3 5 3 5 4

Profil Jabatan 4 4 4 4 4

1 NIK.0315011 0 1 0 -1 0

2 NIK.1209147 -1 0 -1 -1 0

3 NIK.0113146 0 -1 -1 0 0

4 NIK.1112998 -1 0 1 0 -1

5 NIK.0814400 -1 1 -1 1 0

Sumber : Hasil olah data penelitian : 2018

Berdasarkan hasil perhitungan aspek sikap dari tabel IV.6 dapat diketahui

gap atau selisih dari profil yang dibutuhkan untuk setiap kandidat.

Angka atau nilai pada kolom profil jabatan diperoleh berdasarkan dari

jurnal-jurnal yang terdahulu, menunjukkan bahwa angka 4 sebagai dasar dari nilai

pada profil jabatan. Karena angka 4 merupakan sebuah indikator untuk kategori

“Baik Sekali”.

46

4.2.2. Penentuan Bobot Nilai Gap

Setelah mendapatkan gap pada masing-masing pegawai, maka tiap profil

pegawai diberi bobot nilai berdasarkan tabel bobot nilai gap yang dapat dilihat

pada tabel II.2. Berikut ini adalah penentuan bobot pada Penilaian Kinerja

Pegawai :

1. Penentuan Bobot Nilai Gap Aspek Kinerja pada PT Bank Royal

Indonesia

Tabel IV.7

Bobot Nilai Aspek Kinerja

No NIKAspek Kinerja

AK001 AK002 AK003 AK004 AK005

1 NIK.0315011 0 0 -1 -1 0

2 NIK.1209147 0 -1 -1 0 0

3 NIK.0113146 -1 -1 0 0 -1

4 NIK.1112998 0 1 0 0 0

5 NIK.0814400 -1 0 0 -1 0

BOBOT NILAI PEGAWAI1 NIK.0315011 5 5 4 4 5

2 NIK.1209147 5 4 4 5 5

3 NIK.0113146 4 4 5 5 4

4 NIK.1112998 5 4,5 5 5 5

5 NIK.0814400 4 5 5 4 5

Sumber : Hasil olah data penelitian : 2018

47

Berdasarkan hasil perhitungan pada tabel IV.7 didapatkan bobot nilai aspek

kinerja untuk setiap kandidat.

Dari hasil tabel diatas menunjukkan bahwa pada aspek kinerja diperoleh hasil

nilai gap yaitu 0, dan -1. Angka ini diperoleh dari hasil perhitungan antara profil

pegawai dikurangi profil jabatan.

Setelah dilakukan perhitungan maka selanjutnya diperoleh angka hasil

perhitungan selanjutnya yaitu 4, 4,5 dan 5. Angka ini diperoleh dari Tabel Bobot

Nilai Gap.

2. Penentuan Bobot Nilai Gap Aspek Sikap pada PT Bank Royal Indonesia

Tabel IV.8

Bobot Nilai Aspek Sikap

No NIKAspek Sikap

AS001 AS002 AS003 AS004 AS005

1 NIK.0315011 0 -1 -1 -1 0

2 NIK.1209147 -1 0 -1 -1 0

3 NIK.0113146 0 -1 -1 0 0

4 NIK.1112998 -1 0 -1 0 -1

5 NIK.0814400 -1 -1 -1 -1 0

BOBOT NILAI PEGAWAI1 NIK.0315011 5 4 4 4 5

2 NIK.1209147 4 5 4 4 5

3 NIK.0113146 5 4 4 5 5

4 NIK.1112998 4 5 4 5 4

5 NIK.0814400 4 4 4 4 5

48

Sumber : Hasil olah data penelitian : 2018

Beradasarkan hasil perhitungan pada tabel IV.8 didapatkan bobot nilai

aspek sikap untuk setiap kandidat.

Dari hasil tabel diatas menunjukkan bahwa pada aspek sikap diperoleh

hasil nilai gap yaitu 0, dan -1. Angka ini diperoleh dari hasil perhitungan antara

profil pegawai dikurangi profil jabatan.

Setelah dilakukan perhitungan maka selanjutnya diperoleh angka hasil

perhitungan selanjutnya yaitu 4 dan 5. Angka ini diperoleh dari Tabel Bobot Nilai

Gap.

4.2.3. Perhitungan dan Pengelompokkan Core Factor dan Secondary Factor

Setelah menentukan bobot nilai gap untuk setiap aspek pada Penilaian

Kinerja Pegawai, kemudian setiap aspek dibagi menjadi dua yaitu core factor dan

secondary factor. Berikut ini adalah perhitungannya :

1. Nilai Core Factor dan Secondary Factor Aspek Kinerja

Core Factor didapat dari 3 sub kriteria utama yaitu AK001, AK002,

AK003 dan Secondary Factor didapat dari 2 sub kriteria yaitu AK004 dan

AK005. Kemudian nilai Core Factor dan Secondary Factor tersebut di jumlahkan

sesuai rumus dan hasilnya bisa dilihat pada tabel. Berikut cara perhitungannya :

1.

2.

49

3. ,33

4.

5.

1. ,5

2.

3. ,5

4.

5.

Keterangan :

NCF : Nilai Rata-rata Core Factor

NC : Jumlah Total Nilai Core Factor

IC : Jumlah item Core Factor

NSF : Nilai Rata-rata Secondary Factor

NS : Jumlah Total Nilai Secondary Factor

IS : Jumlah item Secondary Factor

50

Tabel IV.9

Nilai CF dan SF Aspek Kinerja

No NIKVariabel

AK001 AK002 AK003 AK004 AK005 CF SF

1 NIK.0315011 5 5 4 4 5 4,66 4,5

2 NIK.1209147 5 4 4 5 5 4,33 5

3 NIK.0113146 4 4 5 5 4 4,33 4,5

4 NIK.1112998 5 4,5 5 5 5 4,83 5

5 NIK.0814400 4 5 5 4 5 4,66 4,5

Sumber : Hasil olah data penelitian : 2018

Berdasarkan hasil perhitungan Core Factor dan Secondary Factor untuk

aspek kinerja didapatkan nilai untuk setiap kandidat pada tabel IV.9.

1. Nilai Core Factor dan Secondary Factor Aspek Sikap

Core Factor didapat dari 3 sub kriteria utama yaitu AS001, AS002, AS003

dan Secondary Factor didapat dari 2 sub kriteria sisanya yaitu AS004 dan AS005.

Kemudian nilai Core Factor dan Secondary Factor tersebut dijumlahkan sesuai

rumus dan hasilnya bisa dilihat pada tabel. Berikut cara perhitungannya :

1. ,33

2.

3. ,33

51

4.

5.

1.

2.

3.

4. ,5

5.

Keterangan :

NCF : Nilai Rata-rata Core Factor

NC : Jumlah Total Nilai Core Factor

IC : Jumlah item Core Factor

NSF : Nilai Rata-rata Secondary Factor

NS : Jumlah Total Nilai Secondary Factor

IS : Jumlah item Secondary Factor

52

Tabel IV.10

Nilai CF dan SF Aspek Sikap

No NIKVariabel

AS001 AS002 AS003 AS004 AS005 CF SF

1 NIK.0315011 5 4 4 4 5 4,33 4,5

2 NIK.1209147 4 5 4 4 5 4,33 4,5

3 NIK.0113146 5 4 4 5 5 4,33 5

4 NIK.1112998 4 5 4 5 4 4,33 4,5

5 NIK.0814400 4 4 4 4 5 4 4,5

Sumber : Hasil olah data penelitian : 2018

Berdasarkan hasil perhitungan Core Factor dan Secondary Factor untuk

aspek sikap didapatkan nilai untuk setiap kandidat pada tabel IV.10.

4.2.4. Perhitungan Nilai Total

Dari hasil perhitungan core factor dan secondary factor dari setiap aspek,

kemudian dilakukan perhitungan nilai total. Perhitungan bisa dilihat dengan

rumus dibawah ini :

Keterangan :

N(AK,AS) : Nilai Total dari aspek (Aspek Kinerja, Aspek Sikap)

(x)% : Nilai persen yang diinputkan

NCF(AK,AS) : Nilai rata-rata Core Factor (Aspek Kinerja, Aspek Sikap)

53

NSF(AK,AS) : Nilai rata-rata Secondary Factor (Aspek Kinerja, Aspek Sikap)

1. Perhitungan Nilai Total Aspek Kinerja

Berdasarkan rumus perhitungan nilai total di atas dapat kita hitung nilai total

dari setiap aspek. Berikut adalah perhitungan dari aspek kinerja :

1.

2.

3.

4.

5.

Angka 80% diperoleh dari Bobot Nilai Karyawan pad Aspek Kinerja pada

KPI PT Bank Royal Indonesia.

Angka 20% diperoleh dari Bobot Nilai Karyawan pad Aspek Sikap pada

KPI PT Bank Royal Indonesia.

54

Tabel IV.11

Nilai Total Aspek Kinerja

No NIKVariabel

CF SF N(AK)

1 NIK.0315011 4,66 4,5 4,63

2 NIK.1209147 4,33 5 4,46

3 NIK.0113146 4,33 4,5 4,36

4 NIK.1112998 4,83 5 4,86

5 NIK.0814400 4,66 4,5 4,63

Sumber : Hasil olah data penelitian : 2018

Berdasarkan perhitungan nilai total aspek kinerja, didapatkan nilai total untuk

setiap kandidat berdasarkan tabel IV.11.

Hasil dari Core Factor diperoleh dari hasil perhitungan jumlah total nilai

core factor dibagi jumlah item core factor. Sedangkan hasil dari Secondary

Factor diperoleh dari hasil perhitungan jumlah total nilai Secondary Factor dibagi

jumlah item Secondary Factor.

1. Perhitungan Nilai Total Aspek Sikap

Berdasarkan rumus perhitungan nilai total di atas dapat kita hitung nilai total

dari setiap aspek. Berikut adalah perhitungan dari aspek sikap :

1.

2.

3.

55

4.

5.

Angka 80% diperoleh dari Bobot Nilai Karyawan pad Aspek Kinerja pada

KPI PT Bank Royal Indonesia.

Angka 20% diperoleh dari Bobot Nilai Karyawan pad Aspek Sikap pada

KPI PT Bank Royal Indonesia.

Tabel IV.12

Nilai Total Aspek Sikap

No NIKVariabel

CF SF N(s)

1 NIK.0315011 4,33 4,5 4,36

2 NIK.1209147 4,33 4,5 4,36

3 NIK.0113146 4,33 5 4,46

4 NIK.1112998 4,33 4,5 4,36

5 NIK.0814400 4 4,5 4,1

Sumber : Hasil olah data penelitian : 2018

Berdasarkan perhitungan nilai total aspek sikap, didapatkan nilai total untuk

setiap kandidat berdasarkan tabel IV.12.

Hasil dari Core Factor diperoleh dari hasil perhitungan jumlah total nilai core

factor dibagi jumlah item core factor. Sedangkan hasil dari Secondary Factor

diperoleh dari hasil perhitungan jumlah total nilai Secondary Factor dibagi jumlah

item Secondary Factor.

56

4.2.5. Perhitungan Penentuan Ranking

Penentuan ranking dalam metode Profile Matching merupakan hasil akhir

penentuan dari kenaikan jabatan pada PT Bank Royal Indonesia. Perhitungan

penentuan ranking bisa dihitung berdasarkan rumus di bawah ini :

Keterangan :

N(AK) : Nilai Aspek Kinerja

N(AS) : Nilai Aspek Sikap

(x)% : Nilai Persen yang diinputkan

Berikut ini adalah perhitungan penentuan ranking pada pemilihan

koordinator :

1. ,58

2.

3.

4.

5.

57

Tabel IV.13

Penentuan Ranking

No NIK N(AK) N(AS) Skor Ranking

1 NIK.0315011 4,63 4,36 4,58 2

2 NIK.1209147 4,46 4,36 4,44 4

3 NIK.0113146 4,36 4,46 4,38 5

4 NIK.1112998 4,86 4,36 4,76 1

5 NIK.0814400 4,63 4,1 4,52 3

Sumber : Hasil olah data penelitian : 2018

Berdasarkan perhitungan ranking untuk setiap kandidat, didapatkan nilai

skor untuk setiap kandidat berdasarkan tabel IV.13.

Nilai Skor pada tabel diatas diperoleh dari hasil perhitungan antara nilai

persen yang diinputkan dikalikan dengan nilai aspek kinerja kemudian ditambah

dengan hasil dari nilai persen yang diinputkan dikalikan dengan nilai aspek sikap.

4.3. Kesimpulan Hasil Penelitian

Hasil terakhir dari penelitian ini yaitu terpilihnya lima orang dengan

peringkat teratas. Di peringkat ke-5 ditempati oleh pegawai dengan NIK.0113146,

di peringkat ke-4 ditempati oleh pegawai dengan NIK.1209147, di peringkat ke-3

ditempati oleh pegawai dengan NIK.0814400, di peringkat ke-2 ditempati oleh

pegawai dengan NIK.0315011, dan di peringkat pertama ditempati oleh pegawai

dengan NIK.1112998. Hasil skor yang diperoleh dapat dilihat pada grafik di

bawah ini :

58

Gambar IV.1

Hasil Akhir Penelitian