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Expediente.: 300/2017/00008
Subdirección General de Unidad de Apoyo
AYTO. MADRID
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS Prestación de servicios informáticos para la administración y configuración de la gestión de proyectos de desarrollo de IAM. Versión: 4
Firmado por: AMPARO BONELLI MIRCargo: SUBDIRECTORA GENERAL UNIDAD DE APOYOFecha: 17-03-2017 09:53:47
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INDICE
1 Objeto del Contrato ...................................................................................................... 5
2 Situación actual ............................................................................................................ 5
3. Descripción de los servicios a realizar ............................................................................ 6
3.1. Prestación de Servicio de Administración de los productos Atlassian instalados en IAM . 6
3.2. Prestación de Servicio de adaptación y configuración de los procesos de gestión de
proyectos de desarrollo sobre la plataforma de productos Atlassian .................................... 7
4. Propiedad de los trabajos ............................................................................................. 8
5. Calidad de los trabajos .................................................................................................. 8
6. Modelo de Gestión, Dirección y Seguimiento del Proyecto ............................................. 9
6.1. Requisitos mínimos de composición y conocimientos del equipo de trabajo ................... 9
6.2. Lugar y tiempo de prestación del servicio .................................................................... 10
6.3. Cambios en el equipo de trabajo ................................................................................. 11
6.4. Planificación y Dirección ............................................................................................. 11
6.5. Precio de cada una de las unidades en que se descompone el presupuesto y número de
unidades a contratar. ........................................................................................................ 12
6.6. Aseguramiento de la Calidad: Acuerdos de Nivel de Servicio ........................................ 12
7. Propiedad Intelectual, Seguridad y Confidencialidad ................................................... 14
7.1. Propiedad intelectual de los trabajos .......................................................................... 14
7.2. Protección de datos de carácter personal .................................................................... 14
8. Plataforma Técnica ..................................................................................................... 14
9. Prescripciones Técnicas de Carácter Social .................................................................. 15
9.1. Cláusulas Sociales de Carácter Obligatorio ................................................................. 15
9.1.1. Servicios desarrollados durante la ejecución del contrato. ....................................... 15
9.1.2. Uso no sexista del lenguaje ..................................................................................... 16
9.1.3. Seguridad y Salud Laboral ...................................................................................... 16
9.1.4. Medidas para evitar daños al personal municipal o a los ciudadanos en general ..... 17
9.1.5. En materia laboral, social y de igualdad efectiva entre hombres y mujeres. ............. 17
9.1.6. Informe relativo al cumplimiento de las obligaciones sociales ................................. 18
9.2. Cláusula de Condición Especial de Ejecución ........................................................... 18
9.2.1. Adopción de medidas para prevenir, evitar y erradicar el acoso sexual y el acoso por
razón de sexo, en relación con el personal destinado a la ejecución del contrato. ............... 18
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ANEXO I
Cláusula: “Servicios desarrollados durante la ejecución del contrato”................................. 19
Cláusula: “Seguridad y Salud Laboral” ............................................................................... 19
DECLARACIÓN RESPONSABLE RELATIVA AL CUMPLIMIENTO DE DIVERSAS CLÁUSULAS
SOCIALES ESTABLECIDAS EN EL PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES DEL
CONTRATO PRESTACIÓN DE SERVICIOS INFORMÁTICOS PARA LA ADMINISTRACIÓN Y
CONFIGURACIÓN DE LA PLATAFORMA DE GESTIÓN DE PROYECTOS DE DESARROLLO DE IAM,
IMPLEMENTADA SOBRE LOS PRODUCTOS DEL FABRICANTE ATLASSIAN, ACTUALMENTE
INSTALADOS EN IAM (Expte.: 300/2017/00008) ................................................................. 19
ANEXO II
Cláusula: “Servicios desarrollados durante la ejecución del contrato”................................. 20
Cláusula: “Uso no sexista del lenguaje”.............................................................................. 20
DECLARACIÓN RESPONSABLE RELATIVA AL CUMPLIMIENTO DE DIVERSAS CLÁUSULAS
SOCIALES ESTABLECIDAS EN EL PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES DEL
CONTRATO “PRESTACIÓN DE SERVICIOS INFORMÁTICOS PARA LA ADMINISTRACIÓN Y
CONFIGURACIÓN DE LA PLATAFORMA DE GESTIÓN DE PROYECTOS DE DESARROLLO DE IAM,
IMPLEMENTADA SOBRE LOS PRODUCTOS DEL FABRICANTE ATLASSIAN, ACTUALMENTE
INSTALADOS EN IAM (Expte.: 300/2017/00008)” ............................................................... 20
ANEXO III
Cláusula: “Medidas para evitar daños al personal municipal o a los ciudadanos en
general” ............................................................................................................................ 21
DECLARACIÓN RESPONSABLE RELATIVA AL CUMPLIMIENTO DE LAS MEDIDAS PARA EVITAR
QUE DURANTE LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO “PRESTACIÓN DE SERVICIOS INFORMÁTICOS
PARA LA ADMINISTRACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE LA PLATAFORMA DE GESTIÓN DE
PROYECTOS DE DESARROLLO DE IAM, IMPLEMENTADA SOBRE LOS PRODUCTOS DEL
FABRICANTE ATLASSIAN, ACTUALMENTE INSTALADOS EN IAM (Expte.: 300/2017/00008)”
PUEDAN DERIVARSE DAÑOS AL PERSONAL MUNICIPAL O LOS CIUDADANOS EN GENERAL . 21
ANEXO IV
Cláusula: “En materia laboral, social y de igualdad efectiva entre hombres y mujeres” ...... 22
DECLARACIÓN RESPONSABLE RELATIVA A LA AFILIACIÓN Y ALTA EN LA SEGURIDAD SOCIAL DE
LOS TRABAJADORES DESTINADOS A LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO “PRESTACIÓN DE
SERVICIOS INFORMÁTICOS PARA LA ADMINISTRACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE LA
PLATAFORMA DE GESTIÓN DE PROYECTOS DE DESARROLLO DE IAM, IMPLEMENTADA SOBRE
LOS PRODUCTOS DEL FABRICANTE ATLASSIAN, ACTUALMENTE INSTALADOS EN IAM (Expte.:
300/2017/00008)” ............................................................................................................. 22
ANEXO V
Cláusula de Condición Especial de Ejecución ....................................................................... 23
Cláusula: “Adopción de medidas para prevenir, evitar y erradicar el acoso sexual y el acoso
por razón de sexo, en relación con el personal destinado a la ejecución del contrato” ........ 23 Firmado por: AMPARO BONELLI MIRCargo: SUBDIRECTORA GENERAL UNIDAD DE APOYOFecha: 17-03-2017 09:53:47
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Subdirección General de Unidad de Apoyo
DECLARACIÓN RESPONSABLE RELATIVA AL CUMPLIMIENTO DE LAS MEDIDAS PARA
PREVENIR, EVITAR Y ERRADICAR EL ACOSO SEXUAL Y EL ACOSO POR RAZÓN DE SEXO, EN
RELACIÓN CON EL PRESONAL DESTINADO A LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO “PRESTACIÓN DE
SERVICIOS INFORMÁTICOS PARA LA ADMINISTRACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE LA
PLATAFORMA DE GESTIÓN DE PROYECTOS DE DESARROLLO DE IAM, IMPLEMENTADA SOBRE
LOS PRODUCTOS DEL FABRICANTE ATLASSIAN, ACTUALMENTE INSTALADOS EN IAM (Expte.:
300/2017/00008)” ............................................................................................................. 23
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PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LA
PRESTACIÓN DE SERVICIOS INFORMÁTICOS PARA LA ADMINISTRACIÓN Y
CONFIGURACIÓN DE LA PLATAFORMA DE GESTIÓN DE PROYECTOS DE
DESARROLLO DE IAM1, IMPLEMENTADA SOBRE LOS PRODUCTOS DEL
FABRICANTE ATLASSIAN
1 Objeto del Contrato
Este contrato tiene por objeto la prestación de servicios informáticos para la
administración y configuración de la plataforma de gestión de proyectos de desarrollo de IAM,
implementada sobre los productos del fabricante ATLASSIAN, actualmente instalados en IAM.
El contrato contempla las siguientes prestaciones de servicios:
o Administración de los productos Atlassian instalados en IAM.
o Adaptación y configuración de los procesos de gestión de proyectos de
desarrollo.
2 Situación actual
En el año 2013, se definió un modelo estándar para gestionar los trabajos que se realizan
en los desarrollos de software por las subdirecciones correspondientes de IAM. Los procesos
de dicho modelo de gestión de la organización se implantaron con los productos adquiridos del
fabricante Atlassian.
Actualmente más de 250 proyectos de desarrollo y mantenimiento de software aplican
exitosamente dicho modelo de gestión de proyectos y está previsto extenderse a otros 100
proyectos a corto plazo. Los procesos de dicho modelo están implementados en toda la
organización dado que centralizan las actividades de los desarrollos de software en una única
plataforma.
Desde la iniciativa del Plan de Mejora Continua, en materia de Gestión de Proyectos, la
Subdirección General de la Unidad de Apoyo de IAM está realizando actuaciones
principalmente en estas líneas de iniciativas:
- Impulsar y facilitar el uso del modelo de gestión de proyectos a las Subdirecciones de
Desarrollo de los Sistemas de Información, siendo de aplicación a la gestión de un
proyecto desarrollado en IAM e implementándose con los procesos estándares basados
en metodología Ágil. Estos procesos permiten gestionar el inventario de los trabajos, el
estado de las tareas y el grado de liberación de software en los proyectos de desarrollo
de software en IAM.
1 Organismo Autónomo de Informática del Ayuntamiento de Madrid Firmado por: AMPARO BONELLI MIRCargo: SUBDIRECTORA GENERAL UNIDAD DE APOYOFecha: 17-03-2017 09:53:47
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- Atender las propuestas de cambios del modelo de gestión de las Subdirecciones de
Desarrollo de IAM.
IAM gestiona el soporte de mantenimiento de las licencias con el fabricante Atlassian en otro
expediente que permite acceder a las nuevas versiones de los productos, parches para
corrección de errores reconocidos y parches de seguridad pero no contempla la adaptación y
ajustes de los productos a las características, procedimientos y estándares de IAM, prestación
solicitada en el presente expediente.
3. Descripción de los servicios a realizar
Las características de los servicios a realizar por el adjudicatario son las siguientes con
la plataforma tecnológica de los productos relacionados en el apartado ‘Plataforma tecnológica’
del presente PPT:
3.1. Prestación de Servicio de Administración de los productos Atlassian
instalados en IAM
Sin perjuicio del servicio de administración básica de los productos Atlassian prestado
en la Subdirección General de la Unidad de Apoyo, la prestación de servicio de soporte a los
administradores IAM atenderá las peticiones de:
Configurar y adaptar los productos Atlassian y los plugin de terceros instalados
actualmente en IAM y aquellos plugin Atlassian adquiridos2 que se puedan poner en
marcha a lo largo del contrato con el fin de mejorar el rendimiento de los productos
y de añadir valor a la prestación de servicio a los usuarios garantizando la
disponibilidad y operatividad de los productos Atlassian, así como su administración.
Personalizar versiones superiores o parches de los productos Atlassian informados
y puestos a disposición por el fabricante.
Implantar plugin ad-hoc compatibles con los productos Atlassian.
Definir y difundir un plan de buenas prácticas en el uso de los productos Atlassian
en IAM.
Actualizar la documentación existente de dichos productos:
- Mejoras en Manuales de uso.
- Actualizaciones en Manual de Administrador de la instalación.
2 La adquisición de plugin de Atlassian o de tercero serán objeto de otro contrato. En el presente contrato, se contemplará la adaptación, ajustes y mejoras de dichos plugin para cumplir con los procedimientos de IAM.
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3.2. Prestación de Servicio de adaptación y configuración de los procesos de
gestión de proyectos de desarrollo sobre la plataforma de productos
Atlassian
El servicio de adaptación y configuración atenderá las solicitudes de cambio de los
procesos de Gestión de proyectos de desarrollo para satisfacer las necesidades de IAM
aplicando conceptos de estimaciones de coste, priorizaciones, aprobaciones, riesgos y
problemas, acuerdos de Nivel de Servicio, etiquetado y cierre de versiones en las actividades
de gestión en el marco de los proyectos y por ello realizará las siguientes tareas:
Procedimientos existentes: realizar las adaptaciones necesarias para que se ajusten
a las necesidades de IAM
Nuevos procedimientos: configurar los procesos definidos por IAM (tipos de
trabajos, flujos, roles, campos personalizados, esquemas, plugin…) del modelo de
gestión de proyectos.
Impulsar la usabilidad de Metodología Ágil con un plan de comunicación y de
transferencia de conocimiento.
Elaborar Informes y Cuadros de Mando entre los que figuren el estado de avance de
los trabajos de los proyectos para las reuniones de seguimiento con los responsables
de proyectos.
Procedimiento en cada petición de cambio
A continuación se describe el procedimiento ordinario y habitual que el adjudicatario
debe establecer para la gestión de cada petición de cambio, no obstante dicho
procedimiento puede ser simplificado por el responsable del contrato IAM. El
procedimiento está constituido por los siguientes pasos:
1. Identificación de los requerimientos: se describirá de manera clara con datos y
documentos que se estimen convenientes para su compresión. IAM también
priorizará estas peticiones de cambio.
2. Formalización de los equipos de trabajo: el adjudicatario identificará los roles
necesarios y se presentará a IAM para su aceptación.
3. Análisis de requisitos: se realizará las reuniones necesarias con IAM para
identificar la totalidad de requerimientos.
4. Planificación detallada de los trabajos: el adjudicatario elaborará un documento
con una estimación del esfuerzo, una descripción de la solución técnica a
implementar, así como una propuesta de planificación en función de la
disponibilidad de medios.
5. Aceptación de la solución propuesta por IAM.
6. Diseño: el adjudicatario diseñará los cambios en los procesos y el Plan de prueba.
7. Parametrización en el entorno de Desarrollo: el adjudicatario configurará los
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8. Prueba en Desarrollo: permitirá la validación del requisito de mejora por el
usuario solicitante y realizar pruebas no funcionales.
9. Plan de comunicación del cambio: se acordará la operativa para que IAM informe
de los cambios a toda la comunidad de Desarrollo de IAM.
10. Parametrización en el entorno de Producción.
11. Elaboración de los documentos necesarios de acuerdo a los estándares de IAM.
12. Soporte de mantenimiento del cambio.
4. Propiedad de los trabajos
Durante la ejecución de los trabajos objeto de la prestación del servicio de asistencia, el
adjudicatario se compromete, en todo momento, a facilitar a las personas designadas por IAM
toda la información y documentación que éstas soliciten para disponer de un pleno
conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los trabajos, así como de los
eventuales problemas que puedan plantearse y de las tecnologías, métodos y herramientas
utilizadas.
Los trabajos objeto de la prestación del servicio deberán ser convenientemente
documentados, para ello el adjudicatario se compromete a generar por cada servicio prestado,
toda la documentación que le sea aplicable.
La documentación generada durante la ejecución del servicio es propiedad exclusiva de
IAM sin que el contratista pueda conservarla ni obtener copia de la misma o facilitarla a terceros.
En todos los trabajos que el adjudicatario entregue no deberá aparecer ninguna referencia
o logotipo de su empresa, ni de ninguna otra, sino solamente el de IAM o el que éste le indique.
En caso de rescisión o finalización de contrato, el adjudicatario estará obligado a
proporcionar toda la información y documentación requerida por IAM al objeto de gestionar el
traspaso de la gestión de los servicios. Este traspaso se realizará antes de la finalización o
rescisión del contrato, para lo que previamente se hará un estudio y planificación de esta tarea.
El adjudicatario deberá realizar el proceso de reversión, asegurando que se mantienen los
servicios al Ayuntamiento durante el traspaso del control de servicios, y deberá colaborar
activamente con IAM y con el futuro proveedor en su caso durante este proceso, para facilitar
la transición de los servicios sin causar perjuicios.
5. Calidad de los trabajos
Se deberán seguir las directrices de Gestión de Proyectos (utilizar una planificación, llevar
a cabo seguimientos, así como actualizar la misma en las herramientas corporativas), Gestión
de Configuración (versionado y etiquetado de documentos y versiones de instalables) y
Metodología.
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Los detalles sobre estas directrices pueden encontrarse en la “Guía de Estándares”,
publicada en la web corporativa www.madrid.es. Adicionalmente, cualquier documento
generado para IAM deberá cumplir con las plantillas corporativas.
Los trabajos no se considerarán finalizados hasta que pasen las auditorías y revisiones de
verificación de cumplimiento de las directrices arriba indicada y visto bueno del responsable del
Contrato IAM.
6. Modelo de Gestión, Dirección y Seguimiento del Proyecto
Para la ejecución del presente contrato, la empresa adjudicataria constituirá un equipo de
trabajo cuyos componentes tendrán perfil de Consultor Senior y serán expertos, en la medida
que lo requiera su función, en los productos sobre los que se prestará el servicio. El adjudicatario
se compromete a proporcionar a sus equipos los medios necesarios para poder realizar los
servicios descritos. IAM proporcionará al adjudicatario la infraestructura para el uso de todas
las herramientas centralizadas (vía web).
La empresa adjudicataria nombrará a un jefe de proyecto del equipo de trabajo
proporcionado por la misma como único interlocutor con el Responsable del Contrato
propuesto por IAM para este proyecto, y será obligación de la empresa contratista el designar
sustituto para supuestos de ausencia del Jefe de Proyecto.
La presente contratación no creará vinculación laboral alguna entre el personal que se
destine a la ejecución del contrato e IAM. Dicho personal estará expresamente sometido al
poder direccional y de organización de la empresa adjudicataria en todo ámbito y orden
legalmente establecido. Siendo, por tanto, ésta la única responsable y obligada al cumplimiento
de cuantas disposiciones legales resulten aplicables.
A la extinción de los contratos de servicios, no podrá producirse en ningún caso la
consolidación de las personas que hayan realizado los trabajos objeto del contrato como
personal del organismo autónomo contratante.
6.1. Requisitos mínimos de composición y conocimientos del equipo de trabajo
El licitador deberá incluir en el sobre de documentación administrativa:
- Una declaración responsable comprometiéndose al cumplimiento de todas de las
acreditaciones descritas a continuación, correspondientes al equipo de trabajo que
ejecutará el presente servicio3:
1. Conocimiento de PPM (Portfolio Project Management) con una acreditación
en PPM
3 Los conocimientos y experiencias exigidos pueden ser aportado por diferentes integrantes del equipo de trabajo es decir por un número adecuado de personas que reúna los conocimientos solicitados para llevar a cabo las tareas descritas en este pliego en los plazos marcados.
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2. Conocimientos en Tecnologías JEE6 con una acreditación en formación Java
6 y con experiencia como mínimo de dos años
3. Conocimientos en Tecnologías JIRA administración y uso con una
acreditación en formación de JIRA y con experiencia como mínimo de tres
años
4. Conocimientos en metodología ágiles con acreditación en formación
SCRUM.
La identificación y la acreditación de requisitos exigidos al equipo de trabajo se
determinarán con anterioridad a la adjudicación, por el licitador propuesto como adjudicatario,
en los términos previstos en el art. 151.2 del TRLCSP; lo que se acreditará mediante la
presentación de los correspondientes curricula, así como con la documentación requerida para
justificar la información incorporada a ellos.
Es condición esencial a los efectos previsto en el artículo 223.f) del TRLCSP el
compromiso, por parte del adjudicatario, de dedicar o adscribir a la ejecución del contrato los
medios personales o materiales suficientes para ello, siendo causa de resolución del contrato el
incumplimiento de esta condición esencial.
6.2. Lugar y tiempo de prestación del servicio
Este servicio se prestará en las instalaciones de IAM de c/ Albarracín, 33, ya que es en
estas dependencias donde están ubicados los servidores y bases de datos sobre los cuales se
deberá actuar para lleva a cabo el proyecto. El personal de la empresa contratista deberá portar
durante su estancia en las instalaciones y dependencias municipales de alguna identificación
expedida por su propia empresa, en la que sea visible el logo y/o nombre de la misma. Se
abstendrá de utilizar maquinaria, útiles, equipos, vehículos, instrumentos y demás material cuya
titularidad corresponda al Ayuntamiento, debiendo valerse exclusivamente de aquellos medios
que la empresa deba aportar en virtud del contrato suscrito. Solo excepcionalmente podrán
existir medios materiales propiedad del Ayuntamiento puestos a disposición de la empresa
contratista. Igualmente, no dispondrá de teléfono, ni cuenta de correo electrónico corporativos.
Para la realización del servicio objeto de este contrato, el jefe de proyecto de la empresa
adjudicataria, distribuirá la asignación de tareas a los miembros del equipo de trabajo en base a
los conocimientos exigidos de tal manera que el cómputo de tiempo entre todos los miembros
sumará un total de e 216 horas al trimestre, a realizar ‘in situ’, de lunes a viernes, dentro del
horario de 8h a 17h, durante 2 años a partir de la formalización de contrato de adjudicación. Al
inicio del contrato, será el responsable del contrato de IAM quien acordará las jornadas que se
prestarán semanalmente que serán informadas a la empresa adjudicataria.
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6.3. Cambios en el equipo de trabajo
El equipo será identificado por licitador propuesto como adjudicatario, como requisito previo a la adjudicación. Durante la ejecución del contrato la empresa adjudicataria puede proponer cambios en el equipo de trabajo, debiéndolo solicitar por escrito a IAM con 15 días de antelación, justificando la petición e informando del perfil y características de las personas a incorporar. IAM comprobará que las personas sustitutivas cumplen las condiciones curriculares de los componentes del equipo que vayan a suplir y que sirvieron de referente para la valoración de la oferta.
En ningún caso la sustitución de personal supondrá un coste adicional, debiendo
garantizarse (mediante 15 días de solapamiento) que el ritmo de los trabajos no se vea afectado
por dichas circunstancias.
Si alguno de estos cambios afecta a la estructura del equipo de trabajo, IAM se reserva
el derecho a no admitir la realización de tareas de un miembro del equipo que al inicio del
contrato no tuviese la categoría profesional requerida, aunque este hubiese sido promocionado
profesionalmente desde el inicio del contrato siempre y cuando dicho miembro de equipo
promocionado no cumpla la prescripciones mínimas requeridas en este Pliego.
6.4. Planificación y Dirección
Corresponde a IAM, la supervisión, control, aprobación y priorización de los trabajos a
realizar, proponer las modificaciones en la planificación que convenga introducir, o en su caso
proponer la suspensión de los trabajos si existiese causa suficientemente motivada. Para este
proyecto, IAM designará un Responsable del Contrato que será el interlocutor con el Jefe de
Proyecto de la empresa adjudicataria que deberá designar un sustituto para casos de ausencia.
El seguimiento y control se efectuará sobre las siguientes bases de carácter general:
- Seguimiento continuado de la evolución de los trabajos entre IAM y el Jefe de
Proyecto designado por la empresa adjudicataria en la herramienta de gestión JIRA
aplicando los estándares de Gestión de proyectos de IAM.
- Reuniones de seguimiento y revisiones técnicas del grupo de trabajo, que en su caso
se establezca, integrado por representantes de IAM y la empresa adjudicataria, con
la periodicidad que se determine, al objeto de revisar el grado de cumplimiento de
los objetivos, las reasignaciones y variaciones de efectivos de personal dedicado al
proyecto, las especificaciones funcionales de cada uno de los objetivos y la
validación de las programaciones de actividades realizadas.
- Tras las revisiones técnicas, el Responsable del Contrato podrá rechazar en todo o
en parte los trabajos realizados, en la medida que no respondan a lo especificado
en las reuniones de planificación o no superasen los controles de calidad acordados
- IAM podrá determinar los procedimientos y herramientas a utilizar para poder llevar
a cabo la planificación, seguimiento y control del proyecto.
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- La empresa facilitará a IAM, mensualmente, informes de progresión, con la
herramienta JIRA Corporativa de IAM y sus plugin en los que se detallarán los
trabajos realizados, y las horas empleadas por el equipo de trabajo.
6.5. Precio de cada una de las unidades en que se descompone el presupuesto y
número de unidades a contratar.
En base a los trabajos descritos en el Pliego de Prescripciones Técnicas y a la duración
estimada de los mismos, se requiere un servicio de alta especialización determinándose un perfil
de Consultor Senior.
El precio de cada unidad de tiempo es de 47 euros sin IVA correspondiente al perfil de
Consultor Senior y el número de horas estimadas es 1.728 horas, repartidas en 216 horas
trimestrales:
Descripción del
perfil
Cantidad
(Horas)
Precio/Hora
Unitario sin
IVA (Euros)
Cuantía
IVA (21%)
Precio/Hora
Unitario con
IVA /Euros)
Precio total
con IVA
/Euros)
Consultor Senior 1.728 47 9,87 56,87 98.271,36
Cada pago llevará asociado como paso previo la correspondiente certificación de los
trabajos realizados.
Se exige un informe detallado a la empresa adjudicataria en el que se indiquen las labores
realizadas durante el período facturable por los miembros integrantes del equipo de trabajo. El
citado informe se generará con la propia herramienta JIRA Corporativa de IAM en el que se
detallarán los trabajos realizados, las horas empleadas por el equipo de trabajo y el
cumplimiento del ANS.
6.6. Aseguramiento de la Calidad: Acuerdos de Nivel de Servicio
Con el objetivo de garantizar la prestación del servicio con la calidad requerida, se
establecen una serie de acuerdos de nivel de servicio (ANS) en la asistencia técnica de los
servicios descritos en el punto 3.
6.6.1 Condiciones de los ANS
Se define un ANS para todos los servicios y el adjudicatario deberá atender las peticiones
del Responsable del Contrato IAM con las siguientes condiciones:
- Máximo 3 días laborables en los tiempos de respuesta de cada servicio. Mide el
tiempo en el que se debe dar una notificación de recibido. A partir del 4º día laborable
se considera 1 desviación en tiempo de respuesta por cada servicio.
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- Máximo 5 días laborables en resolución de cada servicio. Mide el tiempo en que se
debe dar una solución a la petición planteada o haber planificado una reunión para
tratar el tema. A partir del 6º día laborable se considera 1 desviación en tiempo de
resolución por cada servicio.
La demanda se notifica por correo electrónico al Jefe de Proyecto.
IAM requiere el cumplimiento de los tiempos de resolución establecidos en aquellos
casos en que las soluciones aplicables estén basadas en el empleo de software oficialmente
liberado por el fabricante Atlassian y estén recogidas en su base de datos de conocimiento
oficial.
6.6.2 Factura por desviaciones en los ANS
a) Deducciones
En relación con lo previsto en este pliego sobre los acuerdos de nivel de servicio se
establece que para cada una de las facturaciones previstas, el importe a descontar se calculará
en función del grado de cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (punto 6.6.1)
aplicables a las tareas de atención de servicios (puntos 3.1 y 3.2 del presente pliego), según la
siguiente fórmula:
Cantidad a Deducir= ImporteFacturación (∑i (FactorDesviacióni * Pansi ), en euros
Donde, para cada criterio (i):
ImporteFacturación = Importe total a facturar por el período.
Pansi = El peso relativo del ANS, expresado de 0 a 1, definido de la siguiente forma:
Tiempo de respuesta = 2,5 % (0,025)
Tiempo de resolución = 5% (0,05)
FactorDesviacióni = Este factor tendrá un valor del 0,1 * n, siendo n el número de
servicios con desviación detectada hasta un máximo 10 servicios.
Ejemplo de cálculo:
Si al finalizar el periodo de facturación, el adjudicatario hubiera llegado al máximo de
servicios prestados, habiendo excedido el ANS por causas imputables a su gestión:
En 3 ocasiones el ANS correspondiente al tiempo de respuesta (tiene un peso del
2,5%), y
en 2 ocasiones el ANS correspondiente al tiempo de resolución (tiene un peso del 5%).
Si el importe de facturación fueran 100.000 euros, el importe a descontar sería:
100.000 * ((0,1 * 3 * 2,5%) + (0,1 * 2 * 5%)) = 100.000 * 0,0175 = 1.750 euros.
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b) Penalidades
En relación con lo previsto en este pliego sobre los acuerdos de nivel de servicio se
establece que a partir de 10 servicios detectados con desviación sumándose tanto las
deviaciones en los tiempos de respuesta como las de los tiempos de resolución se aplicará una
penalidad equivalente al 10% del periodo de facturación, tal como se indica en la siguiente
fórmula:
‘Cantidad a Penalizar= ImporteFacturación * 10% ‘ en euros
7. Propiedad Intelectual, Seguridad y Confidencialidad
7.1. Propiedad intelectual de los trabajos
Al amparo de lo dispuesto por la legislación vigente, en materia de propiedad intelectual
y de protección jurídica de los programas de ordenador, el contratista acepta expresamente que
la propiedad y los derechos de explotación de las aplicaciones informáticas, desarrolladas al
amparo del presente servicio, corresponden únicamente a IAM, con exclusividad y a todos los
efectos, así como la propiedad de toda la documentación generada.
7.2. Protección de datos de carácter personal
No se tratan datos de carácter personal.
8. Plataforma Técnica
En la actualidad los procesos de Gestión de los proyectos de desarrollo de software están
configurados en la siguiente plataforma técnica:
Sistema Operativo: CentOS 6.3 /64 bits)
Servidor de Aplicaciones: Apache Tomcat 7.0.29
Servidor de Base de Datos: PostgreSQL Native Driver PostgreSQL 9.0.13
JDBC4 (build 801)
Entorno Virtualizado: VMware 4.1
JIRA SOFTWARE V7 de Atlassian
Otros software de Atlassian:
o FishEye
o Plugin de eazyBI Reports and Charts for JIRA
o Plugin de Tempo Timesheets Complement java ad-hoc : REJIR_JRREMEDY
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9. Prescripciones Técnicas de Carácter Social4 5
9.1. Cláusulas Sociales de Carácter Obligatorio 6
9.1.1. Servicios desarrollados durante la ejecución del contrato.
Los servicios objeto del contrato se deberán desarrollar respetando las normas
sociolaborales vigentes en España y en la Unión Europea o de la Organización Internacional
del Trabajo.
Corresponderá al responsable del contrato la comprobación del cumplimiento de
esta obligación en el momento en que se realicen los correspondientes servicios. A tal fin,
durante el primer mes de ejecución del contrato, la empresa adjudicataria aportará un
documento con el siguiente compromiso:
“La prestación de servicios informáticos para la administración y configuración de la
plataforma de gestión de proyectos de desarrollo de IAM, implementada sobre los productos
del fabricante ATLASSIAN, actualmente instalados en IAM (Expte.: 300/2017/00008) se
desarrollarán respetando las normas sociolaborales vigentes en España y en la Unión Europea
o de la Organización Internacional del Trabajo.”
Así mismo, durante el último mes de ejecución del contrato, la empresa
adjudicataria aportará un documento que acredite que:
“La prestación de servicios informáticos para la administración y configuración de la
plataforma de gestión de proyectos de desarrollo de IAM, implementada sobre los productos
del fabricante ATLASSIAN, actualmente instalados en IAM (Expte.: 300/2017/00008) se
han desarrollados respetando las normas sociolaborales vigentes en España y en la Unión
Europea o de la Organización Internacional del Trabajo.”
Para cumplimentar los mencionados documentos se podrán emplear los modelos
incorporados a este PPTP como ANEXOS I y II.
4 Estas prescripciones técnicas se incluyen en aplicación de la Instrucción 1/2016 relativa a la incorporación de cláusulas sociales en los contratos celebrados por el Ayuntamiento de Madrid, sus organismos autónomos y entidades del sector público municipal, aprobada por Decreto de 19 de enero de 2016 del Delegado del Área de Gobierno de Economía y Hacienda.
5 Las prescripciones técnicas se han redactado teniendo en cuenta el contenido de la Convención de Naciones
Unidas sobre los derechos de las personas con diversidad funcional, así como los criterios de accesibilidad universal y de diseño universal o diseño para todas las personas, tal y como son definidos estos términos en el TRLGDPD. (Texto Refundido de la Ley General de los derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2013, de 29 de noviembre.
6 Apartado 5.1.1. de la Instrucción 1/2016
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9.1.2. Uso no sexista del lenguaje
En toda la documentación, publicidad, imagen o materiales que deban aportar los
licitadores o que sean necesarios para la ejecución del contrato, deberá hacerse un uso no
sexista del lenguaje, evitar cualquier imagen discriminatoria de las mujeres o estereotipos
sexistas, y fomentar con valores de igualdad la presencia equilibrada, la diversidad y la
corresponsabilidad.
Durante la ejecución del contrato, corresponderá al responsable del contrato la
comprobación del cumplimiento de esta obligación, a cuyo fin llevará a cabo la revisión de
la cartelería y documentación, así como de cualquier otro soporte que garantice el
cumplimiento de esta obligación. Durante el último mes de ejecución del contrato, la
empresa adjudicataria aportará una declaración responsable que acredite que:
“En toda la documentación, publicidad, imagen o materiales necesarios para la ejecución del
contrato “Prestación de servicios informáticos para la administración y configuración de la
plataforma de gestión de proyectos de desarrollo de IAM, implementada sobre los productos
del fabricante ATLASSIAN, actualmente instalados en IAM (Expte.: 300/2017/00008)” se ha
hecho un uso no sexista del lenguaje, evitando cualquier imagen discriminatoria de las mujeres
o estereotipos sexistas, y fomentando con valores de igualdad la presencia equilibrada, la
diversidad y la corresponsabilidad.”
Para cumplimentar el mencionado documento se podrá emplear el modelo
incorporado a este PPTP como ANEXO II.
9.1.3. Seguridad y Salud Laboral
La empresa adjudicataria tendrá la obligación de adoptar las medidas de seguridad
y salud en el trabajo que sean obligatorias para prevenir de manera rigurosa los riesgos que
pueden afectar a la vida, integridad y salud de las personas trabajadoras.
Asimismo, deberá acreditar el cumplimiento de las obligaciones siguientes:
La evaluación de riesgos y planificación de la actividad preventiva correspondiente a
la actividad contratada.
- La formación e información en materia preventiva a las personas adscritas a la
ejecución del contrato.
- El justificante de la entrega de equipos de protección individual que, en su caso, sean
necesarios.
Durante la ejecución del contrato, el responsable del contrato deberá requerir a la
empresa adjudicataria para que acredite el cumplimiento de estos extremos mediante la
documentación que corresponda en cada caso, comprobando una vez al año el
cumplimiento de las obligaciones expuestas.
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Durante el primer mes de ejecución del contrato, la empresa adjudicataria aportará
una declaración responsable en la que se acredite que se han cumplido las referidas
obligaciones.
En todo caso, el órgano de contratación podrá solicitar, cuando lo considere
oportuno, la aportación de la documentación que acredite el cumplimiento de las
obligaciones expuestas.
Para cumplimentar el mencionado documento se podrá emplear el modelo
incorporado a este PPTP como ANEXO I.
9.1.4. Medidas para evitar daños al personal municipal o a los ciudadanos
en general
La empresa adjudicataria deberá realizar al menos un comunicado dirigido a todo el
personal destinado a la ejecución del contrato con contenido relativo a la seguridad y salud
en el trabajo.
El responsable del contrato deberá comprobar el cumplimiento de esta medida que
se acreditará mediante la declaración responsable del representante legal de la empresa
donde se indique la fecha y número de destinatarios. Dicha declaración responsable se
entregará durante el último mes de ejecución del contrato.
Para cumplimentar el mencionado documento se podrá emplear el modelo
incorporado a este PPTP como ANEXO III.
9.1.5. En materia laboral, social y de igualdad efectiva entre hombres y
mujeres.
El adjudicatario del contrato deberá cumplir con las obligaciones establecidas en la
normativa vigente en materia laboral y social, así como en materia de igualdad efectiva
entre mujeres y hombres.7
Así mismo, la empresa adjudicataria deberá acreditar, al inicio de la ejecución del
contrato, mediante declaración responsable, la afiliación y el alta en la Seguridad Social de
las personas/trabajadoras destinadas a la ejecución del contrato.
En todo caso, el órgano de contratación podrá solicitar, cuando lo considere
oportuno, la aportación de la documentación que acredite el contenido de la declaración
responsable.
7 A estos efectos, los licitadores deberán cumplimentar el modelo de declaración responsable contenido como Anexo IX en el Pliego de Cláusulas Administrativas particulares. Dicho modelo, incluye la declaración responsable relativa tanto al cumplimiento de las obligaciones establecidas en la normativa vigente en materia laboral y social como al cumplimiento de las obligaciones en materia de igualdad efectiva entre hombres y mujeres que establece el artículo 45 de la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres.
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Para cumplimentar la declaración responsable se podrá emplear el modelo
incorporado a este PPTP como ANEXO IV.
9.1.6. Informe relativo al cumplimiento de las obligaciones sociales
Con carácter previo a la finalización del contrato, la empresa adjudicataria deberá
presentar un informe relativo al cumplimiento de las obligaciones sociales exigidas en este
PPTP.
El responsable del contrato, durante el último mes de ejecución del contrato,
comprobará la debida presentación del referido informe.
En caso de que se incumpla esta condición se aplicará la penalidad del 7 % del importe de la última factura.
9.2. Cláusula de Condición Especial de Ejecución 8
9.2.1. Adopción de medidas para prevenir, evitar y erradicar el acoso sexual
y el acoso por razón de sexo, en relación con el personal destinado a la
ejecución del contrato.
Es condición especial de ejecución que la empresa adjudicataria realice una
campaña informativa de una semana de duración, en cada anualidad del período de
ejecución del contrato, con el fin de prevenir, evitar y erradicar el acoso sexual y el acoso
por razón de sexo en relación con el personal destinado a la ejecución del contrato.
Al inicio de la ejecución del contrato, la empresa adjudicataria deberá acreditar la
planificación de las acciones a realizar en relación con el personal vinculado a la ejecución
del contrato.
Con anterioridad a la tramitación del último pago de cada anualidad, el responsable
legal de la empresa acreditará la realización de cada campaña mediante declaración
responsable en la que se indiquen, al menos, el contenido, la duración y el medio de
difusión.
El responsable del contrato, comprobará que se ha entregado la planificación de las
acciones a realizar. Así mismo, con anterioridad a la tramitación del último pago de cada
anualidad, comprobará que se han efectuado las campañas y que se han presentado las
correspondientes declaraciones responsables.
En caso de que se incumpla esta condición se aplicará una penalidad del 7% del
importe correspondiente al último pago de cada anualidad.
Para cumplimentar la declaración responsable se podrá emplear el modelo incorporado a este PPTP como ANEXO V.
8 Apartado 3.4 de la Instrucción 1/2016 Firmado por: AMPARO BONELLI MIRCargo: SUBDIRECTORA GENERAL UNIDAD DE APOYOFecha: 17-03-2017 09:53:47
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ANEXO I
Cláusula: “Servicios desarrollados durante la ejecución del contrato”
Cláusula: “Seguridad y Salud Laboral”
DECLARACIÓN RESPONSABLE RELATIVA AL CUMPLIMIENTO DE DIVERSAS
CLÁUSULAS SOCIALES ESTABLECIDAS EN EL PLIEGO DE PRESCRIPCIONES
TÉCNICAS PARTICULARES DEL CONTRATO PRESTACIÓN DE SERVICIOS
INFORMÁTICOS PARA LA ADMINISTRACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE LA
PLATAFORMA DE GESTIÓN DE PROYECTOS DE DESARROLLO DE IAM,
IMPLEMENTADA SOBRE LOS PRODUCTOS DEL FABRICANTE ATLASSIAN,
ACTUALMENTE INSTALADOS EN IAM (Expte.: 300/2017/00008)
D./Dña …………………………………………………….., en nombre y representación de la Sociedad
……………………………………………….., con C.I.F. ……………………………… en relación con el contrato
denominado “prestación de servicios informáticos para la administración y configuración de la
plataforma de gestión de proyectos de desarrollo de IAM, implementada sobre los productos del
fabricante ATLASSIAN, actualmente instalados en IAM (Expte.: 300/2017/00008)”.
DECLARA:
- Que los servicios objeto del contrato se desarrollarán respetando las normas sociolaborales vigentes en España y en la Unión Europea o de la Organización Internacional del Trabajo.
- Que se han adoptado las medidas de seguridad y salud en el trabajo obligatorias para prevenir de manera rigurosa los riesgos que pueden afectar a la vida, integridad y salud de las personas trabajadoras.
- Que se ha cumplido con las obligaciones siguientes:
- La evaluación de riesgos y planificación de la actividad preventiva
correspondiente a la actividad contratada.
- La formación e información en materia preventiva a las personas adscritas a
la ejecución del contrato.
- La entrega de los justificantes de equipos necesarios.
Fecha y firma del adjudicatario.
DIRIGIDO AL ÓRGANO DE CONTRATACIÓN CORRESPONDIENTE
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ANEXO II
Cláusula: “Servicios desarrollados durante la ejecución del contrato”
Cláusula: “Uso no sexista del lenguaje”
DECLARACIÓN RESPONSABLE RELATIVA AL CUMPLIMIENTO DE DIVERSAS
CLÁUSULAS SOCIALES ESTABLECIDAS EN EL PLIEGO DE PRESCRIPCIONES
TÉCNICAS PARTICULARES DEL CONTRATO “PRESTACIÓN DE SERVICIOS
INFORMÁTICOS PARA LA ADMINISTRACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE LA
PLATAFORMA DE GESTIÓN DE PROYECTOS DE DESARROLLO DE IAM,
IMPLEMENTADA SOBRE LOS PRODUCTOS DEL FABRICANTE ATLASSIAN,
ACTUALMENTE INSTALADOS EN IAM (Expte.: 300/2017/00008)”
D./Dña …………………………………………………….., en nombre y representación de la Sociedad
……………………………………………….., con C.I.F. ……………………………… en relación con el contrato
denominado “prestación de servicios informáticos para la administración y configuración de la
plataforma de gestión de proyectos de desarrollo de IAM, implementada sobre los productos del
fabricante ATLASSIAN, actualmente instalados en IAM (Expte.: 300/2017/00008)”.
DECLARA:
- Que los servicios objeto del contrato se han desarrollado respetando las normas
sociolaborales vigentes en España y en la Unión Europea o de la Organización
Internacional del Trabajo.
- Que en toda la documentación, publicidad, imagen o materiales necesarios para la
ejecución del contrato se ha hecho un uso no sexista del lenguaje, evitando cualquier
imagen discriminatoria de las mujeres o estereotipos sexistas, y fomentando con
valores de igualdad la presencia equilibrada, la diversidad y la corresponsabilidad.
Fecha y firma del adjudicatario.
DIRIGIDO AL ÓRGANO DE CONTRATACIÓN CORRESPONDIENTE
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ANEXO III
Cláusula: “Medidas para evitar daños al personal municipal o a los ciudadanos en general”
DECLARACIÓN RESPONSABLE RELATIVA AL CUMPLIMIENTO DE LAS MEDIDAS
PARA EVITAR QUE DURANTE LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO “PRESTACIÓN DE
SERVICIOS INFORMÁTICOS PARA LA ADMINISTRACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE
LA PLATAFORMA DE GESTIÓN DE PROYECTOS DE DESARROLLO DE IAM,
IMPLEMENTADA SOBRE LOS PRODUCTOS DEL FABRICANTE ATLASSIAN,
ACTUALMENTE INSTALADOS EN IAM (Expte.: 300/2017/00008)” PUEDAN
DERIVARSE DAÑOS AL PERSONAL MUNICIPAL O LOS CIUDADANOS EN GENERAL
D./Dña …………………………………………………….., en nombre y representación de la Sociedad
……………………………………………….., con C.I.F. ……………………………… en relación con el contrato
denominado “prestación de servicios informáticos para la administración y configuración de la
plataforma de gestión de proyectos de desarrollo de IAM, implementada sobre los productos del
fabricante ATLASSIAN, actualmente instalados en IAM (Expte.: 300/2017/00008)”
DECLARA:
- Que la empresa XXXXXXXXXXXXXX ha realizado el comunicado dirigida a todo el personal destinado a la ejecución del contrato:
o Contenido:
o Número de destinatarios:
Fecha y firma del adjudicatario.
DIRIGIDO AL ÓRGANO DE CONTRATACIÓN CORRESPONDIENTE
Firmado por: AMPARO BONELLI MIRCargo: SUBDIRECTORA GENERAL UNIDAD DE APOYOFecha: 17-03-2017 09:53:47
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ANEXO IV
Cláusula: “En materia laboral, social y de igualdad efectiva entre hombres y mujeres”
DECLARACIÓN RESPONSABLE RELATIVA A LA AFILIACIÓN Y ALTA EN LA
SEGURIDAD SOCIAL DE LOS TRABAJADORES DESTINADOS A LA EJECUCIÓN DEL
CONTRATO “PRESTACIÓN DE SERVICIOS INFORMÁTICOS PARA LA
ADMINISTRACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE LA PLATAFORMA DE GESTIÓN DE
PROYECTOS DE DESARROLLO DE IAM, IMPLEMENTADA SOBRE LOS PRODUCTOS
DEL FABRICANTE ATLASSIAN, ACTUALMENTE INSTALADOS EN IAM
(Expte.: 300/2017/00008)”
2.1.1.1
D./Dña …………………………………………………….., en nombre y representación de la Sociedad
……………………………………………….., con C.I.F. ……………………………… en relación con el contrato
denominado “prestación de servicios informáticos para la administración y configuración de la
plataforma de gestión de proyectos de desarrollo de IAM, implementada sobre los productos del
fabricante ATLASSIAN, actualmente instalados en IAM (Expte.: 300/2017/00008)”
DECLARA:
Que todas las personas trabajadoras, pertenecientes a la empresa XXXXXXXXXXXX y
destinadas a la ejecución del contrato denominado “prestación de servicios informáticos para la
administración y configuración de la plataforma de gestión de proyectos de desarrollo de IAM,
implementada sobre los productos del fabricante ATLASSIAN, actualmente instalados en IAM
(Expte.: 300/201//00008)” se encuentran afiliadas y en situación de alta en la Seguridad Social.9
Asimismo, declara que todas las personas pertenecientes a la/s empresa/s
subcontratada/s y destinadas a la ejecución del contrato, se encuentran afiliadas y en situación
de alta en la Seguridad Social.10
Fecha y firma del adjudicatario.
DIRIGIDO AL ÓRGANO DE CONTRATACIÓN CORRESPONDIENTE
9 En el caso de que el contrato lleve aparejada adscripción de medios personales la declaración realizará una mención expresa
a estos medios. 10 Este párrafo se incluirá únicamente en el supuesto de que en el contrato existan empresas subcontratadas.
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ANEXO V
Cláusula de Condición Especial de Ejecución
Cláusula: “Adopción de medidas para prevenir, evitar y erradicar el acoso sexual y el
acoso por razón de sexo, en relación con el personal destinado a la ejecución del contrato”
DECLARACIÓN RESPONSABLE RELATIVA AL CUMPLIMIENTO DE LAS MEDIDAS
PARA PREVENIR, EVITAR Y ERRADICAR EL ACOSO SEXUAL Y EL ACOSO POR
RAZÓN DE SEXO, EN RELACIÓN CON EL PRESONAL DESTINADO A LA EJECUCIÓN
DEL CONTRATO “PRESTACIÓN DE SERVICIOS INFORMÁTICOS PARA LA
ADMINISTRACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE LA PLATAFORMA DE GESTIÓN DE
PROYECTOS DE DESARROLLO DE IAM, IMPLEMENTADA SOBRE LOS PRODUCTOS
DEL FABRICANTE ATLASSIAN, ACTUALMENTE INSTALADOS EN IAM
(Expte.: 300/2017/00008)”
D/Dña…………………………………………………….., en nombre y representación de la
Sociedad……………………………………………….., con C.I.F ……………………………… en relación con el
contrato denominado “prestación de servicios informáticos para la administración y configuración
de la plataforma de gestión de proyectos de desarrollo de IAM, implementada sobre los productos
del fabricante ATLASSIAN, actualmente instalados en IAM (Expte.: 300/2017/00008)”
DECLARA:
- Que la empresa XXXXXXXXXXXXXX ha realizado la siguiente campaña informativa dirigida a todo el personal destinado a la ejecución del contrato:
o Contenido: o Medio de difusión: o Duración: o Número de destinatarios:
Fecha y firma del adjudicatario.
DIRIGIDO AL ÓRGANO DE CONTRATACIÓN CORRESPONDIENTE
Firmado electrónicamente por: AMPARO BONELLI MIR
Cargo: SUBDIRECTORA GENERAL UNIDAD DE APOYO
Fecha: 17-03-2017 09:52:55
Firmado por: AMPARO BONELLI MIRCargo: SUBDIRECTORA GENERAL UNIDAD DE APOYOFecha: 17-03-2017 09:53:47
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