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INF1403 – Introdução a IHC
© Profa. Luciana Salgado
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Avaliação de IHC
Métodos de INSPEÇÃO – A Avaliação
Heurística
INF1403 – Introdução a IHC
Aula 10
03/04/2013
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Roteiro da Aula
• Comentários sobre Exercício (aula 20 – identificação de itens a
avaliar)
• Distâncias Semântica e Articulatória na Engenharia Cognitiva
– Comentários sobre Exercício (aula 27– Travessia dos Golfos)
• Avaliação Heurística (recap.)
– Exercício para o dia 10/abril
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O Modelo de IHC segundo a Engenharia Cognitiva
Concebido em 1986 por Donald Norman como uma tentativa de aplicar conhecimentos da ciência cognitiva, psiclogia cognitiva
e fatores humanos ao design e construção de sistemas computacionais.
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O Modelo de IHC segundo a Engenharia Cognitiva
Na base da engenharia cognitiva está a discrepância entre os objetivos expressos psicologicamente e os controles e
variáveis físicos de uma tarefa. Assim.. Uma pessoa precisa interpretar as variáveis físicas em
termos relevantes aos objetivos psicológicos, e precisa traduzir as suas intenções psicológicas em açõoes físicas.
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O Modelo de IHC segundo a Engenharia Cognitiva
Intenção
Imediata
Avaliação
de Situação
Especificação do
Plano de Ação
Interpretação do
Estado do Sistema
Execução de
Ação de Controle
Percepção da
Reação do Sistema
Metas Gerais
Sensório-Motor
Cognitivo
expectativas
feedback
Teria da Ação:
Descreve IHC como um tipo de ação, que sempre se
realiza em 7 passos.
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Distâncias Semântica e Articulatória (1/2)
• Distância Semântica
– “Grau de indireção” (passos intermediários necessários para ir
de um ponto de origem a um ponto de destino) na passagem de
uma etapa mental a outra.
Medida deste vão { Deste vão {
} Deste
} Ou deste
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Distância Semântica: detalhamento
• No Golfo de Execução
1. Origem: O usuário tem uma meta global em mente
– Qual “o grau de indireção” no caminho que leva deste estado cognitivo (ie. de saber a
meta global que quer atingir) ao estágio seguinte, de formulação de intenções
imediatas (ie. sub-metas ou metas locais)?
2. Origem: O usuário tem uma ou mais
intenções imediatas formuladas
– Qual “o grau de indireção” no caminho que leva deste
estado cognitivo (ie. de saber que sub-metas quer atingir)
ao estágio seguinte, de elaboração de um plano de ação
(ie. ordenar/estruturar sub-metas a serem executadas,
uma a uma)?
• No Golfo de Avaliação
Digam vocês mesmos
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Distâncias Semântica e Articulatória (2/2)
• Distância Articulatória
– “Grau de indireção” (passos intermediários necessários para ir
de um ponto de origem a um ponto de destino) na passagem de
uma etapa mental para uma etapa física, ou vice-versa.
Medida deste vão { } Ou deste
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Distância Articulatória: detalhamento
• No Golfo de Execução
1. Origem: O usuário tem um plano de ação formulado
– Qual “o grau de indireção” no caminho que leva deste estado
cognitivo (ie. ter um plano de ação em mente) ao estágio seguinte,
de execução deste plano (ie. acionar controles que efetuam a
ação planejada)?
• No Golfo de Avaliação
Digam vocês mesmos
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Avaliação Heurística - recapitulação
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Rápido e
Rasteiro
Testes de
Usabilidade
Estudos de
Campo
Avaliação
Preditiva
Observação de
usuários
Perguntar aos
usuários
Consultar
especialistas
Testes com
usuários
Modelo de
desempenho
dos usuários
Avaliação Heurística: Paradigma x Técnica
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Etapas Principais
1. Preparação
2. Sessões curtas de avaliação individual
3. Consolidação das avaliações individuais
4. Priorização dos problemas encontrados
5. Relatório conclusivo final
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Etapas Principais
Preparação • O que o sistema é/faz? Por quê? Para quem? • Onde, quando e como pode/deve ser usado? • Que porção será avaliada? Em que cenário de uso?
Análise Individual • Navegação pelo cenário de uso • Heurísticas são violadas? Quais? Onde? Qual a gravidade de cada caso?
Análise Individual • Navegação pelo cenário de uso • Heurísticas são violadas? Quais? Onde? Qual a gravidade de cada caso?
Análise Individual • Navegação pelo cenário de uso • Heurísticas são violadas? Quais? Onde? Qual a gravidade de cada caso?
Consolidação • O que cada avaliador concluiu? • O que coincide e o que difere? • Qual a lista “consensual” de problemas e respectivos graus de severidade? • Quais as prioridades para para o website apresentar “boa usabilidade”?
Relatório Conclusivo Final
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A 10 Heurísticas de Nielsen (Aplicação Geral)
Continua
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A 10 Heurísticas de Nielsen (Aplicação Geral)
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Análise FORMATIVA e SOMATIVA
• FORMATIVA: Feita durante o
processo de “formação” do produto,
antes de haver uma versão completa
Avaliação
Análise de Usuários e Tarefas
Design Conceitual (Formal)
Análise de Usuários e Tarefas
Análise de Usuários e Tarefas
Análise de Usuários e Tarefas
Design Conceitual (Formal)
Prototipação
Especifi- cação de
Requisitos
Análise de Usuários e Tarefas
Implemen- tação
• SOMATIVA: Feita ao final do processo de desenvolvimento do
produto, já utilizando uma versão completa
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Pensando no Exercício da Aula Passada
• Como é o uso de AVALIAÇÃO HEURÍSTICA quando estamos no
processo “estrela” de desenvolver TECNOLOGIA NOVA?
Avaliação Haurística
Análise de Usuários e Tarefas
Design Conceitual (Formal)
Análise de Usuários e Tarefas
Análise de Usuários e Tarefas
Análise de Usuários e Tarefas
Design Conceitual (Formal)
Prototipação
Especifi- cação de
Requisitos
Análise de Usuários e Tarefas
Implemen- tação
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Exercício em dupla para o dia 10 de abril
• Avaliação Heurística do http://www.mercadolivre.com.br/
– "Pedro vai de férias para o Nordeste no mês que vem e quer comprar
uma câmera digital para levar na viagem. Ele está sem tempo de sair
para procurar a câmera, por isso está pensando em comprar pela
internet. Um colega do seu trabalho já usou o Mercado Livre e
recomendou o site.
Pedro não quer gastar mais do que 500 reais e gostaria de comprar
uma câmera nova. Ele já ouviu falar que as câmeras Sony e Canon são
as melhores, mas não entende nada do assunto, pois nunca teve uma
câmera digital e nem se interessou em ler nada a respeito.
Ele acessa o site, procura as câmeras disponíveis e escolhe a câmera
em função do preço, do prazo e dos dados do vendedor."
– Identifique, ao longo da sua interação (se colocando no lugar do
Pedro), as heurísticas distintas que tenham sido violadas. Justifique sua
resposta.
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Referencias da aula
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Barbosa & da Silva (2010) Interação Humano-Computador Capítulo 10: avaliaçao heurística