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AULA TÉCNICA
16 2006 TRANSMISSÃO
INSTRUTOR: SCOPINOINSTRUTOR: SCOPINO
SCOPINO TREINAMENTOS
TRANSMISSÃO
AULA: GARANTIA DA
AULA: GARANTIA DA
EMBREAGEM
EMBREAGEM
ENVIE SUAS DÚVIDAS À UMEC
TEMOS PLANTÃO DE DÚVIDAS AO VIVO COM O INSTRUTOR
SCOPINO NO FINAL DESTA AULA.
A GARANTIA
O RETORNO DE UM SERVIÇO EXECUTADO, PODE SER CONSIDERADO UM PROBLEMA OU UMA SEGUNDA OPORTUNIDADE.
NA TROCA DO CONJUNTO DE EMBREAGEM VEJA O PROCEDIMENTO:
A APLICAÇÃO
• CUIDADOS NA SELEÇÃO DO VEÍCULO
• CONSULTE AS TABELAS DE APLICAÇÃO, NA DÚVIDA LIGUE PARA O FABRICANTE DA PEÇA
• CUIDADOS COM MARCAS DE EMBALAGENS AMASSADAS OU ABERTAS
• ATENÇÃO À MOTORIZAÇÃO
O CERTIFICADOPREENCHA TODOS OS DADOS
DICAS
• POR LEI, NO MÍNIMO HÁ 90 DIAS DE GARANTIA
• GERALMENTE OS FABRICANTES DÃO MAIS 90 DIAS, TOTALIZANDO 180
• GUARDE O CERTIFICADO JUNTO À O.S. NA OFICINA (GERALMENTE SE FOR ENTREGUE AO CLIENTE É PERDIDA OU DETERIORADA)
CONSULTE AS INSTRUÇÕES
QUANDO O CLIENTE RETORNA COM UMA RECLAMAÇÃO:
• FAÇA O ATENDIMENTO DE FORMA CORTÊS E COM MUITA CALMA
• CONFIRA A DATA DA INSTALAÇÃO E A QUILOMETRAGEM PERCORRIDA
• TESTE O VEÍCULO
• VERIFIQUE A UTILIZAÇÃO DO CARRO
• CONSTATANDO-SE FALHA NA EMBREAGEM, ACIONE O FABRICANTE
...CONTINUANDO...
• VERIFIQUE SE O SISTEMA TEVE CONTAMINAÇÃO POR ÓLEO E/OU GRAXA
• RESOLVA O PROBLEMA DO CLIENTE MAS FIQUE ATENTO E DOCUMENTADO
• SE POSSÍVEL TIRE FOTOS
• PEÇA UM LAUDO AO FABRICANTE
PERGUNTA
QUEM PAGA
A MÃO DE OBRA
DE UMA GARANTIA ?
SCOPINO TREINAMENTOS
RESPOSTA
TUDO VAI DEPENDER DO PROBLEMA CONSTATADO.
SE HOUVER MAL USO DO VEÍCULO, OU INSTALAÇÃO INADEQUADA, DEVE SER NEGOCIADO COM O CLIENTE, SE HOUVER FALHA NA EMBREAGEM, O FABRICANTE DEVE FAZER TAL REEMBOLSO.
OBRIGADO PELO ACOMPANHAMENTO
DAS AULAS. ATÉ A PRÓXIMA:
TRANSMISSÃO 17CAIXA DE MUDANÇAS
Instrutor Scopino
E AGORA VAMOS AO VIVO
AO PLANTÃO DE DÚVIDAS COM O SCOPINO
UMEC – UNIVERSIDADE DO MECÂNICO