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Prof: Carlos Alberto
• Bacharel em Administração
• Bacharel em Comunicação Social – Jornalismo
• Tecnólogo em Gestão Financeira
• MBA em Gestão de Negócios
• Mestrado em Administração de Empresas
• Doutorado em Administração de Empresas ( Cursando)
• Tenho experiência de 26 anos em Instituição Financeira
Critério de Avaliações• 1º semestre
• AV1 = P1 – Trabalhos em Sala de Aula(2 pontos) + P2 - Prova (8 pontos) = Nota final da AV1 (03 a 07/11)
• Av2 – (24 a 28/11/2014)
• Av3 – (08 a 12/12/2014)
Material de Aula
• - O conteúdo das aulas será disponibilizado na internet: https://www.cacteixeira.com.br
• - Teorias e exercícios discutidos em sala, trabalhos serão considerados na elaboração das provas.
Bibliografia Básica :
Bibliografia Básica:
• DIAS, Sérgio Roberto (Coord). Gestão de Marketing. São Paulo. Saraiva, 2009.
• KOTLER, Philip.; KELLER, Kevin L. Administração de Marketing. 12. ed. São Paulo, Pearson, 2006.
• LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing: conceitos, exercícios, casos. 7. ed. São Paulo, Atlas, 2005.
MARKETING
Surgimento do Marketing
- Marketing derivado de Market, que significa mercado.
- O Marketing tem o mercado como a razão e foco de suas ações.
- Surgiu quando o avanço da indústria em 1950,acirrou a competição e a disputa pelos mercados.
- Além de produzir produtos com qualidade e custo competitivos, o cliente passou a contar com o poder de escolha, selecionar a melhor relação entre custo e benefício.
MARKETING
Conceito do Marketing
- Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa.
- Executa por meio de gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing como:
• Produto• Preço• Comunicação • Distribuição
MARKETING
Processos do Marketing
- Segundo a American Marketing Association, o marketing tem como processo planejar e executar:
• Concepção• Precificação• Promoção• Distribuição de ideias• Distribuição de produtos• Distribuição de serviços
MARKETING
Considerações
- O Marketing pode ser considerado a filosofia empresarial que envolve todas as funções da empresa e enfatiza os cinco fatores do mercado :
• Consumidores • Distribuidores • Concorrentes • Influenciadores• Macro ambiente
Produção e capacidade de consumo
- Em uma economia estável, haveria um equilíbrio perfeito:
- O desequilíbrio faz parte da economia de mercado, e quando a capacidade de consumo diminui é necessário a estimulação do mercado.
Capacidade de Produção
Capacidade de Consumo
MARKETING
MARKETING
Com o desequilíbrio surge o papel do Marketing:
- Estimulando- Reduzindo preços- Oferecendo vantagens - Divulgando através de propaganda
- A satisfação mutua dos clientes e dos objetivos da empresa também depende do meio ambiente.
- O meio ambiente tem sua dinâmica própria, onde a empresa precisa ter decisões com agilidade.
• - Alguns sistemas de Marketing foram desenvolvidos para a facilidade de compreensão e agilidade para analises do processo de Marketing, os chamados Mix de Marketing, são eles:
MARKETING
4 Ps:
• O sistema mais usado desde o surgimento do Marketing.• Criado pioneiramente pelo professor E. Jerome McCarthy para explicar o
conceito do Marketing, sendo este sistema: Produto, Preço, Promoção e Praça.
• O produto como foco desse sistema, o preço será capaz de gerar vendas, apoiada numa promoção, propaganda atraente por meio de uma distribuição ampla e estratégica.
• Esse sistema ainda é muito utilizado, porem não tão eficaz nos dias de hoje, a não ser que seja usado juntamente com outro sistema de Marketing.
3Bs: • Antigamente só se falava de produto, na época de sua soberania, o
produto deveria ter os 3Bs, ou seja, ser Bom, Bonito e Barato. • Hoje em dia nossa visão de Marketing esta voltada para o cliente, sendo
este sistema não mais usado.
MARKETING
4 Cs: • Manter clientes satisfeitos não basta, ou seja, não se mantêm
clientes apenas satisfeitos. É preciso encantá-los, ou melhor, é preciso surpreendê-los. Os 4 Cs defende a ideia de que o cliente tem que estar satisfeito e com algo a mais, sendo os 4 Cs: Conveniência, Custo para o consumidor e Comunicação.
4 As:• Não basta saber qual produto que será vendido, deve- se
saber se ele é adequado o suficiente, para isso é preciso a Analise, a Adaptação da empresa, a Ativação dos conceitos e por ultimo saber se tudo saiu corretamente com uma Avaliação.
MARKETING
5 Cs:O mercado vem crescendo em um processo mais lento, com clientes mais exigentes e preocupados com qualidade e serviço, gerando mais concorrência nacional e internacional.
Diante de tanta magia a ser executada, a empresa precisa ser, além de Competente para administrar recursos e a turbulência ambiental, Criativa, inovando sempre e ainda estar voltada para as expectativas do Consumidor e atenta à Concorrência. Não bastasse tudo isso, a empresa no Brasil precisa ser Crente. Ou seja, a empresa precisa crer que apenas com muito esforço de todos na organização agindo de forma criativa, com muita competência tecnológica, organizacional, produtiva, financeira e de marketing para administrar crises e desafios ambientais e de mercado.