Aula 02 - Slides

Marketing Estratégico

Industrial

Aula 02

Professora Manoela Medeiros

As Eras Econômicas

Riqueza, Tecnologia, Globalização

Época

Agrícola Industrial Informação

Conceitual Colaborativa

1750 1950 2000 2010

As fases do marketing

Riqueza, Tecnologia, Globalização

Época

Agrícola Industrial Informação

Conceitual Colaborativa

1750 1950 1990 2010

1.0 2.0 3.0

“ Na primeira fase, o marketing era orientado pela transação,

concentrava-se em como efetuar a venda. Na segunda fase, o

marketing tornou-se orientado pelo relacionamento – como fazer

o consumidor voltar e comprar mais. Na terceira fase, convida os

consumidores a participar do desenvolvimento de produtos da

empresa e de suas comunicações.

O marketing colaborativo é o primeiro elemento básico do

marketing 3.0. As empresas que praticam o Marketing 3.0 querem

mudar o mundo. Não conseguirão fazê-lo sozinhas. Em uma

economia interligada, precisam colaborar umas com as outras,

com seus acionistas,com seus parceiros de canal, com seus

empregados e com seus consumidores.”

(KOTLER, 2010)

Sociedade “Glocal”: nova fase da globalização em que questões

locais se tornam questões globais.

Nova onda tecnológica que permite a conectividade e interatividade

entre indivíduos e grupos proporcionada por três forças:

computadores e celulares baratos, internet de baixo custo e fonte

aberta.

Surgimento de novos tipos de comunidades – consumidores podem

se conectar uns aos outros ( webs) ou a um líder ( hubs) ou a uma

idéia (pools).

Existe mais confiança nos relacionamentos horizontais que

verticais. O consumidor confia mais em outro consumidor que nas

comunicações da empresa.

Resumindo.....

A gestão do marketing ainda tem muito a ver com

desenvolver a segmentação, escolher o público – alvo,

definir o posicionamento, oferecer os 4 P’s e construir a

marca em torno do produto. As mudanças no ambiente de

negócios – recessão, preocupações com o meio ambiente,

novas mídias sociais, empowerment do consumidor, nova

onda de tecnologia e globalização – mudaram e

continuarão mudando a forma de conceber e aplicar estes

conceitos à gestão de marketing. ( KOTLER, 2010)

Gestão de marketing:

A administração de MKT consiste em três tarefas

básicas:

• Planejar: consiste na procura de oportunidades

atraentes e na formulação de estratégias. Uma

estratégia de MKT inclui a definição de um mercado –

alvo (segmentação), posicionamento e composto ou

mix de MKT (4P’s).

• Executar: Implantar das estratégias de MKT.

• Controle: verificação de desvios e correção.

Evolução da gestão de marketing:

Posicionamento

Marketing emocional

Marketing 2.0 +

+

Marketing 3.0

Marketing colaborativo

Marketing cultural

Marketing espiritual

O Futuro do marketing

O Futuro do marketing

Identidade: precisa ter um posicionamento singular. Precisa também

ser relevante para as necessidades e desejos racionais dos

consumidores.

Integridade: tem a ver com a concretização do que se alegou a

respeito do posicionamento e diferenciação da marca. Deve ser

verossímil, cumprir suas promessas e conquistar a confiança do

consumidor.

Imagem da marca: Deve conquistar as emoções dos consumidores,

apelar para suas necessidades e desejos emocionais, ultrapassando

as funcionalidades e características do produto.

“ A partir de agora os

consumidores são os

novos proprietários da

marca ”. (Philip Kotler)

Gestão estratégica de marketing na fase do Marketing 3.0

Estratégia

( visão macro)

Tática (ações)

( visão micro)


“ No Marketing 3.0 criar uma boa missão significa apresentar uma nova

perspectiva de negócios que pode transformar a vida dos consumidores.

Nós a chamamos de “práticas inovadoras”. Também acreditamos que há

sempre uma boa história por trás de uma boa missão. Portanto, difundir a

missão junto aos consumidores envolve uma história que emociona as

pessoas”. A concretização da visão requer a participação dos

consumidores. ( KOTLER, 2010).


Características de uma boa missão:

Práticas

inovadoras

Histórias que

emocionam

as pessoas

Empowerment

do consumidor

Criar Difundir Concretizar

Exemplos:

Líder Marca Práticas inovadoras Missão original da marca

Walt Disney The Walt

Disney Co.

Através dos personagens

criou, mudou a forma de

entretenimento das

famílias ( licenciamentos

e parques temáticos).

Criar um mundo

de magia para as

famílias.

Bill Gates Microsoft Introduziu sistemas

operacionais.

Tornar o uso do

computador universal.

Herb

Kelleher

Southwest

Airlines

Introduziu o modelo

de baixo custo na

aviação.

Tornar as viagens

aéreas possíveis para

muitas pessoas.

Outros exemplos:

Organizar e tornar acessíveis as informações

mundiais.

Transformar a maneira como as pessoas

desfrutam a tecnologia.

Conectar profissionais ao redor do

mundo.

Valores

Colaboradores

Os valores precisam estar alinhados às práticas organizacionais

e às atitudes dos empregados.

KOTLER, 2010

VISÃO

ACIONISTAS

VISÃO

Deve envolver o conceito de sustentabilidade. A

empresa deve comunicar aos seus acionistas que a

adoção de práticas sustentáveis vai proporcionar

economia de custos,proporcionar aumento de receita e

melhorar o valor da marca corporativa.

VISÃO






VISÃO






• KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 12ª. Ed. São Paulo:

Pearson Prentice Hall, 2006. p. 427-457.

• KOTLER, Philip . Marketing 3.0: as forças que estão definindo o novo

marketing centrado no ser humano / Philip Kotler, Hermawan Kartajaya,

Iwan Setiawan; tradução Ana Beatriz Rodrigues. Rio de Janeiro:

Elsevier, 2010 – 9º. Reimpressão.

• SIQUEIRA, Antônio Carlos Barroso de. Marketing empresarial,

industrial e de serviços. Ed. rev. atual. e reformulada. São Paulo:

Saraiva, 2005. p. 303 – 329.

Referências

Documents

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