Upload
nguyentuong
View
241
Download
10
Embed Size (px)
Citation preview
TESIS
AUDIT TATA KELOLA SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
KEUANGAN DAERAH MENGGUNAKAN KERANGKA
KERJA COBIT DAN ITIL
STUDI KASUS DI KANTOR PEMERINTAH DAERAH
KABUPATEN KLUNGKUNG
PUTU AGUS PRADNYANA JAYA
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2016
TESIS
AUDIT TATA KELOLA SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
KEUANGAN DAERAH MENGGUNAKAN KERANGKA
KERJA COBIT DAN ITIL
STUDI KASUS DI KANTOR PEMERINTAH DAERAH
KABUPATEN KLUNGKUNG
PUTU AGUS PRADNYANA JAYA
NIM. 1491761009
PROGRAM MAGISTER
PROGRAM STUDI TEKNIK ELEKTRO
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2016
AUDIT TATA KELOLA SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
KEUANGAN DAERAH MENGGUNAKAN KERANGKA
KERJA COBIT DAN ITIL
STUDI KASUS DI KANTOR PEMERINTAH DAERAH
KABUPATEN KLUNGKUNG
Tesis untuk Memperoleh Gelar Magister pada Program Magister, Program Studi Teknik Elektro,
Program Pascasarjana Universitas Udayana
PUTU AGUS PRADNYANA JAYA
NIM. 1491761009
PROGRAM MAGISTER
PROGRAM STUDI TEKNIK ELEKTRO
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2016
iii
Lembar Pengesahan
TESIS INI TELAH DISETUJUI
PADA TANGGAL 2 JUNI 2016
Pembimbing I,
Dr. I Made Oka Widyantara, ST.,MT
NIP. 197312111999031001
Pembimbing II,
Ir. Linawati,M.Eng.Sc.,Ph.D
NIP. 196608241991032001
Mengetahui
Ketua Program Studi Magister Teknik Elektro
Program Pascasarjana Universitas Udayana
Prof. Ir. I.A. Dwi Giriantari, MEng.Sc.,Ph.D NIP. 196512131991032001
Direktur
Program Pascasarjana Universitas Udayana
Prof. Dr. dr. A.A. Raka Sudewi, Sp.S(K). NIP. 195902151985102001
iv
Tesis Ini Telah Diuji pada
Tanggal 25 Mei 2016
Panitia Penguji Tesis Berdasarkan SK Rektor Universitas Udayana, No : 2306/UN14.4/HK/2016, Tanggal 23 Mei 2016
Ketua : Dr. I Made Oka Widyantara, ST.,MT
Anggota :
1. Ir. Linawati,M.Eng.Sc.,Ph.D
2. Prof. Ir. Ida Ayu Dwi Giriantari, MEng.Sc.,Ph.D
3. NMAE Dewi Wirastuti, ST.,MSc., Ph.D
4. I Nyoman Satya Kumara, ST., MSc., Ph.D
v
SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT
Nama : Putu Agus Pradnyana Jaya
NIM : 1491761009
Program Studi : Magister Teknik Elektro
Judul : AUDIT TATA KELOLA SISTEM INFORMASI MANAJEMEN KEUANGAN DAERAH
MENGGUNAKAN KERANGKA KERJA COBIT DAN ITIL (STUDI KASUS DI KANTOR PEMERINTAH
DAERAH KABUPATEN KLUNGKUNG)
Dengan ini menyatakan bahwa karya tulis ilmiah Tesis ini bebas plagiat. Apabila
dikemudian hari terbukti terdapat plagiat dalam karya ilmiah ini, maka saya
bersedia menerima sangsi sesuai peraturan Mendiknas RI No. 17 Tahun 2010 dan
Peraturan Perundang-undangan yang berlaku.
Denpasar, 2 Juni 2016
Yang membuat pernyataan,
Putu Agus Pradnyana Jaya
vi
UCAPAN TERIMA KASIH
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Ida Sanghyang Widhi Wasa/Tuhan
Yang Maha Esa karena atas segala rahmat dan restu-Nya tesis dengan judul Audit
Tata Kelola Sistem Informasi Manajemen Keuangan Daerah Menggunakan
Kerangka Kerja Cobit Dan Itil (Studi Kasus Di Kantor Pemerintah Daerah
Kabupaten Klungkung) telah dapat diselesaikan.
Dalam proses penyelesaian tesis ini, penulis mendapatkan banyak
bimbingan, arahan dan dorongan dari berbagai pihak. Oleh karena itu penulis
ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang
telah membantu dalam penyelesaian tesis ini. Pertama penulis sampaikan terima
kasih yang sebesar-besarnya kepada Rektor Universitas Udayana Prof. Dr. dr.
Ketut Suastika, Sp.PD.KEMD atas kesempatan dan fasilitas yang diberikan
kepada penulis untuk mengikuti dan menyelesaikan pendidikan Program Magister
di Universitas Udayana. Ucapan yang sama juga penulis sampaikan kepada
Direktur Program Pascasarjana Universitas Udayana Prof. Dr. dr. A.A. Raka
Sudewi, Sp.S(K). atas kesempatan yang diberikan kepada penulis untuk menjadi
mahasiswa Program Magister pada Program Pascasarjana Universitas Udayana.
Kepada Dr. I Made Oka Widyantara, ST.,MT dan Ir. Linawati,
M.Eng.Sc.,Ph.D selaku dosen pembimbing penulis, penulis mengucapkan terima
kasih yang sebesar-besarnya atas perhatian, kesabaran, bimbingan, arahan, saran,
dan dukungan selama penyusunan tesis ini sehingga tesis ini dapat penulis
selesaikan sesuai dengan harapan. Ucapan terima kasih ini juga penulis tujukan
kepada Prof. Ir. Ida Ayu Dwi Giriantari, Meng.Sc.,Ph.D, NMAE Dewi Wirastuti,
ST.,MSc., Ph.D, dan I Nyoman Satya Kumara, ST.,MSc.,Ph.D, yang dalam hal
ini bertindak sebagai dosen penguji yang telah memberikan masukan, saran,
sanggahan, dan koreksi sehingga tesis ini dapat terselesaikan. Tak lupa penulis
sampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Seluruh Dosen khususnya
dosen pada Program Magister Teknik Elektro Universitas Udayana atas ilmu yang
telah diberikan kepada penulis.
vii
Pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang
setulus-tulusnya kepada orang tua kami tercinta Drs. I Ketut Tantra, M.Pd dan
Dra. IGA Sri Indrayani yang tiada hentinya memberikan doa, semangat, dan
pengorbanan yang tak ternilai harganya. Ucapan yang sama juga penulis
sampaikan kepada istri tercinta Putu Eka Viska Putri, SE dan kedua anak-anakku
tersayang anindya dan avindya yang selalu menjadi motivasi selama pengerjaan
tesis ini. Kepada teman-teman seperjuanganku Susila Handika, Prima Winangun,
Agus Mahardiananta, Krisna Nasurya, Susila Satwika dan seluruh rekan-rekan
angkatan 2014 di program Pascasarjana Teknik Elektro Universitas Udayana
penulis ucapkan terima kasih atas kekompakan, semangat dan dukungannya
selama ini. Terakhir penulis sampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya
kepada semua pihak yang tidak dapat kami sebutkan satu per satu yang telah
membantu dalam penyusunan tesis ini.
Penulis menyadari bahwa tesis yang dibuat masih jauh dari kata sempurna.
Oleh karena itu, penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun
dari pembaca. Semoga Ida Sanghyang Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa selalu
melimpahkan rahmat-Nya kepada semua pihak yang telah membantu dalam
penyusunan tesis ini.
Denpasar, Juni 2016
Penulis
viii
ABSTRAK
AUDIT TATA KELOLA
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN KEUANGAN DAERAH
MENGGUNAKAN KERANGKA KERJA COBIT DAN ITIL STUDI KASUS DI KANTOR PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN KLUNGKUNG
Teknologi informasi saat ini memiliki peranan yang sangat penting dalam
dunia pemerintahan. Pemanfaatan teknologi informasi yang ada harus diimbangi dengan pengaturan dan pengelolaan yang tepat sehingga memberikan manfaat
yang efektif bagi penggunanya. Pada penelitian ini membahas mengenai audit tata kelola SIMDA Keuangan di lingkungan kantor Pemerintah Daerah Kabupaten
Klungkung dengan menggunakan framework COBIT 4.1 dan Framework ITIL V3. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meningkatkan manfaat aplikasi
SIMDA keuangan dengan standar COBIT 4.1 dan ITIL V3 dan nantinya dapat menghasilkan suatu rekomendasi pengelolaan aplikasi SIMDA Keuangan dalam
upaya peningkatan kualitas tata kelola TI yang dimiliki. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
observasi dan kuesioner dengan responden yang telah ditentukan berdasarkan tugas dan fungsinya. Responden audit tata kelola SIMDA Keuangan di
lingkungan Kantor Pemerintah Daerah Kabupaten Klungkung ini terdiri dari PPK (Pejabat Penatausahaan Keuangan) dan Bendahara di seluruh SKPD Pemerintah
Kabupaten Klungkung yang jumlahnya sebanyak 86 responden. Kesimpulan dari penelitian ini adalah sebagian besar penerapan COBIT
pada tata kelola TI di kantor Pemerintah Daerah Kabupaten Klungkung berada pada level 3, dengan menggunakan framework ITIL yang sebelumnya telah
dipetakan dengan domain-domain COBIT yang digunakan akhirnya dapat dibuatkan beberapa rekomendasi dalam upaya meningkatkan tata kelola TI di
Kantor Pemerintah daerah Kabupaten Klungkung. Secara garis besar, rekomendasi yang dihasilkan meliputi pembenahan renstra daerah yang
didalamnya terkait dengan visi-misi daerah mengenai penerapan TI, perbaikan infrastruktur TI yang digunakan serta pembenahan Sumber Daya Manusia yang
digunakan sebagai pengelolanya.
Kata Kunci : COBIT Framework, ITIL Framework, SIMDA Keuangan
ix
ABSTRACT
GOVERNANCE AUDIT OF REGIONAL FINANCIAL MANAGEMENT
INFORMATION SYSTEM USING COBIT AND ITIL FRAMEWORK
CASE STUDY AT KLUNGKUNG REGIONAL GOVERNMENT
Nowadays, information technology has a very important role in world
governance. Utilization of information technology must be balanced with proper regulation and management so as to provide effective benefits for its users. This
research focuses on governance audit of SIMDA Keuangan at Local Government of Klungkung Regency using the COBIT 4.1 Framework and ITIL V3
Framework. The purpose of this research is to improve the benefits of SIMDA Keuangan using COBIT 4.1 and ITIL V3 standard and to yield recommendations
for SIMDA Keuangan to improve the quality of IT governance owned. Data collection methods used in this research is the observation and
questionnaires. The respondents of the questionnaires have been determined based on their task and consist of Finance Administration Officer and Treasurer
throughout SKPD at Local Government of Klungkung Regency. Total of the respondents are 86 persons.
The conclusion of this research is the implementation of COBIT on IT governance of Klungkung District Government for the most part are at the level of
3. This reasearch yielded some recommendations in order to improve IT governance at the Local Government of Klungkung Regency using ITIL
Framework which had previously been mapped into COBIT domains. Broadly speaking, the recommendations generated are revamping of the strategic plan that
includes the area associated with the vision and mission related to the area of the application of IT, improving IT infrastructure and revamping of Human
Resources which are used as the organizer.
Keywords: COBIT Framework, ITIL Framework, SIMDA Keuangan
x
DAFTAR ISI
Halaman
SAMPUL DALAM .................................................................................... i
PRASYARAT GELAR .............................................................................. ii
LEMBAR PENGESAHAN......................................................................... iii
PENETAPAN PANITIA PENGUJI ............................................................ iv
SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT.............................................. v
UCAPAN TERIMA KASIH ....................................................................... vi
ABSTRAK ................................................................................................. viii
ABSTRACT............................................................................................... ix
DAFTAR ISI .............................................................................................. x
DAFTAR TABEL ...................................................................................... xiii
DAFTAR GAMBAR .................................................................................. xvi
DAFTAR ISTILAH .................................................................................... xix
BAB I PENDAHULUAN ..................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ..................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah ............................................................... 5
1.3 Batasan Masalah .................................................................. 5
1.4 Tujuan Penelitian ................................................................. 6
1.5 Manfaat Penelitian .............................................................. 6
1.5.1 Akademis ................................................................ 6
1.5.2 Praktis ................................................................ 7
1.6 Keaslian Penelitian ............................................................... 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA .............................................................. 9
2.1 State of The Art Review ........................................................ 9
2.2 IT Governance ................................................................ 15
2.3 Sistem Informasi Manajemen Daerah ................................... 18
2.4 COBIT ……………. ............................................................ 23
2.4.1 Kerangka Kerja COBIT ............................................... 24
xi
2.4.2 Maturity Model............................................................ 32
2.5 ITIL ………….................................................................. 35
2.5.1 Sekilas Tentang ITIL ................................................... 35
2.5.2 Service Management Process Service Delivery Module.. 36
2.5.2.1 Service Support ................................................ 37
2.5.2.2 Service Delivery ............................................... 42
2.5.3 Service Level Management ........................................... 44
2.5.4 Financial Management for IT Services ......................... 45
2.5.5 Capacity Management ................................................. 49
2.5.6 IT Service Continuity Management ............................... 50
2.5.7 Availability Management ............................................. 51
BAB III METODE PENELITIAN ........................................................... 52
3.1 Pendekatan Penelitian .......................................................... 52
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ............................................... 52
3.3 Jenis dan Sumber Data ......................................................... 52
3.3.1 Jenis Data ................................................................... 52
3.3.2 Sumber Data ............................................................... 53
3.4 Instrumen Penelitian ............................................................ 58
3.5 Metode dan Teknik Pengumpulan Data ................................. 58
3.6 Metode Analisis Data ........................................................... 59
3.7 Desain Audit ........................................................................ 63
3.7.1 Pemetaan Business Goals, IT Goals, dan IT Process .... 63
3.7.2 Draft Penyusunan Kuesioner Importance Level ............ 64
3.7.3 Draft Penyusunan Kuesioner Maturity Levels .............. 65
3.7.4 Penghitungan Important Level ..................................... 66
3.7.5 Perhitungan Maturity Level ......................................... 67
3.7.6 Pemetaan COBIT 4.1 dan ITIL V3 .............................. 68
3.8 Tahapan Penelitian ................................................................. 70
3.9 Jadwal Penelitian ................................................................... 71
xii
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN .................................................... 72
4.1 Penyusunan Kuesioner ........................................................... 72
4.2 Identifikasi Tingkat Kepentingan dan Penanganan terhadap
Penerapan SIMDA Keuangan ................................................. 84
4.3 Perhitungan Maturity Level Proses TI dalam penerapan
SIMDA Keuangan ................................................................. 97
4.4 Penentuan Maturity Level Proses TI dalam penerapan
SIMDA Keuangan ................................................................ 113
4.5 Analisis GAP Maturity Level Proses TI dalam Penerapan
Aplikasi SIMDA Keuangan .................................................... 116
4.6 Identifikasi Berdasarkan Pengamatan Obyektif Peneliti ........... 119
4.7 Pemetaan (mapping) Domain COBIT dengan Domain ITIL .... 130
4.8 Usulan Pengelolaan TI Berdasarkan ITIL ............................... 148
4.9 Penentuan CSF, KPI, dan KGI ............................................... 150
4.10 Usulan Rekomendasi Pengelolaan TI .................................... 152
BAB V SIMPULAN DAN SARAN .................................................... 162
5.1 Simpulan ............................................................................. 162
5.2 Saran .................................................................................. 163
DAFTARPUSTAKA……………………………………………………….. 165
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1. Rangkuman State of The Art ........................................................ 13
Tabel 2.1. Rangkuman State of The Art (lanjutan) ........................................ 14
Tabel 2.1. Rangkuman State of The Art (lanjutan) ........................................ 15
Tabel 2.2. Domain Plan and Organise......................................................... 26
Tabel 2.3. Domain Acquire and Implement .................................................. 27
Tabel 2.4. Domain control objectives .......................................................... 28
Tabel 2.5. Domain monitoring and evaluate ................................................ 29
Tabel 2.6. Level kematangan tata kelola teknologi informasi pada perusahaan 33
Tabel 2.7. Generic Maturity Models ............................................................ 33
Tabel 2.7. Generic Maturity Models (lanjutan)............................................. 34
Tabel 3.1. Rencana Responden Penelitian .................................................... 54
Tabel 3.1. Rencana Responden Penelitian (lanjutan) .................................... 55
Tabel 3.1. Rencana Responden Penelitian (lanjutan) .................................... 56
Tabel 3.1. Rencana Responden Penelitian (lanjutan) .................................... 57
Tabel 3.2. Cobit Bisnis Goal ....................................................................... 60
Tabel 3.3. Cobit Linking Bisiness Goals to IT Goals .................................... 61
Tabel 3.3. Cobit Linking Bisiness Goals to IT Goals .................................... 61
Tabel 3.4. IT Goals to IT Process ................................................................ 61
Tabel 3.4. IT Goals to IT Process (lanjutan) ................................................ 62
Tabel 3.5. Proses TI ................................................................................ 64
Tabel 3.6. Level 1 Maturity Statement PO2.................................................. 65
Tabel 3.7. Draft Kuesioner Maturity Level Hasil dari PO2............................ 66
Tabel 3.8. Kriteria Penilaian Maturity Level ................................................ 68
Tabel 3.9. Pemetaan COBIT 4.1 dan ITIL V3 .............................................. 69
Tabel 3.10.Jadwal Penelitian ....................................................................... 71
Tabel 4.1. Pemilihan Domain COBIT-Tingkat Kepentingan ......................... 73
Tabel 4.1. Pemilihan Domain COBIT-Tingkat Kepentingan (lanjutan) ......... 74
Tabel 4.1. Pemilihan Domain COBIT-Tingkat Kepentingan (lanjutan) ......... 75
Tabel 4.2. Pemilihan Domain COBIT-Tingkat Kematangan ......................... 75
xiv
Tabel 4.2. Pemilihan Domain COBIT-Tingkat Kematangan (lanjutan) ......... 76
Tabel 4.2. Pemilihan Domain COBIT-Tingkat Kematangan (lanjutan) ......... 77
Tabel 4.2. Pemilihan Domain COBIT-Tingkat Kematangan (lanjutan) ......... 78
Tabel 4.3. Kuesioner Tingkat Kepentingan .................................................. 79
Tabel 4.3. Kuesioner Tingkat Kepentingan (lanjutan)................................... 80
Tabel 4.3. Kuesioner Tingkat Kepentingan (lanjutan)................................... 81
Tabel 4.4. Kuesioner Tingkat Kematangan .................................................. 82
Tabel 4.4. Kuesioner Tingkat Kematangan (lanjutan) ................................... 83
Tabel 4.4. Kuesioner Tingkat Kematangan (lanjutan) ................................... 84
Tabel 4.5. Hasil Kuesioner I - Tingkat Kepentingan ..................................... 85
Tabel 4.6. Rekapitulasi Prosentase Hasil Kuesioner Tingkat Kepentingan..... 97
Tabel 4.7. Hasil Kuesioner II - Tingkat Kematangan .................................... 98
Tabel 4.8. Current Maturity Level Proses TI ................................................ 113
Tabel 4.9. GAP Maturity Level .................................................................... 117
Tabel 4.10. Kuesioner Tingkat Kepentingan Penilaian Obyektif ................... 119
Tabel 4.10. Kuesioner Tingkat Kepentingan Penilaian Obyektif (lanjutan) ... 120
Tabel 4.10. Kuesioner Tingkat Kepentingan Penilaian Obyektif (lanjutan) ... 121
Tabel 4.10. Kuesioner Tingkat Kepentingan Penilaian Obyektif (lanjutan) ... 122
Tabel 4.11. Hasil Kuesioner I - Tingkat Kepentingan Penilaian Obyektif ...... 122
Tabel 4.11. Hasil Kuesioner I - Tingkat Kepentingan Penilaian Obyektif
(lanjutan) ................................................................................ 123
Tabel 4.12. Kuesioner Tingkat Kematangan Penilaian Obyektif ................... 123
Tabel 4.12. Kuesioner Tingkat Kematangan Penilaian Obyektif (lanjutan) .... 124
Tabel 4.12. Kuesioner Tingkat Kematangan Penilaian Obyektif (lanjutan) .... 125
Tabel 4.13. Hasil Kuesioner II - Tingkat Kematangan Penilaian Obyektif ..... 125
Tabel 4.13. Hasil Kuesioner II - Tingkat Kematangan Penilaian
Obyektif (lanjutan).................................................................... 126
Tabel 4.14. Current Maturity Level Proses TI Penilaian Obyektif ................. 126
Tabel 4.14. Current Maturity Level Proses TI Penilaian Obyektif (lanjutan) . 127
Tabel 4.15. Penilaian Aktivitas Real di Lapangan ........................................ 127
Tabel 4.15. Penilaian Aktivitas Real di Lapangan (lanjutan) ......................... 128
xv
Tabel 4.16. Perbandingan Current Maturity Level ........................................ 129
Tabel 4.16. Perbandingan Current Maturity Level (lanjutan) ........................ 130
Tabel 4.17. Pemetaan (mapping) COBIT 4.1 dan ITIL V3 ........................... 131
Tabel 4.17. Pemetaan (mapping) COBIT 4.1 dan ITIL V3 (lanjutan) ............ 132
Tabel 4.18. Usulan Pengelolaan TI berdasarkan ITIL ................................... 148
Tabel 4.18. Usulan Pengelolaan TI berdasarkan ITIL (lanjutan) ................... 149
Tabel 4.18. Usulan Pengelolaan TI berdasarkan ITIL (lanjutan) ................... 150
Tabel 4.19. Penentuan CSF, KPI dan KGI ................................................... 151
Tabel 4.20. Rule Map Pelaksanaan RPJMD terkait Teknologi Informasi....... 160
xvi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1. Diagram Fishbone penelitian-penelitian yang telah ada
sebelumnya…………. ............................................................ 8
Gambar 1.2. Diagram Fishbone Penelitian ................................................... 8
Gambar 2.1. Kerangka kerja IT governance ................................................. 17
Gambar 2.2. Contoh Aplikasi SIMDA keuangan ........................................... 22
Gambar 2.3. COBIT cube ........................................................................... 25
Gambar 2.4. Framework Cobit 4.1 .............................................................. 29
Gambar 2.5. Tingkat Kematangan ............................................................... 33
Gambar 2.6. ITIL Life Cyle ......................................................................... 36
Gambar 2.7. Incident Life Cycle .................................................................. 39
Gambar 2.8. Incident Registration Input ...................................................... 40
Gambar 2.9. Major Activities of Release Management ................................. 41
Gambar 2.10. Service Support Process ........................................................ 42
Gambar 2.11. Service Delivery Module ....................................................... 44
Gambar 2.12. Framework IT Infrastructure Library ….... ............................ 45
Gambar 2.13. Accounting, Charging, and Budgeting Cycle .......................... 49
Gambar 2.14. ITSCM Model ....................................................................... 50
Gambar 3.1.Tahapan Penelitian……………………………………………. 70
Gambar 4.1. Diagram Jawaban Responden Aktivitas 1................................. 86
Gambar 4.2. Diagram Jawaban Responden Aktivitas 2................................. 87
Gambar 4.3. Diagram Jawaban Responden Aktivitas 3................................. 88
Gambar 4.4. Diagram Jawaban Responden Aktivitas 4................................. 89
Gambar 4.5. Diagram Jawaban Responden Aktivitas 5................................. 89
Gambar 4.6. Diagram Jawaban Responden Aktivitas 6................................. 90
Gambar 4.7. Diagram Jawaban Responden Aktivitas 7................................. 91
Gambar 4.8. Diagram Jawaban Responden Aktivitas 8................................. 91
Gambar 4.9. Diagram Jawaban Responden Aktivitas 9................................. 92
Gambar 4.10. Diagram Jawaban Responden Aktivitas 10 ............................. 93
xvii
Gambar 4.11. Diagram Jawaban Responden Aktivitas 11 ............................. 93
Gambar 4.12. Diagram Jawaban Responden Aktivitas 12 ............................. 94
Gambar 4.13. Diagram Jawaban Responden Aktivitas 13….... ..................... 95
Gambar 4.14. Diagram Jawaban Responden Aktivitas 14 ............................. 95
Gambar 4.15. Diagram Jawaban Responden Aktivitas 15 ............................. 96
Gambar 4.16. Performansi Aktivitas 1 ......................................................... 99
Gambar 4.17. Performansi Aktivitas 2 ......................................................... 99
Gambar 4.18. Performansi Aktivitas 3 ......................................................... 100
Gambar 4.19. Performansi Aktivitas 4 ......................................................... 101
Gambar 4.20. Performansi Aktivitas 5 ......................................................... 102
Gambar 4.21. Performansi Aktivitas 6 ......................................................... 102
Gambar 4.22. Performansi Aktivitas 7 ......................................................... 103
Gambar 4.23. Performansi Aktivitas 8 ......................................................... 104
Gambar 4.24. Performansi Aktivitas 9 ......................................................... 105
Gambar 4.25. Performansi Aktivitas 10 ....................................................... 105
Gambar 4.26. Performansi Aktivitas 11 ....................................................... 106
Gambar 4.27. Performansi Aktivitas 12 ....................................................... 107
Gambar 4.28. Performansi Aktivitas 13….................................................... 108
Gambar 4.29. Performansi Aktivitas 14 ....................................................... 108
Gambar 4.30. Performansi Aktivitas 15 ....................................................... 109
Gambar 4.31. Performansi Aktivitas 16 ....................................................... 110
Gambar 4.32. Performansi Aktivitas 17 ....................................................... 110
Gambar 4.33. Performansi Aktivitas 18 ....................................................... 111
Gambar 4.34. Performansi Aktivitas 19 ....................................................... 112
Gambar 4.35. Performansi Aktivitas 20 ....................................................... 112
Gambar 4.36. Current Maturity Level vs Expected Maturity
Level Domain PO.................................................................. 117
Gambar 4.37. Current Maturity Level vs Expected Maturity
Level Domain AI ................................................................... 118
Gambar 4.38. Current Maturity Level vs Expected Maturity
Level Domain DS .................................................................. 118
xviii
Gambar 4.39. Current Maturity Level vs Expected Maturity
Level Domain ME ................................................................. 119
xix
DAFTAR ISTILAH
1. SIMDA : Sistem Informasi Manajemen Daerah
2. COBIT : Control Objectives for Information and Relate
Technology
3. ITIL : Information Technology Infrastructure Library
4. IT : Information Technology
5. TI : Teknologi Informasi
6. SKPD : Satuan Kerja Perangkat Daerah
7. BAPPEDA : Badan Perencanaan Pembangunan Daerah
8. DPPKA : Dinas Pendapatan Pengelolaan Keuangan dan Aset
9. RPJMD : Rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah