Att lyckas med Ständiga förbättringarltu.diva-portal.org/smash/get/diva2:1015820/FULLTEXT01.pdf2008:090 CIV • ISSN: 1402 - 1617 • ISRN: LTU - EX - - 08/090 - - SE EXAMENSARBETE

EXAMENSARBETE

2008090 CIV

EXAMENSARBETE

Universitetstryckeriet Lulearing

2008090 CIV

Thereacutese RamstroumlmTommy Stridh

Att lyckas med Staumlndiga foumlrbaumlttringar- en checklista foumlr teamledare

CIVILINGENJOumlRSPROGRAMMETIndustriell ekonomi

Lulearing tekniska universitetInstitutionen foumlr industriell ekonomi och samhaumlllsvetenskap

Avdelningen foumlr Kvalitets- amp miljoumlledning

2008090 CIV bull ISSN 1402 - 1617 bull ISRN LTU - EX - - 08090 - - SE

EXAMENSARBETE


2008090 CIV







EXAMENSARBETE


2008090 CIV







Att lyckas med Staumlndiga foumlrbaumlttringar -en checklista foumlr teamledare

To succeed with Continuous Improvements -a checklist for team leaders

Examensarbete utfoumlrt inom aumlmnet kvalitetsteknik i samarbete med Avdelningen

foumlr kvalitets- och miljoumlledning paring Lulearing tekniska universitet och C2

Management AB i Stockholm

Av

Thereacutese Ramstroumlm

Tommy Stridh

Lulearing 2008-05-20

Handledare

Lars Nilsson C2 Management AB

Erik Vanhatalo Lulearing tekniska universitet

Lulearing tekniska universitet

Institutionen foumlr industriell ekonomi och samhaumlllsvetenskap

Avdelningen foumlr kvalitets- och miljoumlledning

TACK Foumlr oss var Staumlndiga foumlrbaumlttringar ett begrepp vi kaumlnde igen fraringn laumlroboumlcker och

universitetskurser aumlndaring var det relativt nytt naumlr det gaumlllde att foumlrstaring vad det egentligen aumlr man

ska goumlra Sedan houmlsten 2007 daring vi paringboumlrjade varingrt examensarbete har vi faringtt chans att traumlffa

och lyssna paring naringgra av de mest inspirerande maumlnniskorna naumlr det gaumlller just Staumlndiga

foumlrbaumlttringar och foumlr det aumlr vi mycket tacksamma Vi vill tacka alla medarbetare paring C2

Management AB som tagit emot oss paring baumlsta saumltt och hjaumllpt oss i arbetet aumlnda fraringn dag ett

Joakim Ahlstroumlm Karl-Fredrik Atterhoumlg Christopher Bergstroumlm Christian Gustafsson Jan

Olov Orvegaringrd och framfoumlr allt handledare Lars Nilsson

Tack till teamen vi besoumlkte och intervjuade paring Camfil Svenska AB Coca-Cola Drycker

Sverige AB och Scania CV AB foumlr att de gav oss lysande exempel paring hur man lyckas med

foumlrbaumlttringsarbete

Vidare vill vi tacka varingra familjer och vaumlnner inte saring mycket foumlr deras insats i examensarbetet

utan mest foumlr att de finns

Avslutningsvis tack till handledare Erik Van Hatalo vid Avdelningen foumlr kvalitets- och

miljoumlledning vid Lulearing tekniska universitet vars kritiska oumlga har granskat oss i stort och smaringtt

och inte laringtit oss komma undan med naringgra fraringgetecken

Tack alla ni som paring naringgot saumltt hjaumllpt oss och varingrt examensarbete att bli baumlttre

Stockholm februari 2008

Thereacutese Ramstroumlm och Tommy Stridh

FOumlRORD Ideacuteer aumlr motorn till utveckling Utan dem skulle organisationer stagnera i utvecklingen Men

aumlndaring aumlr de flesta organisationer mycket baumlttre paring att staumlvja och hindra medarbetarideacuteer istaumlllet

foumlr att fraumlmja dem Varje dag ser medarbetare runt hela vaumlrlden problem och moumljligheter som

deras chefer inte ser De har maringnga bra ideacuteer kring att spara pengar eller tid goumlra deras jobb

enklare foumlrbaumlttra produktiviteten kvaliteten eller kundnyttan Helt enkelt lysande ideacuteer kring

att staumlndigt goumlra verksamheten baumlttre Med faring moumljligheter att goumlra naringgonting aringt problemen aumlr

medarbetarna tvingade att endast titta paring naumlr deras bolag spenderar tid och pengar foumlrlorar

kunder och levererar mycket saumlmre aumln vad de annars skulle kunna goumlra

Foumlretagsledningar och chefer runt om i Sverige och vaumlrlden jagar staumlndigt foumlrbaumlttringar som

kan oumlka resultaten Det koumlps konsulttjaumlnster och houmlgteknologiska loumlsningar och omorganiseras

foumlr att foumlrbaumlttra verksamheten Vaumlldigt ofta aumlr det svaringrt att faring dessa aringtgaumlrder att fungera eller saring

goumlr man en allt foumlr snaumlv lokal jaumlmfoumlrelse med konkurrenter foumlr att visa paring resultat Foumlretag och

organisationer har idag inte laumlngre raringd att bortse ifraringn den stora nytta som medarbetarideacuteer

ger Maringnga chefer inser inte kraften av dessa ideacuteer eller saring har de aldrig laumlrt sig att uppmuntra

och hantera dem effektivt Men med raumltt kunskap garingr det att foumlraumlndra relativt enkelt

Enkelt aumlr naturligtvis inte riktigt sant Det kraumlvs haringrt och entraumlget arbete foumlr att komma vidare

och ta del av foumlrbaumlttringsarbetets soumltma i form av oumlkad produktivitet minskade

kvalitetsbristkostnader samt fler och noumljdare kunder och medarbetare Vi paring C2 Management

AB har under laringng tid arbetat foumlr att ta fram enkla verktyg som stoumlttar ledningen och

mellancheferna i deras arbete med att samla in och genomfoumlra foumlrbaumlttringar Vi har dock

saknat en konkret handlingsplan som de operativa cheferna saringsom teamgruppledare kan ha

som stoumld i deras dagliga arbete Vilka aktiviteter kraumlvs foumlr att uppraumlttharinglla eller komma igaringng

med foumlrbaumlttringsarbetet i sin gruppenhet

Detta examensarbete har utvecklat en praktisk och enkel checklista med sju mycket specifika

och konkreta aktiviteter som teamledarna kan foumllja upp varje vecka Handlingsplanen som har

vaumlxt fram aumlr vi oumlvertygad kommer att hjaumllpa mellancheferna att ta del av kraften fraringn allas

ideacuteer

Visionen haumlr paring C2 Management AB aumlr att varingra kunder ska bli baumlst i vaumlrlden paring att tillvara

ideacuteer fraringn medarbetare kunder och leverantoumlrer Vi aumlr mycket noumljda med Thereacutese och

Tommys examensarbete och vi aumlr saumlkra paring att checklistan kommer att kunna hjaumllpa varingra

kunder paring vaumlgen till att skapa ett foumlrbaumlttringsarbete i vaumlrldsklass

Idag foumlrstaringr alla som arbetar med kvalitetsutveckling att fokus maringste vara ndash rdquoatt bli baumlttrerdquo

Men foumlrbaumlttring innebaumlr foumlraumlndring Och aumlven om alla FOumlRSTAringR att man maringste bli baumlttre saring

behoumlver man ocksaring VILJA och daring kraumlvs KUNSKAP foumlr att sedan klara av att GOumlRA


Jan Olov Orvegaringrd VD- C2 Management AB

SAMMANFATTNING Idag befinner sig de flesta foumlretag i en situation med oumlkad internationalisering som har gett

industrin drivkrafter till att staumlndigt straumlva efter att bli baumlttre Foumlretag och organisationer maringste

alltsaring foumlrsoumlka hitta nya saumltt att anvaumlnda sina tillgaringngar mer effektivt Foumlr att hitta dessa saumltt

kraumlvs att foumlretag anvaumlnder sig av medarbetarnas kreativitet Den oumlverlaumlgset stoumlrsta delen av de

anstaumlllda aumlr de utan ledarbefattning vilkas kreativa foumlrmaringga saumlllan tas vara paring Det aumlr en stor

outnyttjad resurs hos maringnga foumlretag Foumlr att lyckas med foumlrbaumlttringsarbetet kraumlvs att foumlretagen

utnyttjar denna resurs paring ett optimalt saumltt C2 Management AB som aumlr konsulter inom

Staumlndiga foumlrbaumlttringar upplever att maringnga foumlretag har svaringrt att komma igaringng med sitt

foumlrbaumlttringsarbete och att en orsak aumlr att de anstaumllldas naumlrmsta ledare saknar kunskap om hur

hanhon ska arbeta foumlr att utveckla gruppens foumlrbaumlttringsarbete

Syftet med detta examensarbete aumlr att ta reda paring vilka framgaringngsfaktorerna aumlr foumlr att motivera

medarbetare att aktivt arbeta med Staumlndiga foumlrbaumlttringar Genom att finna aktiviteter som kan

anvaumlndas foumlr att uppfylla dessa framgaringngsfaktorer ska en checklista foumlr teamledare skapas

Denna checklista ska hjaumllpa teamledaren att komma igaringng och lyckas med Staumlndiga

foumlrbaumlttringar i sitt team

Examensarbetet omfattar en litteraturstudie av aringtta verk daumlr foumlrbaumlttringsarbete har studerats

samt en multipel fallstudie daumlr tre team har intervjuats paring olika foumlretag I dessa studier har

huvudsakligen framgaringngsfaktorer identifierats De faktorer som identifierades i

litteraturstudien grupperades i sju omraringden utifraringn vad de har som syfte att uppnaring maringl

resultat uppmuntran och beloumlning ledarskap arbetssaumltt utbildning och vaumlrderingar

Intervjuerna i den multipla fallstudien bekraumlftade de flesta framgaringngsfaktorerna fraringn

litteraturen och kompletterade med ytterligare naringgra faktorer

I litteraturen och genom intervjuerna identifierades aumlven konkreta aktiviteter som kan

anvaumlndas foumlr att uppfylla framgaringngsfaktorerna Tio av dessa valdes ut till en slutlig checklista

som aumlr utformad foumlr att underlaumltta en teamledares roll i foumlrbaumlttringsarbetet De tio aktiviteterna

skall kunna utfoumlras varje vecka och daumlrmed skapa kontinuitet Maringlet med checklistan aumlr att

den ska uppfylla alla framgaringngsfaktorer och faring fart paring arbetet med Staumlndiga foumlrbaumlttringar

Dessutom aumlmnar den vara en inspiration och ett enkelt saumltt att arbeta strukturerat med

Staumlndiga foumlrbaumlttringar Den aumlr konkret men skall aumlven laumlmna utrymme foumlr ett varierat inneharingll

saring att teamledaren kan anpassa checklistan till teamets preferenser och utveckling i

foumlrbaumlttringsarbetet

ABSTRACT Today most companies experience an increased globalization that has created a drive to

continuously strive for the better Companies and other organizations have to develop new

ways to use their resources more effectively To find those ways companies need to develop

and use the creativity of its employees The largest part of employees is represented by

frontline people whose creativity hardly ever is taken care of This is a huge resource that a

company needs to use in order to succeed with Continuous improvement C2 Management

AB a consulting firm within Continuous improvements has seen that many companies have

experienced difficulties with their efforts of implementing Continuous improvement One

reason according to C2 Management AB is that the team leaders of improvement groups

have a lack of knowledge of how to work with Continuous improvement within their teams

The purpose of this thesis is to identify key success factors to motivate frontline people to

work with Continuous improvements By identifying activities that fulfill these factors the

intention is to create a checklist for team leaders This checklist should support the team

leader to implement and succeed with Continuous improvements within his or her team

This thesis comprises a literature review of eight publications where Continuous

improvement has been studied and a multiple case study where three teams in different

companies have been interviewed The studies have mainly identified key success factors

The factors from the literature review were categorized into seven categories depending on

what they intend to accomplish goal result encouragement and reward leadership working

method education and values The interviews and the multiple case study confirmed the

majority of the key success factors identified in the literature review but also added new

factors

During the interviews and in the literature specific activities were identified which can be

used to fulfill the factors of success Ten of these activities were selected for the final

checklist that is designed to simplify the role of a team leader when it comes to working with

Continuous improvements The purpose of the checklist is to fulfill the key success factors for

working with Continuous improvements Furthermore the intention of the checklist is to be

considered as an inspiration and easy way of working with Continuous improvements in a

structured way It should not be too specific but adjustable according to the teamsrsquo

preferences and development of Continuous improvement

INNEHAringLLSFOumlRTECKNING

1 Inledning 1 11 Bakgrund 1 12 Problembeskrivning 2 13 Syfte och maringl 2 14 Begreppsfoumlrklaring 3

15 C2 Management AB 3 2 Metod 5

21 Inledande metodteori 5 22 Datainsamling 6

221 Litteraturstudie 6

222 Multipel fallstudie 7 223 Oumlvrig datainsamling 10

23 Analys 10

231 Litteraturstudie 10 232 Multipel fallstudie 10 233 Checklista 11

24 Metodvalsdiskussion 11 3 Litteraturstudie 13

31 Kvalitetsutveckling 13

312 Staumlndiga foumlrbaumlttringar 14 32 Framgaringngsfaktorer foumlr Staumlndiga foumlrbaumlttringar 16

321 Joakim Alstroumlm och Anders Berg 17 322 Christopher Bergstroumlm och Emil Foghammar 17 323 Teresa M Amabile 19

324 John Bessant och Sarah Caffyn 19 325 Lillrank et al 20

326 Martin Ljungstroumlm 21 327 Lars Nilsson 23

328 Alan G Robinson och Dean Schroeder 23

33 Analys framgaringngsfaktorer 25 4 Foumlretagsbesoumlk 27

41 Foumlretagsbeskrivningar 27 411 Camfil Svenska AB 27 412 Coca-Cola Drycker Sverige AB 27

413 Scania CV AB 27 42 Intervjusammanfattningar 28

421 Camfil Svenska AB 28 422 Coca-Cola Drycker Sverige AB 29 423 Scania CV AB 31

43 Analys av foumlretagsbesoumlk 33

5 Analys och resultat 35

51 Jaumlmfoumlrelse mellan litteraturstudie och multipel fallstudie 35 52 Urval av aktiviteter 35

53 Utformning av checklistan 38 531 Checklistan 38 532 C2s checklista 40

6 Slutsatser och diskussion 43 61 Metoddiskussion 43

62 Reliabilitet och validitet 44

63 Generaliserbarhet 44 64 Foumlrslag paring fortsatta studier 45

Referenser 47

Bilagor i Bilaga 1 Intervjuguider i Bilaga 2 Litteraturstudiens framgaringngsfaktorer ix Bilaga 3 Litteraturstudiens samt fallstudiens framgaringngsfaktorer xi Bilaga 4 Matrisdiagram vilken aktivitet som svarar mot vilken framgaringngsfaktor xiii

1

1 Inledning Detta inledande kapitel syftar till att ge en introduktion till aumlmnet Staumlndiga foumlrbaumlttringar och

den problemstaumlllning som laringg till grund foumlr behovet av detta examensarbete Vidare

specificeras syftet och maringlet av examensarbetet Kapitlet inneharingller aumlven en beskrivning av

C2 Management AB det foumlretag daumlr examensarbetet har genomfoumlrts

11 Bakgrund Konkurrens har frambringat en raumldsla av ett vaumlxande hot mot varingr vaumllfaumlrd fraringn en omvaumlrld som

blir allt baumlttre paring att konkurrera med varingra svenska produkter baringde paring vaumlrldsmarknaden och

inom Europa Oumlkad internationalisering och global konkurrens har gett industrin drivkrafter

till staumlndiga foumlrbaumlttringar av metoder och system foumlr kvalitetsutveckling (Helling amp Helling

2001)

Staumlndiga foumlrbaumlttringar handlar om att ha ett tankesaumltt om att allting kan goumlras baumlttre aumln det

goumlrs i nulaumlget Foumlr att underlaumltta detta foumlrbaumlttringsarbete kan organisationer anvaumlnda sig av

arbetssaumltt som till exempel Sex Sigma TQM och Lean med flera Grundregeln foumlr Staumlndiga

foumlrbaumlttringar aumlr att det alltid finns ett saumltt att aringstadkomma baumlttre produkter och arbetssaumltt som

kraumlver mindre resurser (Bergman amp Klefsjouml 2001) Att arbeta med Staumlndiga foumlrbaumlttringar aumlr

en av framgaringngsfaktorerna i Total Quality Management ISO 9001 och Utmaumlrkelsen Svensk

Kvalitet (Chibba amp Rundqvist 2001) En studie daumlr ledningsprinciperna i ISO 90002000

undersoumlks visar att 88 av foumlretagsledningar anser att arbeta med Staumlndiga foumlrbaumlttringar aumlr

den viktigaste av de aringtta ledningsprinciperna foumlr att skapa loumlnsamhet och framtida

konkurrenskraft (Baumlckman 2002) Det finns alltsaring mycket som tyder paring att kontinuerligt

foumlrbaumlttringsarbete aumlr viktigt foumlr haringllbar loumlnsamhet Foumlretag och organisationer maringste alltsaring

foumlrsoumlka hitta nya saumltt att anvaumlnda sina tillgaringngar paring ett effektivare saumltt

Vad aumlr det daring som aumlr ett foumlretags stoumlrsta tillgaringng Enligt Florida och Goodnight (2005) aumlr det

varken raringmaterial transportsystem eller politisk paringverkan utan dess kreativa kapital alltsaring

kreativa medarbetare med ideacuteer som kan foumlrbaumlttra foumlretagets produkt tjaumlnst teknologi etc

rdquoThe greatest source of competitive advantage is not really cost or quality but creativityrdquo

-John Micklethwait amp Adrian Wooldridge

(Alan G Robinson muntlig kommunikation 071010)

Robinson och Schroeder (2006) menar att 80 procent av foumlrbaumlttringsideacuteerna inom foumlretag

finns hos medarbetare utan ledarbefattning det aumlr daring laumltt att foumlrstaring hur mycket potentiella

besparingar som foumlretag garingr miste om i de fall daring de inte anvaumlnder denna resurs Om foumlretag

vill involvera alla medarbetare och deras kompetens aumlr Staumlndiga foumlrbaumlttringar en viktig del

(Axelsson 2000) Att arbeta med Staumlndiga foumlrbaumlttringar ger aumlven en oumlkad insyn delaktighet i

beslut gaumlllande sin arbetssituation oumlkad kommunikation personlig utveckling och motivation

(Eklund 1998)

Ett konkurrenskraftigt foumlretag som arbetar med Staumlndiga foumlrbaumlttringar aumlr Toyota Toyota aumlr

idag i en egen division bland vaumlrldens biltillverkare 2003 hade de houmlgre vinst aumln the rdquoBig

threerdquo Ford Daimler-Chrysler och General Motors tillsammans Orsaken till Toyotas

framgaringng ligger i deras produktionssystem- Toyota Production System Kraften i detta ligger i

en ledning som staumlndigt investerar i de anstaumlllda och fraumlmjar en kultur av staumlndig foumlrbaumlttring

(Liker 2004)

2

Enligt Lars Nilsson grundaren av C2 Management AB har Sverige en medelfrekvens paring 053

inlaumlmnade foumlrbaumlttringar per medarbetare och aringr och de baumlsta i landet ligger paring 7-10

genomfoumlrda foumlrbaumlttringar per maringnad och aringr (Lars Nilsson muntlig kommunikation 071005)

Det kan jaumlmfoumlras med Japan som har en medelfrekvens paring 236 inlaumlmnade foumlrbaumlttringar per

medarbetare och aringr (Oumlstberg 1999) Det innebaumlr att Sverige aumlr laringngt ifraringn vaumlrldsklass naumlr det

gaumlller foumlrbaumlttringsarbete

12 Problembeskrivning C2 Management AB vill att deras kunder skall bli vaumlrldsledande daring det gaumlller att ta tillvara paring

medarbetarnas ideacuteer Till sin hjaumllp hyr kunderna System C2trade som aumlr ett IT-stoumld foumlr att faringnga

och foumllja upp inlaumlmnade ideacuteer Ett vaumll fungerande systemstoumld1 ger foumlretag ett strukturerat saumltt

att arbeta med Staumlndiga foumlrbaumlttringar Denna struktur ses som en grund foumlr att kunna bygga

upp ett vaumll fungerande foumlrbaumlttringsarbete

En svaringrighet med foumlrbaumlttringsarbete aumlr att aumlven fast det aumlr uttalat att Staumlndiga foumlrbaumlttringar

skall vara en del av vardagen och att det redan finns ett befintligt system foumlr att ta hand om

foumlrbaumlttringsfoumlrslag saring betyder det inte att arbetet blir framgaringngsrikt Vissa foumlretag har problem

med att faring in och genomfoumlra foumlrbaumlttringar och arbetet kommer helt enkelt inte igaringng

Som Robinson och Schroeder (2006) paringpekade finns 80 procent av alla foumlrbaumlttringar hos

medarbetare utan ledarbefattning vilket betyder att det aumlr de som helst skall paringverkas att

anvaumlnda Staumlndiga foumlrbaumlttringar i en stoumlrre utstraumlckning om foumlretaget skall kunna skapa en

stark foumlrbaumlttringskultur Den person som staringr i naumlrmast kontakt med och har ansvar foumlr dessa

medarbetare aumlr ofta teamledaren2 Som teamledare finns det moumljlighet att paringverka hur det

dagliga arbetet skall utfoumlras men i maringnga fall saknas naringgot uttalat saumltt att arbeta med Staumlndiga

foumlrbaumlttringar inom sitt team

C2 Management ABs uppfattning aumlr att det finns ont om tydlig information om hur

teamledare konkret skall arbeta foumlr att kunna uppnaring engagemang och delaktighet foumlr arbetet

med Staumlndiga foumlrbaumlttringar i sitt team Daumlrmed kvarstaringr en utmaning hur skall teamledare

agera foumlr att motivera sina medarbetare att arbeta med Staumlndiga foumlrbaumlttringar

Den raringdande problemstaumlllningen handlar saringledes om hur organisationer skall komplettera sitt

systemstoumld med ett styrmedel som skall kunna anvaumlndas av teamledare foumlr att bygga upp en

utveckling daumlr medarbetarna kaumlnner engagemang foumlr arbetet med Staumlndiga foumlrbaumlttringar

13 Syfte och maringl Syftet med detta examensarbete aumlr att identifiera framgaringngsfaktorer foumlr att motivera

medarbetare att aktivt arbeta med Staumlndiga foumlrbaumlttringar

Maringlet aumlr att sammanstaumllla en checklista med aktiviteter grundade paring framgaringngsfaktorerna

Denna checklista skall anvaumlndas av teamledare foumlr att inspirera sina medarbetare att

frambringa fler foumlrbaumlttringar

1 Examensarbetets definition Systematiskt saumltt att hantera foumlrbaumlttringsfoumlrslag

2 Examensarbetets definition Ansvarig person foumlr team paring 5-12 personer utan ledare under sig i hierarkin

3

C2 Management ABs maringl med checklistans anvaumlndning skall resultera i ett snitt paring minst fem

genomfoumlrda foumlrbaumlttringar per medarbetare och aringr Detta maringl kommer paring grund av projektets

laumlngd inte kunna faststaumlllas under projektets garingng

14 Begreppsfoumlrklaring Med Staumlndiga foumlrbaumlttringar menar foumlrfattarna de olika arbetsmetoder som medarbetare kan

anvaumlnda sig av foumlr att paring naringgot saumltt effektivisera det vardagliga arbetet Detta kan roumlra sig om

allt fraringn individuella foumlrslag och ideacuteer till gruppoumlvningar och stoumlrre projekt

15 C2 Management AB C2 Management AB

3 startades i slutet av 1990-talet av Lars Nilsson och bedriver sin

verksamhet inom foumlrbaumlttringsledning (wwwaffarsdatase) Foumlretagets ideacute bygger paring tre delar

internetuthyrning av programvaran System C2trade konsultverksamhet samt att arrangera

seminarier och kurser Under 2007 hade foumlretaget sex anstaumlllda (Lars Nilsson muntlig

kommunikation 071005)

Med programvaran System C2trade vill C2 Management stoumldja sina kunders organisationer

genom att hjaumllpa till med att strukturera deras arbete med Staumlndiga foumlrbaumlttringar System C2trade

aumlr ett internetbaserat verktyg skapat foumlr att hantera bland annat foumlrbaumlttringsfoumlrslag

reklamationer avvikelser och kundsynpunkter (wwwc2managementse A) System C2trade har

mer aumln 100 000 anvaumlndare paring oumlver 130 foumlretag daumlribland Clarion Hotels EON Vattenkraft

Sverige AB Coca-Cola Sverige AB Ericsson Power Modules AB Posten AB och Volvo

Construction Equipment AB (wwwc2managementse B)

Foumlretaget aumlr kvalitets- miljouml- samt informationssaumlkerhetscertifierade enligt ISO90012000

ISO140012004 respektive ISO270012005 C2 Management har aumlven av UC AB affaumlrs- och

kreditupplysningsfoumlretag blivit vaumlrderade som rdquoHoumlgsta Kreditvaumlrdighetrdquo Denna utmaumlrkelse

innebaumlr att UC AB bedoumlmer det vara mycket laringg risk att goumlra affaumlrer med foumlretaget

(wwwc2managementse C) Under 2006 hade C2 Management AB en omsaumlttning paring

1750000 SEK per anstaumllld (wwwaffarsdatase)

Foumlretagets vision lyder

rdquoC2 Managements kunder skall bli baumlst i vaumlrlden paring att tillvarata ideacuteer fraringn medarbetare

kunder och leverantoumlrerrdquo (wwwc2managementse C)

3 C2 Management AB kommer fortsaumlttningsvis att benaumlmnas som C2 Management

4

5

2 Metod Foumlrfattarna har valt att anvaumlnda sig av tvaring undersoumlkningsansatser Dessa aumlr litteraturstudie

och multipel fallstudie Utoumlver detta har information insamlats fraringn exempelvis foumlrelaumlsningar

och konferenser I detta kapitel kommer dessa undersoumlkningar att diskuteras varfoumlr de

valdes hur tillfoumlrlitliga de aumlr och hur riskerna med dem har hanterats

21 Inledande metodteori Hartman (2004) skiljer paring kvantitativa och kvalitativa undersoumlkningar Kvantitativa

undersoumlkningar karaktaumlriseras av att man undersoumlker den numeriska relationen mellan tvaring

eller flera maumltbara egenskaper Kvalitativa undersoumlkningar karaktaumlriseras av att man foumlrsoumlker

naring foumlrstaringelse foumlr livsvaumlrlden hos en eller en grupp individer

Kvantitativa undersoumlkningar kan delas in i experimentella och icke experimentella

undersoumlkningar daumlr icke experimentella undersoumlkningar innebaumlr att man inte manipulerar

paringverkande faktorer utan endast iakttar individer Om man redan har en hypotes goumlr man daring

en korrelationsundersoumlkning och annars en explorativ undersoumlkning daumlr man samlar paring sig saring

mycket information som moumljligt som grund foumlr en hypotestestande undersoumlkning (Hartman

2004)

Kvalitativa undersoumlkningar kan enligt Hartman (2004) delas in i analytisk induktion och

interaktiv induktion Gemensamt foumlr dessa aumlr undersoumlkningens tre faser planering insamling

och analys Den analytiska induktionen innebaumlr en undersoumlkning daumlr faserna goumlrs stegvis med

planering sedan datainsamling och sist en analys Den interaktiva induktionen innebaumlr att de

tre faserna genomfoumlrs omvaumlxlande Foumlrdelen med detta saumltt aumlr att man kan undvika att samla

in information som sedan visar sig vara utan vaumlrde foumlr undersoumlkningen (Hartman 2004)

Detta examensarbete undersoumlker inga numeriska relationer utan syftar till att foumlrstaring hur

foumlretag och dess team kan lyckas med foumlrbaumlttringsarbete Foumlrfattarna anser daumlrfoumlr att studien

aumlr av kvalitativ karaktaumlr Foumlr att uppnaring examensarbetets syfte har tvaring typer av undersoumlkningar

gjorts Foumlrst gjordes en litteraturstudie daumlr Staumlndiga foumlrbaumlttringar och dess framgaringngsfaktorer

undersoumlkte Daumlrefter genomfoumlrdes en multipel fallstudie daumlr framgaringngsrika team i foumlretag som

aumlr framgaringngsrika inom Staumlndiga foumlrbaumlttringar studerades naumlrmare Av dessa tvaring

undersoumlkningar gjordes sedan en gemensam slutlig analys Hur dessa analyser har genomfoumlrts

presenteras i avsnitt 23 Foumlrharingllandet mellan examensarbetets undersoumlkningar och analyser

illustreras i Figur 1 Den inledande litteraturstudien innebar att foumlrfattarna infoumlr den multipla

fallstudien fick moumljlighet att fokusera paring viktiga omraringden och paring saring saumltt reducera maumlngden

oumlverfloumldig datainsamling Detta arbetssaumltt kan daumlrfoumlr identifieras med en undersoumlkning som

enligt Hartman (2004) karaktaumlriseras av interaktiv induktion

6

Figur 1 Metodbeskrivning av examensarbetets foumlrfarande

22 Datainsamling Vid datainsamling aumlr det viktigt att skilja paring primaumlr och sekundaumlr data Primaumlr data samlas in

med syfte till den aktuella undersoumlkningen Sekundaumlr data aumlr insamlad av naringgon annan med

ett annat syfte och det aumlr daumlrfoumlr viktigt att vara foumlrsiktig med att genomfoumlra analyser daring den

aktuella fraringgestaumlllningen aumlr en annan (Lekvall amp Wahlbin 2001) I detta examensarbete har

baringde primaumlr och sekundaumlr data anvaumlnts Primaumlra kaumlllor har varit intervjuer paring foumlretag och

konferenser samt genom foumlrelaumlsningar Sekundaumlr information har fraumlmst erharingllits genom

litteraturstudier Dataanalysen utfoumlrdes sedan i tvaring steg foumlrst litteraturanalys och sedan

kompletterades denna med information fraringn foumlretagsbesoumlken

221 Litteraturstudie

Foumlrdelen med litteraturstudier aumlr att de liksom sekundaumlrdata aumlr tidseffektiva saumltt att skaffa

information Det finns dock en risk att informationen inte aumlr relevant foumlr den aktuella studien

daring de ofta har samlats in i ett annat syfte (Lekvall amp Wahlbin 2001) Foumlrfattarna anser att

litteraturstudien var en bra boumlrjan foumlr att faring en grundfoumlrstaringelse foumlr aumlmnet och dess problematik

Daumlrfoumlr var litteraturstudien ett naturligt foumlrsta steg i undersoumlkningens datainsamlingsavsnitt

Inom aumlmnet Staumlndiga foumlrbaumlttringar finns maringnga aktuella studier som foumlrfattarna anser aumlr

relevanta foumlr examensarbetets syfte Soumlkningar av litteratur har genomfoumlrts paring allmaumlnna

bibliotek internet samt ur C2 Managements egna artikelsamling Viss litteratur har aumlven valts

ut efter rekommendationer om aktuella forskare Exempel paring soumlkord som har anvaumlnts aumlr

foumlrbaumlttringsarbete Staumlndiga foumlrbaumlttringar ledarskap foumlrbaumlttringsverktyg foumlrslag ideacuteer

foumlraumlndringsarbete team kreativitet och delaktighet Dessa kompletterades med de engelska

soumlkorden continuous improvements leadership ideas creativity participation och

involvement

7

Den aumlldsta anvaumlnda kaumlllan foumlr identifiering av framgaringngsfaktorer foumlr foumlrbaumlttringsarbete aumlr fraringn

1997 Kaumlllor som aumlr tio aringr gamla eller yngre har valts foumlr att de ska vara relevanta foumlr att goumlra

en aktuell undersoumlkning Vid beskrivningen av konceptet Staumlndiga foumlrbaumlttringar har Kaizen av

Imai (1991) anvaumlnts eftersom den presenterar grunderna i aumlmnet Foumlr att faring fram vad som aumlr

viktigt foumlr foumlrbaumlttringsarbete har foumlrfattarna valt kaumlllor som paring naringgot saumltt inneharingller

framgaringngsfaktorer foumlr Staumlndiga foumlrbaumlttringar I viss utstraumlckning inneharingller kaumlllorna aumlven

fallgropar foumlr foumlrbaumlttringsarbete men foumlrfattarna har valt att disponera sin tid med fokus paring

framgaringngsfaktorer foumlr att undersoumlka hur foumlrbaumlttringsarbete ska genomfoumlras istaumlllet foumlr vad

som inte ska goumlras

Val av litteratur

Foumlr att faring baringde bred och djupgaringende information om examensarbetets problemomraringde har

vetenskapliga artiklar populaumlrvetenskapliga boumlcker och examensarbeten studerats Tidigare

har tvaring examensarbeten gjorts paring C2 Management Dessa har studerat foumlrbaumlttringsarbete och

inneharingller sammanstaumllld information i form av framgaringngsfaktorer Detta examensarbete har

ett annorlunda syfte och maringl aumln de tidigare men utgaringr till stor del fraringn liknande grund och

foumlregaringngarna anses daumlrfoumlr inneharinglla relevant information om aumlmnet De tidigare

examensarbetena har undersoumlkt erkaumlnda foumlrfattare inom kvalitetsutveckling och Staumlndiga

foumlrbaumlttringar Foumlr att minska konsekvenserna av en eventuellt partisk bild har foumlrfattarna inte

valt att studera dessa kaumlllor igen utan istaumlllet att komplettera med fyra vetenskapliga artiklar

De vetenskapliga artiklarna har olika fokus men en tydlig koppling till foumlrbaumlttringsarbete De

ger foumlrdjupad information inom dessa fokusomraringden Amabile (1998) behandlar kreativitet

och dess vikt foumlr foumlretags utveckling Bessant och Caffyn (1997) har studerat hur man genom

att sprida och anvaumlnda vissa rutiner faringr alla delaktiga i foumlrbaumlttringsarbetet Lillrank et al

(2001) diskuterar i sin artikel olika foumlrutsaumlttningar som en organisation boumlr ta haumlnsyn till foumlr

att lyckas med staumlndiga foumlrbaumlttringar Den sista vetenskapliga artikeln (Ljungstroumlm 2005)

presenterar en modell foumlr implementering av Staumlndiga foumlrbaumlttringar Dessa artiklar har med

sina olika fokus genererat ytterligare framgaringngsfaktorer som aumlr intressanta inom

foumlrbaumlttringsarbete Till viss del har dessa artiklar aumlven inneharingllit exempel paring aktiviteter som

boumlr goumlras foumlr att lyckas med foumlrbaumlttringsarbete men foumlr att faring fler exempel saring har aumlven tvaring

populaumlrvetenskapliga boumlcker studerats

Nilsson (2005) har skrivit en bok om sina erfarenheter fraringn att ha varit med och startat upp

foumlrbaumlttringsarbete paring ett foumlretag Dean och Schroeder (2004) har efter att ha studerat fler aumln

150 organisationer fraringn 17 olika laumlnder sammanstaumlllt sina erfarenheter om hur man tar vara

paring anstaumllldas ideacuteer Dessa boumlcker har bidragit med framgaringngsfaktorer men aumlven exempel paring

hur man konkret kan arbeta med Staumlndiga foumlrbaumlttringar

222 Multipel fallstudie

Som ett andra steg i datainsamlingen valde foumlrfattarna att goumlra en saring kallad multipel fallstudie

Med detta menas en paring naringgot saumltt begraumlnsad studie exempelvis genom att bara undersoumlka en

liten del av en stoumlrre process (Ejvegaringrd 2002) Fallstudien passar daumlrfoumlr till behov och

resurser foumlr en smaringskalig undersoumlkning (Blaxter 2006) Nackdelarna kan vara att

begraumlnsningarna riskerar att avfaumlrda viktig information som moumljligtvis skulle goumlra stor

skillnad paring analysen Det aumlr daumlrfoumlr viktigt att studieledaren aumlr foumlrsiktig naumlr slutsatser skall

dras samt funderar oumlver om studien kan behoumlva kompletteras med naringgon ytterligare

information (Ejvegaringrd 2002) Yin (2003) menar att fallstudien aumlr den ansats som ska

anvaumlndas om fenomenet som studeras inte kan tas ur sitt sammanhang Detta garingr att koppla

till Bergman och Klefsjoumls (2001) houmlrnstensmodell som beskriver vaumlrderingarna foumlr offensiv

8

kvalitetsutveckling Staumlndiga foumlrbaumlttringar aumlr en av dessa vaumlrderingar daumlr Bergman och

Klefsjouml (2001) menar att det aumlr viktigt att alla vaumlrderingar samverkar och skapar en

helhetsbild Saringledes aumlr Staumlndiga foumlrbaumlttringar ett exempel paring ett fenomen som ej boumlr tas ur sitt

sammanhang och fallstudien anses laumlmplig som ansats i detta examensarbete

I detta fall roumlr sig den multipla fallstudien om besoumlk som genomfoumlrts vid tre olika foumlretag daumlr

intervjuer gjordes med ett arbetsteam per foumlretag Syftet med dessa foumlretagsbesoumlk var att

komplettera framgaringngsfaktorerna fraringn den inledande litteraturstudien samt att ge exempel paring

hur arbetet med Staumlndiga foumlrbaumlttringar kan garing till paring foumlretag idag Besoumlken gjordes aumlven foumlr att

faring exempel paring hur framgaringngsfaktorer kan implementeras

Val av foumlretag

Vid mer kvalitativa undersoumlkningar som denna har man oftast inte moumljlighet att undersoumlka

lika maringnga individer eftersom man vill garing paring djupet inom omraringdet Daumlrfoumlr riskeras att faring en

skev bild av det man undersoumlker daring allt foumlr mycket information kommer fraringn en och samma

kaumllla Det blir daumlrfoumlr mycket viktigt att goumlra ett urval som ger den information man aumlr ute efter

(Hartman 2004)

De tre utvalda foumlretagen foumlr fallstudien var Camfil Svenska AB Coca-Cola Drycker Sverige

AB samt Scania CV AB4 Dessa tre foumlretag valdes ut bland annat eftersom de visat sig vara

framgaringngsrika naumlr det gaumlller att arbeta med Staumlndiga foumlrbaumlttringar Camfil och Coca-Cola aumlr

baringda kunder till C2 Management och har mycket god statistik i System C2trade daumlr antal

inlaumlmnade foumlrbaumlttringsideacuteer per anstaumllld och aringr samt houmlg andel deltagande var de faktorer som

var avgoumlrande vid val av foumlretag Scania aumlr ledande i Sverige inom Staumlndiga foumlrbaumlttringar och

har en laringng erfarenhet av omraringdet (Lars Nilsson muntlig kommunikation 071005) Scania

valdes aumlven foumlr att inte bara studera C2 Managements kunder Genom detta val anser

foumlrfattarna kunna goumlra en bredare undersoumlkning och faringnga upp fler arbetssaumltt Foumlr urvalet

valdes aumlven foumlretag som arbetat olika laumlnge med Staumlndiga foumlrbaumlttringar Anledningen till detta

aumlr att syftet inte avgraumlnsats till foumlretag i naringgot specifikt utvecklingsstadium och att ett bredare

angreppssaumltt daumlrfoumlr ansaringgs laumlmpligt Initialt fanns intresse att aumlven besoumlka foumlretaget Milliken i

Danmark men paring grund av svaringrigheter att faring kontakt med dem saring valde foumlrfattarna att enbart

fokusera paring resterande tre foumlretag Foumlretagen kontaktades initialt per telefon foumlr att undersoumlka

om intresse fanns Genomgaringende foumlr alla foumlretagen var en mycket positiv instaumlllning och

besoumlken vaumllkomnades

Alternativet foumlr fallstudien var att aumlven besoumlka mindre framgaringngsrika foumlretag och foumlrsoumlka

utroumlna varfoumlr arbetet inte garingr bra Framgaringngsrika foumlretag ansaringgs med den begraumlnsade tiden

dock vara mer relevanta att undersoumlka Daring syftet med examensarbetet ligger i att undersoumlka

hur team lyckas med foumlrbaumlttringsarbete bad foumlrfattarna att bli haumlnvisade till ett framgaringngsrikt

team vid varje foumlretag Lekvall och Wahlbin (2001) skriver att urval vid en fallstudie ofta

styrs av kriterier som typfall daumlr normen studeras eller extremfall daumlr icke-normen studeras

Vidare styrs de ofta aumlven av tillgaumlnglighet (Lekvall amp Wahlbin 2001) I fallet med de aktuella

foumlretagen aumlr de utvalda extremfall av framgaringngsrika foumlretag daring det gaumlller Staumlndiga

foumlrbaumlttringar De har aumlven befunnit sig geografiskt naumlra vilket har underlaumlttat arbetet

Intervjuer

Intervjuer anvaumlnds naumlr man vill ta reda paring aringsikter attityder kunskaper och saring vidare hos en

individ eller grupp (Ejvegaringrd 2002) Intervjuer karaktaumlriseras av graden av standardisering

4 Dessa kommer fortsaumlttningsvis att benaumlmnas som Camfil Coca-Cola och Scania

9

och graden av strukturering Standardisering innebaumlr att ordningen som fraringgorna staumllls i aumlr

foumlrutbestaumlmd Houmlg strukturering innebaumlr att svarsalternativen aumlr foumlrutbestaumlmda (Hartman

2004)

Under intervjuer aumlr det viktigt att skapa foumlrtroende och trygghet foumlr respondenten Det aumlr aumlven

grundlaumlggande att intervjuaren aumlr vaumll insatt i aumlmnet och foumlrbereder en intervjuguide (Soumlrqvist

2004) Hartman (2004) paringpekar att intervjuguiden aumlr viktig foumlr att inte tillaringta att diskussionen

laumlmnar intresseomraringdet Foumlr att genomfoumlra en bra intervju boumlr den som intervjuar taumlnka paring sitt

upptraumldande och beteende genom att till exempel goumlra anpassningar av spraringk och klaumldsel saring

att situationen kaumlnns naturlig foumlr respondenten (Soumlrqvist 2004) Hartman (2004) menar att

fraringgornas ordning aumlr viktig foumlr att faring respondenten i raumltt staumlmning

Daring examensarbetet till stor del handlar om aringsikter och attityder anser foumlrfattarna att intervjuer

aumlr en bra metod foumlr att kunna bemoumlta respondenterna paring baumlsta saumltt Nackdelarna kan vara att

intervjuaren kan paringverka respondenten med intervjuareffekter Intervjuareffekt innebaumlr att

intervjuaren med sitt upptraumldande betoning egna vaumlrderingar och intressen och saring vidare styr

resultatet i en viss riktning (Soumlrqvist 2004) Daring problemstaumlllningen aumlr specifikt inriktad paring

teamledarens roll i foumlrbaumlttringsarbetet ansaringg foumlrfattarna det laumlmpligast att uppraumltta en

intervjuguide foumlr att laumlttare inrikta respondenterna mot maringlet med examensarbetet

Daring det aumlr moumljligt att teamledare och dennes medarbetare inte har samma syn paring vad som aumlr

framgaringngsfaktorer i foumlr foumlrbaumlttringsarbetet valde foumlrfattarna att baringde intervjua teamledare och

teammedlemmar Intervjuerna genomfoumlrdes med faumlrdiga intervjuguider (se bilaga 1) en foumlr

teamledare och en foumlr teammedlemmarna Dessa intervjuguider var baserade paring litteraturens

analys daumlr fem viktiga omraringden framstod som framgaringngsfaktorer Intervjuguiderna

utformades saring att respektive intervju kunde genomfoumlras paring cirka tvaring timmar

Baringde teamledarens och teammedlemmarnas intervjuguide var i grunden baserade paring samma

omraringden och omfattades av baringde direkta rdquoja- eller nej-fraringgor samt mer oumlppna fraringgor

Anledningen till detta aumlr att eliminera risken att paringverka respondenterna med allt foumlr riktade

fraringgor som i vaumlrsta fall inte skulle vara intressanta enligt dem sjaumllva Samtidigt ansaringg

foumlrfattarna att det behoumlvdes en struktur foumlr intervjuerna foumlr att respondenten laumlttare skulle

kunna haringlla sig till den mer specifika problemstaumlllningen De genomfoumlrda intervjuerna kan

saringledes varken beskrivas som fullt strukturerade eller standardiserade De kan naumlrmast

framstaumlllas foumlr naringgot som Bell (1999) kallar fokuserade intervjuer Det innebaumlr att

respondenten faringr stor frihet inom ramarna foumlr strukturen Foumlr att reducera intervjuareffekter

gjordes en testintervju med Karl-Fredrik Atterhoumlg projektanstaumllld vid C2 Management

Genom testintervjun kunde intervjuguidens utformning och omfattning finjusteras

Foumlr att ytterligare foumlrbaumlttra intervjuerna gjordes en reflektion efter varje intervju daring nya

intressanta aumlmnen dykt upp eller daring oumlverfloumldiga fraringgor upptaumlckts Det gjorde att foumlrfattarna

kunde ta vara paring fler ideacuteer och faring svar paring nya fraringgor under kommande intervjuer Foumlr att inte

riskera att goumlra foumlr stora aumlndringar mellan intervjuerna gjordes endast justeringar inom de

omraringden daumlr vi kunde saumlkerstaumllla att respondenten fick samma omfattning paring sina fraringgor

Gaumlllande urvalet av de aktuella teammedlemmarna fick anpassningar goumlras till det dagliga

arbetet daring en stor del av respondenterna bestod av operatoumlrer och montoumlrer Daumlrmed

intervjuades de teammedlemmar som teamledaren valde ut Intervjuerna genomfoumlrdes paring

kontor i alla fall utom ett daumlr den aktuella respondenten behoumlvde naumlrvara vid sin

arbetsstation Detta ansaringgs dock inte ha varit naringgot problem daring intervjun aumlndaring kunde

10

genomfoumlras enskilt och utan eventuell paringverkan av andra Med undantag foumlr Scania daumlr tvaring

teamledare var naumlrvarande intervjuades endast det aktuella teamets ledare Antal intervjuade

teammedlemmar per foumlretag varierade mellan tvaring och tre personer beroende paring tillgaumlnglighet

Intervjuerna genomfoumlrdes enskilt eller i grupp beroende paring tidsbegraumlnsningar Daring en stor del

av intervjuerna handlar om enskilda aringsikter angaringende baringde arbetssaumltt och personliga

egenskaper ansaringgs det finnas en risk att respondenterna skulle bli haumlmmade av

inspelningsapparater och daumlrfoumlr antecknades endast svaren foumlr hand

223 Oumlvrig datainsamling

Daring C2 Management bland annat arbetar med att anordna foumlrelaumlsningar och konferenser inom

Staumlndiga foumlrbaumlttringar var dessa en bra chans foumlr foumlrfattarna att faring en introduktion till aumlmnet

samt att faring moumljlighet att intervjua ansedda personer inom omraringdet Under examensarbetets tid

har foumlrfattarna deltagit vid C2 Managements kunddag intern revisionskurs och Riksforum foumlr

Foumlrslag och Foumlrbaumlttringar Detta gav tillfaumllle att identifiera den senaste forskningen inom

foumlrbaumlttringsarbete samtidigt som det gavs tillfaumllle att staumllla fraringgor till foumlrelaumlsarna Genom de

personliga samtalen gavs aumlven tillfaumllle att faring raringd om bra litteratur att studera

Under en heldag i Helsingfors Finland fick foumlrfattarna delta under en konferens paring aumlmnet

Staumlndiga foumlrbaumlttringar Konferensen gav moumljlighet att delta i workshops och foumlrelaumlsningar

samt goumlra personliga intervjuer med konferensens talare Alan G Robinson och Dean

Schroeder Intervjuerna gjorde det moumljligt att staumllla mer direkta fraringgor om teamledarens roll i

foumlrbaumlttringsarbetet samt vaumlgledning om vilka foumlretag som aumlr framstaringende inom omraringdet

23 Analys Litteraturstudien och den multipla fallstudien har analyserats var foumlr sig med syfte att

identifiera framgaringngsfaktorer foumlr foumlrbaumlttringsarbete Daumlrefter har foumlrfattarna genom en tredje

analys av de sammanstaumlllda framgaringngsfaktorerna tagit fram den efterfraringgade checklistan med

aktiviteter I foumlljande avsnitt beskrivs hur dessa analyser har garingtt till


Aringtta olika kaumlllor har studerats med syfte att identifiera framgaringngsfaktorer foumlr arbete med

Staumlndiga foumlrbaumlttringar Alla identifierade framgaringngsfaktorer i dessa kaumlllor sammanstaumllldes i en

lista Foumlrfattarna har daumlrefter reducerat listan genom att ta bort de faktorer som ligger utanfoumlr

examensarbetets maringl det vill saumlga de framgaringngsfaktorer som en teamledare inte kan paringverka i

sitt arbete Foumlr att goumlra de kvarvarande faktorerna mer oumlverskaringdliga grupperades de i olika

omraringden utifraringn vad de har foumlr syfte att uppnaring Denna gruppering aumlr inte vetenskapligt

foumlrankrad utan har gjorts foumlr att underlaumltta examensarbetets fortsatta arbete


Intervjuerna vid de tre foumlretagsbesoumlken sammanstaumllldes foumlretagsvis och analyserades med

syfte att identifiera ytterligare framgaringngsfaktorer foumlr foumlrbaumlttringsarbete De framgaringngsfaktorer

fraringn foumlretagsbesoumlken som inte identifierades i litteraturstudien har sammanstaumlllts i en lista

Teamen i de tre foumlretagen har som naumlmnts tidigare arbetat med Staumlndiga foumlrbaumlttringar olika

laumlnge Med det i aringtanke gjordes en analys med syfte att studera skillnader i teamens


11

233 Checklista

I den tredje och sista analysen studerades resultaten fraringn de tidigare analyserna Syftet med

analysen var att omsaumltta de identifierade framgaringngsfaktorerna till en checklista med konkreta

aktiviteter som teamledaren ska anvaumlnda foumlr att lyckas motivera sina medarbetare att aktivt

arbeta med Staumlndiga foumlrbaumlttringar

Foumlr att hitta laumlmpliga aktiviteter till checklistan valde foumlrfattarna att foumlrst soumlka aktiviteter som

skulle kunna goumlra framgaringngsfaktorerna moumljliga att uppnaring I foumlrsta hand valdes de aktiviteter

som visat sig vara effektiva i de besoumlkta teamen eller som kunnat hittas i litteraturen

Foumlr att saumlkerstaumllla att checklistans aktiviteter omfattar saring maringnga framgaringngsfaktorer som

moumljligt gjordes ett matrisdiagram Matrisdiagram aumlr ett av de sju ledningsverktygen (Bergman

amp Klefsjouml 2001) Enligt Soumlrqvist (2004) anvaumlnds matrisdiagram flitigt inom

foumlrbaumlttringsarbete foumlr att identifiera beskriva och undersoumlka samband mellan olika faktorer

Styrkorna paring sambanden och ingaringende parametrars styrkor kan ocksaring markeras Ett av

matrisdiagrammets vanliga anvaumlndningsomraringden som Soumlrqvist (2004) presenterar aumlr analys av

kvalitativ data Eftersom informationen i denna analys aumlr kvalitativ och att styrkan av

sambanden mellan aktiviteter och framgaringngsfaktorer aumlmnas markeras anser foumlrfattarna att

detta verktyg aumlr laumlmpligt De slutliga aktiviteterna kommer att presenteras i form av en

checklista foumlr teamledare

24 Metodvalsdiskussion Litteraturstudierna gjordes foumlrst foumlr att introducera och ge foumlrfattarna en baumlttre foumlrstaringelse foumlr

aumlmnet Staumlndiga foumlrbaumlttringar Dessutom ville foumlrfattarna faring en uppfattning om vad som var

intressant att undersoumlka under fallstudierna Informationen fraringn litteraturstudien jaumlmfoumlrdes

och kompletterades med resultaten fraringn den multipla fallstudien Med dessa tvaring metoder anser

foumlrfattarna kunna goumlra en relevant analys av problemstaumlllningen och besvara rapportens syfte

Examensarbetet hade kunnat utfoumlras med begraumlnsningen att endast goumlra litteraturstudier men

examensarbetets foumlrfattare anser att det var viktigt att faring en bild av och exempel paring hur

arbetet garingr till paring foumlretag idag Det fordrades aumlven konkreta tips paring aktiviteter som

teamledaren skall kunna anvaumlnda sig av och dessa ansaringg foumlrfattarna att foumlretagsbesoumlken kunde

bidra med Likvaumll hade det varit svaringrt att genomfoumlra den multipla fallstudien utan inblicken

fraringn litteraturstudien Maringnga av foumlrfattarna till den undersoumlkta litteraturen aumlr forskare med

bred kunskap och erfarenhet som straumlcker sig oumlver ett flertal laumlnder och otaliga foumlretag och

denna del anses daumlrfoumlr som mycket viktig Daring fallstudien aumlr begraumlnsad till endast tre foumlretag aumlr

det enligt examensarbetets foumlrfattare aumlven viktigt att komplettera detta med ytterligare

kunskap fraringn litteraturen

Ett alternativ till intervjuerna var att istaumlllet anvaumlnda enkaumlter foumlr fallstudien Detta ansaringgs dock

inte passande daring aumlmnet till stor del handlar om maumlnniskor deras aringsikter och instaumlllningar

Foumlrfattarna anser att mycket information kan garing foumlrlorad om en saringdan mer kvantitativ studie

skulle ha genomfoumlrts

Med reliabilitet menas hur vaumll man kan lita paring att resultatet av den metod man anvaumlnder skulle

ge samma resultat om studien skulle genomfoumlras igen med samma foumlrharingllanden Fastaumln en

studie aumlr tillfoumlrlitlig betyder det dock inte att foumlrfattaren staumlller raumltt fraringgor som svarar mot

fraringgestaumlllningen Det aumlr detta som kallas validitet (Bell 1995) Validitet kan aumlven beskrivas

som fraringnvaron av systematiska maumltfel och reliabilitet som fraringnvaron av slumpmaumlssiga maumltfel

(wwwnationalencyklopedinse) Foumlr att en undersoumlkning skall kunna anses vara paringlitlig och

daumlrmed ha houmlg reliabilitet maringste undersoumlkningen kunna goumlras upprepade garingnger med samma

12

resultat Undersoumlkningen skall aumlven kunna ses av andra forskare som aumlven de boumlr komma till

samma resultat Naumlr det gaumlller validiteten beraumlttar det hur bra metoden aumlr paring att aringterge hur

verkligheten ser ut Foumlr att undvika felkaumlllor och goumlra undersoumlkningen saring giltig som moumljligt aumlr

det bra att kaumlnna till de vanligaste felen som kan paringverka utredningen Omgivningen kan

inneha faktorer som stoumlr analysen och dessa boumlr reduceras foumlr att inte paringverka resultaten

(Hartman 2004)

Rapportens reliabilitet boumlr vara god Det som skulle kunna paringverka att resultatet skulle se

annorlunda ut aumlr om intervjuerna skulle genomfoumlras av andra aumln foumlrfattarna Dels skulle det

kunna taumlnkas att andra fraringgor skulle hamna i fokus paring grund av personliga val och andra

foumlrutfattade meningar dels skulle det kunna uppstaring olika saumltt att garing tillvaumlga med intervjuerna

Foumlr att reducera dessa risker var det viktigt foumlr foumlrfattarna att genomfoumlra intervjuerna utan

egna foumlrvaumlntningar paring vad resultaten skulle kunna bli

Foumlr att saumlkerstaumllla validiteten i studien har foumlrfattarna baringde under metodvalen och

utformningen av intervjuerna kontinuerligt ifraringgasatt och reviderat gjorda val Detta har gjorts

genom att ifraringgasaumltta vad de aktuella valen skall leda till Detta var saumlrskilt viktigt under

intervjuguidens utformning foumlr att undvika att roumlra omraringden som inte skulle hjaumllpa foumlrfattarna

att uppnaring rapportens syfte Validiteten kan aumlven paringverkas av de litteraturval foumlrfattarna gjort

Daring det finns knapphaumlndig litteratur om hur just teamledare skall arbeta med Staumlndiga

foumlrbaumlttringar valdes litteratur som skulle kunna komplettera varandras olika synsaumltt och

fokusomraringden naumlr det gaumlller Staumlndiga foumlrbaumlttringar En hjaumllp vid dessa litteraturval har varit

att foumlrfattarna har haft moumljligheten att tidigt faring en grundkunskap om Staumlndiga foumlrbaumlttringar

genom kurser och seminarium daumlr viktiga delar i foumlrbaumlttringsarbete har omtalats Detta har

underlaumlttat valen av litteraturstudier daring foumlrfattarna har faringtt rekommendationer paring viktig och ny

forskning inom foumlrbaumlttringsarbete

13

3 Litteraturstudie I detta avsnitt kommer foumlrfattarna att beskriva naumlrmare vad Staumlndiga foumlrbaumlttringar aumlr hur det

sammankopplas med kvalitetsutveckling samt vilka framgaringngsfaktorerna aumlr foumlr att lyckas med

foumlrbaumlttringsarbete Kapitlet avslutas med en analys av litteraturstudiens framgaringngsfaktorer

31 Kvalitetsutveckling Bergman och Klefsjouml (2001) skriver att kvalitet under de senaste aringrtiondena har blivit en stark

strategisk fraringga i vaumlstvaumlrlden Begreppet har under aringrens lopp faringtt maringnga definitioner men

Bergman och Klefsjouml (2001) har valt att definiera kvalitet foumlr en vara eller tjaumlnst som

foumlrmaringga att tillfredsstaumllla och helst oumlvertraumlffa kundernas behov och foumlrvaumlntningar Det

finns flera modeller av kvalitetsarbete En av dessa aumlr enligt Soumlrqvist (2004) Total Quality

Management som blev populaumlrt i boumlrjan av 1990-talet

Bergman och Klefsjouml (2001) oumlversaumltter engelskans Total Quality Management med offensiv

kvalitetsutveckling vilket innebaumlr att organisationer ser kvalitetsfraringgor som en integrerad del

av verksamheten Med ordet offensiv menas att det handlar om att aktivt foumlrebygga och

foumlrbaumlttra och inte kontrollera och reparera Betydelsen av utveckling innebaumlr att det handlar

om ett staumlndigt paringgaringende arbete med att utveckla produkter processer och maumlnniskorna som

arbetar i processerna (Bergman amp Klefsjouml 2001) Som tidigare har naumlmnts i kapitel 2

presenterar Bergman och Klefsjouml (2001) fem houmlrnstenar i offensiv kvalitetsutveckling (Figur

2)

En grundfoumlrutsaumlttning foumlr offensiv kvalitetsutveckling aumlr att organisationens ledning aumlr

helhjaumlrtat engagerade i kvalitetsfraringgor Om organisationens kultur dessutom vilar paring de fem

vaumlrderingar eller houmlrnstenar som finns i Figur 2 kan ett framgaringngsrikt arbete med

kvalitetsutveckling byggas upp Det aumlr viktigt att dessa vaumlrderingar samverkar och att man

skapar en helhetsbild Tillsammans med laumlmpliga arbetssaumltt och konkreta verktyg samverkar

dessa vaumlrderingar foumlr att naring en houmlgre kundtillfredsstaumlllelse med mindre resursaringtgaringng (Bergman

amp Klefsjouml 2001)

Figur 2 Houmlrnstensmodellen foumlr offensiv kvalitetsutveckling (Bergman amp Klefsjouml 2001 s36)

Engagerat ledarskap

14

312 Staumlndiga foumlrbaumlttringar

Houmlrnstenen om Staumlndiga foumlrbaumlttringar aumlr en mental instaumlllning om att allt kan goumlras baumlttre aumln

vad det goumlrs idag Med baumlttre menas baumlttre kundnytta och med mindre resurser Det handlar

alltsaring om ett vinna-vinna-arbete som gynnar baringde kund och foumlretag (Bergman amp Klefsjouml

2001) I det moderna samhaumlllet har det funnits flera olika foumlrbaumlttringskoncept Total Quality

Management Lean produktion och Sex Sigma aumlr naringgra exempel som aumlr populaumlra idag

(Soumlrqvist 2004)

Soumlrqvist (2004) presenterar aumlven ett annat populaumlrt koncept Kaizen som paring ett bra saumltt

beskriver vad foumlrbaumlttringsarbete handlar om Det aumlr en japansk ledarskapsfilosofi som aumlr

nyckeln till Japans konkurrenskraft Kaizen betyder rdquofoumlraumlndring till det baumlttrerdquo och innebaumlr i

detta sammanhang en kontinuerlig foumlrbaumlttring som involverar alla fraringn houmlgsta ledning och

chefer till medarbetare (Imai 1991)

Skillnader i ledarskapsfilosofier illustrerar Imai (1991) genom vilken uppfattning chefer i

olika kulturer har om olika arbetsfunktioner Enligt det traditionellt vaumlsterlaumlndska synsaumlttet aumlr

det upp till foumlretagsledningen att arbeta med foumlrbaumlttringar och oumlvrig personal ska foumlrvalta och

uppraumlttharinglla standarder (se figur 3) Foumlrvaltning innebaumlr aktiviteter som uppraumlttharingller

standarder avseende teknologi foumlretagsledning och drift Foumlrbaumlttringar avser aktiviteter som

foumlrbaumlttrar de aktuella standarderna

Figur 3 Vaumlsterlaumlndsk uppfattning om anstaumllldas olika arbetsfunktioner (Imai 1991 s26)

Figur 4 Japansk uppfattning om anstaumllldas olika arbetsfunktioner (Imai 1991 s26)

Det japanska synsaumlttet delar upp foumlrbaumlttringar i Kaizen och innovation Kaizen innebaumlr smaring

foumlraumlndringar som resultat av staumlndigt paringgaringende insatser Innovation innebaumlr en drastisk

houmljning av foumlretagets aktuella utvecklingsnivaring som foumlljd av en stor investering i teknologi

Houmlgsta ledning Ledning paring mellannivaring Arbetsledare Foumlrmaumln Medarbetare


15

eller utrustning Tanken aumlr att alla anstaumlllda ska vara delaktiga i foumlrbaumlttringsarbetet

Innovationerna aumlr fortfarande en ledningsfunktion och de smaring kontinuerliga foumlrbaumlttringarna

som aumlr en del av Kaizen aumlr en del av allas vardagliga arbete Relationen mellan innovation

Kaizen och foumlrvaltning enligt det japanska synsaumlttet visas i Figur 4

Bergman och Klefsjouml (2001) menar att det ofta har uppfattats som att Kaizenkonceptet

fokuserar paring smaring foumlrbaumlttringar De framhaumlver dock att baringde innovationer och Kaizen aumlr en del

av Staumlndiga foumlrbaumlttringar Det aumlr naringgot som ocksaring stoumlds av Imai (1991) Han menar att vid

innovation goumlrs spraringngvisa utvecklingssteg som med tiden mattas av och bryts ner (Figur 5)

(Imai 1991)

Figur 5 Foumlretags utvecklingsmoumlnster vid innovation (Imai 1991 s44)

Om varje innovation istaumlllet kontinuerligt foumlljs upp granskas och foumlrbaumlttras med

Kaizeninsatser bibeharinglls eller till och med stiger utvecklingskurvan med tiden aumlven efter

innovationen (Figur 6) (Imai 1991)

Figur 6 Foumlretags utvecklingsmoumlnster vid innovation samt Kaizen (Imai 1991 s44)

Eftersom Kaizenkonceptet har sin utgaringngspunkt i att varje foumlretag har problem saring loumlser det

problemen genom att skapa en foumlretagskultur daumlr alla kan erkaumlnna och angripa dessa problem

Dessa problem kan finnas inom en funktion eller vara tvaumlrfunktionella Vid problemloumlsning

framstaringr skillnaden mellan det japanska och vaumlsterlaumlndska ledarskapstaumlnket tydligt Den

viktigaste skillnaden aumlr Kaizen och dess processorienterade saumltt att taumlnka jaumlmfoumlrt med

vaumlstvaumlrldens innovations- och resultatorienterade (Imai 1991)

Tid

Utveckling

Innovation

Innovation

Innovation

Utveckling

Tid

KAIZEN

KAIZEN

KAIZEN

Innovation

Innovation

Innovation

16

Foumlrbaumlttringsarbete kan beskrivas i tre olika skeden

I det inledande steget aumlr det viktigt att de anstaumlllda faringr stoumld och hjaumllp att komma igaringng

med foumlrbaumlttringar Det boumlr fokuseras paring smaring ideacuteer som medarbetarna direkt kan koppla

till sitt arbete och vaumllmaringende Paring detta saumltt skapas en stoumlrre foumlrstaringelse foumlr sitt jobb och

en baumlttre insyn i hur arbetsprocesserna ser ut

Det andra skedet handlar om hur arbetsgivarna skall utbilda sina anstaumlllda foumlr att

kunna faring in baumlttre ideacuteer Utbildningarna syftar till att medarbetarna skall bli baumlttre paring

att hantera problemloumlsning och kunna analysera sin arbetsmiljouml Dessa foumlrsta steg

syftar till att ge anstaumlllda intresset samt den fodrade kunskapen foumlr att kunna arbeta

med foumlrbaumlttringsarbete

Avslutningsvis kan foumlretagsledningen i det tredje skedet boumlrja intressera sig foumlr de

ekonomiska foumlljderna av foumlrbaumlttringsfoumlrslagen och var fokus skall ligga foumlr att faring saring

loumlnsamma ideacuteer som moumljligt (Imai 1991)

Det aumlr vanligt i foumlretag att det kan uppstaring problem daring foumlretagsledningen hoppar oumlver de tvaring

foumlrsta stegen och daumlrmed garingr direkt paring att fokusera paring det ekonomiska Foumlr att

foumlrbaumlttringsarbetet skall fungera paring laringng sikt aumlr det viktigt att foumlretaget garingtt igenom de tvaring

foumlrsta stegen (Imai 1991)

32 Framgaringngsfaktorer foumlr Staumlndiga foumlrbaumlttringar I detta avsnitt sammanfattas kaumlllorna som har anvaumlnts foumlr att identifiera framgaringngsfaktorer foumlr

Staumlndiga foumlrbaumlttringar Fyra artiklar tvaring populaumlrvetenskapliga boumlcker och tvaring examensarbeten

har studerats Om inget annat anges saring aumlr texten under respektive foumlrfattare haumlmtad ur

respektive verk

1 Optimala foumlrutsaumlttningar foumlr foumlrbaumlttring (Ahlstroumlm amp Berg 2003)

2 Effektivt foumlrbaumlttringsarbete med hjaumllp av System C2 (Bergstroumlm amp Foghammar 2005)

3 How to kill creativity (Amabile 1998)

4 High-involvement innovation through continuous improvement (Bessant amp Caffyn

1997)

5 Continuous improvement Exploring alternative organizational designs (Lillrank et al

2001)

6 A model for starting up an implementing continuous improvements and work

development in practice (Ljungstroumlm 2005)

7 Den vakne jaumlgaren (Nilsson 2005)

8 Ideas are free (Robinson amp Schroeder 2004)

17

321 Joakim Alstroumlm och Anders Berg

Ahlstroumlm och Berg gjorde sitt examensarbete paring C2 Management aringr 2003 Deras syfte var att

utveckla en modell foumlr genomfoumlrandet av medarbetarundersoumlkningar gaumlllande

foumlrbaumlttringsarbetet hos C2 Managements kunder Modellen ska dessutom fungera som ett

utbildnings- och strategiskt vaumlgledningsverktyg avseende arbetet med Staumlndiga foumlrbaumlttringar

Foumlr att uppnaring detta gjordes inledningsvis en litteraturstudie daumlr kartlaumlggningar av

framgaringngsfaktorer foumlr arbete med Staumlndiga foumlrbaumlttringar presenterades Dessutom gjordes

egna litteraturstudier samt egna intervjuer foumlr att finna ytterligare framgaringngsfaktorer De har

presenterat kartlaumlggningar av framgaringngsfaktorer enligt

ISO 90012000

Infoumlrande av organisationsgemensamt system foumlr Staumlndiga foumlrbaumlttringar

Tillhandaharinglla relevanta metoder och verktyg foumlr Staumlndiga foumlrbaumlttringar till de

anstaumlllda

Att Staumlndiga foumlrbaumlttringar av produkter processer och system goumlrs till ett maringl foumlr varje

individ i organisationen

Tydligt uppmaumlrksammande och erkaumlnnande av foumlrbaumlttringar

Att maringl foumlr att vaumlgleda samt maumltvaumlrden foumlr att utvaumlrdera arbetet med Staumlndiga

foumlrbaumlttringar staumllls upp

Axelsson (2000)

Ledarens engagemang

Ett laumlmpligt stoumld i form av utbildning problemloumlsningstekniker och resurser

Smidiga procedurer Systemet foumlr arbetet med Staumlndiga foumlrbaumlttringar maringste vara enkelt

och fraumlmja deltagande

Snabb aringterkoppling faringr medarbetare att se resultat av sina ideacuteer och kaumlnna sig

delaktiga

Uppmuntran av medarbetare att laumlmna in ideacuteer till foumlrbaumlttringar och ge alltid positiv

respons

Processorientering Alla maringste ha foumlrstaringelse foumlr och kunna se effekterna av sina ideacuteer i

hela organisationen

Grupporientering ger moumljlighet att diskutera fram sina ideacuteer

Foumlrmaringgan att kombinera stora strategiska foumlraumlndringar med smaring foumlrbaumlttringar

Systemet foumlr Staumlndiga foumlrbaumlttringar maringste vara flexibelt och kunna anpassas till

foumlraumlndringar i omvaumlrlden

Oumlvriga

Kommunicera och tydliggoumlr prioriterade foumlrbaumlttringsomraringden

Maringlen med foumlrbaumlttringsarbetet ska vara tydliga och tydligt kopplade till

organisationens oumlvergripande maringl

Maringl och maumltningar av resultat boumlr synliggoumlras paring anslagstavlor och ska firas

gemensamt naumlr de uppfylls

322 Christopher Bergstroumlm och Emil Foghammar

Bergstroumlm och Foghammar gjorde sitt examensarbete paring C2 Management aringr 2005 Syftet med

deras arbete var att analysera hur C2 Managements kunder kan foumlrbaumlttra anvaumlndningen av

foumlrbaumlttringsverktyget System C2trade Resultatet av deras arbete aumlr en checklista med

framgaringngsfaktorer som utgaringr fraringn litteraturstudier av bland annat Ahlstroumlm och Berg (2003)

18

men aumlven Soumlrqvist (2004) och egna studier paring flera foumlretag Checklistan finns i olika format

men haumlr kommer den att presenteras i form av Bergstroumlm och Foghammars egen PEKA-

modell (Paringvisa nyttan Engagera alla Klargoumlr kommunikation och Allokera resurser)

Paringvisa nyttan

Ledningen fraringgar rutinmaumlssigt efter ideacuteer

Handlingsplanen aumlr kopplad till foumlretagets maringl

Det finns uppstaumlllda maringl foumlr foumlrbaumlttringsarbetet

Maringlen foumlr foumlrbaumlttringsarbetet finns uppsatta vid arbetsplatserna

Uppfoumlljning av foumlrbaumlttringsarbetet sker rutinmaumlssigt

Resultatet av foumlrbaumlttringsarbetet finns presenterat grafiskt vid arbetsplatserna

Resultatet av foumlrbaumlttringsarbetet presenteras rutinmaumlssigt under moumlten

Medarbetarna beloumlnas foumlr lyckade genomfoumlrda foumlrbaumlttringsprojekt

Medarbetarna beloumlnas foumlr bra foumlrbaumlttringsarbete

Ledningen visar rutinmaumlssigt uppskattning och ger beroumlm

Framgaringngsrika foumlrbaumlttringsprojekt presenteras regelbundet

Nyttan med foumlrbaumlttringsarbetet har insetts hos chefer och medarbetare

Foumlrbaumlttringsarbetet aumlr pilottestat i del av organisationen innan det implementeras fullt

ut

Engagera alla

Alla ges moumljlighet till att delta i foumlrbaumlttringsarbetet

Ledningen visar sig rutinmaumlssigt paring arbetsplatserna

Ledningen talar rutinmaumlssigt om vikten av Staumlndiga foumlrbaumlttringar

Foumlrslag roumlrande medarbetarnas egen arbetsmiljouml aumlr genomfoumlrda

Foumlrbaumlttringsgrupper aumlr startade foumlr ledningen och medarbetarna

Klargoumlr kommunikation

Handlingsplan foumlr foumlrbaumlttringsarbetet aumlr uppraumlttad

Rutiner aumlr skapade foumlr moumltesverksamhet prioritering av foumlrbaumlttringsprojekt

resultatuppfoumlljning utbildning i foumlrbaumlttringsarbetet och utbildningen i systemstoumld

Ledningen har rutinmaumlssigt maringnadsvisa foumlrbaumlttringsmoumlten

Medarbetarna har rutinmaumlssigt veckovisa foumlrbaumlttringsmoumlten

Foumlrbaumlttringsfoumlrslag vaumlrderas och prioriteras innan genomfoumlrande

Urvalskriterier finns uppstaumlllda

Metoder och verktyg finns foumlr att arbeta med foumlrbaumlttringar

Foumlretagets vaumlrderingar aumlr foumlrankrade hos medarbetarna

Foumlretaget har ett gemensamt spraringk foumlr foumlrbaumlttringsarbetet

En tydlig ansvarsfoumlrdelning aumlr uppraumlttad

Allokera resurser

Diskussionskatalysatorer aumlr tillsatta och utbildade

Resursperson aumlr tillsatt foumlr att assistera foumlrbaumlttringsarbetet

Foumlrbaumlttringsgrupper har egen budget

Medarbetarna har grundutbildning i foumlrbaumlttringsarbetet

Medarbetarna har grundutbildning i systemstoumldet

Manualer finns foumlr anvaumlndande av systemstoumld

19

323 Teresa M Amabile

En del av arbetet med Staumlndiga foumlrbaumlttringar aumlr att anvaumlnda sin kreativitet foumlr att hitta

loumlsningar till problem Maringnga foumlretag ser kreativitet som uppfinnelserikedom och ett saumltt att

kunna taumlnka med fantasi Enligt Amabile (1998) bestaringr kreativitet aumlven av motivation och

kunskap Kunskap och kreativitet saumlgs vara de egenskaper som skapar personens

foumlrutsaumlttningar men det aumlr i sjaumllva verket motivationen som avgoumlr vad personen kommer att

goumlra

Motivation kan dock uppstaring av olika orsaker antingen genom en inre oumlnskan att exempelvis

loumlsa ett problem eller genom externa beloumlningar saring som pengar Dock kan en houmlgre kreativitet

uppstaring daring personen i fraringga har en egen drivkraft utan externa motiv och beloumlningar Pengar aumlr

en vanlig beloumlning men skapar inte passion och ett genuint intresse foumlr arbetet De aktiviteter

som paringverkar kreativiteten anses vara inom sex kategorier

Utmaning

Frihet

Resurser

Arbetsgruppen

Uppskattning fraringn chefen

Organisationsstoumld

Foumlr att kaumlnna att arbetet aumlr tillraumlckligt utmanande aumlr en chefs kunskap om vem som boumlr arbeta

med vilket omraringde en viktig del Om gruppchefen kan matcha raumltt uppdrag med raumltt person

kan detta direkt leda till inre motivation Genom att sedan ge medarbetare frihet att ta sig an

problem paring det saumltt som baumlst passar dem skapas aumlven en kaumlnsla av att vara sjaumllvstyrande

Beroende paring de resurser som anslarings i form av tid och pengar paringverkas aumlven hur uppdraget kan

genomfoumlras Vissa personer paringverkas exempelvis positivt genom tidspress Detta kan aumlven

kopplas samman med hur en arbetsgrupp helst skall se ut Foumlr att uppmuntra kreativitet boumlr

gruppen vara sammansatt av maumlnniskor med olika bakgrund och perspektiv Individuellt boumlr

medlemmarna i teamet aumlven se paring maringlen med engagemang vara villiga att hjaumllpa varandra

och uppskatta medlemmarnas olika kunskaper

Viktigt att taumlnka paring aumlr att hur engagerade och intresserade teamets medlemmar aumln aumlr kan det

aumlndaring vara svaringrt att haringlla en houmlg nivaring paring foumlrbaumlttringsarbetet om det inte visas uppskattning fraringn

ledare Om det inte uttalas att arbetet goumlr nytta aumlr det svaringrt att hitta anledningar att fortsaumltta

Daumlrfoumlr aumlr gruppchefens roll mycket viktig Foumlr att skapa en aumlnnu mer stabil bas att arbeta paring aumlr

det baumlsta om hela organisationen kan stoumltta visa vikten av och beloumlna arbetet med kreativitet

324 John Bessant och Sarah Caffyn

Enligt Bessant och Caffyn (1997) kan Staumlndiga foumlrbaumlttringar beskrivas som en laumlrande process

som kraumlver ett visst beteende av medarbetare och ledare Vidare beskrivs att svaringrigheten med

att infoumlra foumlrbaumlttringsarbete aumlr att laumlra in dessa beteenden och goumlra dem till rutiner Genom att

sprida och anvaumlnda dessa rutiner skall ett lyckat arbete med Staumlndiga foumlrbaumlttringar kunna

uppnarings Rutinerna aumlr

Vana

Alla medarbetare boumlr kunna anvaumlnda sig av enkla verktyg maumltsystem och ett strukturerat saumltt

foumlr att loumlsa problem Det aumlr aumlven medarbetarna som skall vara paringdrivande i arbetet med

20

Staumlndiga foumlrbaumlttringar Utsedda ledare ska besvara ideacuteer inom en bestaumlmd tid och vara

ansvariga foumlr att reda ut och tillhandaharinglla de resurser som kraumlvs foumlr arbetet De resultat som

skapas med Staumlndiga foumlrbaumlttringar skall tydligt synliggoumlras och uppmuntras Ledare skall

genom eget engagemang och uppmuntring till nytaumlnkande leda genom exempel

Fokus

Organisationens maringl skall ligga till grund foumlr i vilken riktning arbetet med Staumlndiga

foumlrbaumlttringar leder En foumlrutsaumlttning foumlr detta aumlr att alla skall kunna foumlrstaring de aktuella

strategierna och maringlen Resultaten skall foumlljas upp foumlr att se om de ledde till de oumlnskade

maringlen Foumlrbaumlttringsarbetet skall ses som en del av arbetsuppgifterna

Sprida budskapet

Medarbetare skall styra arbetet mot att tillfredstaumllla sina interna och externa kunder samt att

arbeta oumlver avdelningsgraumlnser Projekt med Staumlndiga foumlrbaumlttringar skall spridas till exempelvis

kunder och leverantoumlrer Vid specifika projekt boumlr representanter fraringn olika

organisationsnivaringer vara involverade

Foumlrbaumlttra foumlrbaumlttringssystemet

Foumlrbaumlttringssystemets resultat och anvaumlndbarhet skall oumlvervakas och foumlrbaumlttras Ledningen

skall vara ansvarig foumlr att tillraumlckliga resurser finns foumlr att utveckla systemet Utsedda

ansvariga skall saumlkerstaumllla att processerna och systemet foumlr foumlrbaumlttringar fungerar bra att

anvaumlnda tillsammans

Vaumlrderingar

Ledningens instaumlllning paringverkar foumlretagets anstaumlllda Problem skall ses som ett tillfaumllle att

foumlrbaumlttra naringgot Alla skall dela synen att samtliga kan tillfoumlra smaring foumlrbaumlttringar

Utbildning

Genom att goumlra misstag ges moumljlighet att se foumlrbaumlttringsfoumlrslag Individer skall sjaumllva kunna

soumlka utveckling och aumlven dela med sig av sin kunskap Ledare skall stoumldja arbete med att

faringnga och sprida kunskap

325 Lillrank et al

Konkurrens aumlr naringgot som kraumlver oumlkad effektivitet till exempel i form av foumlrbaumlttrad kvalitet

minskning av fel och leveranssaumlkerhet Om denna externa drivkraft finns kraumlvs aumlven interna

foumlrutsaumlttningar foumlr att starta detta foumlrbaumlttringsarbete Organisationen maringste kunna oumlppna upp

och se existerande principer paring ett annorlunda och baumlttre saumltt Det maringste aumlven finnas fria

resurser som kan oumlverfoumlras till arbete med Staumlndiga foumlrbaumlttringar

Om dessa foumlrutsaumlttningar finns i organisationen menar Lillrank et al (2001) att det finns en

basnivaring som ledare inom Staumlndiga foumlrbaumlttringar maringste uppnaring Denna nivaring innebaumlr att naringgra

grundlaumlggande saring kallade designkrav maringste uppfyllas Med grundlaumlggande designkrav menas

minimala faktorer som individer grupper och organisationer kraumlver foumlr att arbetet med

Staumlndiga foumlrbaumlttringar ska bli framgaringngsrikt

Lillrank et al (2001) har sammanfattat designkraven i tre kategorier Individerna grupperna

och organisationen maringste vilja jobba med Staumlndiga foumlrbaumlttringar ha foumlrutsaumlttningar (kunskap

verktyg etcetera) foumlr att jobba med Staumlndiga foumlrbaumlttringar samt veta vad de ska goumlra eller

uppnaring Dessa kategorier beskrivs i Tabell 1

21

Tabell 1 Designkravens tre kategorier

Designkrav Exempel

Vilja motivation Kompensation foumlr tid och

insats

Beloumlning foumlr bra foumlrslag

Motiverande budskap

Foumlrutsaumlttningar Tid och resurser

Kunskap verktyg och

arbetssaumltt

Veta vad som ska goumlras Prioriteringar och maringl

Organisatorisk spelplan

Implementeringsbeslut

Information

Det finns naringgra grundlaumlggande dimensioner med loumlsningar som ledare kan vaumllja ifraringn foumlr att

uppnaring designkraven Dessa loumlsningar kan haumlmtas fraringn litteratur eller genom benchmarking av

framgaringngsrika fall De aumlr

Social organisation ndash individuell eller grupp

Omfattningen av problemen som ska foumlrbaumlttras

Organisatorisk spelplan ndash integrerad eller parallell med den formella organisationen

Saumlkra kontinuitet ndash permanent eller utvecklande organisation

Maringlsaumlttning och implementering ndash centraliserad eller decentraliserad

326 Martin Ljungstroumlm

Martin Ljungstroumlm har utvecklat en grundmodell daumlr han presenterar olika byggstenar som

kraumlvs foumlr att komma igaringng och implementera Staumlndiga foumlrbaumlttringar i praktiken

Grundmodellen bygger paring hinder som har identifierats i teorin och erfarenheter som gjorts vid

arbete med implementering av Staumlndiga foumlrbaumlttringar paring tvaring foumlretag Daring identifierades ett

behov av oumlkat fokus paring uppstartningsfasen och tydligare koppling mellan strategiska maringl

Staumlndiga foumlrbaumlttringar och arbetsutveckling Efter att ha studerat grundmodellen paring tvaring foumlretag

har den sedan utvecklats till en ny utoumlkad modell

Grundmodellen paringpekar vikten av en saring kallad mjukvarudel haringrdvarudel och

implementeringsdel foumlr att uppnaring ett arbetsutvecklingsbaserat arbete med Staumlndiga

foumlrbaumlttringar Den utoumlkade modellen bygger sedan paring med kompetensutveckling gruppmaringl

och tvaumlrfunktionellt arbete foumlr att faring tydligare koppling mellan arbetsutvecklingsbaserat arbete

med Staumlndiga foumlrbaumlttringar och foumlretagets maringl och strategier

Mjukvarudelen bygger paring att Staumlndiga foumlrbaumlttringar och arbetsutveckling stoumldjer inledningen

av strategisk foumlraumlndring paring verkstadsgolvet eftersom Staumlndiga foumlrbaumlttringar stoumldjer

engagemang fraringn de anstaumlllda och arbetsutveckling stoumldjer grupparbete och foumlrmaringgan att se

sitt arbete i ett stoumlrre perspektiv Kombinationen av arbetsutveckling och Staumlndiga

foumlrbaumlttringar aumlr daumlrfoumlr ett saumltt att koppla strategiska maringl med operativa maringl

22

Haringrdvarudelen bestaringr av aringtta olika komponenter som aumlr noumldvaumlndiga foumlr att lyckas med

implementering De aumlr

5S5 (foumlrbaumlttringsverktyg)

5S-kriterier (uppfoumlljningskriterier foumlr 5S)

Tavlor och blanketter (visualisera och foumlrenkla administration beslut och

informationsvaumlgar)

Traumlning och utbildning (kompetenshoumljning fraumlmst genom diskussioner med

grupp och stoumldpersoner men aumlven utbildning)

Ledarskapssupport (rollbeskrivningar och konkreta instruktioner)

Team (skapas utifraringn geografiska grupper)

5S koordinator (ser till att arbetet med Staumlndiga foumlrbaumlttringar

fungerar)

Stoumldpersoner (stoumldperson som fungerar som laumlnk till

organisationen)

Implementeringsdel

Implementeringsdelen bestaringr av fem olika steg

1 Projektfoumlrankring (seminarier foumlrstudie skapande av projektgrupp)

2 Utbildning av ledare (rollbeskrivning utbildning projektplan)

3 Utbildning av stoumldpersoner (stoumldpersoner vid implementering av Staumlndiga

foumlrbaumlttringar)

4 Utbildning av team (utbildning i 5S upptaumlckande och genomfoumlrande)

5 Stoumldaktiviteter (uppfoumlljning av resultat intervjuar anstaumlllda)

Mjukvarudelen staringr till grund foumlr haringrdvarudelen som anvaumlnds som verktyg och riktlinjer foumlr

implementeringsdelen foumlr att lyckas med arbetet med Staumlndiga foumlrbaumlttringar och

arbetsutveckling Ljungstroumlm har testat sin grundmodell paring tvaring foumlretag och kommit fram till

att den hjaumllper till att ta sig foumlrbi de identifierade problemen Dock finns det naringgra faktorer

som den inte uppfyller fullt ut Daumlrfoumlr har modellen utvecklats med ytterligare tre delar

kompetensutveckling gruppmaringl och tvaumlrfunktionellt arbete

Ljungstroumlm har sett svaringrigheter naumlr det gaumlller arbete med Staumlndiga foumlrbaumlttringar utanfoumlr

produktionen Foumlr att undvika fortsatta problem foumlreslarings vidareutbildning av baringde

produktions- och administrativ personal Foumlrbaumlttringsgruppernas maringl behoumlver tydligare

koppling till foumlretagets maringl och strategier Det goumlrs genom att all information och alla

diskussioner om Staumlndiga foumlrbaumlttringar och arbetsutveckling kommuniceras genom att

anvaumlnda foumlretagets maringl och strategier som utgaringngspunkt Tvaumlrfunktionellt arbete foumlrvaumlntas

involvera anstaumlllda ytterligare i angelaumlgenheter som inte gaumlller deras egen arbetsplats En

orsak till avsaknaden av helhetssyn kan vara att 5S fokuserar mycket paring den egna

arbetsplatsen Tvaumlrfunktionella grupper aumlr ett saumltt att faring operatoumlrer att houmlja blicken och se ur

ett stoumlrre perspektiv

5 5S aumlr en metod som utvecklats foumlr att skapa ordning och reda i alla typer av foumlretag och organisationer De

fem Sen aumlr Sortera Strukturera Staumlda Standardisera Sjaumllvdisciplin

23

327 Lars Nilsson

I boken Den vakne jaumlgaren skriver Lars Nilsson om hur man engagerar alla i ett foumlretag att

arbeta med Staumlndiga foumlrbaumlttringar Sammanfattningsvis aumlr budskapet med boken sex delar

Fraringga efter ideacuteer och ge snabba svar

Fokusera paring handling

Alla faringr laumlmna in foumlrslag om allting

Uppmuntra samarbete och att laumlmna in foumlrslag tillsammans

Chefer ska via sitt ledarskap stimulera ideacuteer och se till att de genomfoumlrs

Se Staumlndiga foumlrbaumlttringar som ett hjaumllpmedel foumlr kommunikation och utbildning

Som ledare aumlr det viktigt att arbeta med uppmuntran exempelvis genom att laringta medarbetare

beraumltta om sina foumlrbaumlttringsfoumlrslag samt att undvika att kritisera ideacuteer Foumlr att hjaumllpa med

problemloumlsning aumlr det aumlven viktigt att ha naringgon att bolla ideacuteer med och uppmuntra till kreativt

taumlnkande Det behoumlver inte roumlra sig om stora foumlrbaumlttringar utan hellre mindre framsteg som

inte kraumlver laringnga beslutsprocesser och stora resurser Chefer maringste laumlra sig att staumllla fraringgor

som Vad har ni problem med Varfoumlr aumlr det ett problem Enligt Nilsson aumlr en bra tumregel

att fraringga varfoumlr fem garingnger Foumlr att starta upp arbetet boumlr fokus ligga paring naringgra faring starka skaumll

till varfoumlr det aumlr saring bra att jobba med foumlrbaumlttringsarbete Foumlr att sedan snabbt kunna paringvisa

resultat aumlr det viktigt att arbeta snabbt daring det gaumlller att genomfoumlra ideacuteer och aumlven att fira daring det

garingr bra Aumlven uppskattning och beloumlningar boumlr finnas dock gaumlrna inte finansiella och

enskilda Baumlttre aumlr att uppmuntra och beloumlna arbete som har gjorts i grupp daring det bidrar till att

gruppen hjaumllper varandra att stoumltta utbilda och uppmuntra varandra Det kan aumlven taumlnkas att

foumlretaget i maringlen kan specificera att den ansvariga chefen har skyldighet att bringa in ett antal

foumlrslag fraringn sina medarbetare Genom detta blir det sedan press daring den externa revisionen

skall genomfoumlras och maringlen skall kontrolleras

328 Alan G Robinson och Dean Schroeder Robinson och Schroeder har genom att besoumlka oumlver 300 foumlretag vaumlrlden oumlver undersoumlkt hur

foumlretag paring baumlsta saumltt ska faring medarbetare engagerade i foumlrbaumlttringsarbete Enligt Alan G

Robinson kan de stoumlrsta besparingarna inom foumlretag haumlrledas till medarbetares ideacuteer och

viljan att genomfoumlra dem Med detta foumlljer att kreativitet aumlr mycket viktigt foumlr att ha

moumljligheten att ge ideacuteer Denna foumlrmaringga att ge kreativa ideacuteer menar Robinson att maumlnniskor

kan traumlna upp genom att foumlrsaumltta sig i situationer daumlr det finns chans att uppleva nya saker och

faring nya perspektiv (Alan G Robinson muntlig kommunikation 071015)

Foumlr att lyckas med Staumlndiga foumlrbaumlttringar finns det vissa framgaringngsfaktorer

Att arbeta strukturerat och snabbt

Att utbilda medarbetarna

Att uppmuntra smaring ideacuteer

Att fokusera paring ideacuteer som aumlr centrala foumlr foumlretagets framgaringng

Att ha roligt

Att beloumlna medarbetarna

Att fira framgaringngarna


24

Chefer saumlgs ha tre viktiga uppgifter foumlr att stimulera framgaringngsfaktorerna skapa en stoumlttande

miljouml coacha och utbilda samt att hjaumllpa till att utveckla medarbetares ideacuteer Det enklaste och

mest effektiva saumlttet att engagera sina medarbetare aumlr att ge uppmuntran och visa att arbetet

verkligen aumlr uppskattat (Robinson amp Schroeder 2004) Chefer maringste laumlra sig att haringlla moumlten

och kreativa traumlffar daumlr medarbetarna kan utbildas inom problemloumlsning En del av utbildning

aumlr att hitta fungerande ideacuteaktiverare alltsaring enkla verktyg och arbetssaumltt som kan hjaumllpa

arbetet med ett specifikt problem Detta kan till exempel vara att alltid baumlra med sig en

anteckningsbok daumlr avvikelser och ideacuteer kan antecknas Moumlten blir aumlven en chans foumlr chefen

att uttrycka uppmuntran se vem som behoumlver hjaumllp och inspiration samt att sprida

engagemang Foumlr att haringlla engagemang uppe behoumlver arbetet med Staumlndiga foumlrbaumlttringar

komma igaringng snabbt Medarbetarna skall snabbt kunna se resultat av sitt arbete utan onoumldig

byraringkrati Processen fraringn inlaumlmnad ideacute till beslut boumlr vara saring kort som moumljligt Aumlven foumlrmaringgan

att ha roligt paring arbetet saumlgs ha en stor inverkan paring den kreativa processen att arbeta med nya

ideacuteer (Alan G Robinson muntlig kommunikation 071015)

Av praktiska skaumll aumlr det baumlttre att uppmuntra smaring ideacuteer Med smaring ideacuteer aumlr det laumlttare att faring alla

att bidra till foumlrbaumlttringsarbetet daring fokus lyfts bort fraringn att komma paring naringgot revolutionerande

Raumldslan foumlr att misslyckas och ha daringliga ideacuteer maringste arbetas bort och istaumlllet ses som

moumljligheter att hitta loumlsningar och foumlrbaumlttringar I maringnga fall kopieras stora ideacuteer men smaring

foumlretagskopplade ideacuteer aumlr ofta omoumljliga att imitera daring de aumlr anpassade foumlr specifika processer

inom just det foumlretaget Smaring ideacuteer aumlr ofta ocksaring en inkoumlrsport att se moumljligheter till stoumlrre

ideacuteer

Individuella finansiella beloumlningar aumlr enligt Schroeder ett daringligt saumltt att beloumlna och uppmuntra

kreativt arbete Faran aumlr att de finansiella beloumlningarna kan goumlra att medarbetarna styr mot att

laumlmna in foumlrslag de tror att de kan faring pengar foumlr och inte maringnga smaring kreativa ideacuteer

Ekonomiska kompensationer aumlr heller inte vaumlrdeskapande foumlr varken foumlretaget eller

medarbetarens kompetens Vidare kraumlvs det att tid laumlggs ner paring att avgoumlra hur mycket en ideacute

aumlr vaumlrd naringgot som skapar mycket byraringkrati konkurrens mellan medarbetare och i vaumlrsta fall

utdragna raumlttstvister (Dean Schroeder muntlig kommunikation 071015)

rdquoIf you are rewarding the winner what are you doing Creating a bunch of loosersrdquo

-Dean Schroeder (muntlig kommunikation 071015)

Vissa foumlretag har valt att se paring Staumlndiga foumlrbaumlttringar som en del av arbetsuppgifterna naringgot

de anstaumlllda maringste jobba med foumlr att anses goumlra sitt jobb Istaumlllet foumlr individuella beloumlningar

kan daring istaumlllet ett system av gruppbeloumlningar eller ersaumlttning i form av en del av foumlretagets

vinst utarbetas (Dean Schroeder muntlig kommunikation 071015)

Enligt data gaumlllande amerikanska och japanska foumlretag visar resultaten att beloumlningar antal

foumlrbaumlttringsfoumlrslag och besparingar kan skilja sig mycket aringt Under 1989 gavs det i Japan 374

foumlrslag per person och aringr besparingen per hundra anstaumlllda var $422100 och beloumlningen var i

snitt $283 per foumlrslag I USA gavs det under samma aringr 012 foumlrslag per person och aringr

besparingen per hundra anstaumlllda var endast $22825 men beloumlningen var aumlndaring i snitt $602

Anledningen till att de houmlga beloumlningarna inte verkar uppmuntra till fler ideacuteer ligger i att

foumlrstaring varfoumlr medarbetare vill ge foumlrbaumlttringsfoumlrslag De allra flesta anstaumlllda har foumlrslag paring

hur det egna arbetet garingr att goumlra laumlttare roligare eller snabbare Dessa ideacuteer kommer oftast

fraringn att naringgot i arbetet uppfattas som frustrerande och en vilja att loumlsa det problemet Man vill

alltsaring goumlra arbetet baumlttre foumlr sig sjaumllv naringgot som i sig aumlr en beloumlning

25

Viktigt att taumlnka paring aumlr aumlven att ideacutesystem inte aumlr additiva utan multiplikativa det vill saumlga att

en sak inte kan uppvaumlga avsaknaden av en annan resultaten blir aumlndaring noll Om ett foumlretag till

exempel har kreativa medarbetare men helt saknar foumlrmaringgan att uppmuntra sina anstaumlllda aumlr

risken stor att de foumlrlorar engagemanget och daumlrmed foumlrbaumlttringsarbetets kraft

33 Analys framgaringngsfaktorer De aringtta foumlrfattarna har bidragit till att flera framgaringngsfaktorer har identifierats Vissa faktorer

har naumlmnts av flera foumlrfattare medan andra endast naumlmnts av enstaka Daring ideacutesystem enligt

Robinson och Schroeder (2004) aumlr multiplikativa aumlr det viktigt att alla framgaringngsfaktorer

samverkar eftersom avsaknaden av en faktor kan goumlra att effekten av systemet kraftigt

reduceras Vikten av alla framgaringngsfaktorer vaumlrderas daumlrfoumlr lika Sammanstaumlllningen av

framgaringngsfaktorerna grupperades sedan inom sju omraringden (se bilaga 2) Dessa grupperingar

gjordes utifraringn vad faktorerna syftar att uppnaring och ger en bild av inom vilka omraringden det aumlr

viktigt att arbeta foumlr att lyckas med foumlrbaumlttringsarbetet Dessa omraringden har aumlven anvaumlnts vid

uppbyggnaden av strukturen i foumlretagsbesoumlkens intervjuguider och analysen av intervjuerna

Nedan presenteras de olika omraringdena och korta beskrivningar av dess inneharingll

Framgaringngsfaktorerna gaumlller foumlr organisationer i allmaumlnhet och kan daumlrfoumlr inneharinglla faktorer

som en teamledare inte har moumljlighet att paringverka Eftersom studiens syfte aumlr att ta reda paring

framgaringngsfaktorer foumlr teamledare har faktorer som en teamledare inte kan paringverka uteslutits

Dessa faktorer finns under det sista omraringdesnamnet rdquovaumlrderingarrdquo Intervjuguiden aumlr utformad

efter de aringterstaringende sex omraringdesnamnen och aringterfinns i bilaga 1

Utbildning

Detta omraringde omfattas av faktorer som paringverkar kunskapen hos baringde ledare och medarbetarna

i teamet Det kan roumlra sig om saker som att laumlra sig av varandra inom teamet att ledaren visar

exempel paring hur andra arbetar framgaringngsrikt med Staumlndiga foumlrbaumlttringar att anvaumlnda

problemloumlsningsverktyg och kompetensutveckla varandra inom teamet genom diskussioner

Maringl

Foumlr att ha tydligt fokus paring varfoumlr teamet skall arbeta med Staumlndiga foumlrbaumlttringar aumlr det viktigt

att saumltta upp maringl som styr mot organisationens oumlvergripande maringl Maringlen finns aumlven till foumlr att

ge teamet utmaningar och foumlr att ha naringgot konkret att jobba mot att uppnaring Foumlr att underlaumltta

detta aumlr det viktigt att teamet aumlr med och saumltter upp maringlen samt att de aumlr tydligt aringskaringdliggjorda

saring att alla aumlr medvetna om vad som skall goumlras

Ledarskap

Daring det gaumlller ledarskap visade litteraturen att ledaren boumlr vara bra paring att sprida engagemang

och kunskap samt att motivera varfoumlr teamet ska jobba med foumlrbaumlttringsarbete Vidare boumlr

hanhon finnas till foumlr att staumllla fraringgor om arbetet och daumlrmed hjaumllpa medarbetarna att utveckla

sin arbetssituation

Resultat

Foumlr att det skall vara tydligt vad arbetet tillfoumlr skall resultatet av foumlrbaumlttringsarbetet

kontinuerligt uppvisas Det snabbaste saumlttet foumlr detta aumlr att hela tiden fokusera paring handling och

att saker haumlnder snabbt Med detta faringr medarbetarna en direkt aringterkoppling och kan daumlrmed

direkt se foumlrdelarna med Staumlndiga foumlrbaumlttringar En del i detta aumlr att boumlrja maumlta foumlreteelser som

aumlr viktiga inom organisationen och sedan visa maumltningarna och deras resultat foumlr

medarbetarna

26

Uppmuntran och beloumlning

Med den femte punkten menas att uppmuntra teamets medlemmar i arbetet samt att stimulera

de ideacuteer som framkommer i arbetet En deltagande ledare som undviker att kritisera foumlrslag

utan istaumlllet hjaumllper till med genomfoumlrandet av ideacuteerna uppfattas som naringgot mycket positivt

och motiverande Det aumlr ocksaring bra att kunna fira framgaringngarna av foumlrbaumlttringsarbetet med

teamet samt att beloumlna dem dock helst inte individuellt utan i grupp

Arbetssaumltt

Under arbetssaumltt kommer strukturen i foumlrbaumlttringsarbetet Foumlr att saumlkerstaumllla att Staumlndiga

foumlrbaumlttringar blir en del av vardagen boumlr arbetet goumlras rutinmaumlssigt genom att till exempel ha

utsatta dagar daring teamet garingr igenom vad som haumlnder i foumlrbaumlttringsarbetet I arbetsstrukturen aumlr

det viktigt att tydliggoumlra vilka roller som finns inom teamet Detta paring grund av att alla skall

veta sitt ansvar men aumlven faring kaumlnna att de goumlr en viktig insats foumlr att teamet skall lyckas

Vidare har detta omraringde aumlven att goumlra med att synliggoumlra maringlen och resultaten paring exempelvis

tavlor paring vaumlggarna samt att skapa stoumld och resurser foumlr arbetet

Vaumlrderingar

Det sista omraringdet har foumlrfattarna valt att kalla vaumlrderingar Haumlr finns de framgaringngsfaktorer

som har att goumlra med organisationens oumlvergripande instaumlllningar till Staumlndiga foumlrbaumlttringar

Det roumlr sig om att vara positiv till Staumlndiga foumlrbaumlttringar att ha gruppfokus och hjaumllpa

varandra att foumlrankra foumlrbaumlttringsarbetets vaumlrderingar och att se paring arbetet med Staumlndiga

foumlrbaumlttringar som en del av arbetsuppgifterna och inte bara som naringgot extra arbete att utfoumlras

naumlr det finns tid Dessa faktorer hamnar utanfoumlr teamledarens ansvar och kommer daumlrfoumlr inte

att finnas med i den fortsatta analysen foumlr checklistans utformande Detta omraringde har

foumlrfattarna valt att se som ett maringl som kan uppnarings genom framgaringngsrikt arbete inom de andra

omraringdena

27

4 Foumlretagsbesoumlk Detta kapitel inleds med beskrivningar av de besoumlkta foumlretagen Daumlrefter presenteras

sammanfattningar av intervjuerna hos de besoumlkta teamen I slutet av detta kapitel presenteras

de framgaringngsfaktorer som kompletterar litteraturstudien samt en analys av skillnader mellan

de besoumlkta teamens foumlrbaumlttringsarbete

41 Foumlretagsbeskrivningar Nedan foumlljer allmaumlnna beskrivningar av de besoumlkta foumlretagen

411 Camfil Svenska AB

Camfil Farr AB aumlr vaumlrldens stoumlrsta tillverkare av luftfilter och luftreningsloumlsningar och

levererar produkter till bland annat sjukhus fabriker kontor och gruvor Camfil Farr AB har

verksamhet i samtliga kontinenter med 29 dotterbolag och cirka 3000 anstaumlllda Den aringrliga

foumlrsaumlljningen under 2006 var mer aumln tre miljarder kronor (wwwcamfilfarrcom A)

Camfil Farr AB startades 1963 i Trosa och daumlr finns fortfarande moderbolaget samt

dotterbolaget Camfil Svenska ABs huvudkontor Camfil Svenska AB hade under 2006 en

omsaumlttning paring cirka 363 miljoner kronor och 272 anstaumlllda (wwwaffarsdatase B) Bland

foumlretagets produkter finns kol- och kemiska filter metallfilter filterskaringp och

houmlgtemperaturfilter (wwwcamfilfarrcom C)

412 Coca-Cola Drycker Sverige AB

Drycken Coca-Cola uppfanns av en amerikansk laumlkare och kemist och registrerades som

foumlretaget Coca-Cola Company 1892 (wwwcoca-colase A) Utoumlver Coca-Cola producerar

foumlretaget aumlven bland annat Fanta Sprite Bonaqua Minute Maid och MER Coca-Cola kom

till Sverige 1953 och var daring redan ett etablerat varumaumlrke

1998 etablerades det en produktionsanlaumlggning i Haninge varifraringn det produceras produkter

som saumlljs paring den svenska marknaden I Sverige finns tre bolag ett marknadsfoumlringsbolag ett

distributionsbolag och ett buteljeringsbolag ndash Coca-Cola Drycker AB Coca-Cola Drycker har

cirka 750 medarbetare i Sverige (wwwcoca-colase B) Under 2006 var omsaumlttningen paring

Coca-Cola Drycker Sverige AB cirka 27 miljarder kronor (wwwaffarsdatase C)

413 Scania CV AB

Scania grundades 1891 och producerar tunga lastbilar bussar samt industri- och marinmotorer

(wwwscaniacom A) Sedan bolaget startades har oumlver en miljon bussar och lastbilar

levererats till kunder vaumlrlden oumlver (wwwscaniacom B) Scania aumlr verksam i Europa

Latinamerika Asien Afrika och Australien Idag har Scania cirka 30000 anstaumlllda vaumlrlden

oumlver varav cirka 12000 i Sverige och ytterligare 20000 inom foumlrsaumlljnings- och

servicemarknadsorganisationen (wwwscaniase)

Scania AB aumlr ett holdingfoumlretag daumlr Scania CV AB aumlr dotterbolaget med tillverkande

verksamhet Omsaumlttningen paring Scania CV AB var under 2006 oumlver 44 miljarder kronor

(wwwaffarsdatase D)

28

42 Intervjusammanfattningar Nedan foumlljer sammanfattningar av de intervjuer som genomfoumlrts med teamledare och

teammedlemmar paring Camfil Coca-Cola och Scania Dessa intervjuer har genomfoumlrts med

intervjuguiderna i bilaga 1


Paring Camfil traumlffade vi teamledaren Marie Nyman samt teammedlemmarna Carina Svensson

Sandra Gytare och Linda Winqwist I teamet finns 12 medarbetare som boumlrjade arbeta med

Staumlndiga foumlrbaumlttringar i augusti 2006 Teamet har foumlrbaumlttringsmoumlten en garingng i veckan

Initiativet till foumlrbaumlttringsarbete kom fraringn houmlgsta ledningen och en eldsjaumll Mick Kendall

anstaumllldes foumlr att komma igaringng med arbetet Instaumlllningen till foumlrbaumlttringsarbetet var fraringn

boumlrjan baringde positiv och negativ Naringgot som saknades var baumlttre kommunikation och foumlrstaringelse

av det nya systemstoumldet System C2trade

Paring fraringgan om vilka framgaringngsfaktorerna i teamet aumlr naumlmns arbetsrotation utbildning att bli

sedd foumlr det man goumlr kommunikation delaktighet och enighet i teamet Att faring tid till

foumlrbaumlttringsarbetet bristande kompetens om systemstoumldet samt att faring alla delaktiga anses vara

svaringrigheter Rekommendationer till andra teamledare aumlr att hjaumllpas aringt inom teamet att vara

delaktig som ledare att delegera ansvar att vara drivande att ha positiv instaumlllning till ideacuteer

att hjaumllpa och uppskatta individer och att kommunicera tydligt

Utbildning

Camfil har tvaring foumlrbaumlttringsdagar per aringr daumlr de anstaumlllda bland annat faringr utbildning i

foumlrbaumlttringsarbetet naringgot som anses som mycket viktigt Det finns en uttalad efterfraringgan paring

fler kompetenshoumljande aktiviteter som till exempel erfarenhetsutbyte mellan avdelningarna

Maringl

Paring Camfil har de baringde produktionsmaringl och maringl foumlr foumlrbaumlttringsarbetet vilka teamledaren garingr

igenom vid de veckovisa moumltena De anser att maringlstyrningen aumlr mycket viktig foumlr att alla ska

veta hur de ligger till och vart de ska Maringlet foumlr foumlrbaumlttringsarbetet aumlr att alla medarbetare ska

laumlmna in fem foumlrslag per aringr

Det finns inga prioriterade foumlrbaumlttringsomraringden men saumlkerhet anses viktigast I framtiden kan

mer strukturerade prioriteringar bli noumldvaumlndiga

Ledarskap

Genom intervjuerna framgaringr att synen paring ledarens roll aumlr att denna ska foumlra ut kunskap vara

positiv uppmuntra laringta andra ta initiativ och se till att planerade aktiviteter blir av

Teamledare ska hjaumllpa till genom att vaumlcka ideacuteer som medarbetarna sedan kan utveckla

Teamledarna diskuterar ibland arbetet sinsemellan men de har ingen direkt handlingsplan foumlr

foumlrbaumlttringsarbetet Teammedlemmarna anser att det aumlr mycket viktigt att ledaren deltar och

aumlr insatt i vad som sker paring avdelningen Teamledaren tycker ocksaring att det aumlr viktigt att delta i

arbetet fraumlmst genom att visa engagemang och foumlregaring med gott exempel

Genom systemstoumldet har teamledaren moumljlighet att se vilka som aumlr deltagande i

foumlrbaumlttringsarbetet Denna information anvaumlnds foumlr att hjaumllpa ej aktiva individer genom att

staumllla fraringgor och locka fram aktivitet

29

Smaring foumlrbaumlttringsideacuteer aumlr att foumlredra Fraringn boumlrjan var det maringnga som ville goumlra stora

foumlraumlndringar vilket skapade blockeringar och maringnga tyckte att det blev jobbigt

Resultat

Av intervjuerna framgick att det aumlr viktigt att visa foumlrbaumlttringar och resultat som

foumlrbaumlttringsarbetet ger Det goumlrs genom att saumltta upp foumlre- efterbilder paring genomfoumlrda

foumlrbaumlttringar

Tidsbegraumlnsningar paring de aktiviteter som genereras av ideacuteerna saumltts men de behoumlver inte foumlljas

fullt ut utan det faringr ta den tid det tar Orsaken aumlr att vissa aktiviteter kraumlver att fler personer

involveras vilket medfoumlr att det ibland tar laumlngre tid aumln beraumlknat Tidsbegraumlnsningarna

uppfattas dock som positiva eftersom de ger moumljlighet till uppfoumlljning uppifraringn och att

medarbetarna faringr saker gjorda


Enligt teamledaren uppmuntrar hon sitt team genom att fraringga efter ideacuteer hjaumllpa ej aktiva

individer och diskutera inom teamet Den uppmuntran som teamet uppfattar kommer fraringn

houmlgsta ledningen som ofta aumlr ute och pratar med teamen paring foumlretaget Att ge uppmuntran

upplevs av alla som mycket viktigt foumlr att arbeta baumlttre och kaumlnna sig uppskattad En baumlsta

uppmuntran ses gaumlrna komma fraringn leningen i form av en rdquoklapp paring axelnrdquo eller liknande

Paring Camfil Svenska ABs foumlrbaumlttringsdagar delas utmaumlrkelser ut foumlr till exempel baumlsta

foumlrbaumlttringsteam och baumlsta genomfoumlrda foumlrbaumlttringsideacute Pris foumlr utmaumlrkelserna kunde foumlrutom

aumlran vara till exempel studiebesoumlk Utoumlver det finns inga beloumlningar foumlr foumlrbaumlttringsarbetet

Foumlrslag paring bra saumltt att beloumlna foumlrbaumlttringsarbete aumlr att goumlra saker i grupp foumlr att sammansvetsa

teamet Det kan exempelvis vara studiebesoumlk vilket aumlr naringgot som teamet tycker att alla

medarbetare borde faring och inte bara vinnarna i taumlvlingen Monetaumlra beloumlningar anses vara

negativa daring det leder till att individer beharingller sina ideacuteer foumlr sig sjaumllva


Paring Coca-Cola traumlffade vi teamledaren Mattias Norman samt teammedlemmarna Kemal

Kucukgoumll och Risto Goransicz I teamet finns fem medarbetare som boumlrjade arbeta med

Staumlndiga foumlrbaumlttringar 20012002 Teamet har foumlrbaumlttringsmoumlten en garingng i maringnaden samt

spontana moumlten Teamet anvaumlnder sig idag av Microsoft Excel som systemstoumld men System

C2trade skall infoumlras

Initiativet till foumlrbaumlttringsarbetet kom fraringn houmlgsta ledningen Instaumlllningen till

foumlrbaumlttringsarbetet var fraringn boumlrjan negativ och jaumlmfoumlrdes ofta med andra foumlretag daumlr stora

beloumlningar delas ut Till en boumlrjan ansaringgs foumlrbaumlttringsarbetet medfoumlra onoumldigt pappersarbete

och det var svaringrt att faring alla delaktiga

Paring fraringgan om vilka framgaringngsfaktorerna i teamet aumlr naumlmns att goumlra foumlrbaumlttringsarbete en del

av arbetet att det finns drivande individer att det finns maringl att uppfylla att ha en bra

teamledare att man hjaumllper varandra inom teamet Att engagera och faring alla att foumlrstaring vikten av

smaring foumlrbaumlttringsideacuteer anses vara svaringrigheter Rekommendationer till andra teamledare aumlr att

ge uppmuntran och beroumlm att ha uppfoumlljningsmoumlten att utbilda att ha tydlig kommunikation

inom teamet att behandla maumlnniskor bra att bry sig om medarbetarna

30

Utbildning

Coca-Cola anvaumlnder sig av Sandholm Associates AB utbildningar i form av saring kallade rdquoGreen

beltrdquo och rdquoWhite beltrdquo utbildningar Instaumlllningen till dessa aumlr blandade men uppges av

teamledaren ha gett medarbetarna en helhetssyn aumlven om det behoumlvs annan utbildning foumlr

foumlrbaumlttring av arbetet Andra aktiviteter aumlr att fraumlmst teamledarna aringker paring foumlretagsbesoumlk

ibland

Maringl

Maringlstyrning anvaumlnds i form av produktionsmaringl och foumlrbaumlttringsmaringl (10 antal genomfoumlrda per

person och aringr) Dessa utformas av ledningen och bryts ned i verksamheten Denna

maringlstyrning anses vara viktig foumlr att ha naringgot att jobba efter och foumllja upp Under

medarbetarsamtalen tvaring garingnger per aringr foumlljs dessa upp Paring Coca-Cola finns prioriterade

foumlrbaumlttringsomraringden saringsom saumlkerhet miljouml hygien arbetsmiljouml och produktivitet

Ledarskap

Ledarens roll i foumlrbaumlttringsarbetet uppges vara att utvaumlrdera och foumllja upp maringl fraringga efter

ideacuteer ge tid till foumlrbaumlttringsarbetet beraumltta naumlr naringgot inte garingr bra och haringlla foumlrbaumlttringsmoumlten

Det finns ingen handlingsplan foumlr hur teamledaren ska arbeta med foumlrbaumlttringsarbete Det

anses viktigt att teamledaren deltar i foumlrbaumlttringsarbetet

Genom statistik haringller teamledaren reda paring vilka som aumlr deltagande i foumlrbaumlttringsarbetet Den

informationen anvaumlnds paring foumlrbaumlttringsmoumlten foumlr att motivera ej aktiva till oumlkat deltagande

Smaring foumlrbaumlttringsideacuteer anses vara viktiga foumlr trivsel och engagemang Risken aumlr att det blir foumlr

lite fokus paring vaumlrdeskapande ideacuteer Stora ideacuteer anses ha stoumlrre betydelse foumlr Coca-Cola

Resultat

Resultaten av foumlrbaumlttringsarbetet foumlrmedlas paring tavlor och genom moumlten varje maringnad

Informationen finns aumlven tillgaumlnglig genom systemstoumldet

Ideacuteerna som ska genomfoumlras resulterar i aktiviteter Det finns ett uppskattat slutdatum foumlr

varje aktivitet vilket kan vara bra foumlr att saumltta press paring vissa medarbetare saring att de genomfoumlr

sina foumlrslag Dock aumlr det inte ett maringste att vara klar i tid eftersom tidsbrist och andra faktorer

kan bidra till foumlrseningar Houmlgt prioriterade aktiviteter laumlggs mer energi paring att faring klara i tid

Tidsbegraumlnsningarna uppfattas i huvudsak som positiva eftersom det faringr foumlrbaumlttringsarbetet att

garing saring snabbt som moumljligt


Teamledaren saumlger sig uppmuntra fraumlmst genom att hjaumllpa individer i teamet som inte aumlr

aktiva i foumlrbaumlttringsarbetet Vid speciellt bra prestationer uppmanas houmlgre ledare garing och ge

beroumlm Denna syn staumlrks aumlven av teammedlemmarna som uppger att ledaren hjaumllper till och

bryr sig om individerna Denna uppmuntran uppfattas som mycket viktig foumlr att skapa

engagemang och trivsel och foumlr att individer ska kaumlnna sig vaumlrdefulla Baumlsta saumlttet att

uppmuntra paring aumlr att ge beroumlm lyfta fram en foumlrbaumlttring infoumlr gruppen samt att be den houmlgre

ledningen att visa uppskattning

Ibland utlyses taumlvlingar daumlr smaring presenter kan vinnas I oumlvrigt foumlrekommer ingen beloumlning En

rdquoklapp paring axelnrdquo och att visa uppskattning anses viktigare aumln materiella eller monetaumlra

beloumlningar Ibland har vissa medarbetare uttalat ett missnoumlje oumlver att de inte faringr en summa

pengar som beloumlning foumlr ideacuteer som leder till stora besparingar foumlr Coca-Cola De baumlsta saumltten

31

att beloumlna paring anses vara att faring delta i nya projekt och att prova paring andra arbetsuppgifter

eftersom det aumlr viktigt att kaumlnna en personlig utveckling

423 Scania CV AB

Paring Scania traumlffade vi teamledarna Magnus Jensen och Peter Edholm samt teammedlemmarna

Martin Karlsson och Mikael Vauhkonen I teamen finns 10-12 medarbetare som boumlrjade

arbeta med Staumlndiga foumlrbaumlttringar 19981999 Teamet har dagliga moumlten daumlr

produktionsutfall avvikelser samt dagens maringl tas upp Avvikelser och ideacuteer presenteras vid

moumlten och skrivs upp som en aktivitet paring en foumlrbaumlttringstavla om den ska genomfoumlras

Aktiviteten delegeras ut till en ansvarig person som faringr en viss tid paring sig att genomfoumlra

foumlrbaumlttringen Foumlrr foumlrdes statistik oumlver antalet foumlrbaumlttringar men idag dokumenteras endast

stoumlrre foumlrbaumlttringar

Initiativet till arbetet med Staumlndiga foumlrbaumlttringar togs av ledningen daring ett samarbete med

Toyota paringboumlrjades Utifraringn det samarbetet utvecklades ett produktionssystem daumlr arbete med

Staumlndiga foumlrbaumlttringar ingaringr Scanias VD Leif Oumlstling var en rdquoeldsjaumllrdquo som foumlrmedlade ut

produktionssystemet i organisationen

Paring fraringgan om vilka framgaringngsfaktorerna i teamet aumlr naumlmns den houmlga frisknaumlrvaron att

teamledaren kopplar medarbetarnas talang till uppdrag att alla faringr ta ansvar foumlr sin process

ledarens goda instaumlllning att teamet har bra personkemi samt att alla aumlr delaktiga i arbetet

Svaringrigheterna med foumlrbaumlttringsarbetet saumlgs vara att teamledaren maringste foumlrstaring kopplingen

mellan maumlnniskor och engagemang att foumlrstaring hur ens egna foumlrbaumlttringar kan paringverka andras

arbete samt att faring tid till det

Rekommendationer till andra teamledare aumlr att foumlrst utbilda sig inom arbete med Staumlndiga

foumlrbaumlttringar sedan laumlgga mycket tid paring relationer till sina medarbetare och avslutningsvis ta

reda paring hur man kan foumlrmedla sin kunskap och annan information paring ett bra saumltt Det aumlr aumlven

viktigt att se ett houmlgre syfte med sin roll som ledare Utoumlver detta aumlr det viktigt att vara

osjaumllvisk att delegera ansvar att ta in och sprida kunskap samt att arbeta med personlig

utveckling hos teamets medlemmar

Utbildning

Paring Scania sker utbildning av baringde ledare och medarbetare Om kompetensen finns inom

foumlretaget sker utbildningen internt och i andra fall sker den externt Kurser inom

beteendevetenskap aumlr exempel paring en utbildning som farings externt och Scania Production System

aumlr exempel paring intern utbildning De intervjuade tycker det aumlr viktigt med utbildning men att

det aumlr aumlnnu viktigare ha tid att arbeta med Staumlndiga foumlrbaumlttringar Ett exempel paring andra

kompetenshoumljande aktiviteter aumlr att varje teammedlem har ett ansvarsomraringde som till exempel

driftledare och stopptidsansvarig Varje vecka traumlffas de ansvariga och diskuterar respektive

ansvarsomraringde Ett annat saumltt att houmlja kompetensen aumlr att anvaumlnda sig av erfarenhetsutbyte

inom och mellan teamen

Maringl

Paring Scania bryts foumlretagets maringl ner paring grupp och individnivaring Exempel paring maringl aumlr

produktionsmaringl arbetsmiljoumlmaringl och kvalitetsmaringl Paring individuella utvecklingssamtal

diskuteras bland annat trivsel och vilka foumlrutsaumlttningar som behoumlvs foumlr att uppfylla maringlen Det

finns inte laumlngre naringgra maringl foumlr foumlrbaumlttringsarbetet Foumlrut maumltte man antal foumlrslag per

medarbetare och aringr men numer ser man hur foumlrbaumlttringsarbetet garingr genom andra maringl De

32

intervjuade tycker att det aumlr viktigt att arbeta mot maringl Det ger en houmlgre motivation arbetslust

och goumlr det laumlttare att arbeta med monotona arbeten

Ledarskap

En teamledares roll anses vara att

skapa en bra process och produkt

skapa relationer och utveckla alla individer

vara stoumldjande

delta i diskussioner

koppla individers talang till raumltt uppgift

vaumlgleda men aumlven laringta gruppen ta ansvar och initiativ

se helheten och foumlrstaring detaljer

Teamledarna har en verksamhetsplan men ingen konkret handlingsplan foumlr

foumlrbaumlttringsarbetet Att som ledare delta i arbetet ses som mycket viktigt De intervjuade

teamledarna visar sitt deltagande genom att komma foumlrst till arbetet och garing sist Dessutom

deltar de alltid vid oumlvertid

Vid anstaumlllning foumlrklaras att alla ska vara deltagande i foumlrbaumlttringsarbetet och att det aumlr en del

av arbetet Detta bekraumlftas av allas deltagande paring foumlrbaumlttringsmoumlten

Stora och smaring foumlrbaumlttringsideacuteer ses som lika viktiga De smaring aumlr bra foumlr att faring igaringng arbetet

med Staumlndiga foumlrbaumlttringar men de stoumlrre kan oumlka produktiviteten kraftigt

Resultat

Resultat foumlrmedlas paring moumlten och paring foumlrbaumlttringstavlor och uppdateras baringde dagligen och

veckovis Tidsbegraumlnsningar foumlr beslut och genomfoumlrande av foumlrbaumlttringsideacuteer finns men paring

grund av yttre omstaumlndigheter kan dessa foumlraumlndras ibland Tidsbegraumlnsningar ses som positivt

och teamledaren Magnus Jensen menar att om det inte finns en utsatt tidpunkt saring aumlr det

omoumljligt att veta naumlr en avvikelse sker


Foumlr att uppmuntra teamets medlemmar anser teamledarna Magnus och Peter att det som

ledare aumlr viktigt att redogoumlra foumlr sina motiv och vaumlrderingar Naringgot som ocksaring uppmuntrar aumlr

att varje person i teamet har en kompetenshoumljande utvecklingsplan Dessutom anses det

uppmuntrande att ge beroumlm foumlr ett bra arbete Enligt de intervjuade paring Scania sker den baumlsta

uppmuntran genom att fraumlmja personlig utveckling och att teamledaren tar del av teamets

synpunkter och ger aringterkoppling

Uppmuntran ses som mycket viktigt och beloumlning ses som naumlstan lika viktigt foumlrutsatt att

beloumlning ges paring raumltt saumltt Magnus och Peter tycker att det aumlr viktigt att vinna och foumlrlora

tillsammans som grupp Det finns inget beloumlningssystem foumlr foumlrbaumlttringsarbetet utan det aumlr

upp till teamledarna att beloumlna naumlr de tycker att naringgot har gjorts bra De paringpekar att pengar

inte aumlr en bra beloumlning eftersom det indikerar att tankeverksamhet inte ingaringr i det dagliga

arbetet och daumlrfoumlr maringste beloumlnas Teammedlemmarna menar att pengar inte spelar saring stor roll

eftersom de inte maringr baumlttre av det Det baumlsta saumlttet att beloumlna paring anses vara genom att ge mer

ansvar och personlig utveckling och att faring veta att man goumlr ett bra arbete

33

43 Analys av foumlretagsbesoumlk Under foumlretagsbesoumlken framkom ett antal framgaringngsfaktorer foumlr de aktuella teamens

foumlrbaumlttringsarbete Det visade sig att de besoumlkta teamen paring vissa punkter var oumlverens om

vilka faktorer som har bidragit stort till deras framgaringngar Samtidigt skiljde sig deras uttalade

framgaringngsfaktorer aringt Aumlven fokus och svaringrigheter i foumlrbaumlttringsarbetet staumlmde oumlverens paring

vissa punkter Foumlrbaumlttringsarbetets fokus framgaringngsfaktorer och svaringrigheter i de olika teamen

visas i Tabell 2

Tabell 2 Oumlversikt av de besoumlkta teamens foumlrbaumlttringsarbete

Team Camfil Team Coca-Cola Team Scania Fokus Faring in foumlrbaumlttringsideacuteer

Maringl

Goumlra Staumlndiga foumlrbaumlttringar till en del av arbetet

Faring in fler och baumlttre foumlrbaumlttringar

Maringl

Foumlrbaumlttringsomraringden

Produktionsutfall

Avvikelser

Maringl

Personlig utveckling


Framgaringngs-faktorer

Arbetsrotation

Teamanda

Utbildning

Eldsjaumll

Staumlndiga foumlrbaumlttringar aumlr en del av arbetet

Eldsjaumll

Teamanda

Aktiverande ledare

Ledaren laumlgger tid paring relationer

Teamanda

Eget ansvar

Svaringrigheter Tid

Bristande kunskap om systemstoumld

Allas delaktighet

Behoumlvs mer utbildning

Faring alla noumljda med beloumlningssystemet

Kontinuerliga moumlten

Tid

Att foumlrstaring vad som engagerar individer

Tabell 2 visar att fokus foumlr teamen idag skiljer sig aringt paring vissa punkter Paring Camfil laringg mycket

fokus paring att faring in foumlrbaumlttringar och faring igaringng foumlrbaumlttringsarbetet och goumlra det till en del av

vardagen Teamet paring Coca-Cola fokuserade aumlven de paring hur maringnga foumlrbaumlttringar som laumlmnas

in men har aumlven foumlrsoumlkt att inrikta sig paring ideacuteer som kan ha stoumlrre finansiell paringverkan paring

foumlretaget aumln de smaring foumlrslagen Teamet paring Scania paringpekade att de inte maumlter hur maringnga ideacuteer

som genomfoumlrs eller blir foumlrslagna utan maumlter istaumlllet framgaringngarna med andra tal som hur

det garingr i produktionen Den personliga utvecklingen av teamets medlemmar var aumlven naringgot

som staumllldes i centrum

Denna bild av teamens foumlrbaumlttringsarbete aumlr naringgot som kan kaumlnnas igen i Imais (1991) syn paring

foumlretags utvecklingsgrader Enligt Imai (1991) aumlr det foumlrsta utvecklingssteget att fokusera paring

smaring ideacuteer som kan engagera de anstaumlllda i arbetet Detta steg syntes speciellt hos Camfil som

arbetat med Staumlndiga foumlrbaumlttringar i ungefaumlr 15 aringr Det andra steget att utbilda och ge

medarbetarna de erfordrade kunskaperna foumlr att foumlrbaumlttra ideacuteer och fokusera paring viktiga

omraringden kaumlnns mer igen hos teamen paring Coca-Cola och Scania som varit aktiva med

foumlrbaumlttringsarbete under cirka sex respektive tio aringr Dessa team visade sig arbeta mot

specifika problemomraringden samt utbildades inom det aktuella produktionssystemet och

kvalitetsutveckling Aumlven det tredje utvecklingsstadiet att undersoumlka och fokusera paring de

ekonomiska foumlljderna av foumlrbaumlttringar kunde kaumlnnas igen hos dessa tvaring team

Samtliga framgaringngsfaktorer som teamen uttalade under intervjuerna finns i tabell 3

Framgaringngsfaktorernas gruppering foumlljer litteraturstudiens omraringdesnamn I Tabell 3 framgaringr

aumlven vilket foumlretag som uttalat vilken framgaringngsfaktor I tabell 4 visas de aktiviteter som

teamen visade sig anvaumlnda

34

Tabell 3 Teamens uttalade framgaringngsfaktorer

Uttalade framgaringngsfaktorer hos teamen Team

Cam

filCo

ca-C

ola

Scan

ia

Faktor

UTBILDNING

Arbetsrotation X

MAringL

Ledaren har ett houmlgre syfte med sitt arbete X

LEDARSKAP

Teamledaren laumlgger tid paring goda relationer X X

Alla i teamet skall kaumlnna ansvar foumlr arbetet X

Teamledaren foumlregaringr med gott exempel i arbetet X X X

UPPMUNTRAN OCH BELOumlNING

Personlig utveckling foumlr teammedlemmarna X

Delegerande teamledare X X

ARBETSSAumlTT

Tid att arbeta med Staumlndiga foumlrbaumlttringar X

Bra kommunikation i teamet X X X

VAumlRDERINGAR

Ha en drivande eldsjaumll X X X

Staumlndiga foumlrbaumlttringar aumlr en arbetsuppgift X

Bra personkemi i teamet X X

Tabell 4 Teamens aktiviteter

Teamens aktiviteter Team

Cam

filCo

ca-C

ola

Scan

ia

Foumlrbaumlttringsmoumlten X X X

Taumlvlingar X X

Visa bra ideacuteers resultat X X

Faring ledningen att ge uppmuntran X X

Diskutera inom teamet X

Arbetsrotation X

Maumlta antal foumlrbaumlttringar X X

Studiebesoumlk X X

Ha foumlrbaumlttringsomraringden X X X

Medarbetarsamtal X X

Anvaumlnd resultattavlor X X

Garing igenom individuella maringl X

Ledaren foumlrmedlar sina motiv och vaumlrderingar X

35

5 Analys och resultat Som introduktion till detta kapitel beskrivs vilken information som har erharingllits fraringn de tvaring

studierna Daumlrefter kommer checklistan och den analys som lett fram till denna att

presenteras

51 Jaumlmfoumlrelse mellan litteraturstudie och multipel fallstudie Baringde litteraturstudien och den multipla fallstudien har i de tvaring foumlregaringende kapitlen mynnat ut i

ett antal framgaringngsfaktorer foumlr foumlrbaumlttringsarbete samt foumlrslag paring aktiviteter som en

teamledare kan anvaumlnda sig av foumlr att uppnaring framgaringngsfaktorerna Resultatet av den multipla

fallstudien har inte paring naringgot saumltt kunnat bekraumlfta eller dementera resultatet av litteraturstudien

Fraumlmsta argumentet aumlr att det antal fall eller besoumlkta foumlretag som litteraturstudien bygger paring

laringngt oumlverstiger antalet intervjuade fall eller team som intervjuats i detta arbete Denna

jaumlmfoumlrelse aumlr aumlndaring intressant och boumlr foumlras ett kort oumlvergripande resonemang om

Vid en jaumlmfoumlrelse mellan litteraturstudien och intervjuerna har inte naringgra motsaumlttningar

uppkommit Stora delar av litteraturstudiens resultat kom aumlven fram under intervjuerna Det

Naringgra identifierade framgaringngsfaktorer har varit i det naumlrmaste identiska och anses daumlrfoumlr

kunna integreras och i fortsaumlttningen representeras av en Intervjuerna medfoumlrde aumlven naringgra

framgaringngsfaktorer som inte hade identifierats i litteraturstudien Daumlrfoumlr har listan med

litteraturstudiens framgaringngsfaktorer kompletterats med de fraringn den multipla fallstudien Alla

identifierade framgaringngsfaktorer har setts som likvaumlrdiga oavsett vilken kaumllla de kommer ifraringn

Eftersom alla identifierade framgaringngsfaktorer aumlr just framgaringngsfaktorer haumlmtade fraringn olika

miljoumler anser foumlrfattarna att de inte kan vaumlrderas ur ett raumlttvist perspektiv En nettolista med

alla dessa framgaringngsfaktorer kan ses i bilaga 3 Med detta som grund anses att den multipla

fallstudien som helhet har styrkt och till viss del kompletterat litteraturstudien naumlr det gaumlller

framgaringngsfaktorerna

Aktiviteter har identifierats baringde i litteraturstudien och i den multipla fallstudien De som

kommer fraringn litteraturstudien aumlr de framgaringngsfaktorer som aumlr aktiviteter i sig sjaumllva De som

har sitt ursprung i den multipla fallstudien aumlr dels exempel paring aktiviteter som gjordes i de

studerade teamen och dels de uttalade framgaringngsfaktorer som ocksaring aumlr aktiviteter Aumlven bland

aktiviteterna har det funnits dubbletter och naumlstan identiska exemplar

52 Urval av aktiviteter Genom litteraturstudien och fallstudien urskiljdes 30 aktiviteter som skulle kunna anvaumlndas av

en teamledare daring den arbetar med Staumlndiga foumlrbaumlttringar Daring checklistan syftar till att vara

anvaumlndarvaumlnlig och laumltt att boumlrja anvaumlnda ansaringg foumlrfattarna att detta var ett alltfoumlr stort antal

aktiviteter att genomfoumlra daring tanken aumlr att de skall utfoumlras kontinuerligt och inte bara vid

enstaka tillfaumllle Ett rimligt antagande ansaringg foumlrfattarna vara ett tiotal aktiviteter Foumlr att laumlttare

kunna reducera listan av aktiviteter kontrollerades om det fanns flera aktiviteter som syftade

till att uppnaring maringl inom samma omraringden Denna uppdelning utfoumlrdes genom att gruppera

aktiviteterna inom de tidigare naumlmnda omraringdesnamnen utbildning maringl resultat arbetssaumltt och

uppmuntran Tabell 5 visar aktiviteterna indelade inom dessa omraringden

36

Tabell 5 Litteraturstudiens samt fallstudiens aktiviteter indelade inom fem omraringden

UTBILDNING

Utbilda ledare

Utbilda gruppen

Kreativitetstraumlning

Anvaumlnd problemloumlsningsverktyg

Medarbetare delar med sig av kunskap till varandra

Kompetensutveckling genom diskussioner

Studiebesoumlk

Samarbeta med andra avdelningar

Arbetsrotation

MAringL

Saumltt maringl

Visa maringlen

RESULTAT

Visa framgaringngsrika exempel paring foumlrbaumlttringsprojekt

Maumlt antal foumlrbaumlttringar

Maumlt nyckeltal

Visa resultat av maringlen

ARBETSSAumlTT

Bestaumlm prioriterade foumlrbaumlttringsomraringden

Anteckna avvikelser och ideacuteer kontinuerligt

Saumltt upp foumlrbaumlttringstavlor

Ha foumlrbaumlttringsmoumlten

Skapa tydliga arbetsroller foumlr medarbetarna

UPPMUNTRAN

Taumlvlingar

Ledaren fraringgar efter ideacuteer

Ledaren staumlller fraringgor om problem

Beroumlm resultaten

Fira framgaringngar

Beloumlna framgaringngar

Houmlgre ledare visar sig paring arbetsplatsen

Motivera varfoumlr foumlrbaumlttringsarbete aumlr viktigt

Medarbetarsamtal

Ledaren foumlrmedlar sina motiv och vaumlrderingar

Foumlr att vaumllja ut de aktiviteter som slutligen skulle finnas paring checklistan fanns ett antal

urvalskriterier Aktiviteterna paring checklistan skulle kunna maumltas paring naringgot saumltt Anledningen till

detta aumlr att teamledaren laumltt skall kunna se hur foumlrbaumlttringsarbetet garingr genom att kolla

checklistan Vidare var det viktigt att utformningen och aktiviteterna paring checklistan skall vara

laumltta att foumlrstaring Detta foumlr att undvika missfoumlrstaringnd men aumlven foumlr att den skall vara enkel att

boumlrja anvaumlnda utan en laringng introduktion Aktiviteterna skall vara tillraumlckligt konkreta foumlr att

inte kunna misstolkas men de skall aumlven kunna anpassas till teamets foumlrutsaumlttningar och

preferenser

Daring problembeskrivningen framstaumlllt svaringrigheter foumlr foumlretag som inte faringtt igaringng

foumlrbaumlttringsarbetet valdes de aktiviteter som skulle kunna vara laumlmpliga foumlr foumlretag i enligt

Imai (1991) det foumlrsta eller andra foumlrbaumlttringsskedet Detta innebaumlr aktiviteter som har att

goumlra med att skapa engagemang utbilda inom problemloumlsning och skapa en baumlttre foumlrstaringelse

foumlr sitt arbete Daring Imai (1991) paringpekat att de finns stora risker med att garing till den tredje och

sista fasen innan de tvaring foumlregaringende faserna aumlr vaumll etablerade i organisationen har foumlrfattarna

37

daumlrmed valt att bortse fraringn de aktiviteter som syftar att uppnaring mer ekonomiska och strategiska

vaumlrden i foumlrbaumlttringsideacuteerna

Inom omraringdet utbildning finns de aktiviteter som paring naringgot saumltt syftar till att uppnaring en houmlgre

kompetens hos medarbetarna Det roumlr sig till stor del om mycket specifika exempel paring

utbildningar och metoder som skulle kunna vara laumlmpliga Foumlr detta omraringde har foumlrfattarna

valt aktiviteten houmlj teamets kompetens till checklistan Genom detta val kan teamledaren sjaumllv

vaumllja hur utbildningen av teammedlemmarna skall se ut och anpassa den till teamets

personliga preferenser

Omraringdet maringl kommer paring checklistan att omfattas av foumllj upp och visa teamets maringl Denna aumlr

en kombination av de tvaring aktiviteterna saumltt maringl och visa maringlen i tabell 5 Anledningen till

denna kombination aumlr att foumlrfattarna vill uppmuntra till att inte bara saumltta maringlen utan aumlven

skapa den visuella bild som litteraturen paringpekat viktig naumlr det gaumlller att visa baringde maringl och

resultat

Som aktuella aktiviteter foumlr checklistan under omraringdet resultat finns att maumlta inlaumlmnade och

genomfoumlrda foumlrbaumlttringar att visa framgaringngsrika foumlrbaumlttringar samt att uppdatera

resultattavla I baringde litteraturen och under foumlretagsbesoumlken har det visat sig att viktiga

nyckeltal foumlr foumlrbaumlttringsarbete aumlr att maumlta antal ideacuteer I litteraturstudien visade sig detta starkt

korrelerande med ekonomiska framgaringngar och resultatrika foumlretag Genom att endast fokusera

paring just antalet foumlrbaumlttringar uppmuntras teamet till att faring fart paring arbetet med Staumlndiga

foumlrbaumlttringar Alternativet skulle kunna vara att vaumllja mer ekonomiska nyckeltal men daring det aumlr

naringgot som Imai (1991) beskrivit som det tredje steget inom Staumlndiga foumlrbaumlttringar ansaringg

foumlrfattarna inte att detta skulle vara laumlmpligt Genom att aumlven visa framgaringngsrika foumlrbaumlttringar

kan medarbetarna faring nya ideacuteer paring hur det garingr att loumlsa problem men aumlven applicera gamla

loumlsningar paring nya problem Denna aktivitet tillsammans med att uppdatera resultattavlan blir

aumlven en chans att uppmuntra medarbetarna och skapa en positiv syn paring det goda som

foumlrbaumlttringsarbetet foumlr med sig Det leder till en snabb aringterkoppling och tydliga visuella

resultat

Inom omraringdet arbetssaumltt har foumlrfattarna foumlrst valt att teamledaren tillsammans med teamet

skall ha foumlrbaumlttringsmoumlten samt att teamets medlemmar skall ha ansvarsroller Att bestaumlmma

prioriterade foumlrbaumlttringsomraringden anses tillhoumlra den tredje utvecklingsfasen och har daumlrmed

inte tagits med som aktuell aktivitet Att saumltta upp foumlrbaumlttringstavlor finns nu under omraringdet

resultat i form av resultattavla och aktiviteten att anteckna avvikelser och ideacuteer kommer att

vara en foumlrutsaumlttning och foumlljd av att antalet foumlrbaumlttringar nu maringste maumltas Daumlrmed finns det

slutgiltigt tvaring aktiviteter kvar Med foumlrbaumlttringsmoumlten saumlkerstaumlller teamledaren att det avsaumltts

resurser i form av tid foumlr Staumlndiga foumlrbaumlttringar och det kan aumlven bli ett diskussionsforum foumlr

teamets medarbetare Arbetsrollerna finns till foumlr att skapa ansvar och engagemang foumlr teamet

naringgot som starkt kan kopplas aumlven till omraringdet uppmuntran

Det sista aumlmnesomraringdet aumlr alltsaring uppmuntran Haumlr aringterfinns tvaring aktiviteter som egentligen aumlr

sammanslagningar av de fyra aktiviteterna ledaren fraringgar efter ideacuteer staumlller fraringgor om

problem beroumlmmer resultaten och firar framgaringngar med teamet De tvaring slutliga aktiviteterna

syftar till att taumlcka in baringde direkt uppmuntran av de resultat och anstraumlngningar som teamet

goumlr samt en indirekt uppmuntran och hjaumllp genom att visa sitt engagemang genom att staumllla

fraringgor och hjaumllpa till med de problem som uppstaringr Att anordna taumlvlingar eller att be houmlgre

ledare att visa sig paring arbetsplatsen finns inte med paring checklistan Aktiviteterna aumlr i sig bra

exempel paring hur en teamledare kan uppmuntra men det anses av foumlrfattarna viktigt att

38

teamledaren skall kunna anpassa aktiviteterna till vad det specifika teamet motiveras av Att

motivera varfoumlr foumlrbaumlttringsarbete aumlr viktigt aumlr en mycket betydelsefull del foumlr att Staumlndiga

foumlrbaumlttringar skall fungera dock anser foumlrfattarna att detta mer aumlr en foumlrutsaumlttning och inte en

konkret aktivitetet som skall utfoumlras kontinuerligt under varje vecka Aumlven medarbetarsamtal

och att ledaren foumlrmedlar sina motiv och vaumlrderingar aumlr svaringrt att utfoumlra och styra praktiskt daring

det paring maringnga foumlretag finns vissa tidsperioder daring saringdana samtal genomfoumlrs

Foumlr att aringterkoppla till de framgaringngsfaktorer som framkommit under litteratur- och fallstudien

genomfoumlrdes parallellt aumlven en analys av vilka framgaringngsfaktorer som skulle uppnarings av

aktiviteterna Maringlet med checklistans utformning i form av aktiviteter var att inneharingllet skulle

behandla saring maringnga framgaringngsfaktorer som moumljligt foumlr att taumlcka in alla viktiga omraringden och

skapa den helhetssyn som beskrivits som viktig i litteraturstudien I bilaga 4 finns redovisat

vilka aktiviteter som har syfte att uppnaring vilka framgaringngsfaktorer Daumlr finns aumlven beskrivet

vilka framgaringngsfaktorer som uppnarings genom hela checklistans anvaumlndande och inte har en

direkt koppling till en eller naringgra specifika aktiviteter Vissa framgaringngsfaktorer (markerade

med ledarstil) aumlr av det slag att teamledaren har stor moumljlighet att paringverka dem men de aumlr

svaringra att styra med konkreta aktiviteter Dessa handlar till stor del om vilken instaumlllning

ledaren har till teammedlemmarna och hur duktig denna aumlr paring att skapa goda relationer inom

teamet Med checklistans anvaumlndande aumlr det moumljligt att dessa faktorer underlaumlttas men naringgra

direkta kopplingar till att de uppnarings aumlr inte moumljliga att dra Foumlrfattarna kan konstatera att

litteraturstudiens och fallstudiens framgaringngsfaktorer direkt eller indirekt taumlcks in av de utvalda

aktiviteterna

53 Utformning av checklistan Genom att checklistan skall anvaumlndas av C2 Management och deras kunder har tvaring

checklistor tagits fram Den foumlrsta har sin grund i endast litteraturstudien och fallstudien

medan den andra har utarbetats i samraringd med C2 Management och deras syn paring hur

checklistan skulle kunna goumlras saring anvaumlndarvaumlnlig som moumljligt Den sistnaumlmnda kommer

daumlrmed att kallas C2s checklista I detta kapitel kommer de slutgiltiga checklistorna att

presenteras samt hur valen av de aktuella aktiviteterna har aringstadkommits Checklistan aumlr taumlnkt

att anvaumlndas av en teamledare foumlr att faring ett fungerande foumlrbaumlttringsarbete Den skall anvaumlndas

foumlr att engagera och visa hur foumlrbaumlttringsarbetet garingr eftersom aktiviteterna aumlr maumltbara En

tanke aumlr aumlven att denna checklista skall kunna anvaumlndas foumlr att visa houmlgre chefer hur vaumll

arbetet garingr och paring saring saumltt ge moumljlighet till en sorts intern revision av foumlrbaumlttringsarbetet

531 Checklistan

Foumlr att undvika missfoumlrstaringnd men aumlven att den skall vara enkel att boumlrja anvaumlnda valde

foumlrfattarna att aktiviteterna till stoumlrsta del skulle kunna markeras med en bock daring de

genomfoumlrts Aktiviteterna skall fyllas i eller bockas av varje vecka Anledningen till detta aumlr

att skapa den kontinuitet som litteraturen och foumlretagsbesoumlken paringpekat vara viktiga Om

perioden skulle vara laumlngre anser foumlrfattarna det moumljligt att checklistans aktiviteter bara

genomfoumlrs naumlr tiden foumlr ifyllnad boumlrjar naumlrma sig och kontinuiteten saumlkras daring inte paring samma

saumltt Foumlr att laumlttare ha uppsikt oumlver foumlrbaumlttringsarbetet under aringrets garingng finns aumlven en kolumn

daumlr en fyra veckors period sammanfattas Paring saring saumltt blir det laumlttare att se hur utvecklingen ser

ut och om det finns naringgra problem med checklistans genomfoumlrande Utformningen av den

foumlrsta checklistan blev saringledes enligt Figur 7

39

MAringL v1 v2 v3 v4 Total v5 v6 v7 v8 Total

Foumllj upp och visa teamets maringl 4 4

RESULTAT

Antal inlaumlmnade foumlrbaumlttringar st st st st st st st st st st

Antal genomfoumlrda foumlrbaumlttringar st st st st st st st st st st

Visa framgaringngsrika foumlrbaumlttringar 4 4

Uppdatera resultattavla 4 4

UPPMUNTRAN

Ge beroumlm Fira framgaringngar med teamet 4 4

Fraringga efter ideacuteer och problem 4 4

ARBETSSAumlTT

Ha foumlrbaumlttringsmoumlte 4 4

Teammedlemmar har ansvarsomraringden 4 4

UTBILDNING

Houmlj teamets kompetens h h h h h h h h h h

CHECKLISTA

Figur 7 Checklistans utformning

En grundfoumlrutsaumlttning foumlr arbetet aumlr att alla vet vad de ska goumlra Genom den foumlrsta aktiviteten

foumllj upp och visa teamets maringl saumlkerstaumlller teamledaren att alla vet vad de ska goumlra och

daumlrmed ocksaring faringr kaumlnna ansvar foumlr hur arbetet garingr Antal inlaumlmnadegenomfoumlrda foumlrbaumlttringar

har i litteraturen visat sig vara viktiga nyckeltal foumlr att baringde se om eventuella maringl uppnarings men

aumlven foumlr att visa medarbetarna att arbetet garingr framaringt Foumlrfattarna anser daumlrmed att dessa

aktiviteter inte bara boumlr bockas av utan aumlven beskrivas i antal Paring detta saumltt kan teamledaren se

den utveckling som sker under aringret daring det gaumlller att faring in fler ideacuteer men aumlven att genomfoumlra

dem

Genom att visa framgaringngsrika exempel och uppdatera resultattavlan kan teamledaren se till att

teamets medlemmar faringr direkt aringterkoppling paring sitt arbete samtidigt som de aumlven kan faring tips

och ideacuteer paring hur andra taumlnker daring det gaumlller problemloumlsning Foumlr att uppmuntra och skapa en

bra gruppkaumlnsla skall teamledaren uppmaumlrksamma och beroumlmma det goda arbete som

teammedlemmarna utfoumlr Foumlr att sedan hjaumllpa och utveckla medarbetarna skall det aumlven varje

vecka paringgaring diskussioner om ideacuteer och problem Foumlr att vara saumlker paring att tid och resurser saumltts

aringt sidan foumlr foumlrbaumlttringsarbetet skall det varje vecka genomfoumlras ett saring kallat foumlrbaumlttringsmoumlte

Paring detta moumlte kan teamledaren ta upp aktuella problem eller moumljligtvis genomfoumlra naringgra av de

andra aktiviteterna Huvudsyftet aumlr att foumlrbaumlttringsarbetet skall vara i centrum

Foumlr att aumlven ha moumljlighet att kunna fokusera arbetet med Staumlndiga foumlrbaumlttringar mot

organisationen maringl kommer teammedlemmarna att tilldelas ansvarsomraringden Paring detta saumltt faringr

teamets medlemmar en chans att utvecklas och kaumlnna ansvar foumlr en specifik del

Kompetenshoumljningen aumlr aumlven den ett viktigt nyckeltal Som foumlrfattarna tidigare sett i

litteraturen aumlr det viktigt att medarbetarna utvecklas och faringr en stoumlrre foumlrstaringelse foumlr bland

annat problemloumlsning Dock aumlr detta naringgot som kan ske gradvis det vill saumlga att ju laumlngre

40

teamen arbetar med Staumlndiga foumlrbaumlttringar desto mer behoumlver de utvecklas foumlr att kunna

staumlrka foumlrbaumlttringsarbetet Daumlrmed anser foumlrfattarna att detta aumlr naringgot som passar bra foumlr att se

hur mycket tid som laumlggs ner paring detta Paring saring saumltt kan teamledaren sjaumllv fylla i hur mycket

timmar som teamet laumlgger ner paring utbildning och kompetenshoumljande aktiviteter under en

maringnad eller ett aringr Paring saring sett finns aumlven moumljligheten att foumllja upp utvecklingen

Anledningen till att foumlrfattarna valt att beharinglla omraringdesnamn ovanfoumlr de aktuella aktiviteterna

aumlr att teamledaren laumltt skall kunna se inom vilka omraringden det aumlr viktigt att arbeta daring det gaumlller

Staumlndiga foumlrbaumlttringar Paring saring saumltt kan hanhon ha moumljlighet att sjaumllv utveckla och hitta nya

aktiviteter som teamet kan arbeta med Denna checklista omfattar numer fem

foumlrbaumlttringsomraringden jaumlmfoumlrt med litteraturstudiens sex omraringden Detta aumlr paring grund av att de

framgaringngsfaktorer som funnits under ledarskap nu finns under omraringdet uppmuntran

Anledningen till detta aumlr att foumlrfattarna sett att ledarskapet till stoumlrsta del har att goumlra med just

uppmuntran och stoumld i arbetet

532 C2s checklista

Utformningen av C2 Managements checklista har genomfoumlrts i samraringd med anstaumlllda paring C2

Management och framfoumlr allt handledare Lars Nilsson Anledningen till detta aumlr att

checklistan skall ha moumljlighet att utformas utifraringn de foumlreteelser som C2 Management har sett

hos deras kunder Denna checklista resulterade i sju aktiviteter och ser ut som foumlljer i figur 8



RESULTAT




UPPMUNTRAN



UTBILDNING


CHECKLISTA

Figur 8 Utformning av C2s checklista

De aktiviteter som valdes bort i denna checklista var

Uppdatera resultattavla Daring denna aktivitet kraumlver att teamen infoumlr arbete med just

specifikt en resultattavla finns en viss risk att instaumlllningen till saringdana tavlor genom

gamla erfarenheter aumlr negativ och daumlrmed goumlr det svaringrt att genomfoumlra Aktiviteten

valdes bort med motiveringen att foumlrfattarna och C2 Management ansaringg att aktiviteten

att foumllja upp och visa maringl var tillraumlckligt omfattande foumlr att taumlcka in att aumlven faring

aringterkoppling om hur arbetet garingr och dess resultat

41

Ha foumlrbaumlttringsmoumlte Denna aktivitet valdes bort bland annat foumlr att den ansaringgs

kunna uppfattas som svaringr att tyda Anstaumlllda paring C2 Management uttryckte att maringnga

foumlretag skulle ha svaringrt att veta vad ett foumlrbaumlttringsmoumlte egentligen aumlr och vad det ska

inneharinglla Daring det huvudsakliga maringlet med ett foumlrbaumlttringsmoumlte aumlr att skapa tid och

diskussioner runt Staumlndiga foumlrbaumlttringar tror foumlrfattarna aumlndaring att checklistan i sig

inneharingller maringnga av de aktiviteter som skulle kunna tas upp paring ett eventuellt moumlte och

det anses daumlrmed rimligt att ta bort denna aktivitet

Teammedlemmar har ansvarsomraringden Att dela ut ansvarsomraringden skapades med

syftet att tydliggoumlra vad som aumlr viktigt foumlr organisationen och deras maringl I samraringd med

C2 Management eliminerades denna aktivitet med motiveringen att detta aumlr en

aktivitet som ses som naringgot sekundaumlrt naumlr det kommer till att faring igaringng

foumlrbaumlttringsarbetet Fokus boumlr istaumlllet ligga i att faring in smaring enkla ideacuteer som

medarbetarna direkt kan se resultatet av i sitt arbete Genom att laumlgga till

ansvarsomraringden finns en risk att medarbetarna inte ser den positiva kopplingen till

deras arbete och inte heller blir lika fri i saumlttet att utforma ideacuteer

I denna slutgiltiga checklista finns nu endast fyra omraringdesnamn Dessa aumlr maringl resultat

uppmuntran och utbildning Denna reducering har gjorts foumlr att listan skall vara saring oumlverskaringdlig

som moumljligt men aumlndaring omfatta de foumlregaringende omraringdena arbetssaumltt och ledarskap De

framgaringngsfaktorer som har med ledarskap att goumlra ligger nu under rdquouppmuntranrdquo daring det oftast

aumlr det som ledarskapet garingr ut paring Under rdquoarbetssaumlttrdquo fanns de faktorer som har med

foumlrbaumlttringsarbetets struktur att goumlra Detta omraringde aumlr naringgot som ledaren med checklistan skall

kunna uppnaring och checklistan aumlr i sig det arbetssaumltt som kraumlvs foumlr att faring en struktur foumlr teamets

arbete Daumlrmed finns inte omraringdesnamnet med i C2s checklista

42

43

6 Slutsatser och diskussion I detta kapitel presenteras studiens viktigaste resultat och diskussion om de under arbetets

garingng upplevda foumlr- och nackdelarna angaringende den valda metoden samt dess reliabilitet och

validitet Dessutom foumlrs ett resonemang om resultatets generaliserbarhet Avslutningsvis ges

foumlrslag paring vidare forskningsuppslag

I detta examensarbete har drygt 60 framgaringngsfaktorer foumlr arbete med Staumlndiga foumlrbaumlttringar

identifierats Dessa faktorer har identifierats genom tvaring studier Den foumlrsta representerades av

en litteraturstudie av aringtta foumlrfattare De framgaringngsfaktorer som identifierades i

litteraturstudien delades in i sju kategorier utifraringn vad de ansaringgs ha syfte att uppnaring utbildning

maringl ledarskap resultat uppmuntran och beloumlning arbetssaumltt och vaumlrderingar I de sex foumlrsta

kategorierna aringterfinns de faktorer som en teamledare anses kunna paringverka Genom att lyckas

uppfylla de framgaringngsfaktorerna kommer den sista kategorin vaumlrderingar ocksaring att uppfyllas

Den multipla fallstudien genomfoumlrdes genom studiebesoumlk med intervjuer hos foumlrbaumlttringsteam

paring tre olika foumlretag De flesta av litteraturstudiens framgaringngsfaktorer aringterfanns i de tre

teamens foumlrbaumlttringsarbete Dessutom identifierades ytterligare framgaringngsfaktorer som ocksaring

presenterades i litteraturstudiens sju kategorier En annan slutsats som kan dras utifraringn

studiebesoumlken och som aumlven bekraumlftas av teorin aumlr de olika utvecklingsstadier som teamen

befinner sig i De olika teamen har arbetat med Staumlndiga foumlrbaumlttringar i cirka 15 6 respektive

10 aringr Deras respektive fokus aumlr att faring in fler foumlrbaumlttringsideacuteer faring in baumlttre ideacuteer och personlig

utveckling av individer

Ur de tvaring studierna har aumlven ett antal aktiviteter med syfte att uppfylla framgaringngsfaktorerna

identifierats Av dessa har en enkel checklista med tio aktiviteter skapats En teamledare ska

genom utfoumlrande av alla checklistans aktiviteter med teamet uppfylla framgaringngsfaktorerna foumlr

att komma igaringng och lyckas med teamets foumlrbaumlttringsarbete Checklistan aumlr utformad foumlr att

underlaumltta en teamledares roll i foumlrbaumlttringsarbetet Aktiviteterna paring checklistan ska vara

tillraumlckligt konkreta foumlr att teamledaren ska faring en struktur och kunskap om vad som aumlr

viktigast att jobba med naumlr det gaumlller Staumlndiga foumlrbaumlttringar Samtidigt ska naringgra aktiviteter

laumlmna utrymme foumlr ett varierat inneharingll saring att teamledaren kan anpassa checklistan till

gruppens mognad och utveckling i foumlrbaumlttringsarbetet

61 Metoddiskussion I detta examensarbete har en litteraturstudie foumlljt av en multipel fallstudie utfoumlrts foumlr att samla

in information Att utforma intervjuerna utifraringn litteraturstudiens resultat innebar en risk att

utfallet fraringn intervjuerna har faumlrgats av litteraturstudien Foumlr att reducera den risken staumllldes

aumlven oumlppna fraringgor med avseende att faring respondenten att ge mer utvecklande svar Alternativet

att goumlra intervjuerna foumlre litteraturstudien saringgs inte som ett baumlttre alternativ daring det skulle

innebaumlra en risk att intervjuarna hamnar mer i respondentens haumlnder Det skulle ha inneburit

att inneharingllet i intervjuerna med de olika teamen kunde skilja sig aringt i houmlg utstraumlckning Med

litteraturstudien som grund har foumlrfattarna haft moumljlighet staumllla baumlttre fraringgor och taumlcka in stora

delar av det undersoumlkta aumlmnet hos alla respondenter samt att genom de oumlppna fraringgorna

kunna faringnga upp fler intressanta delar

Naumlr de olika framgaringngsfaktorerna grupperades uppstod problem eftersom naringgra faktorer har

kunnat finnas med i fler aumln en grupp Som naumlmnts tidigare har inte dessa olika grupper naringgon

vetenskaplig foumlrankring utan har haft som syfte att foumlrenkla och ge en oumlverskaringdlig struktur paring

44

delar av examensarbetet Det viktigaste har varit att alla identifierade faktorer finns med och

att de paring naringgot saumltt har beroumlrts vid utformningen av checklistan

I sin helhet anses de olika faserna i arbetet ha kompletterat varandra paring ett bra saumltt foumlr att

uppnaring syfte och maringl Studien har bidragit till att fler aumln 60 framgaringngsfaktorer foumlr Staumlndiga

foumlrbaumlttringar har identifierats samt att det har skapats tvaring olika checklistor som var och en

skall bidra till att alla respektive naumlstan alla framgaringngsfaktorer uppfylls

62 Reliabilitet och validitet Litteraturstudiens upplaumlgg bidrog till mycket information Flera foumlrfattare presenterade

samma eller liknande framgaringngsfaktorer inom ramarna foumlr arbete med Staumlndiga foumlrbaumlttringar

Aumlven om annan litteratur hade valts borde daumlrfoumlr de identifierade framgaringngsfaktorerna vara

liknande beroende paring vilken infallsvinkel de studerat Detta borde ge upphov till en god

reliabilitet Det som skulle kunna stoumlra reliabiliteten aumlr just det faktum att specifik litteratur

om hur teamledare skall arbeta med Staumlndiga foumlrbaumlttringar aumlr knapphaumlndig Daumlrfoumlr har

litteraturstudien baserats paring naringgra olika verk som har olika angreppssaumltt Skulle ny litteratur

studeras som behandlar andra aspekter av Staumlndiga foumlrbaumlttringar skulle det finnas anledning

att diskutera studiens reliabilitet

Genom att goumlra en inledande litteraturstudie finns risken att foumlrfattarna skapar foumlrutfattade

meningar och allt foumlr riktade fraringgor under de kommande intervjuerna Att bygga intervjuerna

paring en litteraturstudie borde daumlremot oumlka validiteten daring intervjuarna aumlr paringlaumlsta inom aumlmnet och

daumlrmed reducera risken foumlr att staumllla foumlr studien icke relevanta fraringgor Foumlr att minimera risken

att skapa en allt foumlr strukturerad intervju inom litteraturstudiens fokusomraringden valdes aumlven

oumlppna fraringgor till intervjuguiderna

Foumlrfattarna har utfoumlrt stoumlrsta delen av examensarbetet paring C2 Managements kontor i

Stockholm Eftersom uppdragsgivarens konsultverksamhet aumlr fokuserat paring arbete med

Staumlndiga foumlrbaumlttringar har foumlrfattarna faringtt foumlrmaringnen att arbeta i en miljouml som tillfoumlr mycket

aumlmnesspecifik kunskap och inspiration Foumlrdelen med det aumlr att foumlrfattarna har faringtt stor

kunskap inom aumlmnet vilket oumlkar baringde reliabiliteten och validiteten paring studien Validiteten kan

dock reduceras naringgot av risken att foumlrfattarnas foumlrharingllningssaumltt och analysarbete har paringverkats

av arbetsplatsen och daumlrmed blivit mindre objektivt Samtidigt aumlr foumlretaget specialister inom

just Staumlndiga foumlrbaumlttringar och kan daumlrmed anses som en god kaumllla till kunskap Genom att

studien omfattar baringde en litteraturstudie och en fallstudie kan validiteten anses foumlrhoumljd daring fler

infallsvinklar kunnat omfattas daring det gaumlller att undersoumlka framgaringngsfaktorer

63 Generaliserbarhet Den multipla fallstudien har studerat foumlrbaumlttringsarbetet i team i tillverkningsfoumlretag Det

innebaumlr att de framgaringngsfaktorer som har identifierats daumlr inte kan paringstarings gaumllla i tjaumlnstefoumlretag

eller andra branscher Detta gaumlller dock inte de framgaringngsfaktorer som har sitt ursprung i

litteraturstudien eftersom den har studerat Staumlndiga foumlrbaumlttringar generellt De flesta av de

framgaringngsfaktorer som har identifierats hos de besoumlkta teamen har aumlven framkommit i den

studerade litteraturen vilket innebaumlr att aumlven dessa faktorer borde gaumllla baringde tjaumlnste- och

tillverkningsfoumlretag oavsett bransch Daumlrmed kan framgaringngsfaktorerna som helhet anses

vara moumljlig att applicera paring olika organisationer oavsett bransch och typ av foumlretag

C2 Managements maringl med checklistans anvaumlndning skall resultera i ett snitt paring minst fem

genomfoumlrda foumlrbaumlttringar per medarbetare och aringr Detta har tagits haumlnsyn till vid utformning

av checklistorna och framfoumlr allt foumlr vid den foumlrenklade versionen Det innebaumlr checklistan

45

med foumlrdel anvaumlnds av foumlretag som ska starta upp eller har haft problem med arbete med

Staumlndiga foumlrbaumlttringar Foumlretag som redan har kommit igaringng och har faringtt foumlrbaumlttringsarbetet att

fungera som en del i arbetet har daumlrfoumlr inte samma nytta av att anvaumlnda checklistan i sin

nuvarande utformning men kan daumlremot anvaumlnda den i kombination med examensarbetets

rapport foumlr att utveckla sin egen checklista

64 Foumlrslag paring fortsatta studier Foumlrfattarna hade vid examensarbetets inledning foumlrhoppningar om att kunna goumlra en

pilotstudie daumlr checklistan testades i verkligheten foumlr att sedan goumlra ytterligare foumlrbaumlttringar

Ganska snart insaringgs att tillfoumlrlitliga resultat inte skulle kunna uppnarings inom examensarbetets

tidsramar Denna pilotstudie skulle i ett framtida examensarbete vara intressant att utveckla

till en stoumlrre studie daumlr checklistan testas i olika typer av foumlretag Daring skulle eventuellt

aktiviteterna kunna optimeras foumlr olika branscher

I checklistornas nuvarande utformning aumlr det upp till anvaumlndaren att komma paring hur hanhon

exempelvis kan houmlja teamets kompetens ge beroumlm och fira framgaringngar Intressant att

undersoumlka aumlr daumlrfoumlr paring vilket saumltt med vilka verktyg och med vilka kunskaper etcetera som

checklistans aktiviteter faringr teamets foumlrbaumlttringsarbete att utvecklas paring baumlsta saumltt Det skulle daring

kunna handla om att ge teamledaren alternativ foumlr vad hanhon skulle kunna goumlra foumlr att

exempelvis houmlja teamets kompetens eller ge beroumlm

En mer omfattande tanke aumlr om studiens problemstaumlllning som den ser ut idag aumlven gaumlller foumlr

andra personer foumlrutom just teamledare Finns det andra individer inom aktuella

organisationer som aumlven de inte riktigt vet hur de skall arbeta med Staumlndiga foumlrbaumlttringar

Kanske borde det aumlven finnas en checklista foumlr exempelvis VDn foumlr operatoumlren foumlr

ekonomichefen eller foumlr produktionschefen

46

47

Referenser

Tryckta kaumlllor

Ahlstroumlm J amp Berg A 2003 Optimala foumlrutsaumlttningar foumlr foumlrbaumlttring Examensarbete

Avdelningen foumlr Kvalitetsteknik vid Linkoumlpings universitet Linkoumlping

Amabile T 1998 How to kill creativity Harvard business review september-oktober edition

1998 pp 77-87

Axelsson JRC 2000 Quality and ergonomics ndash towards successful integration Doctoral

thesis Quality and Human-Systems Engineering Department of Mechanical Engineering

University of Linkoumlping Linkoumlping

Balogun J amp Hope Hailey V 2004 Exploring strategic change 2a upplagan Harlow

Prentice Hall Europe

Bergman B amp Klefsjouml B 2001 Kvalitet fraringn behov till anvaumlndning 3e upplagan

Studentlitteratur Lund

Bergstroumlm C amp Foghammar E 2005 Effektivt foumlrbaumlttringsarbete med hjaumllp av System C2

Examensarbete Avdelningen foumlr Kvalitets- och miljoumlledning vid Lulearing tekniska universitet

Lulearing

Bessant J amp Caffyn S 1997 High-involvement innovation through continuous improvement

International Journal of Technology Management Vol 141 pp 7-28

Bell J 1995 Introduktion till forskningsmetodik Studentlitteratur Lund

Blaxter L 2006 How to research Open University Press Maidenhead

Ejvegaringrd R 2002 Vetenskaplig metod foumlr projektarbete Studentlitteratur Lund

Eklund J 1998 Participative problem solving and organizational congruence In

Proceedings of the 2nd EuroCINet Conference on Contiuous Improvement from idea to

reality in Enschede 14-15 September 1998 pp 112-119

Florida R amp Goodnight J 2005 Managing for creativity Harvard business review

juli-augusti

Hartman J 2004 Vetenskapligt taumlnkande 2a upplagan Studentlitteratur Lund Sweden

Helling J amp Helling T 2001 Kundorienterad verksamhetsutveckling Studentlitteratur

Lund Sverige

Imai M 1991 Kaizen Konsultfoumlrl i samarbete med Kaizen Institute of Europeacute Uppsala

Lekvall P amp Wahlbin C 2001 Information foumlr marknadsfoumlringsbeslut IHM Publ

Goumlteborg

48

Liker JK 2004 The Toyota Way McGraw-Hill USA

Lillrank P Shani AB amp Lindeberg P 2001 Continuous improvement Exploring

alternative organizational designes Total Quality Management Vol 12 No1 pp 41-55

Ljungstroumlm M 2005 A model for starting up an implementing continuous improvements and

work development in practice The TQM Magazine Vol 17 No 5 pp 385-405

Nilsson L 2005 Den vakne jaumlgaren Consultus AB

Robinson A amp Schroeder D 2004 Ideas are free Berrett-Koehler Publishers Inc San

Francisco

Soumlrqvist L 2004 Staumlndiga foumlrbaumlttringar Studentlitteratur Lund

Yin RK 2003 Case study research design and methods Sage Publications 3e uppl

Thousand Oaks California

Oumlstberg L 1999 Saumltt kreativiteten i system Bomastryck

Elektroniska dokument

wwwaffarsdatase (A) URL httpwwwaffarsdatase Soumlkord c2 management ab

Haumlmtat 071002

wwwaffarsdatase (B) URL httpwwwaffarsdatase Soumlkord camfil svenska ab

Haumlmtat 080204

wwwaffarsdatase (C) URL httpwwwaffarsdatase Soumlkord coca-cola drycker sverige ab

Haumlmtat 080204

wwwaffarsdatase (D) URL httpwwwaffarsdatase Soumlkord scania cv

Haumlmtat 080204

wwwc2managementse (A) URL httpwwwc2managementsev2systemc2asp

Haumlmtat 071002

wwwc2managementse (B) URL httpwwwc2managementsev2kunderasp

Haumlmtat 071002

wwwc2managementse (C) URL httpwwwc2managementsev2foretagetasp

Haumlmtat 071002

wwwcamfilfarrcom (A) URL httpwwwcamfilfarrcomcou_svecorporate

Haumlmtat 080204

wwwcamfilfarrcom (B) URL

httpwwwcamfilfarrcomcou_svecataloguploadCamfil_Norden_2007_se-3pdf

49

Haumlmtat 080204

wwwcamfilfarrcom (C) URL httpwwwcamfilfarrcomcou_sveproducts

Haumlmtat 080204

wwwcoca-colase (A) URL httpwwwcoca-colaseactionGopagehistory

Haumlmtat 080204

wwwcoca-colase (B) URL httpwwwcoca-colaseactionGopageabout

Haumlmtat 080204

wwwnationalencyklopedinse URL httpwwwnationalencyklopedinse Soumlkord validitet

Haumlmtat 071011

wwwscaniacom (A) URL httpwwwscaniacomabout

Haumlmtat 080204

wwwscaniacom (B) URL httpwwwscaniacomaboutscaniahistory

Haumlmtat 080204

wwwscaniase URL httpwwwscaniaseAbout_Scania

Haumlmtat 080204

Muntliga kaumlllor

Lars Nilsson muntlig kommunikation handledning Stockholm 071005

Lars Nilsson muntlig kommunikation C2 Management kunddag Stockholm 071010

Alan G Robinson muntlig kommunikation C2 Management kunddag Stockholm 071010

Alan G Robinson muntlig kommunikation Konferens Staumlndiga foumlrbaumlttringar Helsingfors

071015

Dean Schroeder muntlig kommunikation Konferens Staumlndiga foumlrbaumlttringar Helsingfors

071015

Marie Nyman intervju Camfil Svenska AB Trosa 071120

Carina Svensson intervju Camfil Svenska AB Trosa 071120

Sandra Gytare intervju Camfil Svenska AB Trosa 071120

Linda Winqwist intervju Camfil Svenska AB Trosa 071120

Mattias Norman intervju Coca-Cola Drycker Sverige AB Haninge 071126

Kemal Kucukgoumll intervju Coca-Cola Drycker Sverige AB Haninge 071126

50

Risto Goransicz intervju Coca-Cola Drycker Sverige AB Haninge 071126

Magnus Jensen intervju Scania CV AB Soumldertaumllje 071203

Peter Edholm intervju Scania CV AB Soumldertaumllje 071203

Martin Karlsson intervju Scania CV AB Soumldertaumllje 071203

Mikael Vauhkonen intervju Scania CV AB Soumldertaumllje 071203

i

Bilagor

Bilaga 1 Intervjuguider

Intervjuguide teamledare Vad vi goumlrVarfoumlr vi aumlr haumlr (Projektbeskrivning bakgrund syfte maringl)

Bakgrund 1 Namn

2 Befattning

3 Hur laumlnge har du jobbat med teamet

4 Antal gruppmedlemmar

5 Vilken erfarenhet har du av Staumlndiga foumlrbaumlttringar

Kort beskrivning 6 Naumlr boumlrjade teamet arbeta med Staumlndiga foumlrbaumlttringar

7 Hur boumlrjade ni arbeta med Staumlndiga foumlrbaumlttringar (fraringn houmlgsta ledning i en

foumlrbaumlttringsgrupp annat)

8 Hur marknadsfoumlrde du arbetet

9 Hur mottogs det av medarbetarna

10 Saknades naringgot vid uppstarten Hade ni kunnat goumlra naringgot baumlttre vad i saring fall

Utbildning 11 Faringr du utbildning inom Staumlndiga foumlrbaumlttringar

12 Vem faringr du utbildning av

13 Faringr din grupp utbildning inom Staumlndiga foumlrbaumlttringar

14 Vem utbildar din grupp

15 Vad inneharingller utbildningarna

16 Hur viktigt aumlr det med utbildning

Varfoumlr

17 Hur ofta sker utbildningarna Teamledare________ggr______

Teamet_________ggr______

18 Hur mycket utbildningstid per aringr faringr du ______timmar

JA NEJ

JA NEJ

Oviktigt 1 2 3 4 5 6 Viktigt

ii

19 Hur mycket utbildningstid per aringr faringr dina medarbetare ______timmar

20 Hur aumlr instaumlllningen till

utbildningarna

21 Har du sett naringgon nytta med utbildningarna

22 Om ja paring vilket saumltt

23 Anvaumlnder ni er av naringgra andra kompetenshoumljande aktiviteter som tex

studiebesoumlk etc

24 Om ja vad

Maringl 25 Arbetar ni med maringlstyrning

26 Hur arbetar ni med maringl

27 Hur viktigt aumlr det att arbeta med

maringl

Varfoumlr

28 Vilka typer av maringl arbetar ni mot Nivaring (foumlretaget avdelningen teamet)

Tidsram (aringrs- maringnads- veckomaringl)

29 Vemvilka saumltter era maringl

30 Har ni naringgra maringl foumlr foumlrbaumlttringsarbetet

31 Hur ser foumlrbaumlttringsarbetsmaringlen ut (Antal inlaumlmnade genomfoumlrda ideacuteer)

32 Aumlr alla beroumlrda medvetna om maringlen

33 Hur saumlkerstaumlller du att teamet vet om maringlen (Hur kommunicerar du maringlen)

34 (Hur vet du att teamet vet om maringlen)

35 Aumlr maringlen kopplade till foumlretagets oumlvergripande maringl och strategier

36 Paring vilket saumltt

Ledarskap 37 Vilken tycker du aumlr ledarens roll och uppgifter i foumlrbaumlttringsarbetet

38 Har du en handlingsplan oumlver dina uppgifter som

foumlrbaumlttringsgruppsledare

39 Om ja hur ser den ut

Daringlig 1 2 3 4 5 6 Bra

JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ

iii

40 Hur viktigt aumlr det att sjaumllv delta

som ledare

41 Paring vilket saumltt I vilken utstraumlckning

42 Aumlr du medveten om vilka medarbetare som aumlr deltagande i


43 Hur anvaumlnder du den informationen

44 (Hur goumlr du foumlr att faring alla delaktiga i foumlrbaumlttringsarbetet)

45 Har ni prioriterade foumlrbaumlttringsomraringden

46 Hur kan de se ut (Periodvis)

47 Hur bestaumlmmer ni dessa

48 Hur ser du paring stora och smaring foumlrbaumlttringsfoumlrslag (Aumlr naringgot av dem att foumlredra)

Varfoumlr

Resultat 49 Aringskaringdliggoumlr du resultaten av foumlrbaumlttringsarbetet foumlr medarbetarna

50 Hur foumlrmedlar du resultaten (tavlor moumlten medarbetarundersoumlkning)

51 Med vilken frekvens uppdateras resultaten

52 Har den ansvarige naringgon tidsbegraumlnsning vad gaumlller att ta beslut om genomfoumlrande av

foumlrslag

53 Har den ansvarige naringgon tidsbegraumlnsning vad gaumlller att visa resultat av genomfoumlrda

foumlrslag

54 Tycker du att det aumlr bra med tidsbegraumlnsningar

Varfoumlr

Uppmuntran amp beloumlning Vi anser att uppmuntran aumlr att paringverka naringgon att vilja utfoumlra en uppgift och beloumlning aumlr att

visa tecken paring uppskattning foumlr en utfoumlrd prestation Har du naringgon annan syn

55 Hur uppmuntrar du medarbetarna (Beskriva framgaringngsrika exempel fraringga efter

foumlrslag hjaumllpa ej aktiva individer uppmaumlrksamma individer delta i moumlten)

56 Hur viktigt anser du att det aumlr att uppmuntra teametgruppmedlemmar

Varfoumlr


JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


iv

57 Hur tror du att man baumlst uppmuntrar Varfoumlr aumlr det baumlst

58 Beloumlnas foumlrbaumlttringsarbetet

59 Vad beloumlnas

60 Hur beloumlnas foumlrbaumlttringsarbetet (monetaumlra aktiviteter gruppindivid)

61 Hur viktigt tror du att det aumlr med

beloumlningar

Varfoumlr

62 Har du sett naringgra problem med beloumlningssystemet

63 Paring vilket saumltt tror du det aumlr baumlst att beloumlna

Varfoumlr

Avslutande fraringgor 64 Hur ser floumldet ut foumlr foumlrbaumlttringsarbete

65 Kan du beraumltta hur strukturen foumlr teamets foumlrbaumlttringsarbete ser ut (System

gruppmoumlten ansvarig etchellip)

66 Vilka aumlr teamets framgaringngsfaktorer foumlr foumlrbaumlttringsarbetet

67 Rangordna de 3 viktigaste och motivera

68 Vad aumlr svaringrast med att arbeta med Staumlndiga foumlrbaumlttringar

69 Vad skulle du ge foumlr rekommendationer till en teamledare som ska arbeta med

Staumlndiga foumlrbaumlttringar

JA NEJ


JA NEJ

v

Intervjuguide teammedlemmar Vad vi goumlrVarfoumlr vi aumlr haumlr (Projektbeskrivning bakgrund syfte maringl)

Bakgrund 1 Namn

Befattning

2 Hur laumlnge har du jobbat med gruppen

Kort beskrivning 3 Naumlr ni boumlrjade arbeta med foumlrbaumlttringsarbete vad var din instaumlllning

4 Saknades naringgot vid uppstarten Hade naringgot kunnat goumlras baumlttre vad i saringdana fall

Utbildning 5 Faringr din grupp utbildning inom Staumlndiga foumlrbaumlttringar




Varfoumlr

9 Hur ofta sker utbildningarna Gruppen_________ggr__aringr____


11 Hur aumlr din instaumlllning till

utbildningarna


13 Om ja vad


studiebesoumlk etc

15 Om ja vad och var det bra


17 Om ja hur arbetar ni med maringl


maringl

Varfoumlr

JA NEJ



JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


vi

19 Vilka typer av maringl arbetar ni mot Nivaring (foumlretaget avdelningen gruppen)

Tidsram (dagliga- aringrs- maringnads- veckomaringl)


21 Hur ser foumlrbaumlttringsarbetsmaringlen ut (Antal inlaumlmnade genomfoumlrda)



24 Hur viktigt tycker du det aumlr att

teamledaren deltar i arbetet med


25 Varfoumlr I vilken utstraumlckning tycker du att teamledaren skall delta och paring vilket saumltt


27 Tycker du att det aumlr bra

Resultat 28 Foumlrmedlar du resultaten av foumlrbaumlttringsarbetet foumlr dina medarbetarna

29 Om ja hur foumlrmedlar du resultaten (visar paring tavlor pratar om det paring moumlten)

30 Tycker du att det aumlr bra med tidsbegraumlnsningar daring det gaumlller att

genomfoumlra samt ta beslut om genomfoumlrande av foumlrslag

Varfoumlr



31 Blir ni uppmuntrade inom er grupp paring naringgot saumltt (Tex ledaren beskriver

framgaringngsrika exempel fraringgar efter foumlrslag hjaumllper individer som inte aumlr aktiva

uppmaumlrksammar individers prestationer deltar i moumlten etc)

32 Hur viktigt anser du att det aumlr att

bli uppmuntrad paring jobbet

Varfoumlr

33 Hur tror du att man baumlst uppmuntrar medarbetare Varfoumlr aumlr det baumlst


35 Hur beloumlnas foumlrbaumlttringsarbetet (monetaumlrt aktiviteter gruppindivid)

JA NEJ

JA NEJ


JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


JA NEJ

vii


beloumlningar


38 Om ja vilketvilka


Varfoumlr

Avslutande fraringgor 40 Vilka tror du aumlr gruppens framgaringngsfaktorer foumlr foumlrbaumlttringsarbetet






JA NEJ

viii

ix

Bilaga 2 Litteraturstudiens framgaringngsfaktorer

Urval Framgaringngsfaktorer enligt litteraturstudien De

faktorer som aumlr aktuella foumlr examensarbetet aumlr markerade i

graringtt Dessa aumlr aktuella faktorer foumlr en teamledares arbete

foumlr att lyckas faring sitt team att aktivt arbeta med Staumlndiga

foumlrbaumlttringar Oumlvriga faktorerna anses falla utanfoumlr syftet

med examensarbetet och dessa vaumlrderingar kan mer ses som

ett maringl med de oumlvriga faktorerna Foumlrf

atta

re

Ah

lstr

oumlm

amp B

erg

Am

abile

Ber

gstr

oumlm

amp F

ogh

amm

arB

essa

nt

amp C

affy

nLi

llran

k et

al

Lju

ngs

trouml

mN

ilsso

n

Ro

bin

son

amp S

chro

eder

Faktor

UTBILDNING

Utbilda ledare X

Utbilda gruppen X X X X X X

Kreativitetstraumlning X X

Anvaumlnd problemloumlsningsverktyg X X X

Medarbetare delar med sig av kunskap till varandra X

Kompetensutveckling genom diskussioner X

Samarbeta med andra avdelningar X X

Visa framgaringngsrika exempel paring foumlrbaumlttringsprojekt X X

MAringL

Fokusera paring foumlrbaumlttringar som aumlr centrala foumlr foumlretaget X X X X

Styr mot organisationens maringl X X X X

Skapa utmaning foumlr medarbetare X

Saumltt maringl X

Visa maringlen X X X

Jobba mot maringlen X

Bestaumlm prioriterade foumlrbaumlttringsomraringden X

Utveckla foumlrbaumlttringsarbetet X X X

LEDARSKAP

Ledaren matchar intresse med foumlrbaumlttringsomraringde X

Ledaren fraringgar efter ideacuteer X X

Ledaren sprider engagemang X X X X

Ledaren staumlller fraringgor om problem X

Ledaren tar in och sprider kunskap X

Houmlgre ledare visar sig paring arbetsplatsen X

Motivera varfoumlr foumlrbaumlttringsarbete aumlr viktigt X X

RESULTAT

Maumlt nyckeltal X

Visa resultat av maringlen X X X

Fokusera paring att genomfoumlra foumlrbaumlttringar X

x








atta

re

Ah

lstr

oumlm

amp B

erg

Am

abile

Ber

gstr

oumlm

amp F

ogh

amm

arB

essa

nt

amp C

affy

nLi

llran

k et

al

Lju

ngs

trouml

mN

ilsso

n

Ro

bin

son

amp S

chro

eder

Faktor


Aringskaringdliggoumlr resultat snabbt X

Beroumlm resultaten X X X X X X

Besvara ideacuteer snabbt X X X

Motivera medarbetare X X

Ledare ska stimulera ideacuteer och se till att de genomfoumlrs X

Undvik att kritisera medarbetare X

Ledaren deltar i foumlrbaumlttringsarbetet X X

Medarbetare faringr genomfoumlra sina egna ideacuteer X

Fira framgaringngar X X

Beloumlna framgaringngar X X X X

Fokusera paring smaring ideacuteer X X X

Ha roligt X

Ge ej individuella finansiella beloumlningar X X X

ARBETSSAumlTT

Arbeta strukturerat X

Anteckna avvikelser amp ideacuteer kontinuerligt X

Skapa stoumldjande miljouml foumlr foumlrbaumlttringsarbetet X X X X

Skapa rutiner foumlr arbetet X X X

Tilldela resurser till foumlrbaumlttringsarbetet X X X

Saumltt upp foumlrbaumlttringstavlor X

Skapa handlingsplan foumlr foumlrbaumlttringsarbetet X

Ha foumlrbaumlttringsmoumlten X

Starta foumlrbaumlttringsgrupper X

Skapa tydliga arbetsroller foumlr medarbetarna X X

VAumlRDERINGAR

Skapa gemensam foumlrstaringelse foumlr foumlrbaumlttringsarbetet X

Se paring foumlrbaumlttringsarbetet som en del av arbetet X X X

Bra instaumlllning till problem se det som en foumlrbaumlttringschans X

Medarbetarna skall ha frihet att utforma sin arbetsmiljouml X

Hjaumllpa varandra inom foumlrbaumlttringdgrupper X

Alla faringr laumlmna in foumlrslag om vad som helst X X

Fokusera paring grupporientering X X X

Se SF som hjaumllp med kommunikation och utbildning X

Foumlrankra foumlretagets vaumlrderingar X

xi

Bilaga 3 Litteraturstudiens samt fallstudiens framgaringngsfaktorer

Utbilda ledare Visa resultat av maringlen

Utbilda gruppen Fokusera paring att genomfoumlra foumlrbaumlttringar

Kreativitetstraumlning Aringskaringdliggoumlr resultat snabbt

Anvaumlnd problemloumlsningsverktyg Beroumlm resultaten

Medarbetare delar med sig av kunskap till varandra Besvara ideacuteer snabbt

Kompetensutveckling genom diskussioner Motivera medarbetare

Samarbeta med andra avdelningar Ledare ska stimulera se till att ideacuteer genomfoumlrs

Visa framgaringngsrika exempel paring foumlrbaumlttringsprojekt Undvik att kritisera medarbetare

Arbetsrotation Ledaren deltar i foumlrbaumlttringsarbetet

Fokusera paring centrala foumlrbaumlttringar foumlr foumlretaget Medarbetare faringr genomfoumlra sina egna ideacuteer

Styr mot organisationens maringl Fira framgaringngar

Skapa utmaning foumlr medarbetare Beloumlna framgaringngar

Saumltt maringl Personlig utveckling foumlr teammedlemmarna

Visa maringlen Delegerande teamledare

Jobba mot maringlen Bra personkemi i teamet

Bestaumlm prioriterade foumlrbaumlttringsomraringden Ge ej individuella finansiella beloumlningar

Ledaren har ett houmlgre syfte med sitt arbete Arbeta strukturerat

Utveckla foumlrbaumlttringsarbetet Anteckna avvikelser och ideacuteer kontinuerligt

Ledaren matchar intresse med foumlrbaumlttringsomraringde Skapa stoumldjande miljouml foumlr foumlrbaumlttringsarbetet

Ledaren fraringgar efter ideacuteer Skapa rutiner foumlr arbetet

Ledaren sprider engagemang Tilldela resurser till foumlrbaumlttringsarbetet

Ledaren staumlller fraringgor om problem Saumltt upp foumlrbaumlttringstavlor

Ledaren tar in och sprider kunskap Skapa handlingsplan foumlr foumlrbaumlttringsarbetet

Houmlgre ledare visar sig paring arbetsplatsen Ha foumlrbaumlttringsmoumlten

Teamledaren laumlgger tid paring att skapa goda relationer Starta foumlrbaumlttringsgrupper

Teamledaren foumlregaringr med gott exempel i arbetet Tid att arbeta med Staumlndiga foumlrbaumlttringar

Motivera varfoumlr foumlrbaumlttringsarbete aumlr viktigt Bra kommunikation i teamet

Maumlt nyckeltal Skapa tydliga arbetsroller foumlr medarbetarna

xii

xiii

Bilaga 4 Matrisdiagram vilken aktivitet som svarar mot vilken framgaringngsfaktor

Vilka aktiviteter som behandlar vilken faktor

X- Aktivitet som uppnaringr framgaringngsfaktorn

O- Aktivitet med moumljlighet att uppnaring

framgaringngsfaktorn

CHECKLISTA- Framgaringngsfaktorn uppnarings med

anvaumlndandet av checklistan

LEDARSTIL- Framgaringngsfaktorn beror paring hur

teamledaren vaumlljer att leda Akt

ivit

et

Foumllj

up

p o

ch v

isa

team

ets

maringl

An

tal i

nlauml

mn

ade

foumlrb

aumlttr

inga

rA

nta

l gen

om

foumlrd

a fouml

rbaumlt

trin

gar

Vis

a fr

amgaring

ngs

rika

fouml

rbaumlt

trin

gar

Ge

ber

oumlm

Fi

ra f

ram

garingn

gar

Fraringg

a e

fter

ideacutee

r o

ch p

rob

lem

Houml

j tea

met

s ko

mp

eten

sH

a fouml

rbaumlt

trin

gsm

oumlte

Up

pd

ater

a re

sult

atta

vla

Team

med

lem

mar

na

har

an

svar

som

raringd

en

Faktor

UTBILDNING

Utbilda ledare O X

Utbilda gruppen O X

Kreativitetstraumlning X X O

Anvaumlnd problemloumlsningsverktyg O

Medarbetare delar med sig av kunskap till varandra X O O O

Kompetensutveckling genom diskussioner O X O O

Samarbeta med andra avdelningar O

Visa framgaringngsrika exempel paring foumlrbaumlttringsprojekt X O O

Arbetsrotation O

MAringL

Fokusera paring centrala foumlrbaumlttringar foumlr foumlretaget O O O

Styr mot organisationens maringl O O O

Skapa utmaning foumlr medarbetare X X

Saumltt maringl X

Visa maringlen X



Ledaren har ett houmlgre syfte med sitt arbete

Utveckla foumlrbaumlttringsarbetet

LEDARSKAP

Ledaren matchar intresse med foumlrbaumlttringsomraringde O

Ledaren fraringgar efter ideacuteer X

Ledaren sprider engagemang O O O O O O O O O O


Ledaren tar in och sprider kunskap X O O O

Houmlgre ledare visar sig paring arbetsplatsen O

Teamledaren laumlgger tid paring att skapa goda relationer

Teamledaren foumlregaringr med gott exempel i arbetet


LEDARSTIL

CHECKLISTA

LEDARSTIL

LEDARSTIL

LEDARSTIL

xiv









ivit

et

Foumllj

up

p o

ch v

isa

team

ets

maringl

An

tal i

nlauml

mn

ade

foumlrb

aumlttr

inga

rA

nta

l gen

om

foumlrd

a fouml

rbaumlt

trin

gar

Vis

a fr

amgaring

ngs

rika

fouml

rbaumlt

trin

gar

Ge

ber

oumlm

Fi

ra f

ram

garingn

gar

Fraringg

a e

fter

ideacutee

r o

ch p

rob

lem

Houml

j tea

met

s ko

mp

eten

sH

a fouml

rbaumlt

trin

gsm

oumlte

Up

pd

ater

a re

sult

atta

vla

Team

med

lem

mar

na

har

an

svar

som

raringd

en

Faktor

RESULTAT

Maumlt nyckeltal X X X X

Visa resultat av maringlen X X



Aringskaringdliggoumlr resultat snabbt X O X

Beroumlm resultaten X X

Besvara ideacuteer snabbt

Motivera medarbetare O O O O O O O O O O

Ledare ska stimulera se till att ideacuteer genomfoumlrs X

Undvik att kritisera medarbetare

Ledaren deltar i foumlrbaumlttringsarbetet

Medarbetare faringr genomfoumlra sina egna ideacuteer

Fira framgaringngar X

Beloumlna framgaringngar X

Personlig utveckling foumlr teammedlemmarna X X

Delegerande teamledare X

Bra personkemi i teamet

Ge ej individuella finansiella beloumlningar

ARBETSSAumlTT

Arbeta strukturerat

Anteckna avvikelser och ideacuteer kontinuerligt X X

Skapa stoumldjande miljouml foumlr foumlrbaumlttringsarbetet

Skapa rutiner foumlr arbetet

Tilldela resurser till foumlrbaumlttringsarbetet


Skapa handlingsplan foumlr foumlrbaumlttringsarbetet


Starta foumlrbaumlttringsgrupper

Tid att arbeta med Staumlndiga foumlrbaumlttringar


Skapa tydliga arbetsroller foumlr medarbetarna X

LEDARSTIL

LEDARSTIL

LEDARSTIL

CHECKLISTA

LEDARSTIL

LEDARSTIL

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

Att lyckas med Staumlndiga foumlrbaumlttringar -en checklista foumlr teamledare

To succeed with Continuous Improvements -a checklist for team leaders

Examensarbete utfoumlrt inom aumlmnet kvalitetsteknik i samarbete med Avdelningen

foumlr kvalitets- och miljoumlledning paring Lulearing tekniska universitet och C2

Management AB i Stockholm

Av

Thereacutese Ramstroumlm

Tommy Stridh

Lulearing 2008-05-20

Handledare

Lars Nilsson C2 Management AB

Erik Vanhatalo Lulearing tekniska universitet

Lulearing tekniska universitet

Institutionen foumlr industriell ekonomi och samhaumlllsvetenskap

Avdelningen foumlr kvalitets- och miljoumlledning














































ideacuteer






























































factors















23 Analys 10




















Referenser 47


1









2001)

























(Eklund 1998)






(Liker 2004)

2





































3






























4

5














2004)



















6























involvement

7










Val av litteratur





































8










Val av foumlretag





(Hartman 2004)


























Intervjuer




9



2004)










































10








































11

233 Checklista












































12






(Hartman 2004)



















13

















2)









Engagerat ledarskap

14







(Soumlrqvist 2004)



















15









(Imai 1991)












Tid

Utveckling

Innovation

Innovation

Innovation

Utveckling

Tid

KAIZEN

KAIZEN

KAIZEN

Innovation

Innovation

Innovation

16





















respektive verk





1997)


2001)





17










ISO 90012000



anstaumlllda






Axelsson (2000)

Ledarens engagemang





delaktiga


respons


hela organisationen





Oumlvriga











18




Paringvisa nyttan














ut

Engagera alla


















Allokera resurser







19







goumlra






Utmaning

Frihet

Resurser

Arbetsgruppen
























Vana



20





Fokus





Sprida budskapet










Vaumlrderingar



Utbildning




325 Lillrank et al















21


Designkrav Exempel


insats


Motiverande budskap


Kunskap verktyg och

arbetssaumltt




Information



























22












fungerar)


organisationen)

Implementeringsdel


























23

327 Lars Nilsson




































Att ha roligt




24





















ideacuteer
























25




















Utbildning





Maringl






Ledarskap




sin arbetssituation

Resultat






medarbetarna

26







Arbetssaumltt








Vaumlrderingar









omraringdena

27


























413 Scania CV AB









(wwwaffarsdatase D)

28


















Utbildning




Maringl







Ledarskap











29



Resultat



foumlrbaumlttringar



































30

Utbildning





ibland

Maringl






Ledarskap









Resultat





















31



423 Scania CV AB

























Utbildning










Maringl






32



Ledarskap




vara stoumldjande













Resultat





















33






visas i Tabell 2



Maringl



Maringl


Produktionsutfall

Avvikelser

Maringl




Arbetsrotation

Teamanda

Utbildning

Eldsjaumll


Eldsjaumll

Teamanda

Aktiverande ledare


Teamanda

Eget ansvar

Svaringrigheter Tid


Allas delaktighet




Tid
























34



Cam

filCo

ca-C

ola

Scan

ia

Faktor

UTBILDNING

Arbetsrotation X

MAringL


LEDARSKAP







ARBETSSAumlTT



VAumlRDERINGAR






Cam

filCo

ca-C

ola

Scan

ia


Taumlvlingar X X




Arbetsrotation X


Studiebesoumlk X X






35



presenteras


































36


UTBILDNING

Utbilda ledare

Utbilda gruppen





Studiebesoumlk


Arbetsrotation

MAringL

Saumltt maringl

Visa maringlen

RESULTAT



Maumlt nyckeltal


ARBETSSAumlTT






UPPMUNTRAN

Taumlvlingar



Beroumlm resultaten

Fira framgaringngar




Medarbetarsamtal









preferenser







37













resultat














resultat



















38





















aktiviteterna











531 Checklistan











39



RESULTAT





UPPMUNTRAN



ARBETSSAumlTT



UTBILDNING


CHECKLISTA









dem
















40














532 C2s checklista







RESULTAT




UPPMUNTRAN



UTBILDNING


CHECKLISTA









41
























42

43










































44











































45























46

47

Referenser

Tryckta kaumlllor




1998 pp 77-87










Lulearing










juli-augusti



Lund Sverige



Goumlteborg

48








Francisco







Haumlmtat 071002


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 071002


Haumlmtat 071002


Haumlmtat 071002


Haumlmtat 080204



49

Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 071011


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204

Muntliga kaumlllor





071015


071015







50






i

Bilagor



Bakgrund 1 Namn

2 Befattning
















Varfoumlr


Teamet_________ggr______


JA NEJ

JA NEJ


ii



utbildningarna




studiebesoumlk etc

24 Om ja vad




maringl

Varfoumlr
















JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ

iii


som ledare










Varfoumlr





foumlrslag


foumlrslag


Varfoumlr






Varfoumlr


JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


iv



59 Vad beloumlnas



beloumlningar

Varfoumlr



Varfoumlr









JA NEJ


JA NEJ

v


Bakgrund 1 Namn

Befattning








Varfoumlr




utbildningarna


13 Om ja vad


studiebesoumlk etc





maringl

Varfoumlr

JA NEJ



JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


vi

















Varfoumlr








Varfoumlr




JA NEJ

JA NEJ


JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


JA NEJ

vii


beloumlningar




Varfoumlr







JA NEJ

viii

ix









atta

re

Ah

lstr

oumlm

amp B

erg

Am

abile

Ber

gstr

oumlm

amp F

ogh

amm

arB

essa

nt

amp C

affy

nLi

llran

k et

al

Lju

ngs

trouml

mN

ilsso

n

Ro

bin

son

amp S

chro

eder

Faktor

UTBILDNING

Utbilda ledare X








MAringL




Saumltt maringl X





LEDARSKAP








RESULTAT

Maumlt nyckeltal X



x








atta

re

Ah

lstr

oumlm

amp B

erg

Am

abile

Ber

gstr

oumlm

amp F

ogh

amm

arB

essa

nt

amp C

affy

nLi

llran

k et

al

Lju

ngs

trouml

mN

ilsso

n

Ro

bin

son

amp S

chro

eder

Faktor













Ha roligt X


ARBETSSAumlTT











VAumlRDERINGAR










xi






























xii

xiii










ivit

et

Foumllj

up

p o

ch v

isa

team

ets

maringl

An

tal i

nlauml

mn

ade

foumlrb

aumlttr

inga

rA

nta

l gen

om

foumlrd

a fouml

rbaumlt

trin

gar

Vis

a fr

amgaring

ngs

rika

fouml

rbaumlt

trin

gar

Ge

ber

oumlm

Fi

ra f

ram

garingn

gar

Fraringg

a e

fter

ideacutee

r o

ch p

rob

lem

Houml

j tea

met

s ko

mp

eten

sH

a fouml

rbaumlt

trin

gsm

oumlte

Up

pd

ater

a re

sult

atta

vla

Team

med

lem

mar

na

har

an

svar

som

raringd

en

Faktor

UTBILDNING

Utbilda ledare O X

Utbilda gruppen O X







Arbetsrotation O

MAringL




Saumltt maringl X

Visa maringlen X





LEDARSKAP










LEDARSTIL

CHECKLISTA

LEDARSTIL

LEDARSTIL

LEDARSTIL

xiv









ivit

et

Foumllj

up

p o

ch v

isa

team

ets

maringl

An

tal i

nlauml

mn

ade

foumlrb

aumlttr

inga

rA

nta

l gen

om

foumlrd

a fouml

rbaumlt

trin

gar

Vis

a fr

amgaring

ngs

rika

fouml

rbaumlt

trin

gar

Ge

ber

oumlm

Fi

ra f

ram

garingn

gar

Fraringg

a e

fter

ideacutee

r o

ch p

rob

lem

Houml

j tea

met

s ko

mp

eten

sH

a fouml

rbaumlt

trin

gsm

oumlte

Up

pd

ater

a re

sult

atta

vla

Team

med

lem

mar

na

har

an

svar

som

raringd

en

Faktor

RESULTAT



















ARBETSSAumlTT

Arbeta strukturerat












LEDARSTIL

LEDARSTIL

LEDARSTIL

CHECKLISTA

LEDARSTIL

LEDARSTIL

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA














































ideacuteer






























































factors















23 Analys 10




















Referenser 47


1









2001)

























(Eklund 1998)






(Liker 2004)

2





































3






























4

5














2004)



















6























involvement

7










Val av litteratur





































8










Val av foumlretag





(Hartman 2004)


























Intervjuer




9



2004)










































10








































11

233 Checklista












































12






(Hartman 2004)



















13

















2)









Engagerat ledarskap

14







(Soumlrqvist 2004)



















15









(Imai 1991)












Tid

Utveckling

Innovation

Innovation

Innovation

Utveckling

Tid

KAIZEN

KAIZEN

KAIZEN

Innovation

Innovation

Innovation

16





















respektive verk





1997)


2001)





17










ISO 90012000



anstaumlllda






Axelsson (2000)

Ledarens engagemang





delaktiga


respons


hela organisationen





Oumlvriga











18




Paringvisa nyttan














ut

Engagera alla


















Allokera resurser







19







goumlra






Utmaning

Frihet

Resurser

Arbetsgruppen
























Vana



20





Fokus





Sprida budskapet










Vaumlrderingar



Utbildning




325 Lillrank et al















21


Designkrav Exempel


insats


Motiverande budskap


Kunskap verktyg och

arbetssaumltt




Information



























22












fungerar)


organisationen)

Implementeringsdel


























23

327 Lars Nilsson




































Att ha roligt




24





















ideacuteer
























25




















Utbildning





Maringl






Ledarskap




sin arbetssituation

Resultat






medarbetarna

26







Arbetssaumltt








Vaumlrderingar









omraringdena

27


























413 Scania CV AB









(wwwaffarsdatase D)

28


















Utbildning




Maringl







Ledarskap











29



Resultat



foumlrbaumlttringar



































30

Utbildning





ibland

Maringl






Ledarskap









Resultat





















31



423 Scania CV AB

























Utbildning










Maringl






32



Ledarskap




vara stoumldjande













Resultat





















33






visas i Tabell 2



Maringl



Maringl


Produktionsutfall

Avvikelser

Maringl




Arbetsrotation

Teamanda

Utbildning

Eldsjaumll


Eldsjaumll

Teamanda

Aktiverande ledare


Teamanda

Eget ansvar

Svaringrigheter Tid


Allas delaktighet




Tid
























34



Cam

filCo

ca-C

ola

Scan

ia

Faktor

UTBILDNING

Arbetsrotation X

MAringL


LEDARSKAP







ARBETSSAumlTT



VAumlRDERINGAR






Cam

filCo

ca-C

ola

Scan

ia


Taumlvlingar X X




Arbetsrotation X


Studiebesoumlk X X






35



presenteras


































36


UTBILDNING

Utbilda ledare

Utbilda gruppen





Studiebesoumlk


Arbetsrotation

MAringL

Saumltt maringl

Visa maringlen

RESULTAT



Maumlt nyckeltal


ARBETSSAumlTT






UPPMUNTRAN

Taumlvlingar



Beroumlm resultaten

Fira framgaringngar




Medarbetarsamtal









preferenser







37













resultat














resultat



















38





















aktiviteterna











531 Checklistan











39



RESULTAT





UPPMUNTRAN



ARBETSSAumlTT



UTBILDNING


CHECKLISTA









dem
















40














532 C2s checklista







RESULTAT




UPPMUNTRAN



UTBILDNING


CHECKLISTA









41
























42

43










































44











































45























46

47

Referenser

Tryckta kaumlllor




1998 pp 77-87










Lulearing










juli-augusti



Lund Sverige



Goumlteborg

48








Francisco







Haumlmtat 071002


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 071002


Haumlmtat 071002


Haumlmtat 071002


Haumlmtat 080204



49

Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 071011


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204

Muntliga kaumlllor





071015


071015







50






i

Bilagor



Bakgrund 1 Namn

2 Befattning
















Varfoumlr


Teamet_________ggr______


JA NEJ

JA NEJ


ii



utbildningarna




studiebesoumlk etc

24 Om ja vad




maringl

Varfoumlr
















JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ

iii


som ledare










Varfoumlr





foumlrslag


foumlrslag


Varfoumlr






Varfoumlr


JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


iv



59 Vad beloumlnas



beloumlningar

Varfoumlr



Varfoumlr









JA NEJ


JA NEJ

v


Bakgrund 1 Namn

Befattning








Varfoumlr




utbildningarna


13 Om ja vad


studiebesoumlk etc





maringl

Varfoumlr

JA NEJ



JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


vi

















Varfoumlr








Varfoumlr




JA NEJ

JA NEJ


JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


JA NEJ

vii


beloumlningar




Varfoumlr







JA NEJ

viii

ix









atta

re

Ah

lstr

oumlm

amp B

erg

Am

abile

Ber

gstr

oumlm

amp F

ogh

amm

arB

essa

nt

amp C

affy

nLi

llran

k et

al

Lju

ngs

trouml

mN

ilsso

n

Ro

bin

son

amp S

chro

eder

Faktor

UTBILDNING

Utbilda ledare X








MAringL




Saumltt maringl X





LEDARSKAP








RESULTAT

Maumlt nyckeltal X



x








atta

re

Ah

lstr

oumlm

amp B

erg

Am

abile

Ber

gstr

oumlm

amp F

ogh

amm

arB

essa

nt

amp C

affy

nLi

llran

k et

al

Lju

ngs

trouml

mN

ilsso

n

Ro

bin

son

amp S

chro

eder

Faktor













Ha roligt X


ARBETSSAumlTT











VAumlRDERINGAR










xi






























xii

xiii










ivit

et

Foumllj

up

p o

ch v

isa

team

ets

maringl

An

tal i

nlauml

mn

ade

foumlrb

aumlttr

inga

rA

nta

l gen

om

foumlrd

a fouml

rbaumlt

trin

gar

Vis

a fr

amgaring

ngs

rika

fouml

rbaumlt

trin

gar

Ge

ber

oumlm

Fi

ra f

ram

garingn

gar

Fraringg

a e

fter

ideacutee

r o

ch p

rob

lem

Houml

j tea

met

s ko

mp

eten

sH

a fouml

rbaumlt

trin

gsm

oumlte

Up

pd

ater

a re

sult

atta

vla

Team

med

lem

mar

na

har

an

svar

som

raringd

en

Faktor

UTBILDNING

Utbilda ledare O X

Utbilda gruppen O X







Arbetsrotation O

MAringL




Saumltt maringl X

Visa maringlen X





LEDARSKAP










LEDARSTIL

CHECKLISTA

LEDARSTIL

LEDARSTIL

LEDARSTIL

xiv









ivit

et

Foumllj

up

p o

ch v

isa

team

ets

maringl

An

tal i

nlauml

mn

ade

foumlrb

aumlttr

inga

rA

nta

l gen

om

foumlrd

a fouml

rbaumlt

trin

gar

Vis

a fr

amgaring

ngs

rika

fouml

rbaumlt

trin

gar

Ge

ber

oumlm

Fi

ra f

ram

garingn

gar

Fraringg

a e

fter

ideacutee

r o

ch p

rob

lem

Houml

j tea

met

s ko

mp

eten

sH

a fouml

rbaumlt

trin

gsm

oumlte

Up

pd

ater

a re

sult

atta

vla

Team

med

lem

mar

na

har

an

svar

som

raringd

en

Faktor

RESULTAT



















ARBETSSAumlTT

Arbeta strukturerat












LEDARSTIL

LEDARSTIL

LEDARSTIL

CHECKLISTA

LEDARSTIL

LEDARSTIL

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA



























ideacuteer






























































factors















23 Analys 10




















Referenser 47


1









2001)

























(Eklund 1998)






(Liker 2004)

2





































3






























4

5














2004)



















6























involvement

7










Val av litteratur





































8










Val av foumlretag





(Hartman 2004)


























Intervjuer




9



2004)










































10








































11

233 Checklista












































12






(Hartman 2004)



















13

















2)









Engagerat ledarskap

14







(Soumlrqvist 2004)



















15









(Imai 1991)












Tid

Utveckling

Innovation

Innovation

Innovation

Utveckling

Tid

KAIZEN

KAIZEN

KAIZEN

Innovation

Innovation

Innovation

16





















respektive verk





1997)


2001)





17










ISO 90012000



anstaumlllda






Axelsson (2000)

Ledarens engagemang





delaktiga


respons


hela organisationen





Oumlvriga











18




Paringvisa nyttan














ut

Engagera alla


















Allokera resurser







19







goumlra






Utmaning

Frihet

Resurser

Arbetsgruppen
























Vana



20





Fokus





Sprida budskapet










Vaumlrderingar



Utbildning




325 Lillrank et al















21


Designkrav Exempel


insats


Motiverande budskap


Kunskap verktyg och

arbetssaumltt




Information



























22












fungerar)


organisationen)

Implementeringsdel


























23

327 Lars Nilsson




































Att ha roligt




24





















ideacuteer
























25




















Utbildning





Maringl






Ledarskap




sin arbetssituation

Resultat






medarbetarna

26







Arbetssaumltt








Vaumlrderingar









omraringdena

27


























413 Scania CV AB









(wwwaffarsdatase D)

28


















Utbildning




Maringl







Ledarskap











29



Resultat



foumlrbaumlttringar



































30

Utbildning





ibland

Maringl






Ledarskap









Resultat





















31



423 Scania CV AB

























Utbildning










Maringl






32



Ledarskap




vara stoumldjande













Resultat





















33






visas i Tabell 2



Maringl



Maringl


Produktionsutfall

Avvikelser

Maringl




Arbetsrotation

Teamanda

Utbildning

Eldsjaumll


Eldsjaumll

Teamanda

Aktiverande ledare


Teamanda

Eget ansvar

Svaringrigheter Tid


Allas delaktighet




Tid
























34



Cam

filCo

ca-C

ola

Scan

ia

Faktor

UTBILDNING

Arbetsrotation X

MAringL


LEDARSKAP







ARBETSSAumlTT



VAumlRDERINGAR






Cam

filCo

ca-C

ola

Scan

ia


Taumlvlingar X X




Arbetsrotation X


Studiebesoumlk X X






35



presenteras


































36


UTBILDNING

Utbilda ledare

Utbilda gruppen





Studiebesoumlk


Arbetsrotation

MAringL

Saumltt maringl

Visa maringlen

RESULTAT



Maumlt nyckeltal


ARBETSSAumlTT






UPPMUNTRAN

Taumlvlingar



Beroumlm resultaten

Fira framgaringngar




Medarbetarsamtal









preferenser







37













resultat














resultat



















38





















aktiviteterna











531 Checklistan











39



RESULTAT





UPPMUNTRAN



ARBETSSAumlTT



UTBILDNING


CHECKLISTA









dem
















40














532 C2s checklista







RESULTAT




UPPMUNTRAN



UTBILDNING


CHECKLISTA









41
























42

43










































44











































45























46

47

Referenser

Tryckta kaumlllor




1998 pp 77-87










Lulearing










juli-augusti



Lund Sverige



Goumlteborg

48








Francisco







Haumlmtat 071002


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 071002


Haumlmtat 071002


Haumlmtat 071002


Haumlmtat 080204



49

Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 071011


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204

Muntliga kaumlllor





071015


071015







50






i

Bilagor



Bakgrund 1 Namn

2 Befattning
















Varfoumlr


Teamet_________ggr______


JA NEJ

JA NEJ


ii



utbildningarna




studiebesoumlk etc

24 Om ja vad




maringl

Varfoumlr
















JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ

iii


som ledare










Varfoumlr





foumlrslag


foumlrslag


Varfoumlr






Varfoumlr


JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


iv



59 Vad beloumlnas



beloumlningar

Varfoumlr



Varfoumlr









JA NEJ


JA NEJ

v


Bakgrund 1 Namn

Befattning








Varfoumlr




utbildningarna


13 Om ja vad


studiebesoumlk etc





maringl

Varfoumlr

JA NEJ



JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


vi

















Varfoumlr








Varfoumlr




JA NEJ

JA NEJ


JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


JA NEJ

vii


beloumlningar




Varfoumlr







JA NEJ

viii

ix









atta

re

Ah

lstr

oumlm

amp B

erg

Am

abile

Ber

gstr

oumlm

amp F

ogh

amm

arB

essa

nt

amp C

affy

nLi

llran

k et

al

Lju

ngs

trouml

mN

ilsso

n

Ro

bin

son

amp S

chro

eder

Faktor

UTBILDNING

Utbilda ledare X








MAringL




Saumltt maringl X





LEDARSKAP








RESULTAT

Maumlt nyckeltal X



x








atta

re

Ah

lstr

oumlm

amp B

erg

Am

abile

Ber

gstr

oumlm

amp F

ogh

amm

arB

essa

nt

amp C

affy

nLi

llran

k et

al

Lju

ngs

trouml

mN

ilsso

n

Ro

bin

son

amp S

chro

eder

Faktor













Ha roligt X


ARBETSSAumlTT











VAumlRDERINGAR










xi






























xii

xiii










ivit

et

Foumllj

up

p o

ch v

isa

team

ets

maringl

An

tal i

nlauml

mn

ade

foumlrb

aumlttr

inga

rA

nta

l gen

om

foumlrd

a fouml

rbaumlt

trin

gar

Vis

a fr

amgaring

ngs

rika

fouml

rbaumlt

trin

gar

Ge

ber

oumlm

Fi

ra f

ram

garingn

gar

Fraringg

a e

fter

ideacutee

r o

ch p

rob

lem

Houml

j tea

met

s ko

mp

eten

sH

a fouml

rbaumlt

trin

gsm

oumlte

Up

pd

ater

a re

sult

atta

vla

Team

med

lem

mar

na

har

an

svar

som

raringd

en

Faktor

UTBILDNING

Utbilda ledare O X

Utbilda gruppen O X







Arbetsrotation O

MAringL




Saumltt maringl X

Visa maringlen X





LEDARSKAP










LEDARSTIL

CHECKLISTA

LEDARSTIL

LEDARSTIL

LEDARSTIL

xiv









ivit

et

Foumllj

up

p o

ch v

isa

team

ets

maringl

An

tal i

nlauml

mn

ade

foumlrb

aumlttr

inga

rA

nta

l gen

om

foumlrd

a fouml

rbaumlt

trin

gar

Vis

a fr

amgaring

ngs

rika

fouml

rbaumlt

trin

gar

Ge

ber

oumlm

Fi

ra f

ram

garingn

gar

Fraringg

a e

fter

ideacutee

r o

ch p

rob

lem

Houml

j tea

met

s ko

mp

eten

sH

a fouml

rbaumlt

trin

gsm

oumlte

Up

pd

ater

a re

sult

atta

vla

Team

med

lem

mar

na

har

an

svar

som

raringd

en

Faktor

RESULTAT



















ARBETSSAumlTT

Arbeta strukturerat












LEDARSTIL

LEDARSTIL

LEDARSTIL

CHECKLISTA

LEDARSTIL

LEDARSTIL

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA





















































factors















23 Analys 10




















Referenser 47


1









2001)

























(Eklund 1998)






(Liker 2004)

2





































3






























4

5














2004)



















6























involvement

7










Val av litteratur





































8










Val av foumlretag





(Hartman 2004)


























Intervjuer




9



2004)










































10








































11

233 Checklista












































12






(Hartman 2004)



















13

















2)









Engagerat ledarskap

14







(Soumlrqvist 2004)



















15









(Imai 1991)












Tid

Utveckling

Innovation

Innovation

Innovation

Utveckling

Tid

KAIZEN

KAIZEN

KAIZEN

Innovation

Innovation

Innovation

16





















respektive verk





1997)


2001)





17










ISO 90012000



anstaumlllda






Axelsson (2000)

Ledarens engagemang





delaktiga


respons


hela organisationen





Oumlvriga











18




Paringvisa nyttan














ut

Engagera alla


















Allokera resurser







19







goumlra






Utmaning

Frihet

Resurser

Arbetsgruppen
























Vana



20





Fokus





Sprida budskapet










Vaumlrderingar



Utbildning




325 Lillrank et al















21


Designkrav Exempel


insats


Motiverande budskap


Kunskap verktyg och

arbetssaumltt




Information



























22












fungerar)


organisationen)

Implementeringsdel


























23

327 Lars Nilsson




































Att ha roligt




24





















ideacuteer
























25




















Utbildning





Maringl






Ledarskap




sin arbetssituation

Resultat






medarbetarna

26







Arbetssaumltt








Vaumlrderingar









omraringdena

27


























413 Scania CV AB









(wwwaffarsdatase D)

28


















Utbildning




Maringl







Ledarskap











29



Resultat



foumlrbaumlttringar



































30

Utbildning





ibland

Maringl






Ledarskap









Resultat





















31



423 Scania CV AB

























Utbildning










Maringl






32



Ledarskap




vara stoumldjande













Resultat





















33






visas i Tabell 2



Maringl



Maringl


Produktionsutfall

Avvikelser

Maringl




Arbetsrotation

Teamanda

Utbildning

Eldsjaumll


Eldsjaumll

Teamanda

Aktiverande ledare


Teamanda

Eget ansvar

Svaringrigheter Tid


Allas delaktighet




Tid
























34



Cam

filCo

ca-C

ola

Scan

ia

Faktor

UTBILDNING

Arbetsrotation X

MAringL


LEDARSKAP







ARBETSSAumlTT



VAumlRDERINGAR






Cam

filCo

ca-C

ola

Scan

ia


Taumlvlingar X X




Arbetsrotation X


Studiebesoumlk X X






35



presenteras


































36


UTBILDNING

Utbilda ledare

Utbilda gruppen





Studiebesoumlk


Arbetsrotation

MAringL

Saumltt maringl

Visa maringlen

RESULTAT



Maumlt nyckeltal


ARBETSSAumlTT






UPPMUNTRAN

Taumlvlingar



Beroumlm resultaten

Fira framgaringngar




Medarbetarsamtal









preferenser







37













resultat














resultat



















38





















aktiviteterna











531 Checklistan











39



RESULTAT





UPPMUNTRAN



ARBETSSAumlTT



UTBILDNING


CHECKLISTA









dem
















40














532 C2s checklista







RESULTAT




UPPMUNTRAN



UTBILDNING


CHECKLISTA









41
























42

43










































44











































45























46

47

Referenser

Tryckta kaumlllor




1998 pp 77-87










Lulearing










juli-augusti



Lund Sverige



Goumlteborg

48








Francisco







Haumlmtat 071002


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 071002


Haumlmtat 071002


Haumlmtat 071002


Haumlmtat 080204



49

Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 071011


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204

Muntliga kaumlllor





071015


071015







50






i

Bilagor



Bakgrund 1 Namn

2 Befattning
















Varfoumlr


Teamet_________ggr______


JA NEJ

JA NEJ


ii



utbildningarna




studiebesoumlk etc

24 Om ja vad




maringl

Varfoumlr
















JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ

iii


som ledare










Varfoumlr





foumlrslag


foumlrslag


Varfoumlr






Varfoumlr


JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


iv



59 Vad beloumlnas



beloumlningar

Varfoumlr



Varfoumlr









JA NEJ


JA NEJ

v


Bakgrund 1 Namn

Befattning








Varfoumlr




utbildningarna


13 Om ja vad


studiebesoumlk etc





maringl

Varfoumlr

JA NEJ



JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


vi

















Varfoumlr








Varfoumlr




JA NEJ

JA NEJ


JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


JA NEJ

vii


beloumlningar




Varfoumlr







JA NEJ

viii

ix









atta

re

Ah

lstr

oumlm

amp B

erg

Am

abile

Ber

gstr

oumlm

amp F

ogh

amm

arB

essa

nt

amp C

affy

nLi

llran

k et

al

Lju

ngs

trouml

mN

ilsso

n

Ro

bin

son

amp S

chro

eder

Faktor

UTBILDNING

Utbilda ledare X








MAringL




Saumltt maringl X





LEDARSKAP








RESULTAT

Maumlt nyckeltal X



x








atta

re

Ah

lstr

oumlm

amp B

erg

Am

abile

Ber

gstr

oumlm

amp F

ogh

amm

arB

essa

nt

amp C

affy

nLi

llran

k et

al

Lju

ngs

trouml

mN

ilsso

n

Ro

bin

son

amp S

chro

eder

Faktor













Ha roligt X


ARBETSSAumlTT











VAumlRDERINGAR










xi






























xii

xiii










ivit

et

Foumllj

up

p o

ch v

isa

team

ets

maringl

An

tal i

nlauml

mn

ade

foumlrb

aumlttr

inga

rA

nta

l gen

om

foumlrd

a fouml

rbaumlt

trin

gar

Vis

a fr

amgaring

ngs

rika

fouml

rbaumlt

trin

gar

Ge

ber

oumlm

Fi

ra f

ram

garingn

gar

Fraringg

a e

fter

ideacutee

r o

ch p

rob

lem

Houml

j tea

met

s ko

mp

eten

sH

a fouml

rbaumlt

trin

gsm

oumlte

Up

pd

ater

a re

sult

atta

vla

Team

med

lem

mar

na

har

an

svar

som

raringd

en

Faktor

UTBILDNING

Utbilda ledare O X

Utbilda gruppen O X







Arbetsrotation O

MAringL




Saumltt maringl X

Visa maringlen X





LEDARSKAP










LEDARSTIL

CHECKLISTA

LEDARSTIL

LEDARSTIL

LEDARSTIL

xiv









ivit

et

Foumllj

up

p o

ch v

isa

team

ets

maringl

An

tal i

nlauml

mn

ade

foumlrb

aumlttr

inga

rA

nta

l gen

om

foumlrd

a fouml

rbaumlt

trin

gar

Vis

a fr

amgaring

ngs

rika

fouml

rbaumlt

trin

gar

Ge

ber

oumlm

Fi

ra f

ram

garingn

gar

Fraringg

a e

fter

ideacutee

r o

ch p

rob

lem

Houml

j tea

met

s ko

mp

eten

sH

a fouml

rbaumlt

trin

gsm

oumlte

Up

pd

ater

a re

sult

atta

vla

Team

med

lem

mar

na

har

an

svar

som

raringd

en

Faktor

RESULTAT



















ARBETSSAumlTT

Arbeta strukturerat












LEDARSTIL

LEDARSTIL

LEDARSTIL

CHECKLISTA

LEDARSTIL

LEDARSTIL

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA






















factors















23 Analys 10




















Referenser 47


1









2001)

























(Eklund 1998)






(Liker 2004)

2





































3






























4

5














2004)



















6























involvement

7










Val av litteratur





































8










Val av foumlretag





(Hartman 2004)


























Intervjuer




9



2004)










































10








































11

233 Checklista












































12






(Hartman 2004)



















13

















2)









Engagerat ledarskap

14







(Soumlrqvist 2004)



















15









(Imai 1991)












Tid

Utveckling

Innovation

Innovation

Innovation

Utveckling

Tid

KAIZEN

KAIZEN

KAIZEN

Innovation

Innovation

Innovation

16





















respektive verk





1997)


2001)





17










ISO 90012000



anstaumlllda






Axelsson (2000)

Ledarens engagemang





delaktiga


respons


hela organisationen





Oumlvriga











18




Paringvisa nyttan














ut

Engagera alla


















Allokera resurser







19







goumlra






Utmaning

Frihet

Resurser

Arbetsgruppen
























Vana



20





Fokus





Sprida budskapet










Vaumlrderingar



Utbildning




325 Lillrank et al















21


Designkrav Exempel


insats


Motiverande budskap


Kunskap verktyg och

arbetssaumltt




Information



























22












fungerar)


organisationen)

Implementeringsdel


























23

327 Lars Nilsson




































Att ha roligt




24





















ideacuteer
























25




















Utbildning





Maringl






Ledarskap




sin arbetssituation

Resultat






medarbetarna

26







Arbetssaumltt








Vaumlrderingar









omraringdena

27


























413 Scania CV AB









(wwwaffarsdatase D)

28


















Utbildning




Maringl







Ledarskap











29



Resultat



foumlrbaumlttringar



































30

Utbildning





ibland

Maringl






Ledarskap









Resultat





















31



423 Scania CV AB

























Utbildning










Maringl






32



Ledarskap




vara stoumldjande













Resultat





















33






visas i Tabell 2



Maringl



Maringl


Produktionsutfall

Avvikelser

Maringl




Arbetsrotation

Teamanda

Utbildning

Eldsjaumll


Eldsjaumll

Teamanda

Aktiverande ledare


Teamanda

Eget ansvar

Svaringrigheter Tid


Allas delaktighet




Tid
























34



Cam

filCo

ca-C

ola

Scan

ia

Faktor

UTBILDNING

Arbetsrotation X

MAringL


LEDARSKAP







ARBETSSAumlTT



VAumlRDERINGAR






Cam

filCo

ca-C

ola

Scan

ia


Taumlvlingar X X




Arbetsrotation X


Studiebesoumlk X X






35



presenteras


































36


UTBILDNING

Utbilda ledare

Utbilda gruppen





Studiebesoumlk


Arbetsrotation

MAringL

Saumltt maringl

Visa maringlen

RESULTAT



Maumlt nyckeltal


ARBETSSAumlTT






UPPMUNTRAN

Taumlvlingar



Beroumlm resultaten

Fira framgaringngar




Medarbetarsamtal









preferenser







37













resultat














resultat



















38





















aktiviteterna











531 Checklistan











39



RESULTAT





UPPMUNTRAN



ARBETSSAumlTT



UTBILDNING


CHECKLISTA









dem
















40














532 C2s checklista







RESULTAT




UPPMUNTRAN



UTBILDNING


CHECKLISTA









41
























42

43










































44











































45























46

47

Referenser

Tryckta kaumlllor




1998 pp 77-87










Lulearing










juli-augusti



Lund Sverige



Goumlteborg

48








Francisco







Haumlmtat 071002


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 071002


Haumlmtat 071002


Haumlmtat 071002


Haumlmtat 080204



49

Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 071011


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204

Muntliga kaumlllor





071015


071015







50






i

Bilagor



Bakgrund 1 Namn

2 Befattning
















Varfoumlr


Teamet_________ggr______


JA NEJ

JA NEJ


ii



utbildningarna




studiebesoumlk etc

24 Om ja vad




maringl

Varfoumlr
















JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ

iii


som ledare










Varfoumlr





foumlrslag


foumlrslag


Varfoumlr






Varfoumlr


JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


iv



59 Vad beloumlnas



beloumlningar

Varfoumlr



Varfoumlr









JA NEJ


JA NEJ

v


Bakgrund 1 Namn

Befattning








Varfoumlr




utbildningarna


13 Om ja vad


studiebesoumlk etc





maringl

Varfoumlr

JA NEJ



JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


vi

















Varfoumlr








Varfoumlr




JA NEJ

JA NEJ


JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


JA NEJ

vii


beloumlningar




Varfoumlr







JA NEJ

viii

ix









atta

re

Ah

lstr

oumlm

amp B

erg

Am

abile

Ber

gstr

oumlm

amp F

ogh

amm

arB

essa

nt

amp C

affy

nLi

llran

k et

al

Lju

ngs

trouml

mN

ilsso

n

Ro

bin

son

amp S

chro

eder

Faktor

UTBILDNING

Utbilda ledare X








MAringL




Saumltt maringl X





LEDARSKAP








RESULTAT

Maumlt nyckeltal X



x








atta

re

Ah

lstr

oumlm

amp B

erg

Am

abile

Ber

gstr

oumlm

amp F

ogh

amm

arB

essa

nt

amp C

affy

nLi

llran

k et

al

Lju

ngs

trouml

mN

ilsso

n

Ro

bin

son

amp S

chro

eder

Faktor













Ha roligt X


ARBETSSAumlTT











VAumlRDERINGAR










xi






























xii

xiii










ivit

et

Foumllj

up

p o

ch v

isa

team

ets

maringl

An

tal i

nlauml

mn

ade

foumlrb

aumlttr

inga

rA

nta

l gen

om

foumlrd

a fouml

rbaumlt

trin

gar

Vis

a fr

amgaring

ngs

rika

fouml

rbaumlt

trin

gar

Ge

ber

oumlm

Fi

ra f

ram

garingn

gar

Fraringg

a e

fter

ideacutee

r o

ch p

rob

lem

Houml

j tea

met

s ko

mp

eten

sH

a fouml

rbaumlt

trin

gsm

oumlte

Up

pd

ater

a re

sult

atta

vla

Team

med

lem

mar

na

har

an

svar

som

raringd

en

Faktor

UTBILDNING

Utbilda ledare O X

Utbilda gruppen O X







Arbetsrotation O

MAringL




Saumltt maringl X

Visa maringlen X





LEDARSKAP










LEDARSTIL

CHECKLISTA

LEDARSTIL

LEDARSTIL

LEDARSTIL

xiv









ivit

et

Foumllj

up

p o

ch v

isa

team

ets

maringl

An

tal i

nlauml

mn

ade

foumlrb

aumlttr

inga

rA

nta

l gen

om

foumlrd

a fouml

rbaumlt

trin

gar

Vis

a fr

amgaring

ngs

rika

fouml

rbaumlt

trin

gar

Ge

ber

oumlm

Fi

ra f

ram

garingn

gar

Fraringg

a e

fter

ideacutee

r o

ch p

rob

lem

Houml

j tea

met

s ko

mp

eten

sH

a fouml

rbaumlt

trin

gsm

oumlte

Up

pd

ater

a re

sult

atta

vla

Team

med

lem

mar

na

har

an

svar

som

raringd

en

Faktor

RESULTAT



















ARBETSSAumlTT

Arbeta strukturerat












LEDARSTIL

LEDARSTIL

LEDARSTIL

CHECKLISTA

LEDARSTIL

LEDARSTIL

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA







23 Analys 10




















Referenser 47


1









2001)

























(Eklund 1998)






(Liker 2004)

2





































3






























4

5














2004)



















6























involvement

7










Val av litteratur





































8










Val av foumlretag





(Hartman 2004)


























Intervjuer




9



2004)










































10








































11

233 Checklista












































12






(Hartman 2004)



















13

















2)









Engagerat ledarskap

14







(Soumlrqvist 2004)



















15









(Imai 1991)












Tid

Utveckling

Innovation

Innovation

Innovation

Utveckling

Tid

KAIZEN

KAIZEN

KAIZEN

Innovation

Innovation

Innovation

16





















respektive verk





1997)


2001)





17










ISO 90012000



anstaumlllda






Axelsson (2000)

Ledarens engagemang





delaktiga


respons


hela organisationen





Oumlvriga











18




Paringvisa nyttan














ut

Engagera alla


















Allokera resurser







19







goumlra






Utmaning

Frihet

Resurser

Arbetsgruppen
























Vana



20





Fokus





Sprida budskapet










Vaumlrderingar



Utbildning




325 Lillrank et al















21


Designkrav Exempel


insats


Motiverande budskap


Kunskap verktyg och

arbetssaumltt




Information



























22












fungerar)


organisationen)

Implementeringsdel


























23

327 Lars Nilsson




































Att ha roligt




24





















ideacuteer
























25




















Utbildning





Maringl






Ledarskap




sin arbetssituation

Resultat






medarbetarna

26







Arbetssaumltt








Vaumlrderingar









omraringdena

27


























413 Scania CV AB









(wwwaffarsdatase D)

28


















Utbildning




Maringl







Ledarskap











29



Resultat



foumlrbaumlttringar



































30

Utbildning





ibland

Maringl






Ledarskap









Resultat





















31



423 Scania CV AB

























Utbildning










Maringl






32



Ledarskap




vara stoumldjande













Resultat





















33






visas i Tabell 2



Maringl



Maringl


Produktionsutfall

Avvikelser

Maringl




Arbetsrotation

Teamanda

Utbildning

Eldsjaumll


Eldsjaumll

Teamanda

Aktiverande ledare


Teamanda

Eget ansvar

Svaringrigheter Tid


Allas delaktighet




Tid
























34



Cam

filCo

ca-C

ola

Scan

ia

Faktor

UTBILDNING

Arbetsrotation X

MAringL


LEDARSKAP







ARBETSSAumlTT



VAumlRDERINGAR






Cam

filCo

ca-C

ola

Scan

ia


Taumlvlingar X X




Arbetsrotation X


Studiebesoumlk X X






35



presenteras


































36


UTBILDNING

Utbilda ledare

Utbilda gruppen





Studiebesoumlk


Arbetsrotation

MAringL

Saumltt maringl

Visa maringlen

RESULTAT



Maumlt nyckeltal


ARBETSSAumlTT






UPPMUNTRAN

Taumlvlingar



Beroumlm resultaten

Fira framgaringngar




Medarbetarsamtal









preferenser







37













resultat














resultat



















38





















aktiviteterna











531 Checklistan











39



RESULTAT





UPPMUNTRAN



ARBETSSAumlTT



UTBILDNING


CHECKLISTA









dem
















40














532 C2s checklista







RESULTAT




UPPMUNTRAN



UTBILDNING


CHECKLISTA









41
























42

43










































44











































45























46

47

Referenser

Tryckta kaumlllor




1998 pp 77-87










Lulearing










juli-augusti



Lund Sverige



Goumlteborg

48








Francisco







Haumlmtat 071002


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 071002


Haumlmtat 071002


Haumlmtat 071002


Haumlmtat 080204



49

Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 071011


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204

Muntliga kaumlllor





071015


071015







50






i

Bilagor



Bakgrund 1 Namn

2 Befattning
















Varfoumlr


Teamet_________ggr______


JA NEJ

JA NEJ


ii



utbildningarna




studiebesoumlk etc

24 Om ja vad




maringl

Varfoumlr
















JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ

iii


som ledare










Varfoumlr





foumlrslag


foumlrslag


Varfoumlr






Varfoumlr


JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


iv



59 Vad beloumlnas



beloumlningar

Varfoumlr



Varfoumlr









JA NEJ


JA NEJ

v


Bakgrund 1 Namn

Befattning








Varfoumlr




utbildningarna


13 Om ja vad


studiebesoumlk etc





maringl

Varfoumlr

JA NEJ



JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


vi

















Varfoumlr








Varfoumlr




JA NEJ

JA NEJ


JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


JA NEJ

vii


beloumlningar




Varfoumlr







JA NEJ

viii

ix









atta

re

Ah

lstr

oumlm

amp B

erg

Am

abile

Ber

gstr

oumlm

amp F

ogh

amm

arB

essa

nt

amp C

affy

nLi

llran

k et

al

Lju

ngs

trouml

mN

ilsso

n

Ro

bin

son

amp S

chro

eder

Faktor

UTBILDNING

Utbilda ledare X








MAringL




Saumltt maringl X





LEDARSKAP








RESULTAT

Maumlt nyckeltal X



x








atta

re

Ah

lstr

oumlm

amp B

erg

Am

abile

Ber

gstr

oumlm

amp F

ogh

amm

arB

essa

nt

amp C

affy

nLi

llran

k et

al

Lju

ngs

trouml

mN

ilsso

n

Ro

bin

son

amp S

chro

eder

Faktor













Ha roligt X


ARBETSSAumlTT











VAumlRDERINGAR










xi






























xii

xiii










ivit

et

Foumllj

up

p o

ch v

isa

team

ets

maringl

An

tal i

nlauml

mn

ade

foumlrb

aumlttr

inga

rA

nta

l gen

om

foumlrd

a fouml

rbaumlt

trin

gar

Vis

a fr

amgaring

ngs

rika

fouml

rbaumlt

trin

gar

Ge

ber

oumlm

Fi

ra f

ram

garingn

gar

Fraringg

a e

fter

ideacutee

r o

ch p

rob

lem

Houml

j tea

met

s ko

mp

eten

sH

a fouml

rbaumlt

trin

gsm

oumlte

Up

pd

ater

a re

sult

atta

vla

Team

med

lem

mar

na

har

an

svar

som

raringd

en

Faktor

UTBILDNING

Utbilda ledare O X

Utbilda gruppen O X







Arbetsrotation O

MAringL




Saumltt maringl X

Visa maringlen X





LEDARSKAP










LEDARSTIL

CHECKLISTA

LEDARSTIL

LEDARSTIL

LEDARSTIL

xiv









ivit

et

Foumllj

up

p o

ch v

isa

team

ets

maringl

An

tal i

nlauml

mn

ade

foumlrb

aumlttr

inga

rA

nta

l gen

om

foumlrd

a fouml

rbaumlt

trin

gar

Vis

a fr

amgaring

ngs

rika

fouml

rbaumlt

trin

gar

Ge

ber

oumlm

Fi

ra f

ram

garingn

gar

Fraringg

a e

fter

ideacutee

r o

ch p

rob

lem

Houml

j tea

met

s ko

mp

eten

sH

a fouml

rbaumlt

trin

gsm

oumlte

Up

pd

ater

a re

sult

atta

vla

Team

med

lem

mar

na

har

an

svar

som

raringd

en

Faktor

RESULTAT



















ARBETSSAumlTT

Arbeta strukturerat












LEDARSTIL

LEDARSTIL

LEDARSTIL

CHECKLISTA

LEDARSTIL

LEDARSTIL

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA



Referenser 47


1









2001)

























(Eklund 1998)






(Liker 2004)

2





































3






























4

5














2004)



















6























involvement

7










Val av litteratur





































8










Val av foumlretag





(Hartman 2004)


























Intervjuer




9



2004)










































10








































11

233 Checklista












































12






(Hartman 2004)



















13

















2)









Engagerat ledarskap

14







(Soumlrqvist 2004)



















15









(Imai 1991)












Tid

Utveckling

Innovation

Innovation

Innovation

Utveckling

Tid

KAIZEN

KAIZEN

KAIZEN

Innovation

Innovation

Innovation

16





















respektive verk





1997)


2001)





17










ISO 90012000



anstaumlllda






Axelsson (2000)

Ledarens engagemang





delaktiga


respons


hela organisationen





Oumlvriga











18




Paringvisa nyttan














ut

Engagera alla


















Allokera resurser







19







goumlra






Utmaning

Frihet

Resurser

Arbetsgruppen
























Vana



20





Fokus





Sprida budskapet










Vaumlrderingar



Utbildning




325 Lillrank et al















21


Designkrav Exempel


insats


Motiverande budskap


Kunskap verktyg och

arbetssaumltt




Information



























22












fungerar)


organisationen)

Implementeringsdel


























23

327 Lars Nilsson




































Att ha roligt




24





















ideacuteer
























25




















Utbildning





Maringl






Ledarskap




sin arbetssituation

Resultat






medarbetarna

26







Arbetssaumltt








Vaumlrderingar









omraringdena

27


























413 Scania CV AB









(wwwaffarsdatase D)

28


















Utbildning




Maringl







Ledarskap











29



Resultat



foumlrbaumlttringar



































30

Utbildning





ibland

Maringl






Ledarskap









Resultat





















31



423 Scania CV AB

























Utbildning










Maringl






32



Ledarskap




vara stoumldjande













Resultat





















33






visas i Tabell 2



Maringl



Maringl


Produktionsutfall

Avvikelser

Maringl




Arbetsrotation

Teamanda

Utbildning

Eldsjaumll


Eldsjaumll

Teamanda

Aktiverande ledare


Teamanda

Eget ansvar

Svaringrigheter Tid


Allas delaktighet




Tid
























34



Cam

filCo

ca-C

ola

Scan

ia

Faktor

UTBILDNING

Arbetsrotation X

MAringL


LEDARSKAP







ARBETSSAumlTT



VAumlRDERINGAR






Cam

filCo

ca-C

ola

Scan

ia


Taumlvlingar X X




Arbetsrotation X


Studiebesoumlk X X






35



presenteras


































36


UTBILDNING

Utbilda ledare

Utbilda gruppen





Studiebesoumlk


Arbetsrotation

MAringL

Saumltt maringl

Visa maringlen

RESULTAT



Maumlt nyckeltal


ARBETSSAumlTT






UPPMUNTRAN

Taumlvlingar



Beroumlm resultaten

Fira framgaringngar




Medarbetarsamtal









preferenser







37













resultat














resultat



















38





















aktiviteterna











531 Checklistan











39



RESULTAT





UPPMUNTRAN



ARBETSSAumlTT



UTBILDNING


CHECKLISTA









dem
















40














532 C2s checklista







RESULTAT




UPPMUNTRAN



UTBILDNING


CHECKLISTA









41
























42

43










































44











































45























46

47

Referenser

Tryckta kaumlllor




1998 pp 77-87










Lulearing










juli-augusti



Lund Sverige



Goumlteborg

48








Francisco







Haumlmtat 071002


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 071002


Haumlmtat 071002


Haumlmtat 071002


Haumlmtat 080204



49

Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 071011


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204

Muntliga kaumlllor





071015


071015







50






i

Bilagor



Bakgrund 1 Namn

2 Befattning
















Varfoumlr


Teamet_________ggr______


JA NEJ

JA NEJ


ii



utbildningarna




studiebesoumlk etc

24 Om ja vad




maringl

Varfoumlr
















JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ

iii


som ledare










Varfoumlr





foumlrslag


foumlrslag


Varfoumlr






Varfoumlr


JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


iv



59 Vad beloumlnas



beloumlningar

Varfoumlr



Varfoumlr









JA NEJ


JA NEJ

v


Bakgrund 1 Namn

Befattning








Varfoumlr




utbildningarna


13 Om ja vad


studiebesoumlk etc





maringl

Varfoumlr

JA NEJ



JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


vi

















Varfoumlr








Varfoumlr




JA NEJ

JA NEJ


JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


JA NEJ

vii


beloumlningar




Varfoumlr







JA NEJ

viii

ix









atta

re

Ah

lstr

oumlm

amp B

erg

Am

abile

Ber

gstr

oumlm

amp F

ogh

amm

arB

essa

nt

amp C

affy

nLi

llran

k et

al

Lju

ngs

trouml

mN

ilsso

n

Ro

bin

son

amp S

chro

eder

Faktor

UTBILDNING

Utbilda ledare X








MAringL




Saumltt maringl X





LEDARSKAP








RESULTAT

Maumlt nyckeltal X



x








atta

re

Ah

lstr

oumlm

amp B

erg

Am

abile

Ber

gstr

oumlm

amp F

ogh

amm

arB

essa

nt

amp C

affy

nLi

llran

k et

al

Lju

ngs

trouml

mN

ilsso

n

Ro

bin

son

amp S

chro

eder

Faktor













Ha roligt X


ARBETSSAumlTT











VAumlRDERINGAR










xi






























xii

xiii










ivit

et

Foumllj

up

p o

ch v

isa

team

ets

maringl

An

tal i

nlauml

mn

ade

foumlrb

aumlttr

inga

rA

nta

l gen

om

foumlrd

a fouml

rbaumlt

trin

gar

Vis

a fr

amgaring

ngs

rika

fouml

rbaumlt

trin

gar

Ge

ber

oumlm

Fi

ra f

ram

garingn

gar

Fraringg

a e

fter

ideacutee

r o

ch p

rob

lem

Houml

j tea

met

s ko

mp

eten

sH

a fouml

rbaumlt

trin

gsm

oumlte

Up

pd

ater

a re

sult

atta

vla

Team

med

lem

mar

na

har

an

svar

som

raringd

en

Faktor

UTBILDNING

Utbilda ledare O X

Utbilda gruppen O X







Arbetsrotation O

MAringL




Saumltt maringl X

Visa maringlen X





LEDARSKAP










LEDARSTIL

CHECKLISTA

LEDARSTIL

LEDARSTIL

LEDARSTIL

xiv









ivit

et

Foumllj

up

p o

ch v

isa

team

ets

maringl

An

tal i

nlauml

mn

ade

foumlrb

aumlttr

inga

rA

nta

l gen

om

foumlrd

a fouml

rbaumlt

trin

gar

Vis

a fr

amgaring

ngs

rika

fouml

rbaumlt

trin

gar

Ge

ber

oumlm

Fi

ra f

ram

garingn

gar

Fraringg

a e

fter

ideacutee

r o

ch p

rob

lem

Houml

j tea

met

s ko

mp

eten

sH

a fouml

rbaumlt

trin

gsm

oumlte

Up

pd

ater

a re

sult

atta

vla

Team

med

lem

mar

na

har

an

svar

som

raringd

en

Faktor

RESULTAT



















ARBETSSAumlTT

Arbeta strukturerat












LEDARSTIL

LEDARSTIL

LEDARSTIL

CHECKLISTA

LEDARSTIL

LEDARSTIL

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

1









2001)

























(Eklund 1998)






(Liker 2004)

2





































3






























4

5














2004)



















6























involvement

7










Val av litteratur





































8










Val av foumlretag





(Hartman 2004)


























Intervjuer




9



2004)










































10








































11

233 Checklista












































12






(Hartman 2004)



















13

















2)









Engagerat ledarskap

14







(Soumlrqvist 2004)



















15









(Imai 1991)












Tid

Utveckling

Innovation

Innovation

Innovation

Utveckling

Tid

KAIZEN

KAIZEN

KAIZEN

Innovation

Innovation

Innovation

16





















respektive verk





1997)


2001)





17










ISO 90012000



anstaumlllda






Axelsson (2000)

Ledarens engagemang





delaktiga


respons


hela organisationen





Oumlvriga











18




Paringvisa nyttan














ut

Engagera alla


















Allokera resurser







19







goumlra






Utmaning

Frihet

Resurser

Arbetsgruppen
























Vana



20





Fokus





Sprida budskapet










Vaumlrderingar



Utbildning




325 Lillrank et al















21


Designkrav Exempel


insats


Motiverande budskap


Kunskap verktyg och

arbetssaumltt




Information



























22












fungerar)


organisationen)

Implementeringsdel


























23

327 Lars Nilsson




































Att ha roligt




24





















ideacuteer
























25




















Utbildning





Maringl






Ledarskap




sin arbetssituation

Resultat






medarbetarna

26







Arbetssaumltt








Vaumlrderingar









omraringdena

27


























413 Scania CV AB









(wwwaffarsdatase D)

28


















Utbildning




Maringl







Ledarskap











29



Resultat



foumlrbaumlttringar



































30

Utbildning





ibland

Maringl






Ledarskap









Resultat





















31



423 Scania CV AB

























Utbildning










Maringl






32



Ledarskap




vara stoumldjande













Resultat





















33






visas i Tabell 2



Maringl



Maringl


Produktionsutfall

Avvikelser

Maringl




Arbetsrotation

Teamanda

Utbildning

Eldsjaumll


Eldsjaumll

Teamanda

Aktiverande ledare


Teamanda

Eget ansvar

Svaringrigheter Tid


Allas delaktighet




Tid
























34



Cam

filCo

ca-C

ola

Scan

ia

Faktor

UTBILDNING

Arbetsrotation X

MAringL


LEDARSKAP







ARBETSSAumlTT



VAumlRDERINGAR






Cam

filCo

ca-C

ola

Scan

ia


Taumlvlingar X X




Arbetsrotation X


Studiebesoumlk X X






35



presenteras


































36


UTBILDNING

Utbilda ledare

Utbilda gruppen





Studiebesoumlk


Arbetsrotation

MAringL

Saumltt maringl

Visa maringlen

RESULTAT



Maumlt nyckeltal


ARBETSSAumlTT






UPPMUNTRAN

Taumlvlingar



Beroumlm resultaten

Fira framgaringngar




Medarbetarsamtal









preferenser







37













resultat














resultat



















38





















aktiviteterna











531 Checklistan











39



RESULTAT





UPPMUNTRAN



ARBETSSAumlTT



UTBILDNING


CHECKLISTA









dem
















40














532 C2s checklista







RESULTAT




UPPMUNTRAN



UTBILDNING


CHECKLISTA









41
























42

43










































44











































45























46

47

Referenser

Tryckta kaumlllor




1998 pp 77-87










Lulearing










juli-augusti



Lund Sverige



Goumlteborg

48








Francisco







Haumlmtat 071002


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 071002


Haumlmtat 071002


Haumlmtat 071002


Haumlmtat 080204



49

Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 071011


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204

Muntliga kaumlllor





071015


071015







50






i

Bilagor



Bakgrund 1 Namn

2 Befattning
















Varfoumlr


Teamet_________ggr______


JA NEJ

JA NEJ


ii



utbildningarna




studiebesoumlk etc

24 Om ja vad




maringl

Varfoumlr
















JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ

iii


som ledare










Varfoumlr





foumlrslag


foumlrslag


Varfoumlr






Varfoumlr


JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


iv



59 Vad beloumlnas



beloumlningar

Varfoumlr



Varfoumlr









JA NEJ


JA NEJ

v


Bakgrund 1 Namn

Befattning








Varfoumlr




utbildningarna


13 Om ja vad


studiebesoumlk etc





maringl

Varfoumlr

JA NEJ



JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


vi

















Varfoumlr








Varfoumlr




JA NEJ

JA NEJ


JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


JA NEJ

vii


beloumlningar




Varfoumlr







JA NEJ

viii

ix









atta

re

Ah

lstr

oumlm

amp B

erg

Am

abile

Ber

gstr

oumlm

amp F

ogh

amm

arB

essa

nt

amp C

affy

nLi

llran

k et

al

Lju

ngs

trouml

mN

ilsso

n

Ro

bin

son

amp S

chro

eder

Faktor

UTBILDNING

Utbilda ledare X








MAringL




Saumltt maringl X





LEDARSKAP








RESULTAT

Maumlt nyckeltal X



x








atta

re

Ah

lstr

oumlm

amp B

erg

Am

abile

Ber

gstr

oumlm

amp F

ogh

amm

arB

essa

nt

amp C

affy

nLi

llran

k et

al

Lju

ngs

trouml

mN

ilsso

n

Ro

bin

son

amp S

chro

eder

Faktor













Ha roligt X


ARBETSSAumlTT











VAumlRDERINGAR










xi






























xii

xiii










ivit

et

Foumllj

up

p o

ch v

isa

team

ets

maringl

An

tal i

nlauml

mn

ade

foumlrb

aumlttr

inga

rA

nta

l gen

om

foumlrd

a fouml

rbaumlt

trin

gar

Vis

a fr

amgaring

ngs

rika

fouml

rbaumlt

trin

gar

Ge

ber

oumlm

Fi

ra f

ram

garingn

gar

Fraringg

a e

fter

ideacutee

r o

ch p

rob

lem

Houml

j tea

met

s ko

mp

eten

sH

a fouml

rbaumlt

trin

gsm

oumlte

Up

pd

ater

a re

sult

atta

vla

Team

med

lem

mar

na

har

an

svar

som

raringd

en

Faktor

UTBILDNING

Utbilda ledare O X

Utbilda gruppen O X







Arbetsrotation O

MAringL




Saumltt maringl X

Visa maringlen X





LEDARSKAP










LEDARSTIL

CHECKLISTA

LEDARSTIL

LEDARSTIL

LEDARSTIL

xiv









ivit

et

Foumllj

up

p o

ch v

isa

team

ets

maringl

An

tal i

nlauml

mn

ade

foumlrb

aumlttr

inga

rA

nta

l gen

om

foumlrd

a fouml

rbaumlt

trin

gar

Vis

a fr

amgaring

ngs

rika

fouml

rbaumlt

trin

gar

Ge

ber

oumlm

Fi

ra f

ram

garingn

gar

Fraringg

a e

fter

ideacutee

r o

ch p

rob

lem

Houml

j tea

met

s ko

mp

eten

sH

a fouml

rbaumlt

trin

gsm

oumlte

Up

pd

ater

a re

sult

atta

vla

Team

med

lem

mar

na

har

an

svar

som

raringd

en

Faktor

RESULTAT



















ARBETSSAumlTT

Arbeta strukturerat












LEDARSTIL

LEDARSTIL

LEDARSTIL

CHECKLISTA

LEDARSTIL

LEDARSTIL

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

2





































3






























4

5














2004)



















6























involvement

7










Val av litteratur





































8










Val av foumlretag





(Hartman 2004)


























Intervjuer




9



2004)










































10








































11

233 Checklista












































12






(Hartman 2004)



















13

















2)









Engagerat ledarskap

14







(Soumlrqvist 2004)



















15









(Imai 1991)












Tid

Utveckling

Innovation

Innovation

Innovation

Utveckling

Tid

KAIZEN

KAIZEN

KAIZEN

Innovation

Innovation

Innovation

16





















respektive verk





1997)


2001)





17










ISO 90012000



anstaumlllda






Axelsson (2000)

Ledarens engagemang





delaktiga


respons


hela organisationen





Oumlvriga











18




Paringvisa nyttan














ut

Engagera alla


















Allokera resurser







19







goumlra






Utmaning

Frihet

Resurser

Arbetsgruppen
























Vana



20





Fokus





Sprida budskapet










Vaumlrderingar



Utbildning




325 Lillrank et al















21


Designkrav Exempel


insats


Motiverande budskap


Kunskap verktyg och

arbetssaumltt




Information



























22












fungerar)


organisationen)

Implementeringsdel


























23

327 Lars Nilsson




































Att ha roligt




24





















ideacuteer
























25




















Utbildning





Maringl






Ledarskap




sin arbetssituation

Resultat






medarbetarna

26







Arbetssaumltt








Vaumlrderingar









omraringdena

27


























413 Scania CV AB









(wwwaffarsdatase D)

28


















Utbildning




Maringl







Ledarskap











29



Resultat



foumlrbaumlttringar



































30

Utbildning





ibland

Maringl






Ledarskap









Resultat





















31



423 Scania CV AB

























Utbildning










Maringl






32



Ledarskap




vara stoumldjande













Resultat





















33






visas i Tabell 2



Maringl



Maringl


Produktionsutfall

Avvikelser

Maringl




Arbetsrotation

Teamanda

Utbildning

Eldsjaumll


Eldsjaumll

Teamanda

Aktiverande ledare


Teamanda

Eget ansvar

Svaringrigheter Tid


Allas delaktighet




Tid
























34



Cam

filCo

ca-C

ola

Scan

ia

Faktor

UTBILDNING

Arbetsrotation X

MAringL


LEDARSKAP







ARBETSSAumlTT



VAumlRDERINGAR






Cam

filCo

ca-C

ola

Scan

ia


Taumlvlingar X X




Arbetsrotation X


Studiebesoumlk X X






35



presenteras


































36


UTBILDNING

Utbilda ledare

Utbilda gruppen





Studiebesoumlk


Arbetsrotation

MAringL

Saumltt maringl

Visa maringlen

RESULTAT



Maumlt nyckeltal


ARBETSSAumlTT






UPPMUNTRAN

Taumlvlingar



Beroumlm resultaten

Fira framgaringngar




Medarbetarsamtal









preferenser







37













resultat














resultat



















38





















aktiviteterna











531 Checklistan











39



RESULTAT





UPPMUNTRAN



ARBETSSAumlTT



UTBILDNING


CHECKLISTA









dem
















40














532 C2s checklista







RESULTAT




UPPMUNTRAN



UTBILDNING


CHECKLISTA









41
























42

43










































44











































45























46

47

Referenser

Tryckta kaumlllor




1998 pp 77-87










Lulearing










juli-augusti



Lund Sverige



Goumlteborg

48








Francisco







Haumlmtat 071002


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 071002


Haumlmtat 071002


Haumlmtat 071002


Haumlmtat 080204



49

Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 071011


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204

Muntliga kaumlllor





071015


071015







50






i

Bilagor



Bakgrund 1 Namn

2 Befattning
















Varfoumlr


Teamet_________ggr______


JA NEJ

JA NEJ


ii



utbildningarna




studiebesoumlk etc

24 Om ja vad




maringl

Varfoumlr
















JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ

iii


som ledare










Varfoumlr





foumlrslag


foumlrslag


Varfoumlr






Varfoumlr


JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


iv



59 Vad beloumlnas



beloumlningar

Varfoumlr



Varfoumlr









JA NEJ


JA NEJ

v


Bakgrund 1 Namn

Befattning








Varfoumlr




utbildningarna


13 Om ja vad


studiebesoumlk etc





maringl

Varfoumlr

JA NEJ



JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


vi

















Varfoumlr








Varfoumlr




JA NEJ

JA NEJ


JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


JA NEJ

vii


beloumlningar




Varfoumlr







JA NEJ

viii

ix









atta

re

Ah

lstr

oumlm

amp B

erg

Am

abile

Ber

gstr

oumlm

amp F

ogh

amm

arB

essa

nt

amp C

affy

nLi

llran

k et

al

Lju

ngs

trouml

mN

ilsso

n

Ro

bin

son

amp S

chro

eder

Faktor

UTBILDNING

Utbilda ledare X








MAringL




Saumltt maringl X





LEDARSKAP








RESULTAT

Maumlt nyckeltal X



x








atta

re

Ah

lstr

oumlm

amp B

erg

Am

abile

Ber

gstr

oumlm

amp F

ogh

amm

arB

essa

nt

amp C

affy

nLi

llran

k et

al

Lju

ngs

trouml

mN

ilsso

n

Ro

bin

son

amp S

chro

eder

Faktor













Ha roligt X


ARBETSSAumlTT











VAumlRDERINGAR










xi






























xii

xiii










ivit

et

Foumllj

up

p o

ch v

isa

team

ets

maringl

An

tal i

nlauml

mn

ade

foumlrb

aumlttr

inga

rA

nta

l gen

om

foumlrd

a fouml

rbaumlt

trin

gar

Vis

a fr

amgaring

ngs

rika

fouml

rbaumlt

trin

gar

Ge

ber

oumlm

Fi

ra f

ram

garingn

gar

Fraringg

a e

fter

ideacutee

r o

ch p

rob

lem

Houml

j tea

met

s ko

mp

eten

sH

a fouml

rbaumlt

trin

gsm

oumlte

Up

pd

ater

a re

sult

atta

vla

Team

med

lem

mar

na

har

an

svar

som

raringd

en

Faktor

UTBILDNING

Utbilda ledare O X

Utbilda gruppen O X







Arbetsrotation O

MAringL




Saumltt maringl X

Visa maringlen X





LEDARSKAP










LEDARSTIL

CHECKLISTA

LEDARSTIL

LEDARSTIL

LEDARSTIL

xiv









ivit

et

Foumllj

up

p o

ch v

isa

team

ets

maringl

An

tal i

nlauml

mn

ade

foumlrb

aumlttr

inga

rA

nta

l gen

om

foumlrd

a fouml

rbaumlt

trin

gar

Vis

a fr

amgaring

ngs

rika

fouml

rbaumlt

trin

gar

Ge

ber

oumlm

Fi

ra f

ram

garingn

gar

Fraringg

a e

fter

ideacutee

r o

ch p

rob

lem

Houml

j tea

met

s ko

mp

eten

sH

a fouml

rbaumlt

trin

gsm

oumlte

Up

pd

ater

a re

sult

atta

vla

Team

med

lem

mar

na

har

an

svar

som

raringd

en

Faktor

RESULTAT



















ARBETSSAumlTT

Arbeta strukturerat












LEDARSTIL

LEDARSTIL

LEDARSTIL

CHECKLISTA

LEDARSTIL

LEDARSTIL

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

3






























4

5














2004)



















6























involvement

7










Val av litteratur





































8










Val av foumlretag





(Hartman 2004)


























Intervjuer




9



2004)










































10








































11

233 Checklista












































12






(Hartman 2004)



















13

















2)









Engagerat ledarskap

14







(Soumlrqvist 2004)



















15









(Imai 1991)












Tid

Utveckling

Innovation

Innovation

Innovation

Utveckling

Tid

KAIZEN

KAIZEN

KAIZEN

Innovation

Innovation

Innovation

16





















respektive verk





1997)


2001)





17










ISO 90012000



anstaumlllda






Axelsson (2000)

Ledarens engagemang





delaktiga


respons


hela organisationen





Oumlvriga











18




Paringvisa nyttan














ut

Engagera alla


















Allokera resurser







19







goumlra






Utmaning

Frihet

Resurser

Arbetsgruppen
























Vana



20





Fokus





Sprida budskapet










Vaumlrderingar



Utbildning




325 Lillrank et al















21


Designkrav Exempel


insats


Motiverande budskap


Kunskap verktyg och

arbetssaumltt




Information



























22












fungerar)


organisationen)

Implementeringsdel


























23

327 Lars Nilsson




































Att ha roligt




24





















ideacuteer
























25




















Utbildning





Maringl






Ledarskap




sin arbetssituation

Resultat






medarbetarna

26







Arbetssaumltt








Vaumlrderingar









omraringdena

27


























413 Scania CV AB









(wwwaffarsdatase D)

28


















Utbildning




Maringl







Ledarskap











29



Resultat



foumlrbaumlttringar



































30

Utbildning





ibland

Maringl






Ledarskap









Resultat





















31



423 Scania CV AB

























Utbildning










Maringl






32



Ledarskap




vara stoumldjande













Resultat





















33






visas i Tabell 2



Maringl



Maringl


Produktionsutfall

Avvikelser

Maringl




Arbetsrotation

Teamanda

Utbildning

Eldsjaumll


Eldsjaumll

Teamanda

Aktiverande ledare


Teamanda

Eget ansvar

Svaringrigheter Tid


Allas delaktighet




Tid
























34



Cam

filCo

ca-C

ola

Scan

ia

Faktor

UTBILDNING

Arbetsrotation X

MAringL


LEDARSKAP







ARBETSSAumlTT



VAumlRDERINGAR






Cam

filCo

ca-C

ola

Scan

ia


Taumlvlingar X X




Arbetsrotation X


Studiebesoumlk X X






35



presenteras


































36


UTBILDNING

Utbilda ledare

Utbilda gruppen





Studiebesoumlk


Arbetsrotation

MAringL

Saumltt maringl

Visa maringlen

RESULTAT



Maumlt nyckeltal


ARBETSSAumlTT






UPPMUNTRAN

Taumlvlingar



Beroumlm resultaten

Fira framgaringngar




Medarbetarsamtal









preferenser







37













resultat














resultat



















38





















aktiviteterna











531 Checklistan











39



RESULTAT





UPPMUNTRAN



ARBETSSAumlTT



UTBILDNING


CHECKLISTA









dem
















40














532 C2s checklista







RESULTAT




UPPMUNTRAN



UTBILDNING


CHECKLISTA









41
























42

43










































44











































45























46

47

Referenser

Tryckta kaumlllor




1998 pp 77-87










Lulearing










juli-augusti



Lund Sverige



Goumlteborg

48








Francisco







Haumlmtat 071002


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 071002


Haumlmtat 071002


Haumlmtat 071002


Haumlmtat 080204



49

Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 071011


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204


Haumlmtat 080204

Muntliga kaumlllor





071015


071015







50






i

Bilagor



Bakgrund 1 Namn

2 Befattning
















Varfoumlr


Teamet_________ggr______


JA NEJ

JA NEJ


ii



utbildningarna




studiebesoumlk etc

24 Om ja vad




maringl

Varfoumlr
















JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ

iii


som ledare










Varfoumlr





foumlrslag


foumlrslag


Varfoumlr






Varfoumlr


JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


iv



59 Vad beloumlnas



beloumlningar

Varfoumlr



Varfoumlr









JA NEJ


JA NEJ

v


Bakgrund 1 Namn

Befattning








Varfoumlr




utbildningarna


13 Om ja vad


studiebesoumlk etc





maringl

Varfoumlr

JA NEJ



JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


vi

















Varfoumlr








Varfoumlr




JA NEJ

JA NEJ


JA NEJ

JA NEJ

JA NEJ


JA NEJ

vii


beloumlningar




Varfoumlr







JA NEJ

viii

ix









atta

re

Ah

lstr

oumlm

amp B

erg

Am

abile

Ber

gstr

oumlm

amp F

ogh

amm

arB

essa

nt

amp C

affy

nLi

llran

k et

al

Lju

ngs

trouml

mN

ilsso

n

Ro

bin

son

amp S

chro

eder

Faktor

UTBILDNING

Utbilda ledare X








MAringL




Saumltt maringl X





LEDARSKAP








RESULTAT

Maumlt nyckeltal X



x








atta

re

Ah

lstr

oumlm

amp B

erg

Am

abile

Ber

gstr

oumlm

amp F

ogh

amm

arB

essa

nt

amp C

affy

nLi

llran

k et

al

Lju

ngs

trouml

mN

ilsso

n

Ro

bin

son

amp S

chro

eder

Faktor













Ha roligt X


ARBETSSAumlTT











VAumlRDERINGAR










xi






























xii

xiii










ivit

et

Foumllj

up

p o

ch v

isa

team

ets

maringl

An

tal i

nlauml

mn

ade

foumlrb

aumlttr

inga

rA

nta

l gen

om

foumlrd

a fouml

rbaumlt

trin

gar

Vis

a fr

amgaring

ngs

rika

fouml

rbaumlt

trin

gar

Ge

ber

oumlm

Fi

ra f

ram

garingn

gar

Fraringg

a e

fter

ideacutee

r o

ch p

rob

lem

Houml

j tea

met

s ko

mp

eten

sH

a fouml

rbaumlt

trin

gsm

oumlte

Up

pd

ater

a re

sult

atta

vla

Team

med

lem

mar

na

har

an

svar

som

raringd

en

Faktor

UTBILDNING

Utbilda ledare O X

Utbilda gruppen O X







Arbetsrotation O

MAringL




Saumltt maringl X

Visa maringlen X





LEDARSKAP










LEDARSTIL

CHECKLISTA

LEDARSTIL

LEDARSTIL

LEDARSTIL

xiv









ivit

et

Foumllj

up

p o

ch v

isa

team

ets

maringl

An

tal i

nlauml

mn

ade

foumlrb

aumlttr

inga

rA

nta

l gen

om

foumlrd

a fouml

rbaumlt

trin

gar

Vis

a fr

amgaring

ngs

rika

fouml

rbaumlt

trin

gar

Ge

ber

oumlm

Fi

ra f

ram

garingn

gar

Fraringg

a e

fter

ideacutee

r o

ch p

rob

lem

Houml

j tea

met

s ko

mp

eten

sH

a fouml

rbaumlt

trin

gsm

oumlte

Up

pd

ater

a re

sult

atta

vla

Team

med

lem

mar

na

har

an

svar

som

raringd

en

Faktor

RESULTAT



















ARBETSSAumlTT

Arbeta strukturerat












LEDARSTIL

LEDARSTIL

LEDARSTIL

CHECKLISTA

LEDARSTIL

LEDARSTIL

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

CHECKLISTA

Documents

Att lyckas med Ständiga förbättringarltu.diva-portal.org/smash/get/diva2:1015820/FULLTEXT01.pdf2008:090 CIV • ISSN: 1402 - 1617 • ISRN: LTU - EX - - 08/090 - - SE EXAMENSARBETE