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ASPNeue Lösungen für Archivierung und
Dokumenten-Management? P R O J E C T C O N S U L TUnternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Zürich, IIR Fachkonferenz20.02.2001
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Themen
• Definitionen
• Nutzenargumentation
• Markt
• Technik
• Szenarien
• Vorgehensplanung
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Definitionen
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ASP - Application Service Providing
Ursprüngliche AnsätzeBereitstellung von Anwendungen von zentralen Servern, die über das Internet lokal genutzt werden
NC-RechnerNetwork Computing
SchwerpunkteSoftwareverteilungSchlanke ClientenNutzung über Browser und AppletSpeicherung der Daten aus den Anwendungen(Nebeneffekt)
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ASP - eine Erfindung der Internet-Ära ?
Rezentralisierung von AnwendungenÜberwindung Problematik Client/ServerAnknüpfen an „Host“-Szenarien
Rechenzentren nannten ihre Dienstleistung nie ASP ...
Abgrenzung möglich ?
Betrieb durch DritteNutzung mit Internet-MittelnNutzung nur bei BedarfOrtsunabhängige NutzungNeue Abrechnungsmodelle
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Neuer Schwerpunkt im DM-Umfeld(seit 1997)
Bereitstellung von Speicherraum auf zentralen Servern, der über das Internet lokal genutzt wird
SchwerpunkteBereitstellung von SpeicherraumVerwaltung von Daten und DokumentenNutzung über Browser und AppletNeue Qualität im Outsourcing
DMCODocument Management Complete Outsourcing
nicht mehr nur Scannen, sondern auchkompletter Betrieb von Archiv- und DMS-Lösungen
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Nutzenargumentation
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Anwender
• unabhängig vom Standort jederzeit verfügbar
• hohe Verfügbarkeit durch sicher und redundant beim Provider ausgelegten Systeme
• keine eigene Hardware
• kein eigenes Personal
• keine Software-Integrations- und Update-Problematik
• keine Migrationsproblematik
• geringe Einführungskosten
• Wandlung von Investitionen in laufende Kosten
• Dienstleistungen aus einer Hand
• sicher kalkulierbare Kosten
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ASP-Anbieter
• Extreme Kundenbindung bei revisionssicherer Archivierung
• Wettbewerbsvorteile durch neues Dienstleistungsangebot
• Bessere Nutzung von Eigeninvestitionen
• Hohe Auslastung von Leitungen durch Dokumentengröße
• Abrechnung über Telefonrechnung
• Vordringen in das „Content-Management“ (Speicherung von Inhalten)
• Möglichkeit des Vordringens in das „Enterprise Portal“-Geschäft
• Zusätzliche Dienstleistungen durch Customizing
• Nutzbarkeit der gleichen Plattform für Eigenanwendungen
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ASP DMCO Probleme
• Sicherheit
• Performance (Bandbreite)
• Konfigurationsmanagement
• Mandantenfähigkeit
• Benutzerverwaltung
• Anwendungsintegration
• Administration durch Benutzer
• Skalierbarkeit
• Abhängigkeit vom Anbieter
• Verfügbarkeit
• Rechtsfragen
• Abrechnung
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Zusammenfassung Nutzen
Letztendlich ist die Nutzung von ASP-Diensten eine Vertrauensfrage!!
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Markt
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ASP Trendthemen
• E-Business-Portale
• Software-Distribution & Softwarevertrieb
• Provider-Dienstleistungen
• Internet-Technologie-basierte Produkte
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ASP Prognosen
• ASP im Web-Umfeld jährliches Wachstum ca. 200%
• Content Providing neben B2B stärkster Entwicklungstrend
• Content Verfügbarkeit entscheidend für ganze Branchen (Film, Verlage) und wichtiges Unterscheidungsmerkmal für Provider
aber auch• 60% der derzeitigen Anbieter, besonders kleinere
Unternehmen werden verschwinden
• das Geschäft werden die Großen mit hoher technischer Sicherheit und Vertrauensvorschuß machen
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Auswirkungen für Softwarehersteller
• Herkömmliche Lizensierungsmodelle greifen
nicht mehr
• Kannibalisierung des eigenen Partner- und
Endkundengeschäftes
• Durch OEM-Lösungen keine eigenständige
Visibilität beim Endkunden
• Herkömmliches Software-Design ist überholt
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Auswirkungen für Technologietrends
• Virtuelle Unternehmen und Roaming User
• Web-basiertes Home-Office
• Merge von Telekommunikation, TV und
Computer
• E-Business-Third-Party-Plattform-Anbieter
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DMCO
Trend: vollständiges Outsourcing aller Document Related Technologies (Hardware, Software, Service, Betrieb) an zentrale oder verteilte Provider mit
„Pay-per-View“, „Pay-per-Index“, „Pay-per-Transaction“
„Pay-per-Login“, „Per-per-Click“, „Pay-per-Volume“
und anderen Abrechnungsmodellen
Aber auch„Inhouse-Hosting“„Mobile Operation“„Leasing“
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Anbieter
• „echte“ TelCo`s (eigene RZ, eigene Leitungen) z.B. TeleKom, NetCologne u.a.
• Tel-Provider (eigene RZ, keine eigenen Leitungen) z.B. MobilCom, Talkline u.a.
• Rechenzentren (eigenes RZ, keine eigenen Leitungen) z.B. SKO, VB, Datev, Behörden u.a.
• „Sekundär“-Betreiber (eigenes RZ, eigene Leitungen) z.B. DB, Veba, RWE u.a.
• Systemdienstleister (eigenes RZ, keine eigenen Leitungen) z.B. DEBIS u.a.
• sonstige z.B. CISCO, GE, u.a.
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Anwender
Direkte Anwender• Großkonzerne
• verteilte Unternehmen mit Filialstruktur
• Mittelstand und Kleinunternehmen
Indirekte Anwender im Rahmen neuer Dienstleistungsangebote
• Kunden von Versicherungen, Banken, Handelshäusern etc.
• Supply-Change-Management
• Logistik-Ketten
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ASP Verbände
ASP Verband International seit 1998
ASP Verband in Deutschland seit 2000
Interessenprobleme durch heterogene Mitgliederschaft:
große Softwareanbieter (Microsoft)
kaufmännische Software und Portale (SAP)
Outsourcing-Firmen (z.B. DEBIS)
Integratoren (z.B. CSC Ploenzke)
Provider (z.B. Web.de)
u.a.
• Foren und Veranstaltungen
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ASP DMCO Anbieter
Traditionelle DMS-Anbieter: DRT-Software-Produkte• Produkt verfügbar: AsOne, CE, DocMan, EASY, FileNET,
iXOS, JetForm, Opentext, Staffware, Tibco, u.a.
• im Produktivbetrieb: AsOne, JetForm, Tibco u.a.
• in Vorbereitung: ACS, CE, OnBase, SER, Tower, u.a.
Traditionelle DMS-Anbieter: ASP Dienstleistungen• im Produktbetrieb: daa, Datasec, DocHarbor, Docustore,
DocMan, u.a.
• in Vorbereitung: SRZ u.v.a.
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ASP DMCO Anbieter
• Wettbewerb von „ausserhalb“: Software-Produkte (Content Management)
IBM, Lotus, Microsoft, Oracle, SAP ...
Wettbewerb von „ausserhalb“: ASP-DienstleistungenDebis, IBM, EDS, Siemens ...
Wettbewerb durch Provider: Software-ProdukteYahoo, Web.de und zukünftig auch andere Portalbetreiber ...
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Technik
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Angebotstypen
Web SpaceSpeicherraum mit Zugriff über File- oder URL-Strukturen
Web Content ManagementSpezialisierte Repository Systeme mit eigenen Ordnungs- und Zugriffsstrukturen (vorrangig XML, aber auch traditionelle DMS als Backbone)
Web ArchiveWeb-fähig gemachte Lösungen mit traditionelle Referenz-Datenbank-Architektur und separatem Repository
E-Business StoreNachgelagerte DM-, WF- und CM-Dienste, integriert in Portal-Architekturen und unsichtbar für den Anwender
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Kommunikationsgrundlagen
Internet über öffentliche LeitungenSicherheits- und Performance ProblemeNutzung mit BrowserKeine direkte AnwendungsintegrationImportproblematik
VPN Virtual Private Network / Inhouse WANRelativ hohe Sicherheit und verfügbarkeit
Nutzung mit Browser und AppletGegebenenfalls spezielle Serverkomponenten InhouseAnwendungsintergation ist möglich
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Internet und VPN
ASP beruht auf der Internettechnologie, dieses
impliziert nicht die Verwendung des Internet!
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Szenarien
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Nutzungstypen
• View-Only
• View & Store
• Shared Repositories
• Distributed Repositories
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View Only
View-Only
• Zugriff auf Repositories beim Provider mit Browser,
asynchrone Wege der Speicherung der Information (Service
Companies und Nearline Download erforderlich)
... die einfache Lösung
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SW
Provider
Dienst-leister
Einzel-anwender
Unter-nehmen
Datenspeichern
COLD, Papier, Office-Doc`s als COLD
Aufbereitete, indizierte Doc`s
View Only
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SW
Provider
Dienst-leister
Einzel-anwender
Unter-nehmen
Einzel-anwender
Einzel-anwender
Einzel-anwender
Datenabrufen über Browser
über Browser im LAN(opt. Server im Unternehmen)
View Only
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SW
Provider
Dienst-leister
Unter-nehmen
Projekt &Service
Vertrieb und Projektabwicklungüber den Provider
View Only
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SW
Provider
Dienst-leister
Unter-nehmen
BenutzerverwaltungDB-ServicekonverterProtokollierungStatistikAccountingSecurityArchiv Server
BrowserExporter
ErfassenIndizieren manuellIndizieren automatischToolsExporterimporter
FallbackVersionstoolSW-Distributions-Tool
View Only
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View & Store• Applet-basierte Nutzung, die auch das Speichern online
ermöglichen (Schnittstellen zu Office-, BK- und
Anwendungssoftware sowie Service
Companies und Nearline Download erforderlich)
... schon etwas schwieriger, aber noch in 2001 „State-of-the-
Art“
View & Store
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SW
Provider
Dienst-leister
Einzel-anwender
Unter-nehmen
Einzel-anwender
Einzel-anwender
Einzel-anwender
Datenspeichern
Direktes online und nearline Speichern
COLD, Papier, zeitversetztes Nearline
Aufbereitete, indizierte Doc`s
View & Store
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SW
Provider
Dienst-leister
Einzel-anwender
Unter-nehmen
Einzel-anwender
Einzel-anwender
Einzel-anwender
Datenabrufen
View & Store
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SW
Provider
Dienst-leister
Unter-nehmen
Projekt &Service
Vertrieb und Projektabwicklungüber den Provider
View & Store
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SW
Provider
Dienst-leister
Unter-nehmen
BenutzerverwaltungDB-ServicekonverterProtokollierungStatistikAccountingSecurityDigital Signatur ServiceArchiv Server
BrowserAppletBenutzerverwaltungKonverterSecurity
ErfassenIndizieren manuellindizieren automatischToolsExporterimporter
FallbackVersionstoolSW-Distributions-Tool
View & Store
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Shared Repositories• ASP-Providerlösung für veröffentlichte oder
sicherheitsarchivierte Informationen kombiniert
mit gleichartiger Inhouse-Lösung (traditionelle
Clienten; ansonsten wie View & Store mit
zusätzlichen Server- Diensten)
... sehr schwierig, aber sehr interessant für Unternehmen die
bereits DMS-Lösungen besitzen und gemischt ASP über
Browser im Rahmen einer Migrations- oder
Vereinheitlichungsstrategie fahren wollen
Shared Repositories
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SW
Provider
Dienst-leister
Einzel-anwender
Unter-nehmen
Einzel-anwender
Einzel-anwender
Einzel-anwender
Datenspeichern
Shared Repositories
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SW
Provider
Dienst-leister
Einzel-anwender
Unter-nehmen
Einzel-anwender
Einzel-anwender
Einzel-anwender
Datenabrufen
Shared Repositories
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SW
Provider
Dienst-leister
Unter-nehmen
Projekt &Service
Vertrieb und Projektabwicklungüber Provider und/oder SW-Anbieter
Shared Repositories
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SW
Provider
Dienst-leister
Unter-nehmen
BenutzerverwaltungDB-ServicekonverterProtokollierungStatistikAccountingSecurityDigital Signatur ServiceBusiness ApplikationArchiv Server
BrowserAppletBenutzerverwaltungDB-ServiceKonverterProtokollierungStatistikAccountingSecurityBusiness ApplikationArchiv ServerTools
ErfassenIndizieren manuellindizieren automatischToolsExporterimporter
FallbackVersionstoolSW-Distributions-Tool
Shared Repositories
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Distributed Repositories• Im Unterschied zu Shared Repository Kombination
verschiedener Repositories an unterschiedlichen
Standorten; Eigenanwendungen und ASP-
Anwendungen
... teuere Großprojekte mit multiplen DMS, ASP sowie
zentralen, lokalen, dezentralen und verteilten Lösungen z.B.
für Filial-Unternehmen, Supply-Chain-Management mit
Partnern, internationale Großkonzerne
Distributed Repositories
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SW
Provider
Dienst-leister
Einzel-anwender
Unter-nehmen
Filiale
SCM-Partner
Einzel-anwender
Einzel-anwender
Einzel-anwender
Einzel-anwender
Einzel-anwender
Einzel-anwender
Einzel-anwender
Einzel-anwender
Einzel-anwender
Datenspeichern
Zahlreiche und verschiedeneWege der Informationsstellung
Infoaustauschzwischen den Beteiligten
Distributed Repositories
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SW
Provider
Dienst-leister
Einzel-anwender
Unter-nehmen
Filiale
SCM-Partner
Einzel-anwender
Einzel-anwender
Einzel-anwender
Einzel-anwender
Einzel-anwender
Einzel-anwender
Einzel-anwender
Einzel-anwender
Einzel-anwender
Datenabrufen
Distributed Repositories
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SW
Provider
Dienst-leister
Unter-nehmen
SCM-Partner
Projekt &Service
Vertrieb und Projektabwicklungüber SW-Anbieter
Distributed Repositories
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SW
Provider
Dienst-leister
Unter-nehmen
SCM-Partner
Filiale
BenutzerverwaltungDB-ServicekonverterProtokollierungStatistikAccountingSecurityDigital Signatur ServiceBusiness ApplikationArchiv Server
BrowserAppletBenutzerverwaltungDB-ServiceKonverterProtokollierungStatistikAccountingSecurityBusiness ApplikationArchiv ServerTools
BrowserAppletBenutzerverwaltungDB-ServiceKonverterProtokollierungStatistikAccountingSecurityBusiness ApplikationArchiv ServerToolsErfassen
Indizieren manuellindizieren automatischToolsExporterimporter
FallbackVersionstoolSW-Distributions-Tool
Distributed Repositories
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Vorgehensplanung
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Klärung technischer Probleme
• Benutzerverwaltung/Directory (Harmonisierung mit Kundeninstallation)
• Import von Office-/Groupwareobjekten über Applet
• Einbindung in Exchange/Notes/SAP-Umgebungen
• Middleware-Plattform und Schnittstellen
• Modulare, kombinierbare Dienste
• Programmiersprache
• Digitale Signatur
• Kryptographie
• Ausfallsicherheit
• Accounting Software
• Pflegetools (Datenbank, Übergabe Änderungen, Offline-Indizierung, etc.)
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Klärung Zuständigkeiten und Ressourcen
• Verantwortliche Leitung
• Mitarbeiter
• Programmierungsressourcen für Anbindung
• Einbettung in strategische DV-Planung
• Einbettung in definierte Prozesse
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Anbietervergleich
• Geschäftsmodell
• Lizensierungsmodelle
• Zielgruppendefinition und Bewertung
• Szenarienspezifikation und Priorisierung aus Bedarfssicht
• Wirtschaftlichkeitsmodelle
• Klärung rechtlicher Fragen von Archiv-ASP
• Investitionsplanung
• Organisatorische Aufhängung
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Produkt- und Entwicklungsstrategie
• Gesamtarchitektur
• Definition Middleware und einheitliche Schnittstellen
• Modulplan (vorhanden, geplant, kundenspezifisch zu entwickeln)
• Produkt-/Projektabgrenzung
• Verfügbarkeit für
• Szenario View Only
• Szenario View & Store
• Szenario Shared Repositories
• Szenario Distributed Repositieres
• Positionierung zur Weiterentwicklung vorhandener und Schaffung neuer Module und Produkte
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Nötige Schritte
• Definition Anwendungsszenarien zur Festlegung der benötigten Funktionalität
• Wirtschaftlichkeit
• Zustimmung Revision, Controlling etc.
• Pflichtenheft
• Technische Umsetzungsplanung
• Festlegung Schnittstellen, Middleware,
• Nutzung vorhandener Module
• Fertigstellung erforderliche Unterlagen
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Laufende Aktivitäten
• Grundsätzliche Konzeption ASP mit Berater
• Vorbereitung Klassifikation der internen Zielgruppen
• Erste Kontakte mit Vorstellung Grundansatz Abstimmung zu Produkt-Strategie mit Produktmanagement beim ASP
• Ermittlung Potential bei vorhandenen „Named Accounts“
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Vielen Dank !
Felix v. [email protected]
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