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rocio-ferreyra-benitez
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ARP SURA
EQUIPOS EQUIPOS EFECTIVOS DE EFECTIVOS DE
TRABAJOTRABAJOFormación y características de los equipos de trabajoCómo hacer más efectivos los equipos de trabajo
ARP SURA
“AHORA DESCUBRAMOS EL VALOR DE LOS OTROS”
• La responsabilidad es tanto individual como grupal.
• Se generan resultados que son producto del trabajo colectivo
• Debe existir mayor integración grupal para obtener resultados
ARP SURA
Diferencias entre grupo yequipo
GRUPO
• No implica confianza mutua
• Hay reservas de comunicación
• Individualismo
• No implica orgullo de pertenencia
• Tienen reglas
• Se da el individualismo
• Se acepta la autoridad
• No fomenta la moral del conjunto
• El rendimiento es la suma de individuos
• Cada uno es responsable de sus resultados
• Hay un Jefe
EQUIPO
• Confían unos en otros
• Se fomenta la comunicación
• Cada individuo se distingue y a la vez está integrado
• Orgullosos del equipo
• Establecen normas
• Se apoyan mutuamente
• Se otorga autoridad
• Moral alta, hay reciprocidad
• El rendimiento es el fruto del trabajo colectivo
• Asumen responsabilidades sobre sus resultados y los del conjunto
• Hay un Líder
ARP SURA
Algunos problemas en losintegrantes del equipo
• Acaparar la palabra
• Falta de participación
• Escasa innovación
• Integrantes desmotivados
• negativismo
• Resistencia al cambio
ARP SURA
Gestión y distribución del trabajoCómo lo vamos a hacer?
Grupo
• AUSENCIA DE CRITERIOS
No existe metodología de trabajo, dándose con frecuencia:
* solapamientos
* redundancias
Se pone énfasis en el resultado a lograr sin tener en cuenta las diferentes formas de trabajo.
Equipo
• DISTRIBUCIÓN
Se distribuye el trabajo en función de las competencias y habilidades de cada uno, siguiendo una metodología de trabajo.
ARP SURA
Equilibrio de roles¿quién y cuando lo vamos a hacer ?
GRUPO
ROLES DIFUSOS Y SUPUESTOS
• El grupo necesita de un fuerte control externo para el mantenimiento del grupo.
• La participación de los miembros es desigual, existiendo personas que participan e imponen sus ideas y otras que apenas colaboran.
EQUIPO
ROLES DEFINIDOS Y DETERMINADOS
• El equipo funciona con
• autonomía.
• Los roles están bien definidos y equilibrados, existiendo el rol de integrador.
• Participación de todos los miembros.
ARP SURA
CARACTERISTICAS DE UN EQUIPO CARACTERISTICAS DE UN EQUIPO TRIUNFADORTRIUNFADOR
• Amar lo que se hace y a la gente con quien se hace
• Pensar en grande (mantener siempre una actitud positiva y ganadora)
• Ayudarse unos a otros
• Cada miembro de un equipo tiene una importancia especial, ya que cada uno de ellos posee una parte de la información o conocimiento que es fundamental para el logro de los objetivos.
ARP SURA
TODO PERSONA DEBE CONOCER:TODO PERSONA DEBE CONOCER:
• El Reglamento Interno
• Funciones que va a desempeñar
• Importancia del trabajo a realizar en la organización
• Cada miembro de un equipo tiene una importancia especial, ya que cada uno de ellos posee una parte de la información o conocimiento que es fundamental para el logro de los objetivos.
ARP SURA
ELEMENTOS BÁSICOS DE ELEMENTOS BÁSICOS DE UN EQUIPO TRIUNFADORUN EQUIPO TRIUNFADOR
Objetivoscomunes
ResponsabilidadesHabilidades
Res
ulta
dos
de
dese
mpe
ño
Crecim
iento
personal
Productos colectivos
Relaciones interpersonales efectivas
ARP SURA
CARACTERÍSTICAS DE LAS CARACTERÍSTICAS DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES RELACIONES INTERPERSONALES
EFECTIVASEFECTIVAS
RespetoFomenta libertad mutua
Honestidad y sinceridad
Libre de mentiras e hipocresía
ARP SURA
Empatia Identificarse con los otros
Comprensión y Sabiduría
Inteligencia Interpersonal
CARACTERÍSTICAS DE LAS CARACTERÍSTICAS DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES RELACIONES INTERPERSONALES
EFECTIVASEFECTIVAS
ARP SURA
DEBE CONOCER A SUS DEBE CONOCER A SUS COMPAÑEROSCOMPAÑEROS
• Comprensión
• Evite designar a los demás intensiones que estos no tuvieron.
ARP SURA
SE DEBE CONOCER A SÍ MISMOSE DEBE CONOCER A SÍ MISMO
• Analice su propio carácter
• Hagase un balance de sus defectos y cualidades
• Descubra sus habilidades y destrezas
ARP SURA
Bases del trabajo en equipo
Cinco Cs
• Complementariedad
• Coordinación
• Comunicación efectiva
• Confianza
• Compromiso
ARP SURA
Factores que facilitan el trabajo en equipo
• Tener clara la misión, visión, propósitos, objetivos, y metas comunes.
• Conocer la etapa de desarrollo del equipo.
• Organización interna.
• Experiencia.
• Flexibilidad.
ARP SURA
• Buen liderazgo.
• Tiempo disponible.
• Coherencia.
• Buen clima interno.
• Participación
Factores que facilitan el trabajo en equipo
ARP SURA
COMO ESTIMULAR LA COMO ESTIMULAR LA COMPETENCIA DEL EQUIPOCOMPETENCIA DEL EQUIPO
Crear normas para la participación, manejo del tiempo y respeto a las ideas
Ejercer el tipo de liderazgo acorde con cada situación
Promover el conocimiento de los miembros entre sí
Entrenar en técnicas de comunicación y solución de problemas
ARP SURA
COMPORTAMIENTOS DEL EQUIPOCOMPORTAMIENTOS DEL EQUIPO
TAREA PROCESORelaciones
Competencia Técnica
Competencia Social
EQUIPO DE ALTO EQUIPO DE ALTO DESEMPEÑODESEMPEÑO
ARP SURA
• Agradar no herir
• Estimular no entristecer
• Instruir no para engañar
REQUISITOS: EQUIPO DE REQUISITOS: EQUIPO DE ALTO DESEMPEÑOALTO DESEMPEÑO
ARP SURA
• Domine reacciones agresivas
• Evite la descortesía e ironía
• Evite pasar por encima de su jefe inmediato
• Trate de conocer mejor a los miembros de su equipo
• Evite tomar responsabilidades atribuidas a otro, solo, si él lo solicita.
REQUISITOS: EQUIPO DE REQUISITOS: EQUIPO DE ALTO DESEMPEÑOALTO DESEMPEÑO
ARP SURA
Tareas de un líder para lograr estos objetivos
* Escucha y responde con empatía
* Pide ayuda para resolver problemas
* Ofrece ayuda sin tomar la responsabilidad
* Se asegura que la gente vaya por buen camino
* Valora el desempeño
* Administra los procesos
* Toma las decisiones que ellos no pueden
* Sabe que está sucediendo
* Establece una misión para el equipo
* Genera momentos enseñables
* Permite la autonomía dirigida
ARP SURA
COMO LOGRAR EQUIPOS DE ALTO COMO LOGRAR EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO.DESEMPEÑO.
• No trates de reformar o corregir a otros para que acepten todas tus ideas.• En el trabajo haz tu parte y no permitas que otros la hagan por ti• Se cortes y amistoso con todos• No te quejes de todo y por todo• Cumple promesas y compromisos
ARP SURA
•Acepta con responsabilidad tus errores y fracasos - no buscar culpables• No dar demasiada importancia a aquello que en realidad no la tiene.•Práctica la comunicación asertiva.
COMO LOGRAR EQUIPOS DE ALTO COMO LOGRAR EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO.DESEMPEÑO.
ARP SURA
En todo equipo, hay uno o una …
ARP SURA
…que siempre tiene la boca abierta
ARP SURA
… que siempre está gruñendo
ARP SURA
… que siempre se está riendo
ARP SURA
… que espía
ARP SURA
… que lo sabe todo mejor que nadie
ARP SURA
… que tiene mala suerte
ARP SURA
… que es aprendiz
ARP SURA
… que siempre está comiendo
ARP SURA
… que mete la nariz en los asuntos de los demás
ARP SURA
... que es un especialista en informática
ARP SURA
… que tiene y no comparte
ARP SURA
… que es sexy
ARP SURA
… que se las da de jefe
ARP SURA
… que es el hijo del jefe
ARP SURA
Y POR
SUPUESTO
ARP SURA
… que es el jefe
ARP SURA
POR ESO SOMOS UN
EQUIPO
EL CARPINTERO YSUS HERRAMIENTAS
Cuentan que en una carpinteríahubo una extraña asamblea
Fue una reunión donde lasherramientas discutieron sus diferencias...
El martillo ejercía la presidencia, pero el resto le exigía su renuncia
La causa?
Hacia demasiado ruido, y además se pasaba todo el tiempo golpeando
El martillo aceptó su culpa, pero pidió que también fuese expulsado el destornillador, alegando que daba muchas vueltas para conseguir algo
El destornillador acepta los argumentos, pero a su vez pide la expulsión de la lija
Dijo que era muy áspera en el trato con los demás ...
La lija acató, con la condición, que se expulsase al metro, el cual siempre medía al otro según su medida, como si fuese el único
perfecto
En ese momento entró el carpintero, junto a todos e inició su trabajo
Utilizó el martillo, la lija, el metro y el destornillador ...
Cuando el carpintero se fue, las herramientas retomaron la discusión
La rústica madera se convirtió en hermosos muebles
Pero el serrucho se adelantó a decir:
"Señores, quedó demostrado que tenemos defectos, pero el carpintero trabaja con nuestras cualidades, resaltando nuestros puntos valiosos ...
... Por eso en lugar de fijarnos en nuestras flaquezas, debemos concentrarnos en nuestros puntos fuertes”
Entonces la asamblea entendió que el martillo era fuerte, el destornillador unía y daba fuerza, la lija era especial para limar las asperezas, y el metro era preciso y exacto
y una gran alegría los embargó al darse cuenta de la suerte que tenían de poder trabajar juntos.
Se sintieron como un equipo, capaz de producir cosas de calidad;
Lo mismo ocurre con los seres humanos.
Cuando una persona busca defectos en otra, la situación se torna tensa y confusa
Al contrario, cuando se busca con sinceridad los puntos fuertes de otro, florecen las mejores conquistas
humanas
Es fácil encontrar defectos ...
Pero…¿encontrar cualidades?
¡¡¡Esto es para sabios!!!
cualquiera puede hacerlo!
EQUIPOS DE TRABAJO
brindan mayor conocimiento para la resolución de problemas
mejores decisionesefectivas solucionesmás compromiso
mayor involucramiento
fuerzan a la organización a dar más y mejor información mejores decisiones
retroalimentación
autodeterminaciónmayor significado del trabajomayor sentido de reto
EQUIPOS DE TRABAJO
incrementan la cooperaciónentre las distintas áreas funcionales
Aumentan los niveles de confianza
decrecimiento de fuentesde competencia, culpas yzonas grises
Autoridad y responsabilidadcompartida
Proceso de trabajo eficaz, eficiente y excelente
EQUIPOS DE TRABAJO
ayudan a reducir la resistencia al cambio
se convierten en protagonistas de los procesos de cambio
agilizando el proceso de cambio
dan significado a la misión de la organización
se fomenta la comunicación y el pensamiento colectivo
convierten disposiciones en acciones colectivas
EQUIPOS DE TRABAJO
Promueven la cultura del aprendizaje organizacional
facilitan el despliegue de un lenguaje, metodología y estrategias de trabajocomún
propagan las destrezas para tomar decisiones colectivas
Propagan las destrezas para trabajar en equipo
EQUIPOS DE TRABAJO
OFRECE CRITICAS CONSTRUCTIVAS
ASUME Y REALIZA SU TRABAJO
ESCUCHA ATENTAMENTE
SABE RECIBIR FEEDBACK
RAZONAS SUS IDEAS
RESPETA LAS OPINIONES DE LOS DEMAS
COMO LIDER RECONOCE PUBLICAMENTE LOS MERITOS DE OTROS
COMO LIDER MUESTRA A LOS LIDERADOS SUS POTENCIALIDADES
COMPARTE LAS INFORMACIONES TIENE UN TRATO CORTES
EXIGE LIBERTAD DE OPINION Y CONOCIMIENTO DEL PROBLEMA PARA QUE EL EQUIPO PUEDA RESOLVERLO
PARTICIPA Y DEJA PARTICIPAR
ARP SURA
UN MENSAJE SABIO
Cuenta Antony de Mello que un niño quería corchar aun sabio que vivía en su vecindario y que tenía fama de saberlo absolutamente todo.
El niño planeó su estrategia, recurriendo a un pájaro vivo que colocó en sus manos y cuando vio al sabio, puso sus manos detrás y preguntó si el pájaro estaba vivo o muerto.
Si el sabio respondía que estaba vivo, sólo tendría que empuñar sus manecitas para corchar al sabio, pero si este respondía que estaba muerto, sólo recurriendo a abrir sus manos el pájaro volaría y también esta vez estaría corchando al sabio.
Cual sería la sorpresa del infante, cuando el sabio ante la pregunta, respondió: ““La respuesta está en tus manos”La respuesta está en tus manos”
ARP SURA
• El éxito no es individual sino del equipo.
• Las diferencias individuales son las fortalezas del grupo.
EL OBJETIVO DEL TRABAJO EN EQUIPO
ARP SURA
EL OBJETIVO DEL TRABAJO EN EQUIPO
ARP SURA
Mira bien el dibujo...¿que ves?
ARP SURA
Las investigaciones han demostrado que los niños
pequeños no pueden diferenciar esta pareja, ya
que ellos en su memoria aun no tienen esta informacion
asociada a nada.¡¡¡Los niños pequeños solo
ven 9 delfines!!
MoralejaSi en el transcurso de 3
segundos no encuentras los delfines, te daras cuenta que
clase asociaciones tiene tu cerebro...
ARP SURA
Algunas ventajas del trabajo enequipo
• Otorga oportunidad de aprendizaje mutuo.
• Favorece la identidad de las personas con su organización.
• Agiliza planes y programas, ahorra tiempo.
• Permite acciones mas asertivas, eficaces,
creativas (visión desde distintos ángulos).
ARP SURA
Aprendizajes personales en elequipo• Aceptar crítica.
• Ser autocrítico.
• Respetar opinión disidente.
• Aprender a escuchar.
• Vencer temores y debilidades.
• Ser flexible.
ARP SURA
LA HISTORIA DEL BOBO
Se cuenta que en una ciudad del interior, un grupo de personas se divertían con el bobo del pueblo, un pobre infeliz de poca inteligencia, que vivía haciendo pequeños mandados y limosnas. Diariamente algunos hombres llamaban al bobo al bar, donde siempre se reunían y le ofrecían escoger entre dos monedas: una de tamaño grande de 200 reales y otra de menor tamaño, pero de 4000 reales. Él siempre cogía la más grande y menos valiosa, lo que era motivo de risas para todos.
Un día, alguien que observaba al grupo divertirse con el inocente hombre, le llamó aparte y le preguntó si todavía no había percibido que la moneda de mayor tamaño valía menos y este le respondió: Lo sé, no soy tan bobo, vale cinco veces menos, pero el día que escoja la otra, el jueguito acaba y no voy a ganar más mi moneda.
Esta historia podría concluir aquí, como un simple chiste, pero se pueden sacar varias conclusiones:1.La primera: Quien parece bobo, no siempre lo es.2.La segunda: ¿Cuáles eran los verdaderos bobos de la historia?3.La tercera: Una ambición desmedida puede acabar cortando tu fuente de ingresos.
Pero la conclusión más interesante es:1.Podemos estar bien, aun cuando los otros no tengan una buena opinión sobre nosotros mismos. Por lo tanto, lo que importa no es lo que piensan de nosotros, sino lo que uno piensa de sí mismo.2.El verdadero hombre inteligente es el que aparenta ser bobo... delante de un bobo que aparenta ser inteligente.