TUGAS PERILAKU KONSUMEN

” IKLAN 1 BOTOL AQUA UNTUK 10 LITER AIR BERSIH ”

Di Susun Oleh :

I Gusti Agung Ayu Listyawati

UNIVERSITAS MAHASARASWATI DENPASAR

FAKULTAS EKONOMI

PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN

2010

1

1. Pilihlah salah satu iklan yang ada di televisi, kemudian deskripsikan iklan tesebut.

“ 1 BOTOL AQUA UNTUK 10 LITER AIR BERSIH”

AQUA adalah sebuah merek air minum dalam

kemasan yang diproduksi oleh PT. Danone Indonesia sejak

tahun 1973. AQUA merupakan salah satu merek air minum

dalam kemasan yang paling terkenal di Indonesia, sehingga

telah menjadi merek generik untuk air minum dalam

kemasan. Namun akhir – akhir ini bisnis air minum dalam kemasan makin menjamur di

pasaran, sudah lebih dari 50 jenis air minum dalam kemasan yang menjadi saingan PT.

Danone Indonesia. Oleh karena itu, PT. Danone Indonesia tidak hanya menjual kualitas,

namun juga menjual kreatifitas.

Salah satu upaya kreatifitas PT. Danone Indonesia untuk mempertahankan penjualan

produknya dipasaran dan menghadapi persaingan dari perusahaan lain di Indonesia adalah

PT. Danone Indonesia melakukan terobosan konsumen membeli 1 botol AQUA Untuk

menyumbang 10 Liter Air bersih.

PT. Danone Indonesia berusaha untuk menghadirkan nuansa kebaikan alam terbaik

di tengah masyarakat dengan mempersembahkan “1 AQUA Untuk 10 Liter Air bersih”

yang bertujuan mengajak masyarakat untuk membantu mensejahterakan kehidupan saudara

– saudara kita yang tinggal di daerah kekurangan air bersih, dengan membeli produk AQUA

sama saja dengan menyumbang dana pembangunan sumber air bersih di daerah kekurangan

air bersih. Mengingat Air berperan sangat penting dalam setiap aktifitas kehidupan manusia.

2

Seperti pada iklan yang berjudul “1 AQUA Untuk 10 Liter Air bersih”. Dijelaskan

PT. Danone Indonesia telah menolong pembuatan sumber air bersih di beberapa daerah,

salah satunya di daerah Nusa Tenggara Timur. Dalam iklan tersebut menceritakan

masyarakat sangat berterima kasih kepada PT. Danone Indonesia dan para pembeli aqua

yang telah menyumbang dalam pembangunan sumber air bersih.

Iklan ini diawali dengan beberapa anak – anak perkotaan yang sedang minum air

AQUA botol, anak – anak ini melambangkan konsumen yang telah membeli produk air

minum kemasan AQUA kemudian dilanjutkan dengan kedaerah pedesaan, dimulai dengan

menyalakan keran air yang melambangkan air bersih sudah dapat masuk kedaerah tersebut.

Digambarkan dalam iklan tersebut, masyarakat yang sedang melakukan aktifitas sehari-hari.

Mereka sangat membutuhkan air bersih. Mereka sangat tertolong dan sangat bahagia karena

program dari PT. Danone Indonesia ini, seperti pengakuan seorang anak SD yang sangat

merasakan manfaat dari program ini:

“ Sekarang sumber air sudekat.”

“Beta sonde pernah terlambat lagi”

“Lebih mudah bantu mamak ambil air untuk masak mandi adik”

“Karna mudah ambil air, katong bisa hidup sehat”

“Bapak ikut bantu jeung rani bapak desa”

Masyarakat pun tidak menyia-nyiakan sumber air tersebut, dan akan menjaga agar

sumber air tersebut agar tidak rusak, seperti yang dikatakan seorang bapak-bapak dalam

iklan tersebut yang berkomentar :

“Bila seandainya air macet”

“Kita mencekkan setiap hari”

Dan yang terakhir berkomentar adalah Kepala Desa :

“Merawat air, pompa”

“Kita bentuk panitia 10 orang”

3

Dari iklan tersebut dapat diambil kesimpulan, PT. Danone Indonesia telah

menyalurkan dana program 1 Aqua Untuk 10 Liter Air bersih ke daerah yang membutuhkan

dan mengajak lagi masyarakat untuk membeli produk air minum dalam kemasan AQUA,

agar PT. Danone Indonesia dapat menolong lebih banyak lagi saudara – saudara kita yang

kekurangan sumber air bersih. Dengan terobosan ini tentunya diharapkan penjualan produk

air minum dalam kemasan AQUA terus meningkat karena masyarakat pasti akan berpikir

untuk membeli AQUA dibandingkan dengan merk lainnya, karena dapat memenuhi

kebutuhan, juga sekalian untuk beramal menolong

saudara – saudara kita yang kekurangan sumber air

bersih. Sehingga produk air minum dalam kemasan

AQUA tidak kalah saing dengan air minum dalam

kemasan lainnya yang makin banyak saja dipasaran.

2. Analisis iklan tersebut dengan faktor keluarga, kelompok, status social, dan budaya?

a. Sebuah keluarga diartikan sebagai dua orang atau lebih yang hidup bersama karena

memiliki hubungan darah atau perkawinan. Dan keluarga berfungsi sebagai sebuah

lembaga untuk menghasilkan keturunan bagi sepasang suami istri. Keluarga juga

memiliki beberapa fungsi yang relevan yang berkaitan dengan prilaku konsumen

yaitu sebagai penyangga kesejahteraan ekonomi, tempat atau media untuk

memperoleh dukungan emosi, dan media sosialisasi bagi anggotanya.

Dilihat dari iklan 1 botol aqua untuk 10 liter air bersih ini terkandung unsure

kekeluargaan dimana seorang anak kecil rela bangun pagi-pagi buta demi mencari

air bersih untuk masak dan mandi adiknya yang baru lahir. Sehingga ia jadi sering

terlambat untuk pergo ke sekolah, pengorbanannya pada keluarga diketahui oleh PT.

Danone Indonesia sehinnga perusahaan akhirnya mengeluarkan program iklan 1

botol aqua untuk 10 liter air bersih yang dipersembahkan bagi masyarakat yang

kekurangan air bersih.

b. Sebuah kelompok diartikan sebagai dua orang atau lebih yang saling berinteraksi

untuk mencapai tujuan. Kelompok juga bisa diartikan sebagai dua orang atau lebih

yang saling berbagi norma, nilai, atau keyakinan dan memiliki hubungan, baik

implicit maupun eksplisit, sehingga perilakunya saling tergantung.

4

Dilihat dari iklan 1 botol aqua untuk 10 liter air bersih ini terkandung unsure

kelompok yang sesuai dengan pengertian diatas yaitu beberapa anak kecil didaerah

perkotaan yang sedang minum air AQUA botol, anak – anak ini melambangkan

konsumen yang telah membeli produk air minum kemasan AQUA. Dengan membeli

produk air minum ini beberapa anak tersebut sudah ikut peduli dengan program

iklan yang dipersembahkan oleh PT. Danone Indonesia.

c. Kelas social disebut juga sebagai posisi social atau social standing adalah posisi

relative seseorang terhadap orang lain pada satu dimensi atau lebih yang dipandang

oleh masyarakat memiliki nilai atau penghargaan tinggi. Dimensi yang sering

digunakan dan dipandang memiliki nilai atau penghargaan tinggi adalah pendidikan,

pekerjaan, kepemilikan property, penghasilan, dan warisan atau pusaka.

Dilihat dari iklan 1 botol aqua untuk 10 liter air bersih ini terkandung unsure kelas

social dimana dalam promosi produknya PT. Danone Indonesia tidak membedakan

siapapun konsumen yang akan membeli produknya. Dari yang kaya hingga yang

tidak mampu sekalipun pasti membutuhkan air bersih.

d. Budaya adalah seperangkat nilai, keyakinan, dan kebiasaan yang diperoleh atau

dipelajari yang diterima oleh masyarakat tertentu secara turun menurun sebagai

suatu kesatuan yang membantu mengarahkan perilaku anggotanya.

Dilihat dari iklan 1 botol aqua untuk 10 liter air bersih ini terkandung unsure

budaya yang terjadi secara turun temurun dalam masyarakat Nusa Tenggara Timur

yaitu budaya kerjasama yang saling membangun. Dalam iklan itu budaya kerjasama

itu dilakukan pada saat pembangunan sarana sumber air bersih, mereka bekerjasama

agar semua masyarakatnya bisa merasakan air bersih yang akan dikonsumsi setiap

harinya. Dan mereka pun secara bersama-sama menjaga agar sumber mata air bersih

ini tidak mengalami hambatan dalam proses pengirimannya, sehingga harus selalu

dilakukan pengecekan setiap harinya.

5

3. Kaji pula dari sisi komunikasi apakah iklan tersebut mampu mempengaruhi Prilaku

Konsumen?

Seperti yang kita ketahui komunikasi diartikan sebagai transmisi suatu pesan dari pihak

pengirim kepada pihak penerima melalui suatu media tertentu. Karena komunikasi

merupakan suatu alat unik yang digunakan oleh para pemasar untuk membujuk konsumen

agar bertindak atau berprilaku sesuai dengan cara yang diinginkannya. Komunikasi

merupakan jembatan antara pemasar dan konsumen , dan juga antara konsumen dan

lingkungan social budayanya.

Dari pengertian tentang komunikasi kita ketahui bahwa melalui iklan yang

ditayangkan dalam televisi PT. Danone Indonesia berusaha untuk menyampaikan tujuannya

melalui komunikasi dan menghadirkan nuansa kebaikan alam terbaik di tengah masyarakat

dengan mempersembahkan “1 AQUA Untuk 10 Liter Air bersih” yang bertujuan mengajak

masyarakat untuk membantu mensejahterakan kehidupan saudara – saudara kita yang

tinggal di daerah kekurangan air bersih, dengan membeli produk AQUA sama saja dengan

menyumbang dana pembangunan sumber air bersih di daerah kekurangan air bersih.

Mengingat Air berperan sangat penting dalam setiap aktifitas kehidupan manusia.

Disamping itu juga PT. Danone Indonesia berusaha mempengaruhi Prilaku

Konsumen dengan mengajak lagi masyarakat untuk membeli produk air minum dalam

kemasan AQUA, agar PT. Danone Indonesia dapat menolong lebih banyak lagi saudara –

saudara kita yang kekurangan sumber air bersih. Dengan terobosan ini tentunya diharapkan

penjualan produk air minum dalam kemasan AQUA terus meningkat karena masyarakat

pasti akan berpikir untuk membeli AQUA dibandingkan dengan merk lainnya, karena dapat

memenuhi kebutuhan, juga sekalian untuk beramal menolong saudara – saudara kita yang

kekurangan sumber air bersih

4. Analisis bagaimana konsumen membuat keputusan untuk membeli produk tersebut?

PT. Aqua Golden Mississippi melakukan promosi baik dari segi periklanan maupun dari

aspek-aspek lainnya seperti Corporate Social Responsibility (CSR) yang mampu

membangun kredibilitas perusahaan tersebut. Periklanan yang dilakukan mencakup pada

setiap media baik media cetak atau media elektronik. Strategi promosi yang ditetapkan oleh

PT. Aqua Golden Mississippi tidak hanya berhasil dalam membangun kesadaran mereknya,

6

namun juga telah memperkuat Aqua sebagai industri air minum dalam kemasan yang besar

di Indonesia.

Menurut hasil penelitian terhadap 126 responden di kota Palembang diperoleh hasil

bahwa media iklan televisi, iklan surat kabar, iklan majalah, iklan radio, iklan papan

reklame dan iklan spanduk secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan

konsumen dalam membeli air minum dalam kemasan merek Aqua yang dinyatakan dalam

bentuk persen yaitu 52,5 persen. Sedangkan sisanya sebesar 47,5 persen dipengaruhi oleh

faktor lain. Secara parsial terlihat bahwa dari enam variabel bebas yang ada hanya ada tiga

variabel bebas yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen dalam

memebeli air minum dalam kemasan merek Aqua, yaitu media iklan televisi, iklan majalah

dan iklan spanduk. Yang paling dominan berpengaruh dan signifikan adalah media iklan

televisi.

Dalam hal pengambilan keputusan membeli air minum dalam kemasan merek Aqua

sangat banyak faktor yang mempengaruhi konsumen, baik itu selera, pendapatan, gaya

hidup atau bahkan promosi yang dilakukan oleh perusahaan. Promosi merupakan suatu hal

yang penting yang harus dilakukan oleh perusahaan untuk menarik perhatian, menimbulkan

interest, menimbulkan minat untuk membeli dan akhirnya adanya tindakan dari konsumen.

7

8