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Aprofundando os tipos de SI: Aprofundando os tipos de SI: Sistemas Integrados de GestãoSistemas Integrados de Gestão (ERP - (ERP - Enterprise Resource PlanningEnterprise Resource Planning))
Equipe Prof. Henrique Freitas
HistóricoHistórico Iniciou nos anos 60 para controlar estoque
de produtos
Com o desenvolvimento de hardware e software, o foco mudou para o planejamento de requerimento de materiais (MRP - Material Requirement Planning e MRPII), permitindo aos fabricantes o controle do fluxo de componentes e matérias-primas, podendo assim, realizar o planejamento antecipadamente
Nos anos 90, os sistemas começaram a cobrir todas as atividades do negócio dentro da empresa, surgindo assim o ERP (Enterprise Resource Planning)
O que é ERP?O que é ERP? Sistema de informação que utiliza
uma base de dados única, contendo diversos módulos que conversam entre si e trocam informações.
Cada módulo é responsável por uma função específica do sistema, possibilitando à empresa acesso às informações de forma integrada, em uma única ferramenta e com um mesmo padrão de apresentação das informações.
ERPERP
Módulo de Marketing
Módulo de P&D
Módulo de Produção
Módulo de Finanças
Procedimentos, programas e modelos próprios
Procedimentos, programas e modelos próprios
Procedimentos, programas e modelos próprios
Procedimentos, programas e modelos próprios
Base de dadosúnica
O que é ERP?O que é ERP? Pacotes comerciais de software
Incorporam modelos de processos de negócios (as chamadas best practices)
São sistemas de informação integrados e utilizam um banco de dados corporativo
Possuem grande abrangência funcional
Fornece suporte às atividades essenciais de uma empresa: administrativas (finanças, recursos humanos, contabilidade e fiscal), comerciais (clientes, pedidos, faturamento, logística e distribuição) e produtivas (projeto, manufatura, controle de estoque e custos).
Requerem procedimentos de ajuste para que possam ser utilizados em determinada empresa
Características de um ERPCaracterísticas de um ERP procedimentos operacionais do sistema devem ser
semelhantes aos da organização minimizando os ajustes
ser altamente integrável entre seus componentes, e ser flexível para promover a integração da empresa, no que tange a diversos idiomas, moedas, relatórios financeiros quando necessário
ter uma solução para customizações simples e de fácil manutenção, acessível à empresa e suficientemente documentada para alterações futuras
possibilitar uma implementação rápida, reduzindo a espera do retorno de investimento (ROI)
ser fácil de usar, podendo ser gerenciado e manuseado por pessoas não-técnicas
Ciclo de vida dos sistemas ERPCiclo de vida dos sistemas ERP
DECISÃO E DECISÃO E SELEÇÃOSELEÇÃO UTILIZAÇÃOUTILIZAÇÃO
Pacote selecionadoPlano de implementação
Módulos parametrizados, customizados
Dados migrados
Usuários treinados
IMPLEMENTAÇÃOIMPLEMENTAÇÃO
Novas necessidades, conhecimento acumulado e parâmetros já
estabelecidos
Implantação de ERPImplantação de ERP Envolve um processo de mudança cultural
A organização passa a se organizar não mais por departamentos e sim por processos
Deve haver envolvimento da alta direção da empresa
Constituem projetos complexos e de longo prazo (raramente menos de 18 meses)
Mobilizam equipes multidisciplinares (especialistas em TI, usuários-chaves e pessoal de operação, além de consultores)
Alguns passos sugeridosAlguns passos sugeridos
1. Diagnóstico: há necessidade?
2. Seleção e Desenvolvimento
3. Período de testes
4. Capacitação
5. Implementação/Mudança
6. Supervisão/Avaliação
Mudanças com o ERPMudanças com o ERP Mudanças Tecnológicas
Atualização do HW e SW Necessidade de maior preparo e qualificação técnica das pessoas
Mudanças Estruturais Sistema auxilia a comunicação inter e intra unidades (maior rapidez) Diminuição da quantidade de consultas diretas e trocas de
informações verbais
Prováveis demissões de pessoas que não se adaptam a nova tecnologia
Aumento do nível de controle sobre o trabalho
Mudanças com o ERPMudanças com o ERP Mudanças Comportamentais
Maior necessidade de as pessoas pensarem na empresa toda
Maior conscientização sobre o impacto causado pelo trabalho de cada indivíduo sobre os processos
Necessidade das pessoas serem mais comprometidas e mais ágeis
Alguns fatores que levam uma empresa a Alguns fatores que levam uma empresa a substituir seu sistema por um ERPsubstituir seu sistema por um ERP
Necessidade de reduzir custos para continuar competitiva
Descentralizar o processamento das informações tornando o dado disponível em tempo real onde ele é necessário
Atender exigências de seus principais clientes para diminuir custos de produtos e serviços
Benefícios trazidos pelo ERPBenefícios trazidos pelo ERP Integração das operações internas da
empresa
Redução em prazos de atendimento a pedidos, produção e recebimento
Ganhos em eficiência devido a eliminação de operações realizadas manualmente
Melhoria na qualidade das informações, o que contribui para a melhoria nos processos de tomada de decisão
Algumas desvantagensAlgumas desvantagens
O ERP pelo ERP não traz vantagem alguma
Alto custo de implementação
Impacto social
Um setor depende da informação do outro
Fatores críticos de sucessoFatores críticos de sucesso Envolvimento do usuário Apoio da alta direção
Definição de necessidades
Planejar um cronograma
Comprometimento
Objetivos claros Infra-estrutura
Alguns nomes famososAlguns nomes famososSAP R/3 (SAP)PeopleSoft (Oracle)
CIGAM (CIGAM)
Protheus (Microsiga)Magnus (Datasul)
ExercíciosExercícios Grupos de 3 ou 4 pessoas
Relacione DADO, INFORMAÇÃO e CONHECIMENTO com a solução ERP
De que forma um sistema integrado pode agregar valor nas atividades da alta gerência?