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Resultados 2T1810 de Agosto, 2018
2
AGENDA
1| Resultados
2| Destaques Operacionais
3| Sessão de Perguntas e Respostas
3
1| Resultados
RESULTADOS 2T18
GMV TOTAL (R$)
3.201 MM +25,0%
GMV MARKETPLACE (R$)
1.511 MM +85,3%
MARKETPLACE(% GMV Total)
47,2%+15,3 p.p.
MARKET SHARE (%)
27,0% +2,6 p.p.
BASE SELLERS(# Sellers)
15,4 Mil +3,3 Mil (vs 1T18)
B2W ENTREGA(# Sellers)
11,3 Mil +3,6 Mil (vs 1T18)
4
1| Resultados
GERAÇÃO (CONSUMO) DE CAIXA – 2T18
Evolução de 91% no consumo de caixa do 2T18, totalizando uma redução de R$ 328 MM
3T16
-487
-362
-1.146
-477
339
509
44
3T17 4T16 4T17 1T17 1T18 2T17 2T18
-34
-R$ 328 MM
Geração (Consumo) de Caixa (R$ MM)
5
1| Resultados
GERAÇÃO (CONSUMO) DE CAIXA - LTM
Geração de caixa positiva de R$ 42 MM no 2T18 LTM
-1.656
2T17 (LTM)
42
2T18 (LTM)
Redução de ~R$ 1,7 Bilhão
Geração (Consumo) de Caixa (R$ MM)
6
Participação do Marketplace (%/GMV Total)
816
1.511
2T15 2T16
397
158
2T17 2T18
6,8%
16,7%
31,9%
47,2%
5.897
2T17 LTM
3.021
2T18 LTM
24,1%
45,1%
GMV do Marketplace (R$ MM)
+2,0x
2| Destaques Operacionais
EVOLUÇÃO DO MARKETPLACE
GMV de R$ 1,5 Bi no 2T18 e R$ 5,9 Bi no 2T18 LTM
7
1S15 1S16
6,0
15,4
4,0
1S17 1S18
+0,7 mil
Sellers (Milhares)
+15,1 Mil Sellers
0,31,0
2014
+3,0 mil
+2,0 mil
+9,4 mil
Base de 15,4 mil Sellers no 1S18
2| Destaques Operacionais
EVOLUÇÃO DA BASE DE SELLERS
8
1S15 1S16
3,6
6,4
2,0
1,2
1S17 1S18
+0,4 MM
SKUs (MM)
+5,6 MM de SKUs
0,8
2014
+0,8 MM
+1,6 MM
+2,8 MM
6,4 MM de SKUs no 1S18
2| Destaques Operacionais
EVOLUÇÃO DO SORTIMENTO
Comprar na americanas.com e shoptime de modo
rápido e ganhar dinheiro de volta (cashback)
9
2| Destaques Operacionais
LANÇAMENTO AME DIGITAL
Transferência eRecebimento de
Recursos
Cash In
Transferir Carregar
saldo
R$ 512,00
Transferência e recebimentode recursosCarregar
saldo
R$ 1.024,00
Conta dePagamento
Digital
10
Ao longo de 2018, a AME terá um roadmap fantástico de lançamentos
de novos serviços e funcionalidades.
2| Destaques Operacionais
ROADMAP AME DIGITAL
60° dia
300 Mil (Contas)
05/06
Lançamento
Oficial
26/06
Expansão
11
CLIENTE
Prazo e frete menores
Ampliação de área de entrega
Frete grátis e retirada imediata
Facilidade na busca dos itens online/offline
Diversificação de sortimento
Mais Conveniência
B2W/LASA
Maior Fluxo nas lojas e sites
Captação de novos clientes
Menor custo de transporte
Aumento da capilaridade de entrega
Click &Collect
Mais venda
Click &CollectNow
LASA Seller
2| Destaques Operacionais
LET’S: O2O – ONLINE TO OFFLINE
12
14K
Mar/18 Jun/18
10K
6K
Dez/18
…
+4K
800
Mar/18 Jun/18
580
400
Dez/18
…
+180 +1.000
Jun/18
(Piloto)
Ago/18
100
10
Dez/18
…
+90
LASA Seller (SKU’s)Click and Collect (# Lojas) Click and Collect Now (# Lojas)
2| Destaques Operacionais
LET’S: O2O – ONLINE TO OFFLINE
13
2| Destaques Operacionais
FAST DELIVERY: NOVO MENU DE FRETE
Click & Collect Now
Click & Collect
2 Hours Same Day Next Day 2 Days Standard
1 hora(disponível para
retirada)
48 horas(prazo entrega)
2 horas(prazo entrega)
8 horas(prazo entrega)
24 horas(prazo entrega)
48 horas(prazo entrega)
até 7 dias(prazo entrega)
PrincipaisCapitais
BRASIL SP e RJ SP e RJ SP e RJSP, RJ, MG, PR,SC, RS
e PEBRASIL
14
2| Destaques Operacionais
DIRECT COLLECT: START UP DE FIRST MILE
Seller B2WMarketplace
(Pequenos e Médios)
FIRSTMILE HUB B2W LAST MILE CLIENTE
OPÇÃO 1Fulfillment
Storage + Delivery
OPÇÃO 2Pick Up
Retirada no Seller(Grandes Operações)
OPÇÃO 3Drop Off
Hubs Direct
OPÇÃO 4Drop Off Loja
Lojas Americanas
Direct Collect vai coletar os produtos vendidos pelos Sellers do Marketplace (médios e pequenos). O novo serviço permitirá que mais Sellers sejam conectados ao B2W Entrega.
15
2| Destaques Operacionais
RÁPIDA EVOLUÇÃO DO B2W ENTREGA
#Seller % Base Sellers
Jun/18 11,3 mil 73,4%
Mar/18 7,7 mil 63,6%
Dez/17 4,9 mil 50,5%
Set/17 2,5 mil 32,1%
Jun/17 1,4 mil 23,3%
Mar17(lançamento)
150 3,0%
16
2| Destaques Operacionais
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Nota média¹ 7,0 5,9 5,6 4,9
Índice de solução¹ 89% 81% 80% 74%
Compraria de novo¹ 72% 59% 56% 49%
B2W continua a ser reconhecida pelo melhor serviço de atendimento ao cliente.
1P 3P 1P² 3P³
COMPETIDORES
¹ Conforme Reclame Aqui: últimos 12 meses / Base 31/07/2018.
² Considera os sites Pontofrio.com, Casasbahia.com, Extra,com, Walmart.com e Magazineluiza.com.
³ Considera as operações de Marketplace do Pontofrio.com, Casasbahia.com, Extra,com, Walmart.com e Mercado Livre.
A Plataforma Digital que conecta Pessoas, Negócios, Produtos e Serviços.
Resultados
2T18Relações com Investidores
ri.b2w.digital
Telefone: +55 (21) 2206-6000