-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
1/41
SIC 2013
Confiabilidade baseada no comportamento
Eng. Dr. Jos L. Lopes AlvesInterface Consultoria em SMS
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
2/41
11 Simpsio Internacional de Confiabilidade - SIC 2013
Confiabilidade Baseada no Comportamento 2
2005 Texas Refinery Foco na segurana
ocupacional Sem foco na segurana
de processo Several hundred at risk
behaviors or actions
2010 Deepwater Horizon "unlikely that an accidental
surface or subsurface oil
spill would occur from theproposed activities (2009)
no significant adverse
impacts would be expected
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
3/41
11 Simpsio Internacional de Confiabilidade - SIC 2013
Confiabilidade Baseada no Comportamento 3
Por que investir no comportamento?
000
1/3
2/3
1.0
1997 2002 2007 1990
Foco nos equipamentos
Auditorias nos
procedimentos
Comportamento
FAR Fatal Accident Rate
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
4/4111 Simpsio Internacional de Confiabilidade - SIC 2013
Confiabilidade Baseada no Comportamento 4
Introduo
Por que as pessoas, as vezes, no fazem o
que se espera que elas faam?
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
5/4111 Simpsio Internacional de Confiabilidade - SIC 2013
Confiabilidade Baseada no Comportamento 5
Introduo
No tem temposuficiente
No gostamde fazer
Trabalham emprioridades
erradas No sabempor que
devem fazer
Existemobstculos
alm do seucontrole
No sabem oque se espera
que faam
No so capazes(limites
pessoais)
No sabemcomo fazer
No achamque vai
funcionar
Acham queseu mtodo
melhor
Acham queesto fazendoo certo (faltade feedback)
Ou ainda,
No se do conta
do perigo
ou se do contamas aceitam o
risco
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
6/41
11 Simpsio Internacional de Confiabilidade - SIC 2013
Confiabilidade Baseada no Comportamento 6
Introduo
Confiabilidade baseada no comportamento.
Ainda h algo que se possa fazer?
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
7/41
11 Simpsio Internacional de Confiabilidade - SIC 2013
Confiabilidade Baseada no Comportamento 7
Agenda
Objetivo Exemplos de falhas Comportamentais O que significa BBS
e sua origem O que BBR (Behavior-Based Reliability)
Programa de Cultura de Confiabilidade Propsito e pr-requisitos
Etapas Resultados esperados
Concluses
.
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
8/41
11 Simpsio Internacional de Confiabilidade - SIC 2013
Confiabilidade Baseada no Comportamento 8
Objetivo
Mostrar como os programas de BBSpodem ser utilizados de forma
mais ampla,
focando questes importantes,relacionadas a:
Segurana de Processo
Confiabilidade humana
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
9/41
11 Simpsio Internacional de Confiabilidade - SIC 2013
Confiabilidade Baseada no Comportamento 9
Do que estamos falando?
O que so falhas de
comportamento do ponto de vista
da confiabilidade?
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
10/41
11 Simpsio Internacional de Confiabilidade - SIC 2013
Confiabilidade Baseada no Comportamento 10
Falhas comportamentais
Desvios falhas de natureza humana -causados de forma intencional
ou no,
incluindo: Falhas no intencionais
o Deslizeso Lapsoso Enganos
Falhas intencionaiso Violaes
Que podem causar reduo da
confiabilidade e gerar grandes perdas.
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
11/41
11 Simpsio Internacional de Confiabilidade - SIC 2013
Confiabilidade Baseada no Comportamento 11
Falhas comportamentais
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
12/41
11 Simpsio Internacional de Confiabilidade - SIC 2013
Confiabilidade Baseada no Comportamento 12
Falhas de comportamento (?)
Tipo de
atividade
Proporo dosproblemas de
desempenhoManuteno,
calibrao e teste42 a 65 %
Operao normal 8 a 30 %
Operao duranteemergncia 1 a 8 %
Fonte: Reason 4 estudos em Usinas Nucleares (3 US e 1 Japo)
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
13/41
11 Simpsio Internacional de Confiabilidade - SIC 2013
Confiabilidade Baseada no Comportamento 13
Falhas de comportamento (?)
Mapeamento espacial
Tarefas na frente e atrs dos painis
Muitas igualdades e poucas diferenas
Ao correta sobre o objeto errado
Eletricista fez ocomissionamento na frente, e
errou o painel atrs. Um
curto parou a fbrica.
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
14/41
11 Simpsio Internacional de Confiabilidade - SIC 2013
Confiabilidade Baseada no Comportamento 14
Falhas de comportamento (?)
Chernobyl
GroupThink
Bhopal
Piper Alpha
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
15/41
11 Simpsio Internacional de Confiabilidade - SIC 2013
Confiabilidade Baseada no Comportamento 15
Falhas de comportamento (?)
Three Mile Island
Titanic
Flixborough
Fokker F-100Boeing 737-200
(27 ou 270)
Herald of FreeEnterprise
(lgica negativa)
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
16/41
11 Simpsio Internacional de Confiabilidade - SIC 2013
Confiabilidade Baseada no Comportamento 16
Falhas de comportamento (?)
Concordia
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
17/41
11 Simpsio Internacional de Confiabilidade - SIC 2013
Confiabilidade Baseada no Comportamento 17
Texas City Baker Report (Jan 2007)
Contexto dos negcios:
O ambiente de trabalho havia
degradado ao longo do tempo paraum ambiente que foi
caracterizadopela resistncia mudana e porfalta de confiana, motivao
e um
senso de propsito ...
Esse ambiente, juntamente com as expectativas pouco claras
sobre
comportamentos da superviso e dos gerentes, levou ao no
seguimento de regras de forma consistente, a falta de rigor, e
as
pessoas sentirem-se impotentes para sugerir ou iniciar
melhorias
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
18/41
11 Simpsio Internacional de Confiabilidade - SIC 2013
Confiabilidade Baseada no Comportamento 18
Algumas definies importantes
Clima de confiabilidade:
um fenmeno psicolgico, definido como aspercepes do estado da
confiabilidade emuma particular equipe.
um fenmeno temporal, instantneo
(snapshot) relativamente cultura deconfiabilidade.
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
19/41
11 Simpsio Internacional de Confiabilidade - SIC 2013
Confiabilidade Baseada no Comportamento 19
Algumas definies importantes
Cultura de confiabilidade: Conjunto de valores compartilhados e
das
crenas do conjunto das pessoas da empresa,que interagem com a
sua estrutura
organizacional e os seus sistemas de controle,para produzir
normas comportamentais (regrasgrupais) relativas
confiabilidade.
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
20/41
11 Simpsio Internacional de Confiabilidade - SIC 2013
Confiabilidade Baseada no Comportamento 20
Algumas definies importantes
Cultura de confiabilidade: Compreende a maneira de pensar,
sentir, crer e agir do
conjunto de pessoas da empresa relativamente squestes de
confiabilidade.
o jeito como as coisas, com respeito a
confiabilidade, so feitas aqui
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
21/41
11 Simpsio Internacional de Confiabilidade - SIC 2013
Confiabilidade Baseada no Comportamento 21
Algumas definies importantes
Comportamento Compreende as aes
observveis de umindivduo ou grupo deindivduos
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
22/41
11 Simpsio Internacional de Confiabilidade - SIC 2013
Confiabilidade Baseada no Comportamento 22
O que significa BBS
Behavior-Based Safety: Segurana baseada no
comportamento Teorias behavioristas do incio do sculo XX,
John Watson e nos anos 50s e 60s, Skinner Programas
comportamentais nas dcadas de 80
e 80, Scott Geller e muitos outros.
Resultados das medidas para reduzir
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
23/41
11 Simpsio Internacional de Confiabilidade - SIC 2013
Confiabilidade Baseada no Comportamento 23
Resultados das medidas para reduziros acidentes - BBS
(Scott Geller, 2001)
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
24/41
11 Simpsio Internacional de Confiabilidade - SIC 2013
Confiabilidade Baseada no Comportamento 24
Modelo ABC
ATIVADORES
COMPORTAMENTO
CONSEQUENCIAS
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
25/41
11 Simpsio Internacional de Confiabilidade - SIC 2013
Confiabilidade Baseada no Comportamento 25
Dificuldades inerentes ...
Comportamento um tema difcil, no porque inacessvel,
mas porque extremamente complexo. Como um processo, ao
invs de uma coisa, no pode ser facilmente imobilizado
paraobservao.
O comportamento muda, fluido e evanescente e, por estarazo, faz
grandes exigncias tcnicas sobre a engenhosidade e
energia do cientista. Mas no h nada essencialmente insolveis
sobre os problemas que surgem deste fato
(SKINNER, J. B., 1953).
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
26/41
11 Simpsio Internacional de Confiabilidade - SIC 2013
Confiabilidade Baseada no Comportamento 26
Os problemas dos programas ...
Aplicao preponderante da parte BC domodelo, ou seja:
Observao dos desvios e gesto sobre o que foiobservado. O sucesso
realizar a reduo dosdesvios ao longo do tempo.
Desvios
Tempo
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
27/41
11 Simpsio Internacional de Confiabilidade - SIC 2013
Confiabilidade Baseada no Comportamento 27
Os problemas dos programas ...
O que se observa com estasexperincias:
As pessoas so treinadas em
identificar desvios e a gerir os
resultados.
O olhar crtico passa a ser mais
preparado para ver os
comportamentos de risco (at risk
behaviors)
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
28/41
O bl d
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
29/41
11 Simpsio Internacional de Confiabilidade - SIC 2013
Confiabilidade Baseada no Comportamento 29
Os problemas dos programas ...
Consequncia a longo prazo
As atitudes modelos mentais que
antecedem os comportamentos - e a
prpria cultura, no podem ser trabalhadas
efetivamente.
O bl d
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
30/41
11 Simpsio Internacional de Confiabilidade - SIC 2013
Confiabilidade Baseada no Comportamento 30
Os problemas dos programas ...
Em resumo
Consegue-se tratar o que se v mas no o
que no se v.
O Programa Comportamental atinge umpatamar de sucesso mas para
de evoluir
com o tempo.
O bl d
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
31/41
11 Simpsio Internacional de Confiabilidade - SIC 2013
Confiabilidade Baseada no Comportamento 31
Os problemas dos programas ...
Acidentes
Tempo
Mdia
O d l ABC A li d
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
32/41
11 Simpsio Internacional de Confiabilidade - SIC 2013
Confiabilidade Baseada no Comportamento 32
O modelo ABC Ampliado
O conceito de Ativador ampliado:
Engloba antecedentes, gatilhos e toda sorte deprecursores dos
comportamentos.
Inclui um Universo de Fatores que Influenciame Modelam o
Comportamento (PerformanceShaping Factors), por meio das
perspectivascognitiva e sistmica das falhas humanas.
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
33/41
Behavior Based Reliability
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
34/41
11 Simpsio Internacional de Confiabilidade - SIC 2013
Confiabilidade Baseada no Comportamento 34
Behavior-Based Reliability
Por que no?
Ativadores ligados a confiabilidade
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
35/41
11 Simpsio Internacional de Confiabilidade - SIC 2013
Confiabilidade Baseada no Comportamento 35
Ativadores ligados a confiabilidade
Ausncia de diretrizes eobjetivos claros
Comunicao falha Presso para execuo Objetivos conflitantes Cortes
no budget Falta de tempo para
treinamento Cultura flexvel Ter que resolver com os
meios disponveis Responsabilidades no
claras
Reconhecimento porassumir riscos
Tolerncia com erros Poltica de caa aos
culpados Tecnologia no limite Falta de sobressalentes Fornecedor
no confivel Cultura individualista Confiabilidade coisa
da manuteno Paradigmas errados
Ativadores ligados a confiabilidade
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
36/41
11 Simpsio Internacional de Confiabilidade - SIC 2013
Confiabilidade Baseada no Comportamento 36
Ativadores ligados a confiabilidade
Paradigmas: como nos relacionamos com as mudanas
Sempre
fizemosassim !
simples!
... S altera
Procedimentos!
apenas um
teste
provisria
Al ..
Podemos tocar
em frente?
Olha o
Croquis ..
Baixa percepo dos riscos
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
37/41
Programa de confiabilidade BBR
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
38/41
11 Simpsio Internacional de Confiabilidade - SIC 2013
Confiabilidade Baseada no Comportamento 38
Programa de confiabilidade - BBR
Propsito Desenvolver uma Cultura
de Confiabilidade por
meio do comportamento eatitudes. Desenvolver o paradigma
de Todas as OperaesCentradas naConfiabilidade:
o Produo
o Manutenoo Logsticao Engenhariao Suprimentos
o Etc.
Etapas Diagnstico da situao atual Formao em Competncia
para os Riscos, queimpactam na confiabilidade
Dilogos comportamentais de
confiabilidade Reviso dos procedimentosoperacionais (Human
Hazop)
Coaching Avaliao
Programa de confiabilidade - BBR
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
39/41
11 Simpsio Internacional de Confiabilidade - SIC 2013
Confiabilidade Baseada no Comportamento 39
Programa de confiabilidade - BBR
Resultados esperados
Reduo da variabilidade
e causas sistmicas
Reduo dos incidentes
com perdas elevadas Aumento da confiana
operacional
Aumento da integridade
dos ativos
Pr-requisitos
Compromisso da mais alta
hierarquia
Competncia para o
coachingno campo Change Management
Concluses Cultura de Confiabilidade
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
40/41
11 Simpsio Internacional de Confiabilidade - SIC 2013
Confiabilidade Baseada no Comportamento 40
baseada no comportamento (CCC)
Cultura de Confiabilidade se
desenvolve atuando COM as
pessoas
Atitudes Comportamento Cultura
Informaes do Apresentador
-
7/21/2019 Apresentao SIC 2013 JOSE ALVES Site Interface [Modo de
Compatibilidade]
41/41
11 Simpsio Internacional de Confiabilidade - SIC 2013
Confiabilidade Baseada no Comportamento 41
Informaes do Apresentador
Obrigado!
Jose L. Lopes Alves
[email protected]
![Fundo de Financiamento Estudantil Validação Inscrição · RENATA CHRISTINE ALVES MARX MARTINS CPSA ... JESSICA DE GOIS MOTTA ... [Modo de Compatibilidade] Author: ricardo](https://img.dokumen.tips/doc/110x75/5c051b5709d3f291388d1373/fundo-de-financiamento-estudantil-validacao-inscricao-renata-christine-alves.jpg)
![Poster ENAAL 2013 Leandro Alves [Modo de Compatibilidade] · projeto piloto de material de referÊncia de monensina em matriz leite: estudo de homogeneidade de material produzido](https://img.dokumen.tips/doc/110x75/5c29626e09d3f2e5368cc58f/poster-enaal-2013-leandro-alves-modo-de-compatibilidade-projeto-piloto-de.jpg)
![Aula05.ppt [Modo de Compatibilidade] - ufpa.br · Políticas e objetivos de testes Planejamento de testes Técnicas e métodos de testes ... ALVES, G. de S.. Modelo de Maturidade](https://img.dokumen.tips/doc/110x75/5b7b4fb17f8b9a184a8c609d/modo-de-compatibilidade-ufpabr-politicas-e-objetivos-de-testes-planejamento.jpg)
![Introdução_a_anatomi_e_sistema_esqueletico_[Modo_de_ Compatibilidade]](https://img.dokumen.tips/doc/110x75/55cf98a0550346d03398c027/introducaoaanatomiesistemaesqueleticomodode-compatibilidade.jpg)
