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ORGANIZAÇÃO
• Uma unidade social conscientemente
coordenada, composta de duas ou mais
pessoas, que funciona de maneira
relativamente contínua, com o intuito de
atingir um objetivo comum.
Chanlat, 1992 O indivíduo na organização
... É
possível ser
feliz
aqui…
COMPORTAMENTO HUMANO
Desenvolvimento da melhor compreensão
do comportamento humano
que utiliza este saber
para tornar as pessoas
mais produtivas e satisfeitas
COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL (CO)
• Refere-se ao estudo sistemático das
ações e das atitudes das pessoas
dentro das organizações.
OBJETIVOS DO CO
• Ajudar os administradores a:
–Explicar;
–Prever; e
–Controlar o comportamento humano.
O indivíduo na organizaçãoChanlat, 1992
“A obsessão pela eficácia, pelo desempenho, pela
produtividade rendimento a curto prazo que
encontramos até hoje nas nossas organizações e na
sociedade levou a maioria dos pesquisadores a
concentrar seus interesses nestas questões e a
reduzir seus esforços a simples técnicas de
controle.” (Alvesso, 1987;Desmarez,1986;Dufour e Chanlat,
1985;Rose, 1988;Villete, 1988)
Pesquisadores
contestam esta
concepção
instrumental,
adaptativa e
manipulativa do ser
humano
O que querem
de mim
aqui?
ABORDAGEM
CONTINGENCIAL
• A realidade não pode ser explicada por
teorias simples - é necessário
desenvolver ações gerenciais
apropriadas para situações específicas.
Quando falamos de pessoas não
podemos esquecer que:
As pessoas têm características de personalidade,
expectativas, objetivos pessoais, histórias
particulares, etc...
Nas relações que o homem estabelece com o
trabalho devemos considerar os aspectos
indivíduo-indivíduo, indivíduo-grupo, indivíduo-
organização, grupo-grupo, grupo-organização.
CARACTERÍSTICAS:
O HOMEM É PRO-ATIVO: o
comportamento é orientado para a
satisfação das necessidades pessoais
e para alcançar objetivos e aspirações.
O comportamento na organização
depende das práticas organizacionais e
de seus objetivos pessoais.
O HOMEM É SOCIAL: as relações
sociais determinam a natureza do auto
conceito das pessoas.
As pessoas procuram manter sua
identidade e seu bem estar psicológico.
Em sua relação com as outras pessoas
procuram obter relações sobre si e
sobre o ambiente em que vivem.
O HOMEM TEM NECESSIDADES
DIFERENTES : o comportamento
humano é motivado por um grande
número de necessidades que têm
valor e quantidade diferente.
Um fator pode motivar uma pessoa
hoje e pode não ter o poder de
motivar seu comportamento amanhã.
O HOMEM PERCEBE E AVALIA: o homem
seleciona os dados dos diferentes
aspectos do ambiente, avalia-os de acordo
com suas vivências passadas e avalia o
que está acontecendo de acordo com seus
valores e necessidades.
O HOMEM PENSA E ESCOLHE: o seu
comportamento é proposital, pro-ativo e
cognitivamente ativo.
O homem pensa, escolhe e executa para
alcançar seus objetivos pessoais.
O HOMEM É COMPLEXO: é complexo
em relação a sua natureza, às suas
características, às suas necessidades
e ao seu potencial. O homem é
diferente de seus semelhantes e
diferente de si mesmo em relação ao
tempo.
O homem tem muitas motivações em
vários níveis de importância, que mudam
de acordo com a situação e o momento.
IMPLICAÇÕES GERENCIAIS
• Improvisação na solução de problemas
complexos não é mais aceitável;
• Gerentes precisam ser
diagnosticadores; e
• Gerentes precisam ser capazes de
avaliar abordagens, modelos etc.
PRINCIPAIS VARIÁVEIS QUE AFETAM
O COMPORTAMENTO
Valores
Atitudes
Personalidade
Capacidade
Comportamentoindividual
Motivação
Percepção
Aprendizagem
CARACTERÍSTICAS
INDIVIDUAIS
• VALORES – uma série de crenças
essenciais mantidas por indivíduos
sobre como devem ou deveriam
comportar-se em uma gama de
situações
CARACTERÍSTICAS
INDIVIDUAIS
• PERCEPÇÃO – processo pelo qual os
indivíduos organizam e interpretam suas
impressões sensoriais com a finalidade de
dar sentido ao ambiente em que vivem.
PROCESSO DE PERCEPÇÃO
Atitudes
ESTÍMULOObservação do Estímulo
Avaliação e Interpretação da realidade
Comportamento
Distorções perceptivas
ORGANIZANDO E TRADUZINDO
Q U A D R O DE R E F E R Ê N C I A