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Apresentação.Aluno: George Barbosa de lima
UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ
CAMPUS CARIRICURSO DE ADMINISTRAÇÃO
Foi bom para você? Uma comparação do valor hedônico de compras feitas em diferentes tipos de varejistas.
Autor: José Mauro da Costa HernandezLivre-docente pela Universidade de São Paulo
(USP).Professor do programa de Pós-Graduaçao em
Administração da Universidade Nove de junho(Uninove).
Objetivo do artigo. Comparação do valor hedônico de compras
feitas em diferentes tipos de varejistas.
Valor hedônico de compra
•Lojas eletrônicas X tradicionais
•grandes shopping X pequenos shopping
•Lojas de especialidades X superlojas
Definição de valor hedônico: Referente ao hedonismo ou ao prazer.Fonte:http://www.dicionarioweb.com.br
IntroduçãoForma tradicional
de fazer negocio.Maiores sortimentos Menores preços Atividades
promocionaisHorários elástico
Tentativa de mudança.
Melhorar a qualidade dos serviços
Treinamento de pessoal
Tornar a loja um local mais divertidos
Tendência de combinar entretenimento e vendas
Retailtainment.
Comparação.Abordagem tradicional.Foco principal Aspectos funcionais e utilitários do
assuntoObjetivos, consciente, utilitário, econômico.
Dimensão hedônica.Foco principal aspectos psicológicos de consumo .Subjetivo, simbólico, emotivos.
Linhas de pesquisa.Características dos consumidores
Características de produtos e marcas Valor derivado de uma compra
O que vamos
estudar.
Consequências do valor hedônico.Afeto dos consumidor pela lojaA intenção de retornoLealdade do consumidorA intenção de comprar por impulso
OBS.O valor hedônico resulta de elementos como: decoração, vitrines, expositores, iluminação, cores musica e odores.
Valor hedônico de compra em lojas eletrônicas e tradicionais
Loja tradicional(tijolo)Lojas eletrônicas(virtual)
EstímulosOlfato PaladarAudiçãoVisão Tato
EstímulosVisuais auditivos
H1- As compras feitas em lojas tradicionais oferecem maior valor hedônico que as compras feitas em lojas eletrônicas.
Valor hedônico de compras em grandes e pequenos shopping centersAtributos, desejo de frequenta-los, para
preencher as necessidade de consumo e diversão
Variedade de lojas-> sensação estimulante
H2- O valor hedônico de uma compra está associado ou número e a variedade de lojas do shopping center
Valor hedônico de compras feitas em lojas de especialidade e superlojasLojas de
especialidades Pequenas grande
estoqueGrande numero de
itens de uma pouca linha de produtos
SuperlojasServiços (lavanderia,
óticas,farmácia)Variedade de itens
diversos Vasto sortimento de
produtos e serviços diferentes no mesmo lugar)H3- as compras feitas em lojas de especialidades oferecem mais valor
hedônico que as compras realizadas em superlojas.
método583 pessoasPor estudantesPróximo a shopping e
lojasQuestões filtrosA utiizaçao de uma
escala que mede o valor hedônico de compra. Desenvolvida por Babin, Darden e Griffin.
Tabela1. Eu me divirto fazendo compras 2. eu fiz esta compra porque quis, não por
obrigação3. Fazer esta compra foi uma verdadeira
distração para mim.4. Comparando com outras coisa que eu
poderia ter feito , o tempo gasto nesta compra foi muito mais agradável
5. Eu gostei de ficar olhando o novos produtos 6. eu gostei de comprar em si , não apenas
pelo produto que comprei7. Eu me diverti fazendo esta compra porque
eu pode fazê-la sem pressa8. A busca por este produto me deu grande
prazer9. Esqueci meus problemas enquanto fazia esta
compra10. Senti um certo espírito de aventura quando
fazia esta compra11. Esta compra foi um jeito muito legal de
passar o tempo
ResultadoAo contrario do que era esperado...O valor hedônico das lojas de eletrônica foi
superior as das lojas tradicionais. Portanto, H1 deve ser rejeitada.
Não foram encontradas diferenças significativas entre as medidas para cada shopping Center. Portanto, H2 também deve ser rejeitada.
Não se obsevaram diferenças significativas. Portanto, H3 deve ser rejeitada.
Discussão e conclusãoO valor hedônico não pode ser atribuído a
classes especificas de varejistas, uma vez que, quando presentes, os efeitos foram pouco significativos.
Diferentes tipos de varejistas são comparados, não parece ser uma rota promissora de investigação.
Mesmo estudos que as hipóteses não se confirmam são importantes na ciência.