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8/17/2019 apostila cultura 5s.doc
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SENAI
CULTURA 5S
8/17/2019 apostila cultura 5s.doc
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Introdução
O Programa 5S, como é conhecido no Japão; Housekeeping, nos
países de língua inglesa; Teoria da Escova ou da Vassoura, em
espanhol; e é basicamente um programa ou um método ue busca a
elimina!ão de desperdícios"
#odemos di$er ue desperdício é tudo auilo ue consome algum
tipo de recurso, mas não agrega o mínimo valor ao processo"
O programa consolidou%se no Japão a partir da década de &' a partir
do movimento de reconstru!ão do #aís no p(s%guerra" ) manuten!ão
do #rograma nas ind*strias +oi simplesmente a con+irma!ão de ue
auilo ue é bom, ue tra$ bene+ícios e melhorias deve permanecer"
egundo o r" Takashi Osada, no seu livro 5 S's, Housekeeping,
lan!ado no -rasil pelo ./)/, di$0 1#or ue a ind*stria 2aponesa é
uma amea!a tão grande a tantos países3 % #orue h4 um recursoue o Japão possui em abund5ncia0 pessoas ue sabem ue nada é
de gra!a, ue estão dispostas a trabalhar e estudar muito para
ganhar a vida"1
O que se propõem um Programa 5 S's
6e uma +orma geral, pode%se di$er ue o programa 5S se prop7e a
1arrumar a casa1, como sugere seu nome em ingl8s, podendo ser aplicado, para ualuer tipo de organi$a!ão"
O Programa 5S é um método ue se aplica 1as coisas1, 1as
pessoas1 e 1a organi$a!ão1, em ualuer tipo de neg(cio, em nossa
.ntrodu!ão ao programa & 9
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casa, em nossa pr(pria vida, com o intuito de trans+ormar as
condi!7es e:istentes em melhores" Ele d4 8n+ase a participa!ão das
pessoas con2untamente com a responsabilidade organi$acional, em
busca de um ambiente de trabalho coerente com o en+oue da
ualidade Total"
T/%Total ualit? /anagement ou
@estão da ualidade TotalA é +ator imprescindível para a situa!ão de
sobreviv8ncia en+rentada por ualuer neg(cio"
Os programas de ualidade Total não devem ser restritos somente
aos neg(cios industriais" )s suas regras e metodologias se a2ustamper+eitamente a ualuer atividade humana" #odem ser aplicados Bs
4reas de atividade prim4ria >e:trativismo, agricultura, pecu4ria,
etc"""A, 4s 4reas de atividade secund4ria >processos industriais de
maneira geralA, 4s 4reas de atividade terci4ria >presta!ão de
servi!os, comércio, etc"""A e inclusive ao cotidiano pessoal"
Entretanto é di+ícil empreender estes programas sem ue se tenha
condi!7es adeuadas de trabalho, +ísicas e mentais"
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O segundo problema é porue basicamente a implanta!ão e o
sucesso de um Programa 5 S's depende de pessoas, ali4s, como
ualuer processo de melhoria, são elas ue +a$em a di+eren!a" Dom
um peueno complicador, do ponto de vista de administra!ão, as
pessoas, ainda bem, tem personalidades, individualidades, anseios,dese2os, medos, ansiedades, motiva!ão, culturas, di+erentes e muitas
organi$a!7es de neg(cios ainda não sabem lidar com pessoas"
) denomina!ão "5 S's" se deve pelo +ato de ue as palavras ue
identi+icam os conceitos da metodologia no idioma 2apon8s,
come!am com a letra 0
S’s para a coisas:
6escarte >eiriA, Organi$a!ão >eitonA e impe$a >eisoA
S's para as pessoas:
-em Estar #essoal >eiketsuA, 6isciplina >hitsukeA
#ode ser ue voc8 24 tenha visto tradu!7es di+erentes para os termos
em 2apon8s, isto não importa, o importante é o 1espírito da coisa1, oue se pretende transmitir ou di$er" Os 5 S's tradicionais são os
apresentados acima, porém, podemos encontrar além dos Fs
tradicionais outros mais Fs, ue são adicionais"
Vantagens de se implantar o Programa dos 5 S's:
G" Ocupar menor espa!o;9" /aior espa!o para outras coisas mais importantes;
C" Elimina!ão do e:cesso de +erramentas, +ormul4rios, gavetas,
arm4rios, prateleiras, dep(sitos, estantes, etc"""
.ntrodu!ão ao programa &
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" 6escarte de ob2etos obsoletos, permitindo um melhor controle da
vida *til de cada um deles;
&" Elimina!ão de pe!as de reposi!ão de modelos obsoletos;
I" @anhar de tempo na procura e locali$a!ão de material necess4rio
a e:ecu!ão do trabalho;" @anhar de tempo com invent4rios, menor uantidade de itens a
inventariar;
K" Ledu$ir os estoues e os espa!os dos a almo:ari+ado e
arma$éns;
M" /enores recursos de mão de obra para controlar estoues e
almo:ari+ados;
G'" Ledu!ão dos níveis de desperdício até elimin4%lo totalmente;
GG" /elhorar o ambiente de trabalho, tanto +alando%se do aspecto+ísico como no aspecto de relacionamento humano;
G9" Ledu!ão no n*mero de acidentes;
GC" Eleva!ão do aspecto moral das pessoas;
G" Drescimento da iniciativa das pessoas com rela!ão aos
processos do neg(cio;
G&" 6issemina!ão da administra!ão participativa;
GI" 6esenvolvimento da criatividade das pessoas;
G" )umento dos ganhos com o aumento da produtividade e aredu!ão dos desperdícios;
GK" -ai:o custo de implanta!ão;
GM" uase nenhum custo operacional de manuten!ão do programa
9'"
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Unidade ! inco #sses $5S%
Nma boa +orma de se iniciar nos conceitos e procedimentos deualidade Total é através do Programa 5S" Em todas as empresas,
e até em nossa casa, deve%se utili$ar da pr4tica dos 5S, pois este
programa proporciona um ambiente agrad4vel, produtivo e +acilita o
entendimento dos princípios e conceitos de ualidade"
Ho2e em dia uando +alamos de ualidade, também estamos nos
re+erenciando B ualidade de Vida" )ssim, ualidade também é
seguran!a, reconhecimento e satis+a!ão no trabalho"
#ara come!ar a entender ou para veri+icar se voc8 precisa do 5S,
responda Bs perguntas0
er4 ue meu ambiente de trabalho pode ser um local mais
limpo e agrad4vel 3
E:istem coisas no meu local de trabalho ue podem ser
retiradas, sem pre2uí$o do resultado +inal 3 er4 ue meu ambiente de trabalho pode ser um local mais
seguro 3
E:istem desperdícios de material no meu trabalho 3
Tenho todas as +erramentas e euipamentos para reali$ar meu
trabalho, sempre disponíveis e em local pr(prio 3
e voc8 respondeu SI& a pelo menos uma das perguntas, voc8 24
tem motivo para conhecer e aplicar o 5S"
.ntrodu!ão ao programa & I
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uando praticamos o programa 5S dei:amos de ter um ambiente de
trabalho assim
E passamos a ter um ambiente de trabalho assim
Observando as +iguras podemos concluir ue a atitude de não dar
import5ncia B prtica dos 5S pode representar ue não estamos nos
preocupando com alguns h4bitos simples, porém importantes"
.ntrodu!ão ao programa &
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H4bitos ue +a$em grande di+eren!a nas condi!7es de trabalho do
seu dia%a%dia"
O Programa 5S nasceu no Japão e possibilita uma base para se
chegar B ualidade Total" O programa é assim chamado porue écomposto de cinco palavras chaves ue +ormam seu nome"
eiri 6escarte
eiton Ordena!ão
eiso impe$a
eiketsu Higiene
hitsuke 6isciplina
Dada palavra tem um signi+icado importante" Os conceitos e
procedimentos de cada etapa, ou se2a de cada , serão
apresentados a seguir, em cinco unidades independentes"
#orém, é importante salientar ue o programa 5S é um processo
contínuo e, as ve$es, não se pode .denti+icar onde come!a e uando
termina um determinado conceito ou determinado "
O importante é entender os conceitos e reconhecer as necessidadesde mudan!a e os bene+ícios decorrentes de sua aplica!ão"
)ssim como para ualuer programa ue se busca a ualidade, o
mais importante é dar o primeiro passo com determina!ão para se
iniciar o processo" 6a mesma +orma, em ualuer programa de
ualidade é muito importante a participa!ão de todas as pessoas
envolvidas se2a na empresa, na escola ou em casa"
#or isso, procure divulgar para todos os conceitos desteprograma"Todos devem participar" P importante ue todos entendam
ue deverão ter novas posturas em rela!ão Bs suas a!7es di4rias,
revendo seus valores"
.ntrodu!ão ao programa & K
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)gindo desta +orma, estaremos criando condi!7es para ue nossas
atividades passem a ser cada ve$ mais seguras, produtivas e
agrad4veis"
) pr4tica constante do programa 5S, constitui a base paradesenvolvimento e const5ncia das atividades de rotina do dia%a%
dia e para a ualidade Total
Voc8 24 deve ter ouvido ue ualidade é a satis+a!ão do cliente"
/as, não é somente o cliente ue compra ou ue se utili$a dos
nossos servi!os" Dlientes são todas as pessoas ue se bene+iciam
do produto ou servi!o"
#or e:emplo0
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/uito bem" )ui terminamos a parte inicial" /as para saber se voc8compreendeu bem o conte*do discutido até aui, sugerimos ue
voc8, antes de continuar, responda a algumas perguntas propostas a
seguir"
Unidade + ! S#I*I , S#-#./O,0#S1*2#
) primeira palavra do programa 5S, ou o primeiro é o eiri, uesigni+ica ele!ão" ele!ão vem de elecionar, ue é separar o ue é
necess4rio do ue é desnecess4rio"
#raticar a ele!ão é separar as coisas de ue voc8 precisa das
coisas ue voc8 não precisa, e ue as ve$es até atrapalham suas
atividades" P muito comum as pessoas acumularem coisas
desnecess4rias"
#or e:emplo0 devemos evitar o ac*mulo de papel velho, +erro velho,
+erramentas uebradas, euipamentos +ora de uso en+im, todas as
coisas ue guardamos e ue não são necess4rias Bs nossas
atividades"
.ntrodu!ão ao programa &G'
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E:istem coisas ue sempre necessitamos para reali$a!ão do nosso
trabalho e h4 outras coisas ue precisamos de ve$ em uando, ue
são menos importantes, e h4 ainda auelas coisas ue nunca
necessitamos, ue são desnecess4rias" P isto ue voc8 precisaeparar, elecionar"
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Nma outra situa!ão muito comum, ue voc8 24 deve ter observado,
ocorre nas o+icinas mec5nicas de autom(veis e nas bancadas de
+erramentas das empresas" P comum as pessoas nestes ambientes
guardar, uando se guarda, +erramentas e muitas coisas in*teis 2unto
com as +erramentas ue são *teis" .sto di+iculta o trabalho e h4 uma
grande perda de tempo"
#erde%se tempo procurando no meio de muitas +erramentas auelas
ue são necess4rias ao servi!o" O certo é selecionar as +erramentasue são realmente necess4rias dauelas ue não são mais
necess4rias" Tudo auilo ue não é mais necess4rio deve ser
descartado ou vendido com sucata para ser reciclado"
.ntrodu!ão ao programa &G9
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.magine agora co$inha de um restaurante onde todo o espa!o est4
tomado, com cai:as de alimentos cheias e outras va$ias, tudo
espalhado no meio do caminho" /esas colocadas em locais
impr(prios, euipamentos de uso +re=ente misturados com outros
euipamentos obsoletos; panelas e talheres su2os empilhados na pia
e no chão; panos limpos e su2os pr(:imos ao +ogão com bocal
acesso sem necessidade"
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ão bene+ícios da pr4tica da ele!ão0
melhor uso do espa!o disponível
menor perda de tempo para buscar o ue é necess4rio
menor custo pela redu!ão de tempo para procurar
maior seguran!a na reali$a!ão do trabalho
Tenho certe$a ue voc8 poder4 encontrar outros bene+ícios
decorrentes da pr4tica da ele!ão" E esta ele!ão deve ser mais
importante para n(s ue a do seu time de +utebol"
e voc8 não est4 seguro de como +a$er para proceder com a
sele!ão, não se preocupe" Vamos descrever, a seguir, alguns
procedimentos ue o a2udarão a praticar a ele!ão"
Procedimentos para praticar a Seleção
G" eparar o ue é necess4rio para reali$a!ão das suas atividades e
da sua euipe do ue não é necess4rio"
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" Lemover tudo ue voc8 não precisa >materiais, +erramentas,
pe!as e euipamentosA para reali$a!ão do seu trabalho"
Unidade 3 ! S#I2O4 , O*0#41./O
) segunda palavra do programa 5S é o eiton ue, em portugu8s,
uer disser Ordena!ão" Esse segundo , pede para colocar as
+erramentas, m(veis, pe!as, dispositivos, euipamentos e tudo mais
de ue se necessita para a e:ecu!ão das atividades, no lugar certo"
Obtemos assim muitas vantagens, por e:emplo, o acesso Bs
+erramentas, pe!as, documentos, etc, +ica mais r4pido; todas aspessoas podem +acilmente locali$ar ualuer ob2eto; melhora a
apar8ncia do ambiente; entre outros bene+ícios ue voc8 com
certe$a vai descobrir"
embra%se dos e:emplos da unidade anterior" O colega de trabalho
ue tinha todo o uarto desarrumado" #ode ser ue ele tenha
praticado o primeiro e tenha separado as revistas e livros ue
necessitava dauelas ue não mais lhe serviam" )gora ser4interessante ue ele pratiue o segundo , ordenando as revistas e
livros" Ele pode, por e:emplo, ordenar as revistas por nome ou por
tipo de assunto" )ssim +icar4 muito mais +4cil e r4pido para ele
locali$ar o ue necessita"
.ntrodu!ão ao programa &G&
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#odemos também imaginar as o+icinas com as +erramentas
separadas e ordenadas em painéis de +4cil acesso" E, o restaurante,
lembra%se" )gora com a pr4tica do primeiro e segundo s deve estar
com somente os euipamentos, panelas e talheres e tudo mais ue
necessita, separados e ordenados nos lugares certos" #odendo
+acilmente ser locali$ados e utili$ados uando necess4rios"
uanto mais se pratica a Ordena!ão, mais conseguimos perceber
métodos ue +acilitam nossas tare+as di4rias"
São procedimentos da Ordenação
Driar e .denti+icar 4reas para se guardar os materiais"
.denti+icar os itens a serem estocados"
)lém de seguir os procedimentos acima é importante cultivar o h4bito
de, ap(s usar, guardar novamente no lugar certo" #rocure colocar os
materiais consumíveis de modo ue o primeiro a ser guardado se2a
.ntrodu!ão ao programa &GI
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também o primeiro a ser consumido" 6esta +orma evitamos a
deteriora!ão dos materiais ue +icam estocados por mais tempo"
Unidade 6 ! Seiso , -impe)a
) terceira palavra do programa 5S é eiso ue, em portugu8s, uer
di$er impe$a" P isso mesmo, nesta +ase do programa & devemos
dar aten!ão especial B impe$a" 6evemos remover toda a su2eira do
ambiente de trabalho, das +erramentas e euipamentos ue
utili$amos no dia a dia, de modo ue o ambiente +iue bem limpo"
#raticar a limpe$a é limpar" impar piso, paredes, tetos, arm4rios,
mesas, euipamentos en+im, tudo ue +a$ parte do ambiente de
trabalho e, é l(gico, manter limpo o ue se limpou"
Voc8 24 reparou ue para muitas pessoas su2ar é um h4bito" u2am
sem pensar, 2ogam pontas de cigarro no chão ao invés de coloc4%las
no cin$eiro, 2ogam no chão os papéis ue deveriam ir para o li:o,
2ogam restos de alimentos no chão, riscam as paredes e portas,
entre outros h4bitos nada educados ue s( contribuem para dei:ar o
ambiente de trabalho su2o, inseguro e desagrad4vel"
.ntrodu!ão ao programa &G
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O h4bito de su2ar pode ter sido iniciado desde a in+5ncia, porue
havia a mamãe ue sempre guardava e limpava o ue n(s
su24vamos" #orém, o importante agora é ter novas atitudes,
procurando manter o ambiente de trabalho limpo e agrad4vel para
todos"
7ene89cios da -impe)a
)umenta as condi!7es de seguran!a"
)umenta as condi!7es de sa*de"
Torna o ambiente de trabalho mais agrad4vel"
Os problemas podem ser vistos mais +acilmente, podendo ser
solucionados mais rapidamenteVoc8 pode estar pensando ue limpe$a é uma coisa +4cil e pode até
ter entendido a mensagem desta unidade" /as vamos elencar alguns
procedimentos ue podem a2udar"
.ntrodu!ão ao programa &GK
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Procedimentos para praticar a -impe)a
#rimeiramente, manter a postura de sempre ap(s usar, limpar"
impar m4uinas, euipamentos, dispositivos e +erramentas com
material de limpe$a pr(prio para isso"
impar paredes, pisos, uadros, teto, 2anelas, arm4rios, mesas e
cadeiras, tudo o ue +or de uso di4rio e estiver no seu ambiente
de trabalho"
6urante a impe$a +icar atento a possíveis de+eitos, +alhas ou
+alta de pe!as" Dolocar li:eiras em locais adeuados
6epositar o li:o, nas li:eiras
.ntrodu!ão ao programa &GM
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#ara limpar e manter limpo o seu ambiente de trabalho, procure
seguir os procedimentos acima e +a!a um programa para promover a
impe$a"
G" 6escubra as causas da su2eira"9" Lemova os sintomas da su2eira através de uma medida ue pode
ser tempor4ria"
C" Tome atitudes preventivas contra a repeti!ão da su2eira, tomando
uma medida permanente"
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Unidade 5 ! Seietsu , ;igiene
O uarto ou a uarta palavra do programa 5S é eiketsu ue uer
disser Higiene" #ara se praticar o uarto R Higiene devemos ter h4bitos para garantir a sa*de +ísica e mental"
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1lguns cortar e lavar
os cabelos, +a$er a barba, usar roupas limpas, etcA"
#raticar e:ercícios regularmente"
#reocupar%se com a pr(pria cultura" )ssistir programas culturais
na TV, ler mais sobre assuntos variados, trocar idéias com os
amigos sobre assuntos atuais, etc"
Estar de bem com a vida" Ter tempo para voc8 mesmo" Tempo
para se divertir, para pensar, para praticar esportes, para ler um
bom livro, +icar com a +amília, etc"
Unidade = ! S>itsue , 0isciplina
) *ltima palavra do programa 5S é hitsuke ue uer disser
6isciplina" #raticar a 6isciplina é procurar seguir regras e
procedimentos 24 estabelecidos, visando o crescimento pro+issional e
humano"
.ntrodu!ão ao programa &99
8/17/2019 apostila cultura 5s.doc
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Todos os lugares ue +re=entamos possuem suas regras"
8/17/2019 apostila cultura 5s.doc
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P bom lembrar ue as regras valem para todos" Então todos devem
cumpri%las"
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Domo voc8 pode ver, a 6isciplina é importante para cultivar e manter
a pr4tica dos outros " #raticar o programa 5S, não é somente
conhec8%los devemos ter iniciativa e 6isciplina"
/uito bem, agora ue voc8 24 conhece o programa 5S, é importantelembrar ue cada uma das palavras do programa necessita ser
praticada diariamente, para ue se chegue B ualidade Total"
P importante ue um es+or!o coletivo para ue cada um dos & se2a
praticado por todos" omente assim o programa 5S dar4 certo e
alcan!ar4 o sucesso esperado"
Donhecendo o programa, acreditando ue d4 certo, ue é uma coisa
boa e uerendo reali$4%lo, basta dar o primeiro passo para ue todo
o programa 5S se concreti$e" Dom certe$a isso levar4 voc8 e toda aeuipe de trabalho a ter mais produtividade, seguran!a e satis+a!ão
na reali$a!ão de suas tare+as di4rias"
.ntrodu!ão ao programa &9&