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Aplicaciones de Negocios/Capítulo 9/Sistemas de Comercio electrónico/Sistemas de Información Gerencial /James O´Brien, George M. Marakas/Septima Edición, McGrawHill
COMERCIO ELECTRÓNICO
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COMERCIO ELECTRÓNICO
Es el sistema global que, utilizando redes informáticas y en particular Internet, permite la creación de un mercado electrónico y a distancia de todo tipo de productos, servicios, tecnologías y bienes, e incluye todas las operaciones necesarias para concretar compra, venta y servicios
NEGOCIO ELECTRÓNICO
El comercio electrónico o E-Commerce es la compra y venta de bienes y servicios a través de Internet. Para que E-commerce resulte exitoso debe ir acompañado de actividades de promoción, toma de ordenes, entrega, servicios al consumidor entre otras.
El comercio, actividad ancestral del ser humano.
A principio de los años 1920 en Los Estados Unidos apareció la venta por catálogo, impulsado por las grandes tiendas de mayoreo.
A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos. Un ejemplo conocido de esto es el caso del Supermercado mayorista Amigazo.
A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada venta directa.
1989 nacimiento de la www.
Origen y Evolución
Participan todo tipo de individuos, conocidos o desconocidos, personas o entidades públicas o privadas
Mercado relevante es potencialmente infinito (expansión ilimitada)
Necesidad utilizar métodos de seguridad (firma digital)
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Características E-commerce
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E-commerce puede ser Según el Medio de Comunicación Empleado
Comercio Electrónico Tradicional: Se desarrolla entre empresas a través de redes o sistemas cerrados de comunicación. Sólo es para uso de personas autorizadas. Posee una gran seguridad
Comercio Electrónico en Internet: La actividades comerciales se desarrollan en un sistema de comunicación abierto (ejemplo: Internet) no se limita a las relaciones comerciales entre empresas, cualquier persona puede acceder a ella sin mediar un acuerdo preexistente. Las partes no se conocen.
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Categoría según el tipo de Transacción
Comercio electrónico indirecto: Consiste en adquirir bienes tangibles
que necesitan luego ser enviados físicamente, utilizando para ello los canales o vías tradicionales de distribución.
Comercio electrónico directo: Es aquel en el cual tanto el pedido
como el pago y el envío de los bienes intangibles o tangibles y/o servicios inclusive, se producen ‘on-line’, como es el caso de transacciones u operaciones vinculadas con viajes, venta de boletos (teatros, conciertos, etc.), software, toda la rama de entretenimientos (música, juegos, apuestas), servicio de banca, venta de inmuebles, asesoría legal, consejos de salud, temas de educación y servicios por parte del Gobierno.
CATEGORÍAS
CONSUMIDOR -CONSUMIDOR
NEGOCIO - NEGOCIO
NEGOCIO - GOBIERNO
EMPRESA - CONSUMIDOR
Categorías según los agentes que intervienen en la transacción
Comprador Vendedor
Comprador
Orden decompra
Factura
Datos de la orden de compra
Datos de la factura
Vendedor
Transacción de compra-venta en el comercio electrónico
Transacción de compra-venta en el comercio tradicional
Comparación del comercio tradicional con el comercio
electrónico
DIFERENCIA ENTRE EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y EL COMERCIO TRADICIONAL
Una comparación entre un negocio tradicional (desde una tienda tradicional) y el mismo negocio vía Internet nos ayuda a comprender mejor los alcances y novedades que presenta el comercio electrónico:
Diferencia entre: E-commerce y Comercio Tradicional
1. Rapidez en el medio utilizado2. Reducción de costos3. Desaparición de intermediarios4. Ampliación del mercado
relevante
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Ventajas
Estructura del E-commerce
1. Dificultad en identificar a las partes2. Riesgos de seguridad3. Dificultades probatorias de los negocios
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DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
E-Business
Es una forma de buscar eficiencia en los negocios pero con la diferencia en que esta basada en el uso de Internet para buscar tal eficiencia, incluye el e-commerce y también actividades de la organización basadas en el desarrollo de Intranet y Extranet.
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Clasificación del eBusiness
Dependiendo de las partes que hacen negocios, existen diversas denominaciones...
Business to Business
Empresa EmpresaB2B
e-Procurement
Business to Customer
Empresa ConsumidorB2C
e-Commerce
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Clasificación del eBusiness
Dependiendo de las partes ...
Customer to Business
EmpresaConsumidorC2B
Customer to Customer
ConsumidorConsumidor
C2C
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Clasificación del eBusiness
Dependiendo de las partes ...
Business to Employee
EmpleadoEmpresa
B2E
e-Employment
Employee to Employee
EmpleadoEmpleado
E2E
e-Employment
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Clasificación del eBusiness
Dependiendo de las partes ...
Citizen to Goverment
GobiernoCiudadano
C2G
Goverment to Goverment
GobiernoGobierno G2G
e-Goverment
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL, JAMES O´BRIEN Y GEORGE M. MARAKAS, McGRAW HILL, SÉPTIMA EDICIÓN.CAPÍTULO 9, PAGINAS 283-310.
NEGOCIOS EN AMBIENTES COMPUTACIONALES, ANTONIO DONADIO MEDAGLIA, McGRAWHILL, PAGINAS 1-21.
BIBLIOGRAFÍA