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COSMETICOS
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Objetivos y
Estrategias de
distribución y
programación.
Mercados Mundiales
de Turismo.
Yesenia Martínez Arango 901 A
Objetivo general
o Lograr el posicionamiento de los Cosméticos Orgánicos Mazunte
dentro del mercado de calidad, elevando el número de ventas.
Objetivos específicos
Satisfacer la demanda.
Cubrir la el volumen de ventas.
Establecer la Imagen.
Cobertura de mercado tanto nacional como internacional.(
intensiva)
Rapidez en la entrega.
Establecer condiciones de cobro y pagos.
Diferenciar los productos de los competidores
Y lograr competit ividad
ESTRATEGIAS
Se realizan una serie de eventos para tener contacto con finalidad de
establecer relación y captar posibles nuevos clientes o los intermediarios
directamente y dar a conocer el producto a vender que son los
cosméticos orgánicos de Mazunte
Estrategias Identificar oportunidades de creciemiento.
La realización de la primera convención Internacional de Cosméticos orgánicos de Mazunte para acaparar la atención de los clientes.
Facilitar al cliente la compra del producto y la fidelidad a la marca.
Fijar un precio en comparación y de acuerdo con la competencia
Manejar ofertas y descuentos en compra al mayoreo
Hacer eficientes el medio de distribución ya se terrestre o por avión.
Mantener el proceso de elaboración de forma artesanal
Y generar el menor impacto posible en el ambiente durante la producción de nuestros cosméticos. Dando buena imagen a la fábrica.
Crear nuevos diseños de presentacion y empaquetado de los cosmetigos, sin sacar al producto del conceppto artesal.
Impulsar el desarrollo de los colaboradores de la empresa.
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
La distribución de los Cosméticos Orgánicos
de Mazunte, como cualquier otra marca
turíst ica, nacional o internacional, requiere
de variables identificadas part icularmente en
el contexto del servicio turíst ico del dest ino ofertado para determinar las
estrategias ad-hoc al mercado. Los siguientes elementos funcionan como
base contextual para definir los canales de distribución directos e
indirectos de la marca Mazunte:
Ubicación geográfica: municipio costero (océano Pacifico)
perteneciente al estado de Oaxaca, colindante con los pueblos de
Huatulco, Puerto Escondido y Puerto Ángel.
Tabla.po y distancia a Mazunte
Origen Destino
Tiempo de
viaje en
coche
Km
Huatulco
Mazunte
52 min 45.5
Puerto Escondido 58 min 66.7
Puerto Ángel 15 min 9.4
Cd. Oaxaca 5 hrs y 22 min 261. 6
Elaboración propia basada en(GOOGLE MAPS, 2012).
La cobertura de los canales de distribución para los cosméticos Mazunte
es:
Distribución intensiva
En esta estrategia trata de impulsar las ventas facilitando al consumidor un
punto de compra cercano. Se busca que el producto llegue a tantos
consumidores como sea posible, porque las ventas dependen de la
presencia del producto en el mercado de onlywomen.
Distribución selectiva
En la distribución selectiva seleccionamos los mejores puntos de venta para
el producto en cada zona. Esta estrategia permite diferenciarnos al situar
nuestro producto en sit ios seleccionados. La distribución selectiva supone
unos costes de distribución muchos menores. Es el punto medio de las
clasificaciones debido a que se usa por lo regular para art ículos de calidad
y precio medios o variables.
CANAL 1.Productor- consumidor: dada la intangibilidad de los servicios,
proceso de producción y la actividad de venta requiere a menudeo un
contacto personal entre el productor y el consumidor. Por lo tanto se
aplica un canal directo.
CANAL 2. Productor-Detallista-Consumidor: no siempre se requiere el
contacto entre el productor y el consumidor en las actividades de
distribución. Los agentes asisten al productor de servicios en la
transferencia de la propiedad u otras funciones conexas. (Agencias de
viajes, Hoteles)
Tabla .1 CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Concepto Canal de
distribución
Característic
as
Productos
beneficiados
Servicios
beneficiados
Distribuci
ón
Directo Hoteles de 3
a 5
Sin
intermediario
Cosméticos
orgánicos
Hospedaje de 2 a 5
estrellas
Local y
regional
Productor
Consumidor
Productor
Detallista
Consumidor
estrellas(Bar
celó,
Dreams y
secrets)
Hostales
Cabañas
Mercado
alternativo
Mazunte
Mercado
orgánico El
Pochote
Suvenires
(elementos
decorativos
elaborados
por la
población)
Venta de alimentos
orgánicos de la
región
Restaurantes de
mariscos
Corto
Consta de un
intermediario
(minorista)
Fest ival de jazz
Fest ival de
circo
Cosméticos
orgánicos
Suvenires
(elementos
decorativos
elaborados
por la
población)
Fiestas del
Equinoccio de
Primavera
Hospedaje de 2 a 5
estrellas
Restaurantes de
mariscos
Centro de
información turíst ica
Tours y recorridos
eco turíst icos
Venta de alimentos
orgánicos de la
región
Regional
y
nacional
Largo
Agencias
de viaje:
Operadora
Paraíso
Huatulco,
Bahías Plus,
Excel Tours
Xalapa,
Expedia.mx,
Expopuerto
Introduce
dos
intermediario
s (mayoristas)
Local,
regional y
nacional
Muy largo
Tour
operadoras
Redes
sociales:
Facebook,
twiter
Páginas
web: vive
México,
pueblos
mágicos
Thebody
shop
Introduce
más de dos
intermediario
s
(detallistas)
Nacional
e
Internacio
nal
Transporte por carretera: La fábrica de Cosméticos Orgánicos de Mazunte
ejecuta su distribución de mercancías ut ilizando el t ransporte por carretera.
La realización de la operación de transporte se realizará por parte del
conductor del camión en las condiciones especificadas en el contrato
suscrito por la empresa cliente.
Transporte aérea: Por este medio es limitado la distribución debido a los
pequeños paquetes que se manejan de envíos para la distribución del
producto en otros dest inos turíst icos. De la mismas cadenas hoteleras que
se encuentran en Bahías de Huatulco.
Programación de distribución(Formato)
PROGRA
MACION
LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES
MATRICUL
A DE
CAMION
CLIENT
E/HR.D
E
SALIDA
DESTI
NO
HR.
DE
LLEG
ADA
CLIENTE/H
ORA DE
SALIDA
DESTI
NO
HR.
DE
LLEG
ADA
CLIENTE/
HR. DE
SALIDA
DESTI
NO
HR.
DE
LLEG
ADA
CLIENTE/
HR. DE
SALIDA
DESTI
NO
HR.
DE
LLEG
ADA
CLIENTE/
HR. DE
SALIDA
DESTI
NO
HR.
DE
LLEG
ADA
CHOFER
REVISAD
O POR:
__________________________
APROBADO
POR:
RESPONSABLE DE RUTAS
__________________________
PERIODO DEL AÑO
Después de seleccionar a los canales de distribución tal como el Hotel
Barceló Huatulco Beach, Dreams Huatulco Resort & Spa y Secrets Huatulco
Resort & Spa en conjunto con la cadena hotelera de cada uno de los
hoteles, en diferentes dest inos que se encuentran.
En un plan de un año dentro del cual la difusión se llevara a cabo en las
temporadas vacacionales en que son los meses de Marzo, Julio y
Diciembre de este mismo año 2016, en los que los meses mencionados se
refleja en graficas anteriores y con base a los datos de ocupación hotelera
en Bahías de Huatulco se determinara el volumen de demanda por los
consumidores finales, los intermediarios, este caso los hoteles, spa y t iendas
de cosméticos orgánicos con dirección al mismo enfoque.
Por lo tanto durante el mes de marzo del año en curso se harán uso de los
recursos como medios de publicidad para difundir la convención atraer a
los posibles clientes y para dar a conocer más el producto de Cosméticos
Orgánicos de Mazunte tomando como apoyo el reciente nombramiento
de Mazunte como Pueblo Mágico.
Tabla 1. Medios de difusión
Elaboración propia.
De acuerdo a la temporalidad de ocupación y número de habitaciones se
determina si se puede cubrir la demanda total del producto. Dentro de la
zona turíst ica de Huatulco se en la que se encuentren encuentra.
Cronograma:
Para la ut ilización de los medios de difusión se harán 3 meses antes de la
realización de llevar a cabo el evento:
MEDIOS DE DIFUSION
PERIODO Año 2016
FEBREO MARZO ABRIL
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Radio
Periódico
Int ernet
Revist a
Ext erior
Televisión
PERIODO 2016
Medios de
difusión
Duración Horario Precio
Televisión 20 segundos 9:00 pm-10:30pm $60,000.00
Internet Plan Gold 3000 clics $10,294.00
Radio 20 segundos 1:00-3:00pm $35,000.00
Periódico Por día -- $10,200.00
Revistas Portada desplegada Edición $18,000.00
Exterior Carteleras, lonas. Espacios particulares o
gubernamentales
$10,000.00
Total =$143,000.00
En el caso del Hotel Secrets Huatulco Resort & spa cuenta:
Tabla 5. Productos por habitación
Producto Hotel
Secrets
Huatulco
Resort &
Spa
Hotel Secrets
Huatulco Resort &
Spa/Núm. de
habitaciones
399/habitación
Total de
productos
solicitados x
total de
hab.
Precio x
producto
Precio x
habitación
Jabón 3 1197 $35.00 $105.00
Repelente 1 399 $90.00 $90.00
Protector solar 2 798 $190.00 $380.00
Champú 2 798 $125.00 $250.00
Total de productos 3192 Total x
hab.
$825.00
Elaboración propia.
La tabla anterior refleja una demanda aproximada por el hotel Secrets
Huatulco de los 4 productos de acuerdo a su número de habitaciones que
requiere es 3,192 productos y la producción semanal de la empresa es
3,175. Lo cual refleja que la empresa t iene la capacidad para cubrir su
demanda de producto.
SECUENCIA TEMPORAL Y LOGÍSTICA
El plazo a manejar es de un año por lo tanto en los primeros meses del año
se dedicaran a realizar la promoción de los productos Cosméticos
Orgánicos de Mazunte por lo tanto también se le hará publicidad a
realización de la1a convención que se llevara a cabo en mes de Mayo, la
cual se desarrollara con la finalidad de mostrar la calidad de los
cosméticos.
CUADRO. 1 PROCESO DE DISTRIBUCION
1- Hacer un registro de cada uno de los pedidos y mantener
actualizados por el surgimiento de algún cambio que se notifique.
2- Se debe tener productos terminados almacenados para cubrir la
demanda de cada uno de los clientes.
3- Determinar la ruta y el medio de distribución por el que se hará la
entrega del producto.
4- Hacer la verificación de que si llego el producto al cliente y las
condiciones en las que se entregan los cosméticos orgánicos al
cliente.
5- Por últ imo el cliente es el encargado de hacer llegar el producto
hasta el consumidor final.
Preparación: generar la lista de pedido, planear el recorrido con la ruta
más eficiente y, preparar y revisar el estado del vehículo donde se realizara
el t ransporte de los cosméticos.
Recorrido: seguir la ruta establecida como la más eficiente, hacia cada
una de las estanterías.
Extracción: seleccionar los productos incluidos en la lista de las cantidades
establecidas, para después acomodar el producto en el medio de
distribución verificando que se haga de manera adecuada y evitar daños.
Captura y revision de pedidos en una
base de datos.
Producción (fabricación y empaque del
producto)
Almacén de productos terminados
Embarque (como se va entregar y cuanto
me va costar)
Entrega al intermediario
(condiciones de entrega y
organización)
Entregar en punto de venta y hacer la
verif icacion de llegada del producto
Almacén de punto de venta
Exhibición de los cosmeticos
Ventas
Entrega al consumidor
f inal(especif icaciones e instrumentos de
embarque)
Para llevar a cabo la importación de los cosméticos orgánicos Mazunte a
los puntos de venta en otro dest ino turíst ico es necesario la contratación
de un seguro debido a que para poder importar cosméticos, perfumes y
productos de cuidado personal, es necesario presentar ante la AEMPS una
solicitud de Declaración responsable en la que se reflejan todos los datos
de la empresa así como los almacenes ut ilizados para la importación.
Costos de distribución:
EQUIPO CANTIDAD COSTO TOTAL
GASTOS DE ADMINISTRACION:
UNIDADES DE TRANSPORTE TERRESTRE 2 120,000 240,000
TRANSPORTISTAS 2 4,500 9,000
SEGUROS Y LICENCIAS:
EMPLEADOS 2 1,000 2,000
TRANSPORTE 2 2,756 5,513
COSTO POR ENVIO($0.79 X pza) 500 0.79 395
TOTAL 256,908
PROVEEDOR MEDIO DE ENTREGA DESTINO TIEMPO
DE
ENTREGA
DISTANCIA
Barceló Terrestre Tangolunda 1 HR. 45.5 Km
Dreams Terrestre Tangolunda 1 HR. 20
MIN
45.5 Km
Secrets Envió Cancún 2 HR. 30
MIN
2710 Km
OPTIMIZACIÓN Y LOGÍSTICA
Una ventaja de obtener clientes de cadenas hoteleras es poder distribuir el
producto a los demás hoteles del mismo nombre pero que se encuentran
en diferentes dest inos y de esa manera acaparar más mercado.
Gest ión de la ruta
La selección de la optimización de las rutas de transporte beneficia en:
Reduciendo el coste logíst ico.
Garantizar los plazos de carga y de entrega en menor t iempo.
Por lo tanto las rutas de dist ribución se establecen de acuerdo a la
ubicación de los clientes por t ransportación terrestre como es Hotel
Barceló, Hotel Dreams y transportación área, esto aplicaría para los
intermediarios de otros dest inos turíst icos como son Cancún y Los Cabos
que requiere un mayor t iempo de entrega por transporte terrestre que los
que se encuentran en la misma zona que la fabricante.
La distribución del producto se realizara vía terrestre por este medio se
cubriría la demanda del producto de la misma zona en los hoteles y
t iendas con el mismo enfoque de venta de cosméticos. Los precios se
fijaran de acuerdo al dest ino final de los productos. Contemplando los
gasto de mano de obra y combust ible requerido por la distancia recorrida
durante la entrega del producto.
Condiciones:
o Condiciones de venta: 50% al ordenar el pedido y 50% para enviar el
producto.
o Tiempo de entrega primer pedido: 30 días hábiles a part ir del registro
del pedido y el t iempo solicitado por el cliente.
o Tiempo de entrega resurt idos: 10 días hábiles a part ir de recibido el
ant icipo.
o Mínimo de unidades por presentación: 200 (Doscientos)
o Fletes y seguros: por cuenta del comprador.
Si el pedido se hace en los primeros días del mes los productos llegaría el 26
del mismo mes, llegará como fecha límite en la Fecha Factura, que es la
que aparecerá en la factura y recibo que se entrega como comprobante.
El pedido se
factura:
El día de factura es: Día límite de entrega:
Lunes Jueves Jueves
Mart es Viernes Viernes
Miércoles Lunes Lunes
Jueves Martes Martes
Viernes Miércoles Miércoles
Nota: los días sábados y Domingos no se toman en cuenta para fecha de factura de pedidos.
Cuando el pedido es registrado en los últ imos 4 días del mes, los productos
llegaran entre 8 y 10 días después del día de facturación. No existen
horarios específicos de entrega, la hora es variable de acuerdo a la ruta
de reparto.
Si el pedido se factura: Fecha de factura es: Fecha límite de
entrega:
Día 27, 28, 29, 30 Últ imo día del mes Entre 8 y 10 días
después del día de
facturación
Día 28, 29, 30, 31 Últ imo día del mes
Nota: no existen horarios específicos de entrega, la hora es v ariable y de acuerdo a la ruta de distribución.
OPTIMIZACIÓN DE LOS CANALES DE DISTRIBUCION
A part ir del segundo año se busca la mejora de los canales e
implementando nuevos. Además de los hoteles, implementación de
nuevos cales de distribución para optimizar la venta, de manera directa
con el consumidor final. Se debe determinar el periodo en el que se
abastecerán a cada uno de los clientes tanto dentro de la zona y los
clientes que se encuentren en otro dest ino diferente al de Huatulco. Esto
con la finalidad de reducir costos en la distribución de los cosméticos
orgánicos de Mazunte.
El internet es el medio que más crece además de la Capacidad de
segmentación que lo diferencia de otros medios convencionales t iene la
capacidad de llegar al público objet ivo deseado de forma certera.
Capacidad de branding. La publicidad en internet mejora el recuerdo y
acelera la difusión del mensaje publicitario. Por lo cual se convierte en un
canal de información, venta y distribución y se puede dar seguimiento en
t iempo real.
Los medios de difusión que resulta más factible para la empresa son el
internet en conjunto con las redes sociales, puesto que no le implica que
puedan manejar su contenido y sea la misma empresa quien lleve el
control del medio. Además el periodo de
De acuerdo a los periodos al abastecimiento de cada uno de los clientes,
se establecerá que ruta es más conveniente para cumplir con los pedidos,
con la organización de la dist ribución se puede mejorar. Para lo cual se
mejorara un almacén que disponga de un área independiente de
preparación de pedidos, con en torno a 3 días de stock dedicados
exclusivamente a este área de procesos. Obteniendo beneficios como:
Reducir los costos de producción-transporte.
Coordinar la oferta y la demanda.
Ayudar en el proceso de producción.
Ayudar en el proceso de mercadeo.
El catalogo como herramienta de venta y Venta por teléfono para obtener
más demanda del producto mediante llamadas a un número gratuito y
directo cuando lleguen al dest ino Mazunte y se visite la fábrica de
producción creando estrategias de promoción que reduzcan los costos
referentes a los medios de publicidad.
Tener control cuantitat ivo de los canales de distribución. Con lo anterior
mencionado se reducirán los costes de transporte de los productos al
punto de venta indicado. Un beneficio óptimo para empresa.