AP Lledo 1.1 Indice

7/29/2019 AP Lledo 1.1 Indice

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Cap. I - Introducción



Administración de Proyectos

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Datos de catalogación bibliográficaPablo LledóAdministración de proyectos: El ABC para un Director de Proyectos exitoso.1a ed. – Victoria, BC, Canadá: el autor, 2011.

391 p. ; 28x22 cm.ISBN 9781426971129

1. Administración. 2. Management.

Editor: Pablo LledóCarátulas: Samanta Gallego

Copyright © 2011 Pablo Lledópablolledo es una marca de propiedad de Pablo Lledó

“PMI”, “PMBOK”, “PMP” and “OPM3” son marcas registradas por el ProjectManagement Institute, Inc.

Las notas del libro señaladas con * fueron tomadas de: Project ManagementInstitute [A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) - Fourth Edition], Project Management Institute, Inc., (2008).

Copyright y todos los derechos reservados.

Los materiales de este libro fueron copiados en su gran mayoría del libro “Director de Proyectos” del mismo autor.

Versión 1.1

A: Marcela, Máximo, Martín y Salvador

Este libro no puede ser reproducido total ni parcialmente en ninguna forma, ni por ningún medioo procedimiento, sea reprográfico, fotocopia, microfilmación, mimeográfico o cualquier otrosistema mecánico, fotoquímico, electrónico, informático, magnético, electroóptico, etcétera.Cualquier reproducción sin el permiso previo por escrito de su editor viola los derechosreservados, es ilegal y constituye un delito.



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¿Cómo ser un Director de Proyectos exitoso?

Este libro es una adaptación del libro “Director de Proyectos” , que incluye losmismos contenidos, pero en lugar de traer recomendaciones para rendir lascertificaciones internacionales del PMI®, incluye anexos con los pasos para

utilizar el software Microsoft Project y realizar análisis de sensibilidad con Excely Project.

Pablo Lledó es Project Management Professional (PMP®, ProjectManagement Institute), Master of Science in Project Analysis(University of York, Inglaterra), MBA en Dirección de Proyectos(Universidad Francisco de Vitoria, España), MBA en NegociosInternacionales (Universitat de Lleida, España) y Licenciado enEconomía (Universidad Nacional de Cuyo, Argentina).

Entre su experiencia profesional se destaca su desempeño en laformulación de proyectos para Towers Perrin (Inglaterra).Actualmente es Director de MasConsulting, empresa especializada en

Project Management. (www.masconsulting.com.ar) Pablo, además de ser profesor en prestigiosas Universidades, es autor de cinco librossobre Dirección de Proyectos. En los últimos años ha sido seleccionado para disertaren congresos internacionales del Project Management Institute.

Las ventajas de estudiar de este libro son: Tener una guía con los procesos básicos para gestionar proyectos Aprender practicando con ejercicios y un lenguaje amigable Convertirte en un Director de Proyectos exitoso

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ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOSEl ABC para un Director de Proyectos exitoso

Índice de contenidos

Prólogo I ................................................................................................... ix Prólogo II ................................................................................................... x CAPÍTULO 1 - INTRODUCCIÓN ............................................................. 2 Aclaraciones................................................................................................ 2 Alcance del libro .......................................................................................... 2 La administración de proyectos * ................................................................... 3 El director de proyectos (DP) ........................................................................ 4 Más cualidades del director de proyectos ........................................................ 4 Relación entre el DP y los miembros del equipo ............................................... 5 Proyecto exitoso .......................................................................................... 6 Cómo gestionan proyectos los DP exitosos ...................................................... 7 El Project Management Institute .................................................................... 7 Simbología del libro ..................................................................................... 8 CAPÍTULO 2 - MARCO CONCEPTUAL ................................................... 10 Generalizaciones del PMI® .......................................................................... 10 Proyecto vs. Trabajo operativo .................................................................... 11 Contexto de la dirección de proyectos .......................................................... 12 Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) ......................................................... 13 Interesados (Stakeholders) ......................................................................... 13 Estructura de la organización ...................................................................... 16 Objetivos del proyecto y las restricciones ...................................................... 21 Ciclo de vida del proyecto ........................................................................... 24 Áreas del conocimiento............................................................................... 26 OPM3® ..................................................................................................... 27 Rol del Director del Proyecto ....................................................................... 28 Lecciones aprendidas ................................................................................. 28 CAPÍTULO 3 - PROCESOS ................................................................... 30 Grupos de Procesos ................................................................................... 30 Procesos de Iniciación ................................................................................ 37 Procesos de Planificación ............................................................................ 39 Procesos de Ejecución ................................................................................ 41 Procesos de Monitoreo y control .................................................................. 43 Procesos de Cierre ..................................................................................... 45 Procesos Principales ................................................................................... 46 Lecciones aprendidas ................................................................................. 48 CAPÍTULO 4 - INTEGRACIÓN ............................................................. 50 Iniciación del proyecto ............................................................................... 50 Procesos de integración .............................................................................. 54 Acta de constitución del proyecto................................................................. 56 Plan para la dirección del proyecto ............................................................... 60 Dirigir y gestionar la ejecución del proyecto .................................................. 63



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Monitorear y controlar el trabajo ................................................................. 64 Control integrado de cambios ..................................................................... 65 Cerrar proyecto o fase ............................................................................... 68 Resumiendo la Integración ......................................................................... 69 Lecciones aprendidas ................................................................................. 70 CAPÍTULO 5 - ALCANCE ..................................................................... 72 Alcance del proyecto vs. Alcance del producto .............................................. 72 Planificación del alcance ............................................................................. 73 Procesos de gestión del alcance * ............................................................... 74 Recopilar requisitos ................................................................................... 75 Definir el alcance ...................................................................................... 78 Crear la Estructura de Desglose del Trabajo ................................................. 80 Verificar el alcance .................................................................................... 86 Controlar el alcance ................................................................................... 86 Resumiendo el Alcance .............................................................................. 87 Lecciones aprendidas ................................................................................. 88 CAPÍTULO 6 - TIEMPO ....................................................................... 90 Procesos de gestión del tiempo* ................................................................. 90 Definir las actividades ................................................................................ 91 Secuenciar las actividades .......................................................................... 93 Estimar los recursos de las actividades ........................................................ 96 Estimar la duración de las actividades.......................................................... 98 Desarrollar el cronograma ......................................................................... 105 Método de la ruta crítica ........................................................................... 116 Controlar el cronograma ........................................................................... 125 Resumiendo la gestión del tiempo .............................................................. 126 Lecciones aprendidas ................................................................................ 127 CAPÍTULO 7 - COSTO ....................................................................... 130 Plan de gestión de costos .......................................................................... 130 Tipos de costos ........................................................................................ 131 Procesos de la gestión de los costos * ........................................................ 134 Estimar los costos .................................................................................... 135 Determinar el presupuesto ........................................................................ 143 Controlar los costos .................................................................................. 145 Gestión del valor ganado (EVM) ................................................................. 146 Indicadores financieros ............................................................................. 159 Resumiendo la gestión de los costos ........................................................... 167 Lecciones aprendidas ................................................................................ 168 CAPÍTULO 8 - CALIDAD ................................................................... 170 Conceptos básicos sobre la calidad ............................................................. 170 Teorías de la calidad ................................................................................. 173 Procesos de gestión de calidad * ................................................................ 176

Planificar la calidad .................................................................................. 179 Asegurar la calidad ................................................................................... 185 Controlar la Calidad .................................................................................. 187 Resumiendo la gestión de calidad .............................................................. 199 Lecciones aprendidas - Calidad .................................................................. 200 CAPÍTULO 9 – RECURSOS HUMANOS ............................................... 202 Procesos de gestión de los recursos humanos * ........................................... 202 Desarrollar el plan de recursos humanos ..................................................... 203




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Adquirir el equipo .................................................................................... 212 Desarrollar el equipo ................................................................................ 213 Liderazgo ............................................................................................... 214 Motivación .............................................................................................. 216 Dirigir el equipo de proyecto ..................................................................... 219 Resumiendo la gestión de los recursos humanos .......................................... 222 Lecciones aprendidas ............................................................................... 222 CAPÍTULO 10 - COMUNICACIONES .................................................. 224 Procesos de gestión de las comunicaciones * .............................................. 224 Identificar a los interesados ...................................................................... 225 Planificar las comunicaciones .................................................................... 228 Distribuir la información ........................................................................... 233 Gestionar las expectativas de los interesados .............................................. 237 Informar el desempeño ............................................................................ 239 Resumiendo la gestión de las comunicaciones ............................................. 241 Lecciones aprendidas ............................................................................... 242 CAPÍTULO 11 - RIESGOS .................................................................. 244 Conceptos básicos de riesgo ..................................................................... 244 Procesos de gestión de los riesgos * .......................................................... 248 Planificar la gestión de riesgos .................................................................. 250 Identificar los riesgos ............................................................................... 253 Realizar análisis cualitativo de los riesgos ................................................... 255 Realizar análisis cuantitativo de los riesgos ................................................. 261 Planificar la respuesta a los riesgos ............................................................ 279 Monitorear y controlar los riesgos .............................................................. 286 Resumiendo la gestión de los riesgos ......................................................... 287 Lecciones aprendidas ............................................................................... 288 CAPÍTULO 12 - ADQUISICIONES ...................................................... 290 Procesos de gestión de las adquisiciones * .................................................. 290 Planificar las adquisiciones ........................................................................ 292 Efectuar las adquisiciones ......................................................................... 297 Administrar las adquisiciones .................................................................... 302 Cerrar las adquisiciones ............................................................................ 303 Resumiendo la gestión de las adquisiciones................................................. 305 Lecciones aprendidas ............................................................................... 306 ANEXO A – MS PROJECT ................................................................... 308 Planificación de tiempos ........................................................................... 310 Planificación de recursos y costos .............................................................. 320 Planificación de Riesgos ............................................................................ 328 Seguimiento y control del proyecto ............................................................ 335 ANEXO B – SENSIBILIDAD CON PROJECT ........................................ 343 Software @Risk for Project * ..................................................................... 343 Reserva para contingencia ........................................................................ 343 Reservas en proyectos con senderos paralelos ............................................ 352 Riesgo de los senderos del proyecto ........................................................... 354 ANEXO C – SENSIBILIDAD CON EXCEL ............................................. 359 Punto de equilibrio ................................................................................... 359 Variables críticas del proyecto ................................................................... 365 Análisis de 2 variables .............................................................................. 366



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Análisis de escenarios con múltiples variables .............................................. 368 Software Oracle Crystal Ball ...................................................................... 372 Simulación de Monte Carlo ........................................................................ 373 CRÍTICAS DEL LIBRO ....................................................................... 381




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Prólogo I

Los procesos para la dirección de proyectos alineados con el ProjectManagement Institute se han convertido en los últimos años de maneracontundente, en la metodología más reconocida para aquellos que dedicamosnuestra actuación profesional a la Dirección, Administración, Gerencia o

Gestión de Proyectos.Tal vez este sencillo hecho, el que los hispanohablantes no podamos ponernosde acuerdo en el nombre comúnmente aceptado para nuestra profesión, poneen perspectiva la complejidad de escribir acerca de la Administración deProyectos en español y más aún en el marco de los estándares del PMI®, cuyoidioma de origen es el inglés. El trabajo que Pablo Lledó ha hecho al conjuntaren un solo documento explicaciones, ejercicios, definiciones, conceptos yejemplos, merece por ese solo hecho, nuestro mayor reconocimiento. Sinembargo el autor, no se ha conformado con cerrar la brecha que existía enherramientas para la gestión de proyectos, si no que lo ha hecho con lahabilidad y soltura que solo un historial de más de cinco libros en el ámbito de

la Dirección de Proyectos le puede dar.A lo largo de los más de diez años que tengo involucrado en los procesos deasesoramiento e instrucción sobre esta temática, he tenido la oportunidad derevisar, utilizar y recomendar muchos libros, sitios de Internet, cursos yalguno que otro artilugio extra, que ayuden en la preparación de mis alumnos.Este libro es sin duda, la primera vez que tengo en mis manos unaherramienta desarrollada en idioma español tan completa. Un recursolargamente esperado por toda la comunidad hispanohablante de Directores deProyecto y que seguramente contribuirá al crecimiento de nuestro gremio, quedicho sea de paso, tiene un potencial de crecimiento altísimo quedesgraciadamente no habíamos aprovechado.

La capacidad de un país de ejecutar correctamente sus proyectos dedesarrollo, infraestructura, empresariales, etc., es directamente impactada porla cantidad de profesionales en dirección de proyectos que ejercen de maneracorrecta su profesión, siguiendo mejores prácticas y estándares. Esta ligaindisoluble entre desarrollo y educación, será probablemente una de lasmejores razones para agradecer que autores como Pablo Lledó se multipliquenen nuestra región.

Roberto Toledo, PMP ® Director Socio de Alpha Consultoría, México

Columnista de PM Network para Latinoamérica




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Prólogo II

En períodos de dificultades económicas es más importante reducir costes yplazos, y aumentar la calidad y satisfacción de los clientes para ser máscompetitivos. En este entorno, la dirección de proyectos gana interés yquienes antes confiaban en su intuición y experiencia ahora miran a su

alrededor para aprender “buenas prácticas” y buscan profesionales que laspueda implementar y seguir.

Por lo tanto, este es un buen momento para que los profesionales que sientenpasión por el trabajo bien hecho, para los que siempre están aprendiendo yayudando a otros a aprender, para los que piensan que las “leccionesaprendidas” no son solo un papel escrito y archivado por el último que saliódel proyecto, para los que saben que hacer un buen proyecto no solo significaplazo, coste y alcance, sino calidad, resultados de negocio y satisfacción delcliente. Si estás leyendo este libro, muy probablemente este es un granmomento para ti.

Han pasado varias décadas desde la creación del Project Management Instituteen 1969 y desde la publicación de la primera edición de la Guía del PMBOK® en1983. Se ha avanzado mucho en poner orden en esta disciplina y en formar ydifundir sus buenas prácticas, pero la mayoría de los esfuerzos se hanrealizado en un idioma no accesible para todos los que vivimos enHispanoamérica, el inglés. Pablo Lledó, con este libro, no solo hace accesibleen español los procesos para administrar proyectos, sino que también la haceameno. El formato del libro, los numerosos ejercicios y ejemplos, hacen que laaridez que muchos encuentran en la literatura relacionada con la dirección deproyectos, se convierta en un entretenido recorrido por procesos, técnicas,gestión de riesgos, costes, etc., que hacen que descubramos una profesióncada vez menos accidental y más vocacional.

Espero que con la ayuda de este libro llegues a ser un exitoso Director deProyectos, pero sobre todo espero que llegues a ser un apasionado de ladirección de proyectos como lo es Pablo Lledó. Gracias Pablo por compartir tupasión, experiencia y conocimientos y facilitar que miles de hispanohablantestengan un poco más fácil descubrir su pasión.

Ángel Águeda Barrero, PMP ® Fundador de Evergreen Project Management Services, España

Formador y Consultor Senior en Dirección de proyectos

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