“In a digital world, is being more human the key to unlocking growth?“

Silvia Hernandez

AOK Jahressymposium, September 2019

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What comes to your mind when thinking

about the future of work?

3

Dystopia

4

Utopia

5

6

TradableNon-tradable

“N

on

-au

tom

ab

tab

le”

“A

uto

mata

ble

”ATMs

Bank tellers

Outsourcing and robots

Factory workers

Customer service reps Offshore call centers

Technology has long disrupted jobs

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TradableNon-tradable

“N

on

-au

tom

ab

tab

le”

“A

uto

mata

ble

”

Offshore call centers

Chat bots

Robots

Primary care physicians

Accountants

The next wave of smart technology

Blockchain

Truck drivers

Hotel workers

Algorithms

Autonomous vehicles

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Potential downside

Potential upside

The World Economic Forum

predicts that

75 Million JobsMay be displaced by 2022

… app developers?

… bloggers?

… brand ambassadors?

… cloud architects?

… eCommerce managers?

… search engine optimizers?

… social media strategists?

… user experience designers?

… virtual reality engineers?

133 million new rolesmay emerge thare are more

adated to the new

reality and division of labour

among humans, machines and

algorithms

40 years ago, who foresaw…

What will the next impact of automatization be?

9

The ultimate resource

that will be optimized

Is the human resource

Technology is disrupting business models…

Humans

Robots

Alg

ori

thm

s

Jobs

unbundle

into

Automation

replaces and

supplements

human labortasks

10

...…need new ways of working…

Work in an office 9-5

New

operating

models…

… and

managing

talent

Past Today

Planning and control

Based on knowledge

Focused on inputs

Static and siloed work

Grading and roles

Vertical careers

Driven by email

Flexible and virtual

Experiment and trust

Adaptive learning

Contributions and outcomes

Dynamic and project based

Job families, teams and

capabilities

Horizontal and fluid

Collaborative and supportive

tech

…

Why should we change the way we work?

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Creatinghealthier work

environments

Achievingmind clarity

Increasingthe need for

strong social skills

Helpingemployees adapt

to the change

How?

Getting back to human means…

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Inspire Learn

Make our organizations reflect a more connected world1We need to harness our entire human ecosystem, not just our own workforce2We are suffering from digital sickness –we need to adapt3We have to anticipate and develop the skills we will need in the future of the IoT, AI and robotics4

Activate human potentialHumanize our ways of work

How do we thrive in the future?

EY | Assurance | Tax | Transactions | Advisory

Die globale EY-Organisation im Überblick

Die globale EY-Organisation ist einer der Marktführer in der Wirtschaftsprüfung,

Steuerberatung, Transaktionsberatung und Managementberatung. Mit unserer

Erfahrung, unserem Wissen und unseren Leistungen stärken wir weltweit das

Vertrauen in die Wirtschaft und die Finanzmärkte. Dafür sind wir bestens gerüstet:

mit hervorragend ausgebildeten Mitarbeitern, starken Teams, exzellenten

Leistungen und einem sprichwörtlichen Kundenservice. Unser Ziel ist es, Dinge

voranzubringen und entscheidend besser zu machen – für unsere Mitarbeiter,

unsere Mandanten und die Gesellschaft, in der wir leben. Dafür steht unser

weltweiter Anspruch „Building a better working world“.

Die globale EY-Organisation besteht aus den Mitgliedsunternehmen von

Ernst & Young Global Limited (EYG). Jedes EYG-Mitgliedsunternehmen ist

rechtlich selbstständig und unabhängig und haftet nicht für das Handeln und

Unterlassen der jeweils anderen Mitgliedsunternehmen. Ernst & Young Global

Limited ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach englischem Recht und

erbringt keine Leistungen für Mandanten. Weitere Informationen finden Sie unter

ey.com.

In Deutschland ist EY an 20 Standorten präsent. „EY“ und „wir“ beziehen sich in

dieser Präsentation auf alle deutschen Mitgliedsunternehmen von Ernst & Young

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