Lic. Nancy PEREZ Lic. Nancy PEREZ -- Programa Nacional VINTEC Programa Nacional VINTEC –– Nov. 2014 Nov. 2014 -- ArgentinaArgentina

Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Estratégica:

“EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN COMO “EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN COMO HERRAMIENTA COMPETITIVA"HERRAMIENTA COMPETITIVA"

Qué es?Qué es?

¿Alguna vez….?¿Alguna vez….?

1960

Asistir a Ferias / Congresos / Seminarios Leer Revistas Técnicas Conversar con Vendedores, Proveedores y Colegas Analizar a la Competencia y visitar a Clientes Analizar las investigaciones y servicios de las

Universidades Hablar con Estudiantes, Investigadores o

Egresados Búsqueda de Estado del Arte para saber lo que se

ha hecho en un determinado ámbito (tesis).

Las organizaciones deben estar alertas para:

poder contraatacar con rapidez los cambios. aprovechar las nuevas oportunidades que se presentan.

Para tomar una decisión, hay que conocer cual es el estado de desarrollo tecnológico y la innovación en el área de actuación, con perspectiva global…

Necesidad de Monitorear información

(estar alerta)

UNIVERSIDADES

¿Cuáles son los retos tecnológicos del futuro?¿Proyectos de I+D que han sido y están siendo financiados x

instituciones de C+T+I en países y regiones líderes?¿Temáticas emergentes de investigación? Tendencias…¿Grupos de investigación e Investigadores relevantes?¿Universidades y centros líderes y emergentes?¿Países líderes y emergentes?¿Redes de colaboración entre Grupos de Inv. y Universidades?A partir de las demandas ¿nuevas carreras a implementar?.

Nos interesa saber sobre…?

EMPRESAS

¿Cómo evoluciona nuestro entorno Tecnológico?¿Cuál es la estructura y el tamaño de nuestro mercado?¿Perfiles estratégicos: Persona, Cliente, Organización, Sector, País?¿Perfil de los competidores líderes? ¿Principales ventajas?¿Cuáles son los competidores emergentes? ¿Tecnologías utilizadas?¿Qué estrategia tecnológica adoptan nuestros competidores?¿Qué tecnologías están desarrollando?¿En qué estado se encuentran nuestras tecnologías?¿Cuáles son los retos tecnológicos del futuro?

Nos interesa saber sobre…?

Surgen una serie de preguntas…

¿De qué hay que estar enterados?¿Dónde buscar la información?¿Con qué frecuencia?¿Cómo organizar, procesar y

analizar la información?¿Cómo presentar y comunicar los

resultados? ¿Cuándo? ¿A quién?

…tecnología revolucionaria Imprescindible …

Se navegaba en Internet para algo muy concreto:

Búsqueda de informaciónBúsqueda de información

Información actualInformación actual

INFOXICACIONSaturación y Ruido informativo

Crecimiento exponencial información

Globalización de la información

Heterogeneidad de las fuentes de información 2.000.000 artículos

60.000 revistas técnicas 1.000.000 patentes/año7.000.000 páginas nuevas web/día2.000.000.000 de páginas existentes15.000 artículos científicos/día10.000.000 investigaciones en el mundo

Como sobrevivir al exceso de informaciónComo sobrevivir al exceso de información……

…sistematizando y organizando nuestras búsqueda de información

…hace más de 10 años aparecieron dos nuevas temáticas claves para el tratamiento de información:

Vigilancia e InteligenciaVigilancia e Inteligencia

Monitoreo de información del entorno

¨La VIGILANCIA es el esfuerzo sistemático y organizado por las instituciones, de observación, captación, análisis, difusión precisa y recuperación de información sobre los hechos del entorno económico, tecnológico, social o comercial, relevantes para la misma por poder implicar una oportunidad o amenaza para está, con el objeto de poder tomar decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a los cambios¨ .

Palo, F. y Vicente, J. (1999)

Algunas Definiciones…VigilanciaVigilancia

Acercamiento al mundo de la información Monitoreo del entorno Anticiparse y Observar Investigar el contexto

InteligenciaInteligenciaOrganizacionalOrganizacional

Tecnologías EmergentesTecnologías Emergentes(nuevas, impacto potencial desconocido)

Tecnologías IncipientesTecnologías Incipientes(nuevas, potencial conocido)

Tecnologías Tecnologías ClavesClaves

(diferenciadoras)Tecnologías Tecnologías

BásicasBásicas(conocidas)

Vigilancia TecnológicaVigilancia Tecnológica: tecnologías disponibles o que acaban de aparecer, capaces de intervenir en nuevos productos o procesos (patentes, proyectos I+D, etc)

Tecnologías en que esta investigando (publicado y patentado) en una área. Soluciones tecnológicas disponibles. Tecnologías emergentes que están apareciendo. Nichos de mercado existentes. Dinámica de las tecnologías (que tecnologías se están imponiendo y cuales están quedando obsoletas). Líneas de investigación y las trayectorias tecnológicas de las principales empresas que compiten en el área. Centros de investigación, equipos y personas líderes en la generación de nuevas tecnologías, capaces de transferir tecnología. etc.

La Vigilancia Tecnológica permite conocer:La Vigilancia Tecnológica permite conocer:

Vigilancia CompetitivaVigilancia Competitiva: competidores actuales y potenciales (políticas de inversión, entradas en nuevas actividades, técnicas de ventas y distribución/logísticas, políticas de comunicación, etc).

Vigilancia ComercialVigilancia Comercial: datos referentes a productos-mercados de clientes y proveedores (estudio de mercado, nuevos mercados, evolución de las necesidades de los clientes, solvencia de los clientes, nuevos productos ofrecidos por los proveedores, etc).

Vigilancia del EntornoVigilancia del Entorno: detención de aquellos hechos exteriores que pueden condicionar el futuro, en áreas como la sociología, la política, el medio ambiente, las reglamentaciones y/o legislaciones, etc.

¨Es el proceso ético y sistemático de recolección de información, análisis y diseminación pertinente, precisa, específica, oportuna, predecible y activa, acerca del ambiente de negocios, de los competidores y de la propia organización¨.

SCIP

“La Inteligencia Inteligencia es la metodología que tiene como objetivo dar la información correcta, a la persona correcta, en el momento correcto, para tomar la decisión correcta“.

Michael E. Porter

Algunas DefinicionesAlgunas Definiciones…… InteligenciaInteligencia

En los últimos años la expresión Vigilancia Vigilancia esta siendo substituida paulatinamente por la de Inteligencia.Inteligencia.

Según Escorsa y Valls (1997), Rodríguez (1999), Palop y Vicente (1999), ambas expresiones son prácticamente sinónimas.

Para otros algunos autores, la InteligenciaInteligencia presenta una información más elaborada y mejor preparada para la toma de decisiones.

Vigilancia e InteligenciaVigilancia e Inteligencia

Por qué?Por qué?

Cuál es el costo de NO Vigilar o Monitorear el entorno nacional o internacional?

Perdidas de 30 millones de euros al año en Europa, en investigación y productos ya realizados.

Perdidas en costo de oportunidad, al no estar al tanto de la frontera del conocimiento

Perdidas de cuotas de mercado. Juicios a pymes por lanzar un producto al

mercado, sin haber evaluado si existe patentes concedidas.

Entre otras.

KODAK y AGFA no reaccionaron a tiempo ante la irrupción de la fotografía digital. Muchos fabricantes de televisores convencionales, sucumbieron ante la aparición

de los televisores de LCD.

Para abordar cualquier proyecto, tema o problema de innovación, hay que buscar y conocer previamente las soluciones existentes.

Las organizaciones deben procurarse por obtener la ¨buena¨ y ¨útil¨información para la toma de decisiones.

Las Organizaciones que tiene mayor posibilidades de éxito es porque:

Tiene acceso a información valiosa para su competitividad. Mantiene contacto con fuentes externas de información. Transforma información en un producto inteligente, que

brindará resultados de alto valor estratégico.

VeI: Herramientas claves en el proceso de innovación

Cuando utilizar la Vigilancia?

Qué GANO al Vigilar o Monitorear el entorno?

Cómo y Cómo y Quién lo Quién lo hace?hace?

Ecología y Ambiente: 180% aumento el interés mundial en temas eco.Como Ayudar?: 115% creció en la Argentina las búsqueda de esta pregunta.Interés de la Empresas con respeto a las Redes Sociales: 300% de búsquedas en estos temas.En España se efectúa con Google el 90% de las búsquedas.

…porque Google (el buscador líder desde 1998) Google (el buscador líder desde 1998) es una forma de tomar el pulso de lo que nos interesa.

Se puede complementar con otras herramientas…Se puede complementar con otras herramientas…

20% Web superficial.Web superficial. Acceso a través de buscadores tradicionales (google, yahoo, etc)

80% Web Invisible o Profunda. Web Invisible o Profunda. TTecnología perfeccionadas como Bases de datos, Minería de datos, Minería de textos, etc.

El 90% de la informaciónnecesaria para una institución

(patentes, publicaciones, mercado, etc.)

es de LIBRE DISPOSICIÓN.

Hay que Aprender a BuscarHay que Aprender a Buscar

1- Búsqueda y monitoreo de la informaciónBúsqueda y monitoreo de la información Implicación de expertos internos y externos. Validación de la información recogida (pertinencia, veracidad y

fiabilidad).2- Tratamiento y Validación de la informaciónTratamiento y Validación de la información A partir de la información obtenida y validada, los expertos van a dar

sentido a la información, cruzando la información recopilada y poniendo la información en su contexto.

Los expertos analizaran la información obtenida, a través de sus conocimientos y experiencia, observar el valor estratégico de la misma y su alcance interpretándola.

Con la información validad se podrán construir escenarios, proponiendo cambios y orientando la estrategia de la organización.

3- Difusión de la informaciónDifusión de la información Plan de comunicación. Elaboración del KIT de productos y servicios de VTeIE:

informes, boletines, alertas, notas, estudios, etc.4- Protección de la información.Protección de la información.

Generación o abandono de nuevos proyectos o programas de I+D.

Compra y/o Venta de tecnología. Contratación de expertos exteriores. Colaboración con entidades externas.

(centros tecnológicos, universidades, empresas...). Cambios en la estrategia tecnológica de la organización. Externalización de ciertas tareas de I+D+i. Lanzamiento de nuevos productos o patentar.

Proceso de DecisiónLa información valorizada debe ingresar en los

PROCESOS DE DECISIÓN de la Organización

Tipos de Sistema de Gestión de VeIESistema de Gestión día a día

Actividad de VeIE

Equipo de VeIE

Función VeIE unipersonal

Diagnostico Organizativo

Identificación de Necesidades: Factores Críticos de VeIE - (FCVs)

Identificación de Fuentes de Información

Análisis de los medios y recursos

Definición del Presupuesto

Implicancia de todos los Colaboradores

Diagnóstico

NO existen recursos para vigilar todo. Por ello hay que seleccionar los Factores Críticos que están relacionados con el Sector de la actividad, dependen de los objetivos y la estrategia de la organización y son variables en el tiempo.-

¿Quién participa en el PROCESO?

Grupo de Expertos (interno y externo)

Apoyo de la DirecciónFormación del personal

Asignación del personal

Se basan en lo 4 ejes de la Vigilancia (tecnológico, competitivo, comercial y del entorno.

Corresponden a aquellos FCVs de competitividad a los que cualquier cambio en el entorno puede afectarles de forma relevante

Varían en función de la estrategia y posición de la empresa.

Cada empresas puede tener FCVs diferentes y variar con el tiempo.

FACTORES CRITICOS (FACTORES CRITICOS (FCVsFCVs) ) A VIGILAR / MONITOREARA VIGILAR / MONITOREAR

Un organización debe reflexionar, sobre el tipo de información que va a serle útil para la toma de decisión, en un momento determinado.-

INNOVACIÓN: Generar ideas e identificar nuevos ejes de desarrollo.

TECNOLÓGICO: Desarrollar sus conocimientos tecnológicos, vigilar los

avances tecnológicos e identificar oportunidades industriales.

Conocer las líneas en las que se está investigando en una determinada área tecnológica, distinguiendo entre las líneas que experimentan un claro desarrollo y las que van quedando obsoletas.

Detectar las tecnologías emergentes. Saber lo que está haciendo cada una de las empresas

competidoras, centrándose en su trayectoria tecnológica.

Conocer quiénes son los expertos en una determinada área, así como las instituciones más activas.

SOCIEDAD: Entender el comportamiento de los consumidores y evaluar la existencia de grupos de presión en el mercado.

SOCIAL: Anticiparse al mercado del empleo y detectar capacidades.

EJEMPLOS DE NECESIDADES DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICA

Un organización debe reflexionar, sobre el tipo de información que va a serle útil para la toma de decisión, en un momento determinado.-

EJEMPLOS DE NECESIDADES DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICA

COMERCIAL O DE MERCADO: Vigilar a sus clientes (actuales y potenciales), monitorear sectores industriales estratégicos y los segmentos concretos del mercado actual, buscar oportunidades de desarrollo y detectar oportunidades en nuevos mercados (pueden ser sectores del mercado actual, mercados en otros países, etc)

COMPRAS: Vigilar a un proveedor estratégico y detectar nuevos proveedores.

MARKETING: Conocer las tendencias del mercado y profundizar en el conocimiento de un competidor para poder comparar.

JURÍDICO: Vigilar un debate reglamentario, conocer la legislación y reglamentación existentes y estar al tanto del entorno jurídico, de sus competidores y/o clientes extranjeros.

FINANCIERO: Vigilar a sus socios financieros, conocer los instrumentos financiaros y ayuda económica existe, tanto a nivel nacional como internacional y dirigir sus adquisiciones.

POLITICO: Vigilar las políticas de estado empleadas en el territorio.

Fuentes de Información NOVEDADES

Publicaciones Científicas y Artículos TécnicosPublicaciones Científicas y Artículos Técnicos

PatentesPatentes

Proyectos I+DProyectos I+D

MercadoMercado

Ferias, exposiciones, congresos, seminarios, etc.Ferias, exposiciones, congresos, seminarios, etc.

Noticias de PrensaNoticias de Prensa

Legislaciones yLegislaciones yNormas TécnicasNormas Técnicas

FinanciamientoFinanciamiento

Otras Fuentes Informales internas de la organización: antiguos compañeros de trabajo, experiencia adquirida por el personal a lo largo de su vida laboral, contactos personales con clientes, proveedores y competidores de la empresa, universidades, centros tecnológicos...

Redes Sociales Redes Sociales Recursos Web 2.0Recursos Web 2.0

El Proceso de la VTeIE permite:MONITOREAR, OBSERVAR, CONOCER, MEDIR y ANALIZAR EL ENTORNO

Entregables Entregables con novedades con novedades

KIT VTeIEProductos y Servicios

Informe de Instrumentos de Financiamiento y Ayuda Económica Informe de Instrumentos de Financiamiento y Ayuda Económica (Créditos y Subsidios nacionales e internacionales)

Informe de Patentes, marcas y modelo de utilidadInforme de Patentes, marcas y modelo de utilidad. Informe del Estado del Arte científico Informe del Estado del Arte científico -- tecnológico tecnológico (entre 5 y 10 años para atrás). Informe Técnicos periódicos de Informe Técnicos periódicos de VTeIEVTeIE referidos a áreas de investigación,

tecnologías, sectores industriales y actores.. Informe a PedidoInforme a Pedido: Reportes especializados que responde a una pregunta,

problema o situación concreta. Informe Técnicos Sectoriales de Informe Técnicos Sectoriales de VTeIEVTeIE: Vigilancia del entorno, evolución de las

tecnologías, nichos de mercado y tecnologías emergentes.

Estudios Especializados Estudios Especializados sobre áreas tecnológicas. Estudio de la Competencia Estudio de la Competencia -- BrenchmarkingBrenchmarking..

Alertas PersonalizadasAlertas Personalizadas: sistema de alertas sobre temas específicos, normas y reglamentaciones, etc.

Con Búsquedas, Análisis y Realización de Informes de Patentes,se puede obtener la siguiente información tecnológica:

Actividades innovadoras en el país. Perfil tecnológico de una empresa. Liderazgo de un empresa en el sector. Si una empresa sigue estrategias de imitación. Inventores claves en una tecnología determinada. Las empresas que patentan en el sector seleccionado. Alertas sobre las empresas que están copiando patentes. Relaciones con otros campos tecnológicos. Relación entre el campo académico y la empresa. Patentes sin explotar. Identificación de competidores. Detección de las tecnologías emergentes. Estado de la Técnica de una determinada tecnología (lo que ya es conocido en

el mundo, entre 5 y 10 años atrás) Vigilar nuevas tecnologías patentadas para adoptarlas de forma temprana o

desarrollarlas con nuevas cualidades.

Búsquedas, Análisis y Realización de Informes de Publicaciones Científicas y Artículos Técnicos,

se puede obtener la siguiente información:

Publicaciones en relación a los investigadores. Publicaciones de un país determinado. Cantidad de artículos publicados y análisis de

citas. Identificación de publicaciones con y sin

colaboración internacional. Identificación de temas específicos para líneas

de investigación. Identificación de grupos especializados y

expertos. Tesis no publicadas en el mercado editorial.

Definir el personal involucrado.Definir el personal involucrado. Definir el flujo de trabajo y la carga Definir el flujo de trabajo y la carga

horaria.horaria. Definir la capacitación del personal encargado.Definir la capacitación del personal encargado. Definir las herramientas Definir las herramientas VTeIVTeI a utilizar.a utilizar. Definir equipo informático a usar.Definir equipo informático a usar.

Presupuesto

Selección de las Herramientas de Selección de las Herramientas de VeIEVeIEObtención de novedades científicas, tecnológicas, competitivas, de mercado,

instrumentos de financiamiento, legislaciones, normas, eventos, etc.

Herramientas gratuitas

Herramientas de bajo costo

Mix entre bases y herramientas gratuitas y de bajo costo

Plataforma SOFT integral de alto costo

CONCLUSIONES

¿Cuándo se hace Vigilancia e

Inteligencia?

Proceso que debe ejecutarse de manera sistemática en las Organizaciones…

¡¡¡¡¡SIEMPRE!!!!

ES UN MODO DE COMPORTARSE…!!!

CONCLUSIONES

VeI Estratégica NO es…

Espionaje industrial. Actividad de búsqueda en bases

de datos y en internet. Trabajo de una sola persona. Invención del siglo XX o XXI. Labor realizada por programas

informáticos. Servicio de noticias de prensa. Caro implementarlo, no es solo

para grandes empresas.

VeI Estratégica SI es … Un “modo de comportarse”, un

proceso continuo, integrado, organizado y encausado.

Un proceso para mejorar la situación competitiva y poder crear oportunidades de negocio.

Un proceso para obtener información analizada que permita tomar decisiones con menor grado de incertidumbre.

Un proceso de alerta temprana, detecta amenazas como oportunidades.

TRABAJO ASISTIDO

TRABAJO HUMANO

Vigilancia e InteligenciaVigilancia e Inteligencia

MUCHAS GRACIASMUCHAS GRACIAS…!!!…!!!

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