• Home

  • Documents

  • AOBA Power Point Briefing Marcel 2019 Power Point Briefing Marcel 2… · ^ & dz D/Ehd î d Z...
16
Washington Gas Interruptible Delivery Service Account AOBA Briefing Thursday, September 19, 2019 Presented By: Marcel Fortune Key Accounts Supervisor AOBA Briefing

AOBA Power Point Briefing Marcel 2019 Power Point Briefing Marcel 2… · ^ & dz D/Ehd î d Z µ Ç U ^ u í õ U î ì í õ K ] ( ] v P ' E d Z µ Ç U ^ u í õ U î ì í õ K

  • Upload
    others

  • View
    4

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: AOBA Power Point Briefing Marcel 2019 Power Point Briefing Marcel 2… · ^ & dz D/Ehd î d Z µ Ç U ^ u í õ U î ì í õ K ] ( ] v P ' E d Z µ Ç U ^ u í õ U î ì í õ K

Washington Gas Interruptible Delivery Service AccountAOBA Briefing

Thursday, September 19, 2019

Presented By:Marcel FortuneKey Accounts Supervisor

AOBA Briefing

Page 2: AOBA Power Point Briefing Marcel 2019 Power Point Briefing Marcel 2… · ^ & dz D/Ehd î d Z µ Ç U ^ u í õ U î ì í õ K ] ( ] v P ' E d Z µ Ç U ^ u í õ U î ì í õ K

SAFETY MINUTE

2Thursday, September 19, 2019 AOBA Briefing

Page 3: AOBA Power Point Briefing Marcel 2019 Power Point Briefing Marcel 2… · ^ & dz D/Ehd î d Z µ Ç U ^ u í õ U î ì í õ K ] ( ] v P ' E d Z µ Ç U ^ u í õ U î ì í õ K

AGENDA

Thursday, September 19, 2019AOBA Briefing

•Customer Experience

•Customer Base

•Interruption Process

•Questions & Answers

Page 4: AOBA Power Point Briefing Marcel 2019 Power Point Briefing Marcel 2… · ^ & dz D/Ehd î d Z µ Ç U ^ u í õ U î ì í õ K ] ( ] v P ' E d Z µ Ç U ^ u í õ U î ì í õ K

Thursday, September 19, 2019

AOBA Briefing

Customer Base

Page 5: AOBA Power Point Briefing Marcel 2019 Power Point Briefing Marcel 2… · ^ & dz D/Ehd î d Z µ Ç U ^ u í õ U î ì í õ K ] ( ] v P ' E d Z µ Ç U ^ u í õ U î ì í õ K

5Thursday, September 19, 2019 AOBA Briefing

•136 DC CustomersDC Interruptible Delivery Service Customers must purchase gas from a 3rd party natural gas supplier.

•163 MD CustomersMD Interruptible Delivery Service Customers must purchase gas from a 3rd party natural gas supplier.

•151 VA Customers VA Interruptible Delivery Service Customers must purchase gas from a 3rd party natural gas supplier.

450 Interruptible Service Customers

Page 6: AOBA Power Point Briefing Marcel 2019 Power Point Briefing Marcel 2… · ^ & dz D/Ehd î d Z µ Ç U ^ u í õ U î ì í õ K ] ( ] v P ' E d Z µ Ç U ^ u í õ U î ì í õ K

Interruption Process

Thursday, September 19, 2019AOBA Briefing

Page 7: AOBA Power Point Briefing Marcel 2019 Power Point Briefing Marcel 2… · ^ & dz D/Ehd î d Z µ Ç U ^ u í õ U î ì í õ K ] ( ] v P ' E d Z µ Ç U ^ u í õ U î ì í õ K

Interruption/Balancing Curtailment-Short Process

Interruption Definition:• An interruption means, the interruptible delivery service customer must

come off of natural gas and switch to their alternative heating source.

Balancing Curtailment –Short:• In DC, WG will notify the customers of a balancing curtailment-short.• In MD and VA, your supplier will notify you of a balancing curtailment-

short.

Notifications:• WG will issue a Interruption notice by telephone, email and fax.• Currently, WG must notify the customer at least 2 hours prior to an

interruption.

Thursday, September 19, 2019 AOBA Briefing 7

Page 8: AOBA Power Point Briefing Marcel 2019 Power Point Briefing Marcel 2… · ^ & dz D/Ehd î d Z µ Ç U ^ u í õ U î ì í õ K ] ( ] v P ' E d Z µ Ç U ^ u í õ U î ì í õ K

Interruptions

8Thursday, September 19, 2019 AOBA Briefing

• 10 AM – WG takes its daily reading. This is when interruptions generally begin.

• During the interruption, hourly readings are taken through MV-90 which allows us to monitor who is burning gas and who is not.

• Communication to the customers who continue to burn throughout interruption.

• A notification/update of the interruption or is issued to advise customers that it ended and they can resume to normal operations.

• Billing will occur the following month, as normal. The customers who burned gas during the interruption are then assessed penalty charges.

Page 9: AOBA Power Point Briefing Marcel 2019 Power Point Briefing Marcel 2… · ^ & dz D/Ehd î d Z µ Ç U ^ u í õ U î ì í õ K ] ( ] v P ' E d Z µ Ç U ^ u í õ U î ì í õ K

Penalties

9Thursday, September 19, 2019 AOBA Briefing

•Penalty charges: DC Properties - $3.00 per therm for violating the interruption noticeMD Properties - $3.00 per therm for violating the interruption noticeVA Properties - $3.00 per therm for violating the interruption notice

• The Customer, in addition to the above penalty, shall pay the unauthorized consumption of gas charge rate equal to (i) the highest actual price paid during an interruption from a source from which actual purchases were made during the period of non-compliance; (ii) multiplied by a factor of 1.5; b) This penalty charge and the unauthorized consumption gas charge rate shall be in addition to any damages, penalties, fines and/or charges incurred by the Company directly attributable to violating the interruption notice

Page 10: AOBA Power Point Briefing Marcel 2019 Power Point Briefing Marcel 2… · ^ & dz D/Ehd î d Z µ Ç U ^ u í õ U î ì í õ K ] ( ] v P ' E d Z µ Ç U ^ u í õ U î ì í õ K

Interruptible Customers

10

Thursday, September 19, 2019 AOBA Briefing

• A customer may request firm service any time during the year. All requests are evaluated between April 1 and August 1, allowing Washington Gas to perform due diligence and research in order to evaluate and possibly accommodate requests.

• Customers should not remove interruptible equipment before contacting Key Accounts

Page 11: AOBA Power Point Briefing Marcel 2019 Power Point Briefing Marcel 2… · ^ & dz D/Ehd î d Z µ Ç U ^ u í õ U î ì í õ K ] ( ] v P ' E d Z µ Ç U ^ u í õ U î ì í õ K

Customer Experience

Thursday, September 19, 2019

AOBA Briefing

Page 12: AOBA Power Point Briefing Marcel 2019 Power Point Briefing Marcel 2… · ^ & dz D/Ehd î d Z µ Ç U ^ u í õ U î ì í õ K ] ( ] v P ' E d Z µ Ç U ^ u í õ U î ì í õ K

Key Accounts Administration/Customer Experience

Our role is to service our Key Accounts/Interruptible Customers to ensure that you have a great customer experience.

• We will be the key point of contact for all questions/concerns• We will follow-up to ensure that your questions/concerns have fully been

addressed• We will notify customers during an interruption and at the end of

interruptions• We will address billing issues/concerns

Thursday, September 19, 2019 AOBA Briefing 12

Page 13: AOBA Power Point Briefing Marcel 2019 Power Point Briefing Marcel 2… · ^ & dz D/Ehd î d Z µ Ç U ^ u í õ U î ì í õ K ] ( ] v P ' E d Z µ Ç U ^ u í õ U î ì í õ K

13

Washington Gas will host our first Key Accounts Interruptible Delivery Service Customer Open House on Thursday, October 24, 2019, at the Waterford Reception Hall – 6715 Commerce St, Springfield, VA 22150.

By attending, you will have the opportunity to engage and provide feedback to personnel from various business groups within Washington Gas as well as learn the role they play in the Interruptible Delivery Service Customer Experience.

•Key Accounts Administration•Energy Acquisition•System Planning•Rates•Regulatory Affairs•Customer Measurement•Chemical Engineering

Thursday, September 19, 2019 AOBA Briefing

Key Accounts Administration Open House

Page 14: AOBA Power Point Briefing Marcel 2019 Power Point Briefing Marcel 2… · ^ & dz D/Ehd î d Z µ Ç U ^ u í õ U î ì í õ K ] ( ] v P ' E d Z µ Ç U ^ u í õ U î ì í õ K

Customer Experience Contacts

• Everett Coates – Customer Experience Manager – 703-750-4779, [email protected]

• Marcel Fortune – Supervisor, Key Accounts – 703-750-5631, [email protected]

• Aisha Demus– Specialist, Key Accounts – 703-750-4300, [email protected]

• Juan Peoples – Specialist, Key Accounts – 703- 750- 4556, [email protected]

• Dan Whittle – Specialist, Key Accounts – 703-750-4603, [email protected]• Key Accounts – [email protected] – 703-750-4773 –

Fax 703-750-4441

Key Accounts Administration

14

Thursday, September 19, 2019 AOBA Briefing

Page 15: AOBA Power Point Briefing Marcel 2019 Power Point Briefing Marcel 2… · ^ & dz D/Ehd î d Z µ Ç U ^ u í õ U î ì í õ K ] ( ] v P ' E d Z µ Ç U ^ u í õ U î ì í õ K

Wireless Configuration

• Interruptible Customer will no longer need phone lines• Customers should not remove phone lines until Key Accounts notifies the customers• No cost to the customer for network use

15

Thursday, September 19, 2019 AOBA Briefing

Page 16: AOBA Power Point Briefing Marcel 2019 Power Point Briefing Marcel 2… · ^ & dz D/Ehd î d Z µ Ç U ^ u í õ U î ì í õ K ] ( ] v P ' E d Z µ Ç U ^ u í õ U î ì í õ K

Questions & Answers

Thursday, September 19, 2019

AOBA Briefing


D Z DhE/ /W > 'Z s d lW ] o v Ñ ì ì í l î ì í õ U ì ó v } À u } î ì í õ...D Z DhE/ /W > 'Z s d lW ] o v Ñ ì ì í l î ì í õ U ì ó v } À u } î ì í õ W /E^

D Z DhE/ /W > 'Z s d lW ] o v Ñ ì ì í l î ì í õ U ì ó v } À u } î ì í õ...D Z DhE/ /W > 'Z s d lW ] o v Ñ ì ì í l î ì í õ U ì ó v } À u } î ì í õ W /E^

Documents
KD&KZd t/&/ À v U Y µ ] u } í õ ^ v ^z Y µ ] u } í õ ] < Ì } À i v } l ......E Z'z t/&/ À v U Y µ ] u } í õ W } ( ] } v o W u ] µ u î U ò lt = = = ï U ì lt = = î

KD&KZd t/&/ À v U Y µ ] u } í õ ^ v ^z Y µ ] u } í õ ] < Ì } À i v } l ......E Z'z t/&/ À v U Y µ ] u } í õ W } ( ] } v o W u ] µ u î U ò lt = = = ï U ì lt = = î

Documents
19 08 26 Exposé Wohnungstyp I 9b - Wohnen in Meidling · 2019. 10. 14. · :RKQXQJVJUXQGULVV :RKQXQJVW\S , ' v P í í U õ í u ø ' u ] v Z ( l º Z ñ U ð î u ø d } í õ

19 08 26 Exposé Wohnungstyp I 9b - Wohnen in Meidling · 2019. 10. 14. · :RKQXQJVJUXQGULVV :RKQXQJVW\S , ' v P í í U õ í u ø ' u ] v Z ( l º Z ñ U ð î u ø d } í õ

Documents
E } u /^K õ ì ì í W î ì í ñ

E } u /^K õ ì ì í W î ì í ñ

Documents
: X UW Z U W · e Á z } l u î ì î ì u î ì í ô u î ì í ñ u î ì í ï u î ì í í u î ì ì õ u î ì ì ó u î ì ì ð u î ì ì í u í õ õ ô x ^ ] o v U

: X UW Z U W · e Á z } l u î ì î ì u î ì í ô u î ì í ñ u î ì í ï u î ì í í u î ì ì õ u î ì ì ó u î ì ì ð u î ì ì í u í õ õ ô x ^ ] o v U

Documents
d^s í ô õ õ d^s í ô õ õ Z Z v ZZ Z v Z^ } P ^ } P · 2020-04-05 · ñ îd^s d o o í ì U ò ì ¦ ' Ç } U í ^ } µ À o l ] U í ] ( l ] U Ì ] l ] U Z ] µ v P u ] Z

d^s í ô õ õ d^s í ô õ õ Z Z v ZZ Z v Z^ } P ^ } P · 2020-04-05 · ñ îd^s d o o í ì U ò ì ¦ ' Ç } U í ^ } µ À o l ] U í ] ( l ] U Ì ] l ] U Z ] µ v P u ] Z

Documents
í õ í ñ ì WD t ' } l v ] l · ' v µ u u í õ í ñ ì h P v µ u u ò ì ñ ò ò î µ u î ì í õ r ì ò r í õ s ] } v í X ì

í õ í ñ ì WD t ' } l v ] l · ' v µ u u í õ í ñ ì h P v µ u u ò ì ñ ò ò î µ u î ì í õ r ì ò r í õ s ] } v í X ì

Documents
^ XE } X } v P } Ç E u } ( µ v ] h v ] r u ] o / í í õ l í

^ XE } X } v P } Ç E u } ( µ v ] h v ] r u ] o / í í õ l í

Documents
Cerro Lindo 2017.07.12 - superbid.com.pe fileXD v } /d D D ] o ] ] } v h v l u ^ } l o ï í X í î X í ò ó õ î õ í ì ï ô î õ ñ ó õ î õ í í

Cerro Lindo 2017.07.12 - superbid.com.pe fileXD v } /d D D ] o ] ] } v h v l u ^ } l o ï í X í î X í ò ó õ î õ í ì ï ô î õ ñ ó õ î õ í í

Documents
volantino per web - Casa Famiglia Spinelli · í ó v } À u Z í ô î ó r î õ ] u [ í ô u } ] v À v o í õ P v v ] } Z í õ

volantino per web - Casa Famiglia Spinelli · í ó v } À u Z í ô î ó r î õ ] u [ í ô u } ] v À v o í õ P v v ] } Z í õ

Documents
EU OFFICIAL MAK Pricelist January 2019 (2) · dhZ/^DK &&^/>s Z õ U ñ Æ î ì ¦ ï õ ï U ì í ¦ ð ó õ U ð ó dhZ/^DK r &&^/>s Z í í U ñ Æ î ì ¦ ð ï ï U ò í

EU OFFICIAL MAK Pricelist January 2019 (2) · dhZ/^DK &&^/>s Z õ U ñ Æ î ì ¦ ï õ ï U ì í ¦ ð ó õ U ð ó dhZ/^DK r &&^/>s Z í í U ñ Æ î ì ¦ ð ï ï U ò í

Documents
î õ v } À u î ì î í í ð ï KE'Z ^

î õ v } À u î ì î í í ð ï KE'Z ^

Documents
Base gravable 2019 2018.11.29 Copia.../ d/wk > ^ d z >/e />/e z : dke > : w ^ : í õ õ ð í õ õ ñ í õ õ ò í õ õ ó í õ õ ô í õ õ õ î ì ì ì î ì ì í î ì

Base gravable 2019 2018.11.29 Copia.../ d/wk > ^ d z >/e />/e z : dke > : w ^ : í õ õ ð í õ õ ñ í õ õ ò í õ õ ó í õ õ ô í õ õ õ î ì ì ì î ì ì í î ì

Documents
Series results v1 after 4 events · v v o o t ] o o ] u } µ } v Z } µ v v >h í í ì í ô õ õ õ õ õ õ î ì í ò Z o } D } P v & } K ( v >h í í í õ ì õ õ õ õ õ

Series results v1 after 4 events · v v o o t ] o o ] u } µ } v Z } µ v v >h í í ì í ô õ õ õ õ õ õ î ì í ò Z o } D } P v & } K ( v >h í í í õ ì õ õ õ õ õ

Documents
W& E } u E XW } o } / EdZ Básicas-final.pdf · ñ í ô ñ ï í ô ï ó ò ô ] o ] } ] o u ] í ï l í î l í õ ð ð W } µ P o E À d ~ ì í l ì õ ì ñ ò õ ô ô õ

W& E } u E XW } o } / EdZ Básicas-final.pdf · ñ í ô ñ ï í ô ï ó ò ô ] o ] } ] o u ] í ï l í î l í õ ð ð W } µ P o E À d ~ ì í l ì õ ì ñ ò õ ô ô õ

Documents
E u d u / u l l DK í õ r í & o µ ] v v vDK í õ r í ] & o ... · d u À ] v l vDK í õ r í > ] Ì } o u vDK í õ r í / u l l DK í õ r í & o µ ] v v vDK í õ r í

E u d u / u l l DK í õ r í & o µ ] v v vDK í õ r í ] & o ... · d u À ] v l vDK í õ r í > ] Ì } o u vDK í õ r í / u l l DK í õ r í & o µ ] v v vDK í õ r í

Documents
K ] v P ^ Ç u W W ] v ] o v W ]pages.di.unipi.it/bonuccelli/01-introduction.pdf · } u µ W ( } u v K À d ] u í õ ô í í õ õ ò î ì í í ( } D/W^ í ï ì ì í ì ì ì

K ] v P ^ Ç u W W ] v ] o v W ]pages.di.unipi.it/bonuccelli/01-introduction.pdf · } u µ W ( } u v K À d ] u í õ ô í í õ õ ò î ì í í ( } D/W^ í ï ì ì í ì ì ì

Documents
p#Õ )r S$ - Taketoyo · 2018. 12. 4. · >/ \ b r U í f \ í K H \ p#Õ)r S$ í r U í f \ í K H \ p#Õ ö 5* \ b6õ J1Ï#ë r U í f \ í K H \ p#Õ)r S$ >& è W J1Ï#ë)r S$

p#Õ )r S$ - Taketoyo · 2018. 12. 4. · >/ \ b r U í f \ í K H \ p#Õ)r S$ í r U í f \ í K H \ p#Õ ö 5* \ b6õ J1Ï#ë r U í f \ í K H \ p#Õ)r S$ >& è W J1Ï#ë)r S$

Documents
D/E/^d Z/K KEKD/ ^ ] ] o µ } ] Ì } U ' } ' } À v } ] P ] o · KE^/ Z E K } ] } } v > ] v Ñ õ X ó ô ð U î õ i v ] } í õ õ õ V v > ] v Ñ í ï X í ì ñ U í ò u }

D/E/^d Z/K KEKD/ ^ ] ] o µ } ] Ì } U ' } ' } À v } ] P ] o · KE^/ Z E K } ] } } v > ] v Ñ õ X ó ô ð U î õ i v ] } í õ õ õ V v > ] v Ñ í ï X í ì ñ U í ò u }

Documents
> E D EdK - ct.ufes.br · > E D EdK W í õ l í ì l î ì í ó U µ ] v r ( ] , } ] } W í ó Z í õ Z > } o W ^ h& ^ U } U u µ µ v ] À ] ] }

> E D EdK - ct.ufes.br · > E D EdK W í õ l í ì l î ì í ó U µ ] v r ( ] , } ] } W í ó Z í õ Z > } o W ^ h& ^ U } U u µ µ v ] À ] ] }

Documents
Reporte Diciembre 2019Z } v u ] v } Z } ] ] u î ì í õ í î l í õ W 9

Reporte Diciembre 2019Z } v u ] v } Z } ] ] u î ì í õ í î l í õ W 9

Documents
^ Z d Z/ ^d K & E E yK /s d > s >KZ ^ Z > d/sK^ K /Ws D/E ... · ] P } } D lD } o } } u î ì ì í î ì ì ì í õ õ õ í õ õ ô í õ õ ó í õ õ ò í õ õ ñ í õ õ

^ Z d Z/ ^d K & E E yK /s d > s >KZ ^ Z > d/sK^ K /Ws D/E ... · ] P } } D lD } o } } u î ì ì í î ì ì ì í õ õ õ í õ õ ô í õ õ ó í õ õ ò í õ õ ñ í õ õ

Documents
d } µ d À ] P ] v } î ì í õ &/E > E } u } P v } u ^ } ] í ...d } µ d À ] P ] v } î ì í õ &/E > } } o ] } } E } u } P v } u ^ } ] í î ï ð ñ ò ó ô õ í ì í í

d } µ d À ] P ] v } î ì í õ &/E > E } u } P v } u ^ } ] í ...d } µ d À ] P ] v } î ì í õ &/E > } } o ] } } E } u } P v } u ^ } ] í î ï ð ñ ò ó ô õ í ì í í

Documents
Z ^ K U î ì í õ - dietkarbianglong.in

Z ^ K U î ì í õ - dietkarbianglong.in

Documents
) Õ$Í ½ I Õ ma U u Õ *½ %% y ! Õ *µ%% í 1i ! e*¹

) Õ$Í ½ I Õ ma U u Õ *½ %% y ! Õ *µ%% í 1i ! e*¹

Documents
OODEXV 6HFRQG 6HPHVWHU...D ð U ^ } s U ^ o > l U < } o l r ó ì ì ì õ í U t v P o U / v ] W Z } v W = õ í õ ô ï ò ñ ð ð ð í ò l í ó l í ô l í õ U & Æ

OODEXV 6HFRQG 6HPHVWHU...D ð U ^ } s U ^ o > l U < } o l r ó ì ì ì õ í U t v P o U / v ] W Z } v W = õ í õ ô ï ò ñ ð ð ð í ò l í ó l í ô l í õ U & Æ

Documents
r E µ u } } v } í í í ó ï õ ñ ì í í í ô õ ñ ò ì í í í õ ì ... · í í î î ò ó ó ì í í î î ô í ì ì í í î î õ ï õ ì. í í î ô ï í í

r E µ u } } v } í í í ó ï õ ñ ì í í í ô õ ñ ò ì í í í õ ì ... · í í î î ò ó ó ì í í î î ô í ì ì í í î î õ ï õ ì. í í î ô ï í í

Documents
EQC Chapter 5 September · 2020-06-06 · õ l í í l î ì í õ î K : d/s ^ d Z o v Á ] o o o } W 9h v v Z À ] } ] ( } u } ( } u u µ v ] ] } v. õ l í í l î ì í õ ï

EQC Chapter 5 September · 2020-06-06 · õ l í í l î ì í õ î K : d/s ^ d Z o v Á ] o o o } W 9h v v Z À ] } ] ( } u } ( } u u µ v ] ] } v. õ l í í l î ì í õ ï

Documents
Z } u U í ò } } î ì í õ > ( ] P µ } ( ] } v o o o [ ] µ

Z } u U í ò } } î ì í õ > ( ] P µ } ( ] } v o o o [ ] µ

Documents
¥ ù u õ î«"# ¥ u 'UZ ¥ u Z ";R î«Z í ¥ F î«Z í ¤ < í ¤ S«Z í ¥ ^ ü + ºí# ¥ Z õ + ºí í ¥ X ýÙºí#õ «"# ¥d$ ! «Z"# ¥23

¥ ù u õ î«"# ¥ u 'UZ ¥ u Z ";R î«Z í ¥ F î«Z í ¤ < í ¤ S«Z í ¥ ^ ü + ºí# ¥ Z õ + ºí í ¥ X ýÙºí#õ «"# ¥d$ ! «Z"# ¥23

Documents